9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Решил заплатить досрочно,сказали частично досрочно можно платить до 10 числа, скинул деньги 5 пришли только 11,заявка на досрочное погашение не активировалось из-за скрытого правила 30 дневном сроке с момента получений кредита.Хрен с ним заново подал заявку списали через 3 дня.Следующее раз все деньги списали пришлось все равно вносить взнос,время подходит к 25 числу (дню списания),а деньги немогу перейти о сбера к ренесансу.Где это виданно чтобы так криво работала система.Зная это трижды подумайте чтобы брать кредит в этом банке где сама система припятствует оплате кредита.Ах да оплата кредита в самом отделении,таже запара ведь безналичного расчета нет,а до ближайшего банкомата топать не близко,то есть если хотите запар то милости просим Ренесснс кредит наш лозунг "задердим ваши деньги насчитаем пени"даже есди вы заплатите за неделю заранне"

Все хорошо! Вот с кредитными картами видно проблема 3 раза спрашивал и так нет!

Смотря какой кредит брать! А так удобный интернет банк

09.11.19 г. был оформлен потребительский кредит (договор № 61756195115) в ювелирном магазине "********" г. Сегежа РК.  Стоимость изделия с учет первого взноса составила 18 808.0 руб., однако при подписании договора сумма займа составила 20 007, руб. (к сумме кредита была добавлена услуга смс оповещения "Комфорт-лайт" стоимостью 1 199.0 руб.)  Специалист по оформлению кредитов не смогла дать объяснения и ввела в заблуждение.  После звонка в банк "Ренесанс Кредит" специалист банка сказал , что услугу "Комфорт-лайт" можно отключить через оператора или позвонить на горячую линию. Ни первый не второй способ результата не дал.  После того как 16.11. было написано обращение на офиц. сайт банка (№ обращения 31697747), 20.11. со мной связался представитель банка, НО РЕЗУЛЬТАТА ПОКА НЕТ.  Видимо 1 199.0 руб. для банка важнее чем репутация.

15.10 оформил рассрочку в онлайн- магазине М Видео. 2.11 должна была быть доставка стиральной машины. Водитель М Видео не смог доставить товар из за отсутствия у компании соотвествующего транспорта.  Мне пришлось отказаться от кредита и товара. Есть заявление и в М Видео и в Ренессанс Кредит.  Прошел месяц. У меня просрочка. В БКИ информация о просрочке. Ренессанс Кредит просит меня звонить в М Видео и требовать возврата денежных средств обратно в банк. Господа, что происходит? Готовлю юриста к иску к обоим компаниям. Спасибо.

Взяла кредит 300т.р. сроком на 5 лет. Получила наличными всего 270т.р. На следующий день выяснилось, что деньги мне не понадобятся. Вернулась в банк сделать досрочное погашение. Выяснилось, что страховку не вернут ни при каких обстоятельствах! Погасила частично и дальше стало всё только ухудшаться. Для погашения ежемесячного платежа нужно или приехать в отделение, но не факт, что сможете погасить там - банкоматы работают через раз, касса в отделении берёт 100р. за обслуживание и обслуживает только при наличии паспорта и номера счёта. В начале года сделала полное досрочное погашение в отделении на Вернадского. Менеджер рассчитал, я оплатила. Менеджер взял платёжку, занёс все данные, сказал, что кредит погашен. Спустя 9 месяцев узнаю, что кредит действует, проценты плачу. Должна ещё очень много. Жулики!

