9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Взяла 10.06.2019 года кредит по договору 757***195 помимо кредита вручили сертификат на финансовую помощь за 5900т.р! (абсолютно не нужная вещь я вам скажу) За эти деньги как выяснилось я ещё все 3 года должна буду платить проценты. Когда дома прочитав весь договор и не найдя там абсолютно не слово о том, что изменяться условия договора по кредиту я 14.06.19 обратилась в офис с заявлением об отказе от данного сертификата, выяснилось вдруг (со слов представителя банка)что если я откажусь от данной услуги договор пересчитают и платить уже в месяц я буду больше на 1500 как минимум ежемесячный платёж! Попросила показать данные условия в моём договоре, сотрудник сказал что их там нет! Но они есть на сайте банка! Почитайте там!

Год назад внёс остаток долга по кредиту в отделении. Спустя год звонит банк и говорит о том, что у меня образовалась просрочка по кредиту, который закрыт год назад. Скорее всего сотрудник банка просто положил деньги на счёт без досрочного погашения. Это видимо ваша схема обмана своих клиентов, "уважаемый" ренессанс?:) Кроме этого естественно испорчена кредитная история, которая была без единой просрочки. Низкий скоринг только из-за этой якобы бы просрочки. Сотрудники разводят руками и говорят что раз нет справки о досрочном значит ничего сделать не можем. Но вам не кажется что это косяк ваших специалистов, к которым было обращение? Было русским языком сказано "здравствуйте, я хочу внести остаток долга и досрочно погасить кредит", а не "закиньте деньги на мой счёт, пусть в течении года списывается платёж" Если в ситуации не разберутся, не исправят кредитную историю - будет написано письмо в ЦБ и разбираться будем все вместе.

Вчера истек срок моего вклада в «Ренессанс Кредит». Я, согласно указаниям операторов и порядку действий при закрытии предыдущего вклада, в день окончания закрыла его в 10 утра в своем личном кабинете. И тут же перевела средства на свой счет в другом банке. Вечером, не получив средств, зашла в ЛК проверить: а ушли ли они? С удивлением обнаружила, что моя заявка в обработке, а средства зарезервированы! Сумма, на минуточку, приличная. Позвонила на горячую линию. Оператор сказала, что, т.к. сумма большая, банк проверяет перевод! (Она почти полтора года там пролежала, что там можно проверять? Причем даже без попытки связаться со мной. Банк откровенно крутит деньги.) И, мол, срок обработки таких больших заявок - 24 часа. Когда 24 часа истекли, а перевод так и не ушел, я позвонила на горячую линию с требованием немедленно перевести мои средства. Я рассчитывала получить их сегодня и совершить сделку. Оператор (после 15-минутного перекидывания меня на разных специалистов и бесконечного ожидания на линии) сказала: Заявка должна была быть рассмотрена в тот же календарный день (обратите внимание на разницу в "показаниях" с предыдущим оператором). Видимо, сбой в системе. Я сейчас оформлю заявку на технического специалиста. Срок ее рассмотрения: 1-7 дней! Неслыханная наглость! То есть банк предусмотрел себе шикарные лазейки крутить деньги клиентов совершенно безнаказанно! Я планировала через месяц заново открыть вклад в Ренессансе. Но после такой запредельной наглости и срыва сделки по вине банка я категорически туда не вернусь! И никому из своих друзей и знакомых его не порекомендую. Оператор оформила срочный запрос № 29990556 на имя специалиста экспертного уровня, пометив, чтобы средства были переведены сегодня. Я просила связаться со мной в течение часа. Мне до сих пор не перезвонили. Учитывая, что сегодня пятница, банк, видимо, надеется покрутить мои деньги еще и в выходные! Безобразное обращение с постоянными клиентами и абсолютное неумение их удерживать.

