9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

06 апреля 2018 г. заключил Договор о Карте N 41750778010. В приложении к этому договору, Заявлении о добровольном страховании, в соответствующих графах мной были проставлены отметки об отказе от всех видов страхования. Указанное заявление вместе с договором было передано сотруднику банка. Заверенная копия у меня на руках. Сегодня, залез в интернет-банк, обнаружил какие-то три списания: - комиссия "Fraud insurance" GRC  - комиссия "Unemployment insurance" GRC - комиссия "Life insurance" GRC Как позже я заметил, эти комиссии уже списывались не раз! Жалко, что не заметил раньше! В банковской страховке я не участвовал и не желал, о чем я заявлял при получении устно и письменно, везде проставив галочку на отказ. Прошу банк Ренессанс Кредит срочно разобраться и вернуть неправомерно списанные денежные средства.

​Вчера зашла в этот банк, узнать могу ли я взять потребительский кредит. Санкт-Петербург, м. Новочеркасская. Старший менеджер РК ККО Пр-тов А.А. была любезна со мной как кошка со сметаной. Сказала, что мне одобрен кредит на определенную сумму под 11.7% годовых, была бы ниже ставка, но я отказалась от страховой компании. Я согласилась на подписание договора 74750449042, правда она предупредила, что с меня возьмут 4800 за подключение sms-оповещения и за сервис-пакета Удобный. Я стала возражать, что мне это не надо, т.к. есть интернет-кабинет. Сотрудник сказала, что я тогда не получу кредит, эти услуги нельзя отменить. Просто жесть! Когда договор был готов, началась игра процентов, как в переходе раньше в стопочки лохотронили. Спрашиваю - почему 20% годовых пишут, а не 11.7%, объяснения - что это общая переплата будет, а так все пучком. Хорошо, идём дальше, подписываю договор и что я вижу в последних сорочка договора? Что плата за подключение осуществляется исключительно на добровольной основе! Я опять возражаю, что надо исправить договор, в ответ услышала, что он уже подписан и исправить его никак нельзя! Позже, где-то через час, я позвонила на горячую линию и высказала свои возражения и что я не хочу эти насильно навязанные услуги. Оператор сказала, что может отключить их, но деньги не вернут! Пипец, эти 4800 входят в основной кредит и на них весь период будет взиматься %! Хорошо ручки этот банк греет на клиентах. Это ещё что... пришла домой и стала пересчитывать %. Так и есть, годовые не 11.7, а все 20%! Народ, опасайтесь этого банка! Требую вернуть деньги мне! Вы нарушили все законы!

Взял кредит на лечение и тогда было не важно в каком банке,здоровье важнее. При оплате возникли проблемы. Терминал не принемает купюры 1000 рублей,отправили в кассу но там берут комиссию за платёж 50 руб при том что я плочу не через сторонние банки а на прямую в банке. На просьбу разменять купюры отправили за талоном в терминал. Вышел из кассы взял талон и попал в чередь. Выплатил кридит в срок с переплатой в 65руб 87 коп после списания со счёта хотел перевести остатки на кредитную карту этого же банка (оформлял в евросети "КУКУРУЗА" и тоже не интересовался что за банк) но оказалось что счёт закрыт и перевести можно только написав заевление в банке(возникает вопрос зачем мне интернет банк) в итоге не успел за 5 дней и деньги спишутся за ведение счёта и как не странно сумма в 65 руб 87 коп совпадает с суммой ведения счёта за 5 дней. Итог: денег не жалко но с этим банком не когда больше не свяжусь и всем буду говорить про это!

