5 732 отзыва о банке «Ренессанс Банк»

В сентябре благополучно завершили весьма значимый доя семьи этап - закрыли ипотеку. [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4071786]Писал[/url] об этом в сентябре. Не об этом речь пойдет... Вчера вечером на Белорусской открывал вклад. Сумма не маленькая. Когда приехал, в зале было человек 5. Логика движения очереди показалась непонятной. Кто-то ждал захода в кассу, кто-то брал кредит, были и как я - на вклад. Жаль, что о возможности записаться заранее узнал только потом. :( Очередь двигалась неспешно и я уже подумывал о том, чтобы тихонечко удалиться... Ситуацию спасла девушка с ресепшена. Очевидно поняв мои намерения, она предложила мне начать оформление документов, снимать копии, словом - подготовительную часть начала. Заодно рассказала кое о каких нюансиках (интересовали налоги и доверенность). Через полчаса где-то я был уже у менеджера, отнес деньги в кассу, потом перевел на депозит. Несмотря на такое утомительное начало, само оформление прошло минут за 15! Во многом ситуация была выправлена благодаря сотруднику с ресепшена. Надеюсь, что дальше все пойдет четко, как с погашенным кредитом.

я сказал что мне не нужна такая сумма но он стал так сладко петь что прцент у них 19.9 и что погосить его можно досрочно в итоге я согласился приехал в офис встретили радушно предложили кофе после начали заполнять документы в итоге когда япришел домой точнее пришел в себя обнаружел что за кредит в 298000 руб сроком на 36 месяцев я буду платиь каждый месяц 15000 руб вот иписчитайте какой процент реально стрижет с нас этот так сказать банк

Причем отдали мои персональные данные какойто рекетной арганизации, те звонят круглые сутки с какими то угрозами, пугают с приездами. Обсолюдно не умеют себя везти, грубят, хамят. Вообщем это не банк а выколачивание денег у людей. И процент 150 годовых о котором они не говорят при взятии кредита

Ужас. Обман на каждом действии со стороны банка.

Никогда больше не буду связываться с Ренессансом, нет бесплатного номера кредитного отдела, позвонила на платный сказали перезвонить попозже, че за хрень? Никаких нормальных условий, все банки предоставляют инфармацию бесплатно и вовремя но не Ренессанс!!!

Ходила в банк,к–ый только открылся г.Волгоград Героев Сталинграда,там мне начали звонить на телефон многоканальный на к–ый я сама звонила из дома,где меня послали в банк,причем банковский служащий не стал даже держать трубку,а предоставил мне самой почему то слушать гудки и многочисленые ожидания.Так я и до сих пор не плачу и хочу знать скрлько надо проплатитьи хотела бы получить извинения банка за принисенные мне неудобства пользования вашими "услугами" если их так можно назвать.

это всё бред если вы не отказались от страховки до конца рабочего дня вы попали. Я тоже купился теперь жалею. написал какуюто бумагу отдали на рассмотрение рассматривают в течении 10 дней послушаем что они мне расскажут.

но т.к она пожилой человек даже представить не могла что после внесения всех платежей нужно позвонить и узнать закрыт кредит или нет.И так прошло после этого пять лет почти оказолось что в последнем платеже на 7 коп.больше было,понимаю сами виноваты не заметили,но неужели за 5 лет нельзя было хотя бы прислать письмо или смс что осталась задолжность и капают проценты.Это ладно через 5 лет решили взять кредит в другом банке и они нам сообщили,в итоге заплатили мы им около 6тысяч рублей процентов,интересно банк сколько лет ждал бы пока капают проценты,потом соизволили сообщить.

Девушка проводила к телефону где я сама должна была дождаться ответа оператора чтобы узнать сумму после чего прошла в кассу дождалась очереди,кассир сказала что помимо досрочного платежа я еще и комиссию должна оплатить 50 рублей.И ЭТО В САМОМ БАНКЕ. Зачем тогда вообще банк(чтобы только выдать кредит).

перезвонила потом сказалми что документы не готовы.опять позхвонила ,что надо опять ждать чтоб мои документы прошли активацию.Вы знайте это достало банк конечно хороший но все терпения лопнуло.

