9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Оформила кредит наличными 108000 мне туда кроме страховки 28425 еще и подключили смс оповешение1800 и подключили доп пакет "удобный" 3000,просила график платежей до подписания договора, не дали под разными отмазками мол пока примерный только график, и т. д а после подписания увидела какая у меня переплата заоблачная. Приехав домой позвонила на горячую линию там сказали уже нельзя никак вернуть эти деньги за доп услуги, ходя еще даже сутки не прошли. решила в течении месяца закрыть этот кредит и больше не связываться с этим банком НИКОГДА, и другим не посоветую! по ушам хорошо ездят в этом банке!

У меня 15.12.18 заканчивался вклад. 14. 12. 18 позвонил в коллцентр с целью заказать средства на 15.12.18 . Оператор коллцентра сказал что банк сможет осуществить мою заявку только через 4 рабочих дня, и за эти дни мне будут начислены проценты по ставке 6,5 % годовых. 20. 12.18 обратился в отделение за получением вклада. Проценты за 5 дней банк расчитал по ставке 0,5% годовых. В тексте договора нигде нет ссылок о предварительном заказе денег ко дню окончания вклада. Менеджер банка объяснила эти 4 дня сложностью с заказом денег, инкассацией, и устройством программного обеспечения по обработке моей заявки. 20. 12.18 потерял 1 час своего времени ожидая приёма менеджером будучи при этом 1 в очереди к специалистам которые занимаются вкладами, не дождался ушёл.

Сегодня 20.12.18 подала заявление через онлайн-сервис на кредит в ренессанс банке, увидев рекламу о низкой процентной ставке. Мне позвонила приятная девушка, после уточнения информации она отправила меня в отделение банка чтобы получить кредит. Казалось бы все хорошо. Я пришла в банк, сотрудница которого уточнила у меня информацию и сказала,  что кредит одобрен. Уточнила сумму, которую я могу взять на наиболее выгодных условиях. Я несколько раз спросила, а после уточнила процентную ставку по кредиту, на что мне уверенно многократно было сказано 14, 5 процентов годовых. Я согласилась взять кредит на таком условии, после чего мне впопыхах буркнули ежемесячный платеж и прежде чем я успела переспросить сумму положили кипу бумаг на подписание, усиленно тыкая пальцем и закрывая рукой договор. я никогда не была скромной и считала себя финансово грамотной, но тут буквально потерялась. Подписывала куда тыкают силясь что либо прочитать. Ни о каких дополнительных услугах и страховании мне не говорили. Фактически только сказали сумму которую я беру, время на которое оформляется кредит и процент 14, 5 что важно!   После того как все было подписано я отправилась домой. Придя туда и прочитав договор в нормальной обстановке я чуть не посидела.Откуда то взялись 24, 2 процента, которые не фигурировали в разговоре. Стала звонить на горячую линию, где молодой юноша не смог объяснить откуда взялся такой процент лишь что-то промямлив. Прошло после подписания договора около часа. Я попросила расторгнуть договор, так как такие условия меня не устроили и воспользоваться кредитуемыми финансами я не успела. На что сказали, что это невозможно. Я попросила досрочно расторгнуть договор, казалось бы ну какие там проценты набегут за час, ну сутки.  И услышав сумму чуть не посидела. Я должна была погасить на 29 000 больше, чем взяла. Напомню, прошел час. Оказывается милый специалист усиленно закрывал не столько процент своей ладошкой при подписании (хоть и его тоже)и активно давил на подписание, что б клиент, т е я не успел бы опомниться. Так, я не знаюче и ошарашена подписала договор на страхование в ренессанс жизнь, смс оповещение и еще пакет "удобный" о которых не было сказано не слово. В договоре же прописано, что услуги заключаются добровольно. Вопрос, как можно заключить добровольно то, что не знаешь? Да, как многие скажут, я дура и я лоханулась. Но я действительно от давления специалиста растерялось и пришла в себя дома. И это я здоровый человек с уравновешенной и адекватной психикой. Так вот и получилось 30 000, о которых я ни сном не духом. На горячей линии же мне активно говорили, что нужно лучше читать договор. Но как это делать, если человек специально сидит и сбивает тебя с мыслей? Цыганки просто отдыхают рядом с ней. Был опыт по взятию кредитов, и там специалисты все тщательно разжевывали, говорили о дополнительных услугах и т д. Ведь люди ходят к ним именно за этим, что б все рассказали доступным языком. Меня же развели как ловушку. И горячая линия, призванная помочь, лишь отнекивается и говорит что банк работает по закону. Вопрос, откуда же взялся 24, 2 когда был озвучен 14, 5 процент? И это с учетом, что в договоре встречаются обе цифры. Я читала и так и не поняла. Главное то, что банк заманивает низкой ставкой, на деле оказывающейся заоблачной,  да еще и с дико дорогими (по отношения к зп региона) тайными функциями, которые по идеи должны быть добровольными, но по факту тебе о них никто не говорит, усиленно давя на якобы низкую ставку и активно закрывающие нужную информацию рукой.

