9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Такой вот ренессанс =) Ранее являлся клиентом банка, немного обманывали с процентами и навязывали доп услуги(смс, страховки и т.д), но терпимо. Теперь на работу по всей видимости берут необразованные кадры. 20.06.19 в 10:22 Позвонил Денис, не представились, разговор был с жесткими угрозами. Находясь в шоке проверил номер, тульский офис банка (запись есть) 20.06.19 перезвонил оказался тульский офис банка, где женщина мне сообщила, что записи разговоров у них не ведутся (записи нет). 20.06.19 в 10:50 Позвонил на горячую линию (8-800-) оставил жалобу и очень просил принять меры. (запись есть) Как итог позвонили 26.06 начали впаривать одобренный кредит, на что я попросил сначала дать ответ по претензии, меня тут-же перевели на другого спеца, и пообещали разобраться. Позже прислали сломанное смс с извинением: "Благодарим Вас за отзыв о нашей работе и приносим трудничество." Такой вот банк, который не может найти нужного сотрудника, а может там других и нет...

21 июня мной было подано заявление на отключение подключенной  к оформленному в этот же день при покупке товара договору  кредита  услуги "Сервис - Пакет Комфорт - Лайт" и возврате  стоимости пакета на счёт, ибо платная услуга смс-информирования мне не нужна и пользоваться ей, соответственно не собиралась. 22 июня обращение было рассмотрено,  - о чём получен официальный письменный ответ за подписью   Руководителя группы Отдела дистанционных продаж и обслуживания клиентов о том, что средства за отключенный сервис-пакет в размере его стоимости будут возвращены на счёт  в течение 15 рабочих дней с даты рассмотрения . За ответом  обращалась неоднократно, ибо в первый раз после обращения на горячую линию даже номера обращения мне не предоставили - потому пришлось обращаться не один раз и на горячую линию, и в форме обращений на сайте. Вчера 12 июля истёк заявленный пятнадцатидневный период рабочих дней, в течение которых должен был быть произведён возврат средств на счёт согласно ответу, то есть собственным обязательствам. Однако до сих пор средства не возвращены и сервис-пакет не отключен. Вчера вечером на горячей линии получила ответ, что до 00 часов  средства будут перечислены в соответствии с регламентом, указанным  в ответе на обращение, а  сегодня от оператора на горячей линии по существу прошлого обращения и нарушения собственных условий тоже никакого ответа не получила, однако предложили зарегистрировать по этому вопросу новое!!! обращение и ожидать ответ уже на новое обращение. А ведь вопрос не об ответе и обещаниях, коих уж немало получила - а о возврате средств, который не произведён. Ситуация и отношение к работе вопиющие - только отговорки и повторный приём обращений по уже имеющемуся не выполненному!!  с обещанием рассмотреть новое в недельный срок.  Не думала, что придётся обращаться за ответом и решением вопроса по ситуации на портал Банки.ру - но таким отношением клиентам другого выбора не оставляют, кроме как обращаться туда, где они будут услышаны, ибо для банка клиенты, похоже, просто не существуют.  Номер договора 63753942402 от 21 июня 2019. Номер обращения 30102407  от 21 июня 2019г.

