9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Ренессанс Кредит - единственный банк, который отлично работает и решает проблемы как в офисе, так и дистанционно. Не бросает трубки. Не увертывается от проблем. Как например Отп банк, Промсвязьбанк, Московский кредитный, Сокомбанк. Ренессанс кредит оперативно в отличие от всех указанных банков выдал вклад моего отца после смерти и завещания. Ренессанс кредит быстрее всех возвращает ошибочно переправленные деньги на чужой вклад. Такая история произошла со мной 15 апреля 2018. Это стресс. Меня успокоили. И я дождалась возврата средств на свой счет…

Я инвалид третьей группе. По двум документам одобрил кредит 360 тысяч рублей. Сказали привести какие надо документы приписать договор и деньги получить. Я как идиот собрал документы позвонил что собрал документы. Мне говорят всё правильно приезжайте и получайте деньги. Поехал но в офисы мне ошарашила. Эти бумаги не годные. И вот сейчас по двум документам одобрил кредит 90 тысяч рублей. А если третий документ предоставите то 130 тысяч рублей. Но пока был разговор и тут уже столо 70 тысяч рублей и по трём документом 90 тысяч рублей. И платеж соотстветильно 3,560 рублей и 3,900 рублей. Как это если в другом банки взял 154 тысячи рублей и платеж 4,130 рублей. Это как на половину меньшим а платеж почти одинаковый. И как понять по телефону одобрили 360 тысяч рублей а приехал сразу на 70 или 90 тысяч рублей. Прочитал отзывы о банки и очень рад что не взял кредит. Как пишут возмеж под 16 процентов а можно отдать аж под 30 и больше процентов. Да вот ещё документы не нужные им подовай водительские права или документ на недвижимость. А где взять если нет. Я сам такой как многодетная семья ждёт когда дадут жильё. Вот и вышло ,, Эх пракачу ,,. Инвалид третьей группе и весь день потратил за что. Ехал думал закрою один кредит второй половина и на ремонт оставлю. А тут мне зачем мне такой кредит. Ярмо на шее затягивать..и у меня с этим кредитам станет платеж общий 16 тысяч рублей. Доход общий 30.,. 32 тысячи рублей. А по главной работы всего 14 тысяч рублей. И что платеж будет больше чем получка. И у меня два кредита один 17 процентов а другой 18 процентов. А здесь аж 22 или 24 процента. Если брать такой кредит это только надо дураком быть. И выходит что меня аж прокатили в одну сторону 170 км. Вот и вышло у них ,, Эх пракачу вас,,. А я дурак поверил.

Банк одобрил мне кредит, пришел за кредитом, П-ов Александр меня спрашивает - сколько Вы запрашивали, я говорю 500 000, он мне отвечает - вам одобрили сумму только 49 000, я говорю спасибо не надо. П-ов А. говорит, подождите сейчас попробуем запросить систему по другой программе, я говорю - хорошо и тут начался цирк!!! П-ов А. - очевидно был сбой в системе, хотите больше? Говорю хочу. П-ов А., дает команду "лучшему специалисту" Банка - К-ву Г.М. пробить систему..., идет "колдовство" над системой... ииии о Чудо!!! Банк дает Вам - 500 000 руб, под прекрасный процент - 20% ))) Честно говоря, мне эта сумма была и нужна в другом Банке дали 400 000 под 18%, но думаю, что бегать по банкам из-за 2%, говорю оформляйте. Оформляют и как то непонятно улыбаются, чуть ли заговорочно подмигивают, мол какие они молодцы смогли для меня систему обмануть... Наконец оформили, я иду получать свои деньги в кассу, а в кассе мне говорят, что из одобренных мне 500 000 руб, я на руки получаю только 465 000 руб!!! Я возвращаюсь к "Светиле по банковскому обслуживанию" К-ву Геннадию Михайловичу, помогал ему меня "раскручивать" П-ов Александр, который представился главным в ДО Павелецкий!, спрашиваю К-ва Г.М. - что происходит?!? К-ев Г., мне отвечает - тише тише, а то нас услышат!!! Вы получаете такой большой кредит, потому, что мы вам оформили Сертификаты "Финансового Помощника" (5 штук!!! по 5900 каждый), без них вы кредит не получите... Я в шоке, говорю мне не нужны данные сертификаты... На что мне задают вопрос - вам не нужен кредит? В общем, когда тебя продержали час, прополоскали мозги, заставили подписать кучу документов и тут на тебе...!!! Я опять, пытаюсь пояснить, что сертификаты мне не нужны, мне заявляют, кредит не получите, а потом К-ев Г., заговорческим голосом мне говорит, приходите через год, я вам верну деньги за сертификаты... Я в шоке, да уже идет закрытие филиала, все подписано, паспорт к кассира, беру деньги, сертификаты и еду домой. По дороге домой, дозваниваюсь до службы поддержки Банка, объясняю ситуацию, спрашиваю, почему у Банка такая позиция по кредитам и каким то сертификатам?!!! Мне отвечают, что сертификаты это ваше добровольное решение на их получение, не хотите, мог ли бы не брать!!! Я в еще большем шоке! Это Банк или Лохотрон какой то?!? Как могут сотрудники банка так обирать и обманывать Клиентов??? "Разводить их на такие суммы??? Ведь по мимо сертификатов, я заплатил, за Бюро кредитных историй 900 руб, хотя информацию о ней мне не дали + мне подключили "смс услугу по кредиту" и пакет "комфортный" по кредиту на 4 000 руб, хотя при подписании договора, я поставил галочки, что эти услуги мне не нужны!!! Обо всем этом, я сообщил в службу поддержки, написал заявления, но ни кто из банка со мной не связался... Очевидно Этот Банк привык так обирать Клиентов и эта система поставлена у них на поток!!! Обходите этот Банк стороной, если не хотите потерять свои деньги и нервы!!!

