9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Добрый день! При оформлении документов на кредит, консультант попросила подписать весь пакет документов, а если дополнительные услуги не нужны, то их можно отключить в офисе банка и там же сделают перерасчет.  На следующий день съездила в офис, написала заявление на отключение услуги "Сервис-пакет"Комфорт" и уже в офисе мне сказали, что деньги вернут на счет. Заявление написано  и принято банком 17 июля 2019г. Сегодня 9 сентября, деньги на счёт так и не зачислили.

Добрый день! 1 сентября 2019 года оформлял кредит на товар в "Ситилинке". Кроме страхования жизни к кредитному договору был подключен пакет "Комфорт-лайт". Т. к. услуга эта изначально не обязательная, прошу её отключить и вернуть денежные средства на баланс кредитного счёта. При оформлении договора сотрудник, отправлявший заявку и поясняющий условия договора, о данной услуге вообще ничего не сказал, упомянув только о страховке. На мою просьбу отключить необязательную страховку было сказано, что можно послать повторную заявку. Но процентная ставка по кредиту без доп. услуги будет уже выше. И не факт, что банк одобрит повторный запрос. Поэтому согласился на то, что дают. Можно возразить, что раз договор подписан - значит услуга уже оказана, а клиент со всем согласен. Собственно, так мне банковский колл-центр и ответил. Я читал договор не досконально, доверившись разъяснениям сотрудника в "Ситилинке". Но представитель банка повел себя некорректно и непрофессионально, не сказав о всех услугах, которые влекут  дополнительную финансовую нагрузку на клиента. Поэтому прошу отключить пакет "Комфорт-лайт" и вернуть за него  денежные средства.

Хороший банк. У мамы два кредита. Единственный бак который одобрил с плохой ки.

Срочно понадобилось провести операцию в интернет-банке, однако в доступе мне было отказано. Позвонила в контактный центр, где мне стали задавать множество вопросов, начиная от паспортных данных и заканчивая тем, когда я проводила последнюю операцию. Естественно, без доступа в интернет-банк я на некоторые вопросы не смогла ответить, например, точную дату открытия последнего вклада.  В итоге, доступа мне на дали, отправивь в отделение Банка.  Придя туда со своей просьбой, я снова "наткнулась на стену". Два менеджера бились над проблемой, но так и не смогли мне сделать доступ в интернет-банк, сославшись на то, что это могут сделать только в контактном центре. В офисе банка "Ренессанс-кредит" не могут сделать доступ в интернет-банк даже при личном визите с паспортом. В итоге, офисный менеджер переписала мне все данные (номера договоров, суммы и сроки вкладов) и определив новое кодовое слово, любезно распрощалась со мной.    Придя домой и имея на руках необходимые данные (как мне казалось), я стала снова звонить в контактный центр.   Человек-робот снова стал забрашивать данные: ФИО, номер паспорта, кодовое слово и дату открытия последнего вклада. О чудо, я все это знаю и заветный доступ у меня. Но не тут то было.  Беспощадный человек-робот, по имени Надежда, задала мне еще один вопрос: а какой была последняя операция?! не знаете? идите тогда в офис! Вот был ее вердикт.    Как мне получить доступ в интернет-банк без нервотрепки, имея на руках все данные?!  Как итог: кол за обслуживание.

Требую разобраться в очень неприятной для меня истории. 19 июля я внесла на счет кредитной карты для погашения просроченной задолженности сумму для полного погашения. Эту сумму мне назвали сотрудники коллекторского агентства Кредит экспресс финанс. Через 10 дней сотрудники этого же агентства подтвердили,  что кредит закрыт и рекомендовали ( именно рекомендовали, а не настаивали) обратиться в отделение банка, чтобы получить справку о закрытии кредита. Я посчитала, что эта рекомендация дана для того,  чтобы мне было спокойно, но не стала сомневаться в том, что в ренике все пройдет нормально. И ошиблась. Потому что банк благополучно мою кредитку не закрыл, и - внимание !!! - передал мою якобы задолженность уже другому коллекторскому агентству. Теперь мне звонят несколько раз в день, что меня уж точно не радует. Этот клубок нужно распутать.