Являюсь постоянным клиентом банка «Ренессанс Кредит» с 2012 года. 21 июня 2019 года и 25 марта 2019 года мной с Коммерческим банком «Ренессанс Кредит» был заключен договор по вкладам №39750234931 и 18750385310. В связи с тем, что участились факты мошенничества с вкладами я раз в неделю захожу в свой личный кабинет интернет банка «Ренессанс Кредит» и проверяю наличие вкладов. 13 июля 2019 года в 09.00 в очередной раз, зайдя в личный кабинет, обнаружил, что информация о моих вкладах отсутствует. 13 июля в 09.07 с целью выяснить обстоятельства отсутствия информации о наличии вкладов я обратился по номеру 88002000981в контактный центр «Ренессанс Кредит». Оператор банка «Ренессанс Кредит» которая представилась как Анна длительное время разбиралась в моем вопросе, а затеи пояснила, что проводилось ([u]какое- то обновление ???[/u]) и в течении 7 дней со мной свяжется представитель банка и предоставит информация. Получается в течении 7 дней я не буду знать имеются ли у меня вклады или нет, или уже пора писать заявление по факту мошенничества. По всей вероятности у банка «Ренессанс Кредит» очень много привлеченных средств (миллион больше или меньше) и интересы вкладчиков их не интересуют. Согласно письма ЦБ РФ от 26 октября 2010 г. № 141-Т «О рекомендациях по подходам кредитных организаций к выбору провайдеров и взаимодействию с ними при осуществлении дистанционного банковского обслуживания» клиентам предоставляется возможность получать достоверную информацию о состоянии своих счетов и управлять ими, не прибегая к специальным банковским терминалам, а, используя имеющиеся у них под рукой средства телекоммуникации: телефон, компьютер с модемом, телефакс. Действия (бездействие) банка «Ренессанс Кредит» противоречит ЦБ РФ, т.к информация предоставляемая мне не достоверная. После общения с оператором мной было принято решение прекратить сотрудничество с банком и досрочно забрать вклады.

По решению банка фирмочка МБ Финанс требует выплатить 4 3 тыс.руб. Называет чужое Ф.И.О. Уже 4 месяца,7 дней в неделю, по 2-3 и раза в день я слышу о чужом долге. Я обращалась 3 раза на горячую линию банка 8800 200 891 Мне обещали, что звонки прекратятся. Но! .Похоже банку на наши просьбы, навести порядок, просто наплевать. Задумайтесь ! Можно ли доверить свои данные такому банку ???

Хотела купить товар в рассрочку в магазине, одобрил банк Ренессанс Кредит. После подписания договора вникла и выяснилось, что это не рассрочка, а кредит. Кроме того в договор автоматически включили дополнительные платные опции (смс оповещение). После звонка в банк узнала, что отключить можно, но все равно заплатить нужно)). После звонка на горячую линию выяснилось, что можно отключить пакет услуг, но тогда станет платным внесение платежей...))На горячей линии мне сказали, что если я хочу отказаться от кредита, то нужно вернуть товар и написать заявление в банк, что в кредите нужды нет, т.к. от покупки я отказалась.Так я и сделала, между покупкой и возвратом прошло около 20 минут. Затем было написано заявление в отделении банка. Рассмотрение не должно было занять более 7 дней.Это было 31 мая 2019, сегодня 10 июля 2019. Получаю регулярные смс о продлении рассмотрения, смс о необходимости внесения платежа и смс о просроченной задолженности! Ускорить процесс не помогают обращения в отделение банка, в котором начальник отделения мне сказала, что это МОИ ПРОБЛЕМЫ и они мне ничем помочь не могут...На горячей линии просят ожидать звонка от специалиста экспертного уровня, который будет вот вот, ну не позднее 30 июня 2019. А вот уж и июль на дворе, а он не звонит)) Меня уверели, что повторение заявки только затянет процесс. И по последним данным с горячей линии, рассматривать могут бесконечно долго, сроков нет! Пока писала отзыв, позвонил специалист экспертного уровня (10.07.2019) и предложил мне обратиться в магазин и способствовать возврату магазином денег. Это интересно как? Я какое отношение имею к схеме сотрудничества магазин-банк?Таким образом, товар я некупила, но имею кредит, по которому предлагают платить! И просроченную задолженность! Моя идеальная кредитная история портится из-за непрофессионализма и форменного надувательства сотрудниками банка Ренессанс кредит!К моему счастью существует Центробанк, отдел по защите прав потребителей и суд! Куда я и собираюсь обращаться!

