6 167 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Стала ждать что-бы узнать как мне лучше оплатить без просрочки платежа, с служебного помещения вышли три девушки и направились на улицу покурить, когда я спросила к кому можно обратиться вышел молодой человек, который даже не знал что у них касса работает до 18:00, ни на один вопрос я так и не получила внятного ответа, на следующий день мы поехали в другое отделение на ул. Свободы где касса работает до 20:00, где очередь была из 25 человек и работала 1 касса (объяснили что не хватает кассиров), офис работал ещё в субботу до 17:00. Мы приехали в субботу и опять не смогли оплатить как оказалось опять проблема не работала программа. В результате пришлось платить через терминал которому даже сотрудники банка не доверяют. В результате в Понедельник мужу позвонили с Банка что просрочен платёж, он стал объяснять что оплачено через терминал и ситуацию платеже. его даже не стали слушать просто бросили трубку. Что за отношение к клиентам? Сама была клиентом банка поэтому и мужу посоветовала. но после 3-х дневной беготни- Отношение к Вашему банку изменилось,а почитав отзывы о Вашем банке...

Позвонила в офис. ОНи тоже ни чем не могут помочь. СКАЗАЛИ, ЧТО ОСТАТОК ТОЛЬКО НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ МОГУТ СКАЗАТЬ! Как мне закрыть кредит то?! Там сказали, писать на сайте обращение

то сбои в системе то потеряли заявление о расторжении договора закрытие счета снова сегодня написал и опять ждать 45 дней ужас

Видел акцию от банка: [I]Участникам, совершившим в период с 07 по 28 февраля 2015 года операции по оплате товаров и услуг в категории «Супермаркеты» со счета по Карте, будет начислено 10% от суммы покупки[/I] Вчера решил уточнить все детали, чтобы впросак не попасть :) позвонил в справку 88001000886 в 19:41 Оператор 10 минут тупила, искала акцию, когда спросил личный номер и ФИО, попросил написать жалобу на себя, еще повозилась и нашла информацию, я занудно несколько раз уточнил, могу ли сейчас идти в магазин и покупать продукты? Получил подтверждение, разговор был записан. Можно было бы успокоиться и тратить по условиям акции, но с большинством наших банков вечно проблемы соблюдением прав потребителей и элементарной этики ведения финансовых дел, Ренесанс как раз из тех (вот он личный опыт!) Пришел домой, начал ковырять сайт (клиент я новый найти на сайте сложно!) Позвонил в справку 8802000981 в 2:37, те еще дольше искали информацию. Пока искали, я уже нашел и бегло прочитал и начал сверять данные из колл-центра с документом. Колл-центр очень много деталей опускал, недоговаривал Буквально выжал существенную деталь, что чтобы получить кэшбэк по акции, нужно подключить услугу бонусплюс. Как ее подключать, тоже долго выясняли.... Еще оказалось, что услуга платная и стоит 350 рублей единоразово и больше платить не надо. Нормально? чтобы получить кэшбэк 10% (максимум 1000р.) надо заплатить 350р. и потратить в магазинах 10т.р.! Позвонил на номер 88001000886, сказали, что услуга бесплатная, приняли заявку на подключение, в течение 3х дней подключат. Позвонили раньше, ииии ТАДАМ!!! сообщили: "Сейчас нет технической возможности для подключения этой услуги. Заявку мы закроем, периодически звоните и пробуйте подключить..." и "Технической возможности нет смотреть информацию по услуге, но она платная с ежемесячным списанием..." :o В этом ренике 7 пятниц на неделе, на форуме уже получил другую информацию, более похожую на правду. Но проверять не буду. Проще игнорить акции от банков с таким сервисом и такими акциями. Так жалко потраченного времени и нервов на этот банк и на эту акцию! Вроде бонусы хотели подарить, а подарили заморочки! Конечно бы надо их повоспитывать роспотребнадзором, судом, но и роспотребнадзор и судебную систему тоже сейчас воспитывать надо! :) Тяжко жить сейчас в России. Подарю банку еще чуть-чуть времени для написания фидбэка, осадок остался негативный! А если бы я не проявил занудство, я как обычный инфантильный пользователь (самому хочется быть беспечным) получив первую информацию, спокойно ходил бы месяц по супермаркетам и 1 марта только узнал, что меня жестоко облапошили. Хорошо, что раскусил их раньше! Меня так просто не обманешь! Не дождетесь!

