9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Пришла в банк,вроде девка изночально сидела толковая...спрасила о кредите наличкой,гтворит типо такая сумма маленькая(120т.р)можем оформить на 3года 384т.р но с досрочным погашением да и переплата всего ничего(75т.р)со страховкой и ставка 11,5% (за 3г. 19,5%)ну мне не надо была вся сумма я взяла из общей 145т.р неотложка была,сегодня пришла....незнаю как сказать((((долг 603т.р(((( сидит и толком посчитать не может где 456т.р а где 603т.р(((((завтра иду к Адвокату стотысячпятьсят раз пожалела что обратилась,это все с учетом что 217т.р уже внесла(((((вы что с космоса?((((((

Случилось в 2018г связаться с этим банком...  их "партнеры" оформили мне кредит на лечение, которого в итоге я не получил. Кредит был оформлен под грабительские 19%. В апреле 2019г я нашел возможность перекредитовать этот кредит в другом банке, 12 апреля сходил в отделение банка по адресу г.Ярославль, ул.Большая Октябрьская 29, получил заявление в котором указана нужная сумма для полного погашения, в конце апреля 2019г перечислил эту сумму, пришел еще раз в отделение, уточнил все ли на этом, сказали не хватает 100 с чем то рублей, [b]я внес 200, что бы наверняка.[/b] Уточнил, все ли в порядке? сказали - да, приходите после 6 мая 2019г за справкой. Справка нужна в другой Банк для подтверждения, что все погашено, тк кредит брался на рефинансирование, и в том случае, если я не принесу справку, мне повысят %. Обратился в указанное отделение Ренессанс Банка 6 мая, на что мне девушка выдала новую справку и сказала,[b] что я должен еще[u] около 1000 рублей[/u], пояснить за что и почем, она не смогла! [/b] Все это я дополню тем, что мне 70 лет я пенсионер с мизерной пенсией и слабым здоровьем... Надеюсь, не придется идти в суд, чтобы закончить отношения с этим банком.

Здравствуйте. Вчера оформила кредит в Ренессанс банке. Мне было установлено смс оповещение и комиссия разделена на ежемесячные платежи. При этом мне дали номер телефона, по которому я могу позвонить, отключить смс оповещения ВЕРНУТЬ КОМИССИЮ! Мне сказали, что при отключении смс оповещения сумма ежемесячного платежа уменьшится на сумму, составляющую ежемесячный платеж по комиссии. Однако, при звонке мне в этом отказали, ссылаясь на то, что услуга уже оказана. Как она может быть оказана, если я ни разу не получила ни одного смс. Я произвожу оплату через приложение и мне не нужно смс оповещений, тем более, что собираюсь оплатить кредит досрочно. Считаю, что так как услуга по факту оказана не была, по Закону о защите прав потребителей,  имею право от нее отказаться.  Спасибо за понимание.

02.11.2018г мной был заключен договор банковского вклада "Ренессанс Доходный" № 18750378935 в ККО "Красинский". 02.05.2019г в 12 ч 26 мин местного времени я позвонил на федеральный номер банка 88002000981, мне ответила оператор Татьяна и и включила меня в предварительную запись на 06.05.2019г. Также она мне сообщила, что 05.05.2019г мне придет SMS - уведомление с напоминанием о посещении банка (данное сообщение мне отправлено не было). Сегодня, 06.05.2019 г, я пришел в назначенное время (мне был определен временной интервал с 11.15 до 12.00  местного времени), взял талон Т-7 и стал ждать первого освободившегося клиентского менеджера дабы воспользоваться преимуществом предварительной записи. Каково же было мое удивление, когда к освободившемуся менеджеру были приглашены клиенты по обычному талону, а мне сотрудники банка лишь пояснили, что это стажер, а меня скоро пригласят к более опытному сотруднику. Мне лично это было непонятно, так как у меня несложная операция - я планировал только переоформить депозит. Спустя 20 мин ожидания(!) меня наконец-то пригласили к менеджеру Г-ной И.О, которая совершив требуемую операцию, направила меня в кассу, сказав, чтобы я заходил, как только  касса освободится. Каково же было мое удивление и, надо сказать, удивление неприятное, когда меня банально вышвырнула из кассы заемщица с талоном К-6, процедив сквозь зубы, что "вообще-то сейчас ее очередь" и  действительно - на электронном табло был высвечен именно этот номер с посещением кассы. Сидевшие рядом пенсионеры меня обругали как могли, сказав с возмущением "экий наглец, все без очереди лезет", а госпожа Г-на мне пояснила, что меня она обслуживала по номеру С-12, а не Т-7(!!) и мне надо будет ждать всю очередь и заходить только тогда, когда на инфотабло появится мой номер. Как результат - я прождал всю физическую очередь(!!!), которая, Слава Богам Олимпа, не пополнялась и только потом зашел в кассу со всеми документами( С-12, кстати, на табло так и не появился). В итоге по вышеупомянутой "предварительной записи" я провел в офисе банка 1ч 10 мин. У меня вопрос к уважаемому официальному представителю - каков практический смысл данного института клиентского обслуживания?

