9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

в магазине МВИДЕО в санкт петербурге , ТРК Европолис , вчера мною была оформлена рассрочка по программе 0-0-12 . оформлялась заявка дома и по приходу смс ВАМ ОДОБРЕНА СУММА которая включала в себя стоимость наушников и чехлов мы направились в отделение магазина сотрудница банка после нашего визита и выдавая нам все документа на подпись не сказала РОВНЫМ СЧЕТОМ ничего о том , что ежемесячные платежи как то изменится от их первоначального значения и ответила на наш вопрос только после того как мы заметили не соответствие в 1000 рублей. она ответила , что мы автоматически подключили услугу при оформлении заявки , однако мы на сто процентов уверенны ( проверяли повторно ) такого пункта на стадии оформления кредита на сайте - НЕТ на наше требование убрать эту услугу как ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ ( именно так сказал специалист) получили ответ что сделать это невозможно ( было смешно это слушать потому что знаем что кредитный специалист просто ОБМАНЫВАЕТ своих клиентов) и если мы будем оформлять кредит заново нам скорее всего откажут однако улыбнулась и сказала что мы сможем СМЕЛО отказаться от этой услуги на следующий день. В данном случае , с нашем договором , мы можем наблюдать утаивание информации и не доведение до клиента информации о том , что сумма , которая одобрена и которая получается в магазине ОТЛИЧАЕТСЯ! ладно , на следующий день мы решили отказаться от страховки по телефону , на что нам ответили отказом мотивируя тем что мы все подписали и до свидания хотелось бы , как следствие нашего ужасного начала сотрудничества - оставить жалобу на сотрудника , который не указал и не проинформировал должным образом о кредитном продукте , хочу заявить о обмане клиента . второй пункт - я хотел бы получить официальный отказ от банка , с которым мы будем оперировать в суде, доказывая то, что стали жертвой обмана со стороны вашего Банка. также хотелось отметить . что соглашение на дом услуги у меня нет , отметок на договорах - НЕТ.это еще одно нарушение со стороны вашего сотрудника по регламенту оформления соответствующих документов . Больше ни ногой в ваш банк!!!

25.06.2019 г. в 12:10 посетил офис банка "Ренессанс Кредит" по адресу 410005, г. Саратов, ул. Большая Садовая, д. 239 для  совершения операций по вкладу своего отца, получение начисленных процентов по вкладу по доверенности. Получил талон электронной очереди. Ожидал 50 минут. Приглашения к менеджеру операционисту так и не дождался. Так как заканчивалось время моего обеденного перерыва, я обратился менеджеру-операционисту с просьбой ускорить процесс обработки моего визита. В ответ мне было заявлено о том, что всё происходит в порядке электронной очереди и молодые сотрудники проходят обучение и мне необходимо ожидать пока они обработают своих клиентов. Я не располагал временем для дальнейшего ожидания, так как у меня заканчивалось время обеденного перерыва, и вынужден был покинуть отделение банка не выполнив необходимые мне операции по вкладу. В связи с рабочим распорядком я не имею возможности посещать отделение банка в другое время. Я создал официальное обращение а сайте банка и описал свою проблему. Представитель банка связался со мной по телефону, но кроме дежурных фраз извинений, мне не было предложено  способа решения моей проблемы, а именно выполнение операций по вкладу в разумное время для меня как для клиента банка. На мою просьбу предоставить мне контакты руководства для решения моей проблемы на прямую представитель банка ответил отказом. Следует отметить, что это не первый случай такого отношения к вкладчикам банка. у меня уже были проблемы в получении денежных средств. На эту простую операцию затрачивал от 40 до 90 минут ожидания и выполнения действий. Достало уже. Нонсенс, но за мои же деньги, за моё же время они ещё молодых сотрудников обучают. Ни в одном другом банке так медленно не работают. Сотрудники банка ориентированы на работу только с кредитными клиентами, вкладчики банка являются для банка людьми второго, третьего сорта. Люди НЕ СТАНОВИТЕСЬ ВКЛАДЧИКОМ ЭТОГО БАНКА. НАМУЧАЕТЕСЬ!

