9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

13.09.2018 поступил звонок от банка о том, что мне предварительно одобрен кредит на основе поданной мной накануне заявки. Для оформления кредита предложили прийти в офис. На встрече в офисе менеджер З-н Иван, озвучивая условия, сказал о том, что в условия кредита включена страховка. На моё желание отказаться от неё он ответил, что, к сожалению, банк одобрил кредит именно со страховкой и без неё нужно подавать отдельную заявку и снова ждать решения и он сомневается, что мне будет одобрено, либо будет одобрено на менее выгодных условиях. Оперативно погуглив, я сообщил менеджеру, что представитель Банка на банки.ру сообщал другим клиентам о том, что банк никогда не ставит обязательного условия включения страховки в кредитный договор, а также от себя добавил, что вообще-то это незаконное требование. Ответом менеджера было «Вообще-то да, согласен, не законно, но вот так мы работаем». Такого заявления в лицо я не ожидал. Обычно банки используют менее агрессивные скрипты уговора на страховку. Вторая претензия связана с тем, что на встрече я не сообщал и не уточнял никаких дополнительных сведений о себе, только предоставил загран.паспорт с шенгенской визой и тремя выездами в Европу за последний год и документ о наличии у меня недвижимости в Петербурге (последнее менеджер не стал приобщать к моей анкете за "ненадобностью"). Однако банк сообщил мне об отказе только после моего личного визита в офис и потраченного времени. Вопрос: зачем приглашать в офис, когда банк дистанционно может принять решение (и заявляет, что принимает решение online)? Не думаю, что принесенный загран.паспорт может негативно повлиять на решение банка, а значит решение об отказе принято на основе данных всё той анкеты, которую банк получил ещё накануне, позвонил мне для уточнения деталей и по результату "предварительно одобрил". После озвученного отказа менеджер подал ещё одну заявку, сказав что "из офиса лояльность выше", смысла которой я тоже не очень понял, если банк уже дал отказ. По этой заявке мне позвонил кредитный аналитик, после чего менеджер сообщил о втором отказе. Окей, вторая заявка рассматривалась прямо в офисе, но почему по первой нельзя было дать отказ сразу, а не звать меня в офис на не самое приятное и продолжительное общение про обязательную страховку.

31 августа 2018 года взял кредит в этом банке о чём сильно пожалел. Сотрудница банка заполнила документы и поспешила обрадовать что кредит одобрили. Подсунула документы в которых числилась сумма 140 000 а брал я 100 000. Естественно я подумал что переплата составит 40 000 за 4 года а на самом деле оказалось что мне навязали дополнительные услуги 5 000 и страховку 35 000 в итоге сумма кредита составила 140 000 а отдавать надо было 217 000. Я попытался расторгнуть договор но мне отказали сказав что всё подписано и Вы можете только досрочно погасить. Но при этом пришлось отдать 140 000 а не 100 которые я получил.Теперь 35 000 надо выпрашивать обратно со страховой компании а 5 000 за дополнительные услуги которые я вообще не получал отдавать вообще отказались. Вот так дурят в этом банке простой народ.

Я исправно платила в банк по раннее взятому кредиту под 14,3 процента в этом банке от 23.10.2017г.На днях мне позвонили и предложили перекредитоваться у них же и взять дополн.сумму на необходимую мне сумму под уже более низкий процент. Когда я к ним приехала,девушка в банке мне долго объясняла,что хоть и написано в договоре,что вы берете под 19,7% годовых,но на самом деле переплата в год будет другая,а именно 11,28%.Меня эти две цифры запутали.Я ей сказала,что в Сбербанке мне предлагают под 11,9% годовых как хорошему клиенту. Но она убедила меня в обратном.Что ж,это на её совести. Перекредитоваться и взять нужные мне 50 тыс.у меня не получилось.Она утверждала что взять нужно больше 300 тыс.и тогда мне дадут кредит под якобы низкие проценты. Я и на это согласилась. В силу обстоятельств, у меня не было выхода.Когда я уже подписывала договор она мельком сказала, что мне подключена смс-рассылка за 1800 и пакет Удобный,в котором я не нуждаюсь,о чем и озвучила данной девушке Кристине.Но она сказала,что кредит иначе я не получу.Пришлось подписать согласие,о чем очень сожалею.Ведь внизу мелким шрифтом написано-Добровольное согласие.Но больше всего меня поразила её ложь по поводу возврата ненужных мне денег в ближайшие месяцы в банк.Она сказала,что в первые пять месяцев это сделать невозможно,т.е. ввела меня в заблуждение.Кто сказал что по законам РФ я не могу сделать частичное досрочное погашение когда захочу этого? Да,за финансового помощника отдельное спасибо,аж два раза по 5 тыс.каждый. Благо,в течение 14 дней я могу от него отказаться,что и сделаю завтра.Я понимаю,что банк это машина,но зачем так нагло врать?В этом банке окончательно разочаровалась.И в людях тоже.Кстати,мой договор 77750191461 от 6.09.2018.

