5 732 отзыва о банке «Ренессанс Банк»

еще не расплатился. хамят по телефону. набрали операторов одно быдло или с деревни откуда то. не грамотная речь. не понятно что от тебя требуют.

И ведь вот незадача: оказывается надо было написать заявление при последнем платеже чтобы закрыли счет. В договоре этот пункт не прописан, оговорен тоже не был. А откуда мне ещё об этом знать? Только спустя пол года узнала правду, когда проценты начислили. 4 мес. звонят, угрожают по несколько раз в день и даже ночью. Стала плохо себя чувствовать, головные боли, давление, плохой сон. Готовлю документы для подачи в суд. Остерегайтесь!

т.к. без комиссии в этот банк оплатить нельзя даже в банкоматах самих отделений! Все уважающие себя и клиентов банки давно отменили комиссию в банкоматах, находящихся в отделении. Это не все что хотелось бы сказать, но злость накипает, надо остановиться!

я им говорю у нас в городе нет офисов этого банка, а парень говорит дерзко : я вам еще раз повторяю что курьер доставит, потом звонят говорят подъедьте к нам в офис на получение (300 км), звоню предварительно узнать когда подъехать, они грубо отвечают что нет на вас никакой карты и бросают трубку ,дурдом в жизни больше не обращусь!

Тем не менее, они все требуют денег и не закрывают кредит, несмотря на два моих письменных обращения.

Покупала товар в кредит. При заключении договора на кредит сроком на год в магазине М–видео пояснили, что можно выплатить кредит стоимостью 26739 рублей (я выплатила 26740руб) за 6 месяцев без переплаты по4456.50рублей в месяц Так я и сделала и успокоилась. Тут начались звонки о какой–то просрочке, якобы, я должна была уведомлять банк о досрочном погашении кредита. Вот это мне непонятно совсем! Выплатила просрочку(3505 руб),–звоню по номеру89262053062, оказалось, мне надо выплатить ещё 5254.93 руб выплатила 5260руб(на 5 руб больше, а у вас с копейки проценты начисляются)Ещё будут выплаты? Вопрос: для чего тогда рекомендуемые платежи без переплаты за 6 месяцев, а договор заключили на месяц? Помогите разобраться в вашей Бухгалтерии!

Когда подошел срок внести деньги на карту, оказалось что все удобные заявленные банком способы оплаты просто не действуют – элекснет не принимает оплату (проверяла все терминалы в городе), киви – так же. Получается что нужно идти в банк, отстоять в очереди, заполнять платежку. Ощущение что банк специально создает условия для просрочки платежа и просто накручивает потом проценты.

Деньги на номер карты поступили 18.03.2013г.,но на счет в банк не поступило ни копейки.Оплата производилась в кассе салона "Евросеть" .Образовалась пеня в размере 5500р.Оплачивать пеню не буду,т.к. погасила кредит в срок. Прошу помочь

в вашем банке

Мне позвонили представители магазина Связной и сказали, что банк аннулировал данный кредит и дал отказ. Мне пришлось переоформить покупку на Альфа банк. По каким–то неизвестным мне причинам позвонили с Ренесанса и сказали, что у меня просрочка по АННУЛИРОВАННОМУ КРЕДИТУ!!! В итоге, в Связном по программе проходит, что кредит аннулирован, а в банке почему то он действующий?! Сколько говорила себе не связываться с этим банком... Платить я все равно ничего не буду, пусть банк разбирается со Связным сам, кто и чего напутал.

