6 173 отзыва о банке «Ренессанс Банк»

Банки в корне офигели при покупке любого товара кредит ставят сразу прибавляя 90% через полгода получается 120% есть вообще управа на это обдирательство чистой воды) отбирать лицензию за такое нужно!!!

В банке сказали что я могу часть 450 р. заплатить а часть когда будут 850 р. заплатить попозже но мне придется платить процент а по телефону требуют срочно заплатить или иначе подадут в суд как такое может быть ведь это просто одно противоречит другому

Все было хорошо, иногда пропускал ежемесячный платеж на 1-3 дня, связано это было с выходными или праздничными днями. В этом году, при посещение филиала Вашего банка, мне было предложено оформить кредитную карту с номиналом в 30000 рублей. Я согласился. В итоге я оформил договор на предоставление мне кредитной карты с вышеуказанным номиналом. Особо ей не пользовался, пользовался ей лишь для оплаты товаров и услуг, т.к. это было на тот период времени очень удобно. Просрочек по кредитной карте перед Вашим банком я не имел и не имею. А теперь к проблеме, которая будет интересна всем вашим клиентам, которые как и я, пользуются несколькими вашими "продуктами". Итак, очередной платеж по потребительскому кредиту я должен был заплатить 09.07.2015 года, он составляет около 650 рублей. По моей халатности, а также по причине неприхождении СМС сообщения на мой номер телефона о необходимости платежа, я не внес указанные денежные средства в указанный срок. СМС о просрочке платежа я получил 10.07.2015 года, и в этот же день внес указанную сумму на свой номер договора через терминал оплаты Элекснет, расположенный в филиале вашего банка. Никаких СМС сообщений о подтверждении платежа мне не пришло. На следующий день, т.е. 11.07.2015 года, мне позвонили с номера 89645848796, и потребовали погасить задолженность перед вашим банком. Я ответил, что уже оплатил данную задолженность 10.07.2015 года, мне подтвердили погашение задолженности. Затем 12.07.2015 года я решил воспользоваться услугами кредитной карты вашего банка, а именно совершить покупку стройматериалов, т.к. дома произошел форс-мажор. При оформлении покупки на кассе, мне пришел отказ в совершении операции. А на телефон пришло СМС сообщение - что моя карта ЗАБЛОКИРОВАНА. Мне пришлось оплачивать покупки из личных средств, которые я планировал оставить до заработной платы. Затем я позвонил на горячую линию Вашего банка, чтобы мне разъяснили ситуацию, а именно ПОЧЕМУ мою кредитную карту ЗАБЛОКИРОВАЛИ? ПОЧЕМУ не предупредили о блокировке СРАЗУ ЖЕ посредством СМС сообщений? И ВООБЩЕ ПОЧЕМУ ТАК ПРОИСХОДИТ? Молодой человек - консультант мне пояснил что мою кредитную карту заблокировали, т.к. у меня образовалась просрочка по потребительскому кредиту в Вашей организации на один день, он подтвердил получения от меня платежа по кредиту, и заверил что карту разблокируют в течении 1-2-х рабочих дней. 14.072015 года я решил позвонить на горячую линию Вашей организации для уточнении информации о разблокировки карты. Девушка консультант - задала мне вопросы для индификации моей личности, а т.к. была плохая связь, она меня плохо слышала, то ЗАБЛОКИРОВАЛА мою возможность получить информацию по горячей линии, в связи с не подтверждением «кодового» слова и посоветовала мне обратиться в филиал вашего банка. Я вынужден был в свой обеденный перерыв приехать в филиал КБ Ренессанс Кредит, расположенный по адресу: г. Тюмень, ул. Республики 29. Зашел в филиал около 13:30 по Тюменскому времени. В офисе, кроме администратора, которая не могла предоставить мне необходимую информацию НЕ БЫЛО!!! Администратор предложила мне подождать «минут 15» специалиста. В итоге, когда на часах было уже 14:10, я потребовал, чтобы администратор нашел мне в офисе специалиста, т.к. я уже опаздывал на работу. и только после этого ко мне подошел специалист! и это в обеденное время, когда людям удобно пользоваться услугами банка! затем специалист объявила мне, что по ее программе – моя кредитная карта не заблокирована, и вообще данных в программе о каких-либо блокировках карты, в течении срока ее пользования, нет! я, при специалисте, набираю номер горячей линии, и оператор мне сообщает, что моя карта заблокирована, что срок разблокировки – 14 (четырнадцать) рабочих дней. при этом, специалист вашего филиала – находясь передо мной вообще не смогла ничего пояснить!