Ужасный банк!Оплачиваю кредит согласно графику, а в итоге на следующий день приходит смс о просроченной задолженности! Мало того что отвечаю за свою платежно способность я ещё должна отвечать за систему оплаты, когда эти деньги зачислятся.. НИ В ОДНОМ БАНКЕ НЕТ ТАКОЙ ПРОБЛЕМЫ!!!

Добрый день! 18.11.2014 между мной и вашим банком был заключен кредитный договор №75750121070. В связи с возникшими финансовыми трудностями платежи были прекращены. В августе 2017г. Ваш банк обратился в суд с просьбой взыскания задолженности, с моей стороны было подано заявление об отмене судебного решения, т.к. я не согласна с суммой долга, повторный суд не состоялся. 16.02.2018 от Вас было направлено письменное уведомление о планируемом визите. Хотя на каких основаниях посещать вы собираетесь мне непонятно, вы же не судебные приставы. А 14.03.2018 от сотрудника Национальной службы взыскания поступил звонок, мне пояснили, что я попала под программу Прощения, и если в трехдневный срок оплачу 47 000, то 116 000 мне простят и кредит закроют. На банки.ру я уже ранее задавала вопрос о том, есть ли у вас подобные программы, на что мне ответили, что есть и я могу обратиться в банк за справкой по форме 10-47. Я взяла данную справку, но там нигде не написано, что мой кредит будет закрыт в полном объеме, а штрафы списаны. Наоборот, была фраза что обязательство будут исполнены, что может подразумевать частичное исполнение, таким образом я предполагаю, что ваш банк обманным путем пытается хоть что-то забрать у клиента, чтобы потом снова и снова требовать денег. Сегодня мне позвонили уже с МБА финанс, и поют ту же песню, если я оплачу 29 000 то кредит закроют, на мое предложение заключить предварительно соглашение о том что в таком случае кредит будет ПОЛНОСТЬЮ погашен, меня послали...в банк, где естественное, никто ничего мне гарантировать не будет и даст эту непонятную справку-замануху для дурачков. У меня такой вопрос, с вашим банком можно обоюдно договориться, подписать предварительно соглашение о закрытии кредита с условием списания штрафов и пеней? или так и придется на суд выходить?

Прощу пояснить ситуацию. 31.08 моя пожилая бабушка хотела оплатить ежемесячный платеж, но не смогла осуществить данную операцию , так как отделение не работало... Такая ситуация мне показалась странной и я решил в обеденный перерыв сходить и уточнить данную новость. Никакой информации не было получено, с чем могло бы быть связанно внеплановое закрытие отделения , хотя бы наклеили бумажку на дверь для информирования своих же клиентов (ради уважения). Также я был свидетелем того, что помимо таких как и я не довольных клиентов было больше 15 человек. Многие из них были вашими же вкладчиками, у которых появилась мысль что у банка плохое состояние на рынке банковских услуг. На следующий день, на вопрос почему отделение начало работу в 5-м часу, со слов сотрудника отделения в банке не хватает сотрудников... Так закройтесь, если не в состоянии оказать качественное обслуживание, а то получается побираете с клиентов проценты, а обслуживать не хотите.

Более месяца назад в магазине Кей купил телефон в рассрочку. Мне предложили банк Ренесанс-кредит, который даст эту рассрочку. Я согласился, при условии что можно в любой момент эту рассрочку погасить. Спустя месяц я пришел в этот банк что бы погасить эту рассрочку. Специалист банка мне заявил, что я не могу это сделать, потому что якобы не поступила информация по моему кредиту в банк и посоветовал мне деньги прост класть на счет банку в соответствии с графиком платежей. Якобы информация по кредиту может идти до отделения банка аж 180 дней. А мне получается нужно оплачивать все эти 180 дней, потому что рассрочка подразумевает у этого банка еще ряд платных услуг сверху. Получается что банк дурит всех своих клиентов так.

