5 677 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Оператор говорил, кредит не открыт (а я 2 месяца оплачивала как положено, а на 3ий просто решила позвонить... и узнала такое) и что мне самой необходимо ехать в отделение, что–то переоформлять, но простите, это не мой "косяк" и моё потраченное время мне никто не возместит. Далее оказалось еще веселее, по запросу в НБКИ оказалось что ВЫ, уважаемый банк, завели аж 2!!!!! кредита, тот декабрьский и новый, правильно оформленный от 4–06–13, и даже оплатили месячный платеж (около 1213руб,). ВОПРОС: КАК И КТО КОПИРОВАЛ МОЮ ПОДПИСЬ?
Вообщем, из–за этого у меня появились большие проблемы. Оператор стандартно отвечает что запрос отправлю, ожидайте ответ специалиста в течении 3–5 дней!!! Я помню такие запросы были и ранее, но что–то не помню адекватной реакции с вашей стороны. Я требую ускорения рассмотрения моей "заявки", хотя поверю, что оператор даже не понял суть вопроса! ЗАКРОЙТЕ ЭТОТ ДЕКАБРЬСКИЙ КРЕДИТ В НБКИ!!!! Обязуюсь и далее оплачивать по схеме кредит, приобретенный у вас. так же хотелось бы отметить ужасное обращение оператора (имя честно не запомнила) звонок был 2⁄07⁄13 17:40–17:50

Внесение платежей в отделении банка с комиссией 50 руб., постоянные огромные очереди, и.... закрытие отделения на перерыв (как в далеком прошлом)! И самое главное отказываются выдавать справки о закрытии счета. После слезного выпрашивания справки (необходима для оформления ипотеки) или чего–нибудь подобного, "мертвая" управляющая ответила, что стоит выписка 550 руб., ждать около 2 часов, т.к. запрашивается в Москве. Дождались, бланк корявый и не несет никакой информативности! Короче называется это так: "Изготовим вам оградку – не успеете остыть!"
Где и как получить необходимую справку?

Связали меня с отделом по долгам в Москве, там ответили, что мой долг
отдан ( или вернее продан?) коллекторскому агенству, позвонил по данному мне телефону в агенство, там мне ответили, что меня нет у них
в базе данных. Теперь я не знаю, что мне делать с кредитом, кому платить? И на каком основании (по закону),передают мой долг какому–то ООО, которое не имеет право осуществлять банковскую деятельность. В добавок раннее эти "граждане" не представляясь от какого банка они "действуют" (теперь мне понятно), звонили моей жене. Один из них представившись Александром Николаевичем зам. директора тел.: 89522243350, именно он обещал моей жене приехать и изнасиловать её в извращенной форме. Это было сказано 60 летней женщине, матери 3 взрослых детей. Женщине,которая посвятила свою жизнь воспитанию чужих детей, проработав много лет в детском саду. Это просто возмутительно! Я уж не говорю о СМС, отправленых на ее телефон. При моей попытке поговорить с ним по телефону, он отказался со мной общаться.

В данны ймомент она проживает отдельно. Нас ЗАМУЧАЛИ звонками из банка. Причем поступают звонки и в 8,00 утра, в мой единственный выходной, и в 22,30 у сотрудников банка хватает совести позвонить домой и на сотовый телефон моей маме. Устали уже объснять, что она не проживает здесь. Звонят по 6 раз на дню. Я конечно понимаю, что есть задолжность и её пытаются выбить из клиента. Но сколько можно добивать этими звонкам пожилую мать, у которой после каждого звонка поднимется давление! Где корректность сотрудников. И какое право они имеют донимать звонками родственников, коротые вообще не имеют отношение к вашему банку. Причем ни я , ни мама не являемся ни поручителями, ни созаемщиками по этому кредиту! Сколько можно!

с 10500.берут в кассе процент 52р–50к....а предоставить услугу своего банка .....в полном объеме не могут!