Договор №74750592600 от 8.05.19г на 27 мес. Во время консультации специалист М-нко Е.В. показала на бумажке 2 варианта оформления кредита, указав на то что с "финансовой защитой" ставка по кредиту меньше. Девушка меня заверила, что без страховки оформление кредита не возможно и только на этих условиях банк готов мне выдать кредит, и это является обязательным. Я ее просила не подключать смски, она все же подключила на 1800р, сумма страховки составила почти 15% от выданной суммы (19731,60р). До момента подписания она мне не дала исчерпывающую информацию об услугах, заявила что страховка вообще не возвращается и не пересчитывается, т.е. дала заведомо ложную информацию. Решила ознакомиться с кредитным договором и была в шоке, нету полного описания условий "финансовой защиты" и сроков возврата. На сайте банка не нашла вообще ни какой информации об этой услуге( 21.06 позвонила на горячую линию с претензией, ответил Андрей, половина слов которого не понятна, как-будто трубку живал, видимо чтобы не записали разговор. 24.06 перезвонила сотрудница с номера +7968* в грубой форме разъяснила мне что я якобы пропустила сроки возврата услуг банка, мне не вернут не "финансовую защиту" и не смски. Со слов девушки я узнала что страховка банка и смс-информирование это односторонний документ, и у меня на руках не должно быть о ней ни каких документов (расходный кассовый ордер, договор оказания доп банковских услуг и прочего), я считаю это полным нарушением закона! Сегодня 26.06 с утра обратилась в отделение на Маяковского, М-нко Е.В. отказалась категорически мне разъяснить свои действия и всучила памятку о сервис-пакете и письменный ответ банка от 25.06 , в котором указано что предоставление сервис-пакета "финансовая защита"является неотъемлемой частью кредитного договора и банк передо мной услугу по подключению сервис-пакета оказал полностью и надлежащим образом (интересно когда???). Причем в кредитном договоре есть только отметка о стоимости услуг, ни сроков возврата и существенных условий не указано. На вопрос обговорить ситуацию с управляющим отделения получила ответ что его нет в офисе и возможно появиться завтра. Спросила о возможности оставить номер, чтобы мне сотрудники отделения позвонили когда он будет на рабочем месте, получила отказ. Сказали приходите завтра и караульте его(  Являясь добросовестным и давним клиентом банка встретила в отделении и call-центре нелицеприятное отношение и полное безразличие сотрудников банка!!! Химчанам НЕ рекомендую обращаться к специалисту М-нко Е.В. (старший менеджер РК) за услугами, она не только введет вас преднамеренно в заблуждение, но и навяжет кучу допуслуг. В последний раз буду пользоваться услугами этого банка! Прошу банк разобраться в сложившейся ситуации!!!

Сегодня позвонила девушка, представилась Ксенией. Сначала спросила о моем желании оформить кредит, я ответил "нет", спросила не рассматриваю ли я возможность оформления кредита в дальнейшем, я снова ответил "нет". После чего мне, в нарушение закона о рекламе, было озвучено предложение о кредите на выгодных условиях до конца июня. Когда я попросил ее предоставить внутренний идентификатор оператора, она сначала представилась как банк Ренессанс кредит, Ксения, но я ей сказал о том, что она нарушила мой прямой запрет на воспроизведение рекламного сообщения и я собираюсь подать жалобу на организацию, а данных для ее идентификации недостаточно, назвала свой добавочный номер 50495. Звонок был с номера 89661847***.

Не первый раз беру кредит. Навязывают услуги, что поделать. Но в этот раз столкнулся с наглой ложью. По "спец предложению" был приобретен кредит TopUp new, закрывающий старый и предлагающий выдать наличные. Пытался это сделать через онлайн банк, на что он мне сказал что "заявка уже оформлена" Удивленно позвонив на горячую линию, обнаружилось что без моего согласия ее уже предварительно одобрили два месяца назад! Предложили продолжить оформление. На что согласился.  После процедуры согласования и прочего, мы с специалистом горячей линии подошли к доп услугам. Страховку отменили. Смс оповещение отменить дали только на половину срока (оставили на год) и конечно, же этот пакет Удобный никак нельзя. После этого в личном кабинете появилось окно с двумя кнопками "подтвердить" и "изменить". Работник службы сказал что нельзя нажимать изменить и менять параметры кредита, потому что, цитирую "банк пошел вам на встречу, отменив часть услуг".  Какая щедрость, что поделать. Думаю пойду отключу. На следующий день позвонил на горячую линию, девушка сказала, что отключить нельзя, потом оказалось что можно, но нужно идти в течении 5 рабочих дней в офис. Придя в офис оказалось что надо приходить в течении 1 рабочего дня (опять не компетенция или обман, не знаю). Заявление написал по договору 7750253742. Надеюсь что все таки будет рассмотрено заявление положительно, потому что обманывать что нельзя менять параметры, оформлять заранее без согласия предварительное решение. Некомпетентная служба поддержки. Услугой, естественно не пользовался и отключил на следующий день. Еще были удивлены что попросил копию заявления. Хотя такие вещи само собой разумеющееся.

