9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Здравствуй,звонили из банка предлогали кредит на выгодных условиях под низкую процентную ставку,а в итоге получилось под 23,30 ,ну до ладно при оформлении кредита и подписании договора стал читать на что консультант сказала что все хорошо подписывайте.И тут моему взору открылась такая картина-финансовый помощник и ещё в 2 экземплярах на общую сумму 11 600 р. Я говорю ей(консультанту),что мне данные услуги не нужны и я в них не нуждаюсь,на что она мне сказала,тогда вам в кредите откажут и я подписал договора на финансовый помощник.Я уже молчу про смс информирование за 3000 р.кстати от которого не можешь отказаться.Ладно бы она сказала что я могу в течении 14 дней отказаться от финансового помощника,но она этого не зделала,брал кредит в декабре перед новым годом,а когда почитал отзывы клиентов что можно было отказаться от финансового помощника до 14 дней тогда естественно звонил в банк и ходил в офис,а там сказали уже поздно.P.S честно лучше бы и не обращался в Ренессанс Кредит с ихними фишками, которые против клиентов.

Я являюсь заёмщиком данного банка. Претензий никогда не было. Оплачивала всегда в установленный срок 17 числа. В данное время я вышла на пенсию, получаю её 18 числа. Нигде естественно уже не работаю и дополнительного дохода у меня нет. Обратилась письменно с просьбой, чтобы мне перенесли оплату кредита с 17 на 18 или 20 число. Было категорично отказано, в договоре это не прописано, ничем помочь не можем. Вы не представляете, что они начали навязывать мне. УВАЖАЕМЫЕ, я Вас всех убедительно прошу не связывайтесь с данным банком. Они не дорожат своими клиентами, а только заинтересованы урвать для банка выгоду, любыми путями. А чисто по человечески войти в создавшуюся ситуацию, они категорически отказываюся. Обязательно проведу работу в своём городе о работе и обслуживанию этого банка.

16.02.2019 Решила оформить по совету знакомых в данном банке рассрочку на путевки без переплат, так как я клиент новый мне звонили или оформляли заявку по телефону, сотрудник внесла все мои данные и тут же сказала что одобрено но с услугой страхования, переплата за год около 17-19000, зная хорошо закон ФЗ 353 от 21.12.2013 “о потребительском кредите» банк не в праве настаивать на покупку клиентом стороннего продукта при оформление кредита, сотрудница услашав отказ ещё долго пыталась меня убедить что без страхования банк не одобрит мне кредит, после настойчивого «нет» уверила что моя заявка перебита и услуг платных нет. 19.02.19 пришла оформлять заявку на путевки, сотрудник тур агенства распечатавший  мои документы сказала сразу что есть платная доп   услуга на 3000₽ и отключить я ее могу на следующий день в банке. Так как это горящие путевки рисковать и аннулировать заявку не хотелось. 21.02.2019 обратилась в офис Ренессанса и к моему удивлению узнала что услуг платных аж 3, а именно Адва сервис 1500₽, услуга комфорт лайт 849₽( услуга для оплаты в кассе без комиссий, смешно))) , услуга перенос даты платежа 850₽( только воспользоваться этой услугой можно через 6 мес.)) . Вопрос к банку как у вас работают такие сотрудники????почему мне не разъяснили полные условия и подключили без моего согласия все эти услуги???? В офисе мне сказали что услуги за 849 и 850 руб я могу отключить но банк деньги не возвращает, это как вообще!???  То есть без ведома подключили , а при отказе не возвращают???? Услугу за 1500 мне придётся возвращать самостоятельно обратившись в дочернее предприятие, зачем тогда вообще офисы в городе????? Требую вернуть деньги в полном размере 1699, а также наказать сотрудницу оформившую мне эту заявку!!!!

