9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Оказывается, я невнимательно читала условия начисления процентов при открытии карты, а банк, разумеется, трактует их в свою пользу. 7,25% начисляются на минимальный остаток в текущем месяце. При этом он считается только внесением за одну операцию. Поясняю: я открыла карту и положила туда 40К через кассу отделения. Все. В текущем месяце процент будет начислен только на эти деньги. Даже если бы я решила пополнить счет через кассу или терминал в течение того же календарного дня, на сумму пополнения процент начислен не будет. У нас вышел спор с сотрудником колл-центра на тему, когда же надо пополнять счет, чтобы процент был начислен. В итоге я оказалась права: в последний день уходящего месяца. Например, 31 июля. Процент 31 августа будет начислен на наименьшую сумму, которая окажется на счету, начиная с 00.00 1 августа. Таким образом, вместо карты мы получаем довольно специфичный вклад, который выгодно трогать только в последний день месяца. В принципе, процент в этом случае достаточно неплохой. Но никакие бонусные программы даже не стоит и рассматривать. И на всякий случай: открытие карты стоит 99 р, она не именная.

Начну с того, что полгода назад я через Мвидео онлайн оформила кредит на покупку телефонов. Выбрала Банк Ренессанс. Платила все исправно, пополняя счет с карты Сбербанка. Сейчас появилась возможность погасить досрочно. Вчера в 19.00 я посетила отделение Банка на м. Октябрьское поле. Я пришла, взяла талон (С36) и просидела целый час, так и не сдвинувшись с места. Когда я пришла, передо мной в очереди обслуживался С34. Когда я уходила, даже до С35 очередь не дошла. Из порядка 10 окон, работало всего 3. Вопрос! Как можно так долго обслуживать 1 клиента? Хотела перевести с карты Сбербанка на счет, но это очень дорого. Комиссия Банка Ренессанс 1420 рублей за перевод 70 000 рублей. В данном банке не было помощников, которые обычно стоят у терминалов, и никто мне не сказал, что не имея дебетовой карты, я могла бы оплатить через терминал по номеру телефона! Эту информацию я узнала только сегодня по телефону горячей линии. Прошу принять к сведению информацию по некачественному исполнению должностных обязанностей сотрудниками банка, а также об их профпригодности!

В одном из магазинов решили приобрести товар в рассрочку. Сотрудница отправила запрос в банк, после чего мне позвонили, как и положено задавая разные вопросы. В итоге кредит не одобрили. Дело даже не в этом. Меня поразила больше другая ситуация, которой ни в одном из других банков никогда не было. Сотрудница говорит, что кредит не одобрен; спрашиваю почему - она: банк в праве не оглашать решение; говорю: хорошо. Она: если хотите все таки одобрения, можете на другого человека оформить. Я спрашиваю: он должен быть обязательно официально трудоустроен? На что она отвечает: я сейчас не могу огласить все требования банка! Спрашиваю: почему? Она мне: служба безопасности банка, вправе не оглашать все требования! На мой вопрос: а что я должна сама экстрасенсорными способностями узнать какие требования? Она меня только спросила: остались ли ещё вопросы? В смысле ещё вопросы??? Что значит служба безопасности банка, вправе не оглашать все требования??? Вы когда нибудь с таким сталкивались???? Самый дебильный банк! И самые хамоватые сотрудники!!!

02 июля 2018 года обратились с оригиналами документов к сотрудникам филиала по вопросу получения вклада на основании свидетельства о праве на наследство по закону. Сотрудники банка заполнили заявление от наследника на получение денежных средств клиента, сделали копии правоустанавливающих документов на вклад. В заявлении указано: "Срок рассмотрения" Вашего Заявления составляет 5 рабочих дней. О результатах Вас проинформирует сотрудник банка".  По истечении указанного срока обратились в филиал банка и узнали, что заявление в головном офисе не рассмотрено, головной банк отказывается выплачивать нам вклад и не объясняет, на основании какой статьи закона он отказывает в выплате. Давать разрешение филиалу на выдачу вклада юридический отдел Московского головного офиса банка тоже отказывается. Звонили на горячую линию банка, там зарегистрировали обращение и порекомендовали ждать еще 7 рабочих дней.  Контактный центр и работники горячей линии головного банка отказываются переключать на специалистов юр. отдела,  клиентского отдела и решать проблему. К сотрудникам местного филиала претензий нет. Свою работу они сделали грамотно и тщательно: заполнили все документы, сняли копии, отправили сразу в головной банк, пытались помочь. Если проблема не будет решена в ближайшее время, будем писать жалобу в Центробанк.

