9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Почему ваш сотрудник Вероника отделение на Свободе не предупреждает об смс и о пакете удобный мне они не нужны возвращайте деньги у вас итак бешеные проценты

Слушайте, мне надоело уже вам названивать каждый день как по расписанию, у меня есть дела важней, чем звонки и разговоры с вашими глупыми, необразованными сотрудниками, которые сидят в контактном центре. Как они вообще туда попали? Звоню я первый раз вам 27/07/2018 с вопросом полного закрытия кредита (рассрочка), для уточнения суммы для полного погашения, перевожу сумму на счёт и что вы думаете? В день платежа списывается только ежемесячный платёж! Звоню 31/07/2018 с вопросом «почему списался только ежемесячный платёж?!» на что получаю ответ от оператора: « так зачем вы отнимали сумму и вносили разницу? Зачем вы так сделали?!». Но простите, я ещё не совсем с ума сошла, и прекрасно поняла сотрудника при первоначальном звонке, которая мне четко сказала сумму для полного закрытая кредита, которая должна лежать на счете и тогда кредит закроется! Вы сначала разберитесь в проблеме, а потом клиентов своих обвиняйте и говорите, что они ерунду сделали! В итоге выяснилось, что действительно сотрудник первоначально ошибся, прослушали телефонный разговор. Предложили мне перевести сумму и при поступлении денег создадут служебную записку для внеочередного закрытия кредита (не в день ежемесячного платежа), деньги поступили на счёт 07/08/2018. Я ещё уточнила нужно ли ещё раз звонить при поступлении денег-сказали, что в этом нет необходимости. Проходит несколько дней и опять и снова я звоню в контактный центр точно уже дату не помню, может 09/08/2018, с вопросом «почему деньги и опять не списываются?!» получаю ответ, что сформирован запрос от сегодняшнего дня (09/08 ) кому-то, ждём решения! Ждать 6 дней! Ладно... деньги так и лежат на счёте. Наступает уже понедельник 13/08/2018, звоню я опять этим пробкам, которые там сидят... и что вы думаете? Опять запрос сформирован и уже от сегодняшнего дня, то есть от 13/08/2018! Ну как? Я завтра позвоню и опять та же история будет?! Вы издеваетесь? Вы так и будете тянуть время до очередного ежемесячного платежа?! Решите вопрос как можно скорей, с вашим банком слишком много проблем! И научите своих сотрудников общаться с клиентами, прошу зарегистрировать обращение, а она мне как робот повторяет, что «уважаемый клиент! Я вас предупреждаю, что сроки рассмотрения 7 дней!» и так 10 раз! Я услышала и поняла, зачем это повторять миллион раз, а не регистрировать обращение?! Почему отказываются переводить на старшего?! Я не хочу разговаривать с тупицами, которые не хотят слышать и слушать клиента, хочу поговорить со старшим сотрудником, может он умеет слушать клиентов?! Послушайте разговор 13/08/2018 с сотрудником Ириной, номер 50871. Не сотрудник, а бездушное существо. Если вы видите, что уже написано не одно обращение, то явно клиент конфликтный и его просто необходимо перевести на старшего, но, видимо, Ирина чего-то боится.

Захотел я подключить услугу процент на остаток к карте Кукуруза от банка Ренессанс Кредит. Обратился в салон Евросеть (адрес в комментарии). Сотрудник Евросети сообщил, что около недели назад им было получено информационное ("рекомендательное") письмо НЕ подключать услугу ПНО от Банка Ренессанс Кредит. Позвонил на ГЛ Кукурузы (88007007710), дабы выяснить причину. Оператор ГЛ Евросети сначала опроверг данную информацию, затем попросил передать трубу работнику салона Евросети, после беседы "оператор ГЛ - работник", подтвердил, что Банк Ренессанс Кредит отказывает подключать услугу ПНО к карте Кукуруза. Звоню на 88002000981 (Ренессанс Кредит), дабы выяснить причину. Сотрудники ГЛ Ренессанс Кредита не могут подтвердить данную информацию и отсылают обратно в Евросеть. На мой элементарный вопрос "Как мне подключить услугу ПНО к карте Кукуруза" поступает ответ "Мы не предоставляем консультационных услуг по услугам которые не подключены". От того, что каждый из работников пытается свалить ответственность на третьих лиц: работники Евросети - на Ренессанс, Ренессанс на Евросеть, услугу ПНО подключить невозможно. Хотелось бы услышать комментарии Представителя Банка по данному вопросу. Кто виноват ? Кто не хочет работать? А главное - как подключить эту услугу ! Вся дополнительная информация - в комментарии.

