9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Взяла кредит в КБ "Ренессанс кредит" договор 190000,00 рублей, в банке специалист оформила кредит на 219400,00,включив страховку, якобы без нее кредит не выдадут, но уточнила при этом, что при досрочном погашении все пересчитают. Также специалист банка ввела в заблуждение, что ставка по моему кредиту будет 13,44% после первого платежа выше указанной суммы в графике. Сейчас 26.07.19г. я хочу погасить досрочно и мне заявляют,что страховка не пересчитывается и должна я банку 195 039,07, при том что я уже выплатила 37 000,00.  Обман потребителя во-первых по навязанной страховке, которую отказываются пересчитывать, во-вторых двойными ставками в кредитном договоре п.4 ставка 23,9%, п. 17 ставка 13,44%. Жалобы в соответствующие органы отправлены, буду идти до конца, чтобы пересчитали страховку, все доп. услуги (которыми я по сути пользоваться больше не буду т.к. хочу погасить кредит) и сделали расчет под 13,44% годовых, как заявляла сотрудница.

Я являюсь клиентом банка. На днях поступил звонок с предложением по кредиту на льготных условиях от сотрудника банка. Я решила попробовать, отправили заявку. Далее пришло смс с приглашением в банк. В назначенный день я приехала чтобы ознакомиться с условиями и принять решение. Из максимальных 700тыс. мне одобрили 437тыс. НО! смутило меня следующее: Ежемесячный платёж по кредиту 1) 437000 на 57 мес под 21,1% составляет 15800₽!!!! Либо: 2) 437000+(финансовая защита, в общем 499000) на 57 месяцев, со ставкой 11,5 ежемесячный платёж 13800₽ Это по какой такой формуле вы рассчитываете? В первом случае, по моим подсчетам, должно получиться 12201₽ Я уже давно выплачиваю другой кредит в вашем банке, в графике платежей которого все прозрачно и понятно. От нового предложения я, естественно, отказалась.

Добрый Всем день! Хочу поведать свою историю похода в магазин за телефоном для любимой. В принципе могу взять и так, но предпочитаю постоянно улучшать кредитную историю. Цена телефона в магазине 3223 рублей. Посчитали, предложили банк Ренессанс Кредит. Платеж 2732 в месяц сроком на 13 месяцев при условии первоначального взноса около 5000. Ну ок. Оформляйте. Все делают, дают подписать. читаю:  16,884%, ну вроде все здорово. Даже процент приличный. Подписывая договор, случайно в конце второй страницы читаю о том, что мне ДОБРОВОЛЬНО естественно с моей стороны подписывают на сертификат на дистанционные услуги за 1500 рублей, как называется "Личный адвокат Лайт". Далее читаю, я добровольно подключил сервис-пакет "Комфорт-Лайт" за 949,00. Т.е. сумма переплаты по кредиту на пустом месте стала на 2949 рублей, на которые естественно будет начисляться проценты, что в итоге делает примерно 3247,56 рублей переплаты. [url=https://cloud.mail.ru/public/3qKp/39nLBqcAs]фото договора[/url] Прошу девочек в магазине отключить даннные опции, говорят к сожалению снятие галочки не активно, т.е. каждому, кто оформляет кредит по умолчанию грузят на лишние услуги, которые добровольно нельзя отключить. Ну ладно, думаю, разберусь, наверное все легко отключается, вечером позвоню в соll-центр.  К сожалению там мне выдают что вообще ничего вернуть нельзя и я сам сделал такой выбор добровольно. Окей. Связываюсь с Личным адвокатом, за 1500 мною добровольно подключенным, говорят конечно можно, но от 30 рабочих дней. Отправили на почту образец [url=https://cloud.mail.ru/public/66ZK/3H4FAPvCN]заявления[/url].   С естественно добровольными сроками возврата 30 дней. Я немного [url=https://cloud.mail.ru/public/2sEe/4aCYTSN8U]переработал заявление, отсканировал[/url] и отправил. Вот [url=https://cloud.mail.ru/public/4SFM/4uLdUjbMi]чек[/url] возврата. Ренессанс морозится [url=https://cloud.mail.ru/public/2osD/4F9iVZ2Sx]отписками [/url]до сих пор. Стыдно, Ренессанс, за сумму меньше 1000 рублей... НУ а так, это мой опыт, пока не законченный. Всем удачи и требуйте "добровольного" отключения лишних услуг. Удачи Всем.

