9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Добрый день! Я пенсионер, периодически мне на телефон поступают звонки из медицинских центров с предложением пройти различные бесплатные диагностики. На одной из них сегодня, 05.02.2019 в медицинском центре Инфинити в Санкт-Петербурге по адресу Московский пр., д. 111, мне сообщили что у меня 4 позвоночные грыжи, напугали срочной необходимостью проходить немедленное лечение у них с оплатой 70000 рублей, не дав возможности позвонить родственникам чтобы спросить совета... Под этим предлогом серьезности состояния здоровья дали подписать вероятно кредитный договор (?) с банком Ренессанс Кредит, не объясняя что это кредит... Рассказали что можно в любой момент отказаться, просто не платить первый взнос и тогда, якобы, все аннулируется. Когда я вышла и позвонила родственникам, мне объяснили что меня обманули и ввели в заблуждение, увы. Теперь я понимаю что это популярный очень вид обмана. Я вернулась к ним в центр чтобы попытаться отказаться от всего этого.  Когда узнали что собирается приехать сын и что я хочу от всего отказаться, сказали что все можно отменить, якобы порвали свои экземпляры, порвали мой и все выкинули. То есть, на руках у меня ничего не осталось, я даже не знаю был ли это кредитный договор или оферта, куда должны были перевести деньги, кому, за что...  Прошу сообщить, стала ли я, благодаря действию данных обманщиков, вашим заемщиком? Я отказываюсь от этого кредита, прошу его аннулировать, отзываю оферту, в случае если это была она, никаких услуг этот "медицинский центр" мне не оказывал и оказывать не будет, прошу ни в коем случае не перечислять никаких денег данным обманщикам. Спасибо!

28 января 2019 года , выбрала бытовую технику на сайте интернет магазина М Видео , и оформила бытовую технику: 1)Посудомоечная машина ;2) Стиральная машина ; 3)Электрический бытовой шкаф ; 4)Микроволновая печь ( в рассрочку на 12 месяцев ), заявку на рассрочку одобрил банк Ренессанс Кредит . Со мной связались из банка, и сказали приедет курьер , привезёт договор для подписания. Через 2 дня (30 января) приехал курьер , привёз договор ,я его подписала . Курьер сказал, что в течении 3-х дней со мной свяжется М-Видео , по поводу доставки бытовой техники . Прошло уже 6 дней , со мной никто не связался , я сама позвонила в М Видео, они мне ответили , что банк не перевёл им денег за мою технику, сказали звоните в Ренессанс , разбирайтесь . Я позвонила в Ренессанм Кредит, там мне оператор девушка ответила, что мой договор находится на рассмотрении в банке , максимальный срок рассмотрения 180 дней !!!!! И , что самое интересное , платить по договору , я должна уже через 3 недели , иначе у меня будут просрочка и штрафы ... Я внимательно перечитала свой договор несколько раз, там нет ни одного слова про 180 дней ..... Мало того , в договоре я заметила что покупаемые мной товары перечислены не верно , не указана посудомоечная машина , вместо электрического бытового шкафа , указано : плита варочная , газовая ..... Считаю , что это 100 % мощеничество , как со стороны банка Ренессанс Кредит , так и с магазина М Видео, наверняка эти товарищи в курсе о таких условиях, но почемуто не пишит про них на своём сайте.