13.11.2018 года оформляла кредит наличными. Сразу озвучила кредитному специалисту (кс):  "Доп. услуги не нужны". Но, кс решила по другому и  предложила кредит где аж 7 (!) доп. услуг. Там и страхование, и юр. защита, БКИ, СМС, и всё всё всё. Повторяю пожелания. Второй вариант, там уже 5 доп. услуг, но они есть. И ЕЩЁ РАЗ я кс говорю: "Доп. услуги НЕ НУЖНЫ, пропускать платежи не собираюсь, страхование от работодателя, в планах закрыть договор досрочно". Кс начинает мои пожелания согласовывать с руководителем в чате. При этом не стесняясь над чем–то смеяться! Очень не приятно, хотелось встать и уйти, зря не ушла.  Третий вариант и как было сказано: "Это последнее, что может Вам, предложить банк"! Условия банка – это + 3 доп. услуги, среди них сервис пакет "Удобный". Мои пожелания нагло проигнорировали! Сообщаю, что откажусь после оформления, я знаю что это возможно и при написании заявления в срок, платы возвращаются. Мне отвечают: "В этом случае процентная ставка увеличится"! Как так? Ладно в договоре прочитаю. Когда я попросила договор для ознакомления, мне его не выдали полностью, мне выдавали по одному листу для подписи))). При прочтении договора, о изменении % ставки при отказе от услуг, не сказано ни слова, это наглая ложь сотрудника! Позвонила в КЦ, узнаю что сервис пакет "Удобный" отключить можно, но плата не возвращается. Это ещё почему? Составила обращение, звонок от Банка, примитивный ответ: "Вы поставили подпись"! Сотруднику по обращениям задаю вопрос: "На каком основании, в условиях не прописано что плата не возвращается"? Повторяет ответ, но уже раздражённо. Мне кажется, продолжи я спрашивать, мне бы просто ответили: "Потому что"! А ведь так и получается, просто ПОТОМУ ЧТО! Сейчас я закрываю договор досрочно и искренне не понимаю за что я заплатила 3000 р.? Деньги на дороге не валяются, чтобы не возвращать платы за услуги, которые подключаются не по желанию клиента а сотрудника, и часто обманным путём. Здесь наверное поможет только коллективная жалоба. Ставлю 2 т.к. понравился ИБ и за возможность некоторые заявления подать дистанционно.

Ранее делал вклад и сейчас решил еще раз, в чем уже разочаровался. Итак, пытаюсь зайти в ИБ выясняется, что некто в этом банке решил, что нужно все заблокировать, т.к. я месяц не заходил в ИБ. Это не безопасность, это паранойя, садитесь двойка. Пришлось терять время и тащиться в офис банка для того, чтобы подключиться. И вернулся я домой в 22 с чем-то, а Интернет банк не дает сделать вклад. Почему, спрашиваю я в колл-центре и мне врут (?) или говорят правду, что с 22 до полуночи ИБ не работает. Авторов этого ИБ нужно принудительно учить. ИБ нужен для того, чтобы он работал 24 часа в сутки!! Вклад может физически открываться в любое время (хоть следующим рабочим днем, но клиент должен иметь возможность решить вопрос, когда ему удобно. Подожду чуть-чуть, но если вклад не удастся завести, то заберу свои деньги и больше в этот банк ни ногой. Это отвратительный сервис.

Оформляла кредитный договор на покупку телефона №63753893114. Заполняя заявку на получение кредита [u]специально [/u]в пункте про подключение к сервис-пакету "Комфорт-лайт" отметила галочкой там, где было написано "При нежелании подключиться к данной услуге поставьте отметку в этом поле". Тем не менее, когда договор уже был оформлен, мне сказали, что пакет все равно был автоматически подключен.  Зашла в банк на следующий день, где мне сказали, что сумма за этот пакет уже была снята со счета и я могу отказаться от сервис-пакета, но деньги мне не вернут. Написала заявление об отказе и возврате денег. Надеюсь на положительный результат. Обращение №22938532. Очень надеюсь, что ситуация разрешится положительно. Кроме того, при заключении того же договора меня обязали написать заявление о добровольном страховании жизни. Хотя в самом заявлении было прописано "страхование осуществляется на добровольной основе (по Вашему желанию и с Вашего согласия) и не является обязательным условием выдачи Банком Кредита. " "Нежелание заключить договор страхования...не может послужить причиной отказа Банка в предоставлении Вам Кредита или ухудшить условия Вашего Кредитного договора".  При этом, заявление на оформление кредита не проходило без заявления о добровольном страховании жизни. Я считаю, что это навязывание услуг. Я планирую написать заявление на отказ от договора страхования и очень надеюсь, что банк разберется с этой ситуацией, потому что, она совершенно неприемлема.