Теперь не можем выяснить сколько и за что она должна банку.

в отделении банка дали номер Москвы для уточнения суммы ,я уплатил указанную сумму ,думал кредит закроется, 12.09.2012 позвонил на всякий случай , оказывается кредит не закрыт и у меня есть долг 110 рублей ,написал обращение в банк и заплатил эти 110 рублей,звоню каждый день, обещают закрыть через два дня сегодня 24.09.2012 ничего не изменилось кредит не закрыт на обращение не отвечают.

Реклама с таким слоганом полность отражает суть работы банка. Кредитную карту взял из–за транспортного приложения. Если делал какие–то крупные покупки погашал их максимум через 3–4 дня. Постоянно держал на ней небольшой запас своих средств (300–500 рублей, даже какие–то проценты на них капали. Но как то летом заплатил через интернет банк за телефон 1000 рублей, но забыл об этом и по привычке положил карточку только 500. Но я то думал, что у меня как миниму есть 50 дней льготного периода – выяснилось что нет и оказывается я совершил какое–то страшное деяние ина мои 200 с копейками рублей задолженности были начислены проценты по кредиту (что наверное обосновано), но что меня шокировало еще и комиссия 750 рублей. Я понял что кредитная карта это история не для меня, раз я способен читать договора , понимать условия погашения кредитов забывать погашать их в срок. Нет проблем, позвонил в банк уточнил сумму задолженности (как я и писал, за мои 200 рублей задолженности комиссия (штраф) 750 рублей) оператор назвала сумму чуть менее 1000 рублей, я спросил это точно вся моя задолженность, получил подтверждение. Я тут же (это была ПЯТНИЦА) через Элекснет положил на счет 1000 рублей, а в понедельник пошел в банк. Там выяснилось, что деньги на счет пока не зачислены – оказывается по правилам зачисление на следующий рабочий день, но видимо понедельник начинается после обеда. Меня снова заставили позвонить в центр поддержки – уточнить насчет задолженности. Там мне снова сказали про 900 рублей с небольшим (цифру не запомнил потому что все равно для страховки положил 1000 рублей ). Я это сказал менеджеру банка, приняли мое заявление, забрали и порезали карту, сказали что будут еще полтора месяца её закрывать. Я уже было успокоился – сам виноват, нужно читать правила, хотя они наверное специально так замудрено написано, хотя менеджер, которая принимала мое завление мне вежливо объясняла, что такие правила и комиссии действуют во всех банках. И комиссия везде 750 рублей и зачисляются деньги на следующий день, но как выяснилось что говорит она не всю правду. У меня есть еще одна карта Стокманн Сити банка, я решил уточнить так ли это, может мне и от неё нужно срочно избавиться. Так вот там комиссия 700 рублей, и деньги зачисляются мгновенно , конечно со всеми правилами я и там не разобрался, в итоге в сентябре заплатил проценты по кредиту почти 400 рублей ( то же много на мой взгляд, так как должен был меньше пяти тысяч всего 3 дня или не знаю как там они считают этот льготный период) В общем правила там гуманнее на 50 рублей и на один день. Но это все цветочки. Потому что главное то не в этом – сегодня 22 сентября через месяц как я сдал карту и больше месяца как перестал её пользоваться мне из банка приходит опять СМС, что я им ещё должен 300 с лишним рублей. Я позвонил в службу поддержки, мне там сказали что нужно внести сегодня и желательно через Евросеть иначе это снова будет неконечная сумма. За что эта комиссия набежал я не понимаю – ведь картой я не пользовался. В их правилах всегда найдется какая–то звездочка. Вот это я считаю уже полное свинство. Они специально не дают никакой бумажки о Вашей задолженности, а направляют к телефонному оператору, потому что его слова к делу не пришьёшь. Если предстваитель банка что сказал, то каждое его слово должно быть как бумага с печатью. Сказали что 1000 рублей, все – клиент заплатил, забудте о нем и он забудет о Вас. Если что–то вспомнили, просто спишите эти деньги, потому что я теперь этот банк не забуду и по мере сил буду писать соотвествующие отзывы в рейтинги. Веди на мои 200 рублей долга, я в итоге переплачиваю уже больше 1000 рублей. Хотя вроде как говорят по телевизору не должны штрафы и комиссии превышать задолженность. Сейчас пойду искать Евросеть – буду надеяться, что наконец–то перстану им быть должен.