Это не банк - это сотрудники, которые обманывают людей! Обратилась 4 сентябре в 14.30 в офис банка Ренессанс кредит. Менеджер предложил оформить кредит на получение наличных денежных средств. При заключение данного договора мне навязали страховку, сервис пакет "Удобный", SMS оповещение. На мой категорический отказ от страхования, сотрудник банка ответил что в получения кредита мне будет отказано. Но уверили в том что, страховая сумма взноса мне будет возвращена, как оказалось это было вранье. В итоге: Наличными мне банк выдал 124 тыс. рублей, сумма страховки 20 тыс., (увидела я эту сумму только после того как приехала домой и внимательно ознакомилась с договором). Сумма SMS оповещения 1800 рублей,  сумма пакета "Удобный" 3000 рублей. О включение данных услуг в договор мне ни кто не сообщал. Итого получилось к выплате 192 тыс. рублей - кредит на 27 месяцев. Вот 12,6% процентов, о которых так рассказывал сотрудник и специально подчеркнул в договоре, которые в последствии оказались для меня  70%! В этот же день, осознав весь факт обмана, я обратилась в банк, но естественно я получила ответ, что отказаться от кредита вы не можете, от страхового взноса и дополнительных услуги вы отказаться не можете. Платите деньги, иначе вами займутся коллекторы. Хотя время от получения кредита до момента когда я обратилась что бы отказаться от него, прошло 4 часа! Сотрудники данного банка, используя свою должность ввели меня в заблуждения! Так же сам полис о страхование мне не выдали. Из этого следует что сотрудник НАМЕРЕНО скрыл факт оформления страхования без моего согласия. А оно ведь добровольное! А что за пакет удобный? На него ведь так же должны были быть предоставлены документы, но мне ни чего не дали! Еще раз хочу написать по факту обмана и нарушения действующего законодательство РФ (а это уголовное наказание!) сотрудниками банка Ренессанс Кредит:  - Сотрудники ввели в заблуждения навязав страховку, сказав что если мы ее не оформим кредит я не получу. Но сразу поправились, что если вы после истечении 6 месяцев полная стоимость страховки вернется вам обратно.  - Сотрудники не выдали мне полный пакет документов. А именно полис о страховании я так и не нашла. Тем самым совершив махинации. - Без моего ведома включили доп. услуги: сервис пакет "Удобный", SMS уведомления. Я не знаю даже для чего эти услуги нужны. Их просто в тихую включили. - На горячей линии сотрудники банка направляют звонить в страховую компанию (получили кредит, теперь разбирайтесь в другом месте), и говорят что не в ответе за сотрудников своего банка, и что происходит в банке это не проблемы операторов. Хочу ЕЩЕ РАЗ напомнить, что это произошло все сегодня, от получения кредита, до подачи заявления на отказ от кредита прошло меньше 4 часов. Вот такой банк, в котором ни кто ни за кого не отвечает и сотрудники могут заниматься в открытую махинациями в личных целях, лишь бы навязать кредит и получать премию. В данный момент оставлено 2 претензии: 26207127 26207142 Принимала заявления оператор Кристина добавочный номер 50282. Но я даже не уверена что данные претензии будут доведены до руководства о том чем занимаются их сотрудники. Так же данный отзыв продублирую на других отзывных порталах в интернете! Номер договора 74750481310 от 4 сентябре 2018 года.

Добрый день! В Ренесанс Кредит ранее уже брал кредит, проблем не было. Поэтому при выборе Банка не было сомнений. Меня все устраивало. Оформил заявку на сайте, сразу же позвонили доброжелательные сотрудники Банка и сообщили что кредит одобрен, договорились, что 28.08.18 подойду за выдачей на Коминтерна. Когда я пришел в отделение Банка за подписанием договора сотрудник всячески умалчивала про все дополнительные услуги и давала подписывать документы  втихую (наверное, рассчитывая на дурака). Я сразу предупредил о том что никаких дополнительных услуг и страховок НЕ НУЖНО. На что сотрудник вроде как меня услышала. Но опять же при подписании кредитного договора сумма кредита была больше на 4 800. Внимательно все прочитав, узнал что оказывается мне были подключены за 1 800 смс-информирование и 3 000 за перенос даты платежа. Мне абсолютно не нужны эти услуги, я пользуюсь интернет банком и уж тем более в смс-ках за 1 800 не нуждаюсь. При попытке отказаться от этих услуг, ссылаясь на ссылку внизу договора, что эти услуги не обязательны и я могу от них отказаться, мне ответили, что "НЕТ", так Вам согласовала Москва, изменить нельзя. В смысле? Товарищи, как давно Банк не выдает кредит без смсок и переноса даты платежа? Мне пришлось подписать этот бред потому что я очень торопился и денежные средства нужны были срочно. Считаю некомпетентной работу сотрудника и вряд ли теперь я буду пользоваться услугами Ренесанс Кредита и рекомендовать своим коллегам и друзьям.

