6 173 отзыва о банке «Ренессанс Банк»

При выдаче кредитной карты в Ренессанс кредит "забыли" упомянуть, что погашение не производится в банке?! Направили в Евросеть, где берут комиссию. В итоге ихние хваленые бонусы не зачисляются, а оказываются для клиента еще и в минус. Никому не советую с этими ... не знаю, как тактичнее назвать, связываться. По-моему, самый честный среди банков все-таки Сбербанк, и льготный период достаточно большой и бонусы Спасибо, честные при этом во многих магазинах их реализуют.

Суть: между мной и банком Ренесанс Кредит был заключен договор. Свои обязательства я исполняла надлежащим образом. Поскольку размер платежей в соответствии с графиком весьма неудобен - с рублями и копейками (через терминал не оплатишь), я округляла эту сумму. К последнему платежу (24.09.2015 г.) я понимала, что у меня сформировалась переплата. Поэтому, последний платеж я решила оплатить через кассу. Но в кассе мне отказались предоставить сведения об остатке кредита и я была вынуждена оплатить в соответствии с графиком платежей. Обратившись в банк 24.09.2015 г. за справкой об отсутствии задолженности, специалист банка сказали мне, что надо прийти дня через два, т.к. мой последний платеж еще не списан. Придя сегодня 02.10.2015 г. в банк справку то я конечно же получила, но мою переплату банк отказался мне вернуть, аргументировав это тем, что моя переплата списана банком и мне надо было явиться до 01.10.2015 г. При этом замечу, что ни при оформлении кредита, ни при его погашении, ни при первой моей просьбе о предоставлении справки об отсутствии задолженности специалисты банка даже не обмолвились о столь СКОРОСТНОМ списании переплат. На мой вопрос, почему же Банк так относится к своим клиентам, ответ был поразительно прост - ну, это ошибка специалистов банка! Сумма невеликая 350 р., но дарить банку их почему-то не хочется, тем более при таких обстоятельствах. Более того, с момента заключения кредитного договора и сразу после моего полного его погашения от банка постоянно шли смс-сообщения с предложениями взять денег. Выходит звонить и писать можно только ради себя любимого. Замечу, что моя кредитная история довольно давняя и в разных банках. Всегда имелась переплата и всегда все банки мне ее возвращали. Что же получается Банк Ренесанс Кредит самый хитрый? Нашел себе способ дополнительного дохода? Выходит не бережет Банк Ренесанс Кредит свою репутацию и заботится только о своей единственной выгоде!!! А очень жаль! Грустно.