1.  Появились назойливые звонки от сотрудников. То с утра, то вечером... Напоминание  о платеже по кредиту. За 10 дней... Много вопросов которые не касаются звонящих.. Вот спишь никого не трогаешь.... и тут начинается канитель звонков... Попросил девушку больше не звонить. Послала меня на три буквы и сказала хотим и будем звонить... Потом трубку бросила. Это нормально? 2. Допустил просрочку платежа на пару дней. Позвонила девушка с отдела просрочек. Спросила причину. Хорошо пообщались. Говорит внесите платеж в течении трёх дней и мы не будем фиксировать просрочку в кредитной истории так как я такой хороший клиент .... много лет с банком... всегда всё хорошо... И вот проблему свою решил, платёж внёс как договорились. НО посмотрел тут выписку из бюро историй- просрочка зафиксирована и рейтинг упал. Зачем врать то?

19.02.2019 мной был заключен кредитный договор. В соответствии с условиями договора подключен пакет сервисных услуг "Удобный", "SMS-оповещение". Сотрудница банка сказала о том, что данные услуги бесплатны и включены в кредит. Потом уже посмотрев договор я увидела, что они стоят 1800 и 4000 руб. Эти услуги, мною активированы не были. В Общих условиях предоставления кредитов, утверждённых приказом КБ "Ренессанс Кредит" от 02.10.2017#5-275/19 размещенных на сайте банка в пунктах 7.1.8 и 8.2.8 предусмотрено, что клиент вправе отказаться от услуги оформив письменное заявление или обратившись по телефону.   20.02.2019 я обращалась к оператору за отключением услуг. В итоге пакет услуг "SMS - оповещение" и пакет услуг "Удобный" отключать отказались, сказали нужно обращаться с письменным заявлением в банк. Оператор также сообщила, что деньги за услуги не возвращаются. В итоге получается, что банк деньги за услугу получил, услуга мною востребована не была, я пытаюсь отказаться от ненужной и не оказанной мне услуги, а банк в свою очередь, не только отказывается отключать услугу, но и  возвращать деньги за не оказанную услугу.  А как же тогда статья 16 закона о защите прав потребителей? Также сотрудница оформлявшая кредит уведомила меня о том, чтобы взять кредит надо приобрести пакет допуслуг на 11800 руб. и это обязательное условие взятия кредита, по факту это оказались два одинаковых сертификата на получение юридической помощи - "Финансовый помощник" ценой 5900 каждый.  Плюс она мне заявила, что надо оформить договор на кредитную карту , потому что только на нее мне могут зачислить деньги, но потом от нее можно отказаться.   Затем на кассе мне чуть не выдали на 100 тр меньше, ошиблись случайно(  хорошо я вовремя сообразила.  И еще вопрос. 20.02.2019 мне позвонила все та же сотрудница банка, которая оформляла кредит и сказала, что надо подписать срочно еще какие-то документы (какие именно сказать отказалась) якобы банк не принимает мои документы, как так если я уже получила кредит?! Прокомментируйте пожалуйста.

При заключении договора, к оплате - 12 666. Однако сумма кредита - 11 839. Задался вопросом: "почему?". Оказалось следующее: При оформлении кредита тебе автоматически, без твоего согласия подключают пакет "комфорт лайт". Однако при звонке в банк выяснилось, что можно отказаться от этой услуги в договоре - что я и сделал (при этом представитель сказал, что изменить каким либо образом договор она не может, нужно звонить в банк - так и только так можно заключить договор). Мне было сказано, что сумма к оплате будет пересчитана. Однако, прошел практически месяц, до оплаты двое суток - и оказалось, что сумма к оплате не пересчитана.  Оставлена заявка на горячей линии - сумма не пересчитана, ответа нет трое суток. Платить послезавтра. Очень неприятно, что сначала происходит навязывание услуги, от которой ты отказываешься - но банк не видит отказ и... заставляет тебя платить за услугу, от которой ты отказался ещё при заключении договора. Единица до разбора ситуации.

15.02.2019 я обратился в ОО Никитинский г.Воронеж, с целью получить документы на вклад Доходный Онлайн, открытый посредством интернет-банка. Договор я сам распечатал, на нем поставили печать и подпись без расшифровки. Я попросил выдать мне платежное поручение на перевод с текущего счёта на счёт вклада-однако мне отказали. Данный документ также нет возможности самостоятельно распечатать в интернет банке. По каким тогда документам переводятся и подтверждаются денежные средства по счетам клиентам? Резонный вопрос, когда вдруг  вкладчики не находят себя в реестре АСВ и появляются забалансовые вклады. Для справки, до этого я посетил СМП банк, точно с таким же вопросом, и мне был выдан полный пакет документов, которые я попросил.