Здравствуйте! Я ранее брал в этом банке 2 кредита, погасил вовремя, всё вроде устраивало, обманов не заметил. Да, процент высоковат, да, в офисе адок у них как всегда. Но я оплачивал кредиты через сбер, комиссия как по мне небольшая, в офис не ходил. И тут когда погасил последний кредит, от них приходит "спецпредложение"от 11%. Ну, думаю, почему бы и нет? Подал заявку на кредит через ИБ, тут же девочка перезвонила, типа всё ок, кредит одобрен, завтра приходите с доками в офис на подписание договора. Прихожу. Значит, прошу дать мне договор на руки на пару дней для ознакомления. Начинаются фразы "мы на руки не выдаём", "сегодня 31 августа, последний день акции" (какой еще акции?!?!), но самое главное не в этом. Вижу сумма которую мне готовы выдать наличкой на 3.500 меньше чем одобренная. Говорю, а где еще 3.500? Девочка показывает в договоре - а вот мол п.18 смс оповещение 1 500р и п.19 пакет удобный 2 000р - всего 3.500р. Я ей говорю - я уже 2 кредита у вас брал, никакие доп услуги мне и тогда были не нужны, а сейчас тем более. Зачем мне напоминания, если я и так всё вовремя оплачиваю? Она такая - к сожалению эти услуги ОБЯЗАТЕЛЬНЫ, без них кредит не оформим. Еле выпросил у неё договор на руки, не подписывая. Было три часа дня. Она говорит, мол давай быстрее думай, сегодня до шести вечера. Я говорю, мол а если через 3-4 дня приду, то что? Условия говорит в сентябре будут другие. Ладно. Приезжаю домой, сижу пью чай, читаю договор. ТАДАМ! Тут же под п.п. 18, 19 примечание, цитирую "Осуществляется исключительно на добровольной основе, НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ выдачи кредита..". То есть прямое противоречие со словами сотрудника в офисе. Звоню на горячую линию, описываю ситуацию. Мне подтверждают что в договоре всё правильно, я говорю ну а как быть со словами сотрудницы? Не знаем, не в курсе. Ладно, пишу обращение через ИБ. На следующий день звонок, начинают что-то говорить по этому поводу и связь обрывается. Больше не звонили. Пишу еще одно обращение, 26169992 где поясняю все нюансы. Обращение третий день в статусе "принято в работу" Что могу сказать? Обидно, что вроде клиент постоянный, должен быть наоборот как бы ценным для банка. И такой мелочный обман)) Такой примитивный. Может, хоть здесь представитель ответит подробно? Дело было 3 дня назад, 31.08.2018 г. Сургут Ленина 26, запись разговора есть.

Обещали одно, получила другое, ни кому не рекомендую этот банк, ни стоит вообще ни кому туда обращаться

Оформлял в этом банке кредит под ставку 11,9%. Все исправно платил. Тут мне поступает несколько раз предложение от банка рефинансировать свой кредит и взять кредит под 11,3%. Я отказывался, но потом решил поменять машину и согласился, т.к. Не хватало определённой суммы для покупки авто. Мне по телефону подтвердили ставку 11,3% и записали в банк. Приехав в банк, девушка начала стандартный развод со страховками и тому подобным. Долго отказываясь она сказала, что одобрен кредит под 11,3%. Распечатав договор и график платежей, я увидел ставку 19,8%, спросив ее, почему такая ставка, она ответила, что не обращайте внимания, это при невыполнении вами условий она такая может быть а у вас 11,3% и написала расчёты на листе бумаги. Прошло 3 недели, я позвонил на горячую линию, чтобы уточнить ставку, и мне сказали что моя ставка 19,8%. Господа банкиры, зачем же таким образом обманывать народ?! Уверен, что это вы обучаете своих сотрудников таким схемам развода. Я намерен обратиться в суд и написать жалобу в ЦБ РФ. Запись телефонных разговоров есть, расчёт Вашего сотрудника тоже есть и со мной был свидетель. Ни стыда, ни совести у вас.