Брал кредит в банке Ренессанс Кредит кредитный договор N6375376532 одобрили все нормально но только с пакетом услуг "Комфорт-лайт " которая ни нужна но без этого не дают кредит подписал договор, после этого думал отказаться написал, через онлайн банк сообщение об отказе,позвонила девушка сказала могут отключить но сумму оплаченную за пакет услуг не вернут"если переспрашивать что то овечала не довольным голосом "...

лохотрон.первый месяц смс бесплатно,потом начали снимать.о платных смс никто не предупреждал.снять деньги с карты проблема.и о %.если лежало 10т и в течении месяца добавили еще 10т...то %проценты начислят только на првые 10...а остальными банк будет пользоваться банк бесплатно(((((((((у меня была крупная ссума..и конечно мне очень неприятно...(%должны были придти 30.04...пришли 1.05..начался новый месяц и сняли 50р за смс...мелочь для банка..но приятно..с каждого клиента и наберется сумма(в общем с этим банком больше дел иметь не хочу...

30.04.19г. в 16-30ч. направилась в отделение банка Ренессанс кредит в г.Улан-Удэ для открытия вклада.В отделении банка в это время проводится капитальный ремонт.Пыль.Шум перфоратора и все прелести ремонтных работ.Сотрудник банка поинтересовался,какая услуга меня интересует.Пояснила,что нужен вклад на 180дней под 8%.Ответ меня ошеломил!Оказывается,я не смогу открыть вклад,т.к.внесение дс в кассу банка до 15ч! А...что? Серьезно? Дабы не ходить и не трясти наличкой в 2млн.,направилась в соседний банк,условия те же.181день под 8%.

Добрый день, 01.05.2019 оформил в вашем банке телевизор в кредит,при пдписании мной бумаг обнаружил, что мне была добавлена услуга "комфорт лайт". Хотел отказаться от данной услуги еще в магазине, но сотрудник банка уверил меня, что данную услугу она мне отключить не сможет, но я смогу от нее отказаться в теченим 14 дней и смогу вернуть за нее деньги. На следующий день (Сегодня 02.05.2019) я обратился на горячую линию с просьбой отключить мне данную услугу, на что сотрудник банка проинформировала меня, что данную услугу она может мне отключить, но денежные средства мне возвращены не будут.  Данной ситуацией остался крайне не доволен, чувствую себя обманутым. Данный банк никому не рекомендую. И сам с вашим банком больше связываться не буду.

Отвратительное обслуживание: руководители, делайте уже что-нибудь, ваш сотрудник офиса на Таганской И.Ч-кан не смог оформить доверенность на вклад одним днем, заявив, что надо прийти еще. При этом нахамил, повысив голос, сказал, что вам отказано в обслуживании без какой-либо причины и угрожал вызвать охрану. Мне, пенсионерке, было стыдно и неприятно слышать такие слова, при том, что пришлось тратить время на поездку в другой офис. Я надеюсь, что до руководства банка дойдет наконец информация про этого сотрудника и впоследствии он не будет больше позорить вашу кредитную организацию. Клиент Елена Юрьевна М.