Два раза звонили из банка с предложением кредита- выведав личные данные и получив согласие с моей стороны отказывали без объяснения причин. С моей стороны оформилось твердое мнение о неприемлемости в перспективе иметь какие либо дела с людьми, которые абсолютно не заботятся о репутации своей организации и ,конечно, буду "рекомендовать" этот банк всем знакомым и незнакомым. Вообще удивительно как работают такие банки и до чего мы деградировали, если в таких серьезных организациях,как банки процветает полная некомпетентность и безответственность.

Договор №74750592600 от 8.05.19г на 27 мес. Во время консультации специалист М-ко Е.В. показала на бумажке 2 варианта оформления кредита, указав на то что с "финансовой защитой" ставка по кредиту меньше. Девушка меня заверила, что без страховки оформление кредита не возможно и только на этих условиях банк готов мне выдать кредит, и это является обязательным. Я ее просила не подключать смски, она все же подключила на 1800р, сумма страховки составила почти 15% от выданной суммы (19731,60р). До момента подписания она мне не дала исчерпывающую информацию об услугах, заявила что страховка вообще не возвращается и не пересчитывается, т.е. дала заведомо ложную информацию. Решила ознакомиться с кредитным договором и была в шоке, нету полного описания условий "финансовой защиты" и сроков возврата. На сайте банка не нашла вообще ни какой информации об этой услуге( 21.06 позвонила на горячую линию с претензией, ответил Андрей, половина слов которого не понятна, как-будто трубку живал, видимо чтобы не записали разговор. 24.06 перезвонила сотрудница с номера +7968\* в грубой форме разъяснила мне что я якобы пропустила сроки возврата услуг банка, мне не вернут не "финансовую защиту" и не смски. Со слов девушки я узнала что страховка банка и смс-информирование это односторонний документ, и у меня на руках не должно быть о ней ни каких документов (расходный кассовый ордер, договор оказания доп банковских услуг и прочего), я считаю это полным нарушением закона! Сегодня 26.06 с утра обратилась в отделение на Маяковского, М-ко Е.В. отказалась категорически мне разъяснить свои действия и всучила памятку о сервис-пакете и письменный ответ банка от 25.06 , в котором указано что предоставление сервис-пакета "финансовая защита"является неотъемлемой частью кредитного договора и банк передо мной услугу по подключению сервис-пакета оказал полностью и надлежащим образом (интересно когда???). Причем в кредитном договоре есть только отметка о стоимости услуг, ни сроков возврата и существенных условий не указано. На вопрос обговорить ситуацию с управляющим отделения получила ответ что его нет в офисе и возможно появиться завтра. Спросила о возможности оставить номер, чтобы мне сотрудники отделения позвонили когда он будет на рабочем месте, получила отказ. Сказали приходите завтра и караульте его( Являясь добросовестным и давним клиентом банка встретила в отделении и call-центре нелицеприятное отношение и полное безразличие сотрудников банка!!! Химчанам НЕ рекомендую обращаться к специалисту М-ко Е.В. (старший менеджер РК) за услугами, она не только введет вас преднамеренно в заблуждение, но и навяжет кучу допуслуг. В последний раз буду пользоваться услугами этого банка! Прошу банк разобраться в сложившейся ситуации!!!