Добрый день.  Я заключила кредитный договор № 63753065079. Меня беспокоит то, что по сей день он находится в статусе "заявка". Я хотела бы сделать частичное гашение, оплачивать через отделение банка, однако, со слов специалистов горячей линии, я не могу этого сделать, так как документы по кредитному договору не получены.  Специалисты горячей линии также указывают, что в статусе заявка мой договор может находиться в срок до 180 дней, хотя я планировала полностью погасить кредит за 4-5 месяцев. По какой причине банк лишает меня возможности сделать частично досрочное гашение и полное досрочное гашение, ведь это предусмотрено договором? Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией и хотела бы получить пояснения.  Также непонятно, почему я могу оплачивать договор только через сторонние организации с комиссией (специалисты горячей линии указали мне на это)? Мне удобно вносить средства через отделение банка на Ленина, так как территориально оно расположено ко мне ближе всего. Меня мучает вопрос, если договор не авторизован, то куда же будут поступать средства, которые я буду оплачивать? Возможно, моя кредитная история будет испорчена в результате этой путаницы.  Прошу в кратчайшие сроки авторизовать мой договор и предоставить мне возможность внесения оплаты через кассу и платежные устройства банка, а также сделать чдг и пдг.

Доьрый день. Решил купить телевизор в М.Видео в рассрочку. Подал онлайн-заявку через их сайт на оформление покупки в рассрочку. После одобрения выбрал Банк Реннесанс Кредит.... и пожалел. 26.08.2018 была отправлена заявка и получено одобрение. 27.08.2018 подписана с курьером кредитная документация. С того времени прошла уже почти неделя, а товара и звонков от Банка нет, хотя обещали, что в течение двух рабочих дней товар будет у меня. В тот же день подписанные документы были доставлены в Банк (выяснил после повторного общения с курьером). При дозвоне в Банк у сотрудников два ответа: "ждите" или "звоните в М.Видео, это они виноваты". По опыту заполнения онлайн-заявки через сайт М.Видео на получение товара в кредит - товар доставляется в течение двух дней после подписания документации с Банком (Банк получает документы, перечисляет деньги в магазин и клеинту привозят товар). В Реннесансе же говорят, чтобы я дозванивался в магазин, просил их позвонить в Банк, чтобы они подтвердили, что они согласны мне предоставить кредит. ЧТО, ПРОСТИТЕ????Самое страшное, что в личном кабинете уже прогружен график платежей и скоро возникнет ситуация, когда Банк будет требовать оплату за невыданный кредит! Никто ничего в Банке не знает, хамят по телефону, когда пытаешься выяснить в чем заключается проблема. Неуважение! Просьба проверить да нную информацию и помочь с решением проблемы. С таким отношением не хочется иметь с Банком никаких дел. Последняя надежда - решение данной проблемы через этот отзыв. Если и тут Банк не сделает никаких шагов навстречу клиенту, то для меня Банк умрет, а большое количество знакомых, являющихся клиентами Реннесанс Кредита получат новую пищу для размышлений. Спасибо.

11.08.2018 по договору 74750470146 мне к кредиту в 302 000₽ навязали не только страховку, в размере 45 000₽, но ещё и 2 (две!!!) годовых подписки на услуги юриста, по 6000₽ каждая! «Взял себе - подари соседу»! Оказался должен банку 360 000₽! Переплата за 5 лет составит 258 000₽!  До чего докатились: банк уже с юристами договаривается на махинации!

