9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Банк отстой,на уступки не идут,мне 67лет Б-ва Валентина Павловна 1952 г.р брала кредит в ренессанс банке Калуга,ул.Тульская 34/2, нужно было 200000 на три года,дали без проблем не смотря ,что у меня пенсия 12000рублей плюс оформили карту на 62000 ,я конечно всё потратила,за кредит плачу 9500 рублей и за карту шесть тысяч ,так получилось что за карту просрочила,начали звонить угрожать .Предложила всё объединить в один кредит на уступки не идут ведут себя нагло, тогда я вообще платить не буду ,встретимся в суде.

Оформил КК. Оформление было очень сложным и долгим. Но кое как получил карту. При заключении договора отказался от страховок. Но страховку не отключили. Сотрудник банка в офисе заверила, что страховку можно отключить по телефону. На горячей линии говорят про поход в банк и написания очередной бумажки. Обман налицо - подключение услуг без согласия клиента. Данный банк не рекомендую именно из-за обслуживания. Так же мной будет написана жалоба.

Добрый день! Через данный банк был оформлен потребительский кредит на телефон. Платить можно только через перевод со сторонних банков (или используя их приложение) , либо через терминал или кассу в офисах банка. Во всех этих случаях банк взимает комиссию! (при оформлении кредита о комиссии умалчивается, информация совершено иная). При этом строго чёткую сумму внести естественно не получается, и на счету потихоньку копится остаток. И даже при внесении крайней суммы, он неминуемо останется, так как платежи таким образом разбиты, что невозможно это сделать. Кредит был выплачен в срок и без штрафов. Написана претензия на перевод остатка на номер телефона. 30 мая через приложение, 31 ещё раз на сайте. Банк сначала тянул, а затем просто снял их себе в качестве "комиссии",  как мне объяснили по телефону, у них так принято. Если клиент не успел свои деньги забрать до конца месяца они их забирают себе без права возврата! Замечательная схема! Но понятно, что люди из за 20-30 рублей судиться не будут и банк этим пользуется. Вот так "с мира по нитке" банк имеет себе дополнительный заработок на своих клиентах.

Так как от банка пришло письмо с какими-то лично для меня выгодными условиями по кредиту, я обратилась в отделение (31 мая 2019) для подробной информации. Оказалось, что письмо это всего лишь рассылка, ничего под собой не имеющая, но это ладно. Девушка начала что-то оформлять, я сказала сразу, что рассматриваю рефинансирование, не более. Ок, результат- предообрена сумма, но нужен ещё один документ, например загран паспорт. Договорились, что я завтра (01.06.2019) подойду в 12:00 и все оформим до конца. В 12 часов меня явно никто не ждал, а вот я ждала полчаса. И все началось заново. Уже другая девушка начала мне рассказывать как выгодно брать бОльшую сумму на бОльший срок, и гасить частично досрочно, а не как я хочу взять столько сколько надо и в определенный момент закрыть полностью. Я так же спросила, есть ли ограничения на досрочное погашение, ответ нет, можно прям сразу погашать. Но через некоторое время выяснилось, что все таки есть. Месяц нельзя ничего платить досрочно, только после первого платежа. Я не против всяких подобных условий. Но я против вранья. Далее самое интересное. Оказалось, что банк не может одобрить мне кредит без финансовой защиты. Вообще никак. Даже с большими % и меньшей суммой, меньшим сроком. Да хоть как. Вообще никак. Вопрос от оператора «А почему вы так категорично против?» очень странный. Потому что это мои деньги и я сама решаю как их тратить. Я закрою кредит через месяц, а страховка будет просто подарена банку? «Там не такая уж и большая сумма», продолжает девушка. Ну да, всего-то тысяч 10 или 15. Мелочь, копейки. Вот думаю кому бы их подарить, а тут как раз Ренессанс под боком. Итог, я зря потратила полдня субботы, просидела в душном офисе и ушла ни с чем. П.С. Конечно сотрудники живые люди, но какой-то этикет при клиенте я считаю должен соблюдаться, например не отвлекаться и не печатать сообщения в телефоне, когда клиент сидит и ждет долгого оформления документов, или не чмокаться с уходящей коллегой так же во время работы с клиентом. Ну как-то не особо приятно.