24 июня в третий раз посетил отделение «Москва-Таганская» для открытиясчетов и вкладов, и третья попытка также оказалась безуспешной. На прошлой неделе я пришел в отделение после 18 часов.Выяснилось, что для открытия счетов и вкладов необходимо согласование с вышестоящей организацией, и этот порядок предусмотрен для всех нерезидентов страны, но после 18 часов такое согласование уже не проводится. 21 июня я пришел в отделение уже пораньше и провел там  более 2-х часов, в течение которых сотрудникбанка вносила данные и ждала результатов согласования. При этом наблюдался постоянный сбой работы системы. Ближе к концу рабочего дня, после всех согласований, обнаружилось, что в базу данных внесли ошибочные сведения, исправить которые мог только сотрудник, имеющий на то полномочия, но которого уже в отделении не было.24 июня посетил отделение уже в третий раз, и на стадииоткрытия текущего счета была обнаружена очередная ошибка, которую исправить мог только полномочный сотрудник, но которого опять не было в отделении. На месте управляющего отделением сидел молодой человек.Обратившись к нему с вопросом, я получил странный и быстрый ответ – «Закройте дверь. Я не работаю с клиентами. Займите очередь». 21 июня этот же молодой человек, находясь в кабинете управляющего отделением, на мой невинный вопрос   - будут ли оформлять мне документы - произнес сакраментальную и как мне, кажется, любимую им, фразу,  – «Закройте дверь».Мне кажется, что если руководящимпринципом работы такого банка будут слова молодого управляющего его отделением – «Закройте дверь», то рано или поздно двери такого кредитного учреждения, действительно, закроются.

Уважаемое, Руководство банка Ренессанс Кредит. Прошу, посодействовать в возврате суммы в 100 781,5 руб, за навязанные дополнительные услуги.  А также в решении вопроса правомерности данных мошеннических действий и компетенции сотрудников данного офиса.  Также 25.06.2019 напишу заявление на возврат в офисе.  Обращение № 30128904 от 24.06.2019 Текст обращения: 21.06.2019 я обратился в офис банка Ренессанс Кредит г.Ростов-на-Дону, 20-я линия. Ранее, неоднократно, с данного банка поступало предложение о предоставлении кредита в размере 700000р. Деньги мне понадобились срочно, и я решил воспользоваться данным предложением. Специалист М-ян Л.М. в ультимативной форме объявила мне, что без страховки в 100000р мне не одобрят 700000р. И без страховки процент по кредиту будет 19.7%, а при оплате страховки 11,5% годовых. (остались записи сотрудника по расчетам со страховкой и без)Также она сообщила, что без данной страховки мне одобрят только 300000р. В сумму доп. услуг вошли: Сервис –пакет «Финансовая защита» стоимостью 87181,5р, два одинаковых полисат Финансовый помощник стоимостью 5900р каждый, и смс-оповещение стоимостью 1800р. На сумму 87181,5р М-ян Л.М. не выдала ни одного полиса или договора, условия или пояснения, как пользоваться данной услугой, только в кредитном договоре две строчки, что банк вправе списать данную сумму. Также кредитный договор № 74750618200 от 21.06.2019 был заключен под 19.7% годовых, а не под обещанные 11.5%. Так как я был ограничен во времени, и деньги нужны были срочно, сотрудник быстро оформила, не дав прочитать договор, который я так и не успел подписать в офисе банка и на руках у меня не подписанный договор, не проверенный сотрудником, из-за спешки с ее стороны.    Введя меня, тем самым в заблуждение, и навязав дополнительные услуги к кредиту, получив на руки 598000 р, из 700000р., указанных, в кредитном договоре.  Требую, в соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей, вернуть мне комиссии в сумме 100781,5р. за дополнительные услуги, навязанные мне при оформлении кредита.   24.06.2019.

Понадобилась справка о состоянии счёта на определённую дату (В Центризбирком). Все другие банки подобную справку дают по первому обращению (на край выписку на дату, с указанием остатка). В Реннесанс-Кредите предложили сначала пойти в офис, получить справку там. После получаса нахождения там, консультанты так и не смогли понять, какую из справок можно по моему запросу выписать. На горячей линии банка вопрос передали неким "экспертам". Простейшую операцию с пятницы не могут выполнить. Самое главное, что ни в приложении, ни в личном кабинете на сайте, ни консультанту в банке, ни консультанту на горячей линии почему-то не видно остатка на определённую дату по карте.