А дают они его без первоначального взноса и переплат на 12 месяцев.Меня это устраивает.Вот только не пойму какая выгода банку если нет никокого процента.Подскажите нет ли какого тут подвоха?

А именно. Когда очередной платёж, так это всегда–пожалуйста, уведомление на email и SMS приходит вовремя. А вот отчёта по очередному, проведённому платежу, от банка "почему–то" не дождёшься! Хотя взаимными обязательствами обратная связь предусмотрены в полном объёме. Пример: Срок погашения 17–го сент. Я погасил 13–го. На счёт деньги легли 14–го. Но выяснить мне это удалось лишь тогда, когда 17–го позвонил в авто–поддержку и робот мило объявил, что я должен ужЕЕееее погашенный платёж оплатить до.... 9–го сент. !!??&& Как вам такое!!? Приходится звонить в банк реальному сотруднику..тратить плюс–минус 200руб на выяснение, что–бы услышать вялые отмазки, что это был типа "сбой" и удовольствоваться извинениями... И эта практика в банке постоянна! Уважаемый банк, если вы так некорректно обновляете автоматическую клиентскую базу, будьте добры уведомлять клиента о внесённом платеже ДЕНЬ В ДЕНЬ по SMS или email! Как это делают Тинькофф , OTP и ряд других банков и даже QIWI. Без комментария. Не хочется уходить от вас, но боюсь придётся.
С уважением Виктор.

На сайте написано 5 процентов для вклада в 10 тысяч евро на три месяца. При личном звонке девушка сказала 3.75.
Боюсь что если к ним приехать лично с деньгами, то процент будет еще меньше.

Всем доброго времени суток! Стал клиентом банка еще во время студенчества - покупал электронику в кредит. Всё было хорошо, расплачивался вовремя, просрочек не допускал и я перешёл в категорию бывших клиентов. Через некоторое время, как у нас бывает, оформил еще один, уже денежный кредит, как клиенту с хорошей кредитной историей мне быстро одобрили кредит даже по телефону и мне оставалось только приехать расписаться в офисе. Этот кредит был вскоре (через полгода примерно) досрочно погашен. Вскоре понадобилась более крупная сумма и снова обратился в "Ренессанс-кредит". Сумма была 300 тыс.. Тут многие пишут про страховку - несколько процентов от [B]суммы первоначального кредита[/B]! Так так сумма кредита не 20 тыс. рублей, на страховку я просто не мог не обратить внимания, хорошо, что каким-то чудом удалось от неё отказаться, и проценты не сильно увеличились (не то что по нынешним тарифам). Далее, при первом платеже, из-за необходимости уехать из города, я заплатил за три месяца вперед (как мне показалось) - старательно так попросил менеджера, чтобы мне посчитали сумму за три месяца да и про комиссии не забыла. Конечно же, по всем законам кинолент сумму сам не проверил и естественно не хватило что-то около 150-200 рублей для того, чтобы погасить задолженность за третий месяц. Хорошо, что почему-то решил проверить и девушка в телефоне радостным голосом говорит: "Да, у вас задолженность!". Ну ладно, думаю, прошло-то 4 дня, процентов немного набежало, приехал, оплатил все, что нужно было. Через год примерно получилось досрочно раскидаться и с этим кредитом. Время идет, снова понадобилась небольшая сумма. Сначала позвонил по телефону 8 800 и далее, оператор спросила мои данные и говорит - "Да вы наш клиент, для вас спец условия!" и даёт другой телефон, тоже 8 800, но не первый. По второму телефону предложили как "старому" клиенту 18,8 и страховка. На просьбу исключить страховку, конечно поуговаривали остаться на этом варианте, но все таки рассказали про 34,9 %. Как-то грустно стало... Ну подумал я, по телефону все равно что-то не учли и при личном посещении уже в разговоре с менеджером все таки предложили условия гораздо более приемлемые. Оформлять заявку не стал. Приехал еще через некоторое время, стали оформлять заявку, менеджер попросила подождать. Прошло пару минут и на тебе, отказ! Я, оказывается, неплательщик "злостный", по словам менеджера, именно поэтому отказ, и практически мгновенный. Девушка предложила кредитную карту, но и её не одобрили. Ну что же, неплательщик так неплательщик, поехал в другой банк оформил кредит в соседнем. Дальше еще было 2 звонка то банка с вопросами, а не передумал ли я и не хочу ли оформить кредит все-таки? :o Это наверное, чтобы добить меня - мне так показалось... :D На втором звонке я даже согласился, но что-то не перезвонили на следующий день почему-то... В общем, к сожалению, больше не клиент "Ренессанса". Что понравилось при работе с банком: - рассмотрение заявки быстрое, том числе по телефону; - нормальные офисы; - с менеджерами, как оказалось, можно "поторговаться" в некотором смысле; - дважды выручал с деньгами. Что не понравилось: - комиссия за зачисление через кассу банка :o - как так то? Есть конечно и другие способы, не спорю, но все же; - банкоматов своих нет; - не прислали смс - ок, о том что у меня задолженность образовалась и не звонили не предупредили, а вот о том что деньги на счет поступил прислали; - немного не собранная общая работа. Если я уж неплательщик такой "злостный" и мне ничего не светит на некоторое время (а может и навсегда уже :cry: ), зачем тогда столько времени на меня терять? Сначала мне при двух обращениях - первый по телефону, а потом и лично сказали я хороший клиент и проблем с одобрением не будет. Отказали бы в самый первый раз и все, и время бы не тратили; - размеры тарифов, но это субъективно. :) Ну и напоследок - БЕРЕГИТЕ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ!