Ренессанс, мы столько лет дружили, и что началось-то, нормально же общались! Третий за два года потребкредит у вас, два предыдущих успешно закрыты. Частично-досрочно погасила кусочек еще в льготный период. Написала заявку на следующее частично-досрочное, положила вчетверо больше платежа, курю бамбук. До списания еще больше недели. Деньги уже зачислены, я их на кредитном счете вижу, мир прекрасен и в ландышах. Звонит барышня Виктория с ‭+7 (964) ***-**-17‬ и начинает клевать мой мозг вопросом, каким способом пополнения счета я планирую воспользоваться. А волнует ли вас это, Виктория, у меня все в порядке с платежом и без вас, интересуюсь я. Тогда Виктория начала донимать вопросами, а когда я платила. На совет переместить глаза на природой предусмотренное место и посмотреть, когда и сколько (кто из нас сотрудник банка?), почему-то обиделась и бросила трубку. Что это было и зачем оно было? У меня не было ни единой просрочки вообще никогда. У меня внесен платеж, причем уже давно. В чем цель и смысл был этого отрывающего от работы звонка, и какая вашим сотрудникам разница, каким путем я пополняла счет? Не делайте так больше. Обижусь и четвертый кредит не возьму.

Примерно в декабре 2012 года получил кредитную карту данного банка, пользовался ей примерно года 3 , в конце 2015 когда у карты закончился срок действия поехал в офис на Павелецкой, через кассу закрыл все платежи после чего я отказался продлевать кредитную карту и менеджер офиса сказал что мой счет будет закрыт. Спустя 3.5 года!!!!!!!! я узнаю что у меня плохая кредитная история из за того что данный банк продолжил обслуживать мой счет и снимать платежи за смс оповещение и обслуживание счета ( при отсутствии активной карты и слов менеджера что я больше не их активный клиент ) в связи с чем образовалась просрочка по данной карте в районе 18 месяцев в размере 2000 рублей, которую они успешно отгружали в БКИ !!!! Банк не присылал даже никакие уведомления об этом !!!! Не советую никому связываться с данным банком если не хотите остаться в будущем с испорченной КИ из за 2000 рублей и безалаберности сотрудников этого банка ! Сегодня 30.05 я оплатил 2890 рублей в кассу банка на Проспекте Мира и специально попросил менеджера дать мне заявление на закрытие счета,  на что получил в очередной раз ответ что никаких заявлений писать не надо и счет закроется автоматически после погашения моего старого долга ( на что очень хочется надеятся, но я в этом совсем не уверен ) !!!!

Здравствуйте, я проживаю в городе Хабаровске. При покупке услуги оформили рассрочку в Ренесансе. тобы закрыть кредит, нужно ехать в единственный в городе Филиал банка в центре города. В нем оказалось человек 5 молодых девиц. При вохде на меня никто из них даже не посмотрел, покая я сама не стала задавать вопросы. С трудом выяснила как узнать мой счет, так как с собой его не было, а у них оказалось такой информации нет. Не поятно как так? Затем ждала 20 минут, чтобы сотруднице ответили из главного офиса о мей переплате, в итоге сама спросила другой способ узнать остаток денег на счете. Оказывается в всё можно сделать очень быстро и просто через горячую лини. Потеряла 40 минут, чтобы закрыть счет и перевести за 100 рублей переплату на другой счет. Сотрудники не квалифицированны, одеты как попало, в отделении не уютно, везде личные вещи, никто не обращиет внимание на клиента и помощь ему тоже не торопиться. Я выснила, что руководитель этого отдеоения С-ва Дарья Сергеевна, которая во время моего возмущения, бездействием сотрудников даже не вмешалась и не обатила внимания на неготивную обстановку в ее подведомствееном отделении.