Взял в кредит товар, отказался от всех платных опций. От всех! Так сложилась ситуация что решил погасить кредит досрочно. Обнаружил платную опцию в 990 р за СМС услугу и еще что-то такое же (!!!). Естественно она мне не нужна, так как я ею не воспользуюсь по причине досрочного погашения. Позвонил на ГЛ, сообщил об этом и попросил её отменить, оператор сказала без проблем отменим, выплатить её можем либо если вы придете к нам в банк либо на РС (точно не помню как, но с использованием онлайна Ренессанса). В итоге прошло 2 недели, деньги не вернули, я позвонил на ГЛ где мне сообщили что никто деньги вернуть мне не обещал, и  Вообще это на их усмотрение, и деньги мы вам скорее всего не вернем! Шикарно! Взять такую сумму за то что мне не нужно, причем не предупредив! И самое главное я сразу отказался от всех платных услуг! Отвратительное отношение к клиентам. Больше никогда не воспользуюсь банком. Отношение просто поразило!

Никогда не обращайтесь в банк "Ренессанс-кредит", обман,обман и ещё раз обман. Срочно понадобились деньги. Обратилась в банк за кредитом,прельстило то что решение сразу в твоём присутствии,по паспорту. Выдача денег тоже сразу наличными. Сотрудника банка предупредила сразу,если ставка будет выше 12%,меня не устраивает. Девушка очень долго отправляла запросы, как она мне говорила, пытается найти более комфортный вариант. Наконец то решение было найдено. Меня полностью устроила и ставка и ежемесячный платёж (все только на словах, никакого предварительного договора и графика погашения мне не предоставили). И вот тут начинаются чудеса. Договор распечатан, я вижу на первой странице ставку пр кредиту 19,5%. А предложено мне было 11,9%. Задаю вопрос,девушка радостно сообщает, что мол не обращайте внимания, это наши банковские нюансы-полная стоимость кредита,такие правила оформления, а Ваша ставка указана вот в этой таблице,составляет 11,9. И даже жёлтым маркером выделила. Хорошо,едем дальше. Задаю вопрос,могу ли я вернуть страховой взнос при досрочном погашении? Получаю ответ,ДА,конечно. Это прописано в договоре страхования. Дальше начались очень не приятные сюрпризы. Пришла вносить платежи через терминал. На дисплее крупным текстом высветились данные по договору: ставка19,5! Подошла к сотруднику банка, она мне с ухмылкой ответила,вы же видели что подписывали,какие претензии? Через несколько месяцев гашу кредит полностью. Иду в банк по поводу возврата страховки. Мне дают номер горячей линии страховой компании. Звоните,они вам скажут какие документы нужны, звоню в страховую,мне отвечают " возврат страховки договорм не предусмотрен". Пишу претензию на сайте банка. Через три дня мне ответили "Извине за не корректную работу сотрудника банка. С ним проведена беседа" Все! Я потеряла кучу денег из-за переплаты и страховки.

Добрый день! 24 мая 2019 года в магазине Корпорация центр покупал телевизор стоимостью 25 064 рублей оформив кредит в банке "Ренессанс кредит". После подачи заявки на расмотрения, сотрудник банка сначала не озвучила, что кредит был одобрен со страховкой, п. Изучив договор, а также график платежей, обнаружил, что сумма кредита составляет не 25064рублей, а 29 488.99 рублей, спросил по какой причине сумма кредита больше? Сотрудница ответила, что это оплата услуги Сервис-Пакет "Комфорт-лайт" (СМС пакет) - 849 рублей и страхование жизни  3575.99. После моего многократного отказа от этих услуг сотрудница настойчиво объясняла, что эти услуги оформлены по умолчанию, и без неё не сможет оформить кредит, так же заявив, что убрать услуги из кредитного договора она не может. На все мои доводы, что эта услуги не нужны, сотрудница уверяла, что это обязательное условие получения кредита.  Из договора п.21 рядом со звездочкой внизу есть сноска, под которой написано [b][i]"Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита"[/i][/b]. В таком случае возник вопрос, так ли уж добровольная эта услуга, если без её подключения отказывают оформлять кредит?! Прозвонив в службу поддержки мне утверждают, что услуга мне уже оказана единовременно и вернуть средства за её неиспользование я не имею права. Согласно части 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. В связи с вышеизложенным, сообщаю об отсутствии желания получать от КБ "Реннесанс Кредит" (ООО)" услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайн", также от страхования жизни. Надеюсь на вашу отзывчивость, в решении данного вопроса.

