9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Имелся кредит в банке "Ренессанс-Кредит" Дата заключения договора 14.03.2018 Номер договора 74750399680 14 ноября досрочно полностью его погасил, с небольшой переплатой. В онлайн-банке после погашения хотел переплату вывести, но оказалось нет такой возможности, как и нет возможности оплатить мобильник этими деньгами. В итоге пошел в отделение по адресу: г. Химки, ул. Маяковского, д.14, - 15 ноября, чтобы снять наличными. Сотрудник банка сказал что эта услуга платная, комиссия 100 рублей. (Переплата по кредиту была 113 руб.) Тоесть смысла не было. В итоге пока оставил этот вопрос. Сейчас захожу в личный кабинет на сайте и вижу что 1 декабря этот остаток списан. Другими словами мои деньги просто присвоили себе. Молодцы ребята ))) 5 баллов за шустрость! Кроме того, в тот же день, 15 ноября сделал заявку на закрытие кредитной карты в том же банке. Карта до сих пор не закрыта (на 05.12.2018 г.). То есть денежки оперативно освоили, а закрыть карту не торопятся. В 2016 году аналогично в банке ВТБ24 зависли деньги после закрытия кредита и они год там висели, никто ничего не списал и я их спокойно получил через кассу без комиссии. А у вас, увы всё очень печально. Господа! Мне конечно же эти 113 рублей погоду не сделают, но после такого отношения, никаких дел с вашим банком больше иметь не буду и друзьям не порекомендую. И не только этот случай негативный с КБ "Ренессанс Кредит". В марте - мае только с третьего раза обработали моё заявление на возврат сертификата "финансовый помощник", кстати тот же сотрудник что и последнее моё заявление на закрытие кредитной карты принимал. Видимо и это по три круга прогонит, до весны.

03.12.2018 Я с мужем обратились в ДО "Академический" для оформления двух доверенностей к нашим вкладам.  Талончики взяли в 14:43. Перед нами был всего один мужчина, поэтому через 15 минут нас уже пригласили к менеджеру №2. Оказалось, что так как люди, на которых мы хотели составить доверенности, не являются клиентами банка,  поэтому их предварительно нужно оформить как клиентов, что займет около 30 минут. На деле же оказалось, что оформление 2х новых клентов и состовление доверенности на них заняло около 2 часов на первый вклад и еще чуть менее часа на второй вклад (клиенты уже были заведенены в системе (!) ). Менеджер распечатывал все анкеты по кругу. Зачем-то подготовил и кросс-доверенности на нас с мужем, хотя мы об этом и не просили. Более того, они у нас уже были. Из отделения я вышла в 17:32 (!) За это время мой муж успел посидеть со мной,  сделать ту же самую операцию по оформлению доверенности в 2х соседних банка ("Альфа-банк" и "Открытие"), пополнить счета в этих же банках, оформить страховку... и опять посидеть со мной. Складывается ощущение, что автоматизация в банке застряла на уровне, который был в Сбере в 90х. Уже несколько раз заказывали доверенности и выписки, каждый раз менеджер печатает информацию вручную, по ощущениям, чуть ли не в ворде. Каждый поход в банк растягивается на несколько часов.

Была карта с лимитом 37тыс,плачу каждый месяц по 4000тыс. С 2013 года и это только проценты,сумма не уменьшается.попросила переоформить договор чтобы выплатить эту сумму,на что мне грубо ответили что им это не выгодно и делать они этого не будут. Если я сразу не оплачу эту сумму,то пожизненно буду выплачивать проценты. Сотрудники с ухмылкой сказали что я знала на что иду!!!!МОШЕННИКИ!!!!

Качеством услуг банка удовлетворен, являюсь вкладчиком рублевым и валютным много лет. Закрывал карту, был встречен сотрудником Т-кая К., на вопрос про очередь быстро проскочила мимо, на повтор резко ответила с повышением тона. В последствии, сидев у своего менеджера, обратил внимание что данный сотрудник создает шуточную атмосферу в негативной форме, обсуждая грамматические ошибки одного из клиентов в ироничной форме, причем делая это так, что слышат клиенты. Понимаю, что бывает всякое, но в данном случае вижу не случайный инцидент, а очень похоже на системную проблему конкретного сотрудника. Прошу разобраться.