15 марта позвонили и сообщили что банк принял положительное решение на сумму 92000 и предложили 20 марта приехать в 10:00 в офис банка для получения карты. А живу я за более 800 км от банка. Я собралась всю ночь тряслась в маршрутке до г. Иркутска. Приехав в офис мне сообщили что рады видеть меня и пригласили пройти к операционисту для оформления. Проведя половину оформления операционист сообщает мне что в Мокве идёт обновление программы и что мне о принятом решении сообщат после 14:00, что меня удивило так как решение было уже принято и мне оставалось только подписать и получить. В 14:00 мне на телефон приходит сообщение со следующим текстом ЦИТИРУЮ " Ув гражданинка такая–то вы оставляли заявку на карту ждём вас в офисе по адресу с ув Ренессанс банк." Я обрадованная иду в офис где меня опять вежливо встретили, подвели к операционисту, заполнили документы, сфотографировали, взяли кучу номеров моих знакомых и родственников якобы для подтверждения моих данных и рекламы своего банка. И через 10 минут мне поступил звонок из Москвы где мне сообщили что моя заявка будет на рассмотрении 1–2 дня, хотя она уже была рассмотрена. В общем итог такой проехав в общей сложности 1600 км в оба конца и потратив кучу денег и времени на дорогу и проживание в г Иркутск я осталась как старуха из сказки у разбитого корыта. Очень недовольна работой банка и их подходом к клиентам.

Либо это СГОВОР, либо вопиющая Халатность...правоохранительным органам банк не называет конкретного места, где была совершена сделка...(так повезло маме, которая не берет кредиты)
Мужу заблокировали карту связи с тем, что он назвал неправильно кодовое слово, позвонили из банка посоветовали съездить в филиал, который находится за 70 км от нашего города, 1го марта муж съездил, написал заявление на разблокировку....до настоящего времени карта заблокирована...
Очень давно получила карту, исправно платила, поменяла несколько мест работы...заблокировали карту из–за того, что находилась в дикретном отпуске, а затем,их не устроила неофициальная работа (официально я могу сидеть с ребенком до 3х лет, а неофициальная работа из–за того, что работодатель в розыске, запись в трудовой имеется...Ни кому не запрещено подрабатывать...
ВСЯ НАША СЕМЬЯ ПОЛУЧИЛА ПОЛНЫЙ НЕГАТИВ, банк должен быть надежным партнером, опираться на кредитную историю( которая в данном случае идельна с 2005 года, и внимательно смотреть на тех, кому дается кредит...А не давать детям 18–19 лет, за которых потом выплачивают родители и неизвестно кому по подложным документам... военным пенсионерам, у которых приличная пенсия, которую они уже пожизненно имеют, плюс подработка: дают 15000р....

Нам сказали, что от страховки отказаться нельзя, хотя это обман!!! Недавно угораздило нас опять с этим банком связаться. Взяли в связном кредит, типа рассрочки (без переплат). Мутные условия, ни одной нормальной суммы, которую сказали платить в договоре не было, так как рассрочка на пол года, а сам кредит на полтора. Но уверили, что проблем не будет. Проблемы начались сразу же. Включили страховку, от неё я отказалась. Сумму не пересчитали, сказали платить пока так, а последний платёж уточнить в банке по телефону в Москве. Сумму сказали завышенную, пока разбиралась – куча денег за межгород ушла.Мне стали угрожать, что если я не заплачу столько, пойдут проценты с первого дня и сразу штраф!!! Пришлось заплатить, хотя знала, что меня нагрели на 600 руб. Пришла потом к себе в офис, сказали пишите заявление – вернём 300 руб на счёт, но так как кассы у них нет – вернут только на мою карточку сбербанка, а за это с меня снимут ещё и комиссию за свою услугу – 100 руб. Написала жалобу, на что мне прислали ответ, мол всё нормально, вы кредит погасили, деньги переплаченные (только меньше, чем положено) вам перечислили, за информацию предоставленную вам о последнем платеже ответственности не несём, 100 руб. за услуги с вас возьмём. Я в шоке! Вот это "сервис"!

мне подробно объяснили, как платить и где. быстро подписали договор, как и обещали запрашиваемая сумма была уже одобрена банком для меня.указали на возможные ошибки при оплате. а еще я в отделении забыла свой паспорт. представляете паспорт! вышла довольная с денежками и как ни в чем не бывало пошла. так сотрудник банка меня догнал и паспорт вернул. я так обалдела от своей оплошности, что даже не отблагодарила уважаемого сотрудника. спасибо вам за паспорт и кредит.надеюсь наше дальнейшее сотрудничество будет таким же теплым, как ваш сегодняшний прием.я надеюсь, что у меня еще будет возможность от благодарить сотрудников банка за паспорт лично.