Добрый день! 03.06.19г. оформил потребительский кредит "Интерактивный". Оформлял через мобильной приложение на базе iOS. При оформлении отсутствовала возможность отключения сервис пакета "Удобный" и страховки жизни. В связи с этой проблемой позвонил в коллцентр с просьбой объяснить как отключить эти услуги. Оператор сообщил, что они должны отключатся в приложении, на мое возражение, что это не возможно, она сообщила, что тогда можно отказаться от этих услуг после заключения договора кредитования. Я ей поверил и заключил этот договор. На следующий день я пошел в офис банка в г. Сочи. Где сотрудники офиса мне сказали, что ни чем помочь мне не могут так как у них нет доступа к кредитам которые заключаются через приложение. Единственное подсказали, как отказаться от страховки. После посещения офиса, я сразу же связался с банком по телефону и сообщил, что хочу отключить сервис пакет "Удобный". Обращение у меня приняли и сказали,  что со мной свяжется специалист в течении 7 дней. На следующий день 05.06.19г. Мне позвонил специалист и сообщил, что отключить сервис пакет я могу, но банк не вернет мне деньги за этот пакет. Я попросил предоставить ответ мне в письменной форме. Сотрудник сказал, что в течении двух дней ответ поступит мне на электронную почту. На следующий день я позвонил в банк напомнить о письме. Сотрудник сообщил мне что деньги мне банк вернет. 07.06.19г. Звоню в банк и спрашиваю, что с моим заявлением? Сотрудник говорит, что деньги банк не вернет ждите ответ 08.06.19г. По итогу рабочая неделя прошла официального ответа я так и не получил, деньги не вернули. P. S. Стоимость сервис пакета составляет более 15% от выданных банком денег.

После погашения кредитов на счетах оставались денежные средства в сумме 500 руб., которые списали. Со слов оператора стало известно, что деньги списаны за обслуживание моего кредитного счета. Как такое может быть? Счет кредитный, за кредит плачу проценты, а еще за ведение счета списывают денежные средства. Этот банк никому советовать не буду.

Добрый день. 16.05.2019 я оформила  в отделении банка кредитный договор №757***700, менеджер банка при выдаче кредита заявила, что кредит не может быть выдан без доп.услуг, а именно: страхование  имущества (4000 р.), сервис-пакет "удобный" (4000 р.), смс-оповещение (1800 р.) стоимоть услуг была включена в общую сумму кредита. В договоре указано, что данные доп.пакеты подключаются по желанию клиента, но я данных услуг не просила подключить. 06.06.2019 мною был полностью досрочно погашен кредит и на написано заявление о необходимости сделать перерасчет и вернуть денежные средства за не использованные услуги, а именно смс-информирование и пакет удобный, т.к. по факту я даже не успела воспользоваться ими.  На каком основании специалисты банка отказывают мне в перерасчете и возврате средств, если услуга была мне навязана как обязательная и по факту я ей даже не воспользовалась.  В ст.16 п.2 Закон "О защите прав потребителя" говориться: Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (рабт,услуг) приобретением других. Нарушения на лицо, для достоверности можете прослушать разговор сотрудника банка со мной происходивший 16.05.2019 при предоставлении кредита в отделении банка.  Прошу пояснить отказ от возврата ден.средств за навязанную платную услугу Вашего Банка на законных основаниях. Закон РФ "О защите прав потребителя" Ст.32 Право потребителя на отказ от исполнения оговора о выполнении работ. Услугой я не воспользовалась, полагаю что моя просьба вернуть ден.средства уплаченные за навязанную и неиспользованную услугу Банком объективно выражена в этом отзыве.

