9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Несколько недель подряд звонил специалист банка с предложением по кредиту наличными, честно говоря уже имел негативный опыт с этим банком ( в плане навязывания страховки), поэтому не соглашался, пока специалист не уверила меня что кредит одобрен без дополнительных услуг . Несколько раз переспросил сумму кредита, процентную ставку, срок, наличие / отсутсвие дополнительных услуг, специалист по телефону меня заверила что условия все согласованы, остаётся только приехать в ДО банка в г.Ульяновске, подписать документы и получить денежные средства.  В назначенное время подъехал в офис , специалист загрузила мою заявку, озвучила мне сумму , которую я согласовывал со специалистом из головного офиса ( копейка в копейку), срок, процентную ставку, ежемесячный платёж по кредиту .  Подписал пакет документов , через кассу получил деньги , через несколько минут вхожу в мобильное приложение , и с удивлением вижу сумму кредита на 6500 руб. больше полученной на руки. Конечно же звоню в службу поддержки , где мне специалист объясняет что это дополнительные услуги к кредитному договору с которыми я был ознакомлен перед подписанием договора и вернуть денежные средства за которые нет возможности ,т.к. услуги уже оказаны Как же так получается, головной офис одобряет мне заявку на условиях без доп.услуг, в ДО меня оформляют с доп.услугами , ни слова ни сказав о их ( дополнительные услуги )включении  в условия кредитного договора. Крайне недоволен оказанием услуги по предоставлению потребительского кредита банком( второй раз сталкиваюсь с ОТКРОВЕННЫМ ОБМАНОМ сотрудниками на стадии оформления ), сотрудничать с данной финансовой организацией крайне не рекомендую ,  кредит буду закрывать досрочно в ближайшее время.

В субботу 21.09.2019г. я пришла в КБ «Ренессанс Кредит» в ДО «Москва Октябрьское Поле» для закрытия депозитного вклада, по причине истечения срока его действия. В ходе оформления документов на получение наличных денежных средств  я задала сотруднику банка, В-ву А.А. вопрос, зачем он сканирует мой паспорт, на что он ответил: [b]«Для того, чтобы оформить на Вас кредит[/b]». Так как сказано это было совершенно серьезно, я запретила продолжать сканирование. В ответ на это сотрудник бросил на стол мой паспорт и с раздражением сказал: [b]« Тогда Вы вообще денег не получите! ».[/b] Считаю недопустимым манеру поведения с клиентами и высказывания официального представителя банка. Кроме того, 20.09.2019г., накануне закрытия депозита, в 19 часов вечера, этот сотрудник позвонил на мой мобильный телефон и сказал, что банк не может обеспечить мне выдачу наличных средств на время 10 час 45 мин., которое было определено по записи за неделю до истечения срока вклада (хотя от банка утром пришло СМС-сообщение с подтверждением этого времени). (Считаю установленный в банке порядок записи клиентов на получение наличных денежных средств на четко определенное время небезопасным  и увеличивающим криминальные риски.) В-ов сказал, что деньги будут в 14 часов и настоял на переносе времени записи, которое сам лично и произвел. В результате этих действий сотрудника, кассир выдала часть наличных средств, в размере 200 тысяч рублей номиналом по 100 рублей под резинку, как оказалось позднее, с присутствием  ветхих и рваных (склеенных скотчем) купюр. На мой вопрос, были ли в банке крупные купюры, кассир ответила, что они были с утра, а сейчас закончились. Считаю,что действия В-ва по переносу времени получения наличных  имели целью передать мою очередь, а также возможность получения крупной купюры другому лицу. Учитывая вышеизложенное, прошу провести служебное расследование действий, высказываний и грубого поведения В-ва А.А., [b]во избежание[/b] [b]противоправных действий [/b]вашего сотрудника и сообщить мне о принятых мерах. Оставляю за собой право обращения в Прокуратуру для квалификации действий и высказываний  вашего сотрудника по поводу оформления кредита на паспорт клиента.

