9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Был одобрен кредит на этом портале под 10,5%, созвонился менеджер, сказал что все хорошо, приезжайте в банк, по приезду оказалось что процент подрос до 23,5% годовых. Зря потратил своё время и нервы. Сотрудники в банке на вопросы не отвечают, по телефону оператор вообще огрызается и перебивает. Вообщем обратился первый и последний раз в эту шарашкину контору.

самая большая ошибка в жизни. просто случайно зашли, взяли карту, потратили деньги,нам сказали ждать смс, чтоб пополнить ее первыми деньгами, типа если до смс пополним то она не засчитается. приехали в филиал, узнали на счет этого еще раз, нам сказали ждать не надо, кто вам такое вообще сказал. ладно положили деньги. смс пришла через пару дней после пополнения, мы больше не стали платить тк мы же уже заплатили. в итоге нам за просрочку 900р дали штрафа. хотя еще было до конца льготного периода пару месяцев. ладно, закрыли мы эту карту сраную, заплатили 1000т штрафа, не смогли 100р перевести не куда и плюнули. все, договор мы расторгли и все закрыли, карту разрезали, в личный кабинет больше войти не можем.звонили перед закрытием карты на номер 800 и узнавали сколько точную сумму долга. все счастливые ушли от туда. через месяц приходит смс 40р заплатить. это за то что нам чеки выдавали, толи за то, что мы карту закрыли. короче решили не заморачиваться и закинули им 50р, чтоб они подавились. 2 месяца прошло опять смс 140р заплатить. звоню и выясняю, что за фигня вообще?за что деньги когда мы все заплатили и плюс там еще даже 100р оставалось. карты нет, договор расторгнут, какие деньги вообще вы хотите? составили обращение и в течение 7 раб дней все решат. ну у них время пока есть, если не решат я в суд буду подавать, раз 50р, второй 100р, там 60р.все оплачено, но деньги дерут не понятно за что.

Минус 10 звезд этому банку! Чтоб еще раз я с ним связалась! Кредит взят на маму. Но погашаю его я! Никак не пополнить деньги в счет погашения без комиссии! Нет вариантов кроме посещения их отделения в другом городе! Пришлось с больной ногой+ на 8 месяце беременности с другого города ехать к ним в отделение, чтоб крупную сумму кинуть через терминал по 15 000 тысяч только за раз принимает терминал! Деньги выплевывает и не берет! Минут 15 просовали в терминал деньги! В итоге в приложении пишет, все вы погасили всю задолженность перед банком, а на деле сотрудник говорит не верная информация и я должна им еще 9.33 рубля! Закинула тут же 50 рублей, лишних 40р. Спросили как вернуть? Никак! В других уважающих себя банках остатки перекидывают на номер телефона например! Но только не этот банк! Верните деньги мои! Злости не хватает! Больше с вашим банком я точно не свяжусь!

Вклад заканчивается 17 марта (в воскресенье), а за деньгами предлагают приходить 21-го. В ответе банка на отзыв от 13 марта сказано, что клиентам РЕКОМЕНДУЕТСЯ уведомить банк о необходимости получения наличных со счета вклада заранее. А вот про то, что банк нарушает условия договора,  где сказано, что банк ОБЯЗУЕТСЯ в день закрытия вклада выплатить сумму вклада и причитающиеся проценты - не сказано ни слова. Тем самым банк грубо нарушает условия договора и ущемляет права вкладчиков.