8 июня 2018 г мной был заключен кредитный договор с ООО КБ "Ренессанс Кредит" № 75750455433 в офисе банка по адресу г. Петрозаводск, пр. Ленина, 9. Кредит оформлял стажер Т-ров Д.Э. при помощи другого сотрудника (ФИО не помню). Хочу довести до сведения руководителя отделения следующую информацию. Мне было назначено оформление предодобренного по интернету кредита (причем без уточнения со стороны банка конкретной суммы и процентной ставки, которая в итоге разнилась с заявленной на сайте банка минимум на 10 пунктов в большую сторону) на 18:15. В итоге только в 19:30 сотрудник начал распечатывать документы для ознакомления и подписания (после проверки данных службой безопасности). Принтер регулярно отказывал, поэтому ознакомиться с документами подробно мне не удалось - отделение работает до 20:00 и я просто не успевала этого сделать, не торопясь. Пока документы распечатывались, я задавала вопросы сотрудникам, проводившим оформление, по поводу страховки - могу ли я отказаться. Мне было нехотя сказано, что отказаться я могу, однако это повлечет отказ со стороны банка. Хотя это утверждение грубо противоречит законодательству РФ (и, кстати,  в самом договоре, разумеется, страхование прописано как абсолютно добровольное дело), я не стала возражать, т.к. знаю про "период охлаждения" и решила отказаться от страховки сразу после получения кредита. Не все клиенты, однако, знают о такой возможности, поэтому я считаю действия сотрудников в данном случае умышленными и направленными на введение клиентов в заблуждение. Зато те же сотрудники не пожалели времени расписать мне во всех подробностях преимущества таких доп. услуг (тоже, разумеется, "добровольных") - как СМС-оповещение (1800 руб) и Сервис-пакет "Удобный" (3000 руб). На мой вопрос, смогу ли я отключить данные услуги позже, мне ответили положительно, однако не сказав при этом, что списанные в счет оплаты этих услуг средства мне никто уже не вернет (а именно этот момент меня и интересовал). Напоминаю, что прочесть внимательно договор при подписании у меня не было физической возможности, и я надеялась при данных обстоятельствах на добросовестность и клиентоориентированность сотрудников банка. Кульминацией всего этого мероприятия по введению клиента в заблуждение стало умалчивание о том, что проверка моей платежеспособности в БКИ проводилась за мой же счет и стоила мне 900 руб (для сравнения - Сбербанк предоставляет выписку из БКИ за 580 руб - и то по запросу клиента, а не для целей выдачи кредита своему же потенциальному клиенту); о списании этих средств я узнала только при получении остатка денег на руки. Страховку мне вернули через 10 дней по моему заявлению, но все же 5700 руб с меня банк получил, я считаю, незаконно. Прошу рассмотреть возможность вернуть мне указанные средства, а также провести работу с сотрудниками в целях предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем.

27.062018 был одобрен кредит. При предоставлении кредита менеджер, проверявшая документы и подготовившая договор, не проинформировала меня о подключении к доп.услугам. В кредит были включены стоимость подключения к услуге "СМС - оповещение- 1800 р., и плата за подключение Сервис - Пакета "Удобный" -3000 р. Когда я позвонил на горячую линию 28.06.2018 мне было сказано, что будет проведено расследование, на мои вопросы надо ли писать письменные заявления в банке мне ничего не ответили. Придя в банк, менеджер мне сказала, что без данных услуг мне не выдадут кредит, на мои возражения о том, что подключение идёт на добровольной основе менеджер продолжала настаивать и потом ушла! Но данные услуги идут на добровольной основе, так написано в самом договоре и в условиях предоставления кредитных продуктов, размещенных на сайте банка в пункте 8.3.8. указана возможность отключения данной услуги! Менеджер заведомо умолчала информацию! Отмените подключение к данным услугам и верните данные средства на расчётный счёт в оплату кредита, так как я не пользовался услугами данного пакета. Оценку пока не ставлю до решения моего вопроса.