Добрый день. Посоветовали банк в ювелирном магазине и я согласилась подписать кредитный договор. При первом платеже перевела на счет сумму в 2 раза больше и по горячей линии сказала сотрудникам, чтобы в дату списания сняли всю сумму, как частично досрочное погашение. Списали на день раньше, а со следующего дня я должна оказывается заплатить сумму пересчитанную по договору. О том, что я должна оплачивать кредит второй раз буквально в следующий день никто не оповестил. И стали мне насчитывать пеню за просрочку. Узнала через неделю, когда позвонила в банк по бесплатному номеру указанному в договоре. Естественно мне предъявили задолженность. Очень неприятный банк, дозвониться сложно- отвечает робот. С этим банком срочно распрощаюсь и больше не буду иметь дело. И вам не советую. По 2 раза в месяц оплачивать кредит это уму непостижимо. Обидно что стараешься оплачивать больше, чтобы не было никаких проблем и остаешься все равно в долгу. Так поступать не порядочно...

02.07.2019 мною была оставлена заявка на отключение услуги смс-информирования "Комфорт лайт". (Номер договора 63753975127). Сотрудники горячей линии неоднократно утверждали что в течение 15 рабочих дней деньги за данную услугу будут возвращены на счет. Вчера (24 июля 2019 года) закончился 15 рабочий день. Никакого возврата не произошло. Более того в личном кабинете до сих пор указано что пакет Комфорт лайт - подключен, т.е. его даже не отключали! Это просто отвратительное отношение к своим клиентам. Никому не рекомендую связываться с данным банком.

Вот уже несколько лет являюсь постоянным клиентом банка, обслуживалась в офисе на Вернадского, сотрудники всегда были вежливы, помогали определиться с выбором вклада, всегда терпеливо и доходчиво разъясняли непонятные вопросы, таким образом доверие к этому банку было максимальное. Последний мой визит в банк очень разочаровал меня. Я попросила помочь мне выбрать вклад, сотрудники банка настойчиво начали мне предлагать инвестиционное страхование. Не могли ответить на большую часть моих вопросов, при моих отказах на их предложения, подмигивали друг другу, уходили в коридор, затем возвращаясь вновь предлагали какие-то решения. На мои уточняющие вопросы сильно раздражались, передавали мои дела друг другу.  Сильно настаивали на продукте инвестиционное страхование, не обращая внимания на мои аргументы против этого выбора. В результате столь настойчивого поведения и аргумента, что в любой момент я могу разорвать договор, я выбрала инвестиционное страхование. Уже дома,  прочитав договор в спокойной обстановке выявила для себя много разногласий с тем, что говорили мне сотрудники банка. На следующий день я пришла в банк разорвать, подписанные вчера договоренности, предварительно уже побывав и написав заявление о возврате в самой страховой компании. В банке меня встретили те же менеджеры (старший менеджер и руководитель). Разговаривали со мной достаточно раздражительно и уже агрессивно. Постоянно куда-то отлучались, шушукались, что-то писали на мобильном телефон, придумывали различные аргументы в пользу инвестиционного страхования, но дело никак не двигалось, я очень много потеряла времени. Вели себя достаточно фамильярно, один начал мне подмигивать и предложил перейти на "ТЫ".  Потом предложили открыть счет, когда я стала изучать договор, старший менеджер раздраженно прикрикнул: "Вы здесь еще каждую букву будете изучать? Давайте подписывайте договор или забирайте свои деньги!" Я выбрала свои деньги. Процесс оформления шел достаточно долго и почему-то опять с шушуканьями, насмешками, переходами на личности. Давно не видела такого беспредела! Я забрала все свои деньги из банка и больше не хочу иметь дело.