Взял в данном банке потребительский кредит. Внес деньги больше положенной суммы и указал частично досрочное погашение и все это через приложение. И как ни в чем не бывало не парился на счет ежемесячной оплаты. Но после даты списания платежа, на следующий день мне пришло сообщение, что у меня задолженность по платежу. Я прифигел. Звоню в банк и говорю что за черт, на что мне сказали что у меня они всю сумму списали сразу как я положил и написал на частично досрочное и уверяли что в приложении сразу указано что спишется вся сумма.. Хотя в приложении есть полное и досрочное погашение, в досрочном сказано: "Внесите сумму, превышающую ежемесячный платеж, да даты списания. В плановую дату она спишется со счета." В результате мне на числили пени и сказали, а мы не можем отменить пени. Банк Ренессанс, что за фигня у вас происходит, по вине работы вашего приложения страдают потребители. Не рекомендую данный банк, для сотрудничества. У них даже нонеймовская пластиковая карта, и то платная с условиями. Просто треш. А еще: При звонке в банк, мне ответила П-а Е.И., так она мне совершенно не помогла, а тупо отмахнулась, сказав обращайтесь в отделение.

Решил воспользоваться потребительским кредитом КБ «Ренессанс Кредит», ООО в магазине М-Видео г.Москва, ул.Обручева д.34/63 для покупки за 44990 руб телефона 20 сентября 2019 года, онлайн-заявку мне банк одобрил, представитель банка в магазине подтвердил одобрение заявки банком, вскользь упомянув о дополнительных услугах ( страхование и сервис-пакет «Комфорт-лайт» ) , и о том что они войдут в стоимость кредита. На мой дважды заданный вопрос могу ли я отказаться от этих услуг, специалист сказала что сейчас это сделать невозможно, сославшись на то что можно обратиться в отделение банка и написать заявление об отказе от этих дополнительных услуг. В итоге сумма кредита выросла с 44990 руб до 59233,83 руб. и даже погасив полностью кредит в течении 30 дней досрочно, мои финансовые потери составят минимум 14 243,83 руб. Прочитав 22 сентября 2019 года «Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ»,ООО от 01.08.2019г. на сайте банка Раздел VIII. Порядок подключения к дополнительным услугам выяснил что данный порядок представителем банка был нарушен и не имеющим силы в подписанных документах, а также заключение Договора страхования ничтожным и не имеющим силы . Требую отключить сервис-пакет «Комфорт-лайт» и услугу «подключение к программе страхования» и вернуть удержанные за эти услуги суммы обратно на счет.  Договор потребительского кредитования от 20.09.2019г

Всем привет. В августе 2019 на сайте “banki.ru” по моей заявке было предложение «кредит наличными» от банка «Ренессанс кредит». По телефону была назначена встреча в отделении банка «ренессанс кредит» по улице Люблинская 175. В отделении банка мне девушка-оператор сообщила , что мне одобрен потребительский кредит наличными на сумму 500’000 ₽ под 11,4 % годовых. Мне выдали кредитный договор и очень торопили подписать. При прочтении документов, которые мне выдали на подпись, я обнаружил, что процент годовых по кредиту составляет 19,9 %.. На мой вопрос -почему это так? я не получил вразумительного ответа. Считаю это обман.

Здравствйте! Сегодня в отделении банка г. Челябинк ул.Свободы, д. 66 я оформила потребительский кредит. Старший инженер РК ККО Ев-ва А.И. при оформлении кредита мне сказала, что обязательно оформление для выдачи кредита: 1. Сервис-пакета "Финансовая защита" стоимостью 22 800р. 2. Услуга "SMS-оповещение" стоимостью 2 000р.  3. Полис страхование имущества физических лиц - Мульти имущество стоимостью 8 000р. Я сказала, что от всех услуг отказываюсь. Ев-ва А.И. сказала, что эти продукты обязательны и без них выдача кредита невозможна, банк вынужден отказать мне... Дома я еще раз прочитала договор, где было написано, что Услуга "SMS-оповещение" и Сервис-пакета "Финансовая защита" подключаются по желанию клиента (п.2.1.1 и п.2.1.2 КД) Получается,  меня ввели в заблуждение, сказав, что данные продукты банка обязательны для оформления и выдачи кредита. Про полис страхование имущества физических лиц - Мульти имущество совсем другая история... Ев-ва А.И. мне перед оформлением сказала, что они ни с какими страховыми компаниями не сотрудничают и все услуги ("SMS-оповещение" и Полис страхование имущества физических лиц - Мульти имущество) входят в Сервис-пакета "Финансовая защита". Получается, что опять обман? Я, после прочтения документов, позвонила на горячую линию, на что сотрудник мне сказал, что даже не видит данный полис. Вопрос: как так? ведь банк не сотрудничает со "левыми" страховыми компаниями?? Тогда причем тут полис  СК Согласие??? Также сотрудник сказал, что оплата за этот пакет смс уведомлений не возвращается. А как же закон РФ??? При этом ко всему мне была оформлена кредитная карта, которая мне вообще не нужна. Ев-ва А.И. положила на эту карту мои, полученные по кредиту, денежные средства, тем самым активировав эту карту. Но изначально, по ее словам, я поняла, что эта КК дана для погашения кредита, а не с доп. лимитом. Про то, что она отдельная кредитная карта, я тоже разобралась уже дома. Прошу разобраться с данными доп.услугами, которые были на меня оформлены, прошу вернуть денежные средства, взятые с меня обманным путем в размере 32 800 руб. Так же прошу принять меры по отношению к сотруднику Ев-вой А.И. за обман при оформлении Финансовой защиты.