Я взяла кредитв банке «Ренессанс Кредит», но не думала что там так «дурят» людей. На сайте Банки.ру нашла предложение банка «Ренессанс Кредит» на потребительский кредит. Мне позвонила сотрудник и пригласила в офис. Офис находился в г.Воронеж.18.05.2019г. Оставили заявку на сумму 500 тыс. Пришел ответ от банка на сумму 200 тыс. руб. Консультант рассказала про график платежей. Оплата в месяц должна была составлять 6800, но после подготовки документов, сказала что они её округлили до 7003. Выдали карту, как она объяснила на нее поступят деньги, они их снимут с карты и в кассе выдадут мне на руки. В кассе мне выдали чек и приходный кассовый ордер. В нем написано что выдача наличных в сумме 205 тыс.,а на руки мне дают всего 201 тыс., а в приходном кассовом ордере написано что с меня удерживают ещё 4000. На мой вопрос,что это за удержание, кассир ответила,«я не знаю, должен был консультант всё объяснить». Я не нашла ни одного документа подтверждающего это списание. Подойдя в консультанту она объяснила что это всё входит в какую-то «Финансовую защиту». И все чеки и ордеры просила отдать ей, но на моё возмущение ордер оставила мне. 23.05.19 г. я приехала в отделение банка и сказала что хочу вернуть всю сумму и узнать что я останусь должна, а так же попросила объяснить, что за удержания и как их вернуть. Мне сказали что вернуть ничего нельзя, ни от какой «Финансовой Защиты» отказаться нельзя, а если что-то хотите, надо обращаться в страховую компанию. Реквизитов никаких страховых компаний по удержанным суммам нигде не прописано. Как оказалось, мне даже не выдали документов на страховку, и полиса. Консультант указывала на приходный кассовый ордер и говорила что это страховка. Я попросила написать четко какую сумму я должна банку в случае погашения кредита, название и телефон страховой фирмы которая удержала с меня деньги. Выяснилось, что вместо полученных мною 201 тыс.,я должна банку уже с 18.05.19 г.- 207 736,01тыс.руб.(то есть за 5 дней)у консультанта я уточнила что заплатив 201 тыс.останусь должна 6736,01.В кассе банка я внесла ровно 201тыс. которую мне и выдали. 24.05.19 г. позвонилав страховую и не могла выяснить почему деньги списали, никаких договоров страхования нет, и полиса тоже, и что получить страховку не получится. На горячей линии кредитной организации приняли мою заявку,сказали что разберутся, через несколько дней позвонили, девушка которая мне оформляла кредит сказала,что она перепутала и подложила вседокументы в другое место. Сказала,что сейчас перенаправит через электронную почту мне страховой полис,но и это сделать не смогла,так как их почта не может отправить такой файл. Зайдя в личный кабинет банка, оказалось, 24.05.19 г. списалась внесенная мною сумма,пересчитался кредит,весь график платежей и оказалосьчто я вместо 7000 тыс. должна банку 36787,19. Я звонила в кредитную организацию,на что мне сказали «Это Ваш сервис-пакет «Финансовая защита» который составляет 29469 руб.»на мой опять же вопрос отказаться от него мнесказали что нельзя,точнее можно,но никаких денежных средств не вернут. Я вернув весь кредит, ни разу никакими услугами не воспользовалась, даже и не наступилпервый платеж по графику,а банк мне какие-то суммы навешал. Консультанты утверждают, что ничего нельзя изменить.и документы не выдают. Прошу Вас разъяснить,на каких основаниях мнеутверждают,что я не имею права отказаться от услуги «Финансовая защита». Иначе,буду вынуждена расторгнуть кредитный договор  с полным погашением задолженности, с последующим обращением суд, так как в моём договоре очень много нарушений. Я уверена,что суд явно не откажет в удовлетворении моего искового заявления.