В прошлом году открыла в вашем банке вклад. Привлекли относительно высокие проценты. Однако качество обслуживания оставляет желать лучшего. В отделении постоянно очереди. Несколько раз приходилось уходит ни с чем, так и не дождавшись консультации. Причем неоднократно наблюдала картину, что свободные сотрудники не принимают посетителей, а занимаются какими то другими делами. Но последний мой визит 15 марта стал и последней каплей. Пришла узнать информацию по ситуации с моими вкладами. Ни один сотрудник не вел прием, при пустом зале мне пришлось ждать, когда же хоть кто нибудь соизволит уделить мне внимание. Я попала к менеджеру Анастасии. Сначала общение шло нормально. Пока я не услышала случайно общение соседнего сотрудника с клиентом, и попытка навязать клиенту вместе с кредитом страховку. А точнее, не услышать это было просто невозможно. Это у меня вызвало интерес, и для себя на перспективу я имела неосторожность поинтересоваться про страховку. И тут Анастасия хамски грубым тоном мне ответила что то типа, " какое ваше дело, это вас не касается". Да, возможно меня действительно не касалась ситуация другого клиента, но поинтересоваться на будущее до себя продуктами банка я имела полное право. А вот отвечать в подобном хамском тоне клиентам  сотрудник Анастасия право вряд ли имел. Из за таких сотрудников нет никакого желания обращаться в ваш банк снова. А если не хотите, чтоб одни клиенты были в курсе дел других клиентов, позаботьтесь о конфиденциальности переговоров и условиях, чтоб диалоги сотрудников с клиентами не звучали во всеуслышание всех присутствующих рядом людей.

Доброго времени суток!!! Пришлось писать на сайт банки.ру, от безысходности и бездействия сотрудников банка, на мою проблему. Проблема заключается в том, что обратившись в банк Ренессанс кредит 12.02.2018 года за потребительским кредитом ( нужны были просто деньги ), по исходу кредит был одобрен, но после выдачи на руки договора для подписания, узнается что это кредитная карта, сотрудник банка, на вопрос ( почему вместо кредита, карта кредитная) вразумительно ответить не смогла, объясниснив что данная карта тот же самый кредит и входе подписания все объяснит , что он ни чем не отличается. Доверившись сотрудникам банка, понадеявшись на их компетентность, особо не вникая, подписала его. В данном договоре предоставлялся график на 27 платежей с конкретной суммой. И так, в подписании договора, как позже я поняла, были навязанные услуги (уточнение кредитной истории, смс оповещения, финансовый помощник) и страховки в кол-ве 3 шт (от которых я отказалась, подписав заявление).За все услуги, сразу же с кредита были вычтены средства в общей сложности на 11 т.рублей. По итогу взяв кредит на 100 т.рублей, на руки вышло 89т.рублей, а так как мы семьей уезжали в этот день в отпуск, я была согласна с суммой. Спустя год, не о чем не подозревая, решила проверить выписку данного кредита, была ошарашена.... заплатив 12 платежей без просроченной задолженности по 5700, основная сумма долга не изменилась. В ту же минуту набрав номер горячей линии, узнаю, что у меня по итогу 44 платежа. На следующий день, приехав в отделение банка, выяснилось, что якобы, мною было не написано заявление об отписки страховок.(считаю виной банка). По данному факту, после служебной проверки ( это опрос сотрудника оформлявшего кредит, которая я думаю просто потеряла заявление или забыла перекрепить или же просто техническая ошибка), ничего не изменилось, звонком с Москвы мне объясняют, что по кредитной карте не может быть фиксированного платежа, графика платежей и общая сумма переплаты в 3 раза больше самого кредита и всего платежей 34. Заехав в отделение банка 14.03.2019 года и поговорив с руководителем отделения, поняли, что с данной проблемой с их стороны все решено и никто, ничего выяснять не собирается... Самый ужасный и худший банк в который я обращалась.Люди, там обманывают на каждой странице кредитного договора и так же с процентами, про которые я даже не стала писать...А так же не стоит доверять сотрудникам банка и нужно читат каждую страничку договора...всем спасибо за внимание!!!!!!!!