Банк одобрил мне кредит, пришел за кредитом, П-ков Александр меня спрашивает - сколько Вы запрашивали, я говорю 500 000, он мне отвечает - вам одобрили сумму только 49 000, я говорю спасибо не надо. П-ков А. говорит, подождите сейчас попробуем запросить систему по другой программе, я говорю - хорошо и тут начался цирк! П-ков А. - очевидно был сбой в системе, хотите больше? Говорю хочу. П-ков А., дает команду "лучшему специалисту" Банка - К-цеву Г.М. пробить систему.., идет "колдовство" над системой... ииии о Чудо!!! Банк дает Вам - 500 000 руб, под прекрасный процент - 20% ))) Честно говоря, мне эта сумма была и нужна в другом Банке дали 400 000 под 18%, но думаю, что бегать по банкам из-за 2%, говорю оформляйте. Оформляют и как-то непонятно улыбаются, чуть ли заговорщически подмигивают, мол, какие они молодцы смогли для меня систему обмануть... Наконец оформили, я иду получать свои деньги в кассу, а в кассе мне говорят, что из одобренных мне 500 000 руб, я на руки получаю только 465 000 руб! Я возвращаюсь к "Светиле по банковскому обслуживанию" К-цеву Геннадию М-чу, помогал ему меня "раскручивать" П-ков Александр, который представился главным в ДО Павелецкий! Спрашиваю К-цева Г.М. - что происходит?!? К-цев Г., мне отвечает - тише тише, а то нас услышат!!! Вы получаете такой большой кредит, потому, что мы вам оформили Сертификаты "Финансового Помощника" (5 штук!!! по 5900 каждый), без них вы кредит не получите... Я в шоке, говорю мне не нужны данные сертификаты. На что мне задают вопрос - вам не нужен кредит? В общем, когда тебя продержали час, прополоскали мозги, заставили подписать кучу документов и тут на тебе...!!! Я опять, пытаюсь пояснить, что сертификаты мне не нужны, мне заявляют, кредит не получите, а потом К-цев Г., заговорщическим голосом мне говорит, приходите через год, я вам верну деньги за сертификаты... Я в шоке, да уже идет закрытие филиала, все подписано, паспорт у кассира, беру деньги, сертификаты и еду домой. По дороге домой, дозваниваюсь до службы поддержки Банка, объясняю ситуацию, спрашиваю, почему у Банка такая позиция по кредитам и каким-то сертификатам?! Мне отвечают, что сертификаты - это ваше добровольное решение на их получение, не хотите, мог ли бы не брать! Я в еще большем шоке! Это Банк или Лохотрон какой-то?! Как могут сотрудники банка так обирать и обманывать Клиентов? "Разводить их на такие суммы? Ведь по мимо сертификатов, я заплатил, за Бюро кредитных историй 900 руб, хотя информацию о ней мне не дали + мне подключили "смс услугу по кредиту" и пакет "комфортный" по кредиту на 4 000 руб, хотя при подписании договора, я поставил галочки, что эти услуги мне не нужны! Обо всем этом, я сообщил в службу поддержки, написал заявления, но никто из банка со мной не связался... Обходите этот Банк стороной, если не хотите потерять свои деньги и нервы!!!