Я оформил кредит в этом банке на 700 000 рублей 18.03.2019. Выдали мне его под 19.5%. При этом, конечно же, навязали всякие там услуги банка (это даже не страхование) и без них не соглашались выдать кредит, несмотря на то, что это добровольная услуга (даже в договоре это прописано). Ну пришлось взять и в течении 14 дней вернуть, проблем с возвратом не было, кроме ожидания поступления денег на счет и полутора часов ожидания приема в офисе. Гасил всегда с переплатой и в срок.  26.10.2019 решил закрыть кредит полностью. Прошу вас заметить, что этот банк закрывает кредит условно досрочно, а точнее только в дату очередного платежа. В моем случае - это должно было произойти 18.10.2019. Обратился в банк, чтобы они поспешили с закрытием, я даже согласен был на списание суммы за месяц. На что мне было отвечено, что причин для этого они не видят.  В итоге, фактически кредит пропал в моем кабинете только 19.11.2019. Мне потребовалась справка о закрытии кредита, которую я не смог найти на сайте и в приложении, хотя она точно была и кнопку такую видел в приложении еще буквально 18.11.2019. Позвонил в колл-центр, на что меня спросили где я ищу эту возможность? На сайте или в приложении? Я сказал, что на сайте. Мне говорят, что такой возможности на сайте сейчас нет. Хорошо, тогда где в приложении? Ой в приложении тоже нет, якобы программисты на прошлой неделе отключили эту функцию. И вам потребуется приехать в офис и в течении получаса вам такую справку сделают. Вы серьезно? По мне так отмазка на уровне детского сада.  Ну и проверив сегодня БКИ, я увидел, что данные по фактически закрытому кредиту не обновлены. Вопрос к банку, в течении какого времени будет отметка о закрытии кредита? Вывод о банке, я свой сделал. Рекомендовать такой сервис я никому и никогда не стану. Если вы не хотите получить кучу проблем и чтобы вас обдирали на каждому шагу, то в этот банк обращаться точно не стоит.

Хочу рассказать что этот Банк, только обманывает людей. А именно предложил нам потребительский кредит,мы взяли, подсунули бумага на карту с процентной ставкой, а на самом деле в конце подсунули бумаги на 24 процента на кредит. Засунули страховку типа без нее никак банк не даст, и еще какой то финансовый помощник, который в оканцове мне в принципе не нужен. Про возврат страховки не сказали, и когда мы пришли досрочно оплатить кредит, то сотрудник Банка вообще сказала что мы не обязаны вам все это проговаривать, мол читать надо и все. А когда выдавали то , такие прям радушные были, а когда пришли полностью гасить кредит досрочно, то сотрудники плохо разговоаривали. Внести деньги на счет через кассу просят чтобы оплатили комиссию за внесение ИМ ЖЕ в КАССУ. График платежей которы йони распечатали не соответствует тому если ты досрочно гасить будешь. В приложении тоже суммы разные. Этот банк обманывает, и печатает не то что нужно и доступно обыному народу.Это какой то дурдом. Вообще Люди Я вам НЕ СОВЕТУЮ это ДЫрявый банк

Получили вклад без копейки процентов. Срок договора закончился 4 октября. Деньги получили только 19 ноября. Получили ту же сумму, которую положили.

Являюсь постоянным клиентом банка Ренессанс Кредит с 2015 года. В свое время это был прогрессивный и активно развивающийся банк с хорошими перспективам. Но в последнее время заметил, что банк Ренессанс Кредит начал закрывать свои филиалы по всей стране, тем самым в одностороннем порядке ухудшая условия обслуживания  для своих клиентов и вкладчиков.  Дошла очередь и до Владивостока, недавно закрыли единственный офис банка Ренессанс Кредит во Владивостоке. Теперь я не могу воспользоваться своими финансами по своему усмотрению. Чтобы закрыть свой вклад сотрудники банка ставят мне условия, что я должен явиться лично в ближайший офис банка,  ближайший офис находится в 4000 километрах, в Иркутске. То есть чтобы забрать свои деньги из банка я должен купить билет на самолёт, слетать из Владивостока в Иркутск и написать заявление на закрытием вклада и счета.  И такое происходит во всех регионах.  Мы стали заложниками банка Ренессанс Кредит. Мне это все напоминает мошенническую схему, банк открыл в регионах филиалы,  собрал деньги, закрыл филиалы и поставил перед кинутыми вкладчиками трудновыполнимые условия для закрытия вкладов, в надежде что многие не будут забирать свои деньги.  Если у Вас еще есть вклады в этом банке, советую их закрывать и выводить деньги из банка. Такой банк долго не проживет...