хотел узнать можно ли взять кредит конкретно мне нужно было знать под какой процент и ежемесячный платёж информацию непредоставили видите ли им нужен телефон организации а я телефон не дал т.к. это закрытая информация где я работаю.Разочарован таким отношением не советую ни кому

У меня карта кукуруза с кредитным лимитом от Ренесанс Крадит. Срок внесения у меня 18 число месяца. Я внесла необходимую сумму 16.02.19г. в 11:38, в 11:43 деньги уже были сняты банком в счет оплаты по кредиту. То есть я свои обязательства по оплате банку выполнила своевременно. Однако банк, ссылаясь на то, что внутри банка эти средства были обработаны 19.03.2019г., незаконно списал с меня комиссию в размере 2915,75руб. Я прошу вернуть незаконно изъятые банком средства на счет карты. Выписки с карты и с банка прилагаю. Марина…

Добрый день! Ренессанс запросил кредитный отчет в Эквифаксе. А именно 22.05.2018 14:47:44 и 02.11.2017 11:30:54. Клиентом данного банка я не являюсь, счетов в этом банке нет, заявок на получение кредита не давал, согласия на обработку моих персональных данных и на получение банком моей кредитной истории никаким образом не выражал.  Учитывая вышесказанное, я бы хотел выразить недовольство сложившейся ситуацией: непонятно, каким образом банк получил достаточное количество данных для запроса моей кредитной истории; на каком основании осуществляется обработка моих личных данных; на каком основании запрашивалась моя кредитная история.  Прошу предоставить пояснения по данной ситуации.

Я открыл вклад в "РК" в 2017 году на 181 день. Я заполнил заявление и имел доступ к Интернет-банкингу "Ренессанса". Вклад жепролонгировался, последний раз вчера.  Решил переложить вклад на более выгодный процент (даже если вклад положен онлайн, то +0.25 % будет, чем если через офис или пролонгацией. Тем более, если на год переложить). Вчера стал заходить - написали, что давно не заходил и надо звонить. Позвонил (первый раз звонил - сказали - ожидание более 5 минут, перезвоните. С сотового звонил - то же самое. Потом с рабочего: то же о 5 минутах, но стал ждать, ответили быстро), доступно объяснили, что могут дать только вход для просмотра, а чтоб совершать операции (закрывать вклад, класть деньги на другой вклад) - надо обратиться в отделение банка с паспортом и написать заявление. НО Я ЖЕ УЖЕ ЗАПОЛНИЛ ЗАЯВЛЕНИЕ и имел полноценный доступ. Почему я снова должен ехать в отделение банка? - оно довольно далеко, у меня проблема с коленом, к тому много работы! Понятно было бы, если бы прошло, например, 5 лет. Но с 13.09.2017 не прошло и полутора лет, к тому же я заходил в него! Проверил вклад жены - положен 18.04.2018 - тоже нельзя войти! Но ведь прошло меньше 11 месяцев. Получается, что я должен подтверждать свой вход в интернет-банкинг каждый месяц или как часто?? А не подтвердил - находясь, например, за границей, до денег не дотянешься. Написал в 15-24 сегодня на сайте Р-К. Сделал приписку: "Просьба предоставить мне данные для полноценного доступа. PS Это обращение в 17-00 примерно будет опубликовано наБанки.ру". Публикую.