25 июля получил СМС от банка Ренессанс Кредит о спецпредложении по кредиту. Оставил заявку, перезвонили, пригласили в отделение банка к 18-15 по адресу: ул. Верхняя Радищевская, 22. В отделении банка, менеджер подтвердила, что для меня у банка есть спецпредложение по кредиту под 12,12% [u]годовых.[/u] От страховки отказался, но добавили 1800 руб. за СМС информирование и 3000 руб. за возможность досрочно погасить кредит, по крайней мере, менеджер преподнес это именно так. Конечно моя вина в том, что я не внимательно прочитал договор [b]№ 7475046455[/b] (не ожидал, что так нагло можно врать), но в итоге процент по кредиту составил 20,50% [b]годовых[/b]. 27 июля решил закрыть кредит, приехал в тоже отделение банка и тут начался настоящий ад. Молодой человек Ч-ан Игорь С-вич, который представился администратором, вел себя, как натуральное быдло, хамил, повышал голос, постоянно ухмылялся, наверное, бесстрашие ему придавало большое количество камер видеонаблюдения. Сказал мне, что кредит я смогу закрыть, только при условии оплаты процентов по кредиту за месяц (хотя кредит я получил 2 дня назад), т. е. 499800 руб. сам кредит и 13384 руб. проценты по нему. На мою просьбу показать мне распечатанный им договор (свой я не взял) и показать данный пункт, порвал его и выбросил в мусорное ведро. Кредит закрыть в этом отделении я так и не смог. Пришлось ехать в офис по адресу: ул. Кожевническая, 14, где мне закрыли кредит, только переплатил я 942 руб., а не 13384 руб., как того требовал Ч-кан, оплатив 500742 руб. Таким, не буду выражаться, как Ч-кан Игорь Сэ-вич, место не в уважаемом себя банке, а в тюрьме. Очень надеюсь, что данный отзыв дойдет до руководства банка и будут приняты меры в отношении данного сотрудника. В подтверждение моих слов, можно посмотреть и послушать видео с камер наблюдения. Имею и кредиты, и обычные счета в различных банках, но с таким беспределом встречаюсь впервые.

21.06 посещал банк Ренессанс кредит, который находится у метро Отрадное. Вклад на банки ру и на сайте назывался двойная выгода и составлял 8% годовых без каких либо двояких условий, когда я пришел мне пояснили что часть вклада 30% от процентов будет уходить в пенсионный фонд. Вопрос: почему нельзя разместить эту информацию на банки.ру или хотя бы у себя на сайте. Мало того, что долго прождал, менеджер постоянно уточняла и была удивлена, что данный вклад есть у банка. Уважаемый банк посерьезней относитесь к размещаемой информации и не вводите людей в заблуждение!

