5 732 отзыва о банке «Ренессанс Банк»

Добрый день, уважаемые посетители данного сайта! Сегодня утром я побывал в ДО Проспект мира банка Ренессанс Кредит: с первого взгляда, когда заходишь в отделение, все кажется очень цивильно, к тебе подходит девушка, приветствует тебя и спрашивает, что интересует, записывает тебя в очередь и просит подождать. Работают три специалиста, все заняты, потом один освобождается, к нему проходит единственный клиент, пришедший раньше меня, далее освобождается девушка, но у нее оказываются важные дела и принять клиента она не может, потом освобождается парень и тоже становится занят. Я спрашиваю у девушки Натальи долго ли еще ждать, она мне отвечает, что с моей сложной задачей (закрыть карту) сможет справиться только один специалист, которая занимается оформлением кредита. На тот момент я ждал уже 30 мин. Я попросил позвать другого специалиста или как-нибудь ускорить процесс, она никак не отреагировала, я попросил позвать управляющего, она мне - сейчас нет никого, кроме старшего специалиста, я ей - ну зовите ее... Удалившись на 5 минут, она вернулась и говорит, что сейчас старший специалист занята и сможет выйти только минут через 15, решив рабочие вопросы с другими сотрудниками, добавив, что помочь мне больше ничем не может. Выглядело это так: все специалисты собрались вместе и что-то обсуждали, смеясь на пол зала. После еще минут 10 моих возмущений они сжалились на до мной и порезали карту, данная операция заняла у сотрудника не более 5 минут. Уважаемый Ренессанс Кредит, я все понимаю, что у всех есть личные темы для разговора и т.д., но наверное не в ущерб клиентам!? Почему сотрудники позволяют себе так разговаривать с клиентами и еще насмехаться над тем, что подождали пол часа и еще подождете. С таким подходом явно все будут приходить только отказываться от ваших продуктов, а не оформлять новые. И причем за время моего прибывания там не только я один оказался недоволен, еще одна дама также была возмущена обслуживанием. Благодарю за внимание.

Возможно ли оформление заявления он–лайн.

Через 5 месяцев мне начали поступать звонки о каких то там за должностях. И каждый раз у них новая сумма. Хотя я погашала свыше той суммы которую мне сказали. Теперь мне говорят пишите жалобу на того сотрудника банка. А что теперь надо уже и спрашивать Ф.И.О. Сотрудника прежде чем внести сумму?

Девушка в офисе уверила меня,что сейчас уже нельзя отказаться,так как кредит одобрен по телефону,но потом я могу подойти в офис Ренессан страхование жизни по адресу в городе Нижнем Тагиле Ленина 19 б и там написать заявление на отказ от страховки. Я поверила вашей сотруднице Солохиной Марине. И подписала сама себе можно сказать петлю на шею. Теперь вместо отдыха, буду гонять по судам. С вашей сотрудницы я тоже возьму моральный ущерб. Просто дело принципа уже. Офис страхования в Тагиле уже как несколько месяцев закрыт. И она конечно же это знала. Просто нагло соврала мне, чтобы втюхать вашу непомерную страховку. Вот так вот деньги взятые на отдых превращаются в непосильный гнет и не несут никакой радости. Сейчас мне придеться ехать в ближайший офис в Екатеринбурге тратить свои деньги на проезд, хотя я их тоже в суде верну. Вообщем больше я вашим клиентом никогда не буду.

При оформлении сказали, что подключат услугу оповещения, а фактически подключили какую то левую страховку жизни, которая нафик мне не нужна. Требовал аннулировать добровольное страхование и перевести сумму за страховку в счет кредита, мне вежливо ответили читать нужно договор. подписал – а дальше это ваши проблемы. Получается так, что нельзя верить ни одному слову работника банка.

