6 170 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

29 января 2016 года в Отделении банка Ренессанс Кредит г.Рязань по адресу: Первомайский просп., 51 мне при оформлении потребительского кредита сотрудница банка Федосейкина Татьяна "по умолчанию" оформила услугу страхование. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как в отделении банка решить вопрос по возврату страховки не представилось возможным (полное игнорирование со стороны сотрудника, когда я сказала, что данная услуга мне не нужна и я хочу вернуть оплаченную сумму).

В конце декабря мы перевели деньги для частичного досрочного погашения в сумме 130 тыс. Деньги поступили с заявлением о частично досрочном погашении 28.12, дата платежа по первым числам. Заявление было принято по телефону, сказали, что из-за праздников деньги спишутся 11 января. 11.01 сделали проверочный звонок, убедились, что деньги поступили и заявление принято. Сегодня пришла смска с суммой очередного платежа, он не изменился (!). Выяснилось, что из суммы частично досрочного списали только ежемесячный платеж за январь, остаток никак не учтен. То есть, его видно, но на счет он не зачислен. Сотрудники банка по телефону ничего по существу не говорят и хотят три дня на проведение внутренней экспертизы. Очевидно, что она продлится до следующего платежа, который будет 01.02. Вопросы, которые нас интересуют, следующие: - Почему оплаченная сумма не была зачислена в счет погашения основного долга в полном объеме в дату поступления или хотя бы в дату очередного платежа? - Почему мы получаем требования очередного платежа, когда на балансе есть достаточно денег для его оплаты? - Сумма процентов, которые выплачиваются ежемесячно, составляет 3 тыс рублей с лишним. За январский платеж банк с нас эту сумму удержал, очевидно, что удержит и за февраль, потому что платеж не учтен. Мы свою обязанность по оплате исполнили в полном объеме, как нам возместить эту сумму? В заключение хочу отметить некомпетентность сотрудников банка. В суммах, которые они считали для полного досрочного погашения, часто не учитывался текущий платеж. В ежемесячных платежах не учитывали срок поступления денежных средств, и из-за этого при оплате возникала задолженность по причине списания процентов за время перевода средств, несколько раз с сентября 2015. Это в равной степени касается и телефонистов, и операционистов Кожевнического отделения на Павелецкой. Хочется урегулировать вопрос полюбовно, но ваши специалисты не оставляют нам шанса. Если на сайте есть компетентный сотрудник, ждем ответа по существу, потому что добиться от ваших сотрудников квалифицированного ответа не удается. Спасибо за внимание!

Взял кредит заставили страховать жизнь сказали не переживай потом деньги вернешь( сотрудники банка) по страховке надо сделать расторжение НЕ верьте страховая деньги не возвращает читайте в страховке пункт 8.4 ВНИМАТЕЛЬНО !!!

Здравствуйте. Ситуация такая. Хочу приобрести телефон в М.видео и проходит акция 0-0-12 от Ренессанс кредит, рассрочка здорово и выгодно подумал Я. Но не тут было, навязывают страховку! + создали заявку без страховки и тут якобы банк дал добро но со страховкой (ИСТОРИЯ ХОРОШАЯ У МЕНЯ ПО БАНКАМ, ВСЕ ВОВРЕМЯ ПЛАЧУ) Как быть с такими представителями? я могу позвонить вам на линию при вот представителе таком, что мне говорить? И ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ ВОПРОС! Могу ли я сейчас оформить со страховкой этот кредит 0-0-12 (сумма телефона 63 тысячи) и после оформления через неделю или две ОТКЛЮЧИТЬ СТРАХОВКУ ЖИЗНИ ПОЛНОСТЬЮ!? Расскажите подробнее, мне не нужна страховка! МОЖНО ли ее отключать после оформления рассрочки со страховкой?!

,добрый вы мне не подскажете пожалуста у меня 933 балов это считается одним из хороших и тем более я явлаюс вашим клиентом и у меня был кредит вашем банке я его до срочно закрыл а почему мне отказвают?

Здравствуйте!!!Подскажите мне пожалуйста, можно ли каким то образом в вашем банке изменить дату платежа???