24 августа 2015 г. между мной и КБ «Ренессанс Кредит» , был заключен кредитный договор за №75750214404 на получение кредита на неотложные нужды. Общая сумма кредита 246008,00 рублей, мною в день взятия кредита было погашено в счет основного долга кредита 90 000 рублей. После погашения мною 90 000 рублей, 28.08.2015 г. я получил в банке новый график платежей. Также 16.09.2015 г. на почтовый адрес пришло письмо из КБ «Ренессанс Кредит» с тем же графиком платежей, который я лично получил в офисе банка. Согласно графику платежей первый ежемесячный платеж составляет 5636,19 рублей, который надо совершить до 24.09.2015. 21.09.2015г. я пришел в офис банка для совершения первого ежемесячного платежа, в разговоре с менеджером банка я пояснил ей, что хочу сделать частично досрочное погашение, она спросила меня какая будет общая сумма платежа, 15 000 рублей сказал я, тогда она взяв мой паспорт и посмотрев в компьютере мой график платежей сказала что 9360 рублей будет погашено в качестве досрочного платежа, о чем я написал заявление, а 5640 рублей уйдут на ежемесячный платеж, что в сумме составляет 15 000 рублей. Я внес денежные средства через терминал на свой счет.25.09.2015г. мне на мой сотовый номер приходит смс сообщение от банка , что у меня образовалась просроченная задолженность по кредиту, я был очень удивлен этому так как внес даже больше чем минимальный взнос и позвонил по номеру указанному в смс сообщении оператор сказал что у меня образовалась задолженность в сумме 1740 рублей и что я должен погасить ее иначе этот долг может отразиться на моей кредитной истории и я и мои родственники в течении 15 лет не смогут кредитоваться. В разговоре с оператором я выяснил что оказывается график платежей в одностороннем порядке изменил банк и теперь мой первый платеж составляет 7382 рубля , я сказал что у меня в графике платежей другая сумма , на что оператор сказал что я обманываю ее и пригрозила мне статьей уголовного кодекса за клевету и посоветовала мне заплатить иначе будет начисляться ежедневно 0,5% на сумму долга.Послеэтого разговора я позвонил в офис банка где объяснил суть произошедшего , в итоге мне сказали что произошел технический сбой и программа сама изменила сумму платежа и мне надо позвонить в callцентр объяснить им что произошел сбой и они должны все «понять» и исправить или приехать в офис банка с паспортом. Я позвонил в callцентр после моих долгих объяснений мне сказали что мою проблему передали экспертному сотруднику и он свяжется со мной в течении 2-3 дней, вечером этого же дня я приехал после работы в офис банка с надеждой что работники банка помогут с моей проблемой, но они сказали что я все уже сделал и остается только ждать. C момента моего первого обращения в банк с этой проблемой прошло уже 6 дней и до сих пор они проблему не решили, видимо хотят испортить мне кредитную историю, кому интересно это уже вторая моя проблема с этим банком по одному и тому же кредиту, первый отзыв есть здесь на этом сайте с таким заголовком: Алексей, Самара — Отзыв о банке Ренессанс кредит

Была сегодня в офисе "Октябрьское поле", решила открыть там вклады. Чековой катушки в терминале не оказалось, но вежливая девушка написала на маленьком листочке номер и меня практически сразу пригласили на оформление. Менеджер по работе с клиентами все быстро оформила, претензий к ней не имею. После оформления мне необходимо было пройти в кассу для внесения денежных средств. Посмотрела на табло, мой номер уже перенаправили в кассу, прозвучало приглашение. Захожу в кассу, сидит кассир Елена, ковыряется в телефоне. Приподняла глаза, посмотрела на меня и снова опустила глаза в телефон, ковыряясь в телефоне всё же решила уделить мне внимание и начала меня обслуживать. Руководство банка прошу заметить, я у Вас денег не прошу, да даже если бы я и кредит брала это не повод так к клиентам относиться. В общем, клиентоориентированности у кассира точно нет, хотя в первую очередь Банк должен бороться за качество обслуживания, ведь по сути все банки предоставляют одни и те же услуги, только где-то приятно ими пользоваться, а где-то нет. И в данной ситуации мне было весьма неприятно.

Могу ли я приехать в банк и написать заявление на отказ от страховки, так как мне эту страховку в размере 59.000р внесли в сумму кредита и на нее идет ежемесячный процент. Это не законно!

Это вранье! К примеру "Евросеть", карта "Кукуруза", при этом условия и договоры резко отличаются. А обслуживание в банке крайне плохое. Простейшей информации по счету получить не возможно.

а 25 когда я позвонила.мне сказали что не могут оформить кредит,потому что у меня нет домашнего телефона.Что это такое?

Навязывают страховку говорят если досрочно оплатите процент снизиться и страховка будет только за тот срок которым пользовались.Пришла оплатить досрочно попросила сделать перерасчет.год и 2 месяца платила брала 220.т.р.а мне насчитали еще больше чем брала 235.т.р.Я спросила по чему такая сумма ответили у вас же страховка. Вот подала на них в суд надеюсь на справедливость и что их лишат лицензии. Обман и выкачивание денег.

Слова кассира цитирую : Валюта должна быть идеальной ! Мне не очень понятна сама формулировка данного заявления . Нас в экономическом институте учили , что валюта является ни чем иным как деньгами другого государства, а тут прям какую редкую марку сдаю не дай Бог потёртая или смятая. Наличные и идеальные как то не вяжется.