Добрый день! 19 июля 2019 года оформила потребительский кредит на сумму 299706 из них 48906 финансовая защита, о присутствии которой, в банке мне конечно же не сказали. Сегодня 23.07.2019 подошла в отделение по адресу Спб Новочеркасский проспект дом 43/17 для отказа от данной услуги на что кредитный специалист Влащенко Мария Александровна начала мне врать что если я откажусь от услуги то процентная ставка по договору увеличится. Заявление на отказ от финансовой защиты мне так и не дали! На горячей линии сказали что имею право отказаться втечене 10 дней, но нужно обращаться в банк ( спасибо хоть тут не наврали) большая просьба разобраться и вернуть мне сумму за финансовую защиту в размере 48906 или зотя бы скажите сотрудникам принять  у меня заявление!  мой номер кредитного договора 75750541779 от 19.07.2019 Королева Екатерина Витальевна номер телефона 89643989071

Добрый день! Как и у многих, при оформлении кредитного договора мной была проставлена жирная галочка о том, что никакие платные сервисы, типа "Сервис-пакет "Комфорт-лайт" мне подключать не требуется. Несмотря на это, услуга была включена в тело кредита. Через 3 дня после получения сумма кредита была погашена, а в службу поддержки отправлена заявка с требованием отключить незаконно подключенную услугу стоимостью 999 рублей. Номер заявки, которую принял оператор (а зарегистрировали только через 4 дня после обращения) №2993499. Таким образом, с момента открытия кредита и составления обращения прошло полтора месяца. Услуга до сих пор не отключена, срок рассмотрения обращения сдвигается каждый раз. На сумму услуги (которую не считаю обязанным оплачивать по понятным причинам) набегают пени и проценты. По моей заявке не отключение услуги вынесено положительное решение еще 19 июня, но по состоянию на 22 июля услуга не отключена, пересчёт не произведён. Считаю, что компания массово обманывает клиентов, навязывая услугу. Рассмотрение жалоб и работа над качеством не ведётся вообще. Персоналом банка систематически и намеренно предоставляется ложная информация. Итог: ни при каких условиях не советую сотрудничать с Ренессанс кредит. Жаль, нет отрицательных оценок. Ставлю 1.

20.07.2019, отделение банка в г.Рязань. Пришёл на основании свидетельства о праве наследования получить деньги со вклада и закрыть счета. 5 минут ожидания в очереди и я у специалиста, далее 2 часа я сидел у главного специалиста отделения, чтобы оформить всего лишь заявление на рассмотрение выдачи мне денежных средств, причитающихся по праву наследования (!). Как же так? В тот же самый день Сбербанк потратил на операцию 20 минут и выдал тут же деньги, Хоум Кредит потратил 40 минут и тут же выдал деньги, а тут потрачено 2 часа и итог "Приходите ровно через 5 рабочих дней, ни днём позже, ни днём раньше, и мы вам выдадим, у нас такая процедура". Мне было печально это услышать, я проживаю в другом регионе и мне крайне неудобно ездить из Москвы в Рязань только в тот день и час, когда мне говорит банк. - Заявление отправлено на рассмотрение в Москву - Какое такое рассмотрение? Я же передал вам сейчас все документы, на основании которых вы должны немедленно мне выдать мои денежные средства. Ну или хотя бы получить деньги я могу в Москве? - Нет, только в Рязани и только 27 июля, т.к. с момента написания такого заявления должно пройти ровно 5 рабочих дней, ни днём меньше, ни днём больше - Послушайте, я не могу приехать 27 июля, но могу приехать 3 августа, могу я получить деньги позже, т.е. 3 августа? - Нет, чтобы получить деньги 3 августа, вы тоже должны приехать 27 июля и ещё раз написать заявление, ну у нас такая процедура, понимаете. И в этот момент я не просто почувствовал себя униженным и оскорблённым, тут я понял, что деньги со вклада я просто могу не получить вообще. Сейчас 2019 год, как вообще может у банка быть лицензия, если у него существуют такие регламенты и процедуры, свойственные 90-м годам? Какое может быть доверие к банку, как оформлять у вас вклады, если вы не хотите их отдавать, прикрываясь необоснованными (Сбербанк и Хоум Кредит отработали на "ура" при этом) внутренними процедурами и регламентами? Это непрофессионально. В ближайшее время обязательно составлю жалобу в ЦБ на предмет проверок ваших процедур и регламентов требованиям Законодательства РФ и требованиям ЦБ.