Ни того, ни другого! Говоря: через неделю позвони. Труба! Будьте бдительны, учитесь на ошибках других.

Брала телевизор в кредит. Проценты сумасшедшие + 50 рублей по тарифам банка каждая операция, тё за пол года это +300рублей к их %.Причём сотрудник который выдавал мне кредит сказал что бесплатно будете вносить оплаты без проблем в отделениях банка. Поехала в отделене банка.Была в отделениии банка ренесанс на проспекте Вернадского 33, чтобы уточнить точную сумму к досрочному погашению надо написать заявление, затем ждать примерно пол часа.По их словам они делают запрос в головной офис.вышла я пройтись на это время и когда я вернулась оказалось,что мне пришёл отказ в информации из их головного офиса,по причине того что я не указала номер своего телефона, а то что личные паспортные данные указаны никого не навело на размышления. Я задала вопрос относительно общей базы, ответ был утвердительный, уточнила если так то почему отказ если паспортные данные указаны и на мой тел. периодически при погашенном кредите приходят смс и звонки что я не оплатила его. Пожали плечами. После этого я ждала ещё около минут 20 информацию о точной сумме погашения, при этом и старший менеджер и менеджер исчезли. я просила охрану кого–нибудь позвать он пожал плечами. в итоге пришла коллега менеджер третье лицо и положила мне молча бумажку и ушла.Я пошла уточнять что это значило бы к старшему менеджеру, она мне объяснила что я уже сегодня не смогу досрочно закрыть долг тк время уже много и в след. месяце можно будет закрыть , но конечно с процентами. я накатала претензию 11⁄03 , срок рассмотрения указан был 14 дней, сегодня 29⁄03 ответа нет по ней. Потраченное личное время!!!через 1,5 часа я увидела бумажку с суммой, но которую я уже не смогу оплатить!!! Круто! "Отличная работа банка и его сотрудников"! Думается, что такая ситуация для них не в первой и они этому уже не придают никакого значения или м.б. так сложно что –то решить "квалифицированным" сотрудникам банка)Делайте выводы, господа! А по претензии обязательно буду уточнять .

мол того то что я неработую чтоль на пенсии и что доход есть и ладно у меня нормальный доход и кредитная история тоже хорошая я плочу все вовремя ну недали и ненадо вот блин беда какая я пошол взял кредит в другом банке может это и к лучшему что недали мне деньги в кредит в этом банке я смотрю люди недовольны этим банком ну чтож всех своих друзей предупрежу чтоб не брали кредит в вашем банке и неподавали заявки в ваш банк

С кредитной карты 08 февраля 2013г. в 16:32:30 были списаны денежные средства в размере 21 630 рублей Basel Swiss Intel⁄Air Lines.
Карта на тот момент находилась у меня и никаких покупок я не совершала, о чем сразу же сообщила я по телефону горячей линии и в 16:55 08.02.2013г. в филиале банка, расположенного по адресу : 400001, г.Волгоград, ул.Рабоче–Крестьянская,4.
После того, как в в филиале банка я заблокировала карту, с нее опять хотели снять деньги 08.02.2013г. в 17:16:20, но уже Moscow TRANSAERO.
Я написала претензию , где описала всю ситуацию , но до сих пор я не получила никакого официального ответа из банка.
Самое интересное то, что 08 февраля 2013г. деньги были на преавторизации, а 13 февраля 2013года банк спокойно дал добро на то, чтобы деньги ушли в Basel Swiss Intel⁄Air Lines, хотя я сразу же информировала банк о незаконной операции.
Так же, я подала заявление в полицию Волгограда по поводу мошеннических действий, где завели уголовное дело по данному факту.Кредитную карту я передала в полицию, чтобы ее подшили к делу, т.к. Вашему банку я больше не доверяю .
На данный момент Ваш банк требует, чтобы я погасила задолженность в сумме 21 630 рублей, а в противном случае мне будут начисляться проценты. Я с этим категорично не согласна, т.к. денежные средства были незаконно списаны с кредитной карты.
Прошу разобраться с вышеуказанной ситуацией, в противном случае я буду подавать на Ваш банк в суд.