09.07.2019 г., мною был оформлен потребительский кредит  (Договор № 75750539745). Спустя несколько часов,  внимательно просмотрев договор, были обнаружены подключенные платные услуги: -"SMS-оповещение" и "Сервис-пакет "Удобный". Дело в том, что я даже и не знала, что эти услуги подключены, по крайнее мере в слух о них я ничего не слышала, а времени на ознакомление с договором не было вовсе.  Спустя 2 часа, оставила обращение на официальном сайте Банка, с просьбой отключить данные услуги, обращение было зарегистрированно под номером- 30343688. После чего был звонок сотрудника Банка, поговорить не представлялось возможным, попросила перенести звонок. На Почту пришло уведомление, с просьбой составить обращение на сайте Банка. Я оставила еще одно, идентичное первому сообщение, с просьбой отключить данные услуги (номер обращения 30350923) Сегодня 10.07.2019 г., со мной связался специалист Банка и сообщил, что отключение данных услуг возможно, однако возврат денежных средств невозможен, так как Вы подписывали договор, и данные денежные средства уже списаны в счет оказания этих услуг. На этом моменте даже не вижу смысл акцентировать внимание, так как это в априори невозможно.  Я еще раз, в третий по счету, прошу ВАС, отключить мне подключенные платные услуги: -"SMS-оповещение" и "Сервис-пакет "Удобный". И вернуть денежные средства. Благодарю за Внимание. Оценка поставлены только исходя из за затягивания решения столь "пустяковой" ситуации.

Оформил на сайте дебетовую карту, чтобы внести достаточно крупную сумму денег, устроили условия и было хорошее мнение о банке. Одобрили, пришла смс-ка, позвонил представитель и уточнил когда и где удобно было получить карту. Сотрудник сообщи, что ближайший ко мне город получения карты-Пятигорск, сам я проживаю в городе Ессентуки. Совместно с оператором колл-центра выбрали дату 5.07.2019, в 18.00, город Пятигорск, именно в это время и в по определенному адресу должна была произойти передача карты и подписание необходимых документов.  Вечером данного числа, я решил созвониться с оператором колл-центра, так как меня насторожило то, что в течении дня со мной никто не связался. я решил уточнить, стоит ли мне ехать в другой город?-она ответила- да, если уже уточнена дата, время и место. Я приехал, и не смотря на немалое расстояние, ужасные погодные условия и потраченное время, ко мне так никто и не приехал. Я связывался с операторами, но никто мне не мог ответить что-то конкретное, лишь только предложили передать вопрос  специалисту высшего уровня, который со мной должен был связаться в течении недели. В понедельник со мной связался курьер, но я отказался брать карту, так как физически не мог приехать на тоже самое место, в связи с работой, отпрашиваться еще раз я не могу и не стану. То что это была ошибка одного сотрудника, никак вас не оправдывает. Если даже на этапе получения дебетовой карты у меня возникают сложности, тогда боюсь представить, что может быть  в дальнейшем. За картой я больше не поеду, курьер отказывается ехать в мой город, значит единственный выбор-отказаться от нее, что я и сделаю.

Обслуживаюсь в доп.офисе «Сходненский» с 2012 года. Однако, для сотрудников данного офиса абсолютно все равно, что ты давний клиент. 08.07.2019 года столкнулась с наигрубейшим отношением кассиршы. Ранее я её не видела. Судя по ее отнюдь немолодому возрасту , она со стажем. Однако, стаж в ее случае ничего не означает. Ведет себя вызывающе грубо. Из кассы выгоняет!!!! В прямом смысле слова. Зайдя в кассу вместо слов: «Подождите пожалуйста», я услышала наигрубейший, хамский окрик: «Выйдите из кассы!!! У меня перед Вами 6 человек!!!!» Деньги с резинкой мне швырнула не удосужившись скрепить их резинкой самостоятельно. Кстати, передо мной не было ни одного человека, не говоря о вымышленных кассиршей,  6. Само обслуживание операционистов оставляет желать лучшего. Чтобы оформить расходный ордер, мне пришлось ждать 30 минут!!! Прошу принять меры в отношении кассиршы, работавшей 08.07.2019 года. С уважением,