Добрый день, уважаемые форумчане и сотрудники банка "Ренессанс Кредит"! Хотелось бы рассказать форуму сложившуюся ситуацию, поскольку она никуда не движется, несмотря на то, что я обращалась и в отделение банка, и на горячую линию, и оставляла заявку на сайте - всеми возможными способами, но безуспешно. В чем состоит проблема? В феврале 2014 года я обратилась в банк за потребительским кредитом. Сумма кредита 100тр, на год. По июль 2014 года я платила по графику, даже если и выбивалась, оперативно платила до полного погашения. Начиная с августа, начались просрочки - в связи со сменой работы, о чем я уведомила банк, запросила также реструктуризацию.. В ней мне было отказано, связь с банком я держала, хотя, как оказалось, это никак не повлияло. Позже банк передал мой номер в коллекторское агентство, которое затем неоднократно менялось.. В разговоре с коллекторами те суммы, что они обозначали, я гасила, но обещанную справку о том, что я больше ничего не должна - мне так и не дали. На все мои обращения в банк с запросом такой справки (с конкретной суммой, структурой долга и датой) - мне ответили, что нужно обращаться в коллекторское агентство (они же, в свою очередь, называли каждый раз разные суммы, не соизмеримые с телом кредита - какие-то из них просили и 300тр+, и это были разные коллекторские агенства, менялись каждый месяц). Еще год, до лета 2015 года, я погашала, довольно крупными суммами, задолженность, ожидая, что такую справку мне, все же, дадут. Этого не последовало, даже несмотря на то, что к ситуации я привлекала юристов и обращалась в суд - как оказалось позже, доверилась не совсем грамотным юристам, но шаги по урегулированию ситуации предпринимала. Еще раз делаю акцент на том, что я хотела всеми силами, урегулировать этот вопрос. В декабре 2018 года мне пришел судебный приказ, истец - Ренессанс Кредит, в котором от меня запрашивают сумму в 138 тыс.руб. с копейками, в расчетном периоде указан расчет суммы долга с 8 января 2015 года - данная информация не соответствует действительности (о чем есть все подтверждения и копии платежных документов). Их я также могу приложить здесь, вся информация собрана (сейчас она не под рукой, но могу оперативно подгрузить в общий доступ, с закрытыми своими данными, чтобы показать, что я говорю правду).  Мои попытки урегулировать вопрос цивилизованно - ни к чему не привели. Почти 3 года назад я писала здесь также отзыв, с не засчитанной тогда оценкой и в более эмоциональной форме: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7844093/. Эту оценку прошу пересмотреть, с учетом новой данной мною информации. Банк ничего не отвечает мне по данному вопросу конкретного, всеми указанными способами: через сайт, горячую линию, обращение в офис, официальное письмо. Сумма, тем временем, растет. Я ожидаю от банка либо официальной бумаги, либо готова ответить в суде, потому что ответ в форме "звоните в коллекторские агентства" - получала уже неоднократно, и он ни к чему не привел. После той уплаченной суммы, что называлась, запрашивали еще. Справку, конечно, никто так и не выдал, хотя обещали неоднократно (с коллекторской стороны, когда с ними общалась). В отделения банка я обращалась как в Волгограде на Рабоче-Крестьянской, 4, так и в Москве: Проспект Вернадского, 33, Народного ополчения, 45, стр.1, Кожевническая, 14. Копии моих обращений сохранены. Участники форума также могут видеть ответ банка - он представлен в предыдущем отзыве, о направлении к коллекторам, по телефону. Не рекомендую обращаться когда-либо в данный банк за кредитом...

Имел несчастье вляпаться в этот Банк(далее по тексту Г-Б). Довольно веселая история, если опустить последствия связывания себя с этими ущербными созданиями. В декабре 17 года захотелось любимой супруге сделать презент под елочку, телефон. Оформил онлайн в Мвидео, банк подсунули этот, но онлайн уже круто, плюс бесплатно доставили, поэтому особо возражать не стал. Так называемая рассрочка на 24 месяца, всё оплатил и спокойно забыл, пока сегодня не запросил свою кредитную историю у equifax. Оказывается, по данным этих мутантов(про банк), я им просрочил 1 раз из 24 платежей, на срок менее 6 дней. Все кредиты платятся идеально, а их у меня много, и суммы гораздо больше, а ребятам с Г-Б оказывается я не платил вовремя. Позвонил на горячую линию Г-Б, вообще отдельная история конечно))) В общем совет - опытным путем было выяснено, что надо упорно говорить, "связь с оператором", не обращая внимания на поток сознания ИИ(далее РОМАН). Ну ребята с Г-Б делают заявку на технологичность и нахождение на острие прогресса, исскуственный интелект в виде РОМАНА, все дела) Но, как и подобает крепкому Г-Б: всё по классике, через Ж... Со своими клиентами они общаться не хотят, так что мини-квест пройти пришлось. Ответила мадам, как звать не запомнил, мол что тебе надо хлопец/холопец? Ну, говорю, так и так, крайне возмущен фактом дезинформации бюро кредитных историй, от Вашего лица, так как никогда Вам не просрачивал и платил в соответствии с пунктом договора, где указана дата платежа - 13 число каждого месяца. Платил всегда от недели заранее, до день в день. Мадам удалилась на пару минут, которые я провел под музыку для легкого дегенератства. Явив себя на свет, радостно прожужала - вы просрочили в январе 2018 года - платеж поступил только 15 января, мол вот отсюда и просрочка! Задаю ей вопрос - у меня есть все платежные документы, где дата оплаты никогда не превышала числа 13, на каком основании, мне вменяют несвоевременную оплату, дезинформируют бюро кредитных историй и по сути порочат моё имя, что так то противозаконно? На что получил смрадно пахучий ответ - "мы(Г-Б) требуем, чтобы вы платили за 7 дней до даты платежа". Резонно пробую возвразить - а для чего тогда пункт в нашем с вами договоре, где прописано 13 число? Может стоило написать 6 число, нет? Вы в силу скудоумия можете много чего требовать, но подписи стоят в договоре и даты платежей там же. Каким образом меня касаются ваши технические затруднения, при проведении Д/С, за день, за два, за неделю вашему ГБ платить надо, из-за того что вас за банк то не считает никто кроме вашего же воспаленного сознания и в \*овно не ставит ни центробанк, ни банк России? С меня средства списывались всегда до 13 числа включительно, не позднее, что я легко документально могу подтвердить, так как оплачивал всегда через онлайн-банк Сбербанка. В общем всё, что я добился - это по их внутренней квалификации - записали обращение. Мол ответим в течении 7 дней(какое совпадение, походу у них там особые отношения с этой цифрой). По результатам дополню отзыв, но что то мне подсказывает, будем судиться.