30.04.19 года оформлял покупку в "рассрочку". Дог. №63753765487. Сумма была небольшая, поэтому рассчитывал закрыть её в максимально короткие сроки. Я неоднократно сообщил сотруднику о том, что никакие страховые продукты и другие услуги банка мне не требуются. Но при оформлении кредита мне было сказано, что данные услуги являются ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ и при рассмотрении заявки их уже учитывали. Соответственно мне впарили страховой полис стоимостью 3500р. и СМС-информирование 859р.. Обе суммы включили в сумму кредита, за которые буду начислять процент!!! в итоге вместо рассрочки 26880 я получил сумму 31644. На сайте банка в документе "ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КРЕДИТОВ И ВЫПУСКА БАНКОВСКИХ КАРТ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» (ООО)" в п.8.2.2. указано "Подключение к Сервис-Пакету «Удобный» осуществляется ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на добровольной основе и НЕ ЯВЛЯЕТСЯ обязательным условием выдачи Кредита."  Что касается услуги смс-оповещений указано следующее:  7.2.1. "Услуга «SMS-оповещение» по Кредиту (далее также - Услуга) МОЖЕТ оказываться Клиентам, заключившим с Банком Кредитный договор." (..а может и не предоставляться)! 7.2.4. "Оплата комиссии за подключение к Услуге производится Клиентом за счет собственных средств путем внесения на соответствующий Счет Клиента в Банке или Клиенту может быть предоставлен Кредит на оплату комиссии за подключение к Услуге. В случае предоставления Кредита на оплату комиссии за подключение к Услуге, сумма комиссии включается в общую сумму Кредита.  Банк предоставляет Кредит на оплату комиссии за подключение к Услуге ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПО ЖЕЛАНИЮ И С СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА, выраженного в Кредитном договоре."  Мне же сказали что необходимо подписать доки в том формате, в котором одобрили, иначе вы кредит не получите, Т.Е МЕНЯ ПРОСТО ОБМАННЫМ ПУТЁМ РАЗВЕЛИ! Ладно страховку отключил, отправив письмо заказное в Москву, за которое опять же я должен платить собственные средства. Дак мне еще и сотрудник банка по горячей линии сказал, что услугу смс-инфы отключить можно, но деньги, я подчёркиваю, не возвращаются!!! Вы в своём уме?! Это называется чистой воды грабёж. Мне он пытается объяснить что услуга оказана, это в смысле как?! Тоже в рассрочку что ли, я вам деньги вы мне услугу в рассрочку, так же как как вы мне деньги я вам выплату в кредит?! С вашим банком уже работал ,всё выплачивал вовремя без задержек, и такое простите, скотское отношение к своим клиентам....По поводу сотрудников, перестаньте уже мотивировать их на обман клиентов!

Клиентом банка являюсь не первый год. Кредиты брала – возвращала, и проблем не было. Но вот чуть больше пол года назад, 14.08.18 взяла потребительский кредит на 498 тыс. руб., предложили пакет «Удобный», согласилась. Опцией «Перенос даты платежа» воспользовалась сразу и перенесла на 18 число, как мне объяснили, что на месяц увеличивается срок кредита. Исправно проплатив 6 месяцев, решила сделать рефинансирование в другом банке, но прежде решила воспользоваться еще одной опцией «пропуск платежа», мне объяснили, что этот месяц переносится в конец графика платежа и при этом только увеличивается срок кредита. Про то, что за этот месяц процент по кредиту с вас все равно возьмут, нигде в рекламе этого пакета - сервиса сказано не было!!! Получив справку о задолженности на сумму 472 000 руб. от банка Ренессанс, я обратилась в Сбербанк за рефинансированием. Проверив в бюро кредитных историй мою задолженность, Сбербанк мне одобрил сумму по рефинансированию гораздо меньшую – 459 848 руб., так как именно эта сумма задолженности числилась у меня согласно данным бюро кредитных историй перед Ренессансом. Работник Сбербанка очень была удивлена, что сумму мне одобрили другую, а не отказали вовсе, так как при несоответствии суммы задолженности хотя бы на 1 рубль следует сразу отказ, то есть в данном случае у меня имелся риск отказа. Не достающую сумму по долгу в размере 12 152,25 руб., мне пришлось доплатить самой. Вот сюда то и входили проценты за 2 месяца, включая месяц, который числился по опции «пропуск платежа», что самое интересное сумма основного долга за этот месяц была практически срезана, ее не погасили. Так и получается процент за этот месяц взяли, а основной долг не уменьшили!!! Поэтому будущим заемщикам на заметку, то, что есть в рекламе у банка по этому сервис – пакету «Удобный» НЕ ТАК!!! Несколько раз подумайте прежде, чем оплачивать данный пакет «Удобный!», и его оплатите, и проценты снимут и долг останется! Кстати, работники этого банка, к которым я обратилась с «Обращением клиента» также были удивлены!