Оформила рассрочку в М-видео, внимательно изучила кредитный договор (хотя представитель уверял, что это не кредит, а рассрочка и проценты платит за меня магазин, ага-ага, посмеялась), прочитала все пункты. Сотрудник пыталась навязать страховку, я категорично отказалась. Второй ее попыткой было навязать мне услугу оповещений по кредиту. Я опять отказалась, на что мне сотрудник сказала, что это обязательно и входит в данном случае по умолчанию. Тогда я попросила ее показать, где это прописано. Ответа не последовало. Когда я сказала, что это дополнительная услуга и подключается по желанию клиента, сотрудница изменилась сразу в лице, потеряла броню и начала лепетать мягким голосом об удобстве этой услуги для меня. Возможно, стоило сразу с этого начать, не правда ли? Это первое. Второе. И самое главное. Кредит я закрыла досрочно и у меня образовалась переплата 3 с чем-то тысячи. Я позвонила в кол-центр, мне подтвердили, да, переплата. Спрашиваю как могу ее забрать. Отвечают, что либо через кассу с комиссией 3(!!!!) процента (за снятие своих же денег я должна заплатить комиссию, просто уму непостижимо), либо с комиссией 1% переведут на мою карту. Звонила второй раз повторно в кол-центр, чтобы удостовериться в этом. Ответ тот же, снятие с комиссией, такие тарифы банка. Ну ок, тарифы банка. Кредит был закрыт в январе. Поскольку свободного времени у меня мало, в банк я обратилась только 25.06.2018 на Московскую 66 для того, чтобы забрать переплату. Сразу что бросается в глаза при посещении банка, - это отсутствие клиентоориентированности и наплевательское отношение. На входе меня не встретил консультант и не подсказал куда обратиться. Поднялась на второй этаж, сразу слева за первым столом сидит девушка, объясняю ей, что мне нужно сделать. Она меня отправляет на первый этаж в кассу. Внизу уже сидит девушка-консультант, спрашиваю, как мне пройти в кассу, в порядке живой очереди или талон нужно взять. Отвечает, что если никого нет, могу так пройти. Захожу в кассу, встречает девушка с каменным лицом и вместо приветствия голосом строгой учительницы спрашивает: "У вас какой номер?" Объясняю, что меня направили со второго этажа и консультант сказала, что можно просто пройти. Кассир начинает кричать на меня и очень надменно разговаривать в духе:" Кто вас направил? Ну как ее зовут? Как я должна понять, кто вас направил?!" Я отвечаю, что без понятия как зовут девушку, она не представилась. Звонит на второй этаж, спрашивает, зачем меня к ней направили. В итоге отправляет меня обратно. Беру талон и наконец-то попадаю куда мне нужно. Девушка посмотрела по компьютеру и сообщила, что денег они мне выдать не могут, т.к кредит был закрыт в январе, а я обратилась в июне и все это время банк списывал комиссию за ведения счета ежемесячно в размере 500 рублей!!! Сказать что я была в шоке, это не сказать ничего. Ренессанс, я читала подобные отзывы здесь и вы отписываетесь, что это прописано в таком-то пункте. Внимание, вопрос. Почему в моем экземпляре договора этого пункта нет? Почему я ДВА раза звонила в ваш кол-центр, и НИ ОДИН сотрудник мне не сказал об этом? Я хочу вернуть свои деньги и жду от вас решения моего вопроса. Стандартные отписки мне не нужны. Для меня 3 тысячи не маленькие деньги, чтобы просто так дарить банку. Из-за безалаберности и некомпетентности сотрудников я потеряла свои деньги. И если вы не решите мою проблему, данным отзывом я не ограничусь. Жду ответа, Ренессанс!

Есть в нашей бескрайней стране банки, которые может быть не присутствуют в ТОПах, но в которых есть прекрасный сервис для клиентов. И в данном отзыве я хочу отметить Банк - Ренессанс Кредит. Кредитная карта этого банка появилась в моем кошельке одной из первых. Хоть банк и сменил внешний вид продукта для новых клиентов на данный момент - моя Карта до сих пор Прозрачна. Чем приводит в удивление и восторг сотрудников на кассе. Бонусная программа по карте пережила много взлетов и падений и есть более выгодные продукты для тех или иных категорий покупок. Но мне не хочется расставаться с картой. Потому что есть люди, которые всей Душой "болеют" за продукт и клиентов. Тем самым обеспечивая первоклассный сервис. И одним из этих людей является Николай Юртаев. Хотел выразить персональную благодарность ему. Очень отзывчивый и компетентный человек. Все вопросы по карте и обслуживанию решаются им быстро и оперативно. С большим удовольствием продолжаю пользоваться данным продуктом. Спасибо!