1. Покупал телевизор с использованием онлайн кредита. Курьер приехал с договором 7-го числа в пятницу и я его подписал. В банке сказали что либо в пятницу, либо в понедельник деньги будут перечислены в магазин. В итоге во вторник 11 числа мне пришло сообщение о том что деньги отправлены в точку, и я теперь должен погашать кредит 9-го числа. На вопрос почему 9-го если деньги по интернет банку отправлены 11-го, на него мне ответили что это "в соответствии с графиком платежей который вы подписали". Идем дальше. Звоню в магазин спрашиваю когда мне доставят товар, мне отвечают что после того как я оплачу. Я говорю что оплатил, а они говорят что нет такой информации. Я звоню в банк, и прошу любой документ, любую выписку подтверждающую перевод денег в магазин, и я получаю отказ. Никакого подтверждения они мне выслать не могут, никакой информации в интернет банке нет. То есть денег я им уже должен, а куда они их отправили не мое дело. В итоге деньги пришли в магазин в чт 13-го числа (напомню что кредит я выплачивать должен 9-го).  2. Когда пришло время погашения первого платежа выяснилось что это надо делать либо у них в офисе, а в Зеленограде у них офисов нет, либо с комиссией 2% через карточку, и идти платеж будет сутки. При чем рабочая суббота перед НГ для этих платежей была не рабочей, и платеж шел больше суток. Но главное в этом это скрытая комиссия в 2-3% (в зависимости от метода оплаты если нет рядом офиса банка). 3. Последний случай который заставил меня потратить время на отзыв произошел сегодня. Звонит автоответчик со спец предложением. Я решил дождаться оператора чтобы поросить вычеркнуть меня из списка людей которым можно просто так названивать автоответчиками. Робот почти сразу переключает на девочку оператора. Она спрашивает - "Вы можете уделить 2 минуты для разговора?" - я говорю "Нет". Она спрашивает "Вы выслушаете персональное предложение?" - я отвечаю "Нет". Собственно я хотел как-то дать понять что не надо мне просто так звонить, чтобы они как-то ответили это у себя, но она просто начал диктовать свое предложение не слушая меня, на мою просьбу прекратить реакции не было, в итоге я просто повесил трубку. В общем п3 если свяжетесь с этим банком готовьтесь к телефонному терроризму. Единственная причина по которой я с ними связался - это то что они отреагировали раньше других банков на сайте магазина.

