6 173 отзыва о банке «Ренессанс Банк»

Я клиент вашего банка, по взятию кредита в январе 2015 года, до сегодняшнего времени 17 06 2015 платила в банке," удобно, без комиссий", но когда приехала очередной раз платить по адресу г. Каменск-Уральский ул. Проспект Победы 40а, банк оказывается закрыт и не объявления и не смс уведомления по телефону, не предупредили своих клиентов что закрылись, а больше ни по одному адресу их нет. Позвонила на горячую линию на номер 8 800 200 54 33- номер неверный - пишут! а по номеру 8 800 200 95 50 -оператор Анастасия,подсказала что можно заплатить в Связном. Теперь вопрос к вам, в Связном взяли 1% от платежа это 85,85 рублей " беспредел" извините за такое слово,и что же получается, мне сейчас в течение 4 лет платить ладно за кредит, и не понятно кому? и ещё когда будет новое отделение в Каменске-Уральском, потому что в банке платить удобнее и персонал вежливый! Спасибо

Стоимость кредита без страхования - 19,9%, а с ним -ещё плюс 26,4%. Об "Обязательном-добро вольном страховании информируют только после оформления кредитного договора. Навариваются как хотят. Не компетентные сотрудники.Вас ждет судебное дело!

Я приехала в офис Ренессанса, чтобы обговорить условия дальнейшего погашения кредита, хотя и не была от этого в восторге. Меня все устраивало в предыдущем банке. Милая девушка сообщила мне, что ничего не меняется, платежи остаются такими же и все условия сохраняются. Раньше, Русславбанк постоянно уведомлял меня смс сообщениями, когда мне надо заплатить, сколько поступило средств на счет, короче каждый мой шаг дублировался по смс и мне это было очень удобно. Как только этот кредит перешел в Ренессанс, мне не поступило ни одного смс. А как же сохраняемые условия о которых мне говорили? Я вообще не в курсе пришли или не пришли деньги, сдвинулся ли график из за выходных или нет? Перед Новым годом, 31 декабря, решила оплатить заранее, чтобы не попасть под праздники. Терминалов рабочих было мало, у всех какие-то проблемы резко начались. Кое как нашла какой-то работающий. И то, последнюю купюру в 1000 рублей он зажевал, пришлось писать заявление. В итоге эту тысячу мне зачисляли на счет уже сотрудники обслуживающие терминал. Терминал снимал комиссию за каждый перевод и я на всякий случай положила еще 200 рублей, чтобы наверняка. Поскольку смс не приходило и не приходит по сей день, я не знала, что в итоге все таки организовалась задолженность в 93 рубля. Смешно, правда? Причем вскрылось это спустя пол года, когда я заказала свою кредитную историю. То есть пол года мне капала копеечная просрочка и мне никто об этом не сказал. Ни по телефону, ни в смс. Благодаря этой просрочке, банк Ренессанс испортил мне кредитную историю. Я была в отделении банка и писала письменную претензию. Сегодня днем мне позвонили по телефону и провели беседу из серии - сам дурак. Оказывается смс оповещения не предусмотрены для бывших клиентов Русславбанка, оказывается я сама должна каждый раз звонить и спрашивать - а поступили ли деньги на счет, а сколько поступило? Оказывается, банк не считает необходимым звонить клиенту и сообщать о такой незначительной просрочке (еще бы, это же не тысячи, а так, мелочевка...), но изгадить человеку кредитную историю - это мы всегда, это пожалуйста. Подводя итог: Я считаю, что этот инцидент - полностью проступок банка Ренессанс и вы меня не убедите в обратном. В отделении Ренессанс банка я внесла 200 рублей на счет через терминал Элекснет, в день обращения и написания претензии, так что средств теперь достаточно, чтобы перекрыть даже две таких незначительных просрочки. Я буду добиваться правды и корректировки кредитной истории, т.к. мне было обещано то же обслуживание, что и в Русславбанке, а значит и смс сообщения. Если будет нужно, я буду обращаться в вышестоящие инстанции. Эта ситуация очень сильно меня задела за живое.

