6 167 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

13.06.13г. в салоне Евросеть предложили оформить кредитную карту Кукуруза, по которой "финансистом" являлся банк Ренессанс кредит. Я подумал, оформлю, пусть лежит. Оформил, и банк предоставил мне кредитный лимит в размере 30 т.рублей. Был доволен таким приобретением. Но моя радость начала затухать после первых оплат по этой карте. Во первых годовые % оказались не 38%, а 52%, но это ещё цветочки. Во вторых при снятых 2т.рублей, минимальный платёж составлял восемьсот с копейками. В конечном итоге последнюю операцию по оплате и снятии средств с карты совершил в декабре 2013г., на общую сумму 12 т.рублей. При этом оплачивал минимальные платежи больше, чем они были указаны. И с декабря ни каких операций с этой картой не производил, решил всё погасить и закрыть карту. На тот момент кредитный лимит уже был 40 т.рублей. Доступный был 28т. рублей. Плачу каждый месяц по 2 т. руб., при минималке 800-700 рублей. В сентябре 2014г. гажу последний остаток, чтоб закрыть кредит. Думаю, ВСЁ, РАЗДЕЛАЛСЯ!!! Не тут то было! Приходит СМС, минимальный платёж 552 рубля!? Возник вопрос, ЗА ЧТО? Звоню в банк, выясняется, что я ещё не погасил кредит.... Захожу на платёжный кабинет, Вижу... Доступные средства 40557 рублей. Как я должен??? Был лимит доступных средств 40 т.рублей когда взял 12т. рублей с карты. (Напомню в декабре 2013г., и больше ни чего не снимал, и не оплачивал.) В графе кридитный лимит предоставленный банком, стоит сумма 45т. рублей. Как??? Звоню в банк опять. Вы нам должны!: говорит приятный голос девушки. У вас не оплаченный кредит в сумме 4443 рубля. Объясняю ей, что я оплатил всё, а она мне, НЕТ! Спрашиваю когда был увеличен лимит, отвечает 25.06.14г., до 45т. рублей. Задаю простой вопрос: Почему я должен платить за то, что я не брал? Отвечает: Брали, должны оплатить! Они там с математикой не дружат? Даже по 2т. рублей в месяц, за 11 месяцев получается 22т. рублей. Выясняется, что процентная ставка составляет не 52%, а 76.2%.... Почему не предупредили о повышении процентной ставке? Хотя в договоре сказано: процентная ставка фиксированная! А главное, ни кто не может ни чего конкретного объяснить! ДА ЕЩЁ, НОВЫЙ КРЕДИТ ПРЕДЛАГАЮТ! Собираюсь теперь, производить полное раберательство в суде.

Когда открыла кредитный договор не нашла такой суммы, написала на портале банка, мне позвонила девушка, да не спорю вежливая, но стала мне рассказывать, что у них в кредитном договоре написаны какие то тарифы, их рассказывают на словах, но суммы не прописывают в договоре, а потом начисляют по этим тарифам штраф... Глобальный развод, но не чего я говорила с юристом, они сказали что с радостью за такие банки берутся, буду отправлять претензию и иск на это банк и я уверена, что еще один прокол для банка будет минусом на рынке... А я точно знаю что права с моей стороны и за 750 руб. еще и оплатят мне моральный ущерб. А как смешно когда звонят с взыскания задолженности, такое ощущение, что с деревни... и они у меня спрашивают какая у меня задолженность, а не я у них... и когда я последний платеж делала...смешно набрали не понятно кого! спрашиваю у вас на руках есть кредитный договор? заикаться начинают, когда звонок в 21-30, я у них спрашиваю имеют ли право они звонить в это время? они опять затрудняются ответить, хотя точно знаю, что не имеют право делать это... Жаль банк роет сам себе яму и приходит к разорению... Не в одном банке нет не каких тарифов... Встретимся в суде)))

а вот наличными я бы взял на полгода некоторую сумму . И еще зачем мне нужно платить страховую сумму ? Не знаю почему пишут плохие отзывы в отношение Вашего банка , не думаю , что мне просто повезло с работниками банка на момент оформления кредита .Все было вежливо , оперативно , единственная услуга мне не по душе страхование . А так спасибо, выручили .