05 марта 2019 года я обратилась в Банк Ренессанс Кредит за копией своего первичного заявления до подписания договора. Это был четвёртый банк в моём списке. Всё три банка:Восточный, Совкомбанк, ОТП банк бесплатно и быстро, в течении 10 минут выдали копию первичного заявления до подписания кредитного договора. Здесь же, в отделении банка на Белорусской у меня создалось впечатление, что обе сотрудницы банка не понимают, что я от них хочу. В итоге по электронной очереди из двух человек в отделении, мне предложили оплатить за копию 500 рублей, потом отправляли этот запрос, я ожидала. В итоге разрешили сделать копию, и прошли к терминалу  для оплаты. Я отдала последнюю купюру из кошелька, 2 000 рублей, сотрудница благополучно отправила её в терминал и оплатила. Я в первый раз работала с терминалом и решила, что он выдаёт сдачу. Оказывается, надо остальное перевести на телефон!!! Я телефон пополняла недавно на 1 000 рублей, пока мы спорили, что мне нужны наличные, терминал потух. Мне предложили прийти в банк, когда инкассаторы посетят этот офис. Через неделю инкассаторы забрали деньги и мне вчера пришло сообщение, что 1 500 поступят в течении пяти дней. Меня не предупредили, что я останусь без денег. Очереди не было, утром пусто в банке, можно было сделать размен в кассе, но увы. В ИТОГЕ, я потеряла 45 минут, и копию за 500 рублей не получила. Я получила копию своего кредитного договора, который у меня есть!!!! Прошу выдать мне копию моего первичного заявления до подписания кредитного договора. Для рефинансирования в Сбербанке мне надо предоставить весь материал по кредитам. Первичное заявление обязательно. Прошу мне помочь.

В течении нескольких лет являюсь клиентом банка "Ренесанс", до последнего времени только положительные впечатления от сотрудничества.  Являясь держателем кредитной карты, всегда вовремя вносила платежи, банком неоднократно увеличивался кредитный лимит и поступали предложения о кредитовании.  26 февраля этого года, после очередного предложения, оставила заявку на сайте банка, перезвонила сотрудник банка и пригласила в отделение на следующий день, где мне очень быстро оформили и выдали кредит на запрошенную сумму, даже чуть больше,  610 т.р, вместо запрошенных 600. Чуть позже детально изучая договор была неприятно удивлена, что кредит оформлен не на 610 000 выданных мне на руки, а на 698 000, из которых больше 87000 удержано за подключение сервиса "Финансовая защита", о которой не было сказано сотрудником, оформлявшим кредит, ни слова. 27 февраля, то есть через 1 день после получения кредита, я направила в банк электронное заявление #28351517, скопированное с их сайта, об отказе от подключения, с просьбой перечислить сумму комиссии на счет , открытый для погашения кредита. 28 февраля мне позвонила сотрудник банка, я ей также неоднократно подтвердила, что хочу отказаться от данной услуги, после некоторых уговоров и презентации преимуществ данного сервиса, девушка сообщила, что если я не передумаю до 7 марта, то тогда мне нужно будет предоставить в отделение заявление на бумажном носителе. Никаких сроков, после которых я не смогу подать данное заявление, мне названо не было, что также может быть подтверждено телефонной записью разговора с сотрудником. 12.02.19 г., я привезла в банк заявление на бумажном носителе, которое у меня категорически отказались принимать, так как мною оказывается уже нарушены сроки, в которые можно это сделать - а именно 10 календарных дней.  Сотрудник банка предоставила общий устав банка в котором это указано, хотя последний пункт этих положений прямо гласит : " 8.7.17. Клиент вправе отказаться от использования Сервис-Пакета «Финансовая защита», предоставив соответствующее заявление. Отказ от использования Сервис-Пакета «Финансовая защита» не влечет за собой прекращение действия Договора предоставления кредита на неотложные нужды и обязательств Клиента по погашению Кредита в полном объеме." Несмотря на это и мои подтверждения, что заявление оставлено еще 27.02.19 г. в электронном виде, в принятии заявлении мне было отказано. Прошу банк разъяснить, на каких основаниях мне отказано в удовлетворении моего обращения, в противном случае буду вынуждена расторгнуть данный кредитный договор с полным погашением задолженности и последующим обращением в суд, так как категорически не согласна с оплатой данного сервис-пакета и утверждением сотрудника отделения о просрочке срока подачи заявления.

В ренессанс кредит банке очень навязчивый сервис. Сотрудники банка звонят мне ещё и в рабочее время и выясняют на каком основании я не приехала. Объяснила менеджеру что девушка которая меня записывала, записала в отделение в Медведково, хотя я просила ближе к бульвару Дмитрия Донского. И вообще не захотела и не приехала, это мое личное дело. А в центре поддержки вообще трубку бросают.