Обслуживаюсь в доп.офисе «Сходненский» с 2012 года. Однако, для сотрудников данного офиса абсолютно все равно, что ты клиент. Наивно полагать, что для сотрудников доп. офиса «Сходненский» давние отношения с этим уважаемым Банком, который предлагает интересные продукты, что либо значат. Вчера 08.07.2019 года столкнулась с наигрубейшим отношением кассиршы. Ранее я её не видела. Судя по ее отнюдь немолодому возрасту , она со стажем. Однако, стаж в ее случае ничего не означает. Ведет себя вызывающе грубо. Из кассы выгоняет!!!! В прямом смысле слова. Зайдя в кассу вместо слов: «Подождите пожалуйста», я услышала наигрубейший, хамский окрик: «Выйдите из кассы!!! У меня перед Вами 6 человек!!!!» Хотя передо мной никого не было. Да и само обслуживание операционистов оставляет желать лучшего. Чтобы оформить расходный ордер, мне пришлось ждать 30 минут!!! Прошу принять меры в отношении кассиршы, работавшей 08.07.2019 года. С уважением,

Моей мамой был взят потреб кредит №61755128084 в салоне красоты по предложению девочек, которые продают их в этом салоне красоты (уж очень моя мама любит делать продажи таким су. Необходимости в нем не было, скорее он был навязан персонами, которым нужно было сделать продажи, что отражается в том, что кредитный счет был пополнен на всю сумму кредита, необходимую для досрочного погашения в январе 2018 года, однако работники банка в точке обслуживания не объяснили необходимость выполнить перерасчет, в результате чего к середине 2019 года сумма, размещенная на счете ежемесячно списывалась и из-за начисления процентов кончилась раньше срока последнего платежа.  13 мая 2019 моя мама с параноидальной шизофренией сбросилась с 5 этажа и сейчас не до конца понимает что с ней происходит, при этом девочка-трубка из коллекшнс прерывает связь во время объяснения этой ситуации и не отвечает на вопросы о процедуре общения в такой ситуации. В банке отсутствует простая и понятная форма взаимодействия представителя клиента в такой ситуации (кроме наследования и доверенности, которые никак нельзя получить, когда человек находится в психиатрической клинике). Получить информацию, необходимую для досрочного пополнения и перерасчета штрафа в следствии утраты дееспособности невозможно согласно банковской тайне в моей ситуации. Девочки в офисах салонах красоты - максимум не зачет. Мальчик в офисе Варшавский, который принимал выписной эпикриз для коллекшнс - зачет. Девочка-трубка из коллекшнс - не зачет. Общая работа банка в нетипичных процессах - не зачет.

Сделала в банк онлайн заявку на сумму 100 000 руб, в результате чего получила предварительное одобрение. Пообщавшись с оператором, согласовали время моего приезда в офис банка, который к слову, находится в другом городе, а не там, где я проживаю. Приехав 08.07.2019 года в г. Орск, в офис банка пр.Ленина 31, обратилась к менеджеру Наталье. Около 1,5 часов, не работала программа, после длительного ожидания в офисе, мне сказали пойти погулять, назвав ориентировочное время 14.00, так как программа должна была заработать. В 14.15, я пришла в офис. Далее менеджер Наталья, стала предлагать мне кредит на меньшую сумму, но на больший срок, чем было в моей заявке. Так же, она пояснила, что услуга "Финансовая защита" идет в обязательном порядке. На мой вопрос как ее отключить, она пояснила, что они не имеют права консультировать по данному вопросу.  На листочке она написала мне 2 варианта кредита, ни один из которых меня не устроил, так как финансовая защита мне не была нужна, так как я озвучила, что сделаю досрочное погашение.  После этого она отошла в другой кабинет, и я приняла решение не оформлять кредит на невыгодных для меня условиях.  После того, как менеджер Наталья вышла из кабинета, я озвучила ей свое решение, что отказываюсь брать кредит с доп.услугами, на что она у меня спросила "А Вы же юрист?", я ответила утвердительно. На что она мне ответила, что по каким-то неведомым причинам, даже при условии моего согласия, все равно бы мне кредит не выдали.  Считаю, что работа менеджера Натальи была не профессиональной, навязывать услуги, она не имела права. К тому же, мне не понятно, какая взаимосвязь между кредитом и моей профессией. У меня хорошая кредитная история, в том числе и в банке Ренессанс, но с таким отношением больше связываться с этим банком никогда не буду.  В итоге приехав за 100 км, в другой город, я потратила время и деньги!