11.08.2018 я подал в отделении банка по адресу - Самарскаяобл., г. Тольятти, ул. Фрунзе, 14Б, офис 145 заявление о предоставлении мне операционного доступа в интернет-банке. Сегодня 13.08.2018 - доступа до сих пор нет. Позвонил в отделение банка, где подавал заявление - там мне сказали, что если доступа нет, то необходимо прийти еще раз и снова написать заявление опредоставлении операционного доступа в интернет-банк. Написал на горячую линию банка - жду ответ. Разговор с руководителем отделения М-ным А.А. результатов не дал. Он сказал, что раз я написал на горячую линию, тот он сделать ничего не может. Вот такой сервис. Придется переводить средства в другой банк. Кому нужна оперативность подумайте 10 раз прежде чем обращаться в РенессансКредитБанк.

Всё началось из-за ошибки ренессанса в БКИ. Кредит был погашен много лет назад. Однако в данных кредитной истории он был со статусом - активный и просрочен!!!!! В начале этого года была срочно необходима большая сумма денег! ВСЕ БАНКИ И ДАЖЕ РЕН.КРЕДИТ МНЕ ОТКАЗАЛИ ИЗ-ЗА ОШИБКИ БАНКА! Несколько раз звонила вам для исправления ошибки. Все в пустую. Звонили, говорили что все исправлено. Но ошибка оставалась. Пока я в мае не приехала в Ваш офис и не написала. заявление на внесение корректировок. И только в июне ошибку устранили! Но было уже поздно..... для выхода из сложной ситуации Мне пришлось обращаться в мфо! теперь то мне уже точно ни кто ни когда не предоставит кредит даже 10000 руб.! Переплата за все мои займы составила в три, а то и четыре раза больше, чем занимала! Вопрос к банку - почему когда я оставляю заявку на кредит в Ваш банк мне приходит отказ??? ВАША ВИНА ВО ВСЁМ ЧТО СЕЙЧАС ПРОИСХОДИТ! я и мои родные пострадали по вашей вине!!! Т.к. зарплаты своей не вижу,потому что расплачиваюсь с мфо. Жду ответа уважаемые сотрудники банка ренессанс!

Банк или сознательно скрывает условия пополнения вклада или же не обучает персонал, как следует. Трижды обращалась к сотрудникам банка с вопросом, засчитываются ли переводы сделанные на карту 1 числа как средства текущего месяца. ТРижды ответ был "да". Последни разговор, в ходе которого был задан все тот же вопрос с просьбой уточнить, в какое время суток засчитывается платеж 1 числа (ответа не получила), был записан. Согласно условиям банка, плата за обслуживание не списывается при условии наличия на счете не менее 30 тыс рублей. 1 июля внесла 50 000, в результате списали плату за обслужиание и не начислии проценты, поскольку они наисляются на день, когда на счете была минимальная сумма. Записанный разговор с оператором банка подтвердил (и банк с эти согласился), что я получила неверную информацию, тем не менее Ренессанс Кредит отказался начислить проценты и снять алату за облуживание. Офисов мало, оереди огромные, для компенсаии бонусов нужно соверщить покуопки примерно на 50 000 рублей, в конце года бонусы сгорают. Порядок начисления процентов в Ренессанс Кредит делает бессмысленным сравнително высокий процент по карте. Платить за ошибки банка должна я. В общем, ухожу.

02 августа 2018г. в г. Ростове-на-Дону оформил кредит в этом банке. Договор n_417******90. На 150 000 рублей. Количество платежей 46. Переплата процентов банку составляет более 230 000 рублей. Но девушке, оформлявшей мне кредит, этого было мало. Она сказала, что "банк одобрил сумму меньше, на руки вы получите 138 000 рублей, еще страховка", которые мне и выдали в кассе. Посмотрел выписку в мобильном банке - на руки я получил, оказывается, 150 000 рублей. :) Страховка из себя представляет 3 одинаковых полиса страхования имущества от СК Благосостояние. Каждый за 4000 рублей и застрахована в нем одна и та же квартира по адресу моей прописки. Я думал, что это договор страхования жизни. Квартиру я сейчас продаю, соответственно страховать ее тремя одинаковыми полисами - бред полный. Услугу навязали и ничего не объяснили. Если бы объяснили, застраховал бы другое жилье. Квитанцию об оплате полиса не выдали. Оригинал полиса тоже не выдали. Дали лишь ксерокопию. Также ввели в заблуждение, сказав, что от страховки можно отказаться только через месяц, после первого платежа по кредиту. В полисе информация иная. В отделении на просьбу написать заявление на расторжение этих страховых полисов мне ответили отказом. Выдать бланк заявления на отказ также отказались.