Данный банк не знаю, как в других местах, но у нас тут на Комендантской то сидишь в очереди 30 мин. то в этот раз я просидела 1.20 мин. Понедельник 9.07 работала одна касса еле-еле. Пускали без очереди людей, которые сидели в окошках с регистраторами. А вы сидите дальше ждите, все равно нам что вы принесли деньги чтобы оплатить кредит. Оплатить его можно или по карте или вот наличка в кассу. Подошли в 8 окно попросили книгу отзывов и пожеланий. Сказали нету ее! Как нету? Где у вас уголок потребителя. А где можно жалобу написать? А можете набрать кол-центр, где с вами пообщается робот. И скажи, что нечем помочь не могу, зайди на сайт напиши заявку и может вам помогут! Время каждого гражданина ценное! Да и по законам должна быть книга отзывов! Нанимайте больше кассирован вас много клиентов и одна касса!

Добрый вечер! В 2016 году брала в этом банке потребительский кредит. В ноябре этого года последний платеж. В течении недели сотрудники Ренессанс банка звонили и предлагали рефинансирование кредита под более низкую процентную ставку. Вначале я отказывалась, т.к оставалось немного времени до полного погашения. В пятницу 6 июля мне опять позвонили с  тем же предложением. Я согласилась посетить ближайшее отделение банка в Люберцах, но мне сказали, что кредит уже одобрен, но только в центральном офисе на Кожевнической, 14, сумму и ежемесячный платеж мне скажут только в отделении. Я подумала и согласилась поехать в то отделение. Сотрудник банка сказал, что надо взять два документа - это паспорт и снилс. Меня записали на 9 июля на 18:00. Сегодня я после работы поехала на Кожевническую 14. Меня пригласила сотрудница Сид-ва. Она назвала сумму, которую мне одобрили, и ежемесячный платеж со страховкой. Я вовремя плачу кредит и без единой просрочки, поэтому я отказалась от страховки. У меня попросили второй документ, я даю снилс и тут мне девушка заявляет, что снилс не является документом. Как это снилс не является документом? И она поправляет, что снилс не является документом, подтверждающим мои доходы. Она открыла мне Америку. Я говорю - если бы вам нужна была бы справка о доходах, почему вы сразу мне об этом не сказали? Наверное операторы когда звонили, не видели, что нужен второй документ. И спрашивается зачем названивать мне и настойчиво предлагать кредит, если вы не готовы дать его? И говорить ,что нужен только снилс и паспорт. Почему сразу не сказать, что вам  нужны справка  2 НДФЛ и свидетельство о регистрации на имущество. Ваши сотрудники дают неверную информацию клиентам. Остался очень неприятный осадок после посещения вашего отделения.

Мною был взят кредит удаленным способом, предварительно позвонила сотрудница банка, чтобы оговорить условия. Не было названо ни единой дополнительной услуги. Сам дважды задав вопрос про страховку, всё-таки получил ответ, что она включена. Попросил чтобы не включали, пересчитала. Задал ещё раз вопрос, нет ли каких то ещё услуг, включенных в договор, сказала, что нет. При подписании договора выяснилось, что включен сбор для оформления смс оповещений - 849 рублей. Плюс 900 рублей за оплату кредитного отчёта (вообще это бесплатно делается). В соответствующих приложениях к договору были поля, где мною были поставлены галочки ввиду моего несогласия с конкретными условиями. Но эти аспекты не учтены. Более того, при посещении офиса было сказано" можно отключить услуги, но деньги возвращены не будут".