Банк Ренессанс Кредит  не в первый раз подаёт обо мне  не верные сведения в Бюро Кредитных Историй, что я якобы являюсь клиентом  банка и не оплачиваю автокредит с 2008 года. Хотя я не являюсь и ни когда не являлся клиентом Вашего банка. Человек с такой же фамилией просто однофамилец. Банк по не понятной причине даже индификацию не сделал. Паспортные данные совершенно разные, серия и номер паспорта разные.Место рождения и постоянная  регистрация разные. Обращался с претензией в банк 14.11.18.Александр Владимирович, срок обработки Вашего обращения № 27062366 продлен до 03.12.2018. Отслеживайте статус обработки обращения на сайте https://rencredit.ru/check/27062366/. КБ"Ренессанс Кредит"(ООО). Позвонил на горячую линию с вопросом по какой причине мне перенесли сроки исправления моей кредитной истории в БКИ, на что специалист контактного центра ответила что Ваше обращения зарегистрировано только 27.11.18.То есть от 14.11.18. она вообще не видит ни каких обращений.Александр Владимирович, срок обработки Вашего обращения № 27062366 продлен до 10.12.2018. Отслеживайте статус обработки обращения на сайте https://rencredit.ru/check/27062366/. КБ"Ренессанс Кредит"(ООО). Так же специалист контактного центра сказала что повысила приоритет моего обращения и сказала что Вам позвонит 03.12.18. эксперт высшего уровня, так никто и не перезвонил. Мало того что банк испортил мне мою хорошую кредитную историю и сорвал сделку по оформлению кредита. Ещё и оперативно ни каких действий не делает чтобы исправить ситуацию. Готовлю обращение в ЦБ Российской Федерации и готовлю исковое заявление в суд.

Вечер добрый! 29.11.18 в магазине Эльдорадо заключил кредитный договор №63753330785.  В который была включена данная услуга,без нашего ведома и согласия.Комиссия за подключение составила 849,00 руб.Просмотрев договор выйдя из магазина я заметил данную услугу,но о ней никто ничего не сказал,вечером того же дня я написал письмо в банк,что Данная услуга была включена без нашего ведома,30.11.18 я уже звонил на горячую линию банка,чтобы получить консультацию ,консультант с гонором начала давить ,на то что договор вы читали,я объяснил что документы быстро давали и убирали в папку,девушка сказала что в банк идти не надо и вашим письмом занимаются,мы попрощались,но через пару минут звонок снова,оказывается в системе банка мой номер с ошибкой,и нужно ехать в отделение иначе по вашей проблеме вам не позвонят,совпадение? Не думаю.Я поехал в банк,поменял номер,так же узнал можно ли отключить услугу,консультанты сказали «Да». Прошло 2 дня,сегодня 3.12.18 мне поступает звонок из банка и оттуда девушка оповестила что деньги не вернут,мол вы сами виноваты что подписали,я потребовал отправить запрос на перепроверку ,но девушка настаивала что надо читать договор,на этом я с ней попрощался. В данной услуге я не нуждаюсь,желание ее подключить я не изъявлял,я даже не знал о ее существование,до момента подписания я не знал. В пункте с этой услугой есть сноска под номером 1 в которой указано что плата за подключения осуществляется исключительно на добровольной основе, и не является обязательным условием выдачи кредита. Тогда вопрос:где же она добровольна если она уже включена в кредит?Где она добровольна если я не могу отказаться,а если откажусь ничего не вернут????Получается в банке не действует часть 2  статьи 16 Закона «О защите прав потребителей»???