Составил через приложение запрос на отключение услуги комфорт лайт - в итоги тишина. После позвонил в контакт центр оставил там запрос #29867146 в итоге его обработали и закрыли но услугу так и не отключили и деньги не вернули. Буду писать жалобу в ЦБ мало того что навялили эту услугу так и отключать не хотят. Отвратительная работа банка

Добрый день. Вчера(23.02) оформляли кредит на покупку телефона в салоне Билайн. Обнаружилось, что тело кредита состоит из суммы на оплату товаров/услуг Билайн + 999 рублей за подключение сервисного пакета "Комфорт-лайт". В договоре явно указано, что пакет подключается по желанию клиента. Мы такого желания не изъявляли. При формировании заявки на кредит мы явно указывали, что не нужны никакие страховки и другие опциональные услуги. Тем не менее - тело кредита выросло на 999 рублей за счёт навязанной услуги Комфорт-лайт. Хотелось бы, чтобы банк отключил данный сервисный пакет, а также вернул комиссию. Спасибо.

Добрый день уважаемые друзья! Хочу оставить свой отзыв про банк Ренессанс Кредит, так 27 мая 2019 года я обратилась в офис банка за потребительским кредитом, где оформила кредит в размере 400100 тысячи рублей(кредитный договор №75750531178), какого было мое удивление когда я на следующий день взяв в руки кредитный договор заметила, что сумма кредита составляет 499472 рубля ровно. Из них 96672 рубля, ровно, было удержано за подключение к сервис пакету "Финансовая Защита", соответственно подарить такую сумму банку в мои планы не входило, так 30.05.2019 года я на правила на адрес банка заказное письмо с заявлением об отказе от данной "Финансовой Защиты", что подтверждается квитанцией с почты , банк мое письмо получило 06.06.2019 года, что так же подтверждается уведомлением о вручении. По истечению 10 суток с момента получения моего заявления банк Ренессанс Кредит отказала мне в удовлетворении моего заявления ссылаясь на то что я пропустила сроки подачи заявления об отказе, что является наглой ложью со стороны банка Ренессанс Кредит. Соответственно считаю, что в данной ситуации банк Ренессанс Кредит поступает как мошенник, и исчерпав все методы досудебного урегулирования подаю исковое заявление в суд с требованием возврата денежных средств удержанных за услугу, которая мне абсолютно не нужна! Друзья всегда читайте кредитный договор до подписания, не доверяйте лживым менеджерам и не попадайте в такие ситуации как я!

Ну, собственно, выводы: конторка устроена так - любой ценой загнать вас в офис, где выше вероятность накатить вам страховку от нападения кракена И ещё кучу «услуг». Врут не переставая - при разговоре по телефону, в почте(!), в офисе. Будучи пойманными на прямом враньё, приносят искренние сожаления. Никогда в жизни больше, ни ногой.

21.07.2019 года, я обратилась в банк за потребительским кредитом. 1) Несмотря, что я в заявлении специально указала галочками, что отказываюсь от услуг "SMS-оповещение" и "Сервис-пакет "Удобный"" - мне их подключили. Итого + 5 800 рублей к сумме кредита. Почему мне подключили услуги, от которых я отказалась? 2) Менеджер активно навязывал финансовую защиту, а по итогу это оказались 4 сертификата по 6 000 руб. на непонятные услуги юристов и т.п. Причем, на стадии подписи, когда я увидела эти сертификаты, я у него спросила: "Это подарок от банка?" (у Альфа банка при открытии счета дарились такие подарки от партнеров банка). Менеджер ушел от ответа и то, что эти невнятные 4 бумажки и есть финансовая защита, стоимостью 24 000 руб. я узнала на кассе. Я успела отказаться. Но менеджер потом психовал, разрывая их. Что за скрытая продажа непонятных услуг? В итоге, не смотря на отказы от допуслуг, которые я озвучила ему вслух и в заявлении, менеджер это не учел и торопил меня, подсунув мне бумаги с графиком платежей, где эти услуги есть. Поддавшись на спешку и что он уже посадил нового клиента, я не сверила график платежей по итоговой сумме. Абсолютно непрозрачная система работы, вводящая в заблуждение клиентов.