меня соединили по горячей линии, сотрудник сказала,что карту перевыпустили,но я ее так и не получила,уже ноябрь! Ни в одном банке такого нет,везде сразу делают замену!Тоже касается и по кредиту,не возможно узнать сумму для погашения кредита! Так же по поводу досрочного гпшения, все оплачено, а звонки и смс продолжаются!

А по распечатке погашения кредита стоит сумма в 29500 примерно.Вернете мне переплаченные мной 2000 руб.? Даже в Хоуме такого нет.

я передумала!сказала спасибо,когда надо будет обращусь)названивали еще месяц,сегодня обратилась снова- И ЧТО! ОТКАЗ!! интересно получается)

Уточняйте списки должников прежде, чем звонить!!!!! Никогда больше не воспользуюсь вашими услугами, и все мои знакомые - тоже!!

Могу ли я сейчас расчитывать на более крупный кредит вашего банка,чтобы оплатить предыдущий долг?хочу исправить свою кредитную историю!заранее спасибо!Константин.

На карте одобренный кредит был на сумму 7000 т.р.Заключили договор,всё вроде бы ничего,единственный минус,чтобы проверить денежные средства в банкоматах берётся комиссия в размере 15 р.Наличными никогда не снимала.В Августе немного просчиталась и не доплатила 1 рубль.Пришла смс о просрочке и просьбы оплатить до 28 августа.Сходила,положила на счёт 2 рубля.И здесь начинается самое интересное!!Мне начинают приходить смс,а позже и звонки,что я банку должна 1 080 р.Пытаюсь выяснить за что если все квитки на руках?Говорят не доплатила + %!!Я бегом в наш филиал банка,беру распечатку ,у нас всё сходится с оператором ,а по компьютеру опять долг!Оказывается,что этот замечательный банк в этом же Августе месяце сделал карту на 8 т.р. и теперь вымогает эту добавленную тысячу с меня,утверждая,что я ею пользовалась.Движение по счёту просмотрели,и никогда я не выходила за рамки 7000т.р. Звонками просто замучил,.пени уже насчитали,объяснятся бесполезно,слушать не хотят,РАЗБИРАТЬСЯ НЕ ЖЕЛАЮТ!! А вот по договору вообще весело,даже не прописали на какую сумму взята кредитка! Впервые у меня проблемы такого характера с банком. Очень сожалею о том,что вообще связалась с Ренессанс кредитом!!!

Пугают коллекторами, звонят и днем и ночью. из за 200р типа я задержала на 2 месяца платеж. Многие операторы хамят и звонят по 20 раз на день. Еще советуют занять денег, даже советуют у кого, продать телефон чтоб 2000 вернуть!!Люди по пол года по 300 тысяч не платят а тут просто покоя не дают! Брала кредиты так же мелкие в других банках, и все нормально было. Бывало и задерживала платеж и немного не доплачивала но никогда не было такого рекета. Тот же Русский Стандарт не названивал по 100 раз, входил в положение и никогда не задавал вопрос: ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ НЕ ПОСТУПИЛ ПЛАТЕЖ? Запомните граждане, никто не имеет права требовать ответ на такого рода вопрос. А тем более говорить вам где занять денег или что продать. А банк Ренессанс Кредит - даже не заходите туда, что бы ни случилось!

На сайте написано получение по двум документам. Смогу ли я получить кредит не подтверждая свою работоспособность. Работаю не официально.