При оформлении кредита (КД № 74750530549) наличными 19.12.2018 мне были навязаны услуги СМС-оповещение, стоимостью 1800 р. и Сервис-Пакет Удобный, стоимостью 3000 р. Данными услугами я пользоваться не собираюсь, в том числе и по причине того, что планирую досрочное погашение кредита. На основании п.7.1.8 и 8.1.9 Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ Ренессанс Кредит (ООО) от 15.11.2018 клиент вправе отказаться от получения Услуги, предоставив в Банк письменное заявление на отключение услуги или сделав заявление через службу поддержки Банка.  20.12.2018 я позвонила в службу поддержки Банка с просьбой отключить ненужные мне услуги и вернуть, уплаченные за них, денежные средства. На что оператор ответила, что могут только отключить услуги, но деньги не вернут. На основании п.7.1.8 и 8.1.9 Общих условий предоставления кредитов Банка, а также на основании п.1 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 (ред. от 04.06.2018 ) "О защите прав потребителей" прошу отключить, указанные выше дополнительные услуги и вернуть денежные средства, за невостребованные мною услуги.

День добрый! Мы с мужем 19.12.18г. пришли в банк ККО "Брянск Региональный центр" КБ "Ренессанс Кредит" и сказали, что у нас есть вклады, срок по которым истек, и мы бы хотели их получить.  Операционист уточнила, заказывали ли мы деньги. Но поскольку суммы были небольшие, мы предварительно не заказывали деньги. Менеджер С-ко Ольга взяла паспорт мужа и сообщила о наличии двух таких вкладов, сообщила мужу сумму вкладов и причитающихся процентов и закрыла вклад. Я была второй на очереди и у меня оказался только один вклад, а второй был закрыт ранее, но даты закрытия не было, что было странно. Не предупредив о том, что срок возврата вклада еще не наступил (24.12.18г.), не сообщив мне сумму вклада и причитающихся процентов, закрыла вклад (2-х летний), т.к. спешила (до закрытия банка оставалось 25 минут), и направила в кассу. Придя домой мы обнаружили, что выплаты по вкладу у нас разные, хотя открывались на одинаковую сумму, процент и срок. Мы тогда поняли, что нас обманули и что вклад закрыт досрочно. В результате мы лишились процентов за 2 года. В связи с этим просим восстановить вклад и произвести выплату вклада с процентами по сроку, сумма процентов 5 000 рублей (8%).

Здравствуйте! 17.12.18 в отделении [url=https://rencredit.ru/addresses/#]ККО "Санкт-Петербург Ленинский"[/url] заключил договор банковского (текущего) счета для физических лиц с целью размещения депозита. Затем подключил интернет-банк. Перевел средства из другого банка на текущий счет. 19.12.18 решил проверить в интернет-банке поступление средств. Оказалось что текущий счет не отображается. Попробовал создать новый текущий счет - все получилось, счет корректно отображается. Но текущего счета, который был оформлен 17.12.18 не видно. Позвонил на горячую линию для уточнения этого вопроса. Оператор горячей линии проинформировала что данного счета, оформленного 17.12.18, нет в базе, а видно только счет от 19.12.18! Оператор оставила Заявку, которая рассматривается в течении 7и дней. Четкого ответа по использованию счета открытого 19.12.18 не получил. Прошу, по возможности, оперативно разобраться с данным вопросом, поскольку время на размещение сильно ограничено! Спасибо заранее!