Несколько дней назад мне позвонили и сообщили о том, что для меня есть спец. предложение. 06.03.2019г.я приехал в отделение банка кб"Ренессанс Кредит"(ООО) по адресу: г. Пермь, Ленинский район, ул. Ленина, д.47 для оформления кредита. Сотрудница банка С-ва Н. К. сказала, что для меня есть индивидуальное предложение с процентной ставкой 13,80 процента годовых. Меня это устроило. Когда сотрудница банка распечатала договор, на первой странице я увидел ставку в 22,982 процента годовых и задал вопрос почему так, на что услышал ответ, что в пункте 17 прописана реальная ставка13,80%. Самое отвратительное, что даже после того, как я увидел эту цифру 22,982%, сотрудник банка продолжала меня уверять в том, что кредит мне предоставляется на условиях 13, 80% годовых и даже выделила этот процент зелёным маркером, а 22,982 это не стоит обращать внимание. Когда распечатали договор, оказалось, что там в сумму основного долга включились 30172, 25рублей ( тридцать тысяц стосемьдесят два рубля, 25 коп.). Мне наглым образом, обманным путём были навязаны сертификат " Финансовый помощник" на сумму 5900рублей ( пять тысяч девятьсот рублей), " Финансовая защита" на сумму 22472,25 рублей ( двадцать две тысячи четыреста семьдесят два рубля, 25 коп.) и SMS-оповещение на сумму 1800 рублей ( одна тысяча восемьсот рублей) , всё это на общую сумму 30172 рубля, 25 коп. (тридцать тысячь сто семьдесят два рубля, 25 коп.) На вопрос, это ещё за чем, сотрудница уверяла, что если я откажусь от этих дополнительных услуг, то ставка повысится до 19,900% годовых, поэтому отказаться от них я не могу! Тем самым увеличили сумму потребительского кредита на 30172 рубля, 25 коп. Дома, просмотрев внимательно договор, я обнаружил, что потребительский кредит мне был выдан под 23%. Считаю, что сотрудник банка С-ва Н.К. намеренно вводила меня в заблуждение!!!Все эти услуги ( "Финансовый помощник", "Финансовая защита", SMS- оповещение) мне не нужны и я хочу от них отказаться!!!

Взял кредит в данном банке 4 марта, 5 марта снял наличные, 6 марта позвонил на их горячую линию и оставил заявку на досрочно частичное погашение, мне сказали можете положить через кассу, положил на счет через кассу отделения этого банка более половины суммы кредита. На горячей линии сказали что 7 марта зачислится на счет сумма, а 8 марта в 10 утра отобразится в личном кабинете на сайте банка. Звоню седьмого марта, говорят подождите восьмого все увидите. Восьмого ничего не отображается. Звоню говорят в рабочий день отобразится. В первый рабочий день 11 марта жду, ничего, звоню на горячую линию,  говорят Вы сказали сумму большую чем внесли, я отвечаю, что неправда.  В результате я переплачу несколько тысяч рублей за ошибку (на мой взгляд преднамеренную) оператора банка. Оставляю заявку в их группу о проведении расследования какую сумму я назвал. Запись разговора они выдают только в судебном порядке. Но они не учли что у меня телефон также записывает разговоры.    [b]Уважаемые клиенты этого "банка" и те кто еще хочет ими стать: не попадитесь на их уловки.[/b] Фиксируйте в письменном виде все платежи и заявления и сами записывайте телефонные переговоры со службой поддержки.