Муж взял кредит в декабре 2017 г , 200 тыс.руб, предлагали под 17% годовых, в итоге оказалось 36%, то есть переплата ещё 210 тыс !!!! На 33 месяца , навязали страховку, сказали что отказаться можно только на следующий месяц, муж написал заявление, и сейчас взял выписку , там отображено , что первый месяц оплачено , дальше информация отсутствует, ещё сказали что пока смс-оповещение о погашении не придёт то заранее не оплачивать , то есть пришло смс , муж пошёл оплатить кредит, и следом пришло смс о том, что платёж просрочен!!!! Это как?! То есть смс-оповещения, приходят с опозданием!! За 4 месяца , внесли 45 тыс , и из них зачислили на основной долг 12 тыс , как объяснили,остальная сумма ушла на погашение процентов. Сотрудники офиса не смогли объяснить что это за проценты и сказали звонить на горячую линию. Прошу разобраться с нашей ситуацией !!!

03.05.2018 открывали вклады с супругой. По сравнению с тем что было раньше небо и земля. Все необходимые документы менеджер оформила сразу, а не как раньше часть документов оформят, идите в кассу, потом дальше будем оформлять. Потом отдельно супруга идёт в кассу, что было не удобно когда на руках общая сумма. В этот раз всё оформили сразу, а потом уже вместе отправились в кассу. Даже менеджер, оформлявшая документы, сама предложила заверить копию Заявления о переводе денежных средств. Раньше это была целая трагедия. "О я не могу, я не знаю". Это заверение копии занимало минут 15. Что не понравилось. 1. Стулья для людей ожидающих очередь стоят так что они становятся невольными свидетелями твоих действий в банке. Неприятно когда сбоку кто-то сидит и вольно или невольно вовлечен в процесс оформления документов и другой информации. 2. Большинство пришло что-либо оплатить или погасить. Терминал один. Из нескольких касс работала одна. Это создавало очередь.

Здравствуйте! 30 апреля 2018 года в магазине "ДНС" покупала телефон, оформив кредит в банке "Ренессанс кредит" на 6 месяцев под 20% годовых. Посмотрев договор, обнаружила, что сумма кредита больше стоимости телефона на 850 руб., на вопрос, почему сумма кредита больше, сотрудник банка ответила: "Это плата за услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайт" (СМС пакет и личный кабинет) - 849 рублей." Я сказала, что мне эта услуга не нужна, я не хочу её подключать. На что сотрудница ответила, что пакет подключается по умолчанию банка и она не может оформить кредит, без подключения этой услуги и убрать из кредитного договора она её не может. На все доводы, что мне эта услуга не нужна, сотрудник несколько раз повторяла, что это по умолчанию банка и она ничего сделать не может.  Хотя в пункте договора под номером 21 Подключение к услуге Сервис-пакет "Комфорт-лайт", и рядом стоит сноска 1 под которой написано: "Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита."  Вопрос: Почему сотрудница банка отказалась убрать эту услугу из договора и оформлять кредит без этой "добровольной" услуги?! И как, всё-таки, отказаться от данной услуги и пересчитать сумму кредита без неё?

Здравствуйте! Обратился в отделение вашего банка ДО Проспект Мира 03.05.18г в 13ч.15 мин. КОД талона Д-14. За более чем 1,5 часа не смогли открыть вклад. К специалисту попал в 13ч. 55 мин. Ну и это не обрадовало. Менеджер Р-в Петр за 50 мин. не смог открыть вклад! Хотя все это время я был у него, предоставил сразу паспорт и СРАЗУ я сказал, что давно был клиентом Вашего банка. Не знаю, чем занимался господин Р-в, но запрос смки с подтверждением моей новой прописки, он отправил только спустя 40 минут! (она пришла, кстати, но мне опять сказали подождать, я уже не выдержал ждать, так как договор даже не был приготовлен в компьютере и побоялся, что мои деньги с таким отношением, уйдут "на деревню к дедушке", а не на мой вклад). На мои просьбы неоднократно (на весь банк) сменить менеджера-получал отказы. Говорил, что напишу о сложившейся ситуации на сайт "Банки ру." и руководству банка, менеджеры только улыбались в ответ. Так же просил позвать руководителя отделения-не позвали. Считаю это издевательством, я пришел в ваш банк с деньгами, а не просьбой о кредите, но так и не смог, спустя 1.5 часа его открыть! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры административного воздействия. Так же сообщаю, что данное письмо уйдет на ресурс "Банки.ру" и др.банковские ресурсы.