Собирался завести себе кредитную карту.  Так как карта нужна была "на всякий случай", выбирал из карт с бесплатным обслуживанием. Оставил заявку на сайти - пришло одобрение, 1 сент 2018 г. пришел в офис банка в БЦ Навигатор, Саратов, сидят две сотрудницы.  Переспросил у них- действительно ли обслуживание карты полностью и безусловно бесплатное, - они ответили да.  Распечатали договор - дали на подпись, причем торопили, ссылаясь на то что выходной и скоро закрываемся. Начал подписывать договор, случайно увидел пункт о "Добровольном страховании".   Начал спрашивать - сотрудницы занервничали, отвечали уклончиво. Под страхованием, как выяснилось когда я вчитался в договор, понималась некая безусловная сумма за каждый месяц пользования карточкой, плюс процент от суммы использованного кредита каждый месяц. Спросил - могу ли я отказаться от такой "добровольной" услуги,  - мне ответили что вроде бы да, но только через месяц, хотя в договоре ничего этого не было. Спросил, почему же информации о обязательности страховки нет на сайти - ответили что якобы это все индивидуально. Сказал что отказываюсь от карточки и попросил дать те части договора на которых я уже расписался, - договор давать отказались. Когда я около своей подписи стал делать пометки "не согласен" чтобы аннулировать их действие, начали вырывать у меня договор из рук. Считаю что политика банка строится на обмане доверчивых клиентов, а сотрудники вели себя по хамски и непрофессионально.

Выплатила кредит досрочно через полгода открытия кредита. Подола заявление на возрат страховки за 4.5 года(35264 руб) и мне вернули только 615(!!!) рублей за 4.5 года не использованной страховки! Обосновали тем , что выплачивается только 2% от суммы страховки. При этом в договоре страхования жизни не было этого прописано. НЕ рекомендую офорлять страховку в этом банке!

Доброго времени суток! Надеюсь что этот отзыв получит руководство банка "Ренессанс Кредит " 20 августа 2018 года, моя мама (Н-ян С.Р.) обратилась в Ренессанс Кредит для получения кредита в размере 700 000 рублей. Сотрудница посчитала ей страховку "без которой никак не получить кредит" на 147 000 рублей. Мама отказалась сказав, что это дорого и сотрудница по имени Виктория сделала заманчивое предложение, отдать ей 50 000 р. и она договориться с директором чтобы кредит одобрили без страховки. Моя мама, (о ужас) согласилась. Про 50 тыс рублей и всё свое предложение Виктория писала на бумажке, т.к. у них наверное стоит прослушка на столах... В итоге они сходили в банк рядом с их банком, она уже с одобренного кредита вместе с мамой сняла 50 тыс рублей, забрала их себе. Маме моей оставила свой номер, мало ли будут еще желающие, такое ведь замечательное предложение... ну просто спасительница (Виктория) для наивных пожилых людей. Узнала я об о всё только вечером. Я немедленно позвонила вечером 20 числа, и сказала что завтра приеду с мамой в Банк, после работы, и чтобы Виктория прихватила 50 тыс с собой. Услышала ответ -да, да. Решила не ждать до вечера 21 числа. и пошли мы с мамой утром (работают они с 10 часов) к сожалению мне пришлось уехать и оставить маму одну там. Маму встретил молодей человек, пригласили её в отдельную комнату (не при клиентах же обсуждать это) и спросил... "вы же говорили что будете вечером и с дочкой" . ТО ЕСТЬ этот молодой человек в доле и в курсе всех дел Виктории. (Жаль мама не запомнила его имя) Он естественно извинился и пообещал вернуть сумму , что собственно говоря и произошло. На МОЮ карту (т.к. у мамы нет сбера) пришли 50 тыс от некой Дарьи (скрин могу предоставить) все распечатки от звонков (вечером 20 числа можем предоставить) видео с камер наблюдения можно посмотреть. Это всё МЕРЗКО, ГНУСНО и ПРОТИВНО!!!! Очень советую Ренессанс кредиту сделать всё необходимое чтобы выяснить все детали, я готова к сотрудничеству и распустить весь люберецкий состав ! (если конечно такие правила работы не продиктованы головным офисом) p.s. Пишу всё это спустя столько времени потому что мама попала 22 числа в больницу (это наверное "молитвы" Виктории). а сегодняшний звонок с вашего банка о "выгодных" предложениях дали возможность о вас вспомнить!