Оформила кредит с услугой Финансовая защита, по сути таже страховка, оформление без услуги не предложили, хотя является добровольной. Но хотелось бы отметить, что я написала заявление на отказ от услуги через два дня и на следующий день денежные средства были возвращены. Приятно удивлена оперативностью рассмотрения. Спасибо!

21 апреля заказал дебетовую карту через сайт банка Ренессанс кредит. Пришла смс, что данные проверены, мне одобрена дебетовая карта и курьер свяжется со мной для доставки карты. Прошло 9 дней, никто со мной не связался -  при звонке в контакт центр оператор сказал, что не знает о статусе моей заявки на карту и ни чем не может помочь - может только принять обращение, и его рассмотрят в течение 7 дней - после этого скажут в каком статусе заявка на выпуск карты.

«22» апреля 2019 г. между ООО «КБ «Ренессанс Кредит» и мною, был заключен Кредитный договор № [b]74750585096[/b]. "В соответствии с п. 2.1.2. Договора банк предоставляет клиенту услугу Сервис-Пакет «Финансовая защита», а клиент обязуется оплатить комиссию в размере 59,136 рублей." На основании п.1  ст.16 Закона РФ от 07.02.1992  №2300-1 «О защите прав потребителей», в части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей, а также пункта 7.1.8 Общих условий предоставления кредитов КБ «Ренессанс Кредит», Клиент вправе отказаться от этой услуги, оформив письменное заявление или обратившись по телефону. Я обращалась в банк и по телефону горячей линии с просьбой отключить данную услугу и вернуть уплаченные за нее денежные средства. В отделении банка мне было отказано на основании того, что в банке отсутствуют необходимые бланки, а в произвольной форме(от руки) заявление принимать отказывались, но спустя многочасовых споров с сотрудником банка, приняли мое заявление, но отправили его, как обращение на официальном сайте (что я могла и сама сделать). Тем временем по телефону горячей линии, мне было сказано прямым текстом, что если бланк заявления в отделении банка отсутствует, то возможно написать от руки (запись разговора имеется). [b]Настоящим я отказываюсь от услуги Сервис-Пакет «Финансовая защита», подключённым по кредитному договору №74750585096. [/b]В случае отказа в добровольном порядке удовлетворить заявленные требования, заявитель будет вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов. На основании изложенного, [b]ПРОШУ:[/b] Возвратить уплаченную при заключении кредитного договора денежную сумму в размере 59 136,00 (пятьдесят девять тысяч сто тридцать шесть) рублей на мой счёт, указанный в кредитном договоре №[b]74750585096[/b] от 22.04.2019 г.

Это как надо не любить клиентов!? Специально прихожу в отделение банка открыть вклад, а мне говорят "не можем, касса не работает". Вот интересно, банк работает а касса нет и мне советуют махнуть чере пол города в другое отделение. Я клятву верности Ренессансу не давал и конечно ушел в другой банк, но осадочек..., а то соберешься деньги забрать а КАССА РАБОТАТЬ НЕ БУДЕТ

Добрый день, оформил потребительский кредит № 75750525459 от 27 апреля 2019 г. Общая сумма кредита составила 323 600 руб, на руки в кассе получил 300 000 руб. Вместе с кредитом оформили 4 полиса "Финансового помощника" по 5 900 руб, общей суммой на 23 600 руб. 27 апреля позвонил на горячую линию с целью отказа от данного продукта, мне сказали "Обратиться в отделение банка и сотрудник примет заявление". 29 апреля при личном визите в банк мне отказали в заявлении на отказ от Финансового помощника. Вновь 29 апреля позвонил на горячую линию, мне сообщили что в течение 14 дней я могу оформить отказ от Финансового помощника, приняли мою заявку, сказали ожидать в течение 7 дней. Просьба решить вопрос, у меня категорически нет времени посещать несколько раз отделение банка. Спасибо.