18 июля 2012 г. мной был взят потребительский кредит по договору № 66017067571, на который был открыт банком счет №40817810686017067571, который был погашен 17.09.2012 г., и в банке была в зета справка о погашение кредита. Какое было моё возмущение, когда через 6 лет я узнала, что банк напутал сумму кредита и дату закрытия счета в кредитной истории и в БКИ данный кредит весит как не закрытый. Дважды обращалась в офис банка и предоставляла справку о закрытии кредита 2012г., специалиста мне выдают справку с такими же суммами и датами что и в справке 2012 г. составляют и принимают претензии только в течение месяца моих обращений с мертвой точки ничего не сдвинулось. Кредитная история не исправлена и не исправляется. Можно только позавидовать медлительности и не желания банка о исправление своих грубых ошибок. Вот это живой пример того, если выплатила кредит, взяла справку о закрытие и что-нибудь не выплывет лет через шесть.

У Банка постоянные технические проблемы. Пришел открывать вклад, полчаса ждал, пока исправят ошибку на сервере. Вроде исправили, вклад открыли, опять ошибка-не могут распечатать анкету. Приехал в следующий раз, снять часть денег, распланировал весь день, на банк отвел, с запасом - час времени, обычно на снятие уходит минут 10, тут я потерял полтора часа. И сколько еще потеряю никто не мог сказать, уехал без денег,  опаздывал везде где только мог. Через пару часов пришлось возвращаться через весь город. В банке сотрудница предложили отстоять еще раз очередь. Пришлось решать через управляющего. Через полчаса назначена сделка в МФЦ на 3кк, на другом конце города, и из-за каких-то 200к они мне все срывают. Но даже пройдя без очереди, пришлось ждать полчаса, касса работала одна, клиент попался долгий, а второй кассир банку не по карману.  В МФЦ конечно опоздал, благо все сделали. Но нервов в этот день было потрачено масса. Теперь надеюсь к вам попаду не скоро, пусть основным клиентом останутся бабули. Кстати, по поводу бабушек, понятно, что они глупенькие, понятно, что давно не в теме, но если бы мои работники разговаривали, таким тоном с клиентами, я бы их не раздумываю уволил, а тут это нормально, кредит взяла - куда денется) Наймите грамотного сисадмина и второго кассира, научите своих работников вежливому тону с пожилыми людьми, лично мне это было неприятно слушать, пусть бабуля и тупила, дерзить он ей не в праве. А я буду надеяться, что на моих основных картах ключевая ставка сильно не упадет, чтобы не идти к вам как можно дольше.

25 апреля 2018 года я заключила кредитный договор № 63752759861 с ООО КБ "Ренессанс кредит" при покупке техники в магазине "Поиск". При подписании кредитного договора я уточнила, что мне НЕ НУЖНЫ дополнительные услуги, так как я не хочу за них платить и отказалась подписать договор, а договора без этого пункта не имелось. Менеджер ответила мне на это, что я потом смогу отказаться от услуг, и оплату за эти услуги мне вернут. 25 апреля я позвонила на горячую линию с вопросом, каким образом я должна оформить заявление на отказ, чтобы осуществить возврат денежных средств. На горячей линии сказали, что услуга оказана, деньги списываются единовременно, разово, и никто мне за нее средства не вернет. Таким образом, я была введена в заблуждение сотрудником, оформлявшим мне договор. В договоре указано, что подключение пакета осуществляется на добровольной основе, а при попытке отказаться меня уведомили, что без него договор заключить невозможно, банк даст отказ. Кроме того, в части 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" сказано, что запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. В связи с изложенным сообщаю об отсутствии желания получать от КБ "Ренессанс Кредит"(ООО) услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайт". В связи с вышеизложенным, прошу внести соответствующие изменения в кредитный договор № 63752759861 от 25 апреля 2018 года и график платежей по Кредитному договору № 63752759861, вытекающие из отсутствия моего желания получать от КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайт" и соответствующего снижения общей суммы кредита на 849 рублей. В случае оставления без внимания моего обращения буду вынуждена отправить официальное письмо в адрес Банка с вышеизложенными требованиями и последующим, в случае отсутствия досудебного урегулирования вопроса, обращением в суд с возложением на Банк всех судебных издержек, компенсации морального вреда, штрафа по ч. 6 ст.13 закона РФ "О защите прав потребителей", а также в Роспотребнадзор для привлечения Банка к административной ответственности.