Добрый день.15.06.2019 около 16:00 обратился в отделение по адресуг.Сочи, Конституции, 32.  Моим менеджером изначально являлась М-ва Анна, далее она сменилась. Мне требовалась сумма 170000 сроком на 2 года (48 месяцев) изначально заявку оставлял на эту сумму  и на этот срок(через интернет), в банке мне в этом любезно отказали.  Предложили оформить 243000 т.р. срок на 5 лет (60 месяцев), аргументы привели, что я сделаю частично досрочное погашение на 73000 и у меня останется мне нужная сумма. Пытался отстоять изначально обозначенную сумму, мне явно дали понять, либо ты берёшь 243000 и уходишь с деньгами, либо ты просто уходишь. ДС необходимы были срочно, поэтому я согласился, как и большинство потенциальных клиентов. КИ У меня без единой просрочки, суммы большие, единственное о чём сейчас жалею, это то, что банк находился в удобном для меня месте. Далее мне предоставила информацию о ПСК. Сообщила, что она уменя будет прописана в договоре, 14 % годовых. Соответственно есть распечатка от банка, где произведён рассчёт  под 14% и 24%. Далее у меня появился вопрос,  откуда взялась сумма299906 т.р, когда была озвучена 243000 т.р. изначально. Менеджер объяснил, что данная услуга покрывает риски банка, и если вы от неё откажетесь то оплата сразу будет 12818 т.р. в месяц (распечатка имеется), объяснить причину повышения платежа, при уменьшении суммы менеджер не смогла.  Ушёл с документами и ДС. В тот же день обратился к юристу, который специализируется на банковских делах. От чего она была в недоумении от увиденного и услышанного.  17.06.2019 после 18:00 отправился в банк с юристом. На любой вопрос моего помощника была острая, хамская реакция от сотрудников банка: - "Мы вам ничего не скажем и вы вообще кто?" Далее у меня есть ряд вопросов: 1. После оформления кредита, мне предоставили информацию, что я могу обналичивать ДС  с предоставленной от вашего банка картой и с моими ДС, которые я занимаю у банка под %, в совершенно любом банкомате в г. Сочи. ВНИМАНИЕ! (Запись на диктофон от сотрудников вашего банка имеется) БАНКОМАТ РЕНЕССАНС В Г. СОЧИ ОТСУТСТВУЕТ. 2. При переводе ДС, а так же снятии ДС, я специально убеждался, что комиссия не  удерживается .(На каком основании была списана комиссия? На экране банкомата, в квитанции, а также в смс об операции информация о каких-либо комиссиях отсутствовала.) 3. В банке 17.06.2019 оформил отказ от Финансовой зашиты и  помощника, менеджер М-ва Анна убеждала и советовала не делать,т.к. мой платёж после отказа будет 12818 т.р.  После отказа мой платёж составляет 5190 т.р. (С учётом 70000 т.р., которые я погасил досрочно). На каком основании Ваш сотрудник дезинформирует клиента, т.е. меня? 4. Сотрудник банка предоставил мне информацию, что у меня будет процентная ставка по кредиту 14% годовых. В индивидуальных условиях у меня прописан процент 24%. На что специалист объяснил, это не процент ваш, а процент ваш находится в в п.17 КД Выше стоящее руководство Ренессанса как Вам такой подход к 159 УК РФ???  P.S. Рекомендую  Вам вернуть удержанную комиссию за снятие ДС , и удержать их с заработной платы М-ой Анны, которая и предоставила информацию, что без комиссия я могу получить ДС с этой карты, в любом банкомате. Все документы, подтверждающие дезинформацию от менеджера, у меня имеется. Это запись на диктофон в ходе встречи, это свидетель, это документы. Если не будет возврата комиссии по снятию наличных, я буду вынужден обратиться в соответствующие органы, и уверен, и думаю после моего обращения к Вам, Вы тоже уверены, правда будет на моей стороне.

"​Огромные проценты! Огромная плата за непонятный комлект услуг, который на... никому не нужен! При получении кредита менеджер меня просто обманула!​" Врала, крутились ужом, только бы запутать и впихнуть в общую сумму свои "добровольные" Пакеты Услуг. Мне они обошлись в 22 тыс. 603,20 руб. на которые еще и проценты! Налом получил 77 тыс.руб.  Первая сумма от второй составляет 29,3548%  В результате общая сумма кредита 99 тыс. 603,20 руб. на два года. Конечная сумма выплат через 24 мес. = 126 тыс 365,31 руб.126 365,31 - 77 000 = 46 653,1 что составляет 59,213 % от 77 тыс. руб.Если бы мне это правильно и вовремя объяснили, сказать куда бы я их отправил? Мне денег надо было максимум 40 тыс.!!! И доблестная работница банка это прекрасно знала! Мне читать дала мой договор, а при подписании подсунула в свой экземпляр листы на согласие с Пакетами услуг.В жизни больше с ними дела иметь не буду! Обули в наглую, притом что я их клиент, в данный момент у меня там вклад! Пожаловался на сайте банка. Ответили, что все в порядке, все я подписал, только эти бумаги остались в банке, мне их не выдадут даже по запросу, и, даже не покажут.  Такие у них внутренние правила. Обходите стороной этот банк! Судя по отзывам - это их политика работы с клиентами повсеместно!