Мне не интересна причина отказа, потому что ее нет не должно быть, у меня отличная кредитная история, у меня нет кредитов в других банках, я работаю официально и зарабатываю, но вот нужны деньги на ремонт. У меня такие вопросы к вам: Зачем ваши работники звонят на телефон, отнимают много времени, рассказывая о вашем "прекрасном банке", о льготных условиях кредитования, зазывая и навязывая брать только у вас кредиты? Пожалейте время и деньги людей, выслушивая вас. Зачем посылаете смс-сообщения постоянно на тему кредитов прямо аж с персональными кодами? Банков сейчас много, ставки есть ниже ваших, лучше условия, своими действиями теряете хороших клиентов, зато раздаете кредиты неплатежеспособным. И теперь всем не буду советовать ваш банк, и это не обида (много чести будет) И еще смешно брать с людей комиссию за наличные платежи в кассу в погашении кредита в собственном банке, у других банков поинтересуйтесь, нет такой комиссии. Да и обман со страховками. Так ,что люди подумайте прежде взять кредит в этом банке!!!

и тут через год звонок моей маме, а не мне и говорят, типа я должен банку 403 тысячи рублей. Якобы в марте я взял кредит на 500 тыс руб. наличными , а самое главное 93 тыс еще и погасил))) Смех. Звоню по данному номеру и мне начинают проводить опрос (паспортные данные и т.п. и кодовое слово, типа без кодового слова никуда). Я им объясняю я не брал никакого кредита и естественно кодового слова не знаю, в течении некоторого разговора на повышенных тонах в итоге вправду кто то взял кредит на мое имя. Сейчас бегаю по полиции, судам и прокуратуре.

В январе 2015 года решила открыть вклад в высокими процентными ставками -21%. Открыла на 3 месяца. После окончания срока приехала в банк для снятия процентов. Там мне сообщили, что пролонгирование будет по ставке 15%, на тот момент это была не очень высокая процентная ставка, но я решила оставить вклад еще на один срок. Документов на пролонгирование никаких не дали. После окончании и этого срока (3 месяца) поехала в другой филиал банка для того, что бы снять проценты, а там мне заявляют, что пролонгация была не под 15 (как мне сказали в филиале на Коминтерна), а под 12%. Сказали написать претензию, что я и сделала. Звонили из Москвы и сказали, что ошибочно сказали не тот процент, я была права не под 12, а под 15% была пролонгация, и нужно еще раз прийти в банк. По приходу в банк опять выяснилось, что проценты были указаны верно и никаких доплат не будет. Ситуация вообще очень интересная. На момент пролонгации вклада (март, апрель) ставки в других банках были 15-17% (в Юниаструм банке в это же время был мной открыт вклад под 17%), я не оставила бы деньги под 12%. Зачем мне это делать, если есть другие, более выгодные предложения. Документы подтверждающие слова операциониста они не выдают, а подтвердить свои убеждения мне не чем. В результате этой "пролонгации" я потеряла 2250р. В этот банк больше обращаться не буду и другим не советую. На днях пойду отзывать свои "пролонгированные" вклады. Ощущение от работы банка отвратительное.

Навязали страховку, сумма страховой премии включена в сумму кредита 5 940. На вопрос "После оплаты кредита вернут ли мне сумму страховки?" менеджер мне ответила, что вернут. Связалась со страховой компанией мне сказали, что страховая премия не возмещается, т.к. застрахована моя жизнь, а не кредит. В общем можно сказать, что в отделении банка меня наглым образом обманули.

Еще таких некомпетентных сотрудников я не видел ни в одном банке. Нескончаемая очередь из-за того, что сервисными делами видите ли занимается один человек, руководитель на это ответила по -хамски. И после такого обращения не особо хочется иметь дело с банком Ренессанс Кредит!