В эту субботу 2 февраля были в офисе около м. Профсоюзная. Людей было достаточно много. И среди посетителей был один невменяемый товарищ. Предположительно в состоянии алкогольного опьянения. Причём такой из буйных. Я вижу, что в данном отделении нет охранника. Но на мой взгляд - банк не должен ждать пока этот товарищ совершит уж что-то совсем критичное - ударит кого-то из посетителей и т.п. Он вёл себя явно вне рамок того, как все остальные посетители хотели бы видеть в банке. Активно ругался матом, наезжал на всех вокруг и т.п. При этом - насколько я понимаю, он там в таком состоянии уже не первый раз. Хотел получить деньги. которые ему не были выданы. Но я так и не понял - почему сотрудники данного отделения не считают своей обязанностью вызвать сотрудников полиции и проводить товарища в отделение. Даже если им придётся это делать не один раз. Они просто ждали - когда же он наконец покинет их отделение.  И на предмет финансовых тем. Считаю, что сотрудники банка должны знать эффективную ставку по всем вкладам. Если у них нет такой информации - то это уже не банк наверное ...

Добрый день. 30.11.2018 меня пригласили в офис обслуживания после того, как я оставил заявку на сайте на потребительский кредит. Договор №41750981790. Работала со мной некая Г-ва Е.Е. (Если верить написанному в договоре). Будучи хорошо знакомым с банковской сферой сразу предупредил, что не нуждаюсь в "дополнительных" продуктах, а пришел получить кредит. При заполнении заявления на получение кредита мною были поставлены соответствующие отметки об отказе от смс оповещения и всех программ страхования. Данного документа я более не видел и на руки не получал. Девушка прямо сказала что никаких "допов" не включает. Однако на графике погашения пометила, что на третий платеж (вот уж совпадение) я должен написать в офисе какое-то заявление, мотивировав это тем, что берете кредит наличными а получаете карточку, стандартная такая процедура. Перед вношением первого платежа я интересовался уже у другого специалиста что за заявление мне нужно написать на третий месяц, внятного он ничего не сказал. По итогу к первому платежу (23.01.2019) сумма долга в личном кабинете с взятых мною 70 000 р. поднялась до 73 405 р. Расходы в отчетах были отмечены как комиссия за три(!) разных программы страхования. Вопроса к банку у меня всего два: 1) Зачем просить клиента документально отказываться от страховок, при этом умалчивая факт того, что страховки в итоге все-таки будут включены в тело кредита? 2) Ваших кредитных специалистов вы специально нагло врать учите или они сами?

24.01.2019 оформила в рассрочку телефон, договор 63753500467, но девушка которая оформляла, включила услуги о которых не предупреждала заранее. А именно, сервис-пакет "Комфорт-лайт"и страховку в "Ренессанс жизнь", которые включила еще в тело кредита. Когда увидела, было поздно. На просьбу отключить, отказала. Типа без страховки и сервис - пакета "Комфорт-лайт" они не оформляют. Являюсь постоянным клиентом и знаю, что это неправда. Сказала, что могу отключить после и она не принимает заявки на расторжение страховки и отказ от пакета смс.  Прошу отключить сервис -пакет и расторгнуть договор страхования 163753500467 . Спасибо.

Добрый день. Меня заинтересовала реклама дебетовой карты, понравились предлагаемые условия. 1 февраля я пришел в офис на ул. Маяковского. В 17:56 я взял талон П-1. В офисе работали только две сотрудницы (плюс одна в кассе), а человек в очереди было около 20. Причем, одна из сотрудниц постоянно задавала вопросы другой, я так понимаю, она, скажем так, обучается некоторым действиям, поэтому по факту одна сотрудница принимала Клиентов и управляла другой сотрудницей. Дело двигалось медленно. Моя очередь подошла только к 19 часам 35 минутам. В 20 часов данный ККО закрывается. Таким образом, я значительно рисковал не успеть внести денежные средства на карту до 20:00, а значит, остаться без процента на весь февраль (так как процент начисляется на МИНИМАЛЬНЫЙ остаток, при невнесении денег в этот же день, он был бы ноль за весь февраль). В итоге лишь в 19 часов 55 минут (за 5 минут до закрытия) я все-таки успел внести денежные средства! Таки образом, я провел в офисе банка 1 час 59 минут, из них оформление карты заняло всего лишь минут 20, остальное - очередь. Прошу разобраться, почему человек, желающий стать Клиентом банка, должен измучиться, сидя почти 2 часа и получить, соответственно, не очень хорошее впечатление о банке. Извините, я так рад был, что ушел от Сбера (от этих его часовых очередей!!!) а пришел в тому же только у вас. Администрация, в данном случае все равно оценку не зачтете? Но хотя бы написал как есть!

