5 732 отзыва о банке «Ренессанс Банк»

Прошел месяц, но график платежей не прислали. Внесла очередной платеж независимо от графика. На следующий день мне позвонили из отдела взыскания просроченных задолженностей и сказали, что у меня образовалась задолженность по кредиту. Пыталась по горячей линии выяснить ситуацию: ни на один вопрос не смогли ответить. Очень жалею, что связалась с этим банком.

Мне одобрили 75 000р. Зачем нам этот Банк НУЖЕН!

Муж потерял работу, и теперь всю семью я тяну на себе. Вообщем пропустила я платеж, банк начал названивать мне на сотовый, на работу, благодаря им теперь я осталась без работы, на улице...Так как работодатель дал понять, что не чего делать должникам. Сегодня я узнала, что моего давнего друга просят оплатить мой кредит, ссылаясь на то, что якобы он является поручителем. Вы что совсем чекнулись?Звонки от Вас поступают в полночь, вас даже не интересует, что у меня ребенок маленький просыпается от этих звонков.Я не отказываюсь от своих долгов, я по возможности вношу ежемесячные взносы, да с опозданием, но я эти деньги не рисую, не печатаю. Я обязательно напишу отзыв о Вас в Центробанк России и оставлю письмо в Роспотребнадзор.

Стали вначале слать СМС потом звонить. Сегодня, 1 мая в праздник позвонили уже раз 10. Не понимают ни простых слов ни матерных.
Тут обязательно появится отзыв, что надо обратиться к ним со своими данными. Я обратился месяц назад. Позвонили, сказали что все исправят, но вместо этого начали звонить. Если такое отношение к тем, кто не имеет дела с этим банком, то как живется клиентам?

Я им уже говорила хватит ему звонить вы мешаете ему работать и вам сказали что мы уже брать не будем у вас кредит что еще вам надо,но видно ваши сотрудники не понимают слова нет.я еще раз говорю что мы брать у вас кредит не будем хватит звонить или я пошлю вас матом если вы русских слов не понимаете или обращусь в полицию что вы надоедаете своими звонками.примите меры.

При этом с другими банками имею давние, добрые и доверительные отношения. И суммы там, по моим кредитам, "крутятся" в 5–10 раз большие Просто как–то срочно надо было без, получить в таком размере. И это единственный случай, когда я обратился в банк, о котором (моя вина) не имел вразумительного представления. И всё. Я попал. За "3 копейки" просрока сразу "испортили" мне кредитную историю в БКИ. Благо, что другим банкам наплевать было на это и кредиты в этих структурах я и сейчас получаю и исполняю свои обязательства по ним без проблем. А этот, с позволения сказать, банк, вынес мне весь мозг звонками, угрозами, СМС–ками, за копеечные просроки. Я не знаю уже – намеренно они "ошибаются" в цифрах, когда их просишь назвать номер счёта, по которому необходимо вносить деньги или, скажем в озвучивании суммы окончательного платежа для погашения кредита досрочно.

а на самом деле все не так радужно. Проценты не такие как обещали, за любую операцию берут комиссию о чем не предупреждают, чуть что блокируют карту( у меня заблокировали за долг в 8 рублей причем плата была внесена своевременно даже в большем объеме чем необходимо–почему так произошло никто разбираться не собирался, а только твердили как попугаи за вами задолженность).

Пояснила , что,выдача кредита без страховки НЕВОЗМОЖНА! Что отказаться я могу от страховки в течении месяца,рядом сидела старший менеджер и подтвердила её слова. Я спросила если я в течении месяца досрочно погашу кредит,страховка вернётся, они мне ответили: Не переживайте,всё вернётся! Ну я со спокойной душой и подписала. А в итоге погасила в течении месяца сумму выданую на руки,а сумму страховки не кто и не собирается возвращать,обратилась в страховую,а они сказали 2% от суммы,это от 49500–около 2тысяч,ну и где справедливость? КТО ОТВЕТИТ ЗА ОБМАН СОТРУДНИКОВ? Я не собираюсь всё так оставлять,хочу обратится в СМИ, в Роспотребнадзор,и наверно всё–таки придётся судится! И ещё,вынуждена была застраховать у них ребёнка,договор страховки на ребёнка дали прочесть,а вот этот договор не дали прочесть!

Присутствует всё и телефонный терроризм и необоснованно дорогие штрафные санкции и вообще неуважительное отношение к человеческому достоинству,После расставания остался только негатив!

прислали смс, что лимит опустили до 25000 и карту заблокировали до погашения всей задолженности в 25000. что за политика? Вас лишают лицензии?

а переплата оказалась больше чем за 6 месяцев

Передо мной извинились и обещали убрать телефон с рассылки. Но сотрудники данного либо дураки либо безнадёжные вруны (с элементами слабоумия). Прозвон только усилился. Я не имею связи с человеком, взявшим у них кредит. Я не имею перед ними никаких обязательств. Такого беспредела со стороны вроде бы солидной организации я не встречал.

Считаю, что грубо нарушаются права потребителя. Банк обязан предоставить возможность погашения кредита без комиссии.