В первый раз я оформила кредит через тур фирму и решила в этом же банке еще взять кредит. Взяла кредит БК Ренессанс банк, Наб.Челны. Изначально сказали 13%, в итоге 20% насчитали. Ладно, согласились... И что вы думаете? Навязали смс оповещение 3000 руб. Я спросила: можно без смс оповещений? Девушка сказала, что это обязательно и еще в куче документов подсунула "финансовый помощник", так не одну, а 4 штуки аж! Я это обнаружила позже, думала - одна бумага одна и та же. Сегодня сходила, написала заявление об отказе от глупых услуг финансовый помощник. Я это дело так не оставлю, пойду дальше разбираться. Я знаю случаи, где суд решит в нашу пользу. Зачем так обманывать и недоговаривать? Сегодня в банке кассирша пошла обедать, а 10 человек ее ждут. Как так?! Наведите порядок!

Взяла кредит 23 мая 2018 года в КБ «Ренессанс Кредит» кредитный договор №74750431689 ДО "Павелецкий" м. Павелецкая 115114,г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14. При оформлении навязали страховку (без неё никак, да и при досрочном погашении не переживайте - вам вернется страховка, 1500 в месяц будет списываться за страховку), мало того, навязали смс информирование в размере 1480,00 рублей и плата за подключение Сервис-Пакета 3000,00 рублей. Звонила 11.06.2018 в 21:19:55, где всё я изложила про страховку и дополнительные опции. На что сотрудник ответил, что страховку не имели права навязывать, а за дополнительные опции точно не вернут денежные средства. В итоге 7 июля 2018 года приехала я закрыть кредит досрочно в то же отделение, где брала. Пользовалась кредитом полтора месяца. Сотрудник говорит, что вернут только два процента от страховки. Оставшиася сумма больше, чем я брала, хотя и первый платеж был. Сотруднику показываю график платежей, где написан остаток по кредиту, на что он ответил, что это программа и он ни при делах. Идите жалуйтесь и ничего вы не добьетесь. В итоге сколько я получила на руки, столько и внесла плюс первый платеж по кредиту.

Решили купить стиральную машину в подарок родителям на юбилей! Оформили кредит у представителей этого банка в Ситилинке… После того, как кредит был оформлен, прошли на кассу, чтобы получить товар, но в ответ услышали «заказ в обработке, ждите минут 10». Прождали 1,5 часа до самого закрытия магазина... ничего не изменилось. Приезжаем на следующий день... все то же самое: «заказ в обработке, ждите минут 10». Сообщив кассиру, что не можем получить товар второй день, нас отправили к менеджеру зала, менеджер говорит: косяк не в нас , разбирайтесь с банком. Позвонили в банк, т.к кредитных специалистов на месте не было. В банке нам заявляют, что у нашего кредита стоит статус «выдано», проценты капают. Приехав в третий раз и застав кредитного специалиста на месте, не глядя на нас, девушка Екатерина выдала: "Ваш договор аннулирован, кредита больше нет". Спрашиваем: «Кто его аннулировал и почему?», ответ: «Вам вчера звонили и Вы сами попросили», естественно, никаких звонков ни от банка, ни от Ситилинка не было и уж тем более просьб с нашей стороны расторгнуть договор. В итоге девушка заявила, что «вообще ниче не знает, если не верите, звоните в банк, Вам подтвердят, что кредита нет». И как вы думаете, что нам ответили в банке? «Кредит активен, проценты идут!». Вернувшись  к девушкам из кредитного отдела и пересказав, что мы услышали от банка, ответ последовал такой: «Значит наверно до банка ещё не дошло, ждите 5 рабочих дней». Кредит был оформлен 3го июля, сегодня 8е! Банк говорит, что у них все в порядке, почему их сотрудницы такое говорят - не знают, обещают уточнить информацию о проблеме и перезвонить, но не перезванивают! В итоге кто аннулировал договор кредита и почему в банке он все ещё есть, нам никто не отвечает! Товар не выдают, т.к заказ висит в обработке! Никому ничего не надо! Девушки из кредитного вообще открыто хамят, швыряют наши документы и говорят, что они никакого отношения к нашей проблеме не имеют, обращаются на «ты», используют нецензурную брань. Цитата от кредитного специалиста Руфаны: «только попробуй написать про меня отзыв, я лучший работник банка»   Итог: кредит есть, товара нет. Как связаться с руководством нам не сообщают, на горячей линии банка говорят «вы уже нам звонили, ждите». Что нам делать в такой ситуации и куда обращаться?