Теперь этот банк - последний, куда я обращусь! Оформила рассрочку через онлайн магазин 04/02/19. Не успела еще закончить оформление заявки, как пришло уже одобрение от Ренессанса. Здесь они быстрые!! Далее на следующий день приехал курьер, я подписала договор, отдала копию паспорта, сижу жду звонка из магазина о доставке. Неожиданно 07/02/19 приходит смс, что в документах обнаружена ошибка, ждите повторно курьера. Спустя сутки тишины не выдержала, позвонила сама. Оказалось, что не хватает копии паспорта (вопрос, где моя копия?!!). Выслала курьеру повторно копию паспорта. Тишина.... 11/02/19 не выдержала, стала звонить на горячую линию банка, но в течение всего дня линия была перегружена и предлагалось оставить обращение на сайте банка. Оставила. Смотрю статус обращения - ответ будет до 18/02/19. НЕДЕЛЯ!!! Так долго ждать не могу. Позвонила в курьерскую службу - документы доставили 11/02/19. В личном кабинете банка кредит так в статусе заявки и висит.. Звоню 12/02/19 на горячую линию банка, дозваниваюсь. Ничего кроме ждите звонка от магазина мне посоветовать не могут. Единственное, девушка сказала, что сделала пометку о том, чтобы мой вопрос решился быстрее. 13/02/19 в личном кабинете наконец-то полноценный кредит. Но.... Сегодня пятница, 15/02/19. Деньги до магазина не дошли, соответственно товара так нет... Я так полагаю, что только на следующей неделе мне поставят мой товар. А там уже и первый платеж по кредиту недалеко..... Так вот у меня вопрос: 1) банку принципиально, чтобы копии были доставлены именно в бумажном виде (желательно голубиной почтой, видимо). Ведь можно же было позвонить мне напрямую, чтобы я в электронном виде выслала! Вопрос бы решился мгновенно! Но нет.. 2) Если уж так все затянулось, можно было как-нибудь поторопиться с переводом денег магазину??? Это хорошо, что стиральная машина сломалась, а не холодильник, хотя тоже приятного мало. Столько ждать это же невозможно!!! И никакой информации от банка! Вам при платежах за кредит тоже можно сроки так выдерживать и отвечать "ждите"? Не? Обидно, что моей вины нет, а страдаю я..

Офис в Балашихе на ул.Советской.Обратился к ним 13.02.19 за оформлением потреб.кредита ,по-началу казалось всё прозрачно и понятно.Кретитуюсь уже далеко не первый раз,поэтому от страховки сразу отказался,вроде как пошли на встречу.После отправки документов,была озвучено предложение в слух по сумме кредита,платежам и процентной ставке.Я согласилася,т.к.условия были неплохие,но насторожило,что предложение мне НЕ РАСПЕЧАТАЛИ,А ТОЛЬКО ОЗВУЧИЛИ!.Мне распечатали договор и предложили подписать,в верхнем правом углу на первой странице была указана процентная ставка в 1,5 раза выше!!! Я деликатно отказался,на что мне стали навязывать подписание договора различными нелепыми причинами,что договор будто бы уже заключен и отказаться нельзя...,что ставка на самом деле маленькая и т.п.Даже подошла руководитель отдела,стали давить.Обращаться к ним не советую,в зале было пусто,значит народ от этого заведения не в восторге.

Оформили кредитный продукт 1 декабря 2018 года, при оформлении сказали, что наш первый платёж будет 9 января 2019, мы как добропорядочные граждане хотели оплатить заранее в первых числах месяца, но банк был закрыт и приложение было на техническом обслуживании. 9 числа приложение так же не функционирует и выдает ошибку при оплате, получилось оплатить только 10 числа (по причине не работающего мобильного приложения рениссанс кредит), оплатить в отделении банка было невозможно так как не были в городе. В результате проблем приложения Рениссанс кредит образовалась просроченная задолженность в один календарный день!!! Когда связывался с банком 9 числа обещали не учитывать это, потому что платежи зависли в связи с проблемами банка! 14 февраля уже сказали, что это мои проблемы и надо было платить в декабре... Но соль в том, что в январе было запланировать рефинансирование, в котором уже отказывают из-за одного дня просрочки!