Здравствуйте ! При оформлении кредита 02.07.2019 № договора 6*******4  была навязана услуга гибкий график платежей стоимостью 850 руб., в которой я не нуждалась. Об этом я сразу сообщила представителю банка. Она сказала что можно от нее отказаться. как это быстрее сделать. Кредиты я плачу без задержек. Спасибо )

Врут прям в глаза , еще и спорят, связались с банком брали в рассрочку мебель НЕТ У РЕНЕСАНСА РАССРОЧКИ просто процент маленький 9,54 %так еще и если досрочно погашать процент не пересчитывается а еще платишь 500р за использование кредита в этот месяц, простите это как? Ладно оплатили с горем пополам кредит , пытаемся взять потребительский на покупку авто б/у сумма кредита 500т одобрили 494т.р и заявляют что ставка 12% и больше не в каком банке таких процентов нет как у нас, сумма платежа на 36 мес 18т на 60 мес 13500 Вы издеваетесь??? Какие 12% это все 22% на что вы рассчитываете + допы страховка смс информирование говорият что обязательно надо и без этого кредит не дают. Вообщем бежали оттуда пятки сверкали. УЖАС КАК ВРАГАМ УСЛОВИЯ!!!! Зачем врать не понятно, потерял банк доверие..

Здравствуйте! Ранее оставляла отзыв [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10235274/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10235274/[/url]  Обращаюсь с той же проблемой,  но по другому кредитному бюро. Будьте добры, обновите информацию в КБ Русский стандарт по кредитному договору от 02.10.2007, по которому за мной числится текущая задолженность в размере 18 917,00. Жду...

В который раз ужасное впечатление от работы банка и его сотрудников. По кредиту образовался долг 36 копеек, из-за этого заблокировали карту, которая не имеет отношения к кредиту. По звонку в контакт-центр меня заверили в том, что там написна формальность: кидайте на карту деньги и потом переведёте их на счёт кредита. В итоге карта пополнена, деньги перевести не получается, т.к она заблокирована. По следующему звонку сотрудник сказала что я ничего перевести не смогу, т.к. карта в блоке. Я ей пять раз рассказал историю о том, что сделал всё в соответствии с руководством, данным предыдущим сотрудников контакт-центра, на что мне она пять раз ответила: карта заблокирована, с нее ничего не переведете. Предлагается забыть о том, что мне сказал первый сотрудник, идти в банк (который в моем городе один) и составлять письменное прошение о том, чтобы Банк соблаговолил перевести 36 копеек в счет погашения задолженности по кредиту. В итоге - все сделал как сказал сотрудник банка, деньги переведены на счет карты и та заблокированы. Банк продолжает требовать погашения просроченной задолженности из других источников. А карта с зачисленными на неё средствами будет разблокирована только после погашения задолженности по кредиту. Хороший способ присваивания средств клиентов. Не важен объём средств в моём случае, важна техника банка и подход к разрешению проблем клиентов, созданных самим банком. Никому не советую начинать сотрудничество с данным банком. Я пожалел об этом уже ни один и ни два раза!!!