все выслушала моё мнение что мне не ясно было всё обьяснила побольше бы таких девушек в вашем банке было и приятно кредиты брать. Прошу руководство банка зделать благодарность Ольге добавочный 50722

НО выплатити после вообще ВЕСЬ кредит! за эти 3 месяца наше дело продали 5 коллекторам. которые нам названивали утром/ночь/ вообще 24 часа в сутки в разницу 3 часа перед каждым очередным звонком! и вот мы все закрыли и тут началось все ещё самое худшее, что можно было представить! мы погасили кредит в банке( начну с этого уже) . при чем досрочно весь, хотя нам ещё можно было бы "спокойно" платить год, гасили его в их отдлении, девушка -менеджер нам с полной уверенностью, сказала, что все больше от вас ничего не требуется! почему наше дело так быстро коллекторам передали, она вообще ничего внятного сказать не смогла... ладно... прошел месяц и вот нам раздается звоночек,что мы вообще ни копейки не выплатили! мы в шоке таком были, что просто на этих нервах я заболела мастопатией, пропало молоко! мы ездили по ээтим отделениям, показывали все справки, на что нам ответили, что вы просто забыли написать заявление о закрытии кредита! МЫ ЗАБЫЛИ, а не та сотрудница неопытная нам это забыла сказать! хорошо, мы написали, время закрытие справки 5 р. дней. они прошли, нам не звонят. мы ждем ещё 2 дня, не звонят, как обещали, мы позвонили сами иииииии...что вы думаете произашло?! они потеряли наше заявление! мой муж охотник и что он хотел с ними сделать , я не буду рассказывать!! мы спокойно поехали ещё раз написали, прошла неделя иииииии что вы думаете случилось дальше?! в базу не смогли правильно переписать из нашего заявления наши паспортные данные, а системе нужно пару дней , чтоб заново обработать наш запрос! и это все 3,5 месяца мы не можем закрыть кредит! так мало того нам продолжают звонить коллекторы, которые уже начинают борзеть, хотя в их базе типо все чисто на нас! так мало того мы не один раз просили отозвать наше дело из коллекторских фирм, но какой там!

мне позванили с банка,спросили почему не поступил ежемесячный платёж. Я конечно все обьяснила,и что в курсе о внесении двойного платежа с процентами,ну не деревянная,понимаю. Нет на этом звонки не прекратились,звонили утром,днём и ночью и каждый раз я все обьясняла неоднократно,тут и так плохо себя чувствовала,а тут эти звонки и каждый раз новый человек. Просто потом перестала отвечать,ну дастали! Так этим дело не кончилось,однажды поступил звонок,моей маме,девушка представилась,все обьяснила по какому поводу этот звонок,на что она сказала что всю информацию передам дочери. Нет же,теперь звонили моей маме,даже в 23.55 каждый день,но в последний день месяца,один звонок перевернул все представление о этом банке. Звонит девушка и начинает грубить маме,что вы за мать,почему не можете повлиять на свою дочь чтобы она внесла оплату,вы что не можете помочь дочери,на что мама ответила что не может помочь,вы что пенсию не получаете,займите в конце концов и тут моя мама расплакалась и бросила трубку. У меня мама инвалид и она одна подняла троих детей! За что с ней так! Хочу обратиться к девушке,прежде чем оскорблять человека,вспомни свою маму! Имей уважение! Но и тем,что вы испортили мне кредитную историю, и сделали непристойную запись,я вас прощаю! У меня доброе сердце в отличие от вас!

Милая девушка любезно рассказала мне о условиях, переплатах и прочем... дело шло под закрытие ТЦ, и при оформлении мы конечно торопились. Хотела взять на 3 мес, но мне сообщили что минимальный срок это 6 мес, я согласилась. в итоге одобрили мне его только на год. но девушка успокоила меня, сказала, что можно погасить раньше и перерасчетом процентов... деваться было некуда и я согласилась...все было очень мило, быстро и профессионально,НО! когда я пришла домой,я решила более подробно заглянуть в договор ( к сожалению очень часто мы подписываем бумаги не читая и не заглядывая в них, как получилось у меня),там я увидела странную сумму по кредиту...мой пылесос стоит 5190, а там была сумма 5680...я очень удивилась и подумала что это видимо какая то страховка как обычно. на след.день пошла в отделение банка за разъяснениями, на что мне сказали,что мне была подключена доп.услуга "Комфорт"! я была просто в шоке! разговора про это вообще не было! вообще считаю,что это противозаконно утаивать такую информацию!я конечно написала заявление-жалобу, но перезвонив через неделю мне объяснили,что ничего не могут сделать, т.к. юридически все верно, на договоре моя подпись стоит! это все понятно, конечно в этом проишествии есть доя вина тоже, нужно внимательней относится к подписанию документов, но я считаю что это просто уже какое то мошенчество! отключить эту услугу, абсолютно не нужную мне, уже никак нельзя,Деваться не куда, придется за нее уже платить 490р! но больше я в этот банк не пойду! и все таки всем советую читать договор перед подписанием! особенно в этом банке!

Вот тут то и началось самое интересное. Менеджер ввела мои данные, пришло одобрение нескольких программ, я выбрал подходящую без первоначальног взноса на 24 месяца. Распечатали договор, девушка начала увлеченно рассказывать о всех тонкостях, явно пытаясь меня отвлечь. Я подробно изучил кредитный договор, где сумма выплат была выше на 7400, оказалось это страховка, которую я не просил, так же как я не просил подключать мне услугу комфорт лайт, ну да ладно 499 р не 7310!!! Так же мне дали некую бумагу на подпись, в которой было написано, что страховка не является обязательством и не влияет на кредит!и что если я подписываю, то соглашаюсь, что услуга мне не навязана. Не тут то было! Я отказывался подписывать эту бумагу, мы долго дискутировали с менеджером(практически час),которая нагло врала, что оформив страховку, я по каким-то внутренним правилам, которые хранятся у нее в толстой папке , имею право отказаться от страховки в течении 31 дня и тогда банк мне сделает перерасчет! ОБМАН! Увы, это я заметил уже дома, когда внимательнее прочитал договор страхования, где написано мелко, что при отказе от страховки сумма не возвращается!!! Я настаивал на своем, менеджер побледнела,начала кому то нервно звонить , а потом переписываться, и распечатала мне отказ от страховки, который обещала отправить в понедельник, якобы такие правила, при этом на заявлении она не проставила дату, только свою подпись( у меня имеется ксерокопия) И вновь ОБМАН! Отказаться от страховки и не платить за нее,как выяснилось, я мог только в этот день! Значит, делаю вывод, что банк так обучает сотрудников, втюхивать путем обмана, других слов просто нет! Я готовлю обращение в Роспотребнадзор и ФАС по этому вопросу (записал на диктофон общение с Власовой Марией и ее вранье) , с вашим банком конечно больше никаких дел! Отношение ужасающее! Да, о том, что есть комиссия при внесении наличных на счёт менеджер естественно не говорит! Люди, будьте, бдительны, читайте внимательно договор и не верьте сладкоголосым речам менеджеров их работа втюхать вам побольше доп. услуг! Прошу провести проверку правомерности действий сотрудника и намеренного введения в заблуждение! Договор N 61752001742