Добрый день! Хочу рассказать и довести до руководства отделения и Банка, касаемо обслуживания клиентов в данном офисе г. Нальчик по пр-ту Ленина.  Очереди нет, но сиди и жди непонятно чего! Талон получила 15:17 а сейчас уже 16:00 , так скажем онлайн отзыв!!!! Передо мной был всего лишь один клиент, просидеть час, ну это не приемлемо! Во втором зале сидят три сотрудника непонятно чем заниматься! Вообщем не удивительно, хромает и сервис и обслуживание! Скорее ещё долго тут сидеть.......

В кои-то веки купил в рассрочку холодильник. (Зачем люди покупают так, а не при оплате наличными — думаю, все в курсе). Кредитором выступил Ренессанс Кредит. От страховки магазина и банка, не дурак ведь, отказался. В итоге вечером же получаю сообщение о том, что взыскана оплата 1000 р за пакет "Кредит-лайт". Слазил в документы, выяснил, что это какая-то очередная страховка.  Почему? Потому что по умолчанию заемщик соглашается с ней, а страхуются риски не его, а банка. Чтобы отказаться, нужно пометить мелкую галочку в середине абазаца мелкого текста. Пометил ли ее я? Конечно, ведь я не лох. Заметила ли это девица на оформлении из посреднической конторы Директ Кредит (Красноярск, Эльдорадо на Мате Залки, 5)? Конечно нет. В итоге с меня сняли бабло за то, от чего я явно отказался.  Звоню в банк 22 января. Устраиваю скандал. Требую отменить взыскание. Каждый день перезванивают и уведомляют, что вопрос в работе. А 28 января звонит специалист, кх-м, ЭКСПЕРТНОГО уровня и говорит, что принимает, наконец, заявление о том, что этот вопрос следует решить — за номером 27906305. Датой решения проблемы назначает 4 февраля. Объясняет это необходимостью запросить оригинал документа в месте оформления. Одну бумажку, которую можно отсканить по электропочте или отправить DHL (да что там, в минувшие сроки уже и Почта России бы довезла!).  Думаете, 4-го все решается? Фига. 4-го отсрочивают решение на 10-е. А сегодня — на 18-е. С 22 января по 18 февраля банк позволяет себе пересылать бумажку из Красноярска в Москву и не исправлять ошибку. Не уточнить наличие галочки звонком, не запрашивать скан или фото у своего сотрудника. Да просто сидеть на заднице ровно и чего-то ждать месяц. При этом не отменяет мне обязательств по графику платежей, не корректирует сумму и даже не извиняется за протянутые сроки. Да что там, к сегодняшнему дню — прямо нарушает законодательные сроки ответа на входящую претензию.  Более долгого, бюрократичного, бессильного и нелепого банка я не видел давно. Реально, я в Сбербанке такого не видел! Я в Тинькове, ОТП, БинБанке, Таче, Рокете такого не видел (а клиентом всех этих контор был или есть). Это худший вид бюрократии и бездействия коммерческой структуры из тех, что я видел за долгие годы. Что хотел сказать автор этим произведением? Одно: НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ДОВЕРЯЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ БАНКУ РЕНЕССАНС-КРЕДИТ! НЕ БЕРИТЕ ИХ КАРТ, НЕ ПОКУПАЙТЕ ИХ СТРАХОВОК, НЕ ОФОРЛМЯЙТЕ В РЕНЕССАНСЕ РАССРОЧЕК И КРЕДИТОВ. При любой возможности выбирайте любой другой банк. А если выберете Ренессанс Кредит, будьте уверены: они постараются облапошить вас тысячей галочек, которые спрячут далеко внутрь мелкого текста, а даже если вы их найдете и откажетесь от всего навязанного (как я), они все равно профукают все документы, отметки и обязательства. БОЛЕЕ СРАМНОЙ КОНТОРЫ, ЧЕМ РЕНЕССАНС-КРЕДИТ, Я НЕ ВСТРЕЧАЛ. И ВЫ ОБХОДИТЕ МИМО. А мы следим за развитием событий. Почему мы? Потому что уже с официальным обращением к Центробанку.