В прошлом году открывал вклад. Вместе с сотрудником банка посмотрели в календарь: оказалось, что день окончания приходится на субботу, 9-е марта. "Нет проблем !" - сказал сотрудник, - "банк работает в субботу !"  Однако, когда подошло время возвращать вклад, оказалось, что банк в субботу [b]не[/b] работает. Пришлось заказывать деньги на понедельник, 11-е марта. Вопрос, будут ли начислены проценты за 2 дня задержки по вине банка, остался без ответа... Но и это еще не все ! Сегодня, 9-го марта, позвонили из банка и предложили придти за деньгами не в понедельник, а во вторник.  Знаете почему ? А потому, что на понедельник очень много заказов, а кассир - всего один, и работает очень медленно ! Как вы понимаете, вопрос о том, почему бы не добавить второго кассира, я задавать не стал.

Здравствуйте. Мы являемся постоянными клиентами банка Ренессанс Кредит, всё нравится, оперативное обслуживание, отношение сотрудников, небольшой процент по кредиту, в отличие от других банков, но не устраивают дополнительные платные услуги при получении потребительского кредита, которые предоставляются без нашего уведомления или согласия!

Здравствуйте! 03.03.2019 я приобрел товар на условиях рассрочки 0-0-24. На выбор было три банка, которые дали одобрение по кредиту. Специально подождал ответа "Ренессанс Кредит", поскольку уже заключал с ним кредитные договоры и проблем не было. Однако тут меня ждал неприятный сюрприз. Банк, которому я доверял, включил ненужную мне услугу Сервис-пакет"Комфорт-лайт" стоимостью 999р. прямо в кредитный договор. Причем для моего удобства (нет!) даже включил эту сумму в кредит и я в итоге еще заплачу проценты за использование этих 999р. Красиво? Бесспорно! Но, конечно, в договоре есть сноска о том, что услуга "Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита, может быть оплачена как за счет собственных средств, так и включена в сумму Кредита". Хорошо, значит где-то можно отказаться от этой услуги в явной форме и надо только найти где. Прочитав кредитный договор, я ничего не обнаружил. Зато обнаружил в "Заявлении" на кредит. Очень интересный документ, набранный мелким шрифтом, с маленьким расстоянием между строк. В нём надо поставить галочки там, где я отказываюсь от какой-то услуги. Если не отказался - услуга считается одобренной мной и банк стремится ее оказать. Мне сразу показалось странным, что поля для галочки очень маленькие и я постарался поставить их побольше и пожирнее. Еще одна важная деталь - это заявление есть только в одном экземпляре (я попросил ксерокопию). Говоря другими словами, о ваших жалких маленьких галочках никто не узнает, кроме банка. Так и произошло (кто бы сомневался). Дома, проверив личный кабинет на сайте банка, я обнаружил, что услуга Сервис-пакет "Комфорт-лайт" в статусе "Подключено". Был звонок на горячую линию, сотрудник повторял, что услуга считается оказанной и денег за нее банк не возвращает. Было составлено обращение №28412877 на некую линию "экспертного уровня" с обещанием перезвонить в течение 7 календарных дней. На момент этого отзыва ответа нет.   Таким образом, имеем: [list][*]банк"Ренессанс Кредит" проигнорировал мои отметки в Заявлении об отказе от услуги и списал с меня деньги за подключение услуги. Напомню, у меня есть ксерокопия.[/*][*]банк не уточнилкаким образом я хочу (а вдруг) оплатить эту услугу: в составе кредита или собственными средствами. И сразу включил ее в сумму кредита.[/*][/list]  В связи с вышеизложенным требую: [list][*]исключить из суммы кредита услугу Сервис-пакет"Комфорт-лайт" стоимостью 999р. и сделать перерасчет ежемесячных платежей как будто этой услуги никогда не было подключено.[/*][*]провести тренинг сотруднику, который "не увидел" мои галочки при вводе в систему.[/*][*]провести тренинг сотруднику, который пытался меня отсечь уже на горячей линии, не дал мне нужной информации и не смог решить мой вопрос. Более того, пытался убедить, что подписав договор, я автоматом согласился и на услугу Сервис-пакет "Комфорт-лайт". Что не является правдой, я от нее отказался в заявлении.[/*][/list]  Потеря для меня 1000р. за абсолютно надуманную и ненужную услугу, конечно, неприятна. Но не так существенна, как для банка потеря лояльных клиентов и порча в общем-то неплохой репутации. Ваши методы изымания денег с использованием невнимательности клиента и попыток его запутать различными методами (не мошенничество с точки зрения закона, ага) вполне понятны и свойственны любому банку в секторе товарных кредитов. Но подобное игнорирование собственных документов вызывает недоумение и нежелание иметь с вами каких-либо отношений после закрытия текущего кредита.   Договор 63753600506. Дата договора 03.03.2019 (на сайте почему-то 04.03.2019)