Открывали дважды вклад в данном банке. Первый раз все прошло без вопросов, т.к. вклад был непополняемым и с выплатой процентов в конце вклада. А вот второй раз случилась не очень приятная ситуация с пополняемым вкладом, где проценты начисляются каждый месяц.  При открытии вклада у специалиста мы уточнили, о том, что получим ли мы свои проценты в случае досрочного закрытия депозита, нам ответили положительно. Но по факту мы получили свои проценты по ставке "до востребования", а это практически ничего. Нас в корне не устроила эта ситуация и мы решили обратиться в службу поддержки данного банка. И были очень приятно удивлены, что нашу ситуацию рассмотрели в течении 5 дней в индивидуальном порядке и пригласили в отделении за нашими процентами. Хотелось бы посоветовать клиентам данного банка, в случае возникновения конфликтных ситуаций обращаться в службу поддержки, они на самом деле разбирают каждую ситуацию.

06.01.2018г. в магазине М.видео заключила кредитный договор №63752415874, в который была включена услуга Пакет "Комфорт-лайт", без нашего согласия. Комиссия за подключения составила 849,00 руб. Без доп. объяснений, что это за услуга и почему ее включили в договор, сотрудник отправил в банк, сказав, что это типовой договор банка и она ничего поделать не может. Сотрудница банка, при нашем желании отключить услугу, сказала: "Отключить можете, но денежные средства, уплаченные за данную услугу, не вернут". При обращении в отделении мне тоже отказали отключить услугу, сказав то же самое: отключить можете, но денежные средства, уплаченные за данную услугу, не вернут.  По телефону горячей линии: то же самое! В данной услуге я не нуждаюсь. Не понятно, в чем выразилось наше желание в данной услуге. В пункте 2.1. индивидуальных условий кредитования по сноске 1 указано, что плата за подключение осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи кредита. Как тогда она является добровольной, если сразу включена в договор и соответственно в сумму кредита, т.е. если я захочу отказаться, то не откажусь. А если и откажусь, то денежные средства мне не вернут? Получается в данном банке не действует часть 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей"?

20 июля оформила кредит в данном банке. 25 июля пришла дабы расторгнуть договор страхования. сотрудница отделения посмотрела мои документы и дала бланк заявления и адрес страховой компании "Согласие Вита", хотя мой договор был с "Ренессанс- Жизнь". я уточнила у неё - все ли верно. На что получила положительный ответ и гарантию, что мне перечислят мои деньги в течении 10 дней. Денег я не получила, более того в ходе выяснения со страховой, оказалась, что действительно документы я должна была отправить на адрес "Ренесансс-жизнь", но теперь благодаря "ошибке" (в чем я уже сомневаюсь и попахивает мошеничеством) 5 дней срок возврата денег по старховке упущен. Сумма моего ущерба 24 972 рубля. Кто мне вернет деньги? Вчера обратилась к юристу - буду подавать жалобу в ЦБ РФ, заявление а прокуратуру и иск в суд. Надежды, что банк разберется сам и мне вернут деньги у меня нет

Являюсь клиентом банка Ренессанс- кредит много лет. Последний визит состоялся 2 августа 2018. Мне понадобилась для визы выписка об остатке денежных средств на моем депозите (на англ. языке). И вот тут начался " тихий ужас", кот . я не испытывала никогда ни в одном банке. Менеджер по работе с клиентами Б-лер Анна С-вна окинула меня взглядом (будто я зашла и спросила - как доехать до Африки или не заходил ли сюда крокодил?) и сказала, что они никаких выписок на иностр. языке не дают.... Перед этим я звонила на горячую линию этого банка и мне сказали- пожалуйста, в любом отделении - с оплатой 100 руб . Я стала возмущаться и настаивать на выдаче документа. Как оказалось - это называется не выписка, а справка... Но потом г-жа Б-лер начала вникать в проблему, а именно - уткнулась в монитор и стала изучать материал.....Не предложив мне присесть и подождать, пока она занимается изучением своих обязанностей....!!! Я простояла около нее 50 мин.... Вопиющее хамство! Но после этого она попросила мои данные паспортные на англ . языке. ( хотя я пришла за тем же сама в банк... Это какое-то издевательство. Мне пришлось идти домой, переводить и печатать для нее. Потрясающая некомпетентность! Равнодушие! Такое отношение к постоянным клиентам недопустимо ...!!! Но выражаю большое спасибо Аркатовой Виктории, кот. подключилась и быстро выдала мне эту справку. Ранее в этом банке было все нормально и профессионально .Увы....