Кошмар, можно и лучше

Всем советую

Пришла к открытию отделения, чтобы закрыть счёт, сдать карту и забрать остаток. Пришла к 10:00. Сейчас уже 11:00 - а воз и ныне там... Отправили запрос, обещали, что решение придет через 30 минут!, ...ответ не пришел...менеджер отправила запрос на то, что первый запрос не исполнен.... Может есть хоть один компетентный сотрудник, который может выдать мои переплаченные деньги? Не рекомендую! В общем, если нужно закрыть счёт - берите день отпуска, времени это занимает вагон....к сожалению. А ещё и чтобы забрать излишне начисленные деньги - придется заплатить комиссию - 10% от остатка. Воровство да и только!

Доброе время суток.  4 сентября взяла в кредит планшет, с планами погасить досрочно.  О чем сразу предупредила кредитного специалиста. При оформлении она сказала вам одобрил кредит только банк «Ренессанс кредит»,  но  только со страховкой. Которая стоит 10000.  Я спросила для чего нужна страховка и можно ли ее сейчас отключить.  Специалист объяснила, что это страховка «Финансовая защита» в случае если я не смогу платить в течении месяца или меня уволят и мне дадут отсрочку на уплату,  или ещё несколько псевдо приятных бонусов. Которые в других банках можно получить бесплатно. И добавила, сейчас вы ничего сделать со страховкой не можете, но в течении месяца и только в отделении банка вы спокойно можете отказаться.  Я несколько раз уточнила, что планирую погасить кредит досрочно и мне в принципе не нужна страховка, к тому же я на 7 месяце беременности и сейчас нет лишних денег для оплаты ненужных услуг.  На что, меня вновь уверили, что в течении месяца никаких проблем в отключении не будет. С оформления кредита прошло 12 дней, сработал мой человеческий фактор, что время на отключение есть и я успею. Плюс постоянная занятость и небольшие проблемы с самочувствием, поэтому немного затянула с походом в банк.Но, на 12 день я все таки решила позвонить в банк (хотя девушка-кредитор уверяла, что через обращение по телефону могут отказать в отключении).Я все таки решила позвонить и уточнить про отключение.  На просьбу отключить финансовую защиту мне сказали, что уже поздно и отключить или отказаться можно было только в течении 10 дней. Хотя по закону РФ холодный период на отключение страховки 14 дней.  И меня начали обвинять в том что я плохо читаю договор и в нем все условия данной услуги прописано,  но увы в договоре нет никакой информации кроме стоимости страховки и моих обязанностей перед банком.  К тому же мне никаких бумаг и договоров на услугу не дали, только устное разъяснение.  Меня даже не услышали, что мне нужна эта страховка и я не собираюсь отдавать банку дополнительные 10000 просто так. Девушка оператор вроде бы составила заявку на отключение или возврат, но дала понять, что я виновата сама и скорее всего не решат в хорошем ключе мою проблемы, то есть это не банк и его сотрудники  поступили нечестно, а я сама напросилась и обманулась.  Дополнительно я составила онлайн заявление в банк и сейчас вроде бы рассматривают обращение. Я не знаю поступит ли банк честно в решение моей проблемы.  Надеюсь администрация банка «Ренесанс кредит» отслеживает отзывы. Я лишь хочу возврата средств или полного отключения страховки, иначе пойду в суд. Причин для этого много. 1) обман и некомпетентность сотрудника на лицо. 2) в договоре нет никакой информациии о вашей страховке и нет дополнительных документов на страховку, где я могла бы получить полную информацию. 3) я в положение и поведение сотрудников и их объвинения это дополнительный моральный ущерб. 4) закон РФ нарушен. Потребитель в праве отказаться или вернуть деньги за страховку в течении 14 дней после оформления. Вы же настаиваете на 10 днях. И в конце хочу добавить наймите компетентных сотрудников. Сначала говорят, что это просто страховка (но обязательная) которую можно отключить в течении месяца. Потом твердят, что это даже не страховка и это необязательная услуга, но отключить ее можно только в течении 10 дней. При необходимости могу предоставить копию или оригинал договора, жалко что запись разговора не сделала при оформлении.