В январе 2013 приходит смс,о том,что я должна 400руб.,звоню туда, мне сказали,что последний платеж без 2 рублей и за полгода,эти 2руб., выросли до 400–х...Я нашла чек и действительно очень странно,что платеж был меньше на 2 руб.Хотя я плачу через магазин Связной и каждый месяц,сумма автоматическая.Может они заодно?Ладно,я заплатила и забыла...Через месяц,мне стали приходить смс–ки о долге и каждый день мне звонил автомат,сообщая о задолженности!Я не могла спокойно работать,после этих звонков,постоянно понималось давление и были проблемы с сердцем т.к. я очень серьезно отношусь к этому!Я позвонила разобраться,меня соединили с хамкой,которая начала грубить и говорить,что я им должна 1350,ну или что–то вроде этого! Я начала говорить,что кредит погашен и что долг от 2–х рублей я погасила! Она сказала у вас рассрочка,какие два рубля? Я не стала больше с ней общаться,т.к. не приятно говорит с хамлом и решила поехать в банк,для более подробного ответа.Меня соединили с Москвой и молодой человек сказал,вы должны 1300!На мои объяснения о том что я его выплатила никто не обратил внимание.В банке мне сказали,что те,кто оформлял кредит по этому тарифу,все столкнулись с такой ситуацией,мол надо было,как выплатила брат справку,а не взяла ты должна платить о июля 2013!!! Я была в шоке! Мне сказали,что бы я ничего не оплачивала,я написала обращение,которое должны были отправить в Москву и зачем–то заплатила все таки 1300...Пришло смс,что обращение принято! Ответа так и не поступило...Кроме одного:у вас задолженность погасите кредит! Снова эти звонки с вымогательством! Я буду в апреле подавать иск в суд.Ведь документы и чеки о выплате у меня на руках.Я ВЫПЛАТИЛА КРЕДИТ!!! ПРЕКРАТИТЕ МЕНЯ ДОСТАВАТЬ! ДО ВСТРЕЧЕ В СУДЕ! Вы наносите вред моему здоровью! Я не буду платить вам ни рубля!

Через какое–то время звонит сотрудник и предлагает кредитную карту, я отказалась и через две недели обнаружила Банковскую карту в своём почтовом ящике. Считаю поведение Банка неуважительным по отношению к тем клиентам, которые отказались от кредитных карт. Далее просто шок, в конверте вместе с пластиковой картой лежала памятка, в которой было указано, что активировать Банковскую карту Вы сможете по телефону горячей линии и ПИН–код к карте, как оказалось, сообщается Вам по телефону оператором горячей линии! Никакой безопасности!
Сотрудники в одном из офисов (Проспект Мира, д.44, стр.1) ведут себя некорректно по отношению к присутствующим клиентам, во–первых дерзят, отвечают вяло на поставленные вопросы, информация даётся не полная на поставленные вопросы! На моих глазах произошла такая ситуация: девушка–консультант или администратор зала, которая провожает клиентов к освободившемуся операционисту подходит к операционисту, которая обслуживает на данный момент меня и говорит ей, что надо принять ещё клиента, и операционист начинает повышенным тоном говорить, что почему именно она должна обслуживать клиента очередного и что уже предупреждала, что сегодня уже обслуживать клиентов не будет. И после этого операционист стала давать ответы на мои вопросы дерзко и раздражительно. Имейте совесть, господа Банковские работники и уважение к вашим клиентам, не стоит так общаться ни при клиентах, ни с клиентами. Оставляйте всплески своего настроения при себе! после посещения данного офиса остался один негатив к этой нерадивой компании!