Выдали договор с ежемесячными платежами не соответвующие % ставке по договору.% кредита 11,40 а платежи и переплата соответствуют 22%.Пересчитал и выплачиваю по 11,40% в одностороннем порядке. Я не злой ,спасибо выручил кредитный калькулятор.

20.12.2018 между мной и КБ «Ренессанс Кредит» был оформлен кредит (дог-р 74750530738 ). Процентная ставка, озвученная менеджером, составляла 13.9%, по факту 24,10%!!! Бесполезное навязывание страховки( 48 711₽!!!!), плата за SMS-оповещение в размере 1 800₽!!!!! , плата за Сервис-Пакет «Удобный» 1 800₽!!!!Вы там что с ума все сошли??? Естественно эти все подключения под угрозой неодобрения кредита!!! Обращалась с заявкой впервые, всех тонкостей не знала, хорошо, сама виновата, читать надо что подписываешь?!НО... Почему меня не ознакомили с Тарифами банка? Почему они отсутствуют в договоре, а скромно пылятся в файлике на столе информации? Что ж ваши менеджеры молчат о них при оформлении кредита? Почему я должна отдавать банку СВОИ деньги? Сделала полное досрочное погашение спустя два месяца после получения кредита, на счете оставался положительный остаток, который банк мне предложил вернуть , но с комиссией!!! Серьезно?! За что?? Это мои деньги, деньги банка я вернула в полном объёме и с КОСМИЧЕСКИМИ ПРОЦЕНТАМИ !!! Более того, из положительного остатка была списана сумма в 500₽, за обслуживание счёта уже после полного погашения кредита!!! Приехав в отделение банка, спросив у менеджера почему нет информации о тарифах банка в моем договоре, девочка хлопала глазками и молчала, затем предложила ознакомиться с ними, указывая на тот самый файлик с бумажками на столе информации!!! Зачем? Для чего? Деньги списаны, возвращать их банк не собирается, имеет право!! (Ответ менеджера).Т. Е. чтобы просто вернуть свои деньги, надо ещё раз заплатить банку!! Ужасный банк, менеджеры, которые и двух слов связать не могут, кроме , конечно, озвучивания условий кредита не в полном объёме , комисиии за все и вся, бесполезное навязывание продуктов банка- это не полный список того, что ждёт клиента при обращении в данный банк!!!  Сегодня, 06.03.2019 написала заявление на закрытие кредитной карты, которая была выпущена в день оформления кредита,ато вдруг мне ещё чего-то не сообщили и к концу года я буду должна выложить банку круглую сумму?!,  забрала СВОИ деньги со счёта , заплатила КОМИССИЮ банку за их выдачу и больше никогда не стану обращаться в данную организацию!! P.S. Наличными получила 245 000₽, вернула страховку, перечислив деньги сразу на кредитный счёт, а это 48 711₽, заплатила два ежемесячных платёжа 11 112,43 , в итоге при полном досрочном погашении отдала банку сумму почти 300 000₽!!!!! Это ужас!!! Очень жаль денег, которые были мною потрачены на допуслуги и комиссии!!!