такое ощущение, что девочку на практику в банк взяли! все бегала к другим сотрудникам консультироваться как закрыть, как распечатать, как в кассу направить...вы че, ох..ли что ли? я в сбербанке вклад закрывала ровно 5 минут! у вас же 2 часа! на следующей неделе пойду закрывать свой второй вклад у вас и больше никогда не стану размещать его у вас! обслуживание – ниже не куда! да еще и одна касса, в которую просто не прорваться!
мало того, меня еще очень сильно удивило, что оказывается банк берет процент с моего вклада за его страхование! да это нигде в договоре не прописано! никогда больше не положу деньги в ваш недобанк!

ПОСЛЕ ПОСЛЕДНЕГО ПЛАТЕЖА НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ УЗНАЮ ПО КАРТЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ СОСТАВЛЯЕТ 91700 КАК В СКАЗКЕ СОТРУДНИКИ БАНКА ПО ТЕЛЕФОНУ ПОЯСНИТЬ НЕ ЧЕГО ТОЛКОМ НЕ МОГУТ ДА ЗНАЧИТ ТАКОЕ У НИХ ЧАСТЕНЬКО БЫВАЕТ - ЗАВТРА ПОЙДУ РАЗБИРАТЬСЯ (ТЕМНЫЙ ЛЕС)

один ренесанс одобрил, спасибо ему, и я в свою очередь не подведу!

Здравствуйте! Не могу не поделиться сегодняшним опытом общения с банком. Привозят мне заказанную Прозрачную карту. Перепутано всё. 1) Фамилия на карте написана с ошибкой. Даром убил время, 3 раза продиктовав при оформлении операционистке фамилию по буквам - через все там "эс как доллар", "вэ с галочкой" и прочее, ибо названия латинских букв операционистка знала плохо. 2) Кредитный лимит не тот (дали больше). Спасибо конечно, :) но на незащищенной карте даже 50 тыс держать страшно. Просил я 20. Звоню в колл-центр (карту не активировал - зачем она мне такая). Барышня извинилась и бойко объяснила, что карту она закроет, а я могу пойти в отделение/в Связной и оформить там карту заново. При этом чуть ли не клялась, что закрытие неправильной карты никоим образом не повлияет на открытие новой. Прихожу в Связной, оформляю карту - ровно с теми же параметрами как и ранее. Отказ. Выслушав мою историю, менеджер сказал, что "повторно обратиться можно через день - всё будет ок". Опять звоню в колл центр выяснить, почему не прошло оформление в Связном. Девушка отвечает, что после отказа повторно можно обратиться через три месяца. В ответ на фразу "подтверждаете ли вы, что для перевыпуска карты в связи с неверно написанной фамилией можно обратиться не ранее чем через три месяца", она также ответила "да". :) Тогда я попросил проверить, что с моей "старой" картой - закрыли ее или нет. На что получаю ответ - "ну вы же ее не активировали, что вы волнуетесь?". Могу предоставить точное время звонков в колл центр. Имен сотрудниц, к сожалению, не запомнил. Я считаю, что налицо банальная некомпетентность сотрудницы (или сотрудниц) колл-центра. [b]Администратор: [/b] Укажите, пожалуйста, время звонков. [b]Rayenne: [/b] Вышеописанное происходило 21.06.2013.

счет 408178107110183 25 310 И мне до сих пор не присылают смс, что платеж прошел. Как мне быть и куда обращаться? Прошу ответить на мой вопрос.

Муж решил взять карту в вашем банке, это было в г. Нижнекамск РТ, работник Иг-на А.Ю. оформила не карту, а, как оказалось, кредит "Деньги в кармане", а так как в городе нет кассы, деньги переводятся на карту. Чтобы их получить, нужно позвонить на горячую линию и оператор после беседы обязательной предоставит пин код. Позвонили и тут началось самое интересное - оказывается, работница банка неверно ввела паспортные данные и карту заблокировали уже через несколько часов, чтобы мы не смогли совершить по ней определённые операции. Затем раздался звонок, что мы должны 2100 ежемесячный платёж, мы уплатили и надеялись, что банк вернёт деньги. Но не тут-то было, оказывается, даже если ты их и не брал, то всё равно должен заплатить. Карта была уничтожена в присутствии нас с мужем работником банка, заявление написано. Сказали - если что не так, позвоним в течении 5 дней. НЕ ПОЗВОНИЛИ! Приходила смс о том, что необходимо заплатить очередной платёж, муж звонит по телефону и ему говорят - ИГНОРИРУЙТЕ! А когда эти смс стали приходить уже ежедневно, он позвонил по указанному в смс телефону, оказалось, мы снова должны. Это что такое? И при подписании договора не ставят дату. Думаю, наш следующий поход - в прокуратуру. Получается, для того чтобы получить деньги, паспортные данные неверные, а как платить - стали сразу ВЕРНЫМИ?