Добрый день! Столкнулась впервые в жизни с такой неприятной ситуацией, как звонки банка с угрозами. У меня есть действующий потребительский кредит в банке Ренессанс. Сумма незначительная. В этом месяце была первая оплата. По графику платежей я должна оплатить до 13 сентября. Но к сожалению, я оплату произвела ровно в этот день, утром, через их приложение посредством перевода с карты Сбербанк. к сожалению, меня никто не предупредил, что оплата через сторонние банки у них проходит целых 3 дня! Просто у меня были кредиты и в хоум банке и Тинькофф, там оплаты проводятся моментально! Никаких 3 дней. Так вот. Сегодня звонит сотрудница банка и моментально начинает со мной разговаривать в плохом тоне, да еще и пускает угрозы о том, что они испортят мою кредитную историю, о каких то законах и тд. Я с ней абсолютно спокойно говорила, пытаясь объяснить что мною была уже произведена оплата, но эта девушка меня совершенно не слышала и все кидалась фразами с угрозами. Разве это клиентоориентированность? Больше в вашем банке ни за что не возьму кредит! И научите своих сотрудников сначала быть вежливыми и не нервничать и тем более не угрожать своим клиентам!

В магазине Евросеть впарили карту, якобы бонусную под названием Кукуруза! На ней был лимит 15000 рублей, как далее выяснилось лимит от банка Реннесанс кредит! А далее нельзя передать словами мерзость,которую я выслушивал от представителей этого учреждения! Плачу все вовремя, но на работе перенесли сроки по зарплате! Сообщил об этом в банк, мне сказали рассмотоят и дадут ответ! Рассмотрели быстро и положительно, но спустя месяцев 8, вдруг сроки оплаты переместились обратно, как не ясно? И понеслась, звонки с угрозами,ничего поянять не хотят,хамят,угрожают! Звонят днем и ночью с непонятных мобильных телефонов! Причем я плачу по кредиту и столько сколько указано! Это нелюди и мошенники! Не связывайтесь с этим говнобанком или проблем не оберетесь!!!

Удобно. Понятно. Рекомендую

Обратилась в банк за потребительским кредитом, обращаюсь уже не в первый раз. Являюсь клиентом банка. Конечно все хорошо и проценты устраивают, но.... при сумме 350000 оказалось, что 85000  обошлась мне «услуга Финансовая защита»!!!! Я просто в шоке была!!!! 85000!!!! Почему в отделении мне менеджер не озвучила эту сумму!!??? Они объясняют все хорошо, но сумму не озвучивают! Как так?! Я уже позвонила на горячую линию в банк и девушка оператор рассказала мне все как сделать. Я написала от себя заявление, что отказываюсь от финансовой защиты приложила ксерокопию паспорта и отправила письмо по почте в Москву! Прошу верните мне денежные средства за не нужную мне услугу за такую сумму! Кредит оформила 9.09, а заявление написала 10.09!  Вот прям без этой не озвученной финансовой защиты, был бы самым лучшим банком для меня.

Так вышло что надо было очень срочно преобрести ребенку спальное место. Пришли в магазин около 17.30 4.09.19.  оформили кредитный договор 61756128520 в ренесанс. При оформлении четко и ясно сказали консультанту что никаких дополнительных платных услуг нам не надо. Во время общения со мной консультант постоянно звонила разным людям и ругалась что ей надо "срочно уходить забрать ребенка из сада". Договаривалась на счет того кто за ней приедет и прочие разговоры. Что безусловно очень отвлекало меня. В итоге бесконечных отвлечений я не заметила, что консультант включила мне в договор доп услуги Комфорт-лайт, и гибкий график, общая стоимость этой ненужной ерунды составляет 1700 рублей. Хотя консультант четко сказал что переплата будет составлять не более 1400. В итоге с кредита в 22500 за пол года я должна заплатить 25623 рубля, те на 3125 больше чем брала. Отключить эти услуги и вернуть мне деньги банк отказывается хотя еще даже 14 дней не прошло. Если в ближайшее время банк не исправит сложившуюся ситуацию Будем писать претензию в прокуратуру и роспотребнадзор.