и потребовал от меня срочно погасить якобы имеющийся у меня долг по кредиту Банка Ренессанс Кредит в размере 26 000 рублей. Я никогда не являлся клиентом данного банка и никогда не приобретал кредитную продукцию (потребительское кредитование, кредитные карты) данного банка, поэтому я отказал ему в требовании. 12.02.2015г. звонки продолжились. Я обратился в офис Банка Ренессанс Кредит по адресу: г.Иркутск, ул.Советская, 3, где выяснилось, что 14.06.2014г. на меня действительно оформлена кредитная карта данного банка и по ней имеется задолженность в размере около 26000 рублей. Только вот адрес регистрации и места работы другие. Я составил «Обращение заявителя» по установленной форме банка (регистрационный номер 10332104), а 13.02.15 написал заявление в полицию. Обращает на себя внимание, что: 1. Ни одного звонка о наличии у меня просроченного кредита из банка не было. 2. Банк передал мои данные компании Восток Финанс, которая осуществляет незаконную коллекторскую деятельность. 3. Моя кредитная история испорчена. В январе пытался взять кредит в 2-х банках отказали, а я то думал почему? 4. Без сотрудников банка это невозможно провернуть. Буду обращаться в прокуратуру.

Якобы в Московской области был взят кредит,4 месяца за него платили и уже как пол года оплаты не производили! МЫ были в шоке,потому как в московской области не были уже как лет 20 ( живём на севере) и таких крупных сумм в кредит не берём !! Позвонив в офис банка я узнала,что была изменена прописка. т.е. прописаны мы в Республике Коми,а у них в анкете прописка московская..Я не понимаю как мои данные могли оказаться в вашем банке ,да ещё и взят незаконный кредит! Я обратилась в полицию. Надеюсь этот вопрос решиться положительно! вот номер договора 61750254958 может вы мне объясните что происходит?

Выяснилось, что без моего согласия была включена услуга СМС, и теперь я должна эту сумму оплатить, чувствую,платить буду всю жизнь. Буду обращаться в прокуратуру.

Платить осталось 336101.25 по срокам 29 месяцев, плачу я по 16200. Я обратилась в банк письменно с просьбой продлить мне срок выплаты кредита, тем самым уменьшить финансовую нагрузку в месяц. Я понимаю. что с увеличением срока кредита, я переплачу больше процентов, но я смогу рассчитываться с банком без долгов. Банк отказал мне в переакредитовании моего кредита. Получается, что банку выгоднее иметь должников, чем рассмотреть вопрос с клиентом и найти приемлемое решение? ну что же -получайте еще одного должника!

11 августа 2014 года я взял кредит 75 т.р. в отделении на метро Белорусская в г.Москва. 10 сентября кредит я досрочно погасил, сумму уточнил в отделении, оплатил 78 т.р. с копейками. Сегодня, спустя 5(пять)!!! месяцев приходит СМС о задолженности(номер телефона не менял, использую каждый день)! По номеру в СМС отвечает оператор, что у меня задолженность в 7200 рублей перед банком, и предлагает перезвонить через 7-10 дней для уточнения информации. Скажите, что можно уточнять 7-10 дней? Читая отзывы о банках, понимаю, что это далеко не первый случай. Наверняка пятимесячную просрочку уже занесли во все БКИ. Надеюсь, понятно, сколько от меня потребуется действий, чтобы ситуацию решить? Уважаемые представители банка, номер договора в доп.информации. Посмотрите, пожалуйста ;)

3 февраля 2015 г пришла взять справку,в банке мне сообщили, что мой кредит не закрыт по техническим причинам, обещали разобраться в течении 3-5 дней и перезвонить.Прошло 8 рабочих дней никто не звонил. Устала общаться каждый день с горячей линией .Почему не закрыт мой кредит?

Менеджер когда оформлял договор,общался с девушкой которая общалась с ним на матных языках. В итоге я сейчас ухожу в декрет и платить нечем,они звонят каждый день по 20 раз,угрожают. Теперь я вопросы решаю эти с юристами.

Сотрудник банка озвучил все замечательно.Пошла в банк закрывать кредит,меня перенаправили к специалисту объяснила всю ситуацию,просмотрев в базе называет мне совершенно другую сумму в большую сторону,я естественно начинаю рассказывать,что мне озвучили другую сумму,на что мне говорят : -Ах вам вчера озвучивали ее,а сейчас сегодня! я ему :-Разве что то поменялось? В ответ:-Сейчас я посмотрю,может у вас положительный остаток был....а ну да действительно,ну а зачем вы тогда ко мне подошли если вы знаете свою сумму платежа...А теперь вопрос,как вы думаете это нормальный ответ СОТРУДНИКА БАНКА? И еще заставляйте сотрудников банка просматривать,если у него положительный остаток на счете,а не говорить ему шаблонную сумму это не так тяжело и занимает секунду времени!