Являюсь постоянным клиентом банка ренессанс кредит, решила досрочно погасить кредит и позвонила на горячую линию, оператор Ольга добавочный номер 50254,разговаривая достаточно грубо, довела чуть ли не до слез, только ничего не объясняя, минут 5 я у неё пыталась выпытать какую сумму мне необходимо внести для досрочного погашения, уже подошла моя дочь видя что мне уже становится плохо, от данного разговора, взяла трубку и попросила данного оператора, телефон был на громкой связи, и я слышала как оператор в такой же грубой форме сказала что не будет разговаривать что бы трубку передали мне, дочь ей сказала, что я уже чуть не плачу, и попросила что бы оператор нормально предоставила информацию. Дальше так же грубо разговаривая, наконец она предоставила нужную мне информацию, но когда я стала задавать дальше вопросы, оператор Ольга стала ещё более раздражаться, поэтому я попросила её имя и распрощалась. Снова набрала номер горячей линии и попала слава Богу на прекрасного оператора Наталью. Спасибо ей объяснила все достаточно хорошо, ещё и рассказала про специальное предложение. Осадок конечно от разговора с предыдущим оператором остался очень сильный.

Являюсь постоянным клиентом банка по вкладам. Привела обратно и родных, которые ушли пару лет назад из банка с плохим впечатлением из-за безумно долгой очереди и выборочного обслуживания клиентов (берут в первую очередь тех, кто пришел за кредитом). И оказалось, что сейчас ситуация осталась та же, несмотря на теперь уже электронную очередь! - А дело в том, что очередь "двигает" менеджер, встречающий клиентов на входе следующим образом: клиент берет на терминале номер "вопрос по кредиту" и ждет. Далее менеджер на входе подходит к нему, спрашивает номер, и далее подходит к менеджеру офиса и сообщает номер--и того вызывают следующим. Это противоречит самой системе электронной очереди! Меня, клиента, постоянно приносящего в банк денежные суммы на вклад, не устраивает такая "ручная" подтасовка номерков в очереди. Считаю это полным неуважением к клиенту. Но я вынуждена это наблюдать, так как имея маленького ребенка, привязана к локации именно этого банка. Последний раз ожидания побил рекорд --50 минут ожидания! При том что я была 3м в очереди клиентом! после меня пришли еще 3 человека "спросить про кредит" и менеджер на входе всех троих вручную провел передо мной! А я пришла с коляской и грудным ребенком, внести на вклад деньги. и так и осталась сидеть трясти ребенка и ждать 50 минут. Да, в банкомате офиса можно пополнить вклад. Но у меня довольно крупные суммы-это неудобно. К тому же, я хочу иметь нормальный приходный ордер и имею на это право. ЗЫ и еще заодно о лицах вашего банка создающих неприятное впечатление на пустом месте: как раз сегодня была в очередной раз в офисе. была по записи на 16-45. приняли меня в 16-55 (банк закрывается в 17-00 по субб). в итоге в кассу меня перевели в 17-00. Когда я зашла по номерку в кассу, кассир Хр-ва НА округлила глаза и спросила: "ЧТО У ВАС?!", и когда я сказала "деньги принесла вам", сообщила что "только она одна, кассир, вынуждена работать после 17 часов". Далее она сочла возможным сказать "ну как же так можно? все купюры в разные стороны лежат!" (в смысле их "рубашек"). Перетрудилась кассир перевернуть на другую сторону 10 бумажек. в этой связи предлагаю выдать ей премию как самому трудоспособному работнику и провести беседу о недопустимости такого тона разговора с клиентами. С уважением, Евгения