Здравствуйте, 5.11.19 г. Мной был оформлен кредитпросп. Коста, 92, Владикавказ, Респ. Северная Осетия-Алания, 362008. Номер договора 77750279857. Менеджер сказала , что без финансового помощника и программы страхования Ключ к спокойствию ....кредит не дадут . Оказывается она мне подключила восемь сертификатов... Это как ?  6.11.19 г. Я позвонила на горячую линию и мне сообщили.. что я спокойно могу отключить все сертификаты ... Отплавила письма с уведомлением в каждую компанию., на каждый сертификат.. отказ . Почему до сих пор не пришли мои деньги на счет? Я с 2014 г. Являюсь клиентом Ренессанс банка и так обманывать людей.

Добрый день, сегодня 17.11.19 оформила рассрочку через банк ренессанс кредит. Девушка спросила про страховку и смс информирование, я сказала что мне ничего не нужно. В спешке не обратила внимание на доп услугу внизу страницы, подумав что девушка все отключила. В итоге скачав приложение я обнаружила данную услугу. Позвонила в банк, отключить ее могут но деньги вернуть за нее нет. Что за такой обман, почему я должна оплачивать услугу если пользоваться я ей не буду. Если эта услуга "добровольная", значит так же на свое усмотрение я могу ее отключить(с возвратом денежных средств).  Согласно части 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Опираясь на вышеизложенное,  прошу данную услугу отключить,  и возместить денежные средства.

Ситуация как под  копирку,  12.11.2019 оформила потребительский кредит на 2 года  на сумму 72 900 вместо 60000, как мне было нужно, а разница в 12 900 - это Навязанные ( я с самого начала сказала, что не хочу, но меня никто не услышал) доп.услуги: смс оповещение ( 2000 р), сервис - пакет " удобный" ( 5000 р, при чем в других городах почему то он стоит 4500 р, очень интересно)и сертификат " финансовый помощник"( 5900 р) , вообщем по полной программе. Из предложенного менеджером выбирать  было не из чего : или с допуслугами под низкий %( озвучила 13%) или без них, но % уже 23.9,  на деле оказалось ,что все чушь ( низкие %), что с допуслугами ,что без них ,процент высокий ,23,7% в договоре. Переплата получается более 50%, цифра огромная( менеджер, конечно, " молодец " развела меня на бабки , только в этом она профи, а в остальном ,ни на один мой заданный вопрос не ответила внятно, делала вид ,что меня не понимает,а когда на следующий день я пришла в банк подавать обращение, хамила мне и она не просто менеджер, а старший менеджер ). Вообщем,  придя домой, придя в себя , я заново просмотрела договор и приняла решение полностью закрыть договор, эти деньги мне не нужны, в связи с этим,чтобы отключили типа " добровольные" доп.услуги и возместили их стоимость( почему я должна при закрытии договора их оплачивать), мной были поданы обращения и в колл- центр, и в офис банка ,об отказе от доп услуг и возврате денежных средств  в полном обьеме 12 900 р.    Мне озвучили, что в течении 7 календарных дней мой вопрос будет рассмотрен. Очень жалею, очень неприятно, потраченные нервы не вернуть, как так можно с людьми поступать? Это был для меня очень " хороший" опыт, век живи, век учись как говорится.