Были навязаны услуги страхования,обещали , что через пол года будет реструктуризация кредита,ОБМАН! Просто неслыханно врут в глаза. Никому не советую

Каждый полгода в банке принято делать такую пакость клиентам, как блокировать интернет банк, если за это время туда ни разу не заходил. Так как у банка есть еще одна пакость - сгорание бонусов через пол года без предупреждения, то примерно раз в полгода туда и захожу чтобы посчитать на калькуляторе и компенсировать. Видимо банк специально не реализует функцию отслеживания сгорания бонусов, чтоб клиенты их теряли. В итоге ИБ не работает. В колл центре смогли восстановить только информационную версию ИБ. Для активной версии сказали нужно идти в офис, что летом для меня не было возможным. Да и не хочется, это уже 3 отключение ИБ по сроку! В итоге бонусы автоматически сгорели в начале сентября. В общем имейте в виду, этот банк делает все, чтобы клиентам было неудобно.

Неделю назад начали поступать звонки на мой номер от автоинформатора с напоминанием о задолженности банку Ренесанс. Я в данном банке кредит не брала, клиентом банка не являюсь. 01/09 позвонила в банк с просьбой прекратить звонки, на мое обращение составили заявку. Вчера и сегодня звонки продолжились, сегодня уже позвонили несколько раз, я снова позвонила в банк, снова составили заявку, на вопрос о предыдущей заявке они ничего не нашли.... Позвонила в отдел по работе с проблемными клиентами, женщина грубо общалась, но удалось выяснить что на моем номере 4 человека висит и бросила трубку. Прошу Вас немедленно удалить мой номер из Вашей базы. В случае продолжения получения звонков, я вынуждена буду писать жалобы на Вашу организацию во все компетентные органы, в т.ч. Прокуратура и Центробанк.

Закрыл кредит после истечения года,остался остаток на счёте моих личных средств 1000 рублей,не было возможности сразу снять сумму(кредит погасил 21 августа) поехал написать заявление о переводе средств на карту,(5сентября)так эти "красавчики" списали со счета 2 сентября 500 рублей,якобы какая то комиссия,за то что деньги лежат на счету,и я не снял до конца месяца!Вы не обнаглели??? Это Вы должны мне комиссию за то что у вас лежат мои кровные деньги 😲 совсем забурели в конец😠😠😠

Сломалась стиральная машина. В М-видео решили купить новую в рассрочку, одобрили все банки, так как уже являлась лояльным клиентом Ренессанса, я посоветовала маме (заявка была на нее) выбрать именно Ренессанс, что и было сделано. 03.09.19 к нам приехал курьер, подписали договор. 04.09.19 стиралку нам не привезли, и 05.09.19 сказали тоже не привезут, потому что документы, которые мы подписали, в банк не поступили и не поступят, так как у отделения во Владивостоке не работает какая-то программа.   То есть, я не смогу постирать еще где-то неделю. Ренессанс, скажи, с какой стати ваши технические проблемы вдруг стали моими? Больше никогда не выберу вашу контору, и другим не советую.

Взял рассрочку в мебельном магазине от этого банка и уже пожалел. Это настоящие - обманщики. Дата первого платежа была 3 сентября. Первое, что бросилось в глаза, что этот банк берет комиссию за входящие платежи по сторонним картам. Но обнаружив это я не предал значения, т.к. проживаю рядом с отделением банка. Внес первый платеж через терминал в банке. Получилось на 10 рублей больше нужного платежа. т.к. терминал не принимает железо. А дальше ситуация развивалась грандиозно. 29 августа в приложении банка я нажал кнопку частично погасить. Приложение сообщило мне, что для частичного погашения нужна сумма равная или превышающая платеж и что новый график платежей будет предоставлен после 3 сентября. Отлично, подумал я, и подтвердил частичное погашение. Далее со спокойной душой прожил 4 дня. А сегодня днем получил смс от банка с известием о просроченном платеже. Оказалось, что они списали мой ежемесячный платеж и сумму превышающую его 30 августа. И ждали от меня еще один ежемесячный платеж до 3 сентября. Хитрая система, да? Это не говоря о том, что ни в приложении ни в дальнейшем после 30 августа я не получал от банка сообщений о том, что сумма платежей пересчитана и нужно внести еще один платеж до 3 сентября (это вот так вот называется частичное досрочное погашение - внеси минимум 2 платежа просто так...) По итогу я получил испорченную кредитную историю и штрафы в размере 6 рублей. По факту данного случая я уже написал обращения в ЦБ РФ и РосПотребнадзор. Так как при оформлении досрочного частичного погашения приложение банка ввело меня в заблуждение итогом которого являются незаконные штрафы и незаконная порча моей кредитной истории. В любом случае с помощью юристов буду подавать в суд, т.к. здесь скорее всего придет очередная отписка. И дело не в 6 рублях штрафа, хотя мое требование вернуть мне эту формальную сумму, а дело в восстановлении кристально чистой кредитной истории на которую этот банк покусился. ЗА этим я пойду в суд.