Всем доброго времени суток. Пишет вам Грачев Александр Сергеевич, 15.09.1983 года рождения. У меня такой вполне нормальный вопрос: 16.11.2015 взял телефон в кредит, используя услуги вашего банка. 18.01.2016 решил погасить кредит досрочно. Сумма кредита на указанную дату по договору составляла 23086,08. Позвонив по телефону 88002000981 я узнал, что должен заплатить 26652,11 якобы + денежные средства (ежемесячный денежный платеж), которые оплачиваются до 16.02.2015. Но я ведь закрываю кредит за предыдущий месяц? Почему я должен платить за пользование кредитом с 18 января по 16 февраля, если денежные средства поступят на досрочное погашение уже 18.01.2015? За что я должен переплатить 4000 рублей в указанный промежуток времени и кому?

У меня и у моей семьи нет кредитов в вашем заведении, но каждый божий день мне названивают какие-то больные и требуют какого-то левого мужика. Прежде чем звонить и выдавать некие заемы проверяйте информацию заемщика, а не задалбывайте людей своими гребучими звонками, за которые снимают деньги с моего стационарного счета (с домашнего телефона) по 9 руб. за минуту. Ищите своих неплательщиков по их адресам, а не у чужих людей. А лучше займитесь семьей, детьми и найдите нормальную работу.

Если нужна конкретная сумма, дорого время и отношение к клиенту - прочитайте отзыв прежде чем обращаться в этот банк. В декабре обратился за кредитом на 350'000, по телефону сказали, что кредит одобрен и пригласили в отделение. В отделении оказалось что одобрен-то он одобрен, но на 114'000 рублей с платежом в 6100 и предложили дозапросить сумму в других банках. Мне деньги нужны на ремонт в квартире, квартира большая, сумма с трудом покрыла бы остекление. Зарплата и дополнительные доходы позволяют подкопить за 4-5 месяцев, но, разумеется, когда новоселье - хочется быстрее въехать и продать старую квартиру. Был возмущён потерянным днём и отказался (не сторонник кредитов, никогда не брал, были только карты, разные, много, все гасил во время ни разу не допустив просрочки). После этого мне звонили много и часто, давая неуместные и очевидные советы, уговаривая вернуться и взять эту сумму. После праздников халтура и заём на работе обеспечили мне 200'000, я остеклился, сделал ремонт. Назойливость менеджеров сделала своё дело и я решился взять кредит на чистовую отделку. Когда мне в января пришла СМС что до 15 января я могу воспользоваться их предложением - я "сломался". Каково же было моё удивление, когда приехав в банк мне предложили уже 98'000, при том, что платёж стал больше и составил 6300. Когда я поинтересовался почему так произошло, почему общение проходит с элементами умышленного введения в заблуждение - мне сказали что это моя забота и я могу звонить, писать, жаловаться, потерянное время - мои заботы. При этом, перед озвучиванием ухудшенных условий, мне всучили бумагу с согласием на обработку персональных данных и рассылку рекламы по всем контактам. Я еле отвоевал её, когда отказался, мне пытались не вернуть её, но я успел зачеркнуть свою подпись и дату подписания. Кому-то может показаться что я горячусь из-за незначительных разниц, но дело в отношении к клиенту как к дойной корове, тёмной игре его нуждах. Я наотрез отказался брать у них кредит. Оператор принял мою жалобу, и на следующий день мне перезвонил "специалист экспертного уровня". Он принял позицию будто я вымогаю кредит, а не хочу улучшить их систему и восстановить справедливость. Ведь мне дважды пришлось ехать из ломоносова и я потерял два дня впустую. Вместо ожидаемых извинений ко мне отнеслись как к попрошайке, хотя я твёрдо дал понять, что кредит брать у них не намерен и хочу лишь разбирательства. Не входя в мою ситуацию - мне сообщили что кредит мне не дадут, хотя я и не собирался. Я попрощался, прочувствовал "на своей шкуре" их сугубо ростовщический подход. ЭПИЛОГ Если вы человек, находящийся в безвыходной ситуации - они будут спекулировать стоимостью кредита, вводя вас в заблуждения и вынуждая вас взять неподходящие суммы под завышенные проценты, пытаясь загонять вас во всё более и более невыгодные условия, при этом они не анализируют конкретную ситуацию, причёсывая всех под одну гребенку. Узнаете вы обо всём, только приехав, по телефону же всё будет мило и безупречно. ПС: В отделении, где был я - тесно, душно, операторы при сидящей очереди сидят и ничего не делают, очередь в кассы выходит на улицу, на жалобы клиентов грубят, при мне клиенты писали отзывы в книгу жалоб, срывались и выходили из себя. Очень нездоровая обстановка. Банк чешет всех под статистическую гребенку и пытается сорвать побольше не беспокоясь о комфорте и времени клиентов. До этого я делал только вклады, может быть поэтому я никогда не встречал такого нелицеприятного отношения. Может быть везде так, мне было не с чем сравнивать, но из-за их отношения я зарёкся обращаться к ним и как организация они упали в моих глазах ниже плинтуса. Дойный цех, без малейшего уважения. Если для вас имеет значение, кому переплачивать ежемесячно по полторы-две тысячи (в моём случае со 112'000), то лучше подумайте, прежде чем к ним обращаться. Банк для тех у кого совсем чешется и кто готов на всё, как последний исход, остальным людям тут делать нечего.