28.05.2019г. между ООО КБ «Ренессанс Кредит» и мной былзаключен кредитный договор №75750531238 в г. Нижний Тагил. Заранее записавшись, я приехала из другого города (Качканар). Перед этим из банка неоднократно звонили и предлагали особые условия кредитования. Встретили меня добропорядочно. Сотрудник банка В-кая Е.К. сказала, что мне одобрен кредит, но на сумму меньшую, чем я запросила, но она попробует отправить заявку через другую программу. После этого кредит был одобрен на сумму 252 000 рублей. Сумму я запрашивала меньше, но девушка меня убедила взять именно такую сумму, так как я могу оставшиеся деньги отправить в счет погашения кредита. Я попросила озвучить процентную ставку кредита – 14,52 %, но меня заверили, что если я буду исправно платить кредит 3 месяца, мне снизят процентную ставку, но нужно дополнительно оплатить страховку в кассу 8000 рублей. В страховую сумму входит : страховка жизни, пропуск платежа, перенос даты, уменьшение размера платежа,  кредитные каникулы, отказ от взыскания. Я сказала, что хочу отказаться от страховки (по новому законодательству это можно), но В-кая Е.К. сказала, что это обязательное условие договора банка, и без этого мне не выдадут кредит. Подписав все документы я получила на кассе 260 000 из которых я оплатила 8000 рублей за страхование.Приехав домой (путь не близкий) стала изучать договор и была в шоке. Увидев пункт 2.1.1 и 2.1.2 [b]«Пожеланию Клиента Банк предоставляет клиенту услугу Сервис-Пакет «Финансовая защита»…[/b]  При ознакомлении с договором, кредитный специалист выделила маркером особые условия, но только не эти. «Желание клиента», о которых я даже не подозревала. При этом sms-оповещение 1800 рублей,  а сервис-пакет «Финансовая защита» 37306.50 в итоге мой кредит составил 299106,50 руб.( в которые входит сумма пакетов)  вместо 150 000 руб. мной заявленных, а процентная ставка 24.08%. Считаю, что кредитный специалист должна была мне сообщить об условиях кредитования еще до получения одобрения кредита. Ознакомить с дополнительными пунктами. При этом в Примечании написано, что пп. 2.1.1, 2.1.2 – «осуществляются исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита», таким образом В-кая Е.К. ввела меня в заблуждение утаив и не предупредив меня о дополнительных условиях кредитования, нарушив мои права. Тем же вечером я обратилась в Банк по горячей линии объяснив ситуацию, оператор предложила мне написать [b][i]заявление в свободной форме[/i][/b] об отмене услуг и отправить по почте, что я и сделала.Так как нарушены мои права и согласно [b]Примечанию 1[/b] [b]«осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита…» [/b][b]ПРОШУ[/b] признатьуслугу  «sms-оповещение»,  Сервис-Пакет «Финансовая защита» по договору№75750531238 не действительными, а значит отключить услуги и пересчитать мне сумму кредита и ежемесячные платежи, так как кредитный специалист ввел меня в заблуждение не сообщив об условиях кредитования в день обращения в банк. В случае отказа, буду вынуждена обратиться в ЦБ, Следственный комитет  и прокуратуру за защитой своих прав и законных интересов.

«17» мая 2019 г. между ООО «КБ «Ренессанс Кредит» и мною, был заключен Кредитный договор № [b]75750529033[/b]. Началось все очень хорошо, приветливая девушка приняла заявку, все умело рассказала, предложив 2 варианта, со страховкой или без,я выбрал тот, который должен был быть более экономичным, она убедила о ставке в 11,4% . Изучив дома договор я отметил, что ставка в итоге 19,9%, а не 11,4% как меня убеждали и плюс ко всему мне подключили неизвестный мне сертификат "Финансовый помощник" на сумму 11800,00, о чем естественно мне ничего не сказали.  "В соответствии с п. 2.1.1. Договора банк предоставляет клиенту услугу Сервис-Пакет «Финансовая защита», а клиент обязуется оплатить комиссию в размере 87181,50 рублей." На основании п.1  ст.16 Закона РФ от 07.02.1992  №2300-1 «О защите прав потребителей», в части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей, а также пункта 7.1.8 Общих условий предоставления кредитов КБ «Ренессанс Кредит», Клиент вправе отказаться от этой услуги, оформив письменное заявление или обратившись по телефону.  Я обратился в банк 23.05.2019 с просьбой отключить данную услугу и вернуть уплаченные за нее денежные средства. В отделении банка недовольная дама начала дерзко грозить о повышении ставки, о которой ничего не написано в договоре, хамить о моих просьбах повторить ее фразы, так как было плохо ее слышно. Я провел в отделении 3 часа, просидев в очереди, вдруг передо мной перестала работать ее программа и мне объявили что придется подождать около часа. Убедившись, что я не отступлю она все-таки приняла мои заявления, повторив, что ставка поднимется, не указав ни на пункт н на условия изменений, сослалась лишь на незнания всех действий. Сегодня 27.05.2019г. мне позвонили из банка и сообщили, что мои заявления не принято из-за неправильности заполнения,  сотрудник все проверила при мне и заставила несколько раз переписать, а время идет, и я понимаю к чему это все. [b]Настоящим я отказываюсь от услуги Сервис-Пакет «Финансовая защита» и от сертификата "Финансовый помощник", подключённым по кредитному договору №75750529033. [/b]В случае отказа в добровольном порядке удовлетворить заявленные требования, заявитель будет вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов. На основании изложенного, [b]ПРОШУ:[/b] Возвратить уплаченную при заключении кредитного договора денежную сумму в размере 98981,50 (девяносто восемь тысяч девятьсот восемьдесят один) рубль 50 коп. на мой счёт, указанный в кредитном договоре №[b]75750529033[/b] от 17.05.2019 г.