20.06.18 пришла в банк, чтобы оформить кредит по специальному предложению, которое мне предоставил сам банк! По ставке 12.12% кредит наличными 250 000 тысяч на 48 месяцев. В итоге в банке мне сначала сказали, что ежемесячный платёж 10 500! На что я спросила это что за процентная ставка такая?!? Потом менеджер Денис поклацал на своём компьютере, и сказал ну вот мы можем тогда предложить 8400 ежемесячный платёж и не меньше! Я спрашиваю, что за процентная ставка ещё раз!? Отвечает 14.1% я говорю ему вымысле мне же банк сделал предложение сам на 12.12% на что он мне сказал, что много прошло времени и ставки поменялись! Я говорю ок распечатайте мне договор я хочу посмотреть, что вы мне насчитали по кредиту имею полное право! Он мне говорит только тогда, когда вы, согласны на оформление кредита! То есть сначала я должна взять кредит, а потом читать, что подписала?! В итоге спустя время он все-таки не хотя распечатал договор! И что же я там вижу 24% годовых! Я говорю это что !? На что мне ответили, что это за весь кредит! Враньё! Нагло врут и все остальные менеджеры в этом отделении! Первый раз, когда мне сделали предложение и я пришла по записи это было 14.06.18 со мной общалась Наталья и о чудо она мне вообще рассказывала, что процентная ставка зависит от страховки! Если я отказываюсь от неё тогда проценты выше намного будут! Вообщем я в шоке от такого специально предложения от Ренессанс кредит банка! И от ваших сотрудников, которые не только нагло врут и насмехаются над клиентами! Короче недовольные лица при этом! Такое ощущение будто я им чем то обязана! Ужас одним слов! Очень расстроена банком, так как являюсь их клиентом!

13 июня 2018 года я обратилась в отделение банка Ренессанс Кредит, расположенный в Екатеринбурге по ул. Ленина,99, так как он был готов кредитовать меня. Мне предложили получить кредит наличными на карте! И по условиям договора - как только карту обналичиваю - плачу 35,7 %. На операции по безналу - 29%. В этот же день я частично обналичила карту. Вечером попыталась осуществить покупку по безналичному расчету, но карта оказалась заблокированной. В течение трех дней я звонила на горячую линию, где мне отвечали, что программа перезапускается и у них технические неполадки. Но на мой вопрос мне так и не ответили. Поэтому 16 июня я обратилась в банк, где мне предложили написать обращение. Срок рассмотрения - 2 недели! 19 июня мне позвонил сотрудник банка и сказал, что я могу придти в отделение банка и переподписать документы. 20 июня, сегодня, я приехала в банк, где ни один специалист не мог мне внятно ответить на вопросы. Просидела я там 3 часа. Пытались снять деньги в кассе с заблокированной карты! Понятие у старшего менеджера о том, как оформляются расходно-кассовые ордера и распоряжения на перемещение денежных средств - отсутствует. После трех часов нахождения в банке, деньги я так и не получила. Плачу за кредит уже неделю, которым даже не могу пользоваться, даже с таким процентом! Я расцениваю действия банка, как мошеннические.

Хотел открыть вклад в данном банке, привлекли высокие проценты. Приехал в офис и объяснил сотруднице, что я хочу открыть расчетный счет, подключить мобильный банк и оформить через него вклад (казалось бы, ничего сложного). После подписания договора и внесения средств на счет я отправился домой. А пользоваться мобильным банком не могу, ведь, оказывается, я не подписал дополнительного договора на обслуживание мобильного банка, о котором ничего сказано не было. Хотя я говорил сотруднице, что вклад я буду открывать через мобильный банк. Приехав в офис второй раз, я заполнил это дополнительное заявление, однако я до сих пор могу только посмотреть сумму средств на моем расчетном счете И БОЛЬШЕ НИЧЕГО. Служба поддержки будет рассматривать мое обращение АЖ ДО 7 ДНЕЙ. Я не рекомендовал бы данный банк. Клиентов просто не успевают обслуживать некомпетентные сотрудники. Со мной работала К-на Александра, менеджер по работе с клиентами, а также Дмитрий. Его имя я узнал только по обращению к нему сотрудников, наверное, он не считает нужным носить бейдж. Очень хотелось бы получить разъяснение руководства.