Добрый день! 26.06 взял телефон в салоне "Билайн" в кредит, выбрал банк "Ренессанс". Во время подписания заявления была проставлена галочка о том, что никакие платные сервисы, в частности, [b]"[/b][b]Сервис-пакет "Комфорт-лайт" [/b]мне подключать не требуется. Несмотря на это, услуга была включена в тело кредита, о чем свидетельствуют данные из интернет-банка "Ренессанса". Сразу после получения кредита была составлена заявка в службу поддержки с требованием отключить незаконно подключенную услугу стоимостью [b]1000 рублей. [/b]Номер заявки в центр клиентов: 30168225 Таким образом, с момента открытия кредита и составления обращения прошел почти месяц. Услуга до сих пор не отключена, срок рассмотрения обращения сдвигается каждый раз. На мое предложение поднять сканы, которые им отсылает "Билайн" - отказ. На мое предложение просто составить заявку на отключение услуги (в тексте договора или заявления было сказано о возможности отключения в течение 30 дней) - отказ. В интернете очень много похожих ситуаций, где людям подключают данный пакет принудительно, независимо от их желания и отказываются возвращать деньги. Считаю сроки рассмотрения вопиющими, уровень обслуживания оцениваю как плохой, навязывание услуг - как обман.  Оценка - 1, не рекомендую.

Здравствуйте.  Получила кредит в Ренессанс Кредит банке неожиданно,  при покупке телефона в магазине. Это была ошибка согласиться на услуги данного банка. При подписании договора автоматом включается услуга смс информирования за 999рублей, в информационном листке было написано, что ее можно отключить, что я и попыталась сделать в этот же день, 25.06.2019 года. По телефону оператор сначала отказывалась это сделать, но я сообщила ей что у них в информации написано, что я могу это сделать. Девушка долго консультировалась,  , пол часа потратила на ожидания, в итоге она приняла заявку. 15 рабочих дней и должны  отключить смс, как мне обещали.  Я периодически интересовалась как там продвигается отключение, меня уверяли , что все идёт по плану. В итоге вчера (16 июля 2019) закончился 15й рабочий день, а воз и ныне там. По телефону я оформила претензию,  её типа зарегистрировали,   теперь надо ждать 7 дней, чтоб претензию рассмотрели в общем замкнутый круг.  Я постараюсь как можно быстрее закрыть кредит в этом банке и забыть о нем навсегда. И всем друзьям и знакомым порекомендую держаться подальше от услуг банка Ренессанс Кредит.

Добрый,11 июля оформила кредит в этом банке и навязали услугу Финансовая защита и смс оповещение, написала отказ от навязанных услуг 13 июля, Финансовая защита возвращена,а смс оповещение в размере 1800 нет,почему? Это нарушает закон потребителей? Я Д-ая Татьяна Юрьевна. Кредит оформлен Краснодар ул.Морская1/ Дзержинского,д7.

Вчера обратилась в отделение банка для внесения ежемесячного платежа по кредиту. До этого мне звонили из банка и сообщили, что в кассе банка это можно сделать бесплатно. В реальности потребовали 100 руб. за внесение средств на тек. счет для погашения кредита. Когда я отказалась предложили внести через терминал. Хорошо, на терминале указано: внесите купюры, при этом не написано: внесите по одной! Я положила деньги пачкой, терминал их принял и завис. В нормальных банках если что-то пошло не так деньги возвращаются, здесь - нет. Обращаюсь к операционисту, она мне говорит: ну внесите через другой! Какой другой, если я все деньги положила в терминал, он их забрал и отключился? Позвали другого работника. Она говорит: завтра будет инкассация в 12 и деньги вам зачислят. Я спрашиваю: может хотя бы заявление оформите, как банк узнает, что этот излишек образовался именно по моей операции? Она отказывалась, но я настояла и заявление было принято. К слову оформляли его минут 30. В конце меня уверили, что завтра в 12 инкассация и к 4 деньги будут на счете. Сегодня денег как не было, так и нет. Звоню на горячую линию, и мне там мило заявляют по вашему заявлению ситуация будет рассмотрена в течение 30 дней!!! А срок платежа - завтра! Я говорю мне что делать: ну пойдите еще раз заплатите. И опять через терминал и опять у меня деньги зажует и я так постоянно буду платить???

