5 732 отзыва о банке «Ренессанс Банк»

так получилось ,что попала в больницу и не думала, что так затянется этот процесс. Но вчера 08.02.13 выписалась. До этого поступало на телефон смс с просьбой погасить задолженность, что я и собиралась сделать в самое ближайшее время. т.е. сегодня (09.08.13г.), но не успела, как раздался телефонный звонок от оператора банка. Девушка представилась (отдел по борьбе с мошенничеством..что–то такое) и поинтересовалась о причинах задолженности...и до этого места я бы сочла действия банка верными, потому что за мной вина (просрочка), но что началось дальше, это моему уму не постижимо...я объяснила девушке ситуацию про больницу и своем намерении в ближайшее время оплатить долг. На что я услышала обвинения в свой адрес в мошенничестве и во лжи, что я ввожу в заблуждение сотрудника банка...что ни в какой больнице я не лежу и все в этом духе...спрашивала номер больницы, обещала, что запрос работодателю сделает и т.д.... Я все понимаю, накосячила, но...есть этические моменты...не хочу я каждому встречному–поперечному сообщать где и с какими диагнозами я столкнулась...звонок был осуществлен с неизвестного мне номера. неизвестный человек..почему я должна предоставлять такую личную информацию о себе? Почему такое хамское отношение к клиентам?! Скажу честно. удобно было пользоваться картой вашего банка, хотела и автокредит тут оформить... но сейчас в кратчайшие сроки погашу всю задолженность и закрою счет...Научите, пожалуйста, ваших сотрудников общаться с людьми!!!

Господа! Я все понял, простите меня! В то время, когда вы сравнительно честным способом отнимали у меня мои деньги, я повел себя очень недостойно, и позволил себе нести несусветную чушь о каких–то правах потребителя! Грешен!– Я думал только о себе! И совсем не подумал о том, что вы, может быть, гораздо более меня нуждаетесь в деньгах! А, действительно, ну зачем мне деньги?... А вы молодые, вам НАДО. Понимаю, на что только не пойдешь ради них. И ведь вот в чем парадокс: их никогда не бывает ДОСТАТОЧНО! И выходит, то, к чему вы так активно стремитесь, и ни как не можете достичь, это ДОСТАТОК. А коли , сколько бы вы не ИМЕЛИ, вам всегда МАЛО, то, быть вам МАЛОИМУЩИМИ, сколько бы вы, несчастные не старались. Эх, судьба! Пить взахлеб,– и никогда не напиться. Есть, и никогда не насытится... Раз такое дело, мне не жалко.

"Недоплатил " по карте "рапид" 1 копейку–ежедневный штраф–750 рублей!!!! Сотрудники МЫЧАТ, проценты заоблачные. В туле нет ни одного банкомата!!!!

27.12.12. на мой расчётный счёт были зачислены денежные средства. 30.12.12. были списаны средства в размере ежемесячного платежа, однако в счёт досрочного погашения списание не произведено. 09.01.13. я обратился с данной проблемой по телефону, 14.01.13. написал обращение на сайте, 19.01.13. подал письменное заявление в отделении банка, 23.01. и 29.01.13 направлял ещё обращения через сайт, несколько раз пытался решить вопрос по телефону. однако до настоящего момента 04.02.13. мой вопрос не решён. средства в счёт досрочного погашения не списаны, остаток по кредиту не изменен, ежемесячный платёж не пересчитан, а мои средства продолжают лежать на счёте. Обещания даваемые мне по телефону и ответом г–ом Новожиловым не выполнены. Прошу Вас решить имеющуюся проблему.

и какое у меня было удивление что мне им надо ещё отдать почти 300000

При звонке им они все время говорят по разному на один и тот же вопрос, и самое главное пожаловаться то негде. Со мной в этом месяце произошла такая ситуация: 30 января мне пришло смс от банка о сумме и дате минимального платежа, что он должен поступить не позднее чем до 02.02. 2013г. через 15минут пишло дугое смс сообщение, так же с сммой минимального платежа, которая была в два раза больше предидущего я кобы я должна оплатить до 28.08. 2013г. Перезваниваю в банк мне сообщают что я должна оплать как мне пришло в 1 сообщениии, я спрашиваю если я оплачу 01.02 упеют ли придти деньги, сотрудник банка сказал что успеют. 01.02. я оплачиваю указанную сумму , перезваниваю в банк уже другой сотрудник сообщает мне что не может предоставить никакую инфо мол есть автоматическая справочная там узнавайте, звоню в эту автоматическую справочную там сообщают платеж по 2 смс которая мне приходила, а там то в 2 раза больше. Я опять звоню уже отвечает другой сотрудник, обьясняю все сотруднику, мне говорят что нужно было вам оплатить 31.01. а вы мол оплатили 01.01. деньги идут через киви 1 день рабочий значит придут только 04. 02. и вам будет начислен штраф. А заранее конечно когда я звонила 30 они сообщить мне об этом не могли. Но это еще не все сотрудница этого банка была очень грубой, на последний вопрос ничего не ответила и бросила трубку. Я опять звоню уже другой сотрудник мне сообщил, совершенно другое. пять сотрудников одного банка в одной и той же ситуации ответили на мой вопрос всеми разными способами, даеще и некоторые из них вели себя грубо. Ни в одном таком банке нет ни таких сотрудников на самом деле глупых и не компетентных в своей работе, ни такой дурацкой автоматической системы и уж тем более штрафов сразу же на след день после списания. Оченнь очень я пожелела что связалась с ними, настоятельно рекомендуюю ни потребительские ни кредитные карты у этого банка, вымотаете себе все нервы да еще и заплатите в три раза больше чем в любом другом банке.