Добрый день. Я являюсь клиентом банка уже более года. Сначала брала в кредит телефон, за него всё выплатила. Потом взяла потребительский кредит с процентной ставкой 20.1 (кредитный договор №757****7611). Исправно его платила 7 месяцев, по 10000 р (хотя платеж составлял 9900 р). Через эти 7 месяце мне позвонил менеджер банка Бат-ва В. с предложением о снижении процентной ставки по кредиту.  Я приехала в банк, она мне рассказала, что ставка снизится и мой 5 летний кредит начнет отсчитываться снова, но при этом платеж будет составлять около 8000 р. Распечатала договор (№777****9826) со ставкой 19,5% и график платежей, которые составили 10569 р. На что я спросила: "В чем тогда заключается мой выигрыш, если платеж стал ещё больше?" Она ответила мне: "Чтобы платеж стал около 8000 р, первую оплату вы должны внести больше положенного, около 12000 р. Тогда вам сделают перерасчет, дадут новый договор со ставкой 11,52% (подчеркнула её маркером в моем договоре) и и распечатают новый график платежей. Они будут составлять примерно 8000 р." Я переспросила, что если я заплачу 12000 р, сделаю перерасчет, тогда платежи будут составлять примерно 8000 р? Она ответила, что 12000 р будет вполне достаточно. Лишь на этом условии я согласилась "перекредитоваться", так как меня устроил платеж около 8000р. Далее мне дали на руки 30000 р, два сертификата "Финансовый помощник" с московскими номерами. Из этих 30000р я отложила 12000р. К дате платежа я положила на счет 12000р, их списали, я сделала перерасчет, как мне и сказала Батуева В., но платеж мой снизился всего на 30р. Нового договора мне не дали, сказали - ничего подобного не могло было быть. В общем получается, менеджер ввела меня в заблуждение. Я бы не стала брать новый кредит для погашения старого, мне этого не нужно было. Платила старый исправно и вовремя. Теперь я должна платить еще больше, чем платила и еще большими суммами. Думаю, что здравый человек не стал бы брать такой кредит, если бы ему не предложили хорошие условие - в виде меньшего месячного платежа.  Сейчас я отказываюсь платить по 10539 р. Прошу разобраться в данном деле.   Могу платить по 8000 р. в месяц, как мы обговорили с менеджером.

Не первый раз брала кредит в этом банке, но первый раз столкнулась с откровенным мошенничеством. При взятии кредита 08.06.2019 навязали пакет финансовая защита, на словах было сказано, что все можно пересчитать в течение 2 недель. Через 10 дней, на 11й я вернула часть денег, которые брала, но финансовую защиту мне так и не отключили, хотя она теперь составляет 1/4 кредита. На горячей линии сказали, что ничем помочь не могут, так как период охлаждения 10 дней, слова к делу не пришьешь, а в договоре этот период нигде не указан. Читайте мол сайт. Просто чистое, откровенное и наглое мошенничество.

Добрый вечер. Я Т-н И. О. взял кредит 28.05.2019 в ренессанс банке в городе Люберцы, где мне навязали услугу "финансовая защита" сказав что без неё мне кредит не оформят, по истечении двух недель я пошёл в ренессанс банк с целью отключения данной услуги, где мне ответили отказом в усной форме, затем предложили написать заявление об отключении услуги. Данной услугой я не пользовался, в первый же месяц оплатил большую часть кредита,и хочу оплатить оставшуюся сумму вторым платежом и мне открытым текстом говорят что я в любом случае должен буду банку ещё 90000 рублей, это цена данной услуги, заявление я написал, копию моего заявления мне не предоставили, сказав что мне придёт ответ в течении трех суток. на следующий день мне позвонили и сказали что по моему заявлению отказ, отказ в письменной форме мне предоставить отказываются. Роспотребнадзору нужен отказ в письменной форме что бы дать делу ход, предоставьте мне его пожалуйста, или я буду вынужден звонить еще и в прокуратуру.