В кои-то веки купил в рассрочку холодильник. (Зачем люди покупают так, а не при оплате наличными — думаю, все в курсе). Кредитором выступил Ренессанс Кредит. От страховки магазина и банка, не дурак ведь, отказался. В итоге вечером же получаю сообщение о том, что взыскана оплата 1000 р за пакет "Кредит-лайт". Слазил в документы, выяснил, что это какая-то очередная лохостраховка. ​ Почему "лохо-"? Потому что по умолчанию заемщик соглашается с ней, а страхуются риски не его, а банка. Чтобы отказаться, нужно пометить мелкую галочку в середине абазаца мелкого текста. Пометил ли ее я? Конечно, ведь я не лох. Заметила ли это девица на оформлении из посреднической конторы Директ Кредит (Красноярск, Эльдорадо на Мате Залки, 5)? Конечно нет. В итоге с меня сняли бабло за то, от чего я явно отказался. ​ Звоню в банк 22 января. Устраиваю скандал. Требую отменить взыскание. Каждый день перезванивают и уведомляют, что вопрос в работе. А 28 января звонит сепциалист, кх-м, ЭКСПЕРТНОГО мать вашу уровня и говорит, что принимает, наконец, заявление о том, что этот вопрос следует решить — за номером 27906305. Датой решения проблемы назначает 4 февраля. Объясняет это необходимостью запросить оригинал документа в месте оформления. Одну всратую бумажку, которую можно отсканить по электропочте или отправить DHL (да что там, в минувшие сроки уже и Почта России бы довезла!). ​ Думаете, 4-го все решается? Фига. 4-го отсрачивают решение на 10-е. А сегодня — на 18-е. С 22 января по 18 февраля банк, который вынес бы весь мозг какому-нибудь кредитору за день просрочки очередного кредитного платежа, позволяет себе пересылать бумажку из Красноярска в Москву и не исправлять ошибку. Не уточнить наличие галочки звонком, не запрашивать скан или фото у своего сотрудника. Да просто сидеть на заднице ровно и чего-то ждать месяц. При этом не отменяет мне обязательств по графику платежей, не корректирует сумму и даже не извиняется за протянутые сроки. Да что там, к сегодняшнему дню — прямо нарушает законодательные сроки ответа на входящую претензию. ​ СМЕШНО: По телефону сотрудники не могут ответить ни на один вопрос по существу. Ни о сроках, ни о регламенте решения проблемы (почему ж блин так долго?!). А один даже говорит мне, что у меня еще и вклад у них лежит. 200 тысяч. ("Точно лежит?" - "Точно! Туда списанную тысячу вам и вернем, если поймем, что ошиблись!") Переключаюсь на другого специалиста и узнаю, что это мальчик увидел мой вклад пятилетней давности. Который, конечно, давно закрыт. Это об уровне их экспертности, этих банковских специалистов. ​ Более долгого, бюрократичного, бессильного и нелепого банка я не видел давно. Реально, я в Сбербанке такого не видел! Я в Тинькове, ОТП, БинБанке, Таче, Рокете такого не видел (а клиентом всех этих контор был или есть). Это худший вид бюрократии и бездействия коммерческой структуры из тех, что я видел за долгие годы. ​ Что хотел сказать автор этим произведением? Одно: НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ДОВЕРЯЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ БАНКУ РЕНЕССАНС-КРЕДИТ! НЕ БЕРИТЕ ИХ КАРТ, НЕ ПОКУПАЙТЕ ИХ СТРАХОВОК, НЕ ОФОРЛМЯЙТЕ В РЕНЕССАНСЕ РАССРОЧЕК И КРЕДИТОВ. При любой возможности выбирайте любой другой банк. А если выберете Ренессанс Кредит, будьте уверены: они постараются облапошить вас тысячей галочек, которые спрячут далеко внутрь мелкого текста, а даже если вы их найдете и откажетесь от всего навязанного лоховства (как я), они все равно профукают все документы, отметки и обязательства. БОЛЕЕ СРАМНОЙ КОНТОРЫ, ЧЕМ РЕНЕССАНС-КРЕДИТ, Я НЕ ВСТРЕЧАЛ. И ВЫ ОБХОДИТЕ МИМО. ​ А мы следим за развитием событий. Почему мы? Потому что уже с официальным обращением к Центробанку.