Здраствуйте хотела бы пожаловаться на сотрудников калл центра достают своими звонками пожилого человека им говорят таких здесь нет они не понимают и все равно названивают примите меры и отстаньте от анны архиповны звоните непосредственно на телефон должника

А я хочу заступиться за банк. В сентябре прошлого года в магазине Медиамаркт мне нужно было купить 2 телефона. Как раз вроде бы была на них акция 0-0-24. Когда я приехала в магазин , оказалось, что акция закончилась вчера. Я сказала сотрудникам магазина, что хотела совершить покупку именно по акции. В результате, мне пошли на встречу, и банк Ренессанс кредит мне помог. Обслуживанием была довольна. Никаких неприятных сюрпризов не было. Спасибо. Но, есть и то, что напрягает. У меня сегодня возникли проблемы с интернет- банком, а нужно было с карты дебетовой перевести деньги на кредитный счет. В банке мне помочь не смогли. Единственный предложенный вариант внести наличные в кассу. А у меня с собой только карта. Для меня было большой неожиданностью , что я не могу снять наличные с дебетовой карты в отделении банка ( на Соборном). Т.е. я должна искать ближайший банкомат. Окошка, чтобы проверить интернет-банк, тоже нет. Когда у меня будут нормально отражаться счета в инт. банке мне тоже не ответили. Такое впечатление, что отделение банка, только для того, чтобы деньги вносили. Нормальную консультацию получила только по тел. горячей линии.

Три раза пытался открыть вклад на Комендантском пр.и не получилось.Как не придешь в банк всегда очередь, четыре менеджера- работает два или отстоишь очередь 40 мин. потом зависают компьютеры на 30 мин. ужас.

до 11.01.2016 несколько раз пыталась внести очередной платёж по кредиту, предварительно узнавая в какое время работает то или иное отделение. В итоге, придя в один день, наткнулась на объявление о том, что они решили закрыться раннее установленного времени (отпросилась с работы ради этого), во второй раз 9.01.2016 наткнулась на табличку, что во всём банке нет света и поэтому он не работает. Каково же было моё удивление, когда я пришла в последний день обозначенного информатором платежа 11.01.2016 и услышала от трёх девушек-работников банка, что у них не работает касса из-за отсутствия то ли света, то ли интернета...и весь народ, находившийся в холле должен либо ехать в ближайшие отделения (это по метели и морозу), либо отстоять огромную очередь к автомату Элекснет (через который, по мнению сотрудниц, деньги должны поступить в этот же день). Сегодня уже 13.01.2016 т.е. прошло более 2х суток и никаких смс о поступлении 9700р мне так и не приходило! Беспредел, просто беспредел! Все люди, находившиеся в одной время со мной в банке возмущались и рассказывали истории один-в-один как моя. Банк Ренессанс рассчитывает под прикрытием того, что не было света получить проценты за просрочку??