17 декабря 2018г. в 11.37 мск.вр. я позвонила в филиал, расположенный на Ленина, 47 в г. Перми, по номеру (342) 259-48-06, чтобы узнать, возможна ли предварительная запись на определённое время, чтобы не стоять в очереди. Мне ответили, что возможна и запросили мои ФИО, телефон и тему обращения. 18 декабря я подошла в оговорённое время – к 13.00, но консультант меня сходу разочаровал, сообщив, что я буду сидеть в общей очереди, т.к. информации о записи у неё нет.Я обратилась к руководителю подразделения – Б-вой Н.Ю., которая всем своим видом продемонстрировала, что ей нет до меня дела. Прослушав мой рассказ, Наталья Юрьевна спросила мою фамилию и заявила: «Я не знаю, куда Вы звонили, у меня Вас нет». Я попросила уточнить, меня нет в списке или запись вообще не предусмотрена политикой банка. «Запись есть, но Вас я в ней не вижу». Обратите, пожалуйста, внимание на эту фразу «запись есть»! Наталья Юрьевна спросила, как я могу доказать, что я вообще звонила и что меня записали. О как! Мы стали разбираться куда я звонила, и выяснилось, что звонила я в тот самый филиал, коим руководит Наталья Юрьевна. Нашли оператора, который со мной беседовал, но, оказывается, он запросил мои ФИО, телефон и тему обращения, а также время желаемого приема, лишь для того, чтобы сообщить, что записи вообще быть не может, т.к. нет такой схемы работы.Я попросила включить запись разговора. Трижды попросила. В ответ я услышала следующее: «Вот давайте спросим у Джамили. Вот Джамиля говорит, что записи нет. Понимаете? Оператор у нее спрашивала, и Джамиля это подтверждает». Я чувствовала себя как на колхозном рынке, где не знают норм делового этикета, обязательств и клиентоориентированности. Здесь слово Джамили последнее. Итог: [u]з[/u][u]аписи[/u] [u]нет[/u] (а теперь вспомните ту фразу, которую я просила запомнить).Я ретировалась. Пошла стоять в очередь. Наталья Юрьевна продолжила доказывать правоту и безаппеляционность слов Джамили, на это я заметила, что с таким нервным и некомпетентным руководителем нельзя требовать нормальной работы от подчиненных. Ответ меня сразил: «Я сразу поняла, что Вы обманываете!» Напрашивался резонный вопрос: к чему это было сказано? Какова логическая цепочка? Почему такой вывод? Но я промолчала. Я вспомнила замечательные слова: «Если на вас лает собака, вы же встаете перед ней на колени и не начинаете лаять в ответ».К счастью, случился сбой и автомат стал вызывать клиентов с нарушением порядка очередности. После 27-го вызвали мой 30-й талон, а после меня сразу 33. Тут и без того несчастную и недовольную жизнью Наталью Юрьевну стали атаковать обладатели талонов 31 и 32.Консультант мне попался посредственный, далеко не сразу мне удалось узнать, является ли указанная процентная ставка вклада «Специальный» годовой или это ставка за 400 дней. Цветных листовок с условиями вкладов нет, лишь копии ужасного качества.Вклад я все-таки пролонгировала, т.к. уже много лет сотрудничаю с Ренессанс и даже не смотрела предложения других банков. Исправлю свою оплошность и, если найду более выгодное предложение, немедленно закрою вклад в Ренессанс.Но если я вклад оставлю, то......уважаемые руководители, я верю, что не весь банк сгнил. Я желаю вам хотя бы к январю 2020г. (когда истекут 400 дней по моему вкладу «Специальный» ) найти для Пермского филиала на Ленина, 47 достойного, спокойного, грамотного руководителя. И еще я порекомендую обязать сотрудников (в т.ч. кассиров) критически смотреть на свои «белые» блузки и все-таки отказываться от их использования, если белый после миллиардов стирок стал неприлично землистого оттенка.

24 ноября 2018 года обратился в этот «банк», предварительно позвонили пригласили, сказали что одобрен кредит на выгодных условиях. Когда пришёл оформлять, на вопрос о % ставке годовых, специалист неоднократно говорила что сейчас отправим заявку и узнаем, но скорее всего в районе 13,9% будет, т.к доход хороший. В итоге отправив документы, она сказала что процентная ставка будет 14,7%, что я у неё неоднократно уточнил, точно ли это % ставка, на что получал утвердительный ответ. На вопрос о том, что за 24,1%, она утверждала что это только в случае если будет просрочка, то бану повысит процентную ставку, а так на льготных условиях одобрили 14,7%. Сегодня 19 декабря, я внёс первый платёж и меня удивила надпись на терминале, что кредит «Универсальный 24,1%». Позвонив на горячую линию я услышал что да, действительно ставка 24,1%. Единственное что возможно сделать это оставить запрос, что я и сделал. Посмотрим сдвинется ли с места. Но банк не рекомендую никому, специалисты обманывают только ради выполнения плана и выгоды исключительно выгоды. Плюс из-за их обмана, отказался от предложения Альфа-банка, который предлагал 18%, как постоянному клиенту. Обходите ренессанс стороной и не в коем случае не оформляйте у них ничего.

