6 170 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Не могу сказать, что меня вежливо обслужили. Менеджер Мария жевала жевачку и недовольно отвечала на заданные мною вопросы! Если сотруднику не нравится работать в банковской сфере, лучше подыскать что-то подходящее, что не связано с клиентами, либо пересмотреть свое отношение к должностным обязанностям.

Сам офис мне лично нравится – обстановка достаточно приятная, никакого совка, а-ля сберкасса 1984 г.. Больших очередей не видела, хотя они иногда бывают, человека три в будние дни. В выходные я ни разу не видела очередей, видимо людей банки в выходные не очень интересуют) Что касается сотрудников этого банка, то я уже запомнила в лицо практически всех, кто работает с клиентами, так как я была в этом отделении уже раз 20. Сотрудники бывают разные, но в целом отношение к делу и профессиональная подготовка у них на уровне. Особенно могу выделить Евгению Соколовскую, к ней я попадала со своими делами чаще всего. Девушка очень расторопная, дружелюбная, когда попадаю к ней, знаю, что все будет сделано быстро и четко. И помнит по имени-отчеству, хоть и мелочь, но приятно). Почему я решила написать этот отзыв только сейчас? Дело в том, что на прошлой неделе, я пришла в банк по очень срочному для меня делу - мне нужно было переоформить счет, причем сделать это надо было в тот же день. Но я опоздала к закрытию на 5 минут(( Сначала, конечно подумала, что мне откажут, скажут, приходите завтра. Но к моему удивлению, операцию выполнили, причем она заняла примерно 15-20 минут, то есть, получилось, что сотрудники банка задержались на работе из-за меня где-то на 20-25 минут. Не знаю, прописано ли у них это в трудовом договоре, но такой сервис я считаю очень достойным!

Кредит закрыл, а переплата осталась. Подскажите, пожалуйста, мне можно вернуть переплаченные деньги перечислив их на мой расчетный счет? В городе котором я живу Вашего банка нет.

07 апреля 2015 года обратилась в отделение банка на ул. Большая Грузинская с вопросом о снятии денежных средств (заказаны заранее) и принятии заявления об отзыве моего согласия на обработку персональных данных. За столиком менеджера заполнила форму отзыва согласия и получила документ для получения денежных средств кассе. В процессе получения денежных средств, заказанных заранее, оказалось, что большая часть суммы мне будет выдана купюрами номиналом 1000 рублей, кассир сообщила, что купюрами номиналом 5000 может выдать только незначительную часть суммы, в связи с отсутствием данных купюр. Считаю, что в отделении банка недостаточно внимательно по отношению к клиентам относятся к заказу денежных средств. В процессе пересчёта денежных средств при их получении в кассу вошла менеджер, которой я оставила заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных и сообщила, что данное заявление не может быть обработано в отделением, и мне нужно написать заявку об отзыве данные на сайте кредитной организации. Мне кажется возмутительным тот факт, что сотрудники банка не могут принять документы от клиента, явившегося в офис банка лично.  08 апреля 2015 года я позвонила в банк по контактному номеру, указанному на сайте, и описала ситуацию оператору. Оператор подтвердила, что заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных не зарегистрировано, удивилась, что в отделении меня отправили на сайт и пообещала, что в течение 72 часов со мной свяжутся представители банка для прояснения данной ситуации. Оценка банку - 1 (единица), т.к. действия сотрудников в отделении я оцениваю как непрофессиональные, плюс неудобства при выдаче заранее заказанной суммы в кассе купюрами немаксимального номинала.

То есть они наживаются на своих клиентах, знают сейчас сокращения и многие клиенты попали в такую ситуацию!

Покупку я сделала 4.04 почти в конце Рабочего дня. 5.04 утром вернула товар хотела забрать деньги. Сотрудники сказали интернет не работает мы вам позвоним если сегодня не позвоним приходите завтра сами. И не приняли моё заявление. Пошла на следующий день у них уже почта говорят 4 й день не работает. И опять не приняли моё заявление хотя должны были меня про это информировать Чтобы мне не пришлось платить за неустойку. И не собираюсь платить за тупость персонала и за бракованный товар. РЕШИТЕ ЭТОТ ВОПРОС НЕМЕДЛЕННО!! АБДУРАХМАНОВА Б. Р.

сказала подходите в офис с паспортом. Пришла в офис, просидев 1,5 часа, менеджер сообщила, что мне нужна справка 2 ндфл...нельзя сразу было сказать...больше никогда не буду обращаться в этот банк и никому не посоветую... и высокий процент по кредиту..