Товарищи,нужна помощь. Пишу я редко,а вот читаю часто.Немогу получить наследство в «Ренессанс-кредите»Наследство открылось в городе К. где у меня умер Отец RIP. В тамошнем «Ренессанс-Кредите»я был два раза. Предоставил все документы от нотариуса,свидетельство и доверенность (вторая часть-на Маму).  Это заняло два раз по 1 часу. Мне сказали,что получить могу в Москве.где я живу.В СберБанке наследство выдали за 1 час. Первый день 40 минутна проверку документов. И потом на второй день получение.В тамошнем Ренессансе сказали, что у них надо ждать пять дней дополнительно, чтобы все согласовать с Москвой. Что «все» я так и не понял. Ждать я не мог. Попросил перевести в Москву в отделение на Верхнюю Радищевскую. Получение мне назначили на 1.12. В «Ренессансе» все говорят «у нас такой порядок». я зашел в ним дней за пять. Они посмотрели по компьютеру,сказали да,есть в их сети,приняли заказ на Деньги, "приходите 1.12, займет минут 40".Потом мне позвонили девушки из К. и подтвердили .что онизаказали для меня деньги и что все документы пересланы на Верхнюю Радищевскую.Пришел сегодня 1.12.2018 в 13.45. талон Д-7. Началиобслуживать минут через пять. Примерно в 16.45 (через три часа) я получил половину. Вторая половина-мамина. По доверенности, которая введена в ренессансовскую сеть. На мои вопросы «почему так долго»  мне отвечали разное. Что .мол . в К. не правильно что –то ввели. Что .мол. компьютеры в «ренессансе» медленно работают.При этом то ли в К., то ли в Москве делали ошибки в арифметике, обвиняли друг друга в том что кто-то что не так сделал. Я тоже звонил в К., они говорили, что путают в Москве. В Москве говорили, что нет. А потом руководивший офисом человек начал меня провоцировать на скандал. Он без бейджика. Назвал себя П-вым Д.Ю. Вместо того .чтобы помочь получить мамину часть наследства, он начал меня обвинять в том,что в К. девушки из «Ренессанса» неправильно что то ввели. Он сразу перешел на ты (я старше его лет на 20). Он мне предложил «выйти поговорить». Угрожал, дословно, «сейчас он вызовет службу безопасности и она тебя изобьет и выбросит». Девушки в офисе как могли его успокаивали. Я пытался объяснить этому человеку,что я 4-й раз прихожу за наследством в «Ренессанс», что в все что я хочу это получить его, переслать Маме и забыть офис на Верхней Радищевской как кошмарный сон.Он сделал угрожающий жест правой рукой и снова предложил выйти.я ушел сам. Все что я прошу,это выплатить вторую часть наследства.Я  не хочу драться с П-вым или кто он там. Я просто хочу получить наследство.Координаты обоих офисов,ФИО сотрудников готов сообщить вличку. Еще раз скажу-в СберБанке- 40 минут и 20 минут на следующий день. В «Ренессансе» 4-й раз был и не получил все.

13.11.2018 года взяла кредит N 74750513185. Являюсь постоянным клиентом банка, суммы погашаю досрочно. Попросила девушку оформить без навязывания лишних страхований, услуг, пакетов, смс-оповещений и прочих разводов. На что девушка ответила, что пакет услуг "удобный и смс-оповещения она убрать не может, эта услуга входит в одобрение кредита и она обязательная. У меня зрение минус 8 стало недавно, а очки остались на минус 5, поэтому более тщательно решила договор изучить дома, так как процент в банке меня устроил. Пришла домой и прочитала, что пакет " удобный" и смс-оповещения идут на добровольной основе и по желанию клиентов, а я не желала!!!проситала на сайте ренессанс кредит, что если услуга навязана, можно от неё отказаться. Зарегистрировала по телефону обращение о навязывании услуги N 27198852 28.11.2018. Пришло сообщение, что обращение принятом со мной свяжутся в течение 5 рабочих дней. Сегодня позвонили и сказали, что обращение рассмотрели, провели внутреннее расследование и объявили, что нарушений не обнаружили!!! Буду в банки ходить с диктофоном!!! Как это не обнаружили? Я постоянный отличный клиент банка, мне навязали страховку, тем более у меня такие обстоятельства с очками, а мне говорят, что нарушений не обнаружили! Прошу пересмотреть мое обращение и вернуть мне деньги 4 800 рублей. Могу ещё раз обратиться, если это нужно.