Ситуация следующая: пополнял QIWI кошелек с кредитной карты «Ренессанс Кредит». Сначала на 20 320 руб., потом на 36 437 руб.  Все как обычно, пришли пароли на подтверждение оплаты в пользу QiwiWallet. Деньги списались, QIWI пополнилось.  Потом с меня списывают 879,28 руб. за операцию (C2C) перевод с карты на карту - это оказывается комиссия за один из переводов, а именно за пополнение кошелька QIWI на 20 320 руб. Я начинаю звонить в банк, как всегда в банке «Ренессанс Кредит» отвечают девочки которые ничего не знают и ссылаются на то что должен разбираться сотрудник экспертного уровня. Только в банке «Ренессанс Кредит» прежде чем поговорить со специалистом сначала долго объясняешь ситуацию их секретаршам...  Подаем вместе с секретаршей заявку на этого всезнающего сотрудника экспертного уровня. 18 октября со мной связывается этот специалист экспертного уровня. Я еще раз проговариваю всю эту ситуацию, мне специалист сказала что будем разбираться и продлевает заявку на 5 дней.    Ровно через 5 дней они видят что у них горит заявка и со мной связывается уже другой эксперт. Ситуация повторяется, я им все объясняю, что мол пополнял QIWI кошелек идентичным единственным способом, с одной операции есть комиссия с другой нет. Примечательно что до и после данной ситуации делал тоже самое и проблем не возникало. Очередной супер сотрудник все это слушает, делает вид что понимает, говорит что будем разбираться и сообщает что нужно еще 5 дней. Далее ситуация повторяется, но с начала ноября они вообще перестали связываться. Теперь через каждые 5 дней приходит смс о  том что - срок обработки вашего обращения продлен до... Сегодня я психанул и с секретаршей составил новое обращение что бы со мной связался этот эксперт. Позвонила девушка и сказала что это я мол виноват, что типа не так по заготовленному год назад шаблону пополнил QIWI кошелек. После долгой дискуссии она попросила отправить доказательства что я пополнял QIWI кошелек именно через "Пополнение QIWI кошелька".  Во-первых там по другому нельзя пополнить, во-вторых у них есть все смс которые подтверждают мои слова.  Документы отправил им на почту. «Ренессанс Кредит» - на столько плохой банк, что они после своих же косяков пытаются всю вину свалить на тебя. Уходят в подполье, не отвечают на звонки,  переводят друг на друга стрелки... Чтоб вам люди так же долги возвращали как вы их возвращаете.

Банк просто наипротивный. Брала товар в рассрочку, приплюсовали какие-то непонятные пакеты за 899 и страховку за 3800. Читаю договор- по итогу вместо 55000 по догоовру я должна выплатить 60 с копейками, звоню в банк (рассрочка оформлялась в магазине через какую-то программу магазина, сотрудники там, конечно, ответить ни на что не могут)-спрашиваю почему такая переплата, если это рассрочка. Мне говорят- пока договор не подписан, мы не можем посмотреть информацию по вашему кредиту и не можем ответить на ваш вопрос. ЧТО?! т.е. чтобы узнать что я подписываю и за что буду переплачивать-я должна подписать неизвестно что. Так я звонила несколько раз-никто не смог ничего обьяснить (просто табличка по выплатам-им необязательно знать цифры именно моего договора, а что в какой графе написано и что это значит-надо, ведь табличка стандарнтная для всех плательщиков). Иду в банк, очень неохотно принимает меня консультант-говорит вам надо отключить все доп услуги, но вы все равно будете платить проценты, потому что рассрочка-это тоже кредит только с меньшим процентом (звучит сомнительно)-спрашиваю как оключить услуги-говорит, что доп пакет уже подключен и считается, что услуга частично выполнена,поэтому отключить вы его можете, но деньги вам не вернут, звоните в банк, а страховкой не мы занимаемся, а ренссанс лайф-я говорю через вас это нельзя сделать? нет, надо ехать в офис и там писать заявление на отключение, спрашиваю адрес офиса ближайшего, на что получаю ленивый ответ, что я в принципе сама могу в интернете посмотреть адреса (а то, действительно, отвлекаю ее от инстаграма тут еще). Ладно, звоню в банк отключить пакет-оператор начинает мне пояснять, что я сама согласилась на эти доп услуги, подписав договор (чувствуете мою безысходность?). Говорю я ставила галочку в договоре, что мне не нужны ваши пакеты и услуги -ничего не знаю, вам деньги не вернут. Вообщем долго разбирались, мои нервы истащались, оператор, конечно, не думала рассмотреть мое обращение как это делается "по-нормальному", а продложала доказывать мне тоном королевы,что деньги мне не вернут. Психанула-завершила разговор. Звоню в ренесанс жизнь-спрашиваю как отлючить страховку-надо ехать в офис писать заявление. Приезжаю в их офис и внимание !!!мне дают просто бланк заявления!!! который надо заполнить и отправить его в мск заказным письмом. Т.е. я ехала в офис просто за бланком???? его что нельзя скачать с сайта или отправить по почте-это же просто пустой бланк блин. Все так по-тупому.... Отправила я заявление, в ожидании денег за страховку неожиданно приходят деньги за доп пакет, что еще больше выбесило, ибо какого ... мне докаывали, что деньги не вернут!??.Деньги за страховку тоже получила. Короче говоря, возьни было много, операторы безмозглые работают, на элементарные вопросы не могут дать нормального ответа, хотя тема серьезная, когда берешь деньги у банка-хочется знать все что ты подписываешь. Да и вообще отношение к клиентам никакое-езди по городу за путсыми бланками и слушай недовольных операторов, у которых ты просто хочешь добиться информации, что законно и логично просить у операторов.