Добрый день! Если его можно назвать добрым, после встречи с вашим банком. Ужаснее банка и условий я не встречала ни где. Взял мой муж в вашем банке кредит, менеджер рассказала о том, что кредит будет составлять 27 % годовых и расчётный период составит 27 месяцев. В итоге после выплат в 20 месяцев, мы узнаем через приложение что остаток долга составляет 166 т. р, брали мы 200 т. р нас очень смутила эта сумма. Пришли в банк уточнить информацию о разности сумм. В итоге уже другой менеджер оговаривали нам другие условия кредитования, оказывается сначала была версия у банка, что мы не отключили доп. Пакет услуг, но что в этот пакет услуг входит менеджер так и не смогла ответить, предложила нам написать заявление на отключение этих услуг, сказав что после этого сумма измениться. Но, как и ожидалось, сумма осталась та же. И снова идём в банк и уже третий менеджер нам объясняет ситуацию по другому, оказывается нам была выдана кредитная карта и если бы мы эту сумму потратили на оплату покупки, то была бы % ставка 27% годовых, а так как вы в кассе обналичивали деньги, то у вас процент стал 35,5 % процентов годовых. Итого взяли 200 т.р, а отдать должны 528 т.р, но при получении денежных средств эта информация умолчалась . Очень недовольны работой ваших, "квалифицированных" менеджеров, ни ногой в ваш банк и другим не посоветуем, вообще хочу написать жалобу в нарушение прав потребителей, пусть проведут проверку в вашем банке, чтобы стало меньше обманутых клиентов. Когда брали кредит, сидел там молодой человек и тоже выясняли проблемы с банком. Тогда это должно было стать для нас, показателем репутации банка у населения. Как поступить в этом случае, даже не знаю.

Отвратительное обслуживание. Полное отсутствие уважения к людям. 06.05.19 пытался стать клиентом этого банка, но после увиденного желание пропало навсегда. Электронная очередь не работает. Кто за кем и куда стоит не понятно. Духота, толпа людей, полная неразбериха. Персонал озлобленный на вопросы и замечания не реагирует, типа все заняты, все работают. Очередь к менеджерам порядка 20 человек. Очередь в кассу тоже порядка 20 человек. У терминалов оплаты нет консультанта, пожилые люди не могут провести платежи. Очередь объединила матерей с детьми, инвалидов, пожилых людей, мололых и просто красавиц. Кульминацией этого действа был Герой Советского Союза. В рясе служителя церкви и со звездой Героя. Такого я не видел за последние лет 20 это точно. Наш Герой, успешно преодолев все преграды этого банка, отсидев во всех очередях, добрался уже до кассы, но не тут то было. Кассир с инстинктами собаки Павлова констатировала свой обеденный перерыв и, не смотря на внушительную очередь во главе с Героем СССР, закрыла кассу и удалилась на 30 мин. Овощной ларёк времён застоя с вывеской "ушла на базу" так и стоял перед глазами. Так вот, неуважаемые работники этого банка, если смысл вашей работы сводится к тому, чтобы портить людям жизнь, то вы преуспели, если что-то другое, то докажите это делом!!!