24 ноября 2018 года пришла в отделение ренесанс, по заранее одобренной заявке под 14% что со страховкой что без. Девушка распечатала договор в нескольких экземплярах, я подробно у неё все спросила не возрастёт ли ставка при взятии кредита без страховки- ответила нет, подсунула кучу документов я увидела что ставка большая - работник банка объяснила что это документы для кредитного лимита по дебетовой карте ренесссанс. Я все подписала как в тумане, думаю сейчас проверю а она уже сложила все документы в папку, спросила точного не будет каких подводных камней. В итоге зайдя в личный кабинет увидела что кредит мне дали под 24% годовых! Банковский работник - А-н А.А. вместе с банковским работником который все оформлял по телефону ввели в заблуждение и обманули. Люди не ходите брать кредит одни, в спешке или уставшие, особенно в ренессанс, там промолчат обо всем и вы попадёте на деньги. Никому не советую данный банк

Добрый день. Каким образом можно вернуть денежные средства с р/сч оикрытого физ лицу по кредиту? Кредит погашен досрочно, а деньги переплачены, так как терминал не принимает монеты. Комиссия через кассу 100 руб. при остатке в 34 руб. не рассматривается. Деньги возвращать банк не собирается. # кредита 63752594255, банк счет # 40817810183752******

Этот банк в открытую обманывает простых и честных граждан. Предлагают кредит по одной процентной ставке, а по факту рассчитывают по максимуму. Лично я за месяц потерял 11000 рублей за услуги этого так называемого банка, скорее Мошенники ​

Вчера в 18:09 с моего счета в банке СПб списаны денежные средства с отметкой исполнено. То есть в 18:10 на кор счете банка СПб уже не было моих денег. На текущий счет банка Ренессанс Кредит деньги до настоящего времени не пришли. Когда я позвонила в банк Ренессанс Кредит (вся аудиозапись имеется, могу администрации сайта предоставить), я спросила когда с кор счета банка Ренессанс Кредит мои деньги поступят на текущий мой счет? Мне девушка ответила до 5 рабочих дней на это уйдет. То есть мои деньги я смело увижу на следующей неделе))) Прошу обратить внимание, что из банка СПб в адрес банка Совкомбанк деньги идут с 9 утра до 11:30 утра того же дня. Того же дня! А здесь прошел полный рабочий день со вчерашнего вечера и мои деньги плавают где-то в просторах банка Ренессанс Кредит. Я хотела открыть вклад в Вашем банке.)) Наивная, правда? Ваш банк всегда отличался особым отношением к клиентам, обманом, зачислением долгим, но даже всеми любимый Сбер зачисляет максимум за 3 дня, при чем день отправки они считают, а Вы бьете все рекорды, молодцы! 5 банковских дней))) Я Вам обещаю, что когда деньги "придут пешком", хотя, они зачисляются электронным способом, я приеду в Ваше отделение, сниму их тут же и отнесу в соседний банк. Молодцы! Клиентоориентированность на уровне фантастики. Я понимаю, Вы привыкли относится к тем, кто у Вас кредиты берет как к людям-терпилам, но так же относиться к тем, кто несет Вам деньги, чтобы Вы могли выдавать мои деньги под огромные проценты и зарабатывать хорошую на этом процессе прибыль не стоит. Удачи Вам! И, жду своих денег на моем текущем счету, жду в Этом Году!)))  Заранее спасибо за бешеную скорость зачисления!