Отказ от дополнителтной услуги SMS-оповещение. Добрый день! 09.02.2019г. между мной и банком был заключен кредитный договор N74750549998, мне были навязаны дополнительные услуги «СМС-информирование», «Финансовая защита». Я не собираюсь пользоваться этими услугами по причине намерения полного досрочного погашения кредита.При обращении в отделение банка 11.02.2019 года у меня приняли заявление на отказ от Сервис-Пакета «Финансовая защита», однако мне было отказано в просьбе отключить услугу СМС-информировние и вернуть уплаченные за нее средства в размере 1800 рублей.   На основании п.1  ст.16 Закона РФ от 07.02.1992  №2300-1  «О защите прав потребителей», в части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей, а также пункта 7.1.8 Общих условий предоставления кредитов КБ "Ренессанс Кредит", Клиент вправе отказаться от этой услуги, оформив письменное заявление или обратившись по телефону. Я обращался в банк, и по телефону горячей линии с просьбой отключить данную  услугу и вернуть уплаченные за нее денежные средства. В отделении банка мне было отказано на основании того, что в банке отсутствуют необходимые бланки, по телефону горячей линии также отказались отключать услугу. Прошу разобраться в ситуации, отключить услугу и вернуть уплаченные за нее средства в размере 1800 рублей.Также прошу считать все предринимаемые мною действия, включая, но не ограничиваясь только ими, ранее сделанные обращения в банк, как попытки досудебного урегулирования данного вопроса.

Зашел в ИБ, увидел, что по одной из ДК сумма изменилась в большую сторону. Звоню в КЦ, получаю ответ: Был технический сбой в начислении %%, прошла корректировка..." Мелочь, а приятно.

Доброго времени суток! Воспользовавшись возможностью раз в год запрашивать информацию в БКИ бесплатно, была неприятно удивлена, обнаружив, что по информации из БКИ ЗАО "Объединенное Кредитное Бюро" у меня "висит" действующий Договор займа (кредита)  Персональный кредит КБ  Ренессанс Капитал (ООО) с задолженностью 59 891 руб., который я закрыла, насколько я помню, еще в 2013. Договор № 11012837926. Сотрудники банка, будьте любезны, обновите информацию в указанном БКИ. Судя по многочисленным сообщениям в народном рейтинге на banki.ru складывается впечатление, что почему-то Ренессанс Кредит "не заморачивается" обновлением информации в различных БКИ, поэтому оценка 2. Сообщите, пожалуйста, примерные и реальные сроки обновления информации. Спасибо за внимание!

Сегодня (8.02.2019г) заказал кредитный отчет из Объединенного бюро кредитных историй и увидел что кредит погашенный еще в 2014 году числиться как действующий.   Номер счета (договора)  110******85 Размер/лимит кредитования 267 500 Остаток задолженности 96 937 Просроченная задолженность 0 Дата открытия 25 июн 2011 Дата последнего платежа 25 мар 2014 Плановая дата исполнения обязательств 25 мар 2015.  Прошу банк внести изменения в бюро кредитных историй.

По моему очередному платежу на 29.01.2019 г. была задолжность в размере 519 рублей. Задолжность была погашена 01.02.2019 г., но на сегодняшний день 08.02.2019 г. в бюро кредитных историй мой статус худший кредитоплательщик и указана не оплаченная задолжность банку "ренессанс кредит" 519 рублей в течении 30 дней. Обратившись специалистам банка, в три службы, никто не смог решить мою проблему. На каком основании банк передает ложные данные. Не поступил звонок после 29.01.2019 г. от специалистов банка о моей задолжности. Больше никогда не обращусь в этот банк и также посоветую своим близким и знакомым.