ваш автодозвон на мой абонентский номер мобильного телефона с претензией оплаты кредита, взятого неизвестно кем, реально ИСТОЩИЛ МОЕ ТЕРПЕНИЕ!! Когда позвонил в вашу службу поддержки, оператор сказал, что данная "функция" отключится через ПЯТЬ рабочих дней. Я должен терпеть ваше неадекватное поведение ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ!!?

Я не брала кредиты в этом банке.причём спрашивала где именно я брала, мне не предоставили информацию. Только сказали что кредит взят в марте прошлого года! Я НЕ БРАЛА НИКОГДА НИЧЕГО! ПАСПОРТ НЕ ТЕРЯЛА!

Как от неё избавиться и вернуть деньги?

03.02.2015г. получаю смс оплатить в феврале 1089.54 руб, как понять ВОЗРАСТАЮЩАЯ сумма?! За что? Офис вашего банка находиться за 300км от моего местонахождения, да и проезд стоит недешево, да и я больной человек, ехать выяснять. Пообщаться с сотрудниками по телефону - у вас невозможно, один только АВТООТВЕТЧИК! Помогите.

20 января 15 года банк признал "техническую ошибку" и обещал в течении 3-5 рабочих дней закрыть оплаченный мною досрочно кредит. Идет 14-ый рабочий день со дня обещания, кредит не погашен. Звонят и требуют оплатить очередной взнос. Когда закроют мой кредит?

Вносила сумму больше чем ежемесячный платеж, в итоге выплатила кредит на год раньше и тут началось самое интересное. Когда я попросила у сотрудника банка сказать какая сумма у меня на данный момент для погашения кредита, он сказал, что не выдают такую информацию, дал мне телефон и сказал позвонить на горячую линию. По тел. горячей линии дают одну информацию, сотрудники другую - правду нигде не найдешь. Через месяц после погашения кредита приходи письмо, в котором я должна банку в течении 10 месяцев платить еще по 400 руб, т.е. по мнению банка я внесла частично-досрочно деньги, а не погасила кредит. Я пошла в банк разобраться как так получилось, ответы сотрудников поразили меня: 1. Оказывается в графике платежей остаток задолженности по кредиту (по мнению сотрудников банка)- это приблизительная сумма. 2. То что мне сказали по тел. горячей линии трактовалось так: "Куда вы звонили, кто вам и что сказал мы это проверить не можем, а вы ничего не докажите." В итоге оказывается для того, чтобы полностью закрыть кредит нужно, чтобы банк распечатал справку, в которой указана точная сумма для погашения кредита - только после этого кредит закрывается. Но мне об этом никто не сказал, поэтому пришлось заплатить долг, который насчитал банк. Сотрудники банка толком ничего не объясняют, вводя тем самым людей в заблуждение. Это было первый и последний раз, когда я сотрудничала с этим банком.

сегодня мне позвонили с М.Б.А Финансы и сообщили что ваш банк Ренессанс кредит предоставил сведения что моя задолженность составляет около 4500р прошу пояснить мне на каком основании вы им предоставили такую сумму если вы мне звонили и сказали что я всё оплатил и не чего не должен??

Я хочу выразить свою искреннюю благодарность руководству Ренессанс Кредит. Не так давно, со мной произошла очень плохая история, по вине сотрудников Евросети, результатом их плохой работы - стало то, что я оказалась в должниках и нарушителях, а мой папа умер, я писала свою историю под заголовком ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ВОПРОС МИРНО, писала и думала, что мне придётся судится, доказывая свою правоту, тем более что на моё заявление в Евросети внимания вообще никто не обратил, их даже не тронуло моё горе. Написала, и о чудо мне перезвонили из банка, попросив выслать только копию чека, а сегодня мне позвонили опять, честно говорю - плакала, от человеческого отношения, от сострадания. Мою проблему решили, решили одним звонком. СПАСИБО РУКОВОДСТВУ БАНКА, И ТЕМ СОТРУДНИКАМ КОТОРЫЕ ПРИНЯЛИ УЧАСТИЕ В РЕШЕНИИ МОЕЙ ПРОБЛЕМЫ (обидно, что отца не вернуть, но это на совести ЕВРОСЕТИ). Дорогие заёмщики, если вы ищете Банк С нормальным человеческим подходом к людям обращайтесь в Ренессанс Кредит, сохраняйте чеки, и тогда вам смогут помочь, ещё раз СПАСИБО :write_nr: