9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Оформив "рассрочку" в МВидео 09.2018 я благо плачу ее ежемесячно и раньше чем в срок. Вчера 01.10.2019 я решил досрочно погасить и впервые после года пользования рассрочкой понял что это просто кредит, при чем с доп услугами о которых написано в договоре конечно же не самым крупным шрифтом и о которых не предупреждают при оформлении. Я решил позвонить на горячую линию банка, Меня соединили с Иваном которому я обьяснил ситуацию с услугой комфорт лайт за 999 рублей.  НА ЧТО ОН МНЕ СКАЗАЛ ЭТУ УСЛУГУ ВЫ ОТКЛЮЧИТЬ МОЖЕТЕ, НО БАНК ВАМ ЗА ЭТО ДЕНЕГ НЕ ВЕРНЕТ. ЭТА УСЛУГА НУЖНА ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ВЫ МОГЛИ !!!!БЕЗ КОМИССИИ!!!! ПОПОЛНЯТЬ СЧЕТ!!!!  что???? Я плачу через терминал без комиссии в банке и это не нормально??? я за это должен платить??? Чаще всего с карты и комиссия там есть по умолчанию. В итоге в отключении услуги мне не помогли, но грамотно слили. Этот комфорт лайт мне даром не нужен тем более за 999 рублей да еще и в теле кредита с начислением процентов. номер моего договора 63753173161

Надёжный банк.

Отвратительное взаимодействие! Являюсь клиентом банка и уже успела пожалеть! Плачу исправно с опережением графика и даже чуть больше положенного платежа. Случилось так что , единожды получилось , что смогла перевести сумму в день оплаты. Но была в полном шоке когда , через день получила от банка смс о наличие просрочки. Начала выяснять ситуацию , оказалось что банк не переводит деньги по субботам и воскресеньям! Я в шоке какие выходные ??? Вы что советская сберкаса? Не водном банке уже такого нет , мы живем в 21 веке в эпоху онлайна круглосуточных переводов и т.д . Начала звонить в банк для выяснения что и как , и что теперь грозит моей КИ. Оператор довольно по хамски разговаривала в принципе , а потом вообще в открытую нахамила и бросила трубку буркнув сама виновата! Так ладно выходные , но в понедельник денег на счету тоже не оказалось ! Итог перевела деньги в пятницу 27.09 , пришли они только во вторник ! Для сравнения скажу , что в этот же день переводила деньги в Тинькофф и в этом банке деньги были на счету уже через 3минуты! Ужасное отношение к своим клиентам !

Хороший выбор

30.08.2019 решил оформить кредитную карту в банке "Ренессанс Кредит" по адресу г. Н. Тагил, Ленина 71, все рассказали про карту вопросов нет, но когда дело дошло до оформления, к моему удивлению менеджер банка О-на А. Н. сказала, что карту без страхования не дадут и страховка обязательная а страховки аж три. На мое возражение, что данная услуга предоставляется по моему заявлению, О-на А. Н. ответила: " не какого заявления не требуется". После этого я позвонил на горячую линию банка "Ренессанс Кредит", спросил обязательна ли страховка для кредитной карты, на что мне ответили примерно: " решайте со своим менеджером, по данному вопросу не чего сказать не могу".  Мягко говоря я был в шоке, 21 век на дворе, видимо у данного банка свое законодательство, сотрудники либо не компетентны либо в наглую навязывают финансовые услуги. При этом О-на А. Н. мне пояснили, что страховку можно отключить в следующем месяце и не каких денег с меня не снимут. Дали пакет документов для ознакомления, заявление о добровольном страховании там не было, но при подписании документов банка оно волшебным образом появилось, в этом заявлении я свою подпись зачеркнул и передал Ов-ой А. Н. перед этим сфотографировал. Думал после этого у данного сотрудника совесть появится и она задумается об ответственности за эти действия. Но оказывается нет. 30.09.2019 с меня благополучно сняли порядка 250 рублей. После этого случая нет не какого желания пользоваться услугами банка, хотя до этого были мелкие кредиты на технику, которые полностью, меня устраивали. На лицо явное навязывание страхования, что идет в разрез действующим законодательством РФ.