Мама взяла кредит в этой "шарашке". К сожалению, после устной договоренности подписала особо не вчитываясь в условия. Сотрудник банка, не объяснив ничего, внес в состав договора платные услуги на 5800 руб. Сумма кредита 60800 руб. По сути эти платные услуги абсолютно не нужны и бесполезны! Составляют почти 10% от стоимости кредита! Обещанный процент был от 16. Типа, людям с хорошей кредитной историей и предоставившим максимум документов гарантированна минимальная ставка. На практике впарили ей 22,5%. То есть дали как бы 60500 тыс. Тут же забрали 5800, а оставшуюся сумму дают под 22,5 процента, при условии, что у матери очень хорошая кредитная история и она предоставила указанный на их сайте максимум документов! Банк мошеннический! Специализируется на пенсионерах, которым должным образом не объясняются условия договора и которые подписывают не читая! Люди, если собираетесь идти в этот банк, подумайте 10 раз!

Уважаемые представители банка Ренессанс кредит. Сколько можно ждать от Ваших сотрудников (департаменты взыскания,кураторы и тому подобные громкие должности) ответы на простейшие вопросы? К примеру из каких сумм складывается мой просроченный платеж? Мало того что вы за день просрочки 750 рублей штрафа назначаете так и даже когда Вам оплачиваешь вовремя деньги до Вас могут идти до 3-х дней. Что это за беспредел с начислением таких конских штрафов? Вы в 90 запутались на счетчик поставить решили? Я неоднократно просил хотя бы на электронную почту высылать счета выписки. Где это все?  05.02.2018 в 13 ч 12 мин. Мне позвонил Ваш сотрудник М.А.С-ва (запись телефонного разговора у меня есть) На все мои вопросы по поводу структуры задолженности был один ответ -идите в банк оформляйте выписку за 500 рублей Это как понимать? Более того человек долго меня (неоднократно) убеждал в том,что судебный приказ отменить я не могу и то что срок его исчисляется не с даты получения  заказного письма( в срок определенный для получения судебных извещений) мной или расписки в суде а с чего то еще. Более того человек мне рассказывал про госпошлину в 4000 руб.  (это то с моим долгом в районе 7000. Судебных приставов вообще третьими лицами обозвала .(у них несколько иной правовой статус) Ну если сотрудник не компетентен в вопросах зачем рассказывать о процедурах судопроизводства в которых ничего не смыслит? Далее возникает вопрос я сменил место жительства о чем неоднократно говорил сотрудникам банка. Однако сему человеку абсолютно не интересно куда я переехал на ПМЖ...на любой вопрос один ответ как у Булгакова в "Мастере и Маргарите", где председатель жилтоварищества отбивается от толпы одной фразой -"Пишите заявление!". Мало того что человек не смог мне внятно по суммам рассказать из чего сложилась данная задолженность (тогда как ,где штраф(сумма),где задолженность по процентам (сумма),где задолженность по основному долгу(сумма) в рамках минимального платежа)) Т.Е. по мнению Вашего сотрудника какую сумму он назовет такую я и должен моментально оплатить не интересуясь из чего она образовалась? Так еще ей абсолютно не интересны данные заемщика который готов их предоставить (а как же Вы выездную группу то оправлять будете) В данный момент я безработный,но банку я деньги ежемесячно выплачиваю А так как мне ни приходит ни каких счетов выписок выплачиваю по последнему СМС сообщению,на горячей линии мне так же внятно не могут объяснить из чего сложилась эта сумма . Я Вашему банку наверное уже лет 10 выплачиваю кредит по кредитной карте. Прошу ответить хотя бы здесь или на мою электронную почту на ряд следующих вопросов 1) из чего состоит сумма моего просроченного платежа на момент Вашего ответа (цифрами отдельно где-что) 2)порядок списания поступивших денежных средств (т.е. что списывается в первую очередь штрафы, или проценты с основным долгом) 3) возможно ли списание штрафов в связи с затруднительным материальным положением 4)Возможно ли мне высылать счет выписку на электронную почту (или за это тоже нужно платить 500 руб)