После досрочного закрытия кредита, остаточные средства переходят в "фонд горнолыжного спорта", то есть вы их им подарите, так как остаточные средства, если вы не написали заявление до конца месяца, хотя платеж 29 числа, деньги остаются для обслуживания закрытого счета. Платеж 500 рублей, но не более остатка. Это что за обслуживание? Платить не удобно, только терминалы, перевести с процентами, банкоматов нет, терминалов без комиссии тоже нет, кроме тех, что находятся в отделении, хотя я думаю они себе могут этого позволить.  Компания максимально ориентированна на то, как с вас содрать побольше денег. Пополнение счета с мобильного приложения комиссия 2%, а пополнение например с Тинькоффа всего 1%.  Досрочное погашение, только в дату платежа и то после подачи какого-то поручения, а я хочу гасить кредит здесь и сейчас. 100 раз подумайте перед тем как взять у них кредит, а потом ещё 100 раз подумайте, а надо ли вам это, если есть более удобные кредитные организации с +- похожими ставками по кредиту.

Второй раз обращаюсь в банк и снова они умудрились обмануть.  На этот раз с пакетами смс, при оформлении менеджер в Мвидео обьяснила- что можно отключить смс по звонку в банк и деньги за них не будут сниматься . Звоню в банк сегодня и конечно-же отключить можно - но деньги снимают сразу за год и возврата нет. Как-так ? Почему именно ваш банк постоянно пытается обмануть клиента. Оператор Екатерина 50101 не соединила ни с каким вышестоящим сотрудником (сказав это невозможно ).   Мне не нужна ваша услуга и я не хочу ей пользоваться ,  никогда более не свяжусь с вашим банком.  Обидно -что народ вот-так дурят у нас и просто не считают за людей после того как кредит взят. Из всех банков с которыми имел дело этот самый плохой. Вечно у них хитрые схемы . НЕ  жалко эти 850руб ,  жалко что снова повелся на этот банк.

Тоже банк дающий кредит под большие пррценты, но получить их можно без справки о доходах, по одному паспорту.

Банк. Имею кредитную карту этого банка. Условия примерно как и у всех. Из минусов пополнение, у банка нет своих банкоматов.

ужасный банк. обслуживают жутко медленно. постоянно меняется персонал. ничего не умеют. друг у друг консультируются. вечно очереди.

31.08.2019. Обратился в Ренессанс банк, после обращение оставляю свой отзыв. Хамское отношение к клиентам. Это сложно назвать ОТДЕЛЕНИЕМ БАНКА и "специалистами своего дела" сотрудников которые там работают. Ради выполнения своего плана и оклада в 12 тр, сотрудники во главе со старшим "специалистом" руководителем отделения банка, вводят клиентов в заблуждение по банковским продуктам и без согласия клиента навязывают дополнительные "пакеты услуг" которые клиент при всем своём желании не может убрать с заявки, так как это не выгодно сотруднику который заводит саму эту заявку. Сотрудники не соблюдают банковское обслуживание, в рабочее после обеденное время покидают свое место для личных целей (занимаются поиском жилья для съёма). После поиска, приходят на рабочее место и делятся впечатлениями со всеми сотрудниками, общаются со своими коллегами по личным вопросам при клиентах. За 5 минут до конца рабочего дня (закрытия офиса) меня хамски и на повышенных тонах начали выгонять с отделения банка весь персонал вместе с руководителем, ссылаясь на то что я их задерживаю и отнимаю их личное время. Даже угрожали вызвать охрану! Я могу продолжить заполнять список нарушений в работе персонала банка, увиденных мной лично. (и эти нарушения я заметил всего за час прибывания в офисе банка) Чтобы избежать весь этот "бардак" который происходит в отделении Ренессанс банка на ул Ставропольская 83. Можно обращаться с просьбой завести заявку на кредит по номеру горячей линии 8800*****81. Вас переведут на кредитного специалиста, отказываетесь от всех доп пакетов и страховок, ставка по кредиту будет прозрачная. Так же все условия можно обсудить по телефону, если Вас устраивают условия, то от менеджера колцентра требуйте передать Вашу заявку кредитному специалисту на ул Красная 176 к7 "Торговый дом Поиск" данный кредитный специалист, дооформит Вашу заявку так как было озвучено изначально по телефону горячей линии! "без навязывания доп пакетов и услуг" Коллективу банка (подобранных с улицы) желаю удачи в не выполнении плана и в поиске новой работы.