27.09.2019 в фирменном магазине Samsung по адресу ул. Тверская, 22 приобрел телефон в кредит за 76 782 руб. (по чеку). При оформлении кредита мне дали на подпись кредитной договор и отдельно бумагу, в которой были перечислены дополнительные услуги и рядом малозаметные квадратики, которые необходимо было заполнить, если услуги не нужны. Я все квадратики пометил, в том числе о передачи моих персональных данных третьим лицам. Попросил представителя Банка сделать мне копию документа поскольку заявление на эти услуги заполняется в единственном экземпляре. Сегодня в личном кабинете обнаружил, что сумма основного долга не 76 782, а 81 030 и в списке подключенных услуг все услуги есть, от которых я отказался. Так еще и копию заявления представитель Банка не положил. Прошу Банк произвести перерасчет, исходя из того, что от платных услуг я отказался и никаких дополнительных заявлений не подписывал по конкретным услугам и вернуть средства на счет для пополнения. Заранее Вам благодарен за оперативное решение этой неприятной ситуации как для Банка (я думаю) так и для меня.

Приложение удобное. Трудно связаться со специалистами)

угораздило меня взять там кредит, о чем жалею. чтобы уточнить информацию о сроках пополнения счета с карты другого банка я потратила часа 3, поиск на сайте ответов не дал. В итоге только отправка жалобы помогла найти ответ на мой вопрос

Отвратительное обслуживание , сотрудники хамят и бросают трубки.Банк сознательно портит своим клиентам КИ .Перевела на счет банка для погашения кредита деньги с карты ВТБ , банк перекручивал мои деньги 3 суток. Из-за этого образовалась задолженность . Это первый и последний мой кредит в этом банке. Таким уже не какие банки не занимаются! В этот же день переводила деньги в Тинькофф , деньги были на счету уже через 2 мин. А это 3 дня .При звонке на горячию линию сотрудница нахамила, постоянно перебивала и бросила трубку, Вобще совести нет!!!

Вечер добрый в хорошем состоянии

За несколько лет, которые я являюсь клиентом РК, каждый мой контакт с сотрудниками банка был связан с прямым обманом или негативом. 20 сентября мне позвонила девушка из кол центра банка и сообщила, что банк хочет понизить процентную ставку по моему кредиту, так как я очень чётко плачу. Я уточнила, нужно ли мне будет брать дополнительную сумму денег или какие условия для понижения, она заверила, что ничего не потребуется и сумму сверху могу получить при необходимости. Я записала адрес и после работы по пробкам отправилась в банк. Одним из офигительных бонусов этого банка является малое количество отделений и необходимость обращаться в конкретное отделение для получения поступившего предложения, т.е. живя в Химках, я не могу обратиться в отделение рядом с домом, а должна ехать на Таганскую. Второй бонус - полное отсутствие банкоматов, т.е. без процентов можно внести платёж только в отделении через терминал в рабочее время, если повезёт и терминал будет работать конечно. В отделении на Таганке, менеджер спросила какую сумму кредита я хочу взять на руки и узнав, что деньги мне не нужны, сообщила, что тогда, мне это не выгодно, при понижении кредитной ставки я ещё и потеряю. Но если я рефинансируюсь и возьму сумму сверху, то есть супер предложение под 10,5% (стоимость кредита на 2 года) и 5,25% годовых, для этого мне нужно предъявить документы на машину не старше 2012 г. С собой у меня были документы на а/м 2008 г, а документы на вторую машину, которая подходит по условиям, у меня остались дома, поэтому менеджер предложила мне сохранить это предложение и вернуться к ним завтра с недостающими документами. Я ещё раз уточнила, будут ли дополнительные платы, т.к. я их уже несколько раз вносила в их банке (при первом рефинансировании мне в обязательном порядке пришлось приобрести сертификаты на юридические услуги на 30.000 рублей, которые давали право на простейшую консультацию), несколько раз у меня оплачено смс оповещение (в последний раз на 4 года) и пакет "Удобный", воспользовавшись которым я имею удивительную возможность переплатить по кредиту ещё больше денег. Менеджер заверила меня, что никаких дополнительных платежей и услуг не придётся оплачивать. На следующий день я приехала из Химок в отделение на Таганской. Меня проводили в отдельный кабинет, где сидел руководитель Ч-в Игорь. Я назвала одобренные банком параметры и предоставила все необходимые документы, после чего он назвал процент выше и сообщил, что мне обязательно необходимо оплатить опять 2000 рублей за смс оповещение и 2500 р за пакет "Удобный" на два года. Я сказала, что для меня эти услуги не актуальны, так как всю информацию я вижу в приложении, а пакетом "Удобный" пользоваться нет смысла, так как я уже пыталась это сделать и это крайне неудобно и невыгодно. После этого руководитель психанул и сказал, что банку это невыгодно и он (лично руководитель) отказывает мне. На этот раз [u]б[/u]анк сформировал для меня действительно выгодное предложение, но, благодаря сотрудникам типа Ч-ва Игоря, который считает своё самодержавие выше лояльности клиентов, и считает возможным отклонить самолично уже утверждённое банком предложение, клиенты из банка уходят. Пару дней назад я погасила кредитку  в этом банке и в ближайшие месяцы закрою кредит досрочно. Лучше я буду платить другому банку, чем общаться с сотрудниками Ренессанса. Речь не идёт о разовом случае обмана, это система для банка и их осознанная политика. Много ли у банка клиентов с кредитным рейтингом 95 баллов, чтобы разбрасываться теми, кто стабильно платит без единой просрочки на протяжении многих лет?