Добрый день, уважаемые посетители данного сайта! Сегодня утром я побывал в ДО Проспект мира банка Ренессанс Кредит: с первого взгляда, когда заходишь в отделение, все кажется очень цивильно, к тебе подходит девушка, приветствует тебя и спрашивает, что интересует, записывает тебя в очередь и просит подождать. Работают три специалиста, все заняты, потом один освобождается, к нему проходит единственный клиент, пришедший раньше меня, далее освобождается девушка, но у нее оказываются важные дела и принять клиента она не может, потом освобождается парень и тоже становится занят. Я спрашиваю у девушки Натальи долго ли еще ждать, она мне отвечает, что с моей сложной задачей (закрыть карту) сможет справиться только один специалист, которая занимается оформлением кредита. На тот момент я ждал уже 30 мин. Я попросил позвать другого специалиста или как-нибудь ускорить процесс, она никак не отреагировала, я попросил позвать управляющего, она мне - сейчас нет никого, кроме старшего специалиста, я ей - ну зовите ее... Удалившись на 5 минут, она вернулась и говорит, что сейчас старший специалист занята и сможет выйти только минут через 15, решив рабочие вопросы с другими сотрудниками, добавив, что помочь мне больше ничем не может. Выглядело это так: все специалисты собрались вместе и что-то обсуждали, смеясь на пол зала. После еще минут 10 моих возмущений они сжалились на до мной и порезали карту, данная операция заняла у сотрудника не более 5 минут. Уважаемый Ренессанс Кредит, я все понимаю, что у всех есть личные темы для разговора и т.д., но наверное не в ущерб клиентам!? Почему сотрудники позволяют себе так разговаривать с клиентами и еще насмехаться над тем, что подождали пол часа и еще подождете. С таким подходом явно все будут приходить только отказываться от ваших продуктов, а не оформлять новые. И причем за время моего прибывания там не только я один оказался недоволен, еще одна дама также была возмущена обслуживанием. Благодарю за внимание.

Возможно ли оформление заявления он–лайн.

Через 5 месяцев мне начали поступать звонки о каких то там за должностях. И каждый раз у них новая сумма. Хотя я погашала свыше той суммы которую мне сказали. Теперь мне говорят пишите жалобу на того сотрудника банка. А что теперь надо уже и спрашивать Ф.И.О. Сотрудника прежде чем внести сумму?

Девушка в офисе уверила меня,что сейчас уже нельзя отказаться,так как кредит одобрен по телефону,но потом я могу подойти в офис Ренессан страхование жизни по адресу в городе Нижнем Тагиле Ленина 19 б и там написать заявление на отказ от страховки. Я поверила вашей сотруднице Солохиной Марине. И подписала сама себе можно сказать петлю на шею. Теперь вместо отдыха, буду гонять по судам. С вашей сотрудницы я тоже возьму моральный ущерб. Просто дело принципа уже. Офис страхования в Тагиле уже как несколько месяцев закрыт. И она конечно же это знала. Просто нагло соврала мне, чтобы втюхать вашу непомерную страховку. Вот так вот деньги взятые на отдых превращаются в непосильный гнет и не несут никакой радости. Сейчас мне придеться ехать в ближайший офис в Екатеринбурге тратить свои деньги на проезд, хотя я их тоже в суде верну. Вообщем больше я вашим клиентом никогда не буду.

При оформлении сказали, что подключат услугу оповещения, а фактически подключили какую то левую страховку жизни, которая нафик мне не нужна. Требовал аннулировать добровольное страхование и перевести сумму за страховку в счет кредита, мне вежливо ответили читать нужно договор. подписал – а дальше это ваши проблемы. Получается так, что нельзя верить ни одному слову работника банка.