что могу подтвердить платежным документом.Хотелось бы знать откуда же за 2 дня такие начисления берутся? Договор заключался когда лимит карты составлял 50000 и условия договора были несколько иными,кстати сказать пока я не пользовалась картой и просила отключить услугу смс–сообщений,мне ее не отключили и я была вынуждена ежемесячно бегать и ее оплачивать. Крайне непонятно откуда берутся такие странные драконовские проценты по обслуживанию вашей карты,создается впечатление что закрыть ее вообще невозможно в вашем банке. Хотелось бы получить от вас в письменном виде распечатку внесенных мной денежных средств и тех, что были на самом деле зачислены в счет погашения кредита

Вот так однажды утром, приехав до открытия банка выстояв в очереди, оказалось, что из двух касс будет работать только одна, а вторая закрылась через 10 минут после открытия, не обслужив ни одного клиента. На вопросы когда касса заработает, почему так получилось и где менеджер кассир только хлопала глазками. Все решал нелепый охранник банка, предоставляя недостоверную информацию. Когда началась волна возмущения от клиентов, руководитель поспешил скрыться на цокольном этаже. Сегодня я заехал по пути, чтобы внести ден. средства на карту, мне сказали, что из двух касс работает ондна, на она на обеде. Суть в том, что в Красноярске сейчас проживает больше миллиона людей, банк Ренессанс Кредит навыдавал непомерное число кредитов и карт, а касса одна, в следствие чего постоянная очередь и негатив. Сотрудницы банка отправляют в салоны связи и в др. места. Ребята, это не серьезно!

и до закрытия будут идти проценты или ехать в Смоленск писать заявление и закроют в этот же день. Как так непорядочно поступать?

Как я уже писала ,узнав что из суммы ежемесячных взносов,уплаченных мной по кредитной карте банку ,в счет погашения долга зачислена только третья часть ,остальная же часть сумма ушла на оплату процентов и многочисленных обслуживаний карты,медстраховки и т.д.Также выяснилось,что процент по карте составляет не 24% годовых,а в несколько раз больше.Я впала в шок от таких новостей,узнала у сотрудницы банка остаточную сумму,которую я должна заплатить для погашения своего долга и поспешила ее внести на следующий же день.Каково же было мое удивление когда из банка пришла смс–ка с требованием заплатить еще какие–то 700 рублей,а потом уже и 900 руб.Из банка стали поступать регулярные звонки (по несколько раз в день) с требованием оплатить непонятно откуда возникшую задолженность,хотя чисто арифметически никакой задолженности просто не может быть,поскольку сумму назвала сотрудница банка.Сотрудники банка продолжают звонить по несколько раз в день,увеличивают сумму долга и угрожают неприятностями,хотя я уже не раз объяснила что давайте объясняться в судебном порядке,где вы изложите публично свои претензии и свою странную бухгалтерию.Банк продолжает вести как вышибала и никоим образом не хочет расшифровать свою рэкетирскую бухгалтерию.У меня возникло желание обратиться в Центробанк с жалобой на некорректное поведение данного банка по отношению к своим клиентам,а также откуда берутся такие завышенные процентные кредитные ставки.Номер Договора о карте 47015757069,номер счета 4081781094705757069.Есть возможность осветить эту ситуацию на каком–нибудь телеканале

УТРОМ (НИ СВЕТ НИ ЗАРЯ) И ДНЕМ НАЗВАНИВАЮТ ПО ТЕЛЕФОНУ (ХОРОШО ЧТО ПОКА НЕ НОЧЬЮ) И УГОВАРИВАЮТ ВЗЯТЬ КРЕДИТ, ХОТЯ Я ЧЕТКО И ЯСНО ГОВОРЮ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ, ЧТО НЕ НУЖДАЮСЬ В КРЕДИТЕ. ЛЮДИ ДОБРЫЕ ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ИЗБАВИТЬСЯ ОТ ЭТОГО НАЗОЙЛИВОГО БАНКА!