Добрый вечер! Ужасное впечатление о банке! 20 августа в магазине М-Видео я оформила кредит в рассрочку (М.бонус) на покупку газовой плиты. Через 4 дня я отказалась от покупки (товар я не получала и по факту кредитом даже не пользовалась). Оформила в магазине возврат товара и конечно возврат кредита! Перед тем как представительницы банка согласились оформить возврат, мне долго и настойчиво рекомендовали взять кредит - "Проще будет!". И пригрозили, что оформление займет ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ В МОЕМ ПРИСУТСТВИИ! И в этот день оформлять они отказались, т.к., с их слов, мы бы не успели (я была в магазине в 17.00). Сколько я не общалась с банками, такое встретила впервые! Мне было рекомендовано приехать прям с утра! И то, что мне для этого надо было брать выходной, никого не взволновало! Понимая, что возврат оформлять надо, я приехала в магазин около 15,00. В начале процедуры оформления выяснилось, что обе сотрудницы не знают как это делать! При мне они начали звонить кому-то в банк и узнавать схему! На все ушло 1,5 часа! Возврат был оформлен, копии документов мне отдали только после моего запроса! В противном случае, на руках не было бы ни одного доказательства оформления возврата! Мне сказали позвонить через неделю и узнать о закрытии счета. Когда я позвонила, узнала, что я должна банку проценты за 4 дня! Покупка была 20.08, а возврат - 24.08 (потому что 22.08 мне отказали в оформлении, т.к., со слов сотрудницы, было поздно!) Сумма долга 113.07 руб.! Я долго объясняла, что товаром не пользовалась, что в магазине меня не предупредили о начислении процентов и у меня не было возможности решить этот вопрос с магазином! Сотрудник банка Анастасия повторяла, что я должна заплатить! Я попросила отправить запрос руководству банка, что в связи с некорректной консультацией представителей банка в магазине М-Видео я не владела полной информацией и считаю, что платить не должна! В итоге в течении 10 дней мне три раза звонили из банка, рассказывали о том, что сотрудница банка действительно некорректно меня проконсультировала, что она будет наказана, но деньги я должна! Причем с момента запроса 01.09 мне ответили только 06.09(!) и сообщили, что деньги я должна заплатить до 07.09! Приехала сегодня, заполнила квитанцию на 113,07 руб. Прихожу в кассу и кассир просит с меня дополнительно ПЯТЬДЕСЯТ РУБЛЕЙ КОМИССИЮ ЗА ПЕРЕВОД! В полном шоке я спрашиваю: "Банк берет за перевод на собственный счет?", мне ответили: "Да!" и ни одного варианта бесплатного погашения нет! Такое я встречаю впервые! Помимо того, что ни один банк, с которым я общалась, не берет процент, если платеж осуществляется в отделении или банкомате этого же банка! В моем случае, процент за комиссию составил 50% от суммы платежа! Хочу заметить, при оформлении кредита, ни слова не было сказано о том, что к ежемесячному платежу надо прибавлять 50 руб. ежемесячно, это в год 600 рублей! Банк не несет никакой ответственности за компетенцию своих сотрудников! ОЧЕВИДНО, ЗАРАБАТЫВАЯ ПРОЦЕНТЫ НА КРЕДИТЕ, ЗАРАБАТЫВАЮТ ЗА ПЕРЕВОД ПЛАТЕЖЕЙ! КРОМЕ ВОЗМУЩЕНИЯ И ПРЕЗРЕНИЯ, НИ ОДНОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ! Буду рассказывать всем знакомым и друзьям. ЛЮДИ, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!