такое ощущение, что девочку на практику в банк взяли! все бегала к другим сотрудникам консультироваться как закрыть, как распечатать, как в кассу направить...вы че, ох..ли что ли? я в сбербанке вклад закрывала ровно 5 минут! у вас же 2 часа! на следующей неделе пойду закрывать свой второй вклад у вас и больше никогда не стану размещать его у вас! обслуживание – ниже не куда! да еще и одна касса, в которую просто не прорваться!
мало того, меня еще очень сильно удивило, что оказывается банк берет процент с моего вклада за его страхование! да это нигде в договоре не прописано! никогда больше не положу деньги в ваш недобанк!

ПОСЛЕ ПОСЛЕДНЕГО ПЛАТЕЖА НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ УЗНАЮ ПО КАРТЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ СОСТАВЛЯЕТ 91700 КАК В СКАЗКЕ СОТРУДНИКИ БАНКА ПО ТЕЛЕФОНУ ПОЯСНИТЬ НЕ ЧЕГО ТОЛКОМ НЕ МОГУТ ДА ЗНАЧИТ ТАКОЕ У НИХ ЧАСТЕНЬКО БЫВАЕТ - ЗАВТРА ПОЙДУ РАЗБИРАТЬСЯ (ТЕМНЫЙ ЛЕС)

один ренесанс одобрил, спасибо ему, и я в свою очередь не подведу!

Здравствуйте! Не могу не поделиться сегодняшним опытом общения с банком. Привозят мне заказанную Прозрачную карту. Перепутано всё. 1) Фамилия на карте написана с ошибкой. Даром убил время, 3 раза продиктовав при оформлении операционистке фамилию по буквам - через все там "эс как доллар", "вэ с галочкой" и прочее, ибо названия латинских букв операционистка знала плохо. 2) Кредитный лимит не тот (дали больше). Спасибо конечно, :) но на незащищенной карте даже 50 тыс держать страшно. Просил я 20. Звоню в колл-центр (карту не активировал - зачем она мне такая). Барышня извинилась и бойко объяснила, что карту она закроет, а я могу пойти в отделение/в Связной и оформить там карту заново. При этом чуть ли не клялась, что закрытие неправильной карты никоим образом не повлияет на открытие новой. Прихожу в Связной, оформляю карту - ровно с теми же параметрами как и ранее. Отказ. Выслушав мою историю, менеджер сказал, что "повторно обратиться можно через день - всё будет ок". Опять звоню в колл центр выяснить, почему не прошло оформление в Связном. Девушка отвечает, что после отказа повторно можно обратиться через три месяца. В ответ на фразу "подтверждаете ли вы, что для перевыпуска карты в связи с неверно написанной фамилией можно обратиться не ранее чем через три месяца", она также ответила "да". :) Тогда я попросил проверить, что с моей "старой" картой - закрыли ее или нет. На что получаю ответ - "ну вы же ее не активировали, что вы волнуетесь?". Могу предоставить точное время звонков в колл центр. Имен сотрудниц, к сожалению, не запомнил. Я считаю, что налицо банальная некомпетентность сотрудницы (или сотрудниц) колл-центра. [b]Администратор: [/b] Укажите, пожалуйста, время звонков. [b]Rayenne: [/b] Вышеописанное происходило 21.06.2013.

счет 408178107110183 25 310 И мне до сих пор не присылают смс, что платеж прошел. Как мне быть и куда обращаться? Прошу ответить на мой вопрос.

Муж решил взять карту в вашем банке, это было в г. Нижнекамск РТ, работник Иг-на А.Ю. оформила не карту, а, как оказалось, кредит "Деньги в кармане", а так как в городе нет кассы, деньги переводятся на карту. Чтобы их получить, нужно позвонить на горячую линию и оператор после беседы обязательной предоставит пин код. Позвонили и тут началось самое интересное - оказывается, работница банка неверно ввела паспортные данные и карту заблокировали уже через несколько часов, чтобы мы не смогли совершить по ней определённые операции. Затем раздался звонок, что мы должны 2100 ежемесячный платёж, мы уплатили и надеялись, что банк вернёт деньги. Но не тут-то было, оказывается, даже если ты их и не брал, то всё равно должен заплатить. Карта была уничтожена в присутствии нас с мужем работником банка, заявление написано. Сказали - если что не так, позвоним в течении 5 дней. НЕ ПОЗВОНИЛИ! Приходила смс о том, что необходимо заплатить очередной платёж, муж звонит по телефону и ему говорят - ИГНОРИРУЙТЕ! А когда эти смс стали приходить уже ежедневно, он позвонил по указанному в смс телефону, оказалось, мы снова должны. Это что такое? И при подписании договора не ставят дату. Думаю, наш следующий поход - в прокуратуру. Получается, для того чтобы получить деньги, паспортные данные неверные, а как платить - стали сразу ВЕРНЫМИ?