Все что тут написано, является правдой и может быть подтверждено фактами. Сегодня утром, при выходе из СВОЕЙ квартиры я увидел надпись (рядом с мусорным проводом, ну если честно где ж еще писать то, ЯКОБЫ (повторюсь) якобы написана сотрудники банка, не могу утверждать, но логически очень похоже, а кто еще знает о данных долгах?). «Квартира 213 С**# верните долги», беру тряпку, ацетон и пытаюсь все это отмыть (отмыть отмыл, но следы есть, но это уже другая история)….точно такие же надписи нашел я и в двух лифтах и слово *** нашел на своем повторюсь СВОЕМ почтовом ящике. Пока я мою, я начинаю судорожно думать кому я что должен, ответ не заставил себя ждать, открываю почтовый ящик и там лежит письма, простое, не заказное, на имя Т-Ь ЛЮДМИЛА ВЛАДИМИРОВНА, вообще я чужие письма не читаю, но раз указан мой МОЙ адрес, то я имею право читать и что же я там читаю…….. Ренессанс кредит напоминает что Т-Ь ЛЮДМИЛА ВЛАДИМИРОВНА должна этому банку платеж на сумму 9577,63 руб, далее указаны реквизиты и телефоны и подпись Председателя Правления некого господина А.В.Левченко (стоит подпись, сделанная на принтере). Мой звонок в службу сервиса Банка Ренессанс Кредит к сожалению не прояснил, но отчасти решил намечающуюся проблему, почему намечающуюся, сейчас напишу. 1.Почему банк не проверил, что в данной квартире НЕ ЖИВЕТ, НЕ ПРОПИСАНА некая Т-Ь Л. В., так как я, к ней отношения не имею и даже знать не хочу (квартира принадлежит мне на правах собственности и в ней такая гражданка не прописана), то как же банк указал в кредитном договоре мою МОЮ квартиру, на каком основании, а почему тогда сарай в селе «Гадюкино» не указали, почему не проверили и почему указали?. 2.Зачем банк «захламляет» мой почтовый ящик данным письмом? (лишние письма мне такие не нужны). 3.Не мое дело, но банк так же «рассказывает» третьим лицам о своих должниках? (может проще плакат повесить банку?). 4.Не доказано, не обвиняю сотрудников банка но……. «Кто ж это мог написать маркером о том, что квартира 213 ВЫ ***, ВЕРНИТЕ ДОЛГИ», я вот думаю кто это мог?…….наверно банк еще кому то сообщил о долгах данной гражданки (какой не хороший банк) даже если не сам написал, то проговорился что у них есть клиенты С*** из квартиры 213 и нужно им вернуть долги…(кстати Вы всех клиентов так называете??? Сразу возникает вопрос, а банк хранит «банковскую тайну», не мое дело, но мое мнение не стоит работать с таким банком, который всем «трубит» кто ему должен….и кстати сумма….9577,63 рублей, Вам не жалко своих ресурсов? ..ну это не мое дело. Прошу Банк прекратить беспокоить меня, найти тех людей кто это написал, отругать их и перестать присылать свои письма, НЕТ В ДАННОЙ КВАРТИРЕ ЛЮДМИЛЫ ВЛАДИМИРОВНЫ! ( о чем я уже сказал Вашему оператору, слушайте мой звонок в районе 19 часов 08.06.215 года (если Вы разговоры пишите). И еще, сразу забегаю вперед, если Вы хотите что я предоставил Вам документы подтверждающие что Т-Ь Л. В. тут не живет, сперва будьте любезны оплатите мне мои затраты на транспорт (поезда в МФЦ и мое затраченное время, это будет справедливо), пока не будет компенсации за проезд и потраченное время, бумаг не будет (ВЫ сами написали Вы надежный банк, вот и докажите всем свою надежность), раз сами выдали, то сами и ищите. Даю подсказку, поищите там, где у нее прописка (вторая страница в паспорте) ну если конечно Вы ксерили паспорт. Надеюсь, больше банк ренессанк кредит беспокоить меня не будет.

В марте 2015 моя жена получает смс с предложением переоформить свой текущий вклад на более выгодный с продлением срока депозита на 3 месяца. После этого она идет в банк с вопросом - сохранятся ли ее накопленные проценты при переоформлении вклада. Сотрудник банка смотрит в монитор, что-то печатает, "выясняет", "уточняет", после чего уверенно заявляет: - да, конечно, накопленные проценты сохранятся. Ну что? Переоформляем? - да, - отвечает моя жена. Менеджер куда-то тыкает мышкой и говорит: - ой. А проценты почему-то сгорели :( ?! - вы же только что при мне проверяли и уточняли?! - да, я виновата. Пишите жалобу. Ее будут рассматривать. Тут точно не права я, вам вернут накопленные проценты, если жалобу удовлетворят (?!) Пишем жалобу. Ждем... Наступает 4 июня - день закрытия нового вклада (с более выгодными условиями) - жена его все же оформила. В день выплаты новый менеджер Дмитрий на наш вопрос "почему нам до сих пор банк не выплатил проценты по жалобе, которая была удовлетворена больше 2,5 месяцев назад", Дмитрий ответил: 1) мы все еще ищем виноватого; 2) ваши недовыплаченные проценты все еще считаются! 3) я не понимаю, почему это происходит так долго, но ничего поделать не могу. Ждите. Вот-вот решится. 5 июня. Я: Дмитрий, что происходит?!Дмитрий: - мы с моим начальником составили новую служебную записку (?!) Теперь ваш вопрос точно решится. Я вам позвоню! Сегодня 9 июня. Никто из банка ренессанс кредит мне не позвонил. Это самое отвратительный банк, с которым я когда-либо общался! Это самый непрофессиональный менеджмент, который по 3 месяца считает проценты и разводит руками, говоря, что "мы ничего не можем поделать, ждите". Это отделение - позор банка ренессанс кредит.

затем решила воспользоваться данным предложением и придя на оформление кредита, узнаю что теперь в стопе, т.е. он мне не одобрен. ничего политика банка, не берешь сразу, так иди ты далеко.