Привет друзья, России, или СССР-2.0. Как вам будет угодно, который в ближайшие годы будет восстановлен. Расскажу одну не больную историю. Проживаю, в гор. Уфа, Россия, не давно хотел взять кредит, не открытие своего небольшого бизнеса, и помочь своей старенькой бабушке, потому что она очень сильно болеет, но не сложилось. бизнес продали, бабушка тоже отказалась от помощи. Значит пришёл 21.07.18 г. в ООО КБ "Ренеcсанc Кредит" теперь это банк, в Уфе, называется именно так, по ул. Цюрупы, д.110. Мне одобрили кредит, не на 150 тыс. руб, а на все 700 тыс. Меня это естественно не устроили, платёж обещали по 4 тысячи, а оказался по 19 т. р. Заставили чуть не силой подписать этот договор, начались угрозы в мою сторону, после подписания договора, которой мне навязали, с номена 8 800-2000-981, на следующий день начали угрожать, не хотели сразу же принимать моё заявление, что бы в течение 14 дней, по закону я разорвал этот договор, издевались как хотели, 30.07.18 года, я б банк вызвал полицию, пока органы власти не появились в этом банке, сразу же получил, нужные документы, с печатью, и подписями сотрудника, начали навязывать какие то % за кредитный договор, или карточку, %\_ты растут каждый день по тысячи рублей, пришлось отдать после таких угроз, я конечно от них отвязался, не смотря что даже не взял на руки не копейки с этого банка, и только сегодня всё закрыли, наконец то. Но я буду бороться против этой системы, и прошу людей кто читает эти отзывы, поддержать меня в этом, не смотря что я уже в этом подготовленный немного, но бороться я всё равно буду, не смотря что банковских работников обучают как бандитов, пто том что эти банковские сволочи знают законы, но издеваются, над людьми. Хватит людей сажать на эти кредитные иглы. Будем в месте бороться победим, будем каждый сам за себя, так и будем жить в такой стране, и будет всё через "Ж..." Хватит этому без пределу, в этой стране, не дадим такой бандитский произвол...

Господа и дамы, являлся клиентом этого банка (вклад), совместно с супругой. На открытие вклада я потратил 1,5 часа. А на получение вообще 2 часа!!! При этом деньги выдают только по предварительной записи. Вопрос - с какой целью надо записывать клиента, чтобы потом его продержать в очереди 2 часа??? Я думал что, один такой не везучий клиент....  но нет! Моя жена просидел в банке 2,5 часа. Граждане, чтобы не терять Ваше драгоценной время - обходите этот банк стороной!!!

Ренесcанс -кредит предоставляет возможность обратиться с жалобой через интернет-банк. Реагируют не очень оперативно. Но реагируют. Ранее оставляла отзыв о путанице со счетами в он-лан банке и негативной реакции при звонке при просьбе разобраться. Письменное обращение было рассмотрено, деньги переведены без каких-либо дополнительных сборов. Как сообщили звонком перевод был сделан по служебной записке , извинились за потраченное время. Если подправят инструкцию для телефонных операторов, что бы те адекватнее отвечали, то в целом процесс обращения клиента будет отлажен. Хоть как-то работают и пытаются улучшить сервис. По крайней мере не пришлось ехать в офис. Есть смысл обращаться письменно. Сервис развивается, возможно, у Ренессанса есть шанс стать клиент-ориентированным банком с высоким качеством услуг.