Добрый день. Не могу не написать данный отзыв, ибо уже накипело. Взял телефон в кредит, который одобрил Ренессанс. Столкнулся с такой проблемой - я являюсь клиентом разных банков и за несколько дней до оплаты кредита - всегда приходят уведомления. Так вот от Ренессанса не приходят, НО кредит я вносил всегда день в день, а у данного банка перевод с карты другого банка происходит иногда даже свыше 3 дней и в итоге просрочку платежа вешают на меня!! Звонят с разных нерабочих номеров какие-то непонятные люди. Надоело!!!

10.08.19 мною был оформлен заказ на посудомоечную машину. Заказ был с оформлением кредита в банке Ренессанс кредит.  Заявка в банке была предварительно одобрена. Заказ прибыл в пункт выдачи. 19.08.19 я пришла в пункт выдачи Ситилинк и подписала бумаги на кредит, сотрудник магазина их отсканировал и отправил на подтверждение банку. После 2 часового ожидания ответа, я покинула пункт выдачи так и не дождавшись ответа из банка, договорившись с сотрудником, что мне позвонят, как только ответ будет получен. На следующий день, сотрудник Ситилинка позвонил мне и сообщил, что от банка пришел отказ в предоставлении кредита и бумаги. которые я подписала юридической силы не имеют. В следствие чего, заказ мною НЕ БЫЛ получен. Сегодня, 02.09.19, мне позвонили из банка Ренессанс кредит с целью уточнить информацию по первому платежу по кредиту, о котором шла речь выше. Еще раз уточнив все в банке, мне сказали, что кредит на мое имя выдан. Как такое могло произойти и кто в этом виноват? Все это грозит тем, что мне, невиновному человеку,  испортят кредитную историю.

Являюсь клиентом банка чуть меньше года и из положительных моментов только то, что появилось бешенное желание погасить досрочно  и никогда больше не связываться с этим банком. складывается ощущение, что Деньги со счета специально списываются позже , чтобы капали пени и ты платил больше. Служба поддержки грубит. Я конечно понимаю, что специфика работы такая, но я не являюсь злостным неплательщиком. Стараюсь класть деньги на счёт за несколько дней до даты погашения платежа (как и рекомендует делать сам банк). Деньги на счёт поступают сразу, в приложении они отображаются, но списываются почему-то позже🤔.  Когда обращаешься в поддержку, готов подтвердить оплату скринами или чеками перевода, обещают разобраться, а после этого ставят на просрочку, на повторные звонки говорят мол ничего не знаем, платите ещё раньше.  2019 год, переводы за границу в валюте проходят меньше, чем за сутки. Но ренессанс кредит какой-то особенный банк, где платить надо недели за полторы, подтверждать оплату звонком в банк, чтобы случайно не поставили на просрочку  и один фиг ты в неё встанешь, если вдруг задержат зп и ты оплатишь за 1 день до даты погашения и с тобой ещё по телефону будут говорить так, как будто ты взял Деньги лично у оператора. Хотя повторюсь, Деньги в приложении отображаются на счете, то есть они туда зачисляются!!!!!!!! НО списывает САМ БАНК с какой-то задержкой.