и на общую сумму 15510 рублей. Цель кредита – приобретение стиральной машины в федеральной торговой сети по продаже электроники и бытовой техники «М.Видео». Согластно графику платежей, в течении 6 месяцев я регулярно (не позднее даты, предшествующей дате очередного платежа) вносил денежные суммы на счет: Всего на счет было внесено 16150 рублей. Из них: 15510 рублей – сумма кредита 596, 79 –проценты, из расчета 9,2% в год за первые шесть месяцев Переплата составила 43,21 рубль. Все платежи подтверждаются кассовыми чеками, которые имеются в наличии.Таким образом, все мои обязательства перед Вашим банком были выполнены досрочно полностью. Не смотря на это, начиная с апреля 2013 года мне регулярно стали звонить различные коллекторские агенства (MORGAN AND STOUT, CREDEXPRESS, Centr USB, ООО «НСВ»), а так же приходить СМС сообщения с угрозами в мой адрес и требованием погасить долг по кредиту перед Вашим банком. Все СМС сообщения с угрозами, поступившие в мой адрес, я смогу предоставить в суде. Так же, у меня имеются письменные требования из Вашего банка с угрозами, на которых отсутствуют расшифровки подписей должностных лиц. Пытаясь разьяснить возникшую ситуацию, я сделал звонок в Ваш банк и потребовал документально подтвердить наличие моего долга. В этом требовании мне было отказано. Единственно мне сказали, что перед досрочным погашением кредита я был обязан обратиться в банк за расчетом досрочного погашения кредита. Ваши попытки вменить мне это не обоснованны. В разделе 2.3 “Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ “Ренессанс капитал” (ООО)”, в редакции введенной в действие с 01.10.2011 и утвержденной Приказом КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) No 5-243/82 от 31.08.2011, прописанны условия и порядок досрочного погашения кредита. Один из пунктов данного раздела гласит: “Обеспечение Клиентом наличия на Счете суммы денежных средств, достаточной для погашения суммы полной задолженности по Кредитному договору, приравнивается к заявлению Клиента о полном досрочном погашении Кредита.” Вы так же направили в бюро кредитных историй негативную информацию в отношении меня. Причем предоставили недостоверную информацию по срокам платежей, чему есть документальное подтверждение. Все действия Вашего банка я рассматриваю как незаконные, нарушившие мои права и причинившие вред моей репутации. В связи с этим я требую: 1. Кредитный договор 66025682072 считать полностью исполненным. 2. Отозвать негативную информацию в отношении меня из бюро кредитных историй с предоставлением в мой адрес документального подтверждения. 3. Вернуть переплату в размере 43 рубля 21 коп. 4. Выплатить мне компенсацию за нанесенный вред моей репутации и моральный ущерб в размере 1000000 рублей. Срок исполнения всех моих требований не позднее 01 декабря 2014 года. В случае отказа в удовлетворении всех моих требований, а так же в случае оставления без ответа данной претензии, я направлю все имеющиеся документы с исковым заявлением о защите чести и достоинства в судебные органы. А правовую оценку Ваших действий дадут органы прокуратуры на основании моего заявления.

2 ноября перевел деньги со своей дебетовой карточки. Зашел в интернет-банк, платеж отобразился, все в порядке. Но не тут то было! 6 ноября приходит СМС о просроченной задолженности! Оператор по телефону сказал, что датой погашения считается не момент поступления денег на карту, а момент, когда сотрудники банка соизволят перевести деньги с карты на кредитный счет. То есть хотим - переведем завтра, а не хотим - через неделю. Являюсь VIP-клиентом нескольких банков (3 карты голд и платина), но о таком слышу впервые. Также оператор сказал, что информации в интернет-банке верить нельзя, нужно какую то выписку заказывать. Считаю, что это, как минимум, введение в заблуждение. Очень жалею, что повелся на показавшийся выгодным поначалу кешбек, хочу предостеречь уважаемых посетителей сайта. Теперь моя кредитная история испорчена. Расторгну договор в ближайшее время.