Заранее скажу, что во всем произошедшем считаю виноватым только себя, потому что уже тысячу раз говорили, что нужно читать документы которые подписываешь. Но, очень легко расслабиться и довериться сладкому слову кредитного менеджера. Вкратце:  - навязывание доп.услуг; - разная информация на горячей линии и в офисе; - нужно перепроверять озвученные менеджером цифры. Обязательно. Вранья нет, но возможно речь идет не о том, о чем вы думаете.  Теперь подробнее. Итак, в прохладное утро в конце октября решил отправиться за кредитом. На повестке стоял "Банк Восточный" и "Ренессанс Кредит". В первом ничего не вышло, так как справка 2-НДФЛ была еще не готова, поэтому отправился в "Ренессанс". Конечно же выбирал исходя из ставок на афише. Приняли хорошо. Сразу же получил предварительное одобрение, но, конечно же, со всеми видами страховок - это было ожидаемо. Ставка очень заманила, она действительно была самой низкой, из всех, что мне предлагали. Но сумма страховки составляла коло 16% от суммы кредита. 16%, Карл! Сказал, что меня это не устраивает и во второй раз (вторая отправка документов, сразу после первой) сумма страховки составила уже 7%. Я сказал, что мне не нужны никакие виды страховок, на что мне сказали, что ничего сделать не могут и предложили отказаться от кредита, если меня не устраивают такие условия. Взял паузу и позвонил на горячую линию, где мне сказали, что я не обязан приобретать страховку. Вернулся в офис, озвучил слова сотрудника колл-центра, на что мне сообщили, что "Пусть на горячей линии тогда кредит и выдают!". Ну, допустим. При этом постоянно ссылались на программу, мол это она ставит, и они ни на что не влияют (несмотря на законодательство). Но все-таки согласились после возмущения завести заявку еще раз, уже без страховки. В итоге одобрили под очень низкий процент. Я обрадовался, что закончился мой маленький субботний ад, но не тут то было. Когда дали документы на подпись, то сообщили, что банк сделал ставку еще ниже для меня, на несколько десятых процентов. В итоге, дали документы на подпись. Я увидел другие цифры и непонятную сумму переплаты. Менеджер меня успокоила и указала на озвученный ранее процент в документах. Так как нервов я больше не захотел тратить, то все подписал с мыслью "дома разберусь". В итоге ужасно расстроился, когда дома, перечитав условия, обнаружил совсем другую процентную ставку по кредиту. Она превышала озвученную более чем на +10%(!). Оказалось, что озвученная менеджером цифра являлась (переписываю из договора): "Переплата в год в процентах годовых", которая, еще раз подчеркиваю, не имеет ничего общего с процентной ставкой по кредиту. Я вообще не понимаю. что дает эта информация заемщику. В итоге я решил, что потерплю и верну кредит через месяц, пусть и потеряв некоторую сумму, потому что такого я от банка не ожидал и не захотел иметь с ним дело. В итоге написал заявление на досрочное погашение и закрытие карты. Ну и вдогонку еще списали проценты за два месяца, так как надо было писать заявление на день раньше. Об этом, конечно же, тоже было написано в договоре. В общем, работать с этим банком, конечно можно. Вранья не было. Но мне категорически не понравилось. Будьте внимательны, читайте документы и не стесняйтесь задавать менеджерам неудобные вопросы!

26.11.18 Заключён кредитный договор номер 75750495853 в ренессанс кредит , в нем прописано что на добровольной основе подключается услуга смс информирование, и подключение услуги сервис пакет удобный, а при заключении договора мне Включили эти услуги автоматически. Прошу разобраться в данном вопросе как так получается, добровольное а в итоге обязательное ? [b]27.11.2018 13:36[/b] 26.11.2018 г., я оформила кредит на сумму 300 000. В процессе оформления сотрудником банком было сказано ,что мне не одобрят кредит без допуслуг, я в свою очередь узнав ,что это будет стоить 4800 р уточнила о возможности отказаться от этих услуг ,на что мне было снова сказано ,что это не возможно! необходимо подключить СМС оповещение и сервис пакет Удобный. При подписании договора я увидела сколько стоят все эти услуги и что они включены в стоимость кредита ,в связи с чем ,сумма моего займа увеличилась на 4800 рублей: 1. "SMS-оповещение", сумма 1800 руб.,2. Подключение Сервис Пакета "Удобный", сумма 3000 руб. 3. Все эти услуги мне не нужны и я хочу от них отказаться!Изучив информацию на сайте банка, в частности "ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КРЕДИТОВ И ВЫПУСКА БАНКОВСКИХ КАРТ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ», а именно п. 8.3. Порядок подключения и использования Сервис-Пакета «Удобный». Последний пункт гласит, что 8.3.8. Клиент вправе отказаться от пользования Сервис-Пакетом «Удобный», сделав соответствующее письменное заявление или обратившись по телефону в Службу Поддержки Клиентов Банка. Сервис-Пакет «Удобный» отключается не позднее следующего Рабочего дня после обращения Клиента в Банк с целью отказа от получения Сервис-Пакета «Удобный». Ваш сотрудник ввел в заблуждение, сказав, что отказаться от этих услуг я не могу! В связи с этим прошу проверить, как данное утверждение соотносится с действующим законодательством Российской Федерации, а именно в части 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" сказано, что запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Ст. 1102 ГК РФ Обязанность возвратить неосновательное обогащение, - ч. 2 ст. 14. 8 КоАП РФ.Прошу разобраться в данной ситуации. Жду ответа. Заранее спасибо.