Полтора месяца назад я взял кредит в банке Ренессанс. Договор умудрился потерять. Через месяц выяснилось, что договор заключён со страхованием, которое  не подписывал. И как оказалось, в день когда я был в командировке в другом городе, я пришёл в офис банка в Саратове, на Московскую, 66 и написал заявление на расторжение договора страхования. Доказываю по горячей линии, что меня  в этот день не могло быть в Саратове. Через какое-то время  звонит менеджер банка М-на Т., которая оформляла кредит (разговор записывался  на телефоне у меня)и сознаётся, что она ОШИБОЧНО написала за меня заявление на расторжение страхования,  ОШИБОЧНО поставила подпись в графе "Подпись клиента" иииииии... отправила заявление в архив. Предлагает вернуть деньги за страхование на мой кредитный счет, но при этом я должен ей сказать код, который мне придёт на телефон. Я кладу телефон. Как может сотрудник банка так ошибаться? И у руководства это всё нормально? Какой код я должен был ей сказать и зачем он ей был нужен???? В течение пяти дней, после этого, банк возвращает деньги за страхование, и оказывается, что кредит у меня был оформлен на 48 месяцев, а не на 24, как было в экземпляре договора, который был на руках.... Но в связи, с тем, что, отключено страхование, срок кредита уменьшился до 28 месяцев. Приезжаю из командировки, иду в банк, общаемся с сотрудником банка, именно той самой М-ной Т. Это я всё неправильно понял, да они всем говорят два года, но по факту 27 месяцев... Её слова. Говорю, как сотрудник банка может вводить людей взаблуждение? Не вводит милая дева, это у всех людей уши не той стороной прикручены. Пишу заявление предоставить для ознакомления кредитный договор с договором страхования с  моей подписью , так как доверия данному сотруднику нет и изначально договор страхования не подписывался. Хочу увидеть своими глазами, что подпись именно моя. Вчера  позвонил сотрудник горячей линии экспертного направления Дмитрий (внутренний номер ***35) -  договор мы из архива никому не показываем. М-на Т. дала пояснения, что я обвиняю банк в мошеннических действиях, говорю не было такого, нет наш менеджер банка сказала так. Прошу предоставить видеозапись с аудиодорожкой общения с менеджером. Ответ: в банке не производится запись аудио, только видео. И были очень удивлены, что у меня есть запись разговора с их сотрудником. Во время разговора в отделении банка менеджер М-на Т. упорно педалировала тему, что Банк подозревает меня в мошеннических действиях (Было сказано не один раз ею это), в связи с тем, что я якобы  предоставил некорректные телефоны контактных лиц и расследованием этого уже занимается служба безопасности банка. На горячей линии сотрудник Банка Дмитрий (внутренний номер ***35) опроверг данную информацию и сказал, что банк ко мне не имеет претензий по поводу мошеннических действий. Я расцениваю эту фразу менеджера как угрозу. Всех предостерегаю от какого-либо сотрудничества с банком Ренессанс, никогда не пользуйтесь их услугами. Менеджеры Банка могут себе позволить говорить клиенту всё, что угодно с милой улыбкой, т.к. аудиозапись в отделении Банка не производится, потом говорят своему руководству, что они такого не говорили, лгут и изворачиваются.   Я подозреваю,  что если проверить все договора, заключённые Татьяной, это будет не единственная ошибочная подпись, но Горячая линия Банка упорно ссылается на то, что она же "НЕЧАЯННО". Как может Банк допускать к работе сотрудников, так ошибающихся, позволяющих себе угрозы клиентам,  перевирать информацию и лгать, я не понимаю.

Никогда не писала негативных отзывов, но это ни в какие рамки! 06.08.2018г заполнила заявку на рассрочку в магазине М-Видео , одобрили , обратилась в магазин , сделали акцепт , подписали документы , получила кредит. Выбрала Ваш Банк, т.к. ранее уже получала Подхожу на выдачу товара, не получается выдать в связи с неверной суммой в договоре. Вернулась к кредитным специалистам, сделали откат договора, сказали: если откат происходит день в день в БКИ не отобразиться , ну ок. Заполнили новую заявку одобрил другой Банк, товар получила , все отлично. Думаю, зайду проверю в личном кабинете, не появился ли у меня новый кредит и конечно же появился. На следующий же день 07.08.2018 г, обращаюсь в магазин, подтверждают, что по договору был откат. Звоню в Ренессанс, спрашиваю, как так ребята!?- отвечают сбой ( хороший сбой.... ), составляю обращение  от 07.08.2018 года, каждую неделю по сей день приходят сообщения , о продлении срока рассмотрения. А сегодня ещё и позвонили напомнили, что я должна 06.09.2018 г не забыть сумму внести по кредиту который не получала! Прошу БАНК разобраться в данной ситуации, т.к. очень дорожу Своей КИ! Обращение №25864382 Договор № 63753005283 от 06.09.2018г