Доброго времени суток! Ситуация следующая, обратились мы с мужем в магазин «Поиск» по адресу: г.Ростов-на-Дону, пр-т М.Нанибина, 32/2 за приобретением сплит системы в рассрочку, 03.06.2019г. Кредитный продукт 0-0-6 предоставлял только Ренессанс Банк. Сотрудника в этот момент не оказалось на месте (комментарий сотрудника др банка: «она вчера перебрала и уже уехала) и нас попросили подождать 20минут, пока подъедет сотрудник с другой точки продаж. Через указанное время сотрудник банка с нами связалась и пригласила на оформление.  Сотрудник, Б. Мария (или Марина, точно не помню), расчитала мне ЕП с комментарием, что может быть добавлена услуга смс сервис (от страховки я сразу отказалась, спасибо ей, за то, что услышала меня в этом вопросе).  После одобрения Мария озвучила платёж на полгода 2648,28. Уточню, что стоимость товара была незначительная - 14990р, т.е. платёж ожидался 2500+-50р за СМСки. На мой вопрос, что ещё входит в платёж, Мария ответила, что ничего, это смс стоит 150р в мес (точнее Пакет Комфорт-лайт). Ну ладно бывает, в каждых банках своя стоимость.  Я уточнила, можно ли отказаться от данной услуги и вернуться ли мне эти деньги, Мария ответила, что «да, вернуться и стоимость будет учтена в первом платеже». Я согласилась на оформление, только с указанными выше условиями и сотрудник это прекрасно знала, при этом она мне утвердила, что отказаться возможно только после оформления договора, никак не до. Ну и ладно, мне не принципиально, возможно даже, если бы мне все подробно рассказали, я бы ещё и пользовалась услугой. Но...после оформления, пока муж пошёл оформлять установку и т.д., я позвонила на горячую линию (17:40), где мне объяснили, что за услуга мне подключена (кстати, не плохая услуга, в неё не только смс входит), и что отказаться от неё можно, но вот средства мне не вернут, не возможно это.  Я обратилась снова к Марии, на что та стала со мной откровенно огрызаться и, после того, как я несколько раз спросила ее фамилию, она просто убежала) Убежала!)))  Так вот у чему я это все рассказываю, услуга - хорошая, но сотрудник нагло наврал в лицо! Ну разве сложно было сказать правду, что не вернуться средства и продать услугу! Как например, сотрудник КЦ, с кем я после общалась, девушка ответила на все вопросы и рассказала все прелести данной услуги (к сожалению, не помню, как ее зовут). Из-за 850р прятаться по магазину от клиента, которому наврал - это смешно и низко, благодаря ей не хочу я пользоваться данной услугой.  Прошу Банк отключить ее с возвратом денежных средств на кредитный договор: 63753870205 от 03.06.2019г.  Спасибо!

Добрый день! Хотел бы узнать на каком основании у меня ежемесячно списывают с карты комиссия "Unemployment insurance" GRC и комиссия "Life insurance" GRC? В заявлении о добровольном страховании, в соответствующих графах мной были проставлены отметки об отказе от всех видов страхования. Прошу вернуть излишне списанную сумму на счет карты

04.06.2019 получил кредит 190 000 рублей, в бумагах написано 13,2%, а навязали услуг, что кредит оказался под 23,22%, номер моего договора 74750608358. Не верьте что сотрудники банка думают о Вас, для них мы быдло.

Кредитный договор № 74750607951.Позвонили сотрудники банка Ренессанс Кредит ,предложив взять кредит.Я согласился взять,сказав что дополнительные платные услуги мне не нужны.Сотрудник уверяла что никаких платных услуг нет.Что я должен только подписать в интернет-банке. Однако как потом выяснилось,БАНК по желанию клиента подключил сервис-пакет  «Удобный».Как а я мог изъявить желание на подключение пакета,если я о нём даже и не знал????? Это нарушение Статьи 8 и Статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".Согласно Статье 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требую вернуть денежную сумму в размере 4000,00 рублей на кредитный счёт.ЖДУ ОТВЕТ БАНКА !!!!!