Ну я так поняла что на все 5 лет.А как потом оказалось после подписания первых документов,что застраховали не только меня,но и еще моего сына не понятно зачем.Так и еще что эта сумма страховки никак не меняется.Даже если я отдам через месяц эти деньги,я все равно должна буду заплатить 50 тысяч.В общем буду подавать в суд.Так как собираюсь оплатить весь кредит в ближайший месяц,а пользовалась всего два месяца из заявленых пяти лет.В общем обманывают на страховке и обязывают её заключать,мотивируя тем что без нее не одобрят.В других банках можно отказаться через пол года,а не так как тут...Просто нет слов наживаются на обычных людях.Так еще и какие суммы...

итог кредит на год и проценты не в рассрочку банк врет я брал в этом банке кредит канитель и опять влетел думал что то изменилась не покупайтесь на рекламу

исправно платила, досрочно погасила и банк предоставил мне кредит наличными, но забрать я его могла в другом населенном пункте который находится за 220 км от моего. Так вот банк звонил мне неделю, писал смс и я согласилась. Записалась я в банк за неделю вперед на выдачу кредита. Всю неделю банк о себе напоминал и слал смс мол не забудьте в 17;15 там то там то вас будут ждать. Я приперлась убив 4 часа на дорогу В ОДНУ СТОРОНУ. а там меня и не ждали. Они и не знали. Банк забыл предупредить. в общем два часа меня промурыжили в отделении. вышла я от туда в семь вечера. домой добралась к одиннадцати вечера. прокатала две тысячи, потеряла целый день, потому что в банке работают маразматики. никому и ни за что я не посоветую ваш отвратительный банк. а если пойду за техникой где вы меня первый раз кредитовали буду предупреждать народ о вашем хамском отвратительном отношением к своим клиентам.

теперь 22 апреля 2015 г. звонит господин Ворохов Роман Павлович(главный менеджер по работе с задолженностью) и говорит, "Вам банк выставил полную сумму для закрытия счета 26500, кредит закроется банк выдаст справку о закрытии счета" Я ее тут же оплачиваю, звоню в банк говорю № квитанций. А они мне деньги не сели мы с вами свяжимся, потом вашей суммы не хватило, вас не правильно проимформировали. Господа кредиторы а тогда чьи это проблемы, если ваши сотрудники не правильно оглашают суммы, не правильно преподносят информацию. Я требую поднять звонки за 22 апреля 2015 г звонок был в 12:32 с номера +79852611704 продолжился 20 мин 56 сек, либо если вы не разбираетесь, не поднимаете звонки, я обращаюсь в суд с этим требованием, еще с полным перерасчетом кредита, а также %, пений и штрафов, и тогда я вам уже ничего не буду должна. Наверно так и поступим!!!

теперь должен стал почти 500 тыс,не слишком ли жирно будет им? сейчас буду подавать в суд,пусть делают перерасчёт,плачу исправно,осталось платить до марта 2016 года, хочу чтоб сделали перерасчёт, пусть суд разбирается если сами не хотят,хотя бы какой-нибудь перерасчёт сделали ,как другие нормальные банки,может прочтёт кто из их компании и ответит? а может и без суда обойдёмся? Ушаков Сергей Сергеевич Г Советск Калининградской обл ул Суворова д5 кв1

Обычно чтобы оплатить очередной взнос я траву от 5 до 10 минут, но в этот раз мне пришлось потратить целый час. Не смотря на то, что передо мной был всего один клиент. После этого клиента появилась девушка ( вне очереди ) она не смогла положить деньги через терминал. Потом оказалось что менеджер по работе с клиентами и эта девушка знакомы. После выписки ПКО в кассу они ушли мило разговаривать минут на 5-10. После чего наконец-то подошла моя очередь. Я попросила чтобы меня поставили на очередь в кассу. Но в кассу передо мной опять "залез" очередной "заяц". Как мне объяснил старший менеджер -это приоритетный клиент, он был заранее записан на получение кредита. Мне предложили оплатить через терминал, но он сдачи не даёт, а что бы раз менять деньги нужно попасть в кассу, а она работает ОДНА. Какие-то странные Вы расставляет приоритеты. Мое мнение, что такое отношение персонала к клиенту не допустимо. И если у вас есть приоритетные клиенты, пожалуйста, принимайте их в отдельных кабинетах.