Предлагали 13% годовых, по итогу оказалось 27%, просрочка платежа в 2 дня обернулась минус 5200, никогда не обращайтесь в этот банк!!!

Пользуюсь кредитной картой Ренессанс Банк на протяжении двух лет. Все замечательно. Я доволен обслуживанием и пользованием данной кредитной картой. Начальный лимит в меня был 30 тыс руб. Сейчас его уже повысили до 153 тыс. Руб. Все бы ничего, но сейчас я собрался оформлять ипотеку и как мне пояснили специалисты. При подаче заявки в банке наличие кредитной карты с большим лимитом плохо влияет на одобрение, так как банк берет в расчет 7-10% расходов клиента в месяц от суммы лимита по кредитной карте. Т. е в данном случае это около 15 тыс руб в месяц якобы я трачу средства из кредитной карты. Поэтому я обратился в Ренессанс Банк отнестись с понимаем и понизить мне лимит по карте до 5 тыс. Руб или насколько минимально возможно. На что мне банк отказал пояснив что лимит повышается и понижается в одностороннем порядке на усмотрение банка, я считаю это не правильно. В то же время срок закрытия счета по карте составляет 30 дней. Но я и не хочу закрывать полностью счёт. Это крайняя необходимость при то что мне нужно сейчас срочно оформлять ипотеку. Я надеюсь на понимание со стороны банка и уменьшение лимита по карте.

Договор №75750505107 от 22,01,2019 Пришла в офис взять 40000 руб.,одобрили 150000 руб. я отказалась, но менеджер сказала,что 110000 уб. можно сразу вернуть и тогда % будут не 17%,а 13% . Про страховку вообще речь не шла. С каждой страницей ознакамливала и складывала в кучу. При подписании договора, просто сдвигал лис за листом, а я подписывала. Выдали деньги,приехав домой начала разбирать договора,О уужас страховка жизни на 31000 руб.+ имущество на 4000 итого кредит на 185000 и проценты 24%,а не как обещали 13%. Я вернула 105000,через 3 дня ипришла в офис разобраться,про страховку,получается кредит на 45000 руб.,а 35000 плюсом не считая процентов!!! Меня даже слушать не стали,сказали куда смотрела!!!! когда подписывала! Буду подавать в суд.

31.01.2019 обратился в отделения банка за справкой о закрытии кредита, и стал свидетелем просто немыслимой ситуации. В полуметре от меня другой клиент банка, женщина, обратилась с проблемой закрытия кредита к сотруднику банка. Сотрудник-девушка, к которой обратился клиент, подозвала своего коллегу, предположительно, Ч-ва Игоря Сергеевича (далее сотрудник банка). Вместо спокойного разъяснения ситуации сотрудник банка начал в открытой форме издеваться и провоцировать обратившегося к нему клиента. Фразы, которые особенно мне запомнились со стороны сотрудника банка, цитирую: "Вам пистолет к голове никто не приставлял, когда вы это подписывали"; "Зато вы пальтишко себе купили"; "Вы ко мне в гости собрались? Пишите адрес: улица пушкина...  Дом колотушкина". Со стороны других работников, находящихся в отделении были только плохо скрываемые усмешки. Попытки женщины прекратить поток хамства и отстраниться от ситуации приводили лишь к дальнейшим провокациям. Сотрудник банка явно упивался своим превосходством и остротой мысли. Я подошел к этой женщине, над которой издевались, и обменялся с ней контактами, на что этот сотрудник банка посоветовал мне написать сразу на banki.ru, что я и делаю. С его слов, он чувствовал себя в полной безопасности, так как камеры в отделении не пишут звук. ФИО данного сотрудника банка были записаны со слов старшего сотрудника, находящегося на тот момент в отделении, и вызывают сомнения. Так как, со слов женщины,  она перед уходом слышала разговор сотрудников о необходимости премирования своего коллеги, чьим именем они представляются в подобных ситуациях. Считаю необходим установить личность данного сотрудника банка путем просмотра записей с видеокамер. Все это происходило 31.01.2019 около 18:29. Подобного поведения от сотрудников банка никогда не видели ни я, ни кто-либо из моих знакомых. Также мной оставлено обращение  в службе поддержки банка, но раз сам сотрудник банка попросил меня отразить эту ситуация на banki.ru, то я дублирую ее здесь. Готов оказывать любые разъяснения службе безопасности и службе качества банка Ренессанс. Так как в данном случае присутствует не только хамское поведение со стороны одного отдельно взятого сотрудника, но и, предположительно, организованная схема покрывания подобных случаев через подставного сотрудника "для битья", чьим ФИО может представится любой сотрудник и избежать выговора со стороны руководства. А "сотрудника для битья" в дальнейшем премируют.