Сотрудница банка любезно навязала страховку, около 60 т. Вы мол не переживайте, при досрочном погашении, пишите заявление и страховка возвращается.... было очень убедительно. Через месяц погасила всю сумму. Спросила за страховку , сотрудники и операторы , все как один говорили , что не имеют информации на счёт страхования. Нашла номер «ренессанс жизнь» . Короче развели как могли... жаль что не могу их как то наказать . Обидно!!!! В Новороссийском отделении закрывала этот злополучный кредит.! Насчитали мне какие-то проценты 6.500 не могла понять за что .... начала ругаться.... оказывается денег хватает на счету. Обходите стороной!!!!!!

Началось мое сотрудничество с открытие вклада. Здесь ничего предвещало беды. Все началось позже, когда мне потребовалось снять часть средств со вклада. Заняла эта операция в общей сложности 2 часа (для сотрудников банка это было 8.02.2018г). Оставив отзыв по горячей линии (жалобной книги нет в отделение) мне ответили, что это была ошибка клиента и вообще мы белые и пушистые и такого больше не повторится (поверил). Следующий раз (8.05.2018 ) потребовалось положить сумму, куда большую чем способен проглотить терминал, кстати, терминал почему то принимает только по 15 000 и дальше все выплевывает (на тему что он хаотично принимает купюры уже был отзыв). Операция произошла уже за час, что тоже совсем не быстро (половина от первого раза). Так вот придя в третий раз и следую логике получить обслуживание за 30 минут (половина от прошлого), я удивился и обрадовался, что народу нету и появился второй терминал для пополнения. Как вы уже догадались, счастье было не долгим (иначе и отзыва этого не было бы). Выяснилось что оба терминала не работают, через человека тоже нельзя положить деньги (система не работает), отзыв оставить нельзя (по телефону), система не работает (причем тут система отзывов и почему она не может работать я так и не понял, напомню бумажной книги отзывов нету). Решив что с меня такого подхода достаточно спросил у менеджера при входе составить запрос на закрытие вклада, в ответ мне предложили на бумажке (квадратная такая офисная, для заметок) оставить свои паспортные данные и сумму вклада, посчитав такую затею сомнительной удалился решив заказать сумму по телефону. Вот и вся история с банком, после того отношения закрываю вклад и ухожу к другому банку. Кстати, когда общаешься с менеджером, ни о какой конфиденциальности речи и не идет, все сидят вплотную к друг другу, перегородок никаких нету, так что тебе и всем остальным известно по какому вопросу ты пришел, на какую сумму кредит взял, сколько хочешь положить и т.д и т.п.

Накануне днём поступил звонок из банка и приглашение на встречу для обсуждения условий рефинансирования кредита. Записалась на следующий день на 19:00. Приехала к назначенному времени из дома, перекроив свои планы. Взяла талончик. В итоге: на рецепшене никого, чтобы можно было обратиться с вопросом. Все операторы заняты и вопросы приходится задавать им, отвлекая от работы. Просидела 15 мин. Вызвали мужчину, который взял номерок до меня. Понимая, что ждать можно сколько угодно, а я не могу на это тратить своё время, ушла.  Какой смысл записывать людей на время, если не соблюдать это? И разве такое отношение к клиентам допустимо?

09.01.2018 оформила кредит на телефон, решила его в феврале 2018 закрыть полностью, обратилась в филиал на Белы Куна (Международная), где сотрудница приняла документы, озвучила мне сумму, направила меня к банкомату на оплату, долго и неудобно я совершала оплату в размере 90 000р. Очень не продумано для клиентов оплата, только по 15. 000 принимает, 6 чеков кошмар было у меня. Уточнила все ли в порядке, нужно ли звонить уточнить поступили ли деньги, сотрудница сказала как вся сумма поступит на счет, они сами автоматом закроют мой кредит. Прошло 7 месяцев я узнаю, что кредит был рассчитан некорректно сотрудницей, и по этому он не был закрыт, а сумма списывалась как просто погашения ежемесячного кредита. Узнала о не закрытом кредите случайно стала оформлять Ипотеку. Сейчас составила острую претензию. Но сотрудник кол-центра сказала, что может быть я должна буду оплатить %около 6500. В связном, когда я брала кредит мне говорили, что он без % развод какой-то получается. Брать еще раз кредит я бы уже не захотела бы в таком банке с не обученными сотрудниками из-за которых я теряю свои нервы время и деньги, спокойствие! Огорчена страшно, ведь у меня срывается сделка с ипотекой, из-за отсутствия справки об отсутствии кредита.