Что за дурдом творится в этом банке?! В феврале 2018 года взяла кредит, в декабре перевела сумму чуть больше для досрочного погашения указанную в личном кабинете. Также имеется кредитная карта, на которую тоже переводила сумму для закрытия указанную в личном кабинете. 17.12.18 число день списания, 18 числа в личном кабинете обновилась информация, что кредит наличными закрыт (остался остаток 664,69 коп.), а на карте наоборот "досчитали" проценты в размере 700 руб. (думаю ну раз там остаток, значит можно перекинуть и доплатить -чтоб закрылась и карта). Звоню на горячую линию пообщавшись с роботом Романом который с 5 раза переключил меня на живого человека, узнала, что надо подойти в офис, чтоб написать заявление на перечисление с одного счета на другой. Приезжаю в этот же день в офис, менеджер мне говорит, что у вас интернет банка нет? все там можно было перевести, ок... захожу при ней в интернет банк - перевести уже с закрытого счета нет возможности, менеджер разузнала, да действительно с закрытого можно перевести только через офис, ладно делает заявление на перечисление и говорит: "платеж внутри банка будет идти в течении 3 рабочих дней", спрашиваю как так? "В связи с предстоящими праздниками программа перегружена!" На улице еще только 18 декабря!!! Ни в одном банке нет такого, чтоб платеж внутри банка шел 3 дня!!! Это бред, межбанковские расчеты на следующий день приходят, а тут внутри банка.... Ладно будем ждать, что теперь... Оставшуюся сумму если вносить через кассу комиссия 100 рублей! (не хватало для закрытия 35 руб.). Пока менеджер составляла заявление оставшуюся сумму для закрытия карты перекинула через телефон эти 35 руб.,с другой карты,  распечатав заявление вижу сумма для перечисления 664 руб, 00 коп. Спрашиваю, а где 69 копеек ? (Т.к. уже перевела сумму учитывая, что внутри ренессанса перевод будет 664 руб,69коп.)  Менеджер мне отвечает: а зачем вам копейки так же легче!!! Извините...кому легче? Менеджеру которому тяжело на клавиатуре набрать цифры?! Это электронный перевод он делается через программу не надо идти в кассу, чтоб кассир тебе наличными деньгами отсчитал эти 69 копеек!!!  Уже стало понятно, что они ничего не хотят делать, подписала заявление ушла. Сегодня в интернет банке проверяю уже все сумму пришли на счет (и которую менеджер отправила и которую сама отправила с другой карты) НО на счете не хватает 69 копеек !!!!! которых было легче не переводить! Пришлось еще раз с другой карты отправлять 69 копеек. Дурдом!!! Больше  ни как это не назовешь! Для чего мне оставили 69 копеек на закрытом кредите? Теперь еще день ждать когда придут эти 69 копеек на карту, а потом звонить опять на горячую линию (опять общаться с роботом), чтоб мне закрыли карту, т.к. в офисах они этого не делают! Подождем еще лишь бы сотрудники офиса "не перетрудились".

Являюсь клиентом данного банка, погашаю рассрочку на телефон. Каждый раз при оплате мне предлагают кредит наличными, ноя отказывалась. Звонили так же и предлогали. И тут появилась надобность, я отправила заявку и бац мне отказывают. Какого черта вы предлагаете то что не можете дать. Закрываю рассрочку и больше не хочу связываться с этим банком.

Оформляли сегодня с женой два вклада "Ренессанс доходный" в офисе Павелецкий.  На оформление моего вклада ушло больше часа. Поразило, что в кассе при приеме банковской пачки 5-тысячных купюр кассир кассы № 2 сначала пересчитала их вручную, потом пересчитала на машине, после этого все проверила с обеих сторон в ультрафиолете. Жена оформляла вклад параллельно у другой сотрудницы, К-вой Ю.В. После такого же долгого оформления договора она была направлена в кассу № 3. Через 12 минут ожидания  выяснилось, что эта касса не работает, кассир на обеде. Жена попросила К-ву Ю.В. перенаправить ее талон в работающую кассу № 2. Та отказалась, велела брать новый талон в кассу. В результате перед ней в кассу оказалось еще 3 человека, без очереди охранник не пропустил. Ждать еще как минимум 15-20 минут  не было возможности и терпения, жена попросила К-ву Ю.В. исправить ее же ошибку, иначе она не будет стоять в новой очереди и уйдет. Ответ был: " Возьмите новый талон на закрытие вклада". После такого безразличия банк лишился клиентки, а я пожалел, что уже открыл вклад в этом банке и зарекся иметь с ним дело в будущем.