Я взял кредит карту 200000 т,р потратил все деньги с карты,в Сбербанке снял 80000 т,р и положил на Кредит карту ,тут узнаю что карту заблокировали ,звоню в банк и что я слышу ,а ваши деньги сгорели ,ну об этом не кто не сообщил ,а как платить смс пришла аж за 21 день ,верните мне мои деньги , воры

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам с жалобой на противоправные действия сотрудников ООО КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ». Они звонят на работу моей супруге с требованием выплатить задолженность за Б-ву Аллу Леонидовну, бывшую коллегу супруги, которая уволилась и переехала к своим родственникам. К сожалению, контактов клиентки банка у жены нет, как и новостей о её местоположении. Супруга многократно уведомляла об этом сотрудников банка, но те её слова не воспринимают и продолжают настойчиво осуществлять звонки на работу с вымогательством. Количество звонков превышает 20 в день. Также моей жене и ее коллегам разглашают персональные данные, касаемо долга Башировой: номер её договора, паспортные данные, сумму кредита и задолженности. ​ Я полагаю, что действия сотрудников ООО КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» по разглашению сведений о банковском счете и банковском вкладе постороннего человека, операций по счету и сведений о клиенте, свидетельствуют о нарушении норм законодательства. Так, в соответствии со ст. 857 ГК РФ, банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. В случае нарушения норм законодательства виновные лица должны быть привлечены к ответственности. Согласно ст. 26 ФЗ № 395-1 от 02.12.90 г. «…за разглашение банковской тайны кредитные, аудиторские и иные организации, а также их должностные лица и их работники несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном ФЗ»). Информацию жена клиентке не может передать, сама оплачивать, несмотря на шантаж и угрозы, не собирается. ​ Когда моя супруга обращалась на горячую линию банка, там ей ответили весьма грубо, сказав, что раз рабочий номер оставлен в качестве контактного, значит, вся организация несёт с Аллой солидарную ответственность и звонить будут столько, сколько посчитают нужным. Спешу уведомить, что звонки на работу жене раздаются с 7 утра до 9 ночи зачастую с личных засекреченных номеров сотрудников банка. Опять-таки сотрудники настоятельно рекомендовали «не отлынивать» от оказания финансовой помощи Башировой, сетуя на то, что отказ от сотрудничества с банком может негативно сказаться на кредитной истории всех сотрудников в будущем, если кто-то захочет взять кредит в том или ином банке. И если на работе у супруги хотят, чтобы звонки прекратили поступать, нужно писать заявление на отказ от взаимодействия с банком, а также предоставить документы, подтверждающие, что Баширова более там не значится, хотя моя супруга многократно перенаправляла сотрудников банка на телефон в отдел кадров, где сотрудникам банка зачитывался приказ об увольнении разыскиваемой. ​ Напомню, что законодательство не обязывает третьих лиц предоставлять какие-либо документы банку, а вот банк по первому же требованию третьего лица ОБЯЗУЕТСЯ исключить всю контактную информацию о третьем лице, не имеющем отношения к кредиту. Супруга не является ни созаемщиком, ни поручителем Б-ой. ​ На основании всего вышесказанного, ПРОШУ: ​ 1.Произвести проверку действий сотрудников ООО КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» по разглашению сведений о клиенте банка, носящих конфиденциальный характер; 2.В случае выявления нарушения действующего законодательства в действиях банка, приведших к незаконному предъявлению требований по выплате денежных средств, применить санкции по отношению к нарушителям; 3. Исключить номер 8-499-290-**** из базы банка. Премного благодарен! ​ ​