04.06.2019 года я обратился в офис банка с целью получения потребительского кредита. Сотрудники проконсультировали, что для оформления по льготной тарифной ставке необходимо увеличить стоимость кредита на страхование 23 600 и показывали примерные графики платежей с указаниями процентной ставки. Согласившись с первоначально продемонстрированными графиками договор уже спокойно подписывал не вглядываясь. Оформив кредит и уже дома я обнаружил, что: 1. Оказывется 23600 это не страховка, а услуга сторонней организации "ФИНАНСОВЫЙ ПОМОЩНИК", которая даже не указана в договоре. Она не нужна мне абсолютно, т.к. имею своего юриста и своего бухгалтера в штате своей организации. 2. Услуга, которую сотрудник называл как страховка указана в договоре дополнительно на 53494,5, которую увидел дома т.е. беря сумму на руки в 350 000 мне добавляют услуг на 78 894,5, 22,5% от величины кредита, сумма выданного кредита числится 428894,5, с которой соответственно я должен платить тоже проценты.  Я собирался фактически выплатить кредит за год, остаток задолженности, суммы в 350 000 будет только через полтора года, а полтора года я буду только услуги выплачивать по льготной процентной ставке. Для меня было большим разочарованием в банке, такие манипуляции, достойные рыночных барыг. При обращении в банк на следующий день 05.06.19 я встретил негативную реакцию сотрудников, которые приняли заявление об отказе , грозя высокими процентными ставками, на просьбу выдать график платежей мне сообщили, что на следующий день после принятия заявления звоните по горячей линии и вам должны сообщить об результате и о возможности зачисления суммы услуги на счет. 06.07.19 я обратился на горячую линию, где мне ответили, что обращение принято и ждите месяц. В связи с этим непонятно какой у меня график платежей, который мне ни кто не собирается предоставлять. Заявление о возврате денег в ООО"НЮС" за услугу "Финансовы помощник" в банке не приняли, сама организация  присылала бланк заявления, в котором есть графа о принятии сотрудником банка, в заполненном виде отправил в ООО"НЮС" в электронной почтой 05.07.19. Реквизиты получения указан открытый в в связи с кредитом в Ренессансе счет. При всей этой ситуации, потребительский кредит фактически я так еще и не получил, т.к. на карту они придут только 08.07.19. Хотел бы вообще отказаться от кредита, т.к. деньги мной еще не получены. Непрофессиональный банк, я думал, что Ренессанс, это солидная организация, а методы используют аферистов. Сотрудники  наверно настолько мотивированы всеми страховками, что не могут скрывать своего негативного отношения при законной просьбе об отказе от услуг. Номер моего договора 757550538960.

Я попала в очень неприятную ситуацию. Под влиянием опытных мошенников подписала договор на кредит в 118т.Когда очухалась, поняла, что платить мне не с чего. Обратилась в банк. Сотрудник очень вежливо принял от меня обращение. Мне удалось найти этих мошейников и заставить их расторгнуть договор купли-продажи и вернуть им товар. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка, которые на протяжении трех дней очень вежливо и с пониманием общались со мной, давали мне советы, отвечали на все мои вопросы. Благодаря им я смогла освободиться от этого кредита и разоблачить мошенников. Спасибо огромное сотрудникам банка.

13 мая 2019 года взял кредит в офисе банка Ренессанс Кредит. Подал заявку на рассмотрение, сотрудник банка озвучила, что кредит был одобрен сроком на 60 месяцев, и озвучила ежемесячный платеж в размере 7 523,65 рублей. Посмотрев договор обнаружил 2-е платные услуги:  1.Сервис-Пакет "Удобный" 2.Услугу "СМС-оповещение". Я говорю: мне эти услуги не нужны(так как у меня установлено мобильное приложение и вся информация есть там), я не хочу их подключать. На что сотрудник сказала, что эти пакеты подключается по умолчанию банка, и она не может оформить кредит без подключения этих услуг и убрать из кредитного договора она их не может. На все доводы, что мне эта услуга не нужна, сотрудник несколько раз повторяла, что это по умолчанию банка и она ничего сделать не может. Хотя в пунктах договора подключение к услуге Сервис-пакет "Удобный" и "смс-оповещение" рядом стоит сноска 1, под которой написано:[b]"Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита". [/b]Получается, что добровольная услуга не такая уж и добровольная?!