Первый оператор назвал паспорт, который я утерял год назад. Второй сказал что ни старый ни новый номер паспорта не фигурирует. Кредит я не брал. Вот это банковская защита!

Так вы ещё сказали,что с января задолжность......Сейчас плачу каждый месяц и всё задолжность не убывает, а возростает. А звонки на работу и тому подобному очень подрывает репутацию уже ОБЕЩАЮТ УВОЛИТЬ, НЕ ужто нельзя без этих звонков на работу. Я же НЕ ОТКАЗЫВАЮСТ ПЛАТИТЬ! Номер договора 6607131860. Квитанции у меня все целые могу написать их номера и т.д. СКОЛЬКО МОЖНО КАПАТЬ НА НЕРВЫ! ОНИ НЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ! УВОЛЯТ МНЕ ТОГДА ВООБЩЕ НЕ ЧЕМ ПЛАТИТЬ НЕ ЧЕМ! ЭТО ЖЕ ДЕРЕВНЯ,а не город!

Просидел в очереди минут 40, хотя были свободные сотрудники. Затем с полчаса оформляли документы. В просьбе ознакомиться с Договором было отказано – "сначала внесите деньги в кассу, только потом покажем договор".

Добрый день. Хочу узнать, почему банк в лице сотрудников дезинформирует своих потенциальных клиентов, тем самым отбирая у них кучу времени?! Теперь к сути! Вечером 07.06.2013 я позвонила узнать по поводу потребительского кредита и четко озвучила, что меня интересует сумма не менее 500 000 руб. На что сотрудник банка мне ответил, что я могу оставить заявку по телефону и в течении 10 минут получить ответ. Кредит мне одобрили, но одобренную сумму и проценты оглашать категорически отказались. Мотивируя это тем, что это якобы это в моих интересах. Т.е. говорить по телефону паспортные данные и всю личную информацию можно, а вот одобренную сумму с процентами оглашать нельзя?! Прошу заметить, что я несколько раз предупредила, что меня интересует только данная сумма в 500 000 руб. Записали меня на следующий день, на 10 утра и сказали, что будет достаточно только 2-х документов - паспорта и водительского. На следующее утро (в свой выходной день) в назначенное время я и мой муж были в банке. На всякий случай прихватив с собой 2НДФЛ, копию трудовой и документы, подтверждающие наличие у меня собственности. От менеджера банка я узнала, что мне одобрили всего 30 000 (тридцать) руб., но после перерасчета получилось 240 000. Сумму в 500 000 они дают только при предоставлении всех выше перечисленных документов. Подобным образом, по телефону может быть рассмотрена сума до 300 000 руб. Почему менеджер банка, с которой я разговаривала накануне вечером, говорила обратное?! После того, как менеджер уже в самом банке узнала, что все эти документы у меня с собой, мне сказали, что справка 2 НДФЛ действительна только в течении 2 недель. Хотя во всех банках месяц и что при всем желании она все равно сегодня не сможет ее у меня принять. Т.к. сегодня выходной день и подобные суммы за один день не рассматриваются. Объясните мне, пожалуйста, для чего было тратить свое и мое время, когда я еще по телефону проговорила, что мне нужна только сумма от 500000 до 700000 руб. и меньше меня не устроит. Почему нельзя было сразу, по телефону сказать, что нужен весь пакет документов, день подачи документов и срок рассмотрения заявки на данную сумму? Типа, Вы приезжайте, а мы Вас на кредитную карту мож разведем! P.S. Оставила это сообщение на сайте банка. Ответа не последовало, ни на почту, ни официально (его даже модераторы не пропустили).