где мне кассовый работник Пьяникова Т.Н. выдала деньги, после получения денег менеджер Квардакова К.В. попросила подписать ряд документов, самый последний документ был график платежей где я и увидел, что получил кредит наличными 174500,00 рублей вместо ста двадцати пяти тысяч рублей!! Задал вопрос: Откуда такая сумма? на что сотрудник банка ответила: я включила вам страховку "Согласие-вита"! Воспользовавшись нашей юридической безграмотностью, каким то офертным, обманным путем, включают бешанную страховку!! Это вообще что?? ПОЧЕМУ ЗАРАНЕЕ НЕ ПРОГАВАРИВАЮТ ВСЕ УСЛОВИЯ?? ПОЧЕМУ ЗАРАНЕЕ НЕ ВВЕЛА НАС В КУРС ДЕЛА, ЧТО ВКЛЮЧАЕТ СТРАХОВКУ?? РАЗВЕ ТАК МОЖНО ОБМАНЫВАТЬ ЛЮДЕЙ! ЖАЛЬ ЧТО ДО ОБРАЩЕНИЯ В ВАШ БАНК НЕ ПОЧИТАЛ ОТЗЫВЫ! ПРИДЯ ПОСЛЕ НОЯБРЬСКИХ ПРАЗДНИКОВ НАПИСАЛИ ОБРАЩЕНИЕ В БАНК, И ПОБЕСЕДОВАЛИ С УПРАВЛЯЮЩЕЙ БАНКА, ТВЕРДОЛОБОЙ ДАМОЙ, КОТОРАЯ УТВЕРЖДАЛА ЧТО МЕНЕДЖЕР КРИСТИНА ПРОГОВАРИВАЛА МНЕ ВСЕ НЬЮАНСЫ ОФОРМЛЕНИЯ СТРАХОВКИ!!! МЫ ЧТО С БЕРЕМЕННОЙ ЖЕНОЙ ОБА ГЛУХИЕ СТОЯЛИ?? ОБМАНЩИКИ

Когда решила погасить всю сумму кредита, позвонила на горячую линию банка Ренессанс. Выяснилось, что банк мне кредит не одобрял. И магазин" Связной" некорректно оформил документы. Но деньги, ежемесячные платежи, я должна вносить в срок. А давать мне кредит или нет они подумают. У них 180 дней в запасе. Сходила в магазин, сотрудник банка в магазине ещё раз отправил документы. Сегодня 06.11.2014г. Позвонила на горячую линию банка. Кредит мне не одобрили. Но платить я должна или идти и делать возврат товара. Очень непорядочный банк Ренессанс.

У меня сейчас финансовые трудности.

Достаточно долгое время являлась ответственным клиентом банка и всегда защищала его перед недовольными, пока сама не попала в очень неприятную ситуацию с банком "Ренессанс-Кредит". У меня был открыт вклад в этом банке на год. Когда до окончания срока вклада оставалось 28 дней мне срочно понадобились деньги на покупку машины. Ответ продавцу я должна была дать в течение часа. В связи с тем, что договора на руках не было, я позвонила в филиал банка, в котором я обслуживалась для консультации. Мне сообщили, что разговор записывается. Я хотела уточнить потеряю я %-ты по вкладу, если сниму досрочно или нет. Так как у меня были другие варианты - можно было взять кредит на месяц и погасить его по окончании срока вклада без потери процентов. Специалист банка заверил меня, что %-ты я не потеряю и надо заказать деньги и ждать 3 дня. Заказала. Пришла через 3 дня и узнала, что, снимая сейчас деньги, теряю проценты, а это почти 25 тысяч рублей. Сотрудница признала свою вину, что неправильно меня проконсультировала. Не снять деньги я не могла, так как на этот день назначена купля-продажа и все документы готовы. Написала претензию с просьбой рассмотреть сложившуюся ситуацию, принять в расчёт, что меня неправильно проинформировал неопытный сотрудник банка, признал свою вину, можно прослушать запись нашего разговора, не учли, что банк всё-таки пользовался моими деньгами почти год и просила компенсировать мне сумму потерянных процентов. Мне обещали рассмотреть претензию в течение 5-ти дней. Сказали, что банк очень дорожит своими клиентами. На мою просьбу банк, спустя месяц, ответил мне отказом. Вот так банк дорожит своими клиентами! Вряд ли теперь я кому-нибудь порекомендую этот банк.

процент был высокий но деваться было некуда, нужны были деньги. В июне месяце мы решили сделать частично досрочное погашение, написав заявление положили 25 000, не спрашивая нас не о чем с этой суммы начали списывать ежемесячный платеж, мы поехали разбираться оказалось что заявление на ЧДП рассматривается в течении 40 дней, мы написали повторное заявление устроили шум гам в итоге сумму, но уже не 25000 а на много меньше, списали в тот же день, новый график платежей нам не дают, говорят чтоб мы узнавали ежемесячный платеж через телефон горячей линии, каждый раз нам по телефону называют разную сумму, и каждый раз после оплаты нам звонят и говорят что мы не доплатили и вышли на просрочку, при том называют такие суммы что уму не постижимо. Возникает вопрос, разве ежемесячный платеж это не фиксированная сумма!? Какое имели право снимать без нашего ведома деньги направленные на ЧДП!? Собираемся подавать в суд... сил больше нету.