То назовите кодовое слово пршлого кредита, если забыл то карту заблокировали, пришел в офис написал завление на смену слова и снова ждать ... спустя более месяца звонок, что вы не написали полной информации в заявлении, ждите еще пять рабочих дней...Вобщем после таких услуг я так и не решил активировать карту

Слов и зла на них не хватает!Мало того, что за каждую присланную смс ими на наш номер они сдирали по 50р. ЗА СМС, пришлось им заплатить за 10 мес. 500р. так они еще не уведомляют ни о чем и хамят!

что противоречит законодательству. Юрист в офисе Саратова ответила мне "А что вам жалко что ли, всего же 1500 руб. за весь срок погашения кредита". Абсурд. В Роспортебнадзоре угаваривают обратиться в суд, т.к. не имеют право взимать комиссии за погашение кредита, итак процентов накрутили. А теперь звонят какой раз и сообщают что платеж просрочен. Плачу исправно...заранее. В первый раз по горячей линии сообщили что ошибка. Во второй раз "приезжайте в офис и разбирайтесь". А почему собственно я должна из за Ваших ошибок тратить свое время и нервы?

Ранее (06.03.2014) было составлено "Заявление на расторжение договора о карте и закрытие счета по карте", заявление было принято сотрудником банка ВИТУШКИНОЙ А.А. ,с печатью и росписью сотрудника принявшего заявление, а также была указана дата закрытия счета (21.04.2014+3раб.дня). Заверенная копия была выдана на руки клиенту. Сотрудница отказала в выдаче справки, мотивирую тем, что счет не был закрыт из–за НЕ СНЯТИЯ денег (остаточных средств) со счета в день написания заявления, о чем информировали только в этот день, а не в день написания заявления. При обращении в банк 24.04.2014 сотрудницы кричали и обзывались, а также охранник вызвал полицию и вневедомственную охрану "Гольфстрим" для того чтоб клиент просто ушел из отделения. Оба визита (06.03.2014 и 24.04.2014) из–за агрессивного отношения сотрудницы были записаны клиентом на диктофон, для предоставления факта отказа и нарушения прав клиента банка.

Каждые 55 дней я погашала полностью сумму в 15000 рублей.Приходили смс о минимальном платеже.И вдруг после смс от Кукурузы, приходит смс от какого–то банка Ренисанс ( я на тот момент уже оплатила минимальный платёж от Кукурузы, что мне необходимо срочно заплатить минимальный платёж, сумма отличалась на 50 рублей.Я позвонила в Кукурузу, мне сказали, что да, этот кредит идёт от банка Ренесанс, но не может быть другая сумма.Я позвонила на горячую линию Ренесанс и мне сообщили, что нет никакого платежа от Кукурузы и сумма правильная, которую прислали они.И вообще у меня задолженность с первого платежа, так как я взяла не 15000, а 18000 рублей, а внесла только 15000 рублей. Я была в шоке просто.Во первых как бы мне удалось взять больше, чем мне одобрили?.Каждый раз мне говорили разную информацию даже по задолжности, кивая на то, что не отвечают за предыдущего диспетчера.В конечном итоге я решила закрыть эту карту и мне выкатили счёт на 6 с лишним тысяч рублей задолженности, а я не использовала вообще денег после обновления кредитного периода.А теперь меня мучают, не давая закрыть карту. То у меня переплата, а они по телефону закрывают только с переплатой не больше 200 рублей.У меня 50 рублей переплата и сегодня мне заявили, что по телефону вообще они не закрывают и мне нужно ехать в банк, который хрен знает где и писать заявление на закрытие.То есть я должна отпроситься с работы, но не факт, что и там мне не придумают новую историю!Бесплатный сыр только в мышеловке!Все мои знакомые, когда узнали о моих проблемах, не удивились, так как уже тоже обожглись с этим банком, или на кредите, или на страховании.

Во первых при посещении вашего филиала сотрудник по кредитованию не смотрел даже ни на свидетельство на право собственности моё,ни на свидетельство права собственности супруги,ни на свидетельство о браке.Мельком глянула копию трудовой.А на мой вопрос и недоумение обязательно ли заполнять список телефонов и имён кому можно порекомендовать ваш банк,ответила– да.И вы говорите что это не обязательно?Поэтому могу лишь посоветовать тем кто будет брать кредит,что прежде чем что то писать–узнайте интересует ли вас то,что вам предлогают.

Приехал в глав. офис девушка озвучила сумму которую необходимо заплатить для досрочного погашения, я оплатив и оставшись на тот момент довольный клиентом, думал буду обращаться услугами данного банка. НО СПУСТЯ 1 ГОД мне звонит представительница банка и сообщает мне о том что у меня задолженность перед банком составляет 12 000тыс. руб, соответственно приезжаю опять в глав. офис Ренессанс банка сотрудницы уже сидят другие, заявляют мне о том, что когда оплачивался кредит досрочно не хватило 1 КОПЕЙКИ, где вы раньше были ? почему не сообщили об этом сразу,тянули целый год, вообщем буря возмущений потраченного времени. Необходимо было взять у банка документ подтверждающий о том задолженности перед банком нет. Моя не компетентность обошлась мне в 12т.р. При мне пока я находился в банке с такой же проблемой обратились еще два человека