18.04.2018 года оформила кредит наличными в банке Ренессанс Кредит, отделение в Крылатском. Была одобрена сумма, еле отказалась от навязанных страховок. Ну думаю и отлично, буду платить только по кредиту... и тут девушка, которая оформляла мне кредит говорит, что ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием при котором мне выдадут кредит это подключение смс информирования и сервис-пакета "Удобный". При моей попытке отказаться, она несколько раз повторила, что это обязательно, иначе банк выдаст отказ в кредите. Надо сказать, что девушка мне про этот сервис-пакет рассказала вкратце, но больше всего мне запомнилась услуга "Перенос даты платежа" - ее можно подключить сразу и дата платежа по кредиту сместится на нужное мне число, незначительно увеличив срок кредита (сместили на 3 дня дату платежа, соответственно последний платеж по кредиту будет на три дня позднее). В общем, пришлось согласиться, т.к. деньги очень срочно нужны были. Кстати, плата за эти две услуги 4480 в совокупности. Сумму включили в сам кредит. Вчера, 02.07.2018 года, решила, раз уж плачу я деньги за эти услуги, то надо хоть воспользоваться переносом даты платежа. Позвонила на гор.линию, мне девушка оператор говорит, что да, без проблем, сейчас перенесем дату ежемесячного платежа на 27 число. Сейчас по договору Вы должны оплатить до 18 июля, а так при подключении этой услуги дата перенесется на 27 июля. Говорю: ок, подключайте. И тут она говорит, что должна Вас предупредить, что у Вас изменится график платежей: платеж Вы теперь будете вносить 27 числа каждого месяца, но самый последний платеж (по договору 18.04.2020 г) перенесется на 27 мая 2020г. То есть фактически я должна буду заплатить банку лишний месяц по кредиту, хотя по факту смещается дата на 8 дней. По сумме это примерно 13500. И тут начинается самое интересное: сервис пакет удобный-3000 р. плюс проценты на эту сумму за два года порядка 700 р, плюс ко всему если бы я воспользовалась услугой Перенос даты платежа, то заплатила бы банку еще 13500. А еще интересней, что только вчера я выяснила, что мне девушка оформлявшая кредит нагло врала о том, что эти сервис пакеты обязательны. Так как я считаю, что меня ввели в заблуждение дважды (сказав, что это обязательная услуга и объяснив, что дата платежа сместится незначительно) и что по факту это оказались совсем НЕ УДОБНЫЕ! сервис-пакеты-я попросту теряю свои деньги, прошу представителя банка Ренессанс Кредит принять этот отзыв, как претензию и требование о возврате денежных средств в сумме 3000рублей на мой счет в вашем банке. Кстати, претензию (требование) на горячей линии банка я оставила. Номер претензии 25453357 от 03.07.2018г.

Обратился в этот банк за потребительским кредитом, так сотрудница Ор-ва, заговаривая зубы, приплюсовала к основному кредиту: 1) информацию по кредитной истории - 900 руб, 2) смс-оповещение - 1800 руб., 3) сервис "пакет удобный" - 3000, общая сумма для банка Ренессанс-кредит 5700 руб, эта менеджер обязана была устно сообщить о стоимости всех этих услуг, но естественно от этих нехороших людей ничего не услышал. Больше никогда в этот банк не обращусь и никому не рекомендую, если не хотите остаться обманутыми!