Имею 3 дебетовых счета, они же вклады. Я даже не могу представить какие большие проблемы испытывают клиенты взявшие кредит и кредитные карты этого банка. Потому что этот Банк меня обманывает с дебетовым счётом и не начисляет 6,5 % на остаток согласно условиям вклада. Практически никогда сотрудники кол-центра не могут мне дать оперативный ответ и составляют заявку эксперту, которая обрабатывается 7 рабочих дней. Когда перезванивает эксперт (как правило молодая девушка), она уставшим голосом зачитывает написанный текст, и мой новый вопрос ставит её, а она у них эксперт - в ступор ! Поняв, что невозможно решить вопрос по телефону, так как уставшие консультанты, зачастую даже не понимают в чем проблема, а поняв не знают ответа (например, эксперт рекомендует обратиться  к партнерам их банка в московской области, где я живу, и при этом не знает, и на сайте нету, адресов этих самых партнеров)  В итоге мне пришлось обратиться в офис, ДО "Таганский". Я был поражён тем, что даже в отделении банка проявилась та самая некомпетентность, которая отчётливо видна при звонке в банк. Сотрудник Ренессанс Кредита ДО "Таганский", К-на А.С., 02.08.18 приблизительно в 17:00 около 20 минут ждала, когда в её компьютере появится информация сколько денег находится на моём дебетовом счету, всё это время  я сидел перед ней, а она что-то печатала на клавиатуре (активно работала). Только возмущение и демонстративный звонок в кол-центр, помог ей разглядеть сумму на счету. Составив банальное заявление на перевод с одного счета на другой в этом же банке, она допустила множество ошибок, например, на вопрос, где мне поставить подпись в заявлении, она пошла к своему руководителю и та ей поставила галочки. Заполнив заявление, она обнаружила что сумму вписала не верную. Составив второе, "правильное заявление" она отпустила меня. Когда я ушёл и спустился в метро, она мне позвонила и сказала, что она забыла взять копию моего паспорта. Я вернулся, она сняла копию и я ушел. Спустя 1 час мне пришло смс, что перевод не может быть выполнен, так как сотрудник банка забыла вписать номер счета, который я ей предоставил. Теперь мне придётся опять тратить своё время и ехать в банк, чтобы составить новое заявление, так как согласно моему тарифному плану "С13D"   через интернет-банк, деньги невозможно перевести с одного счета на другой. Я считаю, что такое обслуживание, как программное, так и человеческое,  недопустимо в 2018 году. По моему личному рейтингу это самый худший банк с которым мне пришлось встретиться, а имел дело я с более чем 15 банками, в том числе закрывшимися. Р.S.  При проверке, прошу не наказывать данную сотрудницу, так как она по моим наблюдениям не сильно отличается от других сотрудников, с которыми, а их около 10 человек,  мне пришлось иметь дело по телефону ! Федоров Е.М., договор 44750693228

Доброго времени суток. Я погасил досрочно кредит 30.07.2018. Когда гасил, сделал переплату около 250р "на всякий случай". Позже захожу перекинуть остаток себе на телефон, и смотрю, ничего нет, кредит в архиве. Открываю историю операций, списание "248,62 ₽", как я догадываюсь это размер переплаты. Звоню в службу поддержки, мне значит говорят, что раз я не успел подать заявку 31 июля, то с меня, 1 августа, списалась плата "за обслуживание счета" в 500р / мес, но не более остатка на счете. При этом счет у меня закрыт! Собственно вопрос, если я заплатил 248р за обслуживание счет, почему мне его закрыли? Что получается я плачу за обслуживание закрытого счета? Это какая-то новая услуга "обслуживание закрытого счета"? Уважаемый банк (на самом деле нет), не планируете ли вы и в дальнейшем с меня брать плату за обслуживание закрытых счетов? Давать клиенту 1 день на то, чтобы забрать свои деньги - очень показательное наплевательское отношение к клиенту. Не советую никому.

28 июля 2018 года В ДО "Перовский" заключил кредитный кредитный договор, устно меня предупредили о небольшой страховке, я не возражал. Каково же было мое удивление когда вместо страховки я обнаружил 4 сертификата программы Финансовый помощник! Мне и одного нужно не было. Позвонив на горячую линию выяснил, что можно отказаться в течение 14 дней, написав соответствующее заявление в том же отделении, где оформлял кредит. 30 июля, вечером после работы приехал в отделение, объяснил, что я хочу и услышал в ответ, что отказаться невозможно, что это условие на котором и выдают потребкредит! Интересно, сотрудники отделения слышали, что-нибудь о ФЗ РФ №2300-1 от 07.02.1992 года? Написал заявление в свободной форме, приложил копии сертификатов и приходных ордеров и отправил ценным письмом на имя руководителя ДО "Перовский". Рассчитываю, что он более компетентен, и в ближайшее время мое заявление будет рассмотрено. В противном случае буду вынужден написать жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор о факте навязывания дополнительных услуг.