взял не большой кредит,телевизор на Новый год! да и платил исправно 2700 в месяц и тут плачу не в отделении банка(тут моя не внимательность)терминал снял комиссию 30рублей! обзвонились из банка с угрозами,что внесут в чёрный спискок И внесли,хотя я сразу погосил задолженность!теперь не могу взять в других банках кредит из-за их формулеровки"не надёжный заёмщик"Кредит я погасил,обращение написал,а в итоге мне сломали кредитную историю!

Мало того что срок кредита минимум 2 года при кредите в 30 000, как и при любом другом, дак еще и страховка ну фиг ней она везде, но почему обязательно подключать моб. Банк я не понял.а самое главное, что каждый месяц обязательно позвонит специалист с банка напомнит дату платежа хотя до нее еще неделя и спросит"каким способом и когда вы будете вносить очередной платеж". Я сам знаю когда у меня платеж и вносить я его буду в течение указанного времени когда и где мне будет удобным. Бесите своей мелочностью, я плачу кредит и поболее раз в 10 вашего и никогда не было звонков с такими тупыми вопросами, единственный вопрос бывает и он справедливый при решении банка:"осознаете ли вы ответсвенность которую берете на себя". А ваше какого числа оплатите и через какую систему тупость наглость и проявление недоверия, а раз так зачем одобряете кредиты?

В 2013 г. мне почтой прислали кредитную карту активировать ее я не хотел. но нужда приспичело.активировал По льготной ставке погасить не смог пришлось гасить частями определенную сумму поступавшую смс сообщением.Я исправно погашал долг.Но к завершению моего долга возник один нюанс Дело в том что я погасил не всю сумму указанную в смс думал что погашу проценты а всю оставшуюся сумму погашу следующим взносом как это делают другие банки пришло смс на оплату оставшейся и не доплаченной суммы и дата оплаты.Но поступил звонок от сотрудника банка и попросили до определенного числа погасить недоплаченную сумму но я им объясни что смогу оплатить на 2 дня позже Сотрудники просили у кого то занять пере занять но оплатить.Я оплатил указанного числа через ЕВРОСЕТЬ пришло смс с указанной суммой на карте На карте была сумма которую я получал при активировании карты Через 1 месяц позвонил сотрудник и сообщил что у меня задолжность 2000 рублей Я вообще обалдел объяснял ему что предыдущий сотрудник говорил чтобы я оплатил в указанное число оставшуюся сумму и штраф за просрочку я выполнил эти требования А что же тогда получается что я должен оплачивать двойной штраф да еще с увеличенной в 3 раза суммой Это называется обдирательство клиентов Сотрудники банка на мой взгляд малограмотные т.е. не могут дать клиенту той информации или объяснения по поводу платежной системы которая коснулась меня У каждого свои обязанности чем больше содрать с клиента тем выше у него зарплата ЭТО МОЯ ТОЧКА ЗРЕНИЯ и ХОЧУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЯ на то что я не знаю номера своего договора