ни один пароль из моих возможных не подходит, отправила заявление на изменение данных в банк, перед этим позвонив проконсультировшись что именно , и в каком виде отправлять,,, сегодня позвонили с банка, выясняется в заявление номер карты не тот, копии паспорта еще не хватает страниц... вообщем полный бардак...объяснить толком никто ничего не может...никогда в жизни не хочу больше иметь дел с этим банком и вам не советую,,, обходите его стороной...правды там не добьетесь...

По истичению трех месяцев я снова обратилась в этот банк,с надеждой на одобрения и как вы помните я писала документы все на руках +хороший доход.Но мне опять отказали. Я просто в недоразумении я так понимаю вам хорошие клиенты не нужны,да и Бог с ним. Не довольный ваш клиент Воробьева Мария Владимировна Челябинск

Пользовался этой картой около полу года. Потом я ее потерял, и как обычно забыл о ее существовании. В апреле 2015 года мне поступил звонок из банка о том, что у меня образовалась задолжность по кредиту. Кредит был оформлен на 16000, сумма долга возросла до 37500. Я как сознательный клиент побежал на следующий день закрывать кредит и соответственно закрывать счет ит.д. Я обратился в ближайшее отделение банка и написал ЗАЯВЛЕНИЕ НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА И ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА ПО КАРТЕ. Здесь начались проблемы, мне нужно было знать номер карты, но так как я ее потерял, я не знал. Хорошо оператор с трудом смогла найти этот номер. В заявлении указали номер карты, счет. Также в заявлении указал, что прошу расторгнуть договор и ЗАБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ. При этом мне сказали, что необходимо оплатить всю сумму задолжности. Вот заявление о закрытии счета Там же в банке, в кассе я оплатил ВСЮ сумму задолжности, когда оплачивал кассир матерясь ждала когда система оживет, сообщив что, в этом банке творится какой бардак, и самый худший банк в котором она работала. Через полчаса, стоя в кассе, был произведен платеж. Повторяю платеж со всеми процентами штрафами и со всем тем, что «начислили» мне на карту! Да, даже, если вы переводите деньги зачисление на счет Ренессанса, в самом Ренессансе, надо заплатить какой то процент, я переплатил 187 рублей))) Урааа с чуством выполненного долга, опять забыл про этот банк. (Хорошо не выкинул платежки и заявление). Через месяц мне звонят с Ренессанса и сообщают что, когда вы будете оплачивать кредитную карту, и что на ней образовалась задолжность!!! Я хорошо стоял рядом со стулом. Я говорю, друзья, я все оплатил и было это 4.04.15 написал заявление, оплатил у вас все в кассе. Мне говорят что, 15.04.15 все средства были сняты с карты!!! , я на время потерял дар речи))) На все мои разговоры, об оплате долга, о том что, я не знаю, как так получило, о том, что это вы не досмотрели, не заблокировали карту, еще что то. И спрашиваю, как так могло получиться!!? И тут о Россия, мне сказали такое!!! от чего у меня был взрыв мозга!!! ВНИМАНИЕ! Я не должен был пользоваться картой 45 суток!!! (в заявлении, я указал, что она утрачена!) Далее я обратился к юристам, мне сказали, что это их косяк. Если надо будем решать через суд. Следующие два месяца (и до сегодня) мне звонили каждый день, не по одному разу!!! Разговор начинается с одного, когда будете платить, просроченную задолжность, в начале я объяснял, как все произошло, но понял через неделю, что все мои разговоры ни кого не интересуют, и все мои разговоры самим с собой!!! Интересно, что не было ни одного сотрудника, за все это время с одинаковой фамилией) Представляются как угодно без повторений), видимо, что бы я не говорил, что кому то я уже это говорил. О вопросе куда платить, мне говорят на туже карту!, то есть на ту карту которую я потерял и с которой снимают деньги!) Поняв, что меня не слушают я пошел опять в банк и написал письменное заявление о всем сучившемся! Через неделю (быстро), мне пришел ответ)! Если коротко, одни прилагательные, в итоге нам не интересно, как так получилось. Но заплатить Вам придется!