что могу подтвердить платежным документом.Хотелось бы знать откуда же за 2 дня такие начисления берутся? Договор заключался когда лимит карты составлял 50000 и условия договора были несколько иными,кстати сказать пока я не пользовалась картой и просила отключить услугу смс–сообщений,мне ее не отключили и я была вынуждена ежемесячно бегать и ее оплачивать. Крайне непонятно откуда берутся такие странные драконовские проценты по обслуживанию вашей карты,создается впечатление что закрыть ее вообще невозможно в вашем банке. Хотелось бы получить от вас в письменном виде распечатку внесенных мной денежных средств и тех, что были на самом деле зачислены в счет погашения кредита

Вот так однажды утром, приехав до открытия банка выстояв в очереди, оказалось, что из двух касс будет работать только одна, а вторая закрылась через 10 минут после открытия, не обслужив ни одного клиента. На вопросы когда касса заработает, почему так получилось и где менеджер кассир только хлопала глазками. Все решал нелепый охранник банка, предоставляя недостоверную информацию. Когда началась волна возмущения от клиентов, руководитель поспешил скрыться на цокольном этаже. Сегодня я заехал по пути, чтобы внести ден. средства на карту, мне сказали, что из двух касс работает ондна, на она на обеде. Суть в том, что в Красноярске сейчас проживает больше миллиона людей, банк Ренессанс Кредит навыдавал непомерное число кредитов и карт, а касса одна, в следствие чего постоянная очередь и негатив. Сотрудницы банка отправляют в салоны связи и в др. места. Ребята, это не серьезно!

и до закрытия будут идти проценты или ехать в Смоленск писать заявление и закроют в этот же день. Как так непорядочно поступать?

Как я уже писала ,узнав что из суммы ежемесячных взносов,уплаченных мной по кредитной карте банку ,в счет погашения долга зачислена только третья часть ,остальная же часть сумма ушла на оплату процентов и многочисленных обслуживаний карты,медстраховки и т.д.Также выяснилось,что процент по карте составляет не 24% годовых,а в несколько раз больше.Я впала в шок от таких новостей,узнала у сотрудницы банка остаточную сумму,которую я должна заплатить для погашения своего долга и поспешила ее внести на следующий же день.Каково же было мое удивление когда из банка пришла смс–ка с требованием заплатить еще какие–то 700 рублей,а потом уже и 900 руб.Из банка стали поступать регулярные звонки (по несколько раз в день) с требованием оплатить непонятно откуда возникшую задолженность,хотя чисто арифметически никакой задолженности просто не может быть,поскольку сумму назвала сотрудница банка.Сотрудники банка продолжают звонить по несколько раз в день,увеличивают сумму долга и угрожают неприятностями,хотя я уже не раз объяснила что давайте объясняться в судебном порядке,где вы изложите публично свои претензии и свою странную бухгалтерию.Банк продолжает вести как вышибала и никоим образом не хочет расшифровать свою рэкетирскую бухгалтерию.У меня возникло желание обратиться в Центробанк с жалобой на некорректное поведение данного банка по отношению к своим клиентам,а также откуда берутся такие завышенные процентные кредитные ставки.Номер Договора о карте 47015757069,номер счета 4081781094705757069.Есть возможность осветить эту ситуацию на каком–нибудь телеканале