1 августа 2018г приехал в отделение на Московском шоссе для оформления потребительского кредита. За две недели до этого одолели звонками из банка - "для Вас спецпредложение", "Вам одобрен кредит 700 т.р.по ставке 11%", "никаких страховок и комиссий, давайте определимся со временем Вашего визита". Деньги не были особенно нужны, но кое-какие идеи возникли. Определились. За два часа до визита опять звонок из банка, уже из назначенного отделения банка - подтвердите, время визита. Подтверждаю, уточняюсь по набору документов – нужен только паспорт. Приезжаю точно в назначенное время - никто не в курсе о моём визите. Со смартфона воспроизвожу запись звонка из банка, оказывается именно эта девушка, Гульнара мне звонила - узнает свой голос. Но на лице по-прежнему недоумение - в компьютере мы Вас не видим. Сажают к молоденькой девушке Кристине, с таким же недоуменным выражением лица - трижды озвучиваю ей свои данные (при том, что у нее в руках мой паспорт) - адрес, сколько проживаю по этому адресу, возраст и т.д. Назовите контрольное слово. Называю. Не устраивает. Назовите ЛЮБОЕ слово, только это должна быть фамилия матери. Прошу поправить английскую транскрипцию моего имени – это оказывается невозможно. Даю еще несколько замечаний – по забитым в анкету моим данным. Кристина опять замирает перед компьютером на 40 минут с лицом, полным удивления… Через час к Кристине подтягиваются соседки - на помощь. Ещё через 20 минут меня пересаживают за другой стол. Паспорта теперь недостаточно, дайте права, документы на авто, что-то еще. Снова повторяю все свои данные. Менеджер замирает перед компом на 20 минут и ... Вам отказано, новую заявку можете подать через три месяца. Итог - минут сорок дороги к банку  в час пик, два часа - в банке, после работы. С точки зрения клиента - меня уговорили приехать, промурыжили, обманули с набором документов, со спецпредложением, и…  - Вам отказано. Никто не извинился. Не стал я затевать разборок - устал после работы, да и какой смысл? Слава богу, хоть в очереди не пришлось сидеть. С точки зрения банка как работодателя – их сотрудники тратят время на звонки, на обслуживание ненужного им клиента…Где здесь коммерческий смысл? Если из сотрудников банка кто-то думает, что это нормально - уверяю Вас, что это не так. За месяц до этого аналогичная ситуация с другим банком. Один(!) звонок из банка - Вам спецпредложение. Приехал в назначенное время, только паспорт. 19 минут - все бумаги оформлены, Ваша карта с кредитом, никаких касс, банкомат за углом - до свидания! Не все идеально, но чтобы так, как в Ренессансе... И до этого, сторонился я этого банка, а теперь... вряд-ли я там появлюсь когда-нибудь. И своих знакомых отговорю от визитов в этот странный Ренессанс.... Кстати сказать выплачиваю две ипотеки и три кредита - ни одной просрочки, все плачу в срок. Всем добра!

Доброго дня. 01.08.18 решили открыть вклад в банке Ренессанс г.Ижевск. Предварительно позвонив оператору, узнали, что никаких препятствий для открытия депозита для несовершеннолетнего (17 лет) клиента нет. Может явиться и оформить вклад самостоятельно. (В Альфа банке было отказано во вкладе, т.к. клиент не достиг 18 летнего возраста.) Приехав в отделение банка на ул.Северный переулок 45, и начав процедуру оформления вклада, вдруг выясняется, что необходим паспорт родителя! И конечно же после телефонного уверения, что клиент может оформиться самостоятельно, паспорт родитель естественно не взял. Пришлось отказаться от данной процедуры, остался осадок от непрофессионализма работников банка и впустую потраченного времени. Очень сожалею, что вы потеряли клиента, кстати свой вклад по истечения срока я тоже заберу и отнесу в другой банк.

Доброго дня. 01.08.18 решили открыть вклад в банке Ренессанс г.Ижевск. Предварительно позвонив оператору узнали , что никаких препятствий для открытия депозита для несовершеннолетнего (17 лет) клиента нет. Может явиться и оформить вклад самостоятельно. (В Альфа банке было отказано во вкладе , т.к. клиент не достиг 18 летнего возраста.) Приехав в отделение банка на ул.Северный переулок 45, и начав процедуру оформления вклада, вдруг выясняется, что необходим паспорт родителя!!!!!!!! И конечно же после телефонного уверения , что клиент может оформится самостоятельно, паспорт родитель естественно не взял. Пришлось отказаться от данной процедуры, остался осадок от непрофессионализма работников банка и впустую потраченного времени. Очень сожалею что вы потеряли клиента, кстати свой вклад по истечения срока я тоже заберу и отнесу в другой банк.