Являлась клиентом разных банков,всегда всё было отлично,без всяких претензий,что с моей стороны,что со стороны банков ко мне.А тут просто кошмар! Менеджеры навязывают кредиты с бешеными процентами, услуги какого то непонятного юриста,говоря о том ,что кредит без этого не одобрят,навязывая нереальную сумму страховки ,объясняя это тем,что будет больше процент по кредиту либо опять же его не одобрят вовсе,а когда нужны срочно денежные средства,как то сразу на этом не акцентируешь внимания.Мало того,приходя в банк взять одну сумму,в итоге сотрудники банка с недовольным лицом и возражением уговаривают взять сумму больше,вроде:- Да вы чтооо?- Почему так мало берете?-Если не понадобятся,сделаете частично досрочное погашение...-Возьмите все что одобрено,вдруг вам срочно понадобятся деньги и вы уже взять не сможете и.т .д...видимо чтобы страховой взнос как раз таки был больше и не так было заметно по началу общую картину вырисовывающейся в итоге кругленькой суммы.В итоге:на следующий день,после бессонной ночи,ты мчишься в банк,чтобы отдать им всё что они тебе одобрили и расторгнуть этот "ЗЛО договор",ведь даже суток не прошло после подписания договора.Тебе говорят:"Мадам,поздно очухались,ничего нельзя сделать,кредит не аннулируется,раньше надо было думать,максимум чем мы можем вам "ПОМОЧЬ" это дать номер страховой компании,чтобы вы туда позвонили и отказались от страховки и потребовали вернуть страховую премию."Дают номер! И оппля...а номер страховой компании НЕ СУЩЕСТВУЕТ! Опять же,сотрудники банка тут совершенно не при чём они бедные НЕ ЗНАЮТ,что дают ложные номера своим клиентам(при чём звонила на горячую линию страховой компании РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ,это совсем другая компания горячую линию которой я нашла в интернет поиске, и они говорят,что:- "ООО РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ это другая организация,они уже давно не работают с банком РЕНЕССАНС КРЕДИТ, и банк РЕНЕССАНС КРЕДИТ вместе со страховой компанией ООО РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ доносят неверную инфу о контактах страховой компании ООО РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ специально вводя клиентов в заблуждение". Для чего же это интересно???))) так что звоните самостоятельно в Москву,тратьте опять свои денежки и вообще "разгребайтесь" ка вы сами со своей страховкой,наше банковское дело ВПАРИТЬ ЕЁ,а дальше уже ваши проблемы.МОЛОДЦЫ,ничего не скажешь! В последствии погасив частично досрочным платежом всю сумму,которую выдал мне банк в 2 дня,у меня осталась на счету задолженность за страховую премию,СПРАШИВАЕТСЯ!? За что я должна платить эти деньги,если я даже не воспользовалась услугами банка,отдав деньги им практически сразу же? Может многие и скажут,что мол сама виновата,надо читать внимательнее, что подписываешь и думать прежде чем подписывать такие вещи,я всё понимаю.Но нельзя же так пользоваться человеческой неграмотностью в банковских делах,и так своими процентами три шкуры дерут,а тут ещё с этими страховками из людей идиотов делают,чтобы люди просто так деньги платили.В общем ОЧЕНЬ недовольна банком РЕНЕССАНС КРЕДИТ и НИКОМУ НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ РАБОТАТЬ!

В Новогодние праздники возникла неприятная ситуация с зачислением моих денежных средств в счет погашения кредита. Свою проблему я описывала в январе. Вопрос был решен, банк признал свою ошибку. От себя хочу сказать, что банк работает с клиентами, ведет переписку и пытается разобраться с претензиями в свой адрес. Видно, что банк не стоит на месте и прилагает усилия для того, что бы обслуживание становилось лучше... Всегда указывайте номер своего договора, иначе ваша претензия вызывает сомнение и выглядит как то по-детски. Если вопрос решается, не забывайте написать об этом. Я более чем уверена, что большинство конфликтов удается устранить, но о хорошем мы писать не любим... Спасибо банку Ренессанс. С уважением, Людмила.

Все всегда пополняла вовремя,никаких нареканий со стороны банка не было до 25.12.14 года.В этот день я написала в офисе заявление о прекращении сотрудничества с банком.Мне сообщили,что я должна оплатить для закрытия счета 400 рублей,что мною было сделано. Потом выясняется,что я должна оплатить еще 200 рублей-оплатила.Карточкой не пользовалась очень длительное время-больше двух месяцев. Какого же было мое удивление,когда мне пришло сообщение,что я должна больше тысячи рублей?! В итоге(т.к. карточка мне очень нужна) с сотрудником по горячей линии 25.03.15 выяснила что полная сумма долга у меня 1500 рублей. В этот же день через Евросеть оплатила всю сумму. Приходит смс-уведомление о списании только половины суммы. Звоню на горячую линию,выясняется,что такую сумму им предоставила Евросеть. Звоню в Евросеть,там мне объясняют,что реестр на списание суммы им предоставляет банк и самовольно денежными средствами клиента они не распоряжаются. Часть суммы в размере 200 рублей банк списывает только в начале апреля. Т.е. на оставшуюся сумму опять пошли проценты . На сегодняшний день я должна 1100 рублей. И это при том,что все документы по оплате и чеки у меня на руках+запись разговора по телефону на диктофоне. У меня возник вопрос-лох я или миллионер?! За этими ответами я обратилась в прокуратуру,так как усмотрела уголовные правонарушения,а именно: вымогательство,мошенничество,подрыв репутации,клевета.Более того,банк продал мой договор коллекторам,что также является нарушением,о чем так же написала в прокуратуре.Надеюсь,дело дойдет до суда,но то что суд я выиграю,сомнений нет. Потом буду обращаться в Центробанк об отзыве лицензии с решением суда.