Обратился в офис банка для оформления дебетовой карты (в том числе). Договор № 44***84. При выборе продукта основывался на описание ren***/debitcard/. Отмечу что: На сайте изображена ИМЕННАЯ карта (использовано  MR.CARDHOLDER). В описании продукта отсутствуют упоминания о том, что карта может быть неименной. Каково же было мое удивление, когда по приходу домой я обнаружил, что выданная мне на руки карта НЕ является именной. Мне выдали неперсонифицированную карту EXPRESS CARD. Я проверил договор, в нем также отсутствует всякое упоминание о неименной карте. Возмущает и тот факт, что при оформления карты сотрудник Г-ин Д.А: Не проинформировал меня о том, что мне будет выдана другая, неименная карта. Не предложил вариантов выпуска именной карты. Всё время, пока я оформлял прочие документы, карта находилась у сотрудника банка и в руки он мне её не передавал. Меня лишили возможности ознакомиться с картой, иначе я бы сразу отказался. Более того, сотрудник даже не предложил мне активировать карту, наверняка опасаясь, что подлог с картой заметят. Дальше - больше. 04.08.2019 в 12:10 я обратился на линию поддержки банка. Оператору я объяснил, что: В договоре нет упоминаний о выдаче экспресс-карты. В описании продукта на сайте изображена именная карта. И потребовал выдать мне именную карту. На что получил ответы: Оператор подтвердила, что они выпускают экспресс-карты вместо именных. Оператор сказала по смыслу следующее - "В договоре вам ИМЕННУЮ карту НИКТО И НЕ ОБЕЩАЛ"! Сообщила, что именную можно выпустить при перевыпуске карты (в 2024 году ;))) На прямое требование выпустить ИМЕННУЮ ответила, что изготовление займет 3 д. и доставка 10+ д.! Мой вопрос о несоответствии описания на сайте с реально выдаваемой картой сотрудница проигнорировала. Итого: [list][*]Банк обманывает в описании продукта "Дебетовая карта" на собственном сайте.[/*][/list][list][*]Банк выдает клиенту экспресс-карту вместо именной.[/*][/list][list][*]Процесс выдачи карты организован таким образом, чтобы "клиент" не догадался до выхода из отделения.[/*][/list][list][*]Судя по ответам линии поддержки, банк считает нормой такой обман/подлог и ничего исправлять не собирается.[/*][/list][list][*]Судя по "диким" срокам, которые банк выставляет на выпуск именной карты, банк всячески уклоняется от выполнения условий продукта, описанных на сайте.[/*][/list][list][*]По результатам посещения отделения банка и общения с девушкой на линии поддержки сложилось стойкое ощущение, что клиентоориентированность в Ренессансе отсутствует как класс. [/*][/list] Наверное, через этот отзыв можно было бы попросить банк исправиться, выполнить свои обязательства по выпуску именной карты в адекватные сроки (на моментальный выпуск, как в другом банке, рассчитывать не приходится;)), но что-то мне подсказывает, что это всё бесполезно. Скорее всего это будут какие-то формально-правильные отписки, а по существу - издевательство;) Фото карты с сайта банка оставлю ниже. Копию сохранил в WEB-архиве (04.08.2019) - [url=/away/?url=http%3A//web.archive.org/web/20190704084531im_/https%3A//rencredit.ru/upload/iblock/972/debet_card_site.png]http://web.archive.org/web/20190704084531im_/https://rencredit.ru/upload/iblock/972/debet_card_site.png[/url]

Навязали платное смс информирование без которого не выдают кредит. Сказали что если позвонить по горячей линии, то деньги за эту услугу вернут. После принятия заявки на отмену смс информирования по звонку мне сказали что вернут деньги в течении 15-ти рабочих дней. Прошел почти месяц, а мне каждый раз при обращении говорят подождите ещё 15 дней и тд. Намерена подать в суд. Чего и другим желаю