Купила товар по программе "рассрочка-24", конечно навязали смс сообщения. Срок действия кредита заканчивается 25 ноября 2018 года. Где то за две недели до этого в интернет-банке запросила полное погашение, банк ответил для полного погашения мне надо доплатить 72 рубля, доплатила! Банк написал 25 ноября кредит будет закрыт! Но не тут то было, через некоторое время приходит смс платите ещё 1500 р. При этом я погасила всю сумму уже, пошла в офис, циничная и наглая админ продолжала требовать деньги, невзирая на то, что сумма погашена. Кредитный договор так и не закрыли. Это уже НАГЛОСТЬ ЧРЕЗМЕРНАЯ. Конечно придётся и претезии писать, и думаю отослать инфу известным блогерам

19.06.2017 я вместе с женой пришел в вышеуказанный офис в г. Курске банка Ренессанс Кредит. Я хотел сделать вклад и положить деньги в размере 200 000 рублей под проценты. По рекомендации сотрудницы банка вместо договора вклада я, как человек имеющий 8 классов образования, подписал договор страхования моей жизни, в соответствии с условиями которого (как выяснилось уже потом спустя 1 год когда мне срочно потребовались мои денежные средства) ни о каком вкладе и процентах там речи нет. В соответствии с его условиями, я выступал как страхователь и одновременно как застрахованное лицо, а какое-то ООО «СК «Ренессанс Жизнь» выступало как страховщик. По данному договору я становился выгодоприобретателем, в случае моего дожития до даты окончания срока действия договора страхования (19.06.2022) или в случае моей смерти. При этом, получаемая выгодоприобретателем (мной) страховая сумма должна была составить 200 000 рублей. То есть та же самая сумма, которую я отдал банку в качестве страхового взноса. Получается, что размер страхового взноса равен размеру страховой суммы. В чем состоит моя выгода как выгодоприобретателя (именно такой термин используется в этом договоре), я не знаю. А страховой случай, который по своему определению должен иметь какую-то вероятность его наступления и не наступления, по моему договору должен наступить в любом случае. Я считаю данный договор ничтожным и не отвечающим требования ст. 942 ГК РФ. Данный договор личного страхования – договор страхования № 3760052188 не содержит в себе такого существенного условия, предусмотренного ст. 942 ГК РФ, как размер страховой суммы, поскольку указанный в нем размер страховой суммы (200 000 рублей) равен сумме страховой премии (200 000 рублей). Получается, что, при наступлении страхового случая, я получаю обратно ту же самую сумму денежных средств, которую я заплатил страховщику. Выгодоприобретатель (именно такой термин содержится в договоре страхования) в моем лице не является выгодоприобретателем по смыслу этого понятия, поскольку по этому договору у меня вообще отсутствует какая-либо выгода, а имеются лишь убытки в виде упущенной выгоды от пользования указанными денежными средствами другим лицом в течение 5 лет! С другой стороны, страховщик, определяя в данном договоре размер страховой премии в 200 000 рублей, равной размеру страховой суммы в 200 000 рублей, также прекрасно отдает себе отчет в том, что страховой случай (в виде моей смерти или дожития меня до окончания действия данного договора страхования) всё равно наступит. Из чего следует отсутствие в данном договоре личного страхования другого немаловажного существенного условия, предусмотренного ст. 942 ГК РФ, как событие, на случай наступления которого в жизни застрахованного лица осуществляется страхование (страхового случая). Поскольку по настоящему смыслу данного понятия страховой случай может наступить, а может и не наступить, что в данном случае отсутствует. В моем договоре страхования страховой случай наступает при любом раскладе в ста процентах случаев. Данный договор личного страхования лишен всякого смысла. Поэтому я и считаю этот договор ничтожным с момента его подписания. Убедительная просьба всем клиентам банков, обходите стороной Коммерческий банк «Ренессанс Кредит» вместе с его всякими дочерними ООО! Соответствующей претензией о возврате мне денежных средств я в настоящий момент обращаюсь к ООО «СК «Ренессанс Жизнь». Чем это кончится, я не знаю. В случае необходимости могу предоставить более полную версию произошедшего, если кто-то обратится ко мне с соответствующим запросом по электронному адресую