Взял в рассрочку телефон, одобрил Ренессанс Банк,сумма небольшая, поэтому закрываю кредит досрочно, выбрать другой банк не было возможности, т.к. не все банки выдают микрокредиты на технику. Обслуживаюсь в этом банке впервые и с услугами банка плохо знаком. Перед первым платежом установил приложение на телефон, в которое зашел всего 1 раз, после чего данный сервис был постоянно недоступен по техническим причинам, что не могло не удивить, поскольку в наше время существуют онлайн банки(например приложение Райффайзенбанка) в которых я с легкостью могу посмотреть всю информацию, сделать досрочное погашение кредита и пополнить счет без комиссии. Поскольку онлайн банк так и не заработал, было решено вносить средства через отделение, обратился к сотруднику банка для помощи, поскольку делал погашение впервые, ежемесячный платеж был 2000 руб, я решил внести 10 000, при этом сотруднику пояснил, что хочу заплатить ежемесячный платеж и оставшуюся сумму внести на досрочное гашение. Сотрудник похоже меня не понял, и всю сумму внес на досрочное погашение, через пару дней мне пришла смс, о том что у меня просрочка по кредиту. Таким образом я вышел на просрочку сроком 3 дня, хотя кредитная история у меня идеальная без единого дня просрочки. Исходя из сложившейся ситуации я решил написать в банк претензию с просьбой исправить кредитную историю, поскольку просрочка возникла из-за некомпетентности сотрудника банка, имея достаточно большой опыт в кредитовании, с таким я столкнулся впервые. Претензию мою принимал другой сотрудник, заверив меня, что мне обязательно ответят в ближайшее время, по срокам точно не сориентировал. На мое удивление через 5 дней мне позвонили из банка и сообщили, что по моей претензии принято положительное решение и, что мне вернут пени за 3 дня просрока и исправят кредитную историю.  Данный банк немного повысил мою лояльность, решив мою претензию положительно,  несмотря на все предоставленные неудобства. Хотелось бы пожелать банку улучшить онлайн сервис и качество обслуживания, а клиентам смело обращаться в банк при получении негативных кейсов, как мой. А лучше всего повышать свою финансовую грамотность.

Добрый день! Я оплачивала кредит через терминал первый раз. Не знала , что купюры надо вносить по одной. Положила новые 5 ти тысячные купюры сразу две. Терминал выдал чек на 5000, хотя внесла 10000. Сразу написали заявление на возврат денег, сказали инкассаторы будут сдавать деньги и будут излишки . Так мне ничего и не вернули . Спустя 1,5 мес так и не разобрались. А это была моя пенсия . Даже камеры не хотели просмотреть . А потом сказали, что в камеру не видно видите ли ничего. Очень обидно, что такое отношение к своим клиентам . Бог судья тем кассирам , которые принимали деньги, и не вернули чужие деньги. Очень обидно. Рекомендовать не буду ваш банк.

Доброго времени! Сегодня 25.05.2019 был заключен договор номер 75750530761 на получение кредита наличными. В стоимость кредита были включены услуги СМС-оповещение (1800 р) и Сервис-Пакет Удобный (4000 р). При звонке в колл-центр банка выяснилось, что отказаться от этих услуг я не могу и вернуть деньги за эти услуги. Кредит 65000, на руки 59200, остальное в счет оплаты данных услуг. В договоре не указано, что я не могу отказаться от данных услуг. Так же в отделении мне озвучили, что без этих двух пунктов кредит мне не дадут. Оператор колл-центра Елена ( идентификационный номер хотя бы выяснили 50538), отказавшаяся полностью представиться, сказала, что услуга считается оказанной и деньги мне никто не вернет. Новые правила оказания услуг в стране? Почему я не могу отказаться от ненужных мне услуг? Хотелось бы увидеть нормальный, аргументированный ответ.

Добрый день! 13 мая внесла очередной платеж по кредиту в Челябинске в терминале, установленном в отделении банка на ул. Свободы "Детский мир"). Только что мне позвонил представитель банка Ольга Р-а, абсолютно по-хамски вела со мной диалог, сообщила о том, что у меня просрочка. На факт оплаты сообщила, что платеж НЕ зачислен, мне необходимо заплатить ШТРАФ, заплатить платеж ЕЩЕ РАЗ и возиться с возвратом незачисленного платежа.  Это что, клиентоориентированность? Вместо того, чтобы разобраться в ситуации и помочь клиенту защитить свои права, а я ни разу не допустила просрочек платежа, Р-а не переставая хамила и перебивала и общалась со мной так, как будто я лично у нее заняла и лично ей не вернула.  Требую у руководства банка разобраться с ситуацией и уволить сотрудника.