Спустя 10 лет воспользовался потребительским онлайн кредитом Ренесанс Кредит. Оформили быстро. Дополнительных услуг не навязывали. Досрочно погашенный межбанком кредит автоматически закрыли в тот же день. Все вопросы решались по интернет и телефонным каналам. Так же в телефонном режиме решили вопрос с возвратом суммы переплаты зависшей на закрытом кредитном счёте (отправлял межбанком большую сумму, чтоб наверняка) https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=111979&MID=6864181#message6864181 Приятно иметь дело с банком оперативно решающим вопросы в онлайн режиме - без головняков и посещения отделения банка.

Сегодня обратилась в отделение банка для внесения 300 тысяч на ТЕКУЩИЙ счёт. Распечатала № счёта дома, попросила специалиста внести деньги на этот счёт.  Никаких других действий выполнять не просила. Специалист направил меня в кассу, я внесла деньги, получила приходный кассовый ордер, в котором указан счёт, на который я просила внести сумму (скан могу предоставить). Я расписалась в нём и ушла. Дома в личном кабинете я увидела, что после моего ухода сотрудник по своей инициативе перевёл 300 тысяч с моего текущего счёта на депозитный. Зачем он это сделал, мне непонятно. Если бы я хотела пополнить вклад, я бы попросила внести деньги на депозитный счёт.  Прошу исправить ошибку сотрудника и вернуть деньги на текущий счёт. Они мне нужны срочно!!!

18 декабря - срок окончания вклада, прописанный в договоре. Позвонила в банк 17, чтобы предупредить, что буду забирать деньги. Ответили, что вернут 21-го. Спросила, на каком основании Вы пользуетесь моими деньгами еще 3 дня, ответили по общим правилам банка. На мой взгляд, это произвол. Ни с какими общими общими правилами клиентов не знакомят и не предупреждают, в договоре вклада такой информации НЕТ. Представьте, например, вы заняли кому-то деньги, приходите в срок, а вам говорят: А по моим правилам, я вам отдам только  через три дня. Абсурд... У меня обязательства по покупке квартиры горят, не знаю что делать... Никому не советую обращаться в этот банк.

когда то там брали кредит. все уплатили. но сейчас когда нужно было закрыть вопрос... отказ. при чем даже раньше когда успел лимит по времени пройти. вот так они ценят добросовестных клиентов(

Здравствуйте,  я столкнулась с проблемой, когда хотела провести частично-досрочное погашение по кредиту.  Я внесла  сумму, но меня не предупредили, что вся она спишется до даты обязательного погашения,  хотя с менеджером был разговор, что необходимая сумма должна списаться на конкретную дату платежа. В итоге, я получила сообщение, что просрочила платеж, что было для неожиданно и неприятно. Менеджеры банка сказали , что не обязаны предупреждать о списании всей суммы до нужной даты, самой нужно читать в договоре. Возник конфликт, после чего я написала претензию в банк и даже не одну. Надо отметить, что сотрудники банка отреагировали на мое замечание, не остались равнодушными, проблема была решена.  Но я поняла, что подобная ситуация с менеджерами банка может повториться.  если им опять не повторить про конкретную дату платежа, предупреждать меня и объяснять никто не будет.