Никому не советую.Взяла товар на 20т,выплачиваю 40т.избавиться бы от вас,и закину вас в черный список.

Одинцово, Неделина, 6. Оценка в 4* за исключение субботы из режима работы.

Сайт хороший. Банк не очень. В отделении банка бардак. Очереди километровые. Сервис нулевой. Расти есть куда.

Балаболят как и другие банки. Как говорится - те же яйца, только в профиль.

Начну с того, что ещё будучи сотрудником банка, я был не в восторге от него, а ещё большее недовольство мне доставлял их офис, находящегося по адресу: г. Пенза, ул. Московская д. 13. Хамоватая сотрудница (судя по всему, директор, только вот нет бейджа, поэтому, трудно было её идентифицировать), вечные проблемы, начиная от получения зарплатной карты до закрытия счёта. Собственно, на данный момент проблема и заключается в том, что по их вине я не могу закрыть свой действующий счёт. При посещении офиса, мною было написано заявление о закрытии счёта. Поскольку на нём находились денежные средства, они также были благополучно сняты. Только вот проблема заключается в том, что квитанция была дана на снятие через кассу всей суммы, а по факту, в приложении я вижу, что на моём счёте осталось 5 копеек, из-за чего, собственно, счёт закрыться не может. Об этом я узнал на ГЛ банка, доводы, что произошло это не по моей вине, и что по факту я получил всю сумму на руки (даже чуть больше). Реакции никакой, только в устной форме пообещали передать эту информацию экспертам. Подозреваю, что сотрудник офиса умышленно оставил мне копейки на счёте, так как не в их интересах полностью закрывать счета. Вот такая вот "клиентоориентированность" по отношению к бывшим сотрудникам.