Звонила по горячей линии, сказали ждите звонка в течении 2 недель...ТЕПЕРЬ У МЕНЯ ИСПОРЧЕНА КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ! СПАСИБО РЕНЕСАНС!

Взяла телевизор стоимостью 15000 руб, сроком на 17 месяцев, вернула банку 33000 рублей. Какой процент кредита?! Но на вопрос какая будет переплата этот банк сказал - вот в месяц платить по 1780 рублей, а когда дома посмотрела договор - поняла что проценты немеряные.

В августе 2014 года я дозвонившись оператору оплатила кредит полностью. И теперь по истечению почти года мне поступил звонок с филиала Ренессанс банк с выгодным процентом на кредит наличными, как добропорядочному плательщику. Я вежливо выслушав оператора, поблагадорила за информацию и попрощалась... А сегодня мне прислали смс с просьбой оплатить мой долг в сумме 1414.54 рубля. Так мне теперь очень интересно понять логику данного банка.

Закрыл долг уложившись в льготный периуд ,думал все хорошо ,а нет пока деньги шли в банк это 3 дня ,мне нащитали % в размере 600 рублей

(по системе, что якобы, если я не оформлю страховку, то проценты будут гораздо больше). Поскольку деньги нужны были срочно, то пришлось согласиться. Сотрудник банка уверял, что при досрочном погашении кредита, мне вернут страховую премию в полном размере, за вычетом периода, в который осуществлялись выплаты по кредиту. Обязательства по кредитному договору исполнены были досрочно, соответственно отсутствуют риски, которые были застрахованы. Но страховая компания вернула только 2 процента. В суд обращаться в данной ситуации?

Все вроде хорошо все узнала все в порядке, в итоге смс не приходят и я каждый месяц звоню узнаю свой минимальный платеж. Вчера я просто была в шоке как оказалось смс у меня не подключено и еще и образовалась задолжность в 3 рубля. Разговаривала со мной сначало девушка ну очень хамского отношения после этого общения сложилось впечатление что я злостный неплатильщик, в первый раз походу тоже с ней общалась было очень не приятно когда с тобой разговаривает какое то хамло. После того как я ней пообщалась тут же звонят с ного только уже я общаюсь с пернем он конечно как то потактичне был такого хамства в свой адрес я не услышала , но как он мне сказал что было выслано смс уведомление, только я в упор не видела. После такого общения желание быть клиентом этого банка нет ни какого, уже сто раз пожалела что вообще связалась с этим банком. Я конечно все понимаю что это их работа но надо наверно как то тактичнее быть.

Я, потратила своё время, свой бензин на всю эту ерунду. Приехав в самый добрый банк, КМ, мне начинает рассказывать про сумму, одобренную банком, но вдвое меньше и процентную ставку космическую. Уверяет меня, что мне повезло и я вернусь к ним обязательно. Я, сама по своей работе, очень хороший продажник и кредитному менеджеру очень надо постараться, чтобы я поверила в эту чушь. А дальше, куш сорвался, мне сразу начинают звонить и интересоваться, почему я отказалась. Банки играют в кошки-мышки, в диалоге ничего не называют про условия, а именно про кредитные ставки и т.д. Смешно, что молодежь, работающая в банках, думает, что она может убедить заемщика такими аргументами. Банк, придерживается политики- займ без мозгов. К сожалению и крупные банки далеко не ушли.

Она сразу как-то начала нервно со мной разговаривать, при этом даже не представилась. Стала спрашивать, когда я погасила очередной платеж (дата моего платежа до 30.05.2015), выяснять на руках ли у меня договор кредитный. При этом я от нее не могла добиться внятного ответа зачем она звонит, т.к. дата платежа еще наступила, да и просрочек у меня никогда не было. После того как она проверила, что платеж поступил 14.05., она сквозь зубы процедила, что у меня "идеальная кредитная история". Хочется задать вопрос:"Для чего был этот звонок? А, если бы я внесла платеж только 28.05.2015, как планировала?" Научите, пожалуйста, своих сотрудников разговаривать, ведь ей я денег не должна, а, должна банку, и оплачиваю без просрочки. Номер моего договора 77750018925.

но все как об стенку горохом! теперь и вовсе трубку не беру по 10 пропущенных каждый день с разных номеров. Уже до истерике бесит их тупизм! Я не давала разрешения использовать мой номер,почему они звонят только когда уже проблемы с кредитом,а не пред тем как его выдавать?!