на следующий день меня пригласили в отделение банка где оформили с консультантом все документы, девушка очень внимательно все объяснила, отвечала с уважением на все мои вопросы и не смотря на то, что я обратилась в этот банк впервые, мне одобрили мой кредит. очень довольна работой этого банка.

В итоге кредит закрыт 21.06.2015г. переплату забрали 08.06.2015г., причём из переплаченных денег (800руб.) вернули всего 216 руб. На каком основании удержали деньги мне не понятно, сотрудники банка сказали что удержали за открытие счёта, в договоре (перечитывали два раза) этого пункта не нашли. Дело не в сумме, дело принципа! Добрый день, прошу прошения , номер договора 61750708908,в договоре нет пункта о комиссионном вознаграждении,(можно придумать и сумму в 10000руб. и другую любую сумму) И сотрудники об этом не сообщили!

Специалист в банке посчитала сумму для досрочного погашения,сумму внесла и была уверенна,что кредит действительно погашен,оказалось через 5 месяцев,что кредит и не закрыт,а я просто внесла энную сумму для погашения кредита и теперь еще должна внести некую сумму,якобы провели расследование и со стороны специалиста ошибки не было(в чем я и не сомневалась)и видимо специалист еще и получит премию за надувательство клиентов.Сумму еще конечно же внесу как добропорядочный гражданин,но и в этом случае не буду уверенна,что я его когда-нибудь закрою.Потеряла доверие к этому банку и впредь никогда не воспользуюсь его услугами и не посоветую ни одному знакомому.Сделала выводы,что те кто берут кредиты в этом банке и не платят вовремя или вообще не платят то обманывают банк,а те кто исправно и вовремя платят-то их обманывает сам банк!

говорю мне надо 35.тыс объяснил зачем говорят хорошо,но только сразу снимут почти 5тыс на смс и проверку кредитной истории понимаю развод и говорю девушке очень много что так раньше так не было,вобщем внятно не чего объяснить не смогла,ну да ладно просто такая ситуация человек умер ждать не будет говорю хорошо оформляйте кредит.в кассе выдал 35.тыс 720 руб ну думаю это сняли 4тыс 280руб как она сказала не что не поделаешь знал на что шол это ладно.пришол домой смотрю у меня в кредите стоит 50.тыс думаю да круто гдеж 10.тыс звоню мне говорят вам оформили страховку на 10тыс.нормально знаю что виноват сам говорят сколько по телику читайте все,просто был расстроен и поверил девуше что там 40тыс и вычтут только 5 тыс как сказала.понятно деньги это не что выплачю этот кредит,но а ей желаю моей ситуации когда у нее кто нибудь умрет чтоб она поняла как наживаются,хотя наверно и заработала с этих 10 тыс %может пару тыс не больше.не чего святого нет.

В итоге кредит закрыт 21.06.2015г. переплату забрали 08.06.2015г., причём из переплаченных денег (800руб.) вернули всего 216 руб. На каком основании удержали деньги мне не понятно, сотрудники банка сказали что удержали за открытие счёта, в договоре (перечитывали два раза) этого пункта не нашли. Дело не в сумме, дело принципа!

После погашения кредита осталась переплата в сумме 2400руб и тут начались проблемы. за то что я переплатил с меня берут пеню 500 руб в месяц,как то смешно,а на вопрос о переплате в известность ни кто не ставит. Получается не позвонил деньги остались в банке. Сотрудники очень бестолковые на многие вопросы не в состоянии ответить.