компания в которой я работаю, сотрудничает с этим банком. мы очень давольны

Постоянно не работают банкоматы и их в сочи только два которые находятся  в офисе ренессанс.кассы отсутствуют.насколько в майкопе крутой офис там тоже банкомат не работал 11.11.19г. Клиенты не могли оплатить или пополнить карты,но в майкопе есть касса и это уже плюс. Нет условий для клиентов и космические проценты если сравнивать с другими банками,в которых и условие лучше и проценты ниже.сотрудники выполняют свою работу и к ним претензий нет ,хотя оформлял мне кредитную карту никто не предупредил о том что у меня три страховки по 2тыс. в месяц и узнал я это когда позвонил в банк.в месяц 6тыс.  Я платил страховку.

Пользуюсь услугами данного банка с 2011 года. Пока все хорошо. По вкладам один из высоких %. Рекомендую

РАБОТАЕТЕ ПРОСТО УЖАСНО!!! ОБРАЩАЮСЬ ПОВТОРНО!!! 11.09.2019г по акции прощения внесла через кассу ренессанс на Окт. поле 15 000 руб. Обещали через 45 дней закрыть договор и забрать из коллекторского агенства МБА финанс договор. 01.11.2019 со мной связались и сказали, что по техн. причинам не закрылся и обещали через 7 рабочих дней. 13.11.2019 звоню на горячую линию Ренессанс, а мне отвечают: у Вас ни чего не закрыта, договор действующий находится у МБА финанс, якобы МБА финанс договор не отдают в ренессанс!!!! Сколько мне еще ждать???

5 числа оформила в кредит 2 телефона.Зная о подключенной автоматически финансовой защите, уже на следующий!! день распечатала,заполнила и отправила заявление на отказ по почте со всеми необходимыми документами.По трек номер письмо прибыло в Москву уже 9 числа, только 12 числа его забрали. Сегодня же вечером, позвонив в банк, сотрудница нагло заявляет что письмо им не поступало и надо ожидать!И, самое интересное, сразу предупредила что если будет хоть одна ошибка в заявление, деньги мне не вернут и времени на повторную отправку заявления с указанными правками у меня не будет, так как 10-ти дневный срок истечёт.То есть, банк специально тянет время чтобы ваш срок возможности возврата закончился и вы не успели отправить письмо повторно, если в первый раз отправили что-то некорректно.А ошибку, я так понимаю, они всегда найдут.На любой вопрос девушка оператор отвечает "Я не могу вам на это ответить".И тянуть им приходится до последнего дня, то есть до 15 числа у меня.Так как письмо считается отправлено числом, когда стоит штамп. Уверена, что за 6 дней как письмо к ним поступило, никто ничего не рассмотрит и это отлаженная схема как не дать вернуть свои деньги!