Ранее брала "в рассрочку" дорогую кофемашину, предложил Ренесанс без % рассрочку на год, в итоге, в договоре навязана страховка + никакой рассрочки, обычный кредит, с переплатой не кислой вышел! В офисе в Перово попасть может только очень терпеливый человек, я там была 2 раза, оба по 1,5-2 часа ожидания в очереди. Менеджеры откровенно хамят! Погасила я его за год, раньше по условиям договора нельзя было даже. Забрала выписку, что все погашено и как о страшном сне забыла об этом банке. Было это в далеком 2014 году. Теперь хотела сделать вклад, сумма большая, обещанный на сайте % впечатлил, думала ну хоть к вкладчикам, которые им свои деньги несут отношение будет лучше, фиг там! Пришла в тот же офис в Перово, а там все как было, так и осталось - хотя нет, даже хуже, из 8 столов. работают 3, один из которых как сказала девочка при входе, к частным лицам не относится, ок, взяли талон, сели ждать, 40 минут, 2 стола без движения, к нам подходит эта девочка помощница и заявляет, мол зря сидим - вас сегодня не успеют принять, время 20 минут до закрытия (приехали мы за час до закрытия), и лучше вам записаться и прийти завтра! Вот тут я офигела, я говорю вам БАБКИ принесла, они вам не нужны? Что значит меня не примут? Я что 40 минут просто так тут пришла посидеть? НЕ примут говорит девочка и все, договор 40 минут оформлять о вкладе, потом в кассу и обратно к менеджеру, я обалдела, как 40 минут оформлять вклад то можно, сколько в банках была 10 минут - это потолок! Мы развернулись и ушла, бабки отнесли по пути в другой банк, и по фигу если честно за потерянные несколько десятков % (0,5 %), зато отношение в других банках на 100% лучше к клиентам! Вот так "дорогой" Ренесанс, забота о клиентах, репутации и прочее вам с 2014 года как не была нужна так и по сей день продолжается! "Процветания" вам с таким отношением к клиентам...

Добрый день уважаемые руководители и акционеры банка! Хочу поделиться с Вами своими впечатлениями от посещения отделения банка Ренессанс Кредит, в городе Ульяновске, на бульваре Пластов д.7. По какому принципу Вы набираете сотрудников, обучаете их и прививаете им основы корпоративной этики? То, что я увидел и услышал в отделении, повергло меня в ШОК. Я клиент банка, пришел сделать полное досрочное погашение кредита, от Ваших сотрудников требовалось одно – рассчитать сумму для полного досрочного погашения, но они 40 минут отказывались это сделать, при полностью пустом операционном зале. Сотрудница Оксана, надеюсь, после внутренней проверки она перестанет быть работницей Вашей кредитной организации, сказала, что из банка все уволились и работать с клиентами она не будет, предложила мне дозваниваться на горячую линию и никак не могла потратить 5 минут своего драгоценного времени для выполнения своих прямых обязанностей. Сколько я всего услышал, что нельзя досрочно гасить кредит в день обращения, что при полном досрочном погашении кредита, недавно взятого, клиенту будут отказывать банки, и прочую ересь! Сколько было негатива, я не могу передать словами! Никому не советую обращаться в банк, сотрудники которого, так по-хамски относятся к клиентам!

Срочно нужны были деньги 600 т.р., отправил заявку в этот чудо банк (кстати, благодаря рейтингу "Банки.ру"), перезвонили через 15 мин, провели опрос, получил одобрение (только не сказали на какую сумму и процент) типо подробности в отделении... Приехал, предоставил 2НДФЛ, паспорт, ВУ... менеджер долго что-то заполнял, пару тройку раз уходил и выдал такую информацию: вам одобрено 250 т.р. сроком на 57 месяцев. Благо пока происходила (40 минут) эта тягомотина, я нашел остальную часть необходимой мне суммы и решил взять то, что дают. 06.06.18 оформил кредитный договор №75750454686 в КБ "РК". Только выяснилось, что банк без моего ведома за 900 рублей (которые легли в тело кредита) получил выписку из кредитного бюро "EQUIFAX"... ребята если вам нужна информация о клиенте, получайте ее за свой счет! Затем без моего ведома за 5900 подключили сертификат "Финансовый помощник". + 1800 SMS оповещение, + 3000 руб. Сервис - Пакет "Удобный" итого: 10 700 рублей ненужного продукта! Ребята так не уважать клиента нельзя! Ну и понятно, что впихнули страховку "СК "Ренессанс Жизнь" за 37 306,50 рублей. Без нее мне бы не выдали кредит, хоть в этом честно признались: страхование добровольное, но без нее мала вероятность одобрения кредита.  В общем итого вместо кредита в 250 т.р. я получил кредит 299 106,50 рублей. Люди обходите стороной этот так называемый банк!