26 апреля 2019 года в магазине М.Видео покупал варочная газовая панель и духовой шкаф электрический стоимостью 38 363 рублей оформив кредит № 63753750391 в банке "Ренессанс кредит". Подал заявку на рассмотрение через интернет. Пришел к стойке М.кредит и обратился к кредитному брокеру. Сотрудник банка озвучила, что кредит был одобрен сроком на 36 месяца, и озвучила ежемесячный платеж в размере 2 454.25 рублей. Посмотрев график платежей, обнаружил, что сумма кредита составляет не 38 363 руб., а 39312 руб., спросил, почему сумма кредита больше? Сотрудник банка ответила: - Что это скорее всего плата за смс информирование. Ниже в договоре я нашел пункт про Сервис-пакет “Комфорт лайт”  стоимостью 949.00 рублей единовременно. Я говорю: - мне эта услуга не нужна, я не хочу её подключать. На что сотрудник сказала, что пакет подключается по умолчанию банка и она не может оформить кредит, без подключения этой услуги и убрать из кредитного договора она её не может. В итоге она сказала обратиться в офис банка  Ренессанс Кредит и там отключить данный сервис и вернуть денежные средства. На следующий день я обратился в офис банка Ренессанс Кредит , на что мне ответили что они не могут отключить данную услугу и вернуть денежные средства. Получается кругом обман и денежные средства не вернуть даже обратившись в офис банка.

Выбрала на сайте банки.ру вклад «Специальный» Ренессанс кредит банка на год под 8,25% годовых, проверила информацию на сайте банка, приехала в отделение г. Уфа на ул. Первомайской, не близко от меня, но остальные ещё дальше. Информации по этому вкладу в буклете не нашла, обратилась к операционисту, объяснила, что забыла название вклада, но точно помню, что что 8,25% на год. Мне сказали, что такого вклада нет, наверное, он онлайн, хотя я объясняла, что там такого условия не было. Уж не знаю, кто меня ввёл в заблуждение, сотрудники отделения или сайта. Приехала домой, открыла сайт банка, информация все та же, и в сравнительной таблице вкладов с пометкой «Открытие в отделении банка» этот вклад есть. Выходной потеряла зря.

11 апреля взял кредит в этом банке. Общая сумма 499 044 руб. Мне навязали страховой пакет "финансовая защита", стоимостью 62 244 руб. На вопрос, можно ли отказаться от страхования, в офисе банка сказали, что нельзя, т.к. кредит одобрен при условии страхования. Дома при детальном ознакомлении с документами выяснилось, что никакого страхового полиса мне не дали. В договоре есть пункт, в котором говориться о том, что сервис "финансовая защита" предоставляется "по желанию клиента". 24 апреля, на 13-й день после получения кредита, я позвонил на горячую линию банка, чтобы отказаться от "финансовой защиты". Мне ответили, что период охлаждения по страхованию у них составляет 10 дней. Поэтому вернуть средства не получится. Но все равно составили обращение на возврат средств. 26 апреля мне перезвонил специалист из банка, и подтвердил, что в связи с тем, что период охлаждения по страховке истек, отказаться от нее не получится. Получается, в офисе банка меня ввели в заблуждение, сказав, что от страхования отказаться нельзя. И банк каким-то загадочным образом сократил законодательно закрепленный минимальный 14-дневный период охлаждения до 10 дней. При этом никаких документов с условиями страхования мне на руки не выдали.

24.04.19 оформила кредит,сначала кредит рассчитали со страховкой квартиры и доп. Услугой пакет «Удобный» и «смс оповещением»,я сказала что дополнительные страховки мне не нужны и мне все пересчитали,но сказали что остаётся только 4800 за пакет удобный и смс оповещение, я на тот момент не думала что эти услуги все тоже добровольные и от них тоже можно отказаться. Дома ещё раз прочитав договор я увидела,что все это добровольные услуги. 25.04.19 я оставила обращение на сайте банка о отключении этих услуг и возврате денежных средств в размере 4800.Со мной связался менеджер и сказала,что все можно отключить,но деньги они не вернут! Дорогой банк,как так?!Я много лет пользуюсь услугами именно этого банка,никогда не было просрочек и долгов,и доверяла только вам.Была приятно удивлена,когда позвонили по предыдущему договору и предложили снизить процентную ставку,но приехав и решив оформить новый кредит просто на данном этапе очень огорчена,делаю вывод,что в следующий раз пойду в другой,где и процент ниже будет и ограничивается все возвратом денег по страховке!!!