Добрый день! При оформлении кредита навязали сертификаты "Финансовый помощник" в количестве 3 штук стоимостью 5900 каждый. Менеджер банка ни слова не сказал о том, что их в течение 14 дней можно вернуть. В самих сертификатах тоже такой информации нет, как и на сайте компании НЮС, которая эти услуги предоставляет. Звонила в НЮС, отказали в возврате. Однако, читала, что это незаконно, что я их вернуть могу и по истечении 14 дней. А вчера увидела диалог клиента Ренессанс и сотрудника банка, который эту информацию подтвердил, деньги за сертификаты заемщику вернули. Вот ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10107576/. Сегодня утром я зашла в отделение банка, где оформляла кредит (так, как указано в ссылке). Менеджер мне ответила, что никто мне деньги не вернет, пообщайтесь с тем сотрудником, который утверждает обратное. Я не поняла, вернуть сертификаты можно только избранным? Исключительно по желанию руководства банка?

Здравствуйте! Такое дело: по договору у меня списание обязательного платежа 10 число месяца, сумма 2700 (округлил). 06.09 зачислил 3000, подал заявку на частичное досрочное. 09.09 списали 3000. 11.09 захожу в интернет-банк, вижу что обязательный платеж "Не оплачен вовремя". Позвонил в контактный центр, сказали, что это первый платеж, его списали в счет погашения основного долга. А на дату платежа денег на счете уже не было. Поэтому образовалась просрочка. Никаких смс не поступало, никто не позвонил, что мол, надо внести деньги. По факту деньги заплатил в срок, а эту информацию, что система начинает списывать по частичному досрочному в день обязательного платежа (как обычно) только со второго месяца, никто не донес, и у меня ее не было. Неприятен сам факт такой "просрочки", раньше никогда не допускал ни одной.

Подал заявку на кредит наличными 09.09.2019 сразу в несколько банков. Один из банков Ренессанс кредит откликнулись . Звонил сотрудник несколько раз уверял, что кредит мне одобрен. Так как живу в 120 км от предложенного мне офиса для посещения, переспросил несколько раз. Не зря ли приеду? Точно ли одобрен кредит или это просто предварительное одобрение и там заново все будут заполнять? Раз 10 переспросил о всяких услугах навязанных , страховке, КОМИСССИ. (Здесь внимание❗️) В общем сотрудник уверял , что обезопасят меня от всех скрытых платежей, услуг и прочее. А КОМИССИЯ будет в любом случае единоразово от 3% до 10% от суммы. Мне одобрили 250 000 ( якобы) На что я спросил что это за комиссия в 25000р . И мне ответили , что у меня 25000 т.е 10% никак не может быть. Это у судимых, и клиентов с испорченной кредитной историей людей. Мол у меня макс 3% . И эти деньги , эта комиссия будет удержана или же оплачу ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА ( несколько раз он это сказал) .Я ни разу не просрочил ни один кредит, плачу все вовремя , закрыл 2 кредита ещё и сверху им оставил. Не суть... в общем после всех убеждений я 10.09 поехал в Краснодар в офис и сразу же пошли вопросы : как в анкете . Т.е заново начали все заполнять, хотя уверяли , что в этом необходимости нет. Затем меня ошарашали , я оказался им должен 17000 рублей чтобы они начали рассматривать мою заявку сейчас на месте. И плюс 5 тыс ещё когда получу деньги. Чтооооо?! Может быть у вас такие условия, правила мне лично плевать. Но почему сотрудник зная о том, что я буду ехать с другого города , потрачу своё время и деньги не сказал мне об этом по телефону. Я естественно не поехал бы. Дело в том что кроме Вашего нечестного банка тоже звонили другие банки с такими же предложениями, но честно сразу сказали про выплаты до получения кредита . Я отказался сразу . А вы не честным образом заманили (так и есть) меня в офис .Кубанская набережная 33 В котором я не задержался 10 мин , так как все сказанное сотрудником по телефону оказалось ложью . НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК , ПРОСТО ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!

о боже самый ужасный банк в мире. брала два кредита проценты заоблачные. хотя по началу все было ок

Добрый день! Я оформила потребительский кредит в Ренессанс и подписала договор №747***557. При подписании договора, без моего согласия мне подключили услугу смс-информирования и навязали услугу Финансовой безопасности, мотивируя это тем, что без нее, у меня будет меньше шансов для одобрения кредита! При обращении в это же отделение с просьбой об отключении  вышеперечисленных услуг, сотрудница банка сообщила, что процентная ставка увеличится в 2 (два) раза и, соответственно, выгоднее не отказываться от доп.услуг.. Законны ли данные условия или все же можно отказаться от услуг Финансовой безопасности и смс-информирования с возвратом денежных средств и сохранением текущих процентных ставок прописанных в договоре №747***557?