1. Нарушают покой граждан поздними звонками роботов, которые проигрывают музыку, ни с кем в итоге не соединяют и прерывают звонок. Звонки были 18.06.2018 с 21.30 до 22.00 как будто, так и надо. Наверное, таковы стандарты этой кредитной конторки. 2. Бардак в CRM операторов, мне звонили несколько раз с опросом разные операторы, при том, что я уже все прошел и выслал соответствующие документы по электронной почте после прохождения опроса другим оператором. Более того, звонят до сих пор, хотя я не раз просил операторов удалить мой номер из общения. Операторы выдают противоречивую информацию на предмет досрочного погашения. На мой вопрос о частично досрочном или с уменьшением срока одни говорят, что это будет известно, когда я лично приду в офис за кредитом (это кот в мешке), а другие говорят, что возможно все! 3. Мне не перезвонил оператор, который должен был по договоренности перезвонить через 20 минут для предоставления недостающих данных. Он не перезвонил вообще! 4. Оператор не предупредил, что смс с адресом для отправки паспорта может прийти по вайбер. В итоге день потерян и на сообщение я наткнулся случайно, поскольку вайбер ставит ограничения к приему сообщений от неизвестных операторов. 5. На горячую линию не дозвониться! Пытался несколько раз в разные дни и в разное время. … робот Роман (наверное, прототип руководителей этого банка) вещает, что время ожидания больше 5 минут и я мог бы пойти подальше или обратиться в отделение банка пешком. При такой обратной связи и качеством организации оформления кредита смысла дальнейшего общения с банком нет. Непонятно как при таком подходе организация может иметь дело с деньгами. Банк не рекомендую!

в январе 2018 г. брала кредит налич.в Ренессанс - кредит, навязали страхов.жизни 62 тыс. руб.на 1 год,с условием, что при досроч.погаш.вернут деньги за неиспользов.мес. кредит погасила через 5 мес. оказывается возвр. 2% от сум.страхов. это прописано в Полисных условиях, которые , оказывается "забыли" выдать на руки. итого к возвр. 434 руб. вместо 36000 руб. обман наглый, не берите там кредит ни под какие условия, потом обязательно что - нибудь вылезет еще.

Не так давно я обратилась в банк "Ренессанс Кредит" с целью получения потребительского кредита в размере 50 000 руб. на срок 24 месяца. До этого я уже обращалась в данный Банк за кредитованием, а именно - покупала товары в кредит в магазинах, и всё было хорошо, мне нравились кредитные условия Банка. Так вот, я оформила заявку на кредит 50 000 рублей, получила их в кассе, бегло пробежалась по договору - 13,9 % годовых, вроде бы стандартные условия, всё-таки, не первый раз беру кредит в данном банке... После того, как пришла домой, прочла внимательно договор, стало обидно до слёз... Вместо 50 000 рублей, мне, оказывается, "выдали" 62 900 руб. и всё это под 24,7% годовых! И не на 24, а на 27 месяцев! И отдать мне за это все нужно будет 89 000! Я просто в шоке от свинского отношения оператора и Банка ко мне как к клиенту! Конечно, моя история с данной организацией закончена! Никогда никому из своих знакомых не порекомендую! И сама не обращусь. Прошу Банк дать развёрнутые ответы на мои вопросы: "Где мои денежные средства в сумме 12 900 рублей? На каких основаниях мне выдали сумму по моей заявке в размере 50 000 рублей, а в договоре указана иная сумма? Почему оператор (фамилия - С-кова, имя - не знаю) не предупредила меня об увеличении моего потребительского кредита, ввела меня в заблуждение, не раскрыла мне все подробности кредитного договора, суммы кредита и условий его погашения? Как я могу получить оставшиеся не выданные мне денежные средства в сумме 12 900 рублей?" Я не должна и не буду платить за мошеннические действия сотрудников Вашего Банка! За те деньги, которые ушли "в карман" оператору или Банку, мне не важно! В том случае, если Банк не решит мою проблему, буду обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве сотрудника и Банка.