31 мая 2018 года приобрела в ювелирном магазине комплект! Оформив рассрочку через банк Ренессанс! Консультант мне объяснила, что надо скачать приложение банка, через которое я и буду отслеживать все «движения» средств по своему кредиту. Я все сделала вовремя! Но в мобильном приложении кредит АКТИВНЫМ НЕ БЫЛ! Так как я планировала погасить кредит досрочно, начала связываться по телефону, указанному в мобильном приложении с сотрудниками банка, начиная с 16.06.2018 года, чтобы узнать возможность, как мне погасить досрочно кредит! Сотрудники одним за другим объясняли мне, что пока документы не поступят в банк от магазина, в котором оформлялся кредит, кредит не смогут активировать (бред)! И предупредили, что я должна оплатить согласно графику через пункты приема оплаты (Сбербанк, Евросеть, Связной, МТС и и.д.), так как в нашем городе отделений банка Ренессанс нет! Я незамедлительно поехала в Сбербанк, на что сотрудник Сбербанка мне пояснила, что неообходим счёт банка Ренессанс и БИК, чтобы направить средства! Напомню, что так как кредит не был авторизирован, в мобильном приложении я могла увидеть только номер договора! И так с меня требовали во всех пунктах приёма оплаты! Я позвонила по горячей линии Ренессанс банка, с просьбой предоставить мне счёт моего кредита, на что сотрудники мне сказали, что не могут этого сделать, его ещё нет! Все бы хорошо, но по графику дата оплаты не позднее 30 числа каждого месяца! 29 июня я захожу в мобильное приложение и вижу, что кредит ещё не активен, и лишь только 30 июня в субботу увидела, О, БОГИ, наконец-то, что мне присвоен счёт и я могу оплатить кредит! Тут же направляю средства через свою карту Сбербанка и довольная наслаждаюсь жизнью! 02.07.2018 года захожу посмотреть обстановку в мобильное приложение Ренессанс Банка, а мне пишут, средства не поступили и ВЫ ЗАДОЛЖНИК БАНКА! Все бы ничего, но я планирую в ближайшие дни оформлять ИПОТЕЧНЫЙ КРЕДИТ! И как мне быть с тем, что я НЕ ПО СВОЕЙ ВИНЕ СТАЛА ЗАЛОЖНИКОМ БАНКА?

Вчера зашла в этот банк узнать могу ли я взять потребительский кредит.Санкт-Петербург м.Новочеркасская.Старший менеджер РК ККО П-тий А.А. была любезна со мной как кошка со сметаной.Сказала что мне одобрен кредит на определенную сумму под 11.7% годовых,была бы ниже ставка ,но я отказалась от страховой компании.Я согласилась на подписание договора 74750449042 правда она предупредила,что с меня возьмут 4800 за подключение sms-оповещение и за сервис-пакета Удобный.Я стала возражать,что мне это не надо,т.к.есть интернет-кабинет.Сотрудник сказала,что я тогда не получу кредит ,эти услуги не льзя отменить.Просто жесть!Когда договор был готов началась игра процентов ,как в переходе раньше в стопочки лохотронили.Спрашиваю почему 20%годовых пишут,а не 11.7%, объяснения что это общая переплата будет ,а так все пучком.Хорошо идём дальше подписываю договор и чё вижу в последних сорочка договора,что плата за подключение осуществляется исключительно на добровольной основе!!!!!!!Я опять возражаю что надо исправить договор в ответ услышала что он уже подписан и исправить его никак нельзя! Позже где-то через час я позвонила на горячую линию и высказала свои возражения и что я не хочу эти насильно навязанные услуги.Оператор сказала что может отключить их,но деньги не вернут!!!!!!Пипец эти 4800 входят в основной кредит и на них весь период будет взыматься %!!!!!!! Хорошо ручки этот банк греет на клиентах.Это ещё что,пришла домой и стала пересчитывать % так и есть годовые не 11.7,а все 20%!!!!!!Народ опосайтесь этого банка!!!!!!Требую вернуть деньги мне!Вы нарушили все законы!