Одобрили кредит под залог недвижимости 330.000 руб. на 3 года за 15,9% годовых без страховки и прочей ерунды. следовательно ежемесячный платеж должен составлять 11.586 руб. Приехал в филиал банка за деньгами, начал знакомиться с документами для подписи получилось следующее: 330.000 руб. сроком 36 мес. под 15.9% еж. платеж составляет 19.150 руб.  КАК ТАК????? это же около 60% Повторюсь без всяких доп. услуг и страховки. Милая сотрудница Марина с огромной улыбкой на лице все начала заново перепроверять пересчитывать извиняться что тут не так, там не так. В итоге пересчитав и у нее получилось  14.500 руб. еж. платеж, я опять ее поправил что никак 330 тысяч под 15,9 не может выдавать такую сумму, должно получится 11.586. Притворилась что не разбирается в математике, уговорил зайти на сайт и проверить там на кредитном калькуляторе. Очень удивилась показанному на экране. Ей бы в актрисы, такой талант пропадает.  Дальше якобы все исправила, через пару минут объявила что банк отказал в кредите.  И смех и грех...По телефону оператор уверяла что максимальная годовая ставка у них 24.5% многие же берут не посчитав или от безысходности. Какими же надо быть подлыми людьми придумывая такую схему. Ни для кого не секрет что банки так или иначе стараются развести клиента, но это по-моему перегиб!!!!!!!

Здравствуйте я взяла кредит наличными на сумму 435000р и плюс мне навязали финансовую защиту на сумму 64000р. Сказали что без нее мне откажут в выдаче кредита. Было очень неприятно но выхода не было пришлось взять, а по телефону даже ничего сотрудник не сказала про это просто озвучила мне ежемесячный платеж и срок. Звоню на горячую линию говорят что уже поздно вернуть деньги что даётся 10 дней а у меня 11 прошло. Кошмар просто больше в этом банке никогда не возьму никакой кредит. Всем своим знакомым расскажу. И буду жалобу писать в другие органы. В других банках такого не было сколько оформлялась.

В этом "прекрасном" банке, нужно регулярно и в срок входить в ИБ, чтобы его не потерять, регулярно придумывать пароли прям на ходу. Что я и стал делать. Сегодня 15.07, прошёл квест очередной и при входе в ИБ, обнаружил, что 2 вклада просто исчезли, а остался текущий счёт с 0-00. Их украли или нет? Как я могу распоряжаться своими средствами? Обещали в течении аж семи дней ответить, а может и нет. Вот такой уровень сервиса и поддержки здесь!

15.06.2019 Брал кредит на телефон. Пр заключении кредита отказался от платной услуги стоимость 999 рублей. Составил обращение №30017578 с просьбой вернуть деньги. Пока рассматривали обращение я досрочно погасил кредит. По моему обращению вынесли решение, вернуть мне 999 рублей. И попросили принести реквизиты куда перевести деньги. Я принес реквизиты в офис банка, написал новое обращение что бы перевели деньги в связи с решением банка. Обращение 30323736. Через несколько дней позвонил сотрудника банка, сказал что по реквизитам переводить деньги они не будут и попросил открыть счет у них, что бы они зачислили на него 999р. Уже странно, так как сами просили принести реквизиты. Я открыл счет, перезвонил сотрудник и сказал что в течении 5 рабочих дней поступят на этот счет 999р. Прошло уже больше 5 рабочих дней, деньги не поступили.

Давно хотела написать о своем не очень приятном мнении о сотрудниках банка "Ренессанс Кредит". Покупала мебель в кредит через банк "Ренессанс Кредит". Документы все оформили, всё подписали. Перед уходом сотрудник банка меня "осчастливили", что банк за заключение кредитного договора " дарит" мне сертификат на оказание юридических консультации ( за исключением правоотношений с КБ " Ренессанс Кредит") Спустя 2 дня я по документам увидела, что " подарок" вышел мне 1500 + проценты, так как эту сумму включили в стоимость кредита и ещё СМС- оповещения и оплата переноса даты платежа!!!! А кто- то спросил меня нужно это мне или нет???!!!! Спасибо за " подарки"!!!! Навязчивые услуги, точнее скрытые услуги не лучший способ привлечения клиентов((((