Стала показывать где расписаться .Я стала внимательно читать договор, но мне даже толком сотрудник банка не дал прочитать. Прочитав один лист она быстро сложила листы и показала где надо расписаться сказав, что написано всё одинаково, ссылаясь на то что её вызывают срочно к телефону. Приехав домой мне приходит смс что сумма 208000 тыс руб получена Я была удивлена и стала звонить в банк на что получила ответ, что это страховка. Я возмущалась и сказала , что она мне не нужна почему сотрудник бака не сказал ни слова о страховке, на что мне сказали что тогда мне начислили бы другой процент. Это тоже сотрудник банка должен был придупридить ,а может меня не устроила бы процентная ставка и я вообще отказалась бы от кредита. Тесть здесь меня банк обманным путём нагрел на сумму 58000 тыс руб. Плочу каждый месяц сколько насчитали, приходят смс ,что на мой счёт поступил платёж я их не удаляю. Квитанции тоже все собираю. Но в сентябре месяце этого года мне звонят с номера 88005555158 и сообщают, что у меня задолжность 113дней и я должна заплатить 54000 тыс.Это где то июнь месяц. Но я знаю что у меня всё заплачено. И раньше позвонить им нельзя?. Надо бало дождаться что бы перевалила за 100 дней. Конечно может они и звонили с сотового телефона, но я не знакомые номера не беру. На электронную почту не чего не приходила. Звоню в банк спрашиваю откуда у меня такой долг вырос и почему мне нечего на электронную почту не прислали ? Предоставьте мне правоустанавливающие документы и расчет по долгу, по которым я могу проследить тенденцию роста моего долга, четкие расчеты. Я имею право получить обоснование этой суммы. На что мне ответили у них произошёл сбой системы и у них нету теперь моей электронной почты, только забыла я спросить когда у них произошёл сбой системы, когда я возмущалась по поводу страховки они мне писали ответы на электронную почту. А по поводу долга, они нечего не могут сказать, сказали что вы сначала заплатите а потом мы вам скажем. А за что платить если я знаю, что у меня всё оплачено. Кое как я добилась что бы выслали мне факс куда отослать квитанции. Квитанции я выслала 3 октября. А сама пошла к юристу на консультацию показала все квитанции все сообщения поступления на счёт сказала что выслала квитанции по факсу 84955055181. Юрист сказал что надо знать за что плотить, что деньги банк мне не вернут. Пускай разбираются . А ответ должны дать мне в течении 10 дней. Ответа нет. Но зато мне приходят смс приписывают, что преступница, при наличии моих действий состав преступления предусмотренного СС.159,165,177 укрф( лишение свободы на срок до двух лет).Все эти сообщения я конечно перекопирую и прикреплю к квитанциям и отошлю в Москву в правительство.

После чего сделал звонок в магазин,что отказываюсь от товара и агенту который выслал договор.Прошло 6 месяцев я забыл даже названия банка,но начались звонки о просрочке платежа,Я был уверен что это недоразумение и каково было мое удивление и негодования,когда я узнал,что действительно являюсь клиентом вашего банка.Мне объяснили Что был открыт счёт и чтоб его закрыть надо заплатить 331 рубль.Я вообще не понимаю как он был открыт если я не подписал банковский договор? И не смотря на это,я оплатил 331 рубль(суд это долго и муторно) Счет закрыли в настоящее время я чист перед вашим банком.На сегодняшний день мне необходим кредит на строительство газовой магистрали к частному дому Но обратившись в несколько банков,мне отказали,потому,что ваш банк внес меня в черный список,как злостного неплательщика. Вы мне испортили кредитную историю. Почему я должен страдать изо ошибок ваших сотрудников. Почему я должен бегать в ваши офисы писать заявления,чтоб мою кредитную историю исправили.Нет чтоб сказать-Извините Олег Евгеньевич предлагаем вам кредит под 13% ЗА КОСЯКИ НАШИХ СОТРУДНИКОВ,так нет-же бегай трать своё время,нервы,доказывай ,что ты добросовестный гражданин РФ