Так вот при оформлении кредита, сотрудник по имени Юля, напомнила мне условия кредита..где я услышал слово страховка. Я спрашиваю, что за страховка? Это на случай не платежеспособности. не переживайте в сумму кредита она не влияет...так она мне ответила..ну и я пень старый поверил..при подписании кредита не обратил внимания на окончательную сумму..(это моя вина). НО!! почему мне не объяснили, что страховка дело добровольное...короче кредит то есть сумма увеличилась на 35%(брал на 3 года несчастные 60 000) а отдавал бы 124000 по окончанию кредита. 101% а не как не 27,9% годовых. в общем попал на 23.700 рублей. Да позвонил в Москву в страховую компанию. Там ответили, что при даже полном досрочном погашении сумма страховки не возвращается...так как страхуем не кредит ,а вас. Так что вот так..да и у них ( ренессанс кредит) видение счёта стоит 3000 рублей...не в одном банке такого нет.. Как я попал..просил 60000 на руки получил 54000 и 23700 ещё с верху основного кредита. и так получается 83700 вышел кредит.

Он предложил мне найти хоть кого ни будь с телефоном, хоть у кого. Разве это не обман? В век мобильных телефонов у кого они еще остались? Рабочий стационарный телефон ему не подошел. Предложила номер в соседней области - не надо, хотя утверждал что подходит вся РФ. С каких пор Псковская область не Российская Федерация? Сказал, что я отказываюсь предоставить необходимые сведения и в кредите он мне отказывает. Я не отказывалась, просто не стала врать. По абсолютно бредовому предлогу отказал, не страшно, лучше сразу с непрофессионалами не связываться. Общалась сегодня в районе 10-05 утра, 06.04.2015.

в этом году перевыпустил мою карту по истечению срока старой, и в результате <в одностороннем порядке> отказался ее активировать. Вот это сервис!!

За понимание и компетентность.

Прошу Вас оградить меня от навязчивых звонков и удалить мой номер из базы данных, в противном случае вынуждена буду принять меры и обратиться с жалобой на Ваш банк в прокуратуру.

Откуда то образовались три задолженности в кредитной истории аж до 90 дней. И это не единственный огрех банка в моей истории.

мне поступают звонки с просьбой оплатить -я честно говорю что 10-го числа з.п. и я с радостью всё оплачу.раньше очень ,но гарантировать ,к сожалению ,не могу.сегодня звонит девушка и говорит банк готов ждать до 6-го числа.на что я ей отвечаю " я очень постараюсь" . предложила сейчас внести часть суммы,но она сказала,что ситуации это не исправит.после 20 минут разговора и предложений её связаться с микрозаймами ( а у них такой процент ,что если я впишусь в эту аферу,то просрочу след.платеж или там или там.т.е. не вариант) она психует .говорит "значит я передаю дело в суд.всё! счёт заблокирован.Вы отказались платить! Вариант "попробую" нас не устраивает! можете больше не пополнять счёт ,он будет заблокирован!"... сижу и не понимаю,так мне теперь уже и не пополнять счёт,я так понимаю и ждать известий от приставов ?

Не смотря на то что было много посетителей(я подумал что застряну здесь на долго)Ко мне подошел менеджер (К. Клевакина) и решила мой вопрос за несколько минут!.Это большая редкость в наше время:" некомпетентности и безразличия"Спасибо за оперативность!

и сказали если я не оплачу кредит до определенного времени(срок дали 2-3дня), то меня занесут в чёрный список и передадут коллекторам! Это вообще все законно?

советую всем этот банк для вкладчиков

просто обалдел от их наглости! Вообщем закрываю свою карту и выкидываю больше дел с этим банком иметь не буду !Чего и вам желаю!

причём нарушаются мои права...Сейчас у меня 00.50...ночь, я отдыхаю...но мне звонят с определённой периодичностью, причём просто звонят...не отвечая ...так было и вчера...но девушка мне ответила, что она звонит из Москвы и у них рабочее время...а у клиентов стало быть не должно быть отдыха? Если звонки сейчас не прекратятся придётся обращаться в суд или прокуратуру...

Времени ходить в банк нет, a в свободное есть чем заняться. Хотела одним посещением решить все проблемы. Узнав у менеджера Яны сумму погасила в терминале. Оказалось мне Яна начислила сумму на 700 рублей больше чем я должна погасить.Теперь мне снова нужно выбирать время забрать переплаченые деньги. ПРОВЕРЯЙТЕ ПРАВИЛЬНО ЛИ ВАМ НАСЧИТАЛИ СУММУ Самое главное что остаток суммы я должна буду снять в течении месяца, иначе деньги уходят в тишину.