Я пришел в ДО "Белорусский" пополнить вклад в 12 часов (талон Д-4).  В офисе работало 2 менеджера. Меня обслуживала ст. менеджер по работе с клиентами Б-ва Д.Б.  Она предупредила, что в кассе обеденный перерыв с 12ч.30 мин. до 13ч. Я согласился подождать. В 13 час. 06 мин. касса еще не работала. На мой вопрос "Во сколько будет работать касса?"  был получен сухой ответ сотрудника банка "Не знаю". Правда, в 13 час. 07 мин. касса открылась, но вместо меня в кассу пригласили другого клиента с талоном Д-5, который пришел в банк после меня через 30 мин. Причем операция у него была такая же. На мой вопрос "Почему г-на с талоном Д-5 направили в кассу вперед меня?"  получил дежурный сухой ответ менеджера, не поднимая глаз от монитора "Не знаю".  Безусловно, по истечении срока вклада продлевать отношения с КБ "Ренессанс Кредит" не буду из-за отвратительного отношения сотрудников.  Адрес офиса с отвратительным обслуживанием: г. Москва, ул. Большая Грузинская, д. 62

Мною 23.11.2018г.был заключён договор с банком "Ренессанс кредит" на рефинансирования двух кредитов данного банка. Моя невнимательность и не объяснение менеджером условий кредита привела к дополнительным тратам в виде договора страхования жизни с СК Ренессанс жизнь. В итоге сумма кредита увеличилась на 25%. Прошу помочь мне вернуть деньги по навязанной страховке.

Добрый день, читатели сайта и персонал ренессанс банка. Пишу с целью урегулирования вопроса по моей ситуации произошедшей в отделении банка. При получении кредита, я проставила галочки на против отключения услуг смс и сервис пакета «удобный», девушка, выдававшая этот кредит сказала, что эти услуги обязательные для сохранения ставки , без них ставка будет выше, я все равно поставила галочки на против полей. Но кредит остался с этими услугами. Через колл центр банка я попыталась отключить эти услуги, но по результатам разбирательства, банк отказал отключать услуги, навязанные консультантом банка. Я часто обращаюсь в ренессанс кредит, являюсь его долгим и верным клиентом, но уважаемый персонал обучения и руководство отделения где я получала кредит, я бы взяла эти услуги, если бы их попытались продать, а не навязывали в наглой форме, может вы будете учить сотрудников продавать банковские услуги? Я требую повторного разбирательства, если вам дорога репутация банка, либо я буду писать жалобы уже выше! Номер договора:74750505077 мой номер телефона:8977621**** Наталья

8 октября 2018 года я заключил "договор о карте" в КБ "Ренессанс Кредит"(ООО). На следующий день 9 октября 2018 года я внес денежные средства на счет карты, через кассу банка. Сегодня 22.11.2018 г. я пришел в отделение банка с целью частичного снятия денежных средств, и узнал, что на счету лежит та же сумма денег, что и на момент открытия карты, за минусом расходов на выпуск карты в размере 99 руб. На мой вопрос где проценты за предыдущий месяц, в отделении мне ничего пояснить не смогли, порекомендовав написать обращение и ждать 14 дней. Позвонив на горячую линию банка, операционист мне пояснил что согласно тарифам банка процент на остаток денежных средств на карте не начисляется если денежные средства не пролежали на карте [b]полный календарный месяц[/b] , и т.к. я внес деньги [b]только на следующий день[/b], мне проценты не начислены согласно условий тарифного плана. Я считаю что банк осознанно вводит своих клиентов в заблуждение с целью незаконного обогащения, т.к. сотрудник банка на мой вопрос о ВСЕХ скрытых условиях и "подводных камнях" данного тарифного плана ни слова не сказала о данном условии,причем при заключении договора она была уведомлена о том что я планирую вносить денежные средства на следующий день. В тарифном плане, выданном мне при заключении договора нет данного пункта, он есть, со слов операциониста, где-то на сайте банка. Предполагаю что данное условие тарифного плана было создано специально, для получения банком дополнительного незаконного обогащения.