Сегодня решили взять кредит на личные нужды в банке Ренессанс Кредит в дополнительном отделении Бауманское. Сначала все шло хорошо. Заполнили анкету, подали данные, одобрили кредит. Вначале смутил высокий процент, но так как нужны были деньги, согласились. Менеджер уже оформила все документы и сообщила нам, что деньги мы получим на карточку. На мой вопрос: "Почему я не могу получить наличными?", менеджер ответила, что в кассе технические проблемы. Я несколько раз переспросила, будут ли проблемы со снятием через эту карточку и нужно ли будет платить проценты, т.к. своих терминалов у этого банка нет. Менеджер уверила меня, что это все формальности и никаких проблем не будет. После оформления, мы пошли в соседний банк, где был терминал и куда отправила нас менеджер. Там оказалось, что деньги снять невозможно, т.к. есть ограничение по снятию суммы карточек другого банка. Мы вернулись в это отделение, и менеджер, опять ничего не объясняя, нас отправила через дорогу в другой терминал другого банка. Когда я вставила карточку и набрала необходимую сумму, банкомат забрал карточку с надписью, что она аннулирована банком-эмитентом и обращаться нужно туда. Когда я в третий раз прибежала туда со слезами на глазах, ведущий менеджер уже в довольно грубой форме мне сказала, что они все оформили, и в дальнейшем все остальное не их проблемы. Сейчас я написала заявление и жду восстановления карточки. И хотя деньги я не получила, но проценты уже идут. И так же мне объяснили, что когда я буду снимать деньги с карточки в другом банке, я еще и проценты заплачу, да и сумму буду снимать частями. Вот такая история с оформленным, но не полученным кредитом.

Здравствуйте. 04.09.2012 получил от Банка смс сообщения от необходимости внести сумму ежемесячного платежа в размере 9199,76 руб. по договору 1101****501 до 08.09.2012. Откуда взялась такая сумма ежемесячного платежа, я не знаю. По говору, заключенному между мной и банком, в графе "ежемесячный платеж" значится сумма 1873,45 рубля. Утром 05.09.2012 я позвонил в банк по телефону (495) 981-0-981, оператор отказалась мне предоставить информацию [B]откуда[/B] взялась такая сумма в смс сообщении, кроме того после непродолжительной беседы сделала вид, что меня вообще не слышит, и [B]положила трубку[/B]. Так же 05.09.2012 я оправил обращение в Центр поддержки клиентов, но там тоже все "морозятся". Родственники, оформлявшие кредит в приблизительно то же время, также получили [B]некорректные[/B] смс сообщения с требованием внести сумму ежемесячного платежа, гораздо превышающую ежемесячный платеж по графику к кредитному договору, подписанного с банком. Убедительно прошу Вас помочь мне разобраться в данной ситуации для того, чтобы [B]не допустить невыполнения обязательств[/B] клиента перед банком, выдавшем кредит. Все мои контактные данные есть обращении в Центре поддержки клиентов от 05.09.2012. Спасибо за понимание.