По договору одманули меня на працентах в заявке 11% взял подписать договор там 35.7 они сказали что на два месяц это так потом ставка снизят это потому что первый раз берете а я в этом не понемаю и взял а шас им все по боробану и они не хотят слушать меня про эту тему но деньги хотят что мне делать

Санкт-Петербург Бабич И.В. 13.02.17 при выборе камина в интернет магазине продавец С-ха Денис оформил кредит на покупку в банке ренессанс кредит , но т.к. по факту данного товара в магазине не оказалось покупка не состоялась и я предвидя сложности оформила отказ от Кредита через vozvrat@kreditotdel.ru. 09.05.19 мне на телефон пришла смс из банка ренессанс кредит о просроченной задолженности по кредиту и передачу её в национальную службу взысканий после этого стали поступать звонки с угрозами. Я написала эл.письмо в банк с просьбой разобраться в ситуации. В ответ бал назначен выездной специалист Т-й В.В который в хамской форме сообщил, что договор по кредиту мной подписан и платить я должна. На мой вопрос на основании каких документов в интернет магазин были перечислены дс, если покупка не состоялась, данный сотрудник мне не ответил. По моему глубокому убеждению между интернет магазином и банком ренессанс кредит существует мошенническая схема по одурачиванию покупателей. Видимо прийдется писать заявление в полицию и привлекать журналистов для освещения дела в прессе

Сегодня, 23.05.2019, я оформила кредит в банке "Ренессанс", офис в городе Псков. Проверив после оформления данные по кредиту в личном кабинете, я обнаружила подключенные услуги "SMS-оповещение по кредиту (на весь срок)" и "Сервис-пакет "Удобный", согласия на которые я не давала. Менеджеры вообще не задавали мне вопросов о моем желании их подключения (вместе с тем, в договоре указано, что данные услуги предоставляются на добровольной основе). Поскольку запрошенные сегодня средства частично направлены на погашение предыдущего кредита, сориентироваться по одобренной сумме, подключают ли мне что-либо дополнительно, было проблематично. Сравнив в личном кабинете сумму, необходимую для погашения предыдущего кредита+выданные на руки средства, с суммой кредита, выданного 23.05.2019, я обнаружила, что стоимость вышеуказанных услуг в нее включена. Поскольку при оформлении предыдущего кредита в банке "Ренессанс" менеджер задавала мне вопрос о необходимости смс-информирования, я не предполагала, что в этот раз услуги мне могут подключить без уведомления.  В связи с вышеизложенным, а также с тем, что воспользоваться ни одной из услуг я не успела и не планирую этого делать, прошу вернуть на мой счет договора денежные средства, потраченные на оплату данных сервисов, и отключить их.

Обратилась в отделение на пр. Энгельса 132 г. Санкт-Петербург, для открытия вклада, мотивируясь тем, что банк находится рядом с моим домом и это не займёт много времени. Время, когда я получила талон для совершения операции было 16.17, но из банка я вышла в 19.20!!!, причём за всё время там почти не было клиентов! Сначала ожидание вызова составило 20 минут, хотя двое менеджера были свободны. Потом сам процесс оформления платёжки, интернет-банкинга и доверенности составил 2 часа 40 минут!!!, сам вклад я открывала онлайн! Возникшую проблему непоступления СМС с паролем и логином пришлось решать самостоятельно звонком на горячую линию! Сотрудники банка  делают всё очень-очень медленно, не работают, а отдыхают и просто ожидают конца рабочего времени, тянут время с каждым клиентом как можно дольше!  Это впервые, когда пришлось провести столько времени в банке при отсутствии очереди и при совершении простых банковских операций!

Банк имеет самое отвратительное мобильное приложение и личный кабинет! В нем непонятно что происходит. Во первых, и это самый главный минус - банк не имеет собственной системы внесения платежей и отправляет клиентов на сайт сторонней организации Бест2Пей, которая понятное дело берет еще свою комиссию. Если платеж не внесен вовремя (даже на 1 день) в приложении, как и в личном кабинете на сайте полностью пропадает вся информация о кредите.Нет ни графика платежей, ни остатка задолженности, то есть оплатить кредит вообще становится невозможно! Разработчики этого приложения утверждают, что такого быть не может, однако отправлял им скрины с пустыми страницами приложения, где нет никакой информации о кредите, ответа нет...На письма и запросы в банк с просьбой выдать какую-то информацию или справку об остатке задолженности (речь идет об остатке 100-150 рублей всего) нет никакого ответа.  Получается кредит висит, проценты капают, а погасить его нет никакой возможности. Дурдом.