Являюсь клиентом банка. Обратилась за потребительским кредитом, Ки идеальная, одобрили,но меньшую сумму. Есть вариант со страховкой и без. Страховка 20 т.р. При сумме кредита 100т.р. как-то круто. Предложили вариант без страховки 107 т.р. на 57 мес. ЕП 6т.р. и,внимание, ставка 19%. Что за бред? Даже не надо напрягаться,чтоб посчитать - при 19% платеж будет тысячи две. Сколько я не пыталась узнать реальную ставку - милая девушка Алина так и не назвала ее,пытаясь рассказать про ПСК. Я работаю в кредитовании 10 лет и прекрасно знаю,что такое ПСК и что такое годовая ставка. Зачем вводить людей в заблуждение? Я беру деньги,выплачиваю их без просрочек и имею право знать ставку по кредиту до того как мне подсунут договор. Специалисту я сказала,что подумаю на что получила ответ,что заявка действует только в эту минуту и если я уйду будет отказ - ещё один бред. Плюс девушка так тихо говорит,что приходится переспрашивать. Звоню на гл спрашиваю сколько по регламенту действует одобренная заявка - я не знаю ответ! Специалист контактного центра не знает действует заявка час/сутки/месяц, серьезно? Позвонила ещё раз,благо взяла трубку более адекватная девушка, она сказала,что заявка актуальна. Так и как мне понять где правда? Клиентов в офисе и так нет,а вы ещё и разбрасываетесь ими(

Остался остаток после закрытия кредита, очень аккуратно платила, с собой паспорта не было, девушка в офисе сказала приходить на днях с паспортом и получить остаток через кассу. Захожу через день в приложение, остаток списан в никуда, позвонила на горячую линию объяснили что чтобы не обслуживать счёт, так как он у меня закрыт, деньги банк списал. А куда, простите, он списал? Не на мою карту, а просто в счёт банка. Апплодисменты, занавес. И как доверять такому банку? Больше не обращусь.

Банк Ренессанс Кредит! Сидела сегодня на этом сайте и читала отзывы. На многие отзывы здесь, есть ответ от банка, который пытается исправлять свои ошибки. И не раз натыкалась на отзывы о том, что сотрудники банка навязывают доп.услуги, страхование, смс-уведомления и тд, которые стоят денег обычных обывателей, которые пользуются услугами вашего банка и видела, что банк постоянно говорит о том, что это выбор сугубо каждого, это не обязанность, а лишь дополнительная услуга, которой при желании можно воспользоваться или же в противном случае отказаться. История в том, что мне нужен кредит. Я позвонила в банк, девушке объяснила чего я от неё хочу, мало того, что я оказалась не самым лучшим клиентом ( по ее словам ), не смотря на то, что это у меня не первый кредит и кредитная история у меня идеальная, ни одной просрочки по платежам, ни одного досрочного погашения, все срок в срок, процентную ставку мне загибают под 20% на сумму в 300000р, что непомерно много, так ещё девушка навязывает мне банковские услуги на 49000 помимо этого, когда я ей сказала, что мне эти Услуги не нужны и я знаю, что от них можно отказаться, она уверила меня в обратном, что таково предложение банка и иначе никак! Ну как никак????? Если здесь банк пишет что ещё КАК!!!! В итоге она впихнула мне все эти услуги, а так как договор у меня только в приложении, я его даже почитать не могу, пока не подпишу какую-то заявку, в которой толком ничего не сказано, что я там конкретно подписываю и грозит ли это мне обязательствами перед банком! Как так??? Скажите мне?? Почему банк и сотрудники предоставляют разную информацию, почему ваши версии расходятся?? Мне просто нужно 300000, я и так с этой ставкой убогой переплачу в 2 раза, так ещё и эти 49000, на которые тоже начисляются проценты! Как такое вообще возможно? Откуда вы берете эти ставки вообще, что за рабские условия??? И так большая часть людей в нашей стране живут как рабы, цепей только не хватает! Все в кредитах и в долгах, и из них вылезти невозможно! Вы вообще знаете что среднестатистический человек получает 250000 рублей в год??? В ГОД!!! А на них даже ничего не купить!!! Надо не есть, не пить и пахать как лошадь чтобы увидеть хоть какие-то деньги!!! А банки чем только не занимаются помимо своих кредитных продуктов, у любого нормального банка миллиардные обороты, куда вы жадничаете, почему не цените своих клиентов и не имеете малейшего сострадания???? Снизьте ставки! Дайте людям нормально жить!!!!