Доброго времени суток всем читателям! Хочу предупредить о сознательном обмане со стороны работников так называемой шараги под названием Ренессанс кредит. С середины января начались звонки с предложением взять кредит, как хорошо зарекомендовавшему себя в прошлом клиенту, на выгодных условиях. Сегодня, 31 января, спустя пару недель и после наверное десятка звонков решил зайти в их отделение. Приняли быстро, одобрили запрашиваемую сумму 200 тысяч рублей под 14% на пять лет. Тут же на бамажке написали сумму кредита 200 тысяч, ежемесячный платеж около 6 800 руб в месяц, срок 5 лет и процент 14. Сразу же бросилось в глаза как с 200 тысяч может быть переплата 161 тысяча с относительно небольшой процентной ставкой. Прошу распечатать график платежей. Неохотно распечатывают, вижу что из 6 800 на проценты уходит около 4 500, на сам кредит 2 300. Спрашиваю как это, даже если год не оплачивать кредит, с 200 тысяч набежит 28 000 процентов, это 2 тысячи с небольшим в месяц. Сотрудница начинает нести какую то чушь, что действительно 14 процентов, но я больше доверяю своему калькулятору. Спрашиваю, какая ставка будет озвучена в договоре, та продолжает настаивать на 14 процентах. Уточняю, в заглавии договора будет указана эта ставка, узнаю, что на второй странице где то. На первой будет указано 24 с чем то. Спрашивается, зачем так врать. Для меня этот банк перестал существовать, надеюсь, для большинства людей в скором времени тоже. Намеренное введение в заблуждение должно быть наказано.

Доброго времени суток всем читателям! Хочу предупредить о сознательном обмане со стороны работников под названием Ренессанс кредит. С середины января начались звонки с предложением взять кредит, как хорошо зарекомендовавшему себя в прошлом клиенту, на выгодных условиях. Сегодня, 31 января, спустя пару недель и после наверное десятка звонков решил зайти в их отделение. Приняли быстро, одобрили запрашиваемую сумму 200 тысяч рублей под 14% на пять лет. Тут же на бамажке написали сумму кредита 200 тысяч, ежемесячный платеж около 6 800 руб в месяц, срок 5 лет и процент 14. Сразу же бросилось в глаза как с 200 тысяч может быть переплата 161 тысяча с относительно небольшой процентной ставкой. Прошу распечатать график платежей. Неохотно распечатывают, вижу что из 6 800 на проценты уходит около 4 500, на сам кредит 2 300. Спрашиваю как это, даже если год не оплачивать кредит, с 200 тысяч набежит 28 000 процентов, это 2 тысячи с небольшим в месяц. Сотрудница начинает нести какую то чушь, что действительно 14 процентов, но я больше доверяю своему калькулятору. Спрашиваю, какая ставка будет озвучена в договоре, та продолжает настаивать на 14 процентах. Уточняю, в заглавии договора будет указана эта ставка, узнаю, что на второй странице где то. На первой будет указано 24 с чем то. Спрашивается, зачем так врать.  Для меня этот банк перестал существовать, надеюсь, для большинства людей в скором времени тоже. Намеренное введение в заблуждение людей должно быть наказано.