Ужасный банк

Здравствуйте! Договор 75750385972. В 2017 году возникла срочная потребность в денежных средствах. Подал заявки в несколько банков. Первым, буквально в течение дня, откликнулся Ренессанс Кредит. На следующий день оформили документы. Финансовую защиту предложили, но не навязывали, отказ от страховки на условия кредитования не повлиял.  В том же году досрочно кредит погасил. Через неделю получил СМС от банка, что кредит оплачен. В конце месяца приходит СМС, что у меня образовалась просроченная задолженность. Я звоню в банк, сотрудник долго разбирается, потом говорит, что задолженности нет, СМС можно игнорировать. Через три месяца получаю письмо от банка с требованием досрочного погашения кредита и оплате штрафов и пеней за просрочку. Еду в местное отделение, там задолженность не видят, но видят, что мой счёт заблокирован и его не могут закрыть. Я иду разбираться к приставам (это отдельная история), приношу в банк документ о снятии ареста со счёта. Сотрудник говорит, что всё хорошо. Если будут вопросы, с вами свяжутся. Проходит два года, и я получаю СМС от банка, что у меня снова просрочен платёж по кредиту.  Опять иду в банк. Сотрудник помогает написать обращение (спасибо менеджеру Елене).  В общем, как я понял, ситуация такая, что документ от приставов в банк поступил позже, чем банк списал деньги в счёт кредита, но дата документа была раньше, чем дата списания (могу ошибаться в формулировках). После снятия ареста деньги ежемесячно списывались по графику платежей, которых хватило на два года, и я ещё должен банку более 120 тысяч. Ситуация для меня печальная. Банк действовал в рамках нашего законодательства. В итоге со мной связалась сотрудница по имени Карина, которая разъяснила ситуацию, всегда была на связи и информировала о состоянии моего обращения. Срок рассмотрения обращения был увеличен, так как было принято решение досконально разобраться в моей ситуации, прослушать все переговоры двухгодичной давности. Итог: задолженность сняли, кредитный договор закрыли и пообещали исправить кредитную историю. Выражаю большую благодарность банку за честность, порядочность и просто человеческое отношение при решении моего вопроса! Отдельное спасибо сотруднице Карине!

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о работе сотрудников офиса ККО Пенза Московский банка "Ренессанс Кредит" и выразить благодарность в решении достаточно сложного вопроса: С-ой Елене, С-ой Юлии, В-ой Екатерине, С-ой Анне, К-ву Григорию, так же сотрудникам Центрального офиса: Ю-ву Николаю, Г-ой Виктории, С-ой Анне. Я являюсь представителем Клиента банка Ренессанс Кредит. Родственники клиента обратились ко мне для помощи по вопросу возникновения страхового случая по кредитному договору. В феврале 2018 года между моим клиентом и банком Ренессанс Кредит был заключен Кредитный договор, а также договор страхования жизни и здоровья заёмщика кредита. В апреле 2018 года клиент тяжело заболела и попала в больницу, соответственно, не было возможности платить кредит. В связи с чем и образовались просрочки и штрафы. В августе 2018 года Заемщику по кредиту была присвоена 1 группа инвалидности, что подтверждает наступление страхового случая. Родственники заемщика своевременно обращались в банк и предоставляли соответствующие выписки и документы подтверждающие тяжелое заболевание и наступление страхового случая у моего клиента. Однако страховая компания перечислила денежные средства в счет погашения кредита через полгода после наступления страхового случая. Ну и суммы по договору страхования на момент поступления денежных средств на счет клиента было уже недостаточно для досрочного полного погашения задолженности, так как из-за несвоевременного погашения задолженностей по кредиту в соответствии графику платежей - возник основной долг в размере 200 тыс. р., а так же просроченная задолженность в размере - 732, 58 р.  Однако благодаря вовлеченности сотрудников банка вопрос был решен и кредит закрыт. В связи с чем и выражаю благодарность в оказанной помощи и проявлении лояльности по данному вопросу!

Взяла потребительский кредит в этом банк, кредитный договор № 74750504047 от 23.10.2018г. Мне были подключены все доп. услуги что возможно, так как торопилась, смирилась с этим. Но недавно перебирала документы и обнаружила кредитный отчет, который очень плохо пропечатан и практически не читаем, сначала подумала что это услуга бесплатная, но прочитав договор п 2.1.3 обнаружила что стоимость данной услуги 900 рублей, то есть с меня взяли 900 рублей за бумагу, так как отчет не читаем, составила обращение в банк, на что получила ответ что услуга оказана и вы сами на нее согласились, допускаю что согласилась, но вы мне предоставили отчет который не возможно прочитать, то есть просто филькину грамоту за 900 рублей. Требую вернуть деньги в кратчайшие сроки на кредитный счет!!! Так как услуга оказана некачественно!!! Прошу администрацию ресурса засчитать оценку сразу, готова предоставить вам скан отчета!