То одни данные у них не правильно то другие и каждый раз все оттягивают сроки активации. И получается и карта есть и пользоваться не могу только нервы мотают своей не определенностью и тратя мое время. Жаль была большего мнения.

Очень сожалею, что взяла кредит в этом банке. И судя по отзывам , мне еще предстоит нервотрепка по окончанию платежей .

Говорю ей как же так какая выгода банку? Она говорит на этот товар скидка банк за вас магазину заплатит, я не стал в это вникать, она мне обьяснила что никаких процентов или какихто других доплат мне платить не придёться только сумму кредита. Мы подошли к стойке ренесанса она составила бумаги я их подписал не читая, ну думаю не первый раз кредит офрмляю не обманут, правда до этого я оформлял кредит в других банках. Про страховку она мне и не заикнулась. Приехав домой и прочитав бумаги увидел что сумма кредита а не рассрочки значительно выше. Поехал обратно разбираться её не было другой сотрудник мне обьяснил что здесь включенна страховка 3500 рублей, и на месте они ничего решить не могут. Я поехал в отделение банка ренесанс на проспекте вернадского , обяснил старшему менеджеру что меня обманул сотрудник банка ренесанс, так как ни про какую страховку я от неё не слышал сумма страховки мне не была известна и за эту сумму я не расписывался, а вгорячке расписался машинально на договоре где не указанна сумма страховки. На что он мне ответил что эта девушка не сотрудник банка ренесанс! А на мой вопрос почему она сидит под вывеской ренесанса, с бейджиком реневанса, и выдаёт кредиты называя их беспроцентной рассрочкой от ренесанса, он ответил я не знаю. Так же попросил его обьянить зачем нужна страховка он мне разяснил что если я умру или потеряю работу то за меня оплатит страховая компания, разговор этот состоялся 28.01.2013. В отделениии банка ренесанс на проспекте Вернадского 33.Так вот я вам господа банка ренесанс ответственно заявляю что я не умру работу не потяряю,а если и так то у меня есть имущество и наследники которые унаследуют моё имущество и смогут расплатиться по кредиту,так же я не хочу оплачивать эту страховку всученную мне обнным путём и готов оплатить кредит целиком и сразу же после того как вы примите решение снять с меня выплату по этой страховке.Заявлени в банке я вам оставил где все обяснил,и не надо удалять мой отзыв всё здесь изложенное правда,давайте дождёмся решения по моему письменному обращению в банк,от 28.01.2013.которое должно последовать в течении 14 дней,как мне обяснили в том же банке.

когда все заплатили,и через год они к нам звонят и говорят что мы им должны еще платить..куда платить надо было они не указали адрес..а там где брали уже не существует магазина..в итоге у нас щас надо платить 20500 р..когда мы им говорили,что через суд будем платить,то они переставали звонить..щас опять..что делать????

С трудом созванивался несколько раз с сотрудником банка,который в самом начале оформлял мне кредит,чтобы напомнить еще раз о моем частично–досрочном погашении кредита в день списания долга по кредиту.Сотрудник банка меня уверяла,что все будет хорошо,деньги на счет пришли.А в день списания оказалось,что заявление мое почему–то не прошло.Предложили мне приехать и написать еще одно заявление,я оветил – А, где гарантии,что это заявление пройдет? Мне сказали ждать звонка , которого не будет–это уже не первый раз отбрыкиваются от клиентов .Вот я пишу отзыв,а мне так и не позвонили. Следит ли кто нибудь вообще о качестве обслуживания клиентов банка и неужели нет более ответственных людей для работы в банке?

сотрудник объяснил,что 204.000р (с которых взимаются проценты, как по кредиту) это моя страховка(договор на руки не выдается) в итоге к выплате 100074р.Читала отзывы,очень многие попались, как и я. Предлагаю коллективно подать в суд.

6.11.12 ОДОБРИЛИ ПРИВЕЗЛИ КАРТУ 29.11.12 ЧЕРЕЗ 5ДНЕЙ ПОЗВОНИЛИ ЧТОБЫ АКТИВИРОВАТЬ МАМА НЕ ПРАВИЛЬНО НАЗВАЛА КОДОВОЕ СЛОВО 6.12.12 ТУДА ЕЗДИЛА ПОМЕНЯЛА КОДОВОЕ СЛОВО ЧЕРЕЗ 5ДНЕЙ ОЕЩАЛИ АКТИВИРОВАТЬ ПОСТОЯННО ЗВОНИЛА СЕЙЧАС ТРЕБУЮТ КАРТУ ВЕРНУНЬ ПОЧЕМУ НЕ ОБЪЯСНЯЮТ ГОВОРЯТ ЗАКРЫТАЯ ИНФОРМАЦИЯ

ему было отказано. что за бред! что за сотрудник? потом,когда он попробовал в других банках, она согласилась еле еле.и только по–этому, я не написала на нее жалобу.

раз вам не нужны мои деньги – ушел в другой банк. молодцы, так держать!

Платил я за неё досрочно и большими суммами. Так вот к окончанию погашению кредита, что мы только не делали, но узнать сумму окончательного платежа не могли. Всё было рассчитано на нашу переплату или на создание штрафных платежей.

Через год начались звонки с требованием оплатить просроченую задолженность! Оказалось что менеджер составила договор кредита на 12 месяцев выдав его за рассрочку о_О ! И теперь я еще должен этому банку!

ее реально заблокировать?

попал в пасть аллигатора, который не выпускает......( % ставка от38% до 80%)

Работает один сотрудник. Конечно, он не успеет. А почему нет других сотрудников? И это не первый раз. Ни в одном банке москвы нет такого безобразия. И мне еще администратор говорит: – такая очередь, потому что вкладчиков много. Теперь у них на одного вкладчика будет меньше!