Добрый день! 02 июня оформлял кредит в торговой точке. Кредит 61755446045 на сумму 169 980.00. При выдаче кредита на покупку, сотрудник банка увеличил сумму кредита и подключил следующие услуги: сервис-пакет "комфорт-лайт" стоимостью 849.00, сделал запрос в БКИ ООО ЭКС на сумму 900.00, так же произвел оплату сертификата "Личный адвокат лайт" в ООО НЮС на сумму 1500.00. Общая сумма переплаты по не нужным услугам составила 3249.00. После того, как я возразил на действия сотрудника о том, что мне это не нужно, сотрудник банка ответил (дословно): "Если вы отказываетесь от этого, то он не будет авторизовывать выдачу кредита".  Действия сотрудника банка считаю оскорбительными и не достойны его статуса "представителя банка". Требую вернуть д/с уплаченные по "впариванию" доп.услуг. Обращение в банк я уже отправлял 05 июня, после чего со мной связался сотрудник претензионного отдела, пообещал решить, но прошло уже почти две недели, а вопрос открыт!  Уважаемый банк, когда решите эту ситуацию? В чем сложность вернуть списанную комиссию банка? На что у вас требуется это время? Кто лично занимается моим вопросом?

Вчера т.е. 16.06.2018 заключил кредитный договор №74750442726. Кредит оформили в г.Краснодаре, ККО "Краснодар Фестивальный". При заключении договора навязали кучу ненужных доп услуг. Менеджер сказала, что без них кредит не выдадут. Просил 300 000 руб., а доп услуг навязали еще на 54 974,75 руб.!!!! Начнем:  1. 44 274,75 руб. - страхование жизни и здоровья. Естественно в организации ООО "СК "Ренессанс Жизнь". Заявление о расторжении уже написал, завтра отправлю Почтой России. Самое интересное, что менеджер сказал, что при досрочном погашении страховая премия будет возвращена пропорционально сроку кредита, а то что в п.9.5, Правил страхования Административные расходы Страховщика составляют до 98% процентов, ничего не сказала. 2. 5900 руб. - сертификат "Финансовый помощник". Претензию сегодня написал, отправил по электронной почте consultant@rencredit.ru, т.к. это единственный адрес. Завтра отправлю Почтой России. Плюс написал претензию в ООО НЮС - это организация которая оказывает услуги по юр помощи. 3. 1800 руб. SMS оповещение, 3000 руб. Сервис -Пакет "Удобный", т.е. 4800 руб. позвонил на телефон 88002009550, пообщался с девушкой. Она сказала, что 4800 руб. Вам не вернут, т.к. услуга активирована. И им все равно, что услуга активирована 1 день)))) Я сказал, забирайте деньги за 1 день обслуживания, остальное возвращайте. Обращение вроде как зарегистрировали, обещали разобраться. Но раз такая накрутка идет от Банка, и особого доверия уже нет, написал также письменную претензию. Это просто ужас. Какие бы законы не придумывали законодатели, обманывать простых людей никогда не перестанут. Надежда  на добросовестность Банка еще осталась!