В декабре 2018 года обратилась в Ренессанс Банк. Понадобилась сумма 200 000 рублей. Сотрудник банка некоторое время подбирала для меня самое выгодное предложение. Я просила не включать страхование кредита и другие дополнительные опции. На что последовал ответ, что банк иначе не выдаст кредит. Вместо страховки были навязаны сертификаты " Финансовый помощник" аж 4 штуки ,стоимостью 5900 каждый . И было сказано, что это лучше чем страхование и дешевле. Пришлось согласиться. Она сказала, что это самое выгодное предложение и плюсом больше ничего нет. Приехав домой увидела в договоре, что оказывается еще подключен пакет "удобный" и смс оповещения на общую сумму 4800. На следующий день написала заявление на возврат денежных средств за сертификаты ,срок рассмотрения 30 дней. Позвонила на горячую линию банка, там стали говорить, что сотрудник меня предупреждал. На самом деле об этих услугах не было сказано ни слова. Отказаться от этих услуг можно, но деньги за них не возвращаются. Оставила заявление на отключение услуг с просьбой вернуть деньги, на что ответ из банка был отрицательный. Услуги отключили, а деньги вернуть нельзя! Они провели расследования в свою пользу, виноват клиент. Никому не рекомендую обращаться в этот банк. Сплошной обман и неуважение клиентов. Считают обычных людей за дураков. Мало того выдают деньги под огромный процент, так еще и дополнительных услуг навешивают, о которых не информируют или информируют частично. Это не банк , а обдираловка и обман. Ничего им не докажешь, правы только они. На горячей линии даже не слушают, пытаются вылепить информацию в свою защиту. С таким отношением клиентская база будет только уменьшаться. Всем знакомым по возможности скажу, как они поступают с клиентами!!!

Добрый день. В 2008 году открыла кредитную карту номер счета 34014098601. Дата последнего платежа 19.04.2010. Кредит выплачен полностью. В ноябре этого года ,в своей кредитной истории увидела,непогашенный остаток 13996. Помогите, пожалуйста,разобраться. Кредитная карта лимит 50000 дата открытия 23.04.2010 Просроченная задолженность- 0 Худший платежный статус- своевременно

По телефону вводят в заблужения.Реклама и разговор не соответствует действительности. Желаемую суму кредита мне получить не удалось занизили в несколько раз.

В июне этого года взял в этом "банке" кредит 200 000. Мало того, что мне навязали эту услугу, пригрозив невыдачей кредита. Так ещё и обманули с процентом. Кредит выдавала 26.06.2018 года старший менеджер банка Ренессанс Ч-ая Юлия Олеговна. Все мозги мне промывала три дня после подачи заявки 18.06.2018 г., что ах как выгодно перекредитоваться у них при 13.8 процентах вместо 18 процентов у Альфа банка с которым только только заключил договор). Пришёл в офис, подписываем договор и на вопрос а почему это в договоре стоит 24 процента, было отвечено, что не беспокойтесь, цифра на самом деле 13.8. Это всего лишь правило от ЦентроБанка, согласно которому ниже этой цифры указывать мы в договоре не можем. Ну и само собой навязали пакет Удобный, пригрозив мне невыдачей кредита, который и так я брал без страховки. Через полгода, обнаружив подвох, я обратился с жалобой по поводу мошенничества с процентом и навязыванием услуги. Банк мою жалобу проигнорировал. Даже ФИО сотрудницы не назвал (ни её ФИО, ни расшифровки подписи в договоре нет), также как и не показал оригинал договора - потребовали с меня 500 рублей за предоставление оригинала договора. Что нарушает Закон о правах потребителях - банк мне навязывает сторонние услуги. Потом был звонок-ответ на мою претензию. Всё тоже самое - ФИО не назвали, деталей расследования не назвали (сказали - наше внутреннее дело, идите лесом), про СМС оповещение и пакет Удобный был ответ - вы подписывали, сами виноваты. При всём при том, оказывается мы имеем полное отказаться от этой услуги даже после взятия кредита согласно их же Правилам выдачи кредитов Ренессанс Банка. Но они, как шулера, нарушают свои же правила. А про выдать мне наконец-то оригинал договора и хотя бы получить с него копию сначала было сказано, что я де-должен оплатить 500 рублей. А через несколько минут вообще позвонившая мне представитель банка из некоего "экспертного отдела продаж" наотрез отказалась мне его давать, сославшись, что это де внутренее дело банка давать или нет. И бросила трубку. Так что вот такие вот они, в Ренессансе. Считают людей за каких-то гоев, за двурогий тупой скот. Наделюсь что работники, что руководство банка после смерти получат -1000 в карму и попадут прямиков в АД. ​ Резюме: не берите кредитов в этом банке и не пользуйтесь их услугами . Обманут, как два пальца об асфальт. Мошенники как они есть. Что работники банка, что его владельцы. А они насколько помню под санкциями США сейчас ( в лице Вексельберга ). Обходите его стороной. Удивительно, что они в этом году ещё и премию получили, как лучшая кредитная организация. Впрочем с другой стороны учитывая качество нынешнего полит. руководства страны уже и не особо так. Кукушка хвалит петуха, а последний в пользу первой грабит людей.