Как полагается страховку (добровольно - принудительно) подписали. Так случилось, что 11 июня 2015 года сын погиб (сбила машина на пешеходном переходе). Обратилась в Ренессанс кредит, вроде как страховой случай! И тут началось...обратились с сотрудниками "Ренессанс кредита" в страховую "Ренессанс Жизнь" (он же деньги выдает, он же страхует!). Ан, нет такого клиента (перерыли все документы дома) нашли Договор с Банком! Надо же, нашелся и клиент! Но, не тут то было! Оказывается страховка подключается каждый месяц, а тут надо же такому случиться не подписана! У девочек в Банке отметка стоит подключена страховка, а в страховой нет!!! Деньги не большие 14 тыс. с копейками. Но теперь принципиально буду судиться с данным учреждением. Смерть - еще не страховой случай!

мне нужен был кредит потребительский наличными в размере 100 000 рублей, я подал документы менеджеру Жирнягиной Натальи в течении некоторого времени она сказала что банк кредит мне одобрил в размере от 190 000 до 240 000 рублей, причем только на 4 года , хотя дают от двух лет, при моем заработке в любом случае должны были дать на два года, т.е. взять я мог минимум 190 000 рублей, при том что мне надо было только 100 000 р., раньше брал кредиты , но с таким случаем сталкиваюсь впервые. При оформлении кредита только два раза речь зашла о страховке, первый раз я сам спросил у менеджера "а что со страховкой" она сказала "страховка включена в ежемесячный платеж", второй раз она сказала "что если со мной произойдет страховой случай , то страховая сама выплатит кредит и мои родственники ничего не будут выплачивать ", это единственное что менеджер мне сказала о страховке. Менеджер не дала мне право выбора отказаться от страховке, не поставила меня в известность о сумме страховке, которая составляет 50 000 рублей, не сказала, что страховка списывается единовременно и при расторжении договора страхования страховая премия возврату не подлежит, молча дала мне договора кредитования и страхования и показала где расписаться. В самом начале разговора с менеджером она у меня спросила перевел ли я свои пенсионные сбережения в негосударственный пенсионный фонд , я сказал что перевел, и тут она говорит что сейчас мы переведем их в Лукойл фонд причем так сказала как будто я и права отказаться не имею , в итоге я отказался от перевода видимо про страховку она и не сказала потому что знала что откажусь.На следующий день прочитав договора я обнаружил что сумма кредита не 190 000 рублей ,а 240 000 рублей , т.е. страховка включена в сумму кредита. Номер кредитного договора №75750214404. Обращался в банк с заявлением в течении двух недель послали в страховую Ренессанс Жизнь якобы они страховку выдавали они и принимают решение о возврате, хотя менеджеры банка эти страховки впаривают либо чтобы получить премию , либо их наоборот штрафуют. Писал на сайт банка после этого звонили с калл центра сказали что надо обращаться в страховую и что коль я договор подписывал знал на что иду. Сейчас послали претензии в их страховую письмом поскольку офис который занимается претензиями есть только в Москве.
До этого брал большие кредиты в ВТБ24, ИТБ Банк и НТБ банк(сейчас Глобекс Банк)
причем брал от 600 000 до 1млн. И вот за 100 000 рублей приобрел кучу гемороя . Пишу этот отзыв для людей кто ищет банк: Обходите этот банк стороной они либо замалчивают истинные условия и создают при этом такую суматошную ситуации что только дома вы все поймете, и если сотрудники банка и кредитная организация ведет себя так , то дела у них плохо ребят.