Уважаемый Банк, просил Вашу СП не сложную проблему уже целый месяц, почему Ваши сотрудники не решают ее и постоянно откладывают? Это уже длится целый месяц! Было создано обращение 27835238 и до сих пор ничего не сделано? Нужно писать негативный отзыв всегда, чтобы решали простые задачи? Суть такая, в декабре 2018 оформлял через магазин "М-Видео" кредитную заявку,  ее одобрили, я решил купить товар в наличку и позвонил отменил заявку,  магазин "М-Видео" отменил заказ, также передал вам в банк информацию по отмене, но заявка не отменилась, до сих пор висит в ЛК "кредит на 0 рублей", номер договора 63753405311, уже целый месяц звоню в Службу поддержки на горячую линию, Вашего Банка, и ничего не исправляется! Почему заявка сразу не удалилась, и почему так долго и муторно надо что-то Вас просит исправить? Сервис нулевой! Уже думаю не иметь с Вами дело в дальнейшем, ранее пользовался только Вашими кредитными продуктами!

На протяжении, наверное, пары недель работники банка названивают по несколько раз на дню в рабочее время с номера +7(495) 775-77-32. Вчера взяла трубку в рабочее время, сообщила, что на работе разговаривать мне неудобно. Договорились, что позвонят после 19.00. Но нет, опять позвонили до этого времени в тот же день. А сегодня уже к 11.30 звонили 3!!! раза! Это какое-то издевательство. Номер придется заблокировать.

Из личного опыта при оформлении кредита в Ренессанс-Кредит: -обман клиентов по процентной ставке (специалист убеждал, что кредит мне оформляется под 15,5%, при подписании договора ставка стояла 25,9%...На мой недоуменный взгляд, принялись с азартом объяснять, что это статистическая цифра, себестоимость услуги. Дома, на калькуляторе я поняла, что надули) -навязывание страховки (специалист убеждал, что процентная ставка 15,5% будет при условии страхования жизни в Ренессанс-Жизнь) -при досрочном гашении кредита деньги будут списаны не зависимо от даты внесения на счет, а в ближайший срок платежа (2 недели деньги лежали на счете и одновременно насчитывались проценты за пользованием кредита) -обман по условиям страхования (при подписании договора страхования было сказано, что страховая премия возвращается при досрочном гашении кредита (в договоре данного пункта нет). Но не было озвучено, что перечислят 2% от полагающейся суммы, а 98% оставят себе). В сухом остатке: я получила кредит в 200 000 рублей, навязали страховку 30 000 рублей, и через 1,5 года при досрочном гашении кредита я внесла….200 000 рублей. Делайте выводы, решайте сами надо ли иметь дела с такими …

Наконец то подошёл срок окончания вклада ( 1 февраля)...Поскольку банк отвратительно работает с клиентами, решила заранее ( за 2 дня) позвонить  и узнать, надо ли заранее заказывать вообщем то небольшую сумму( 1 млн) и заказать, если что...Ан нет фиг вам , а не ваши денежки в срок....Ведь,как оказалось заказывать надо никак не меньше, чем за 3 рабочих дня...А ЧЁ НЕ ЗА МЕСЯЦ? Предложили заказать аж на 4 число( т.е. банк будет спокойно крутить мои деньги ещё 3 дня.) Без заказа можно получить 500 тыс. Тогда пришлось заказывать на 1 число только 500 тыс. А на след. день согласились записать ещё на получение 500 тыс. А проценты, кот. набежали--неизвестно выдадут ли в эти 2 дня. Т.е мне придётся неизвестно сколько раз таскаться в банк, париться в очереди --и всё это, чтобы выдрать свои же деньги у банка! Почему при оформлении вклада не предупредили, что надо заказывать аж за 3 раб. дня? Такое вообще надо прописывать в договоре!

03 «декабря» 2018 года между мной  и Обществом с ограниченной ответственностью «Ю-КО» был заключен договор № КР 965 на оказание платных медицинских услуг и кредитный договор № 61755801515 от 03 декабря 2018г. с Ренесанс Кредит. 04.12.2018г. в ООО "Ю-КО" было подано заявление о расторжении договора на услуги и на расторжение кредитного договора. 04.12.2018г. Я обращалась на горячую линию в Ренесанс Кредит на этот момент кредит не был авторизован и перечислен в ООО "Ю-КО", так же создала обращение № 27320908 от 04.12.2018г. в личном кабинете с просьбой не перечислять денежные средства на ООО "Ю-КО" т.к. подано заявление на расторжении. Мое обращение осталось без внимания! Прошу разобраться с договорными отношениями с ООО "Ю-КО" и повлиять на возвращение кредита. Соглашение на расторжение подписано 11.12.2018г. но денежные средства так и не перечислены в банк!