В 2015 году у моего банка ( РСБ ) отозвали лицензию. РСБанк ни о чем не известил..На официальном сайте РСБ24 нашла телефон.Позвонила уточнила реквизиты новые для оплаты.Оплатила..Вот уже два месяца плачу в банк у кого брала кредит !!! Оплачиваю через СБЕРБАНК РОССИИ !!! С НОМЕРАМИ ДОГОВОРА,АДРЕСОМ И ЕСТЕСТВЕННО ВСЕМИ РЕКВИЗИТАМИ БАНКА .. И тут вдруг откуда не возьмись появился РЕНЕССАНС... На мой адрес пришла бумажка...ни единой подписи,ни единой печати на этой бумажке НЕТ ! (хорошо что хоть не туалетная...)После этого позвонила в РЕНЕССАНС ..задала вопрос с какой стати я им что то должна..на что в ответ услышала - " ВЫ ЯВЛЯЕТЕСЬ КЛИЕНТОМ НАШЕГО БАНКА !!! " Интересно.. Может провалы в памяти ...или еще что то... Договоров не подписывала , ничего не брала у банка... Донимают глупые операторы звонками почти каждый день ! Ничего не слышат..только как попугаи что то там пытаются доказать...Объясняю что им ничего не должна,ничего у них не брала,и что кредит мой оплачен !!! Оценка не стоит даже 1*

11.01.16 поехала в магазин на алтуфьево тц "НАШ", выбрала товар по акции и направилась оформлять Рассрочку. Оператор анександр ( ренессанс банк) сразу предупредил меня, что банку не выгодна такая рассрочка... Сумма видете ли маленькая 22000 ( хотя какая разница какая сумма, если это рассрочка?? Банк все равно получает какие то выплаты от магазина). Мне предложили альтернативу!!! Кредит на 10 месяцев!!! Я направилась к управляющему магазина и после этого мне оформили анкету на рассрочку. задавали вопросы, сфотографировали и при всём при этом не спросили даже мой доход! Буквально через 2 минуты мне пришёл отказ от банка. Конечно все к тому и шло! Работники банка так могут оформить анкету, что тебе и 10 руб. Не дадут( образно говоря). Кредитная история хорошая, доход 60000 руб., не такая большая чтоб одобрили ипотеку, но 22000!!! Конечно подкоплю пару месяцев и куплю за наличку, но просто если есть такая акция почему бы не воспользоваться и не ждать? Честно говоря не уверена был ли там отказ.. Сотрудник и сам банк не даёт никакой конкретной информации. Если банку нет выгоды от этой акции, то зачем участвовать в ней? Маркетинговый ход, замануха! Обман!

Здравствуйте. В 2015 году оформил рассрочку через ваш банк. Погасил досрочно, без просрочек. В 2016 году решил повторно оформить рассрочку. При выборе техники в магазине меня направили к представителю банка Сетелем, условия предоставления рассрочки меня категорически не устроили. Я решил обратиться к представитель Вашего банка, изначально она меня уверила что банк откажется так как я не захотел брать рассрочку в банке Сетелем. Представители всех банков в магазинах сотрудничают между собой и работают как угодно только не в интересах банка. У меня осталось большое количество вопросов на которые никто не может ответить из ваших сотрудников, включая горячую линию. Прошу разобраться.

Почему банк предоставляет кредит без представителя банка через третьих лиц. Правомерны ли действия банка давать кредит, не требуя при этом справку о доходах?

В личном кабинете выставлен счёт на пять тысяч оплата по кредиту до 6 января 2016 года, я оплатила 2 января 2016 года 8000 деньги ушли. я проверяла в евросети. но сегодня 11 января. денег на карте нет. Я звонила и со мной в праздничные дни разговаривали и сообщили, что у меня штраф 750 рублей и каждый день просрочки 5 процентов от суммы 74 тысячи. Что значит всю электроннику они отключили , чтобы содрать с нас деньги? А мальчики в праздники работают и отвечают на звонки. Я возмущена и готова жаловаться , У меня ни когда не было за должности, а здесь они сделали специально.

Я потеряла работу и временно не могу оплачивать кредит в сумме 8300 что можно сделать чтобы платеж уменьшить

Здравствуйте ! 5 января в магазине м видео я приобрела телефон в рассрочку ! КП вашего банка заявила мне,что если я не оформлю страхование жизни мне банк не даст рассрочку ,чему я была шокирована. У меня не плохая кредитная история и банк просто не имеет права по закону навязывать что либо! Ну это ещё не все . Мало того ,что мне включили страхование за 6136,02 так ещё и кредитный представитель молча включила мне услугу сервис пакет за 549 рублей не сказав мне об этом ничего. Прошу банк принять меры и пересчитать сумму кредита без учета стоимости страховки и услуги сервис -пакета "комфорт-лайт". Прошу ответить по электронной почте.