Брала год назад в этом банке 320 тыс была страховка около 60 тыс, конечно же консультант мне об этом не сказал, но соглашусь НУЖНО БЫТЬ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ и в этом виновата сама. Ладно, смирилась с этим... Через год срочно нужны были деньги и как раз позвонили с ренессанса и сказали, что банк предложил выгодное предложение. На след.день пошла в банк узнать условия кредита, т.к. у меня уже был в этом банке кредит они мне предложили оформить кредит с погашением старого кредита, в итоге 190 000 погасился старый и 400 тыс на руки. И тут началось, что страховка выходит свыше 100 тысяч, на что мне девушка предлагает: вы можете купить сертификат в 60 тыс как она объяснила это страховка на год ( я подумала это выгоднее, чем страховка ) и она мне выдаёт карту, что бы я сняла сумму 60 тыс оплатила у них в банке. Я сняла сумму и спрашиваю: мне через терминал оплачивать, на что мне девушка Наталья говорит нет вы давайте мне, мы сами оплатим инкассацией и тут я поняла, что это такой лохотрон. Как же все грамотно они развели это же ужас (((( и я хочу спросить: кто-нибудь сталкивался с таким сертификатом, про страховку уже в курсе, а вот сертификат что-то новенькое. Или только я такая тупица?

Сегодня был в отделении Крылатское, для получения кредита потребительского на 500000, который мне был одобрен... был одобрен еще в воскресенье по-моему, неоднократно звонили из колл-центра приглашали получить... Вчера посещал офис на проспекте Вернадского, да там тоже изначально считали со страховкой, но после моего отказа рассчитали всю сумму на руки без дополнительных затрат смс, страховки и др. Я взял паузу пару дней подумать насчет ставки, суммы и вот сегодня надумал, поехал в Крылатское - мне ближе. Вызвала девушка за рабочим местом №4, взяла паспорт и говорит: Вам можно получить сумму 403000 на 60 мес. под ставку 20% платеж 13000 с чем-то. Я же не идиот, рассчитал на аннуитетном калькуляторе эту сумму и срок, 10677/мес. получается, а тот платеж, что она мне сказала - это платеж с 500000... Я ей говорю, куда почти 100 000 делось, это финансовая защита. Говорю, мне не нужна страховка, и тут она выдает: Вы что хотите получить чистый кредит без расходов? Я охренел просто и говорю да! Банк Вам откажет, она мне выдает. Как откажет, если уже одобрили и вчера на Вернадского готовы были выдать, и сама она готова выдать со страховкой))) я говорю нет, она выдает: ну я могу уменьшить чуть страховку и сделать ее 63000. Ну это просто смех как на рынке, лишь бы сколько содрать с клиента... После моего отказа она мне говорит, что мне не дают разрешение на выдачу без страховки... я знаю причем кто не дает, она кому-то усиленно писала на компе, наверно руководителю, но у них же план, а тут я такой ... пришел брать кредит без страховки... Прошу руководство разобраться в этой ситуации, итак процент 20% еще и 20% от суммы пытаются взять за страховку за "воздух"...кому она нужна, пусть берут, кому НЕТ не надо впаривать и говорить банк откажет тогда. Я работал в Сбере и за такие слова, что Вам откажут, если страховку не взять - лишение премии всего офиса причем...

Взяв кредит в этом банке, я недолго радовалась. За недели две до платежа начали информировать о сумме платежа не меня, а мою родственницу. Звонки мне даже не поступали ни с какого номера. Даже не сделали попытку проинформировать меня о сумме платежа и о дате. При звонке в банк несколько раз там разводят руками утверждая, что в системе нет номера моей родственницы и как им быть они не знают. При вопросе, почему они разглашают мою информацию кому-либо, они тоже не знают. 5 звонков не дали никакого результата. Так что ваша информация может стать доступна тому, кому они посчитают нужным ее сообщить. Даже не пытаясь сначала сообщить вам или хотя бы попытаться позвонить вам. Это доставило мне кучу неудобств. Спасибо вам, банк Ренессанс, что вы так "заботитесь" о своих клиентах. Я в гневе. Быстрее закрыть этот кредит и больше никогда не связываться с этим банком.

Это просто ужасный банк, который я знаю. Я оформила кредит 23.10.2017 и платила его как порядочный человек в течение полугода. Мало того, при оформлении было сказано, что кредит под 15,5% годовых, а на самом деле 25,5% годовых ещё и к кредиту оформили 4 страховки на сумму 30 тыс рублей. И вот настало долгожданное 26.03.2018, я с удовольствием внесла на счёт кредита 290 389 рублей для досрочного погашения этого ужасного кредита. Но меня конечно сильно удивило, что кредит закроется только через месяц. Прошёл месяц настало долгожданный день списание и, что самое интересное, я специально съездила в банк 23.04.2018 на метро Новочеркасскую, и мне старший специалист сказала, что не волнуйтесь, ваш кредит закроется через три дня. И не прошло и дня. Я захожу в приложение и наблюдаю такую картину, что ежемесячный платёж списался, а кредит до сих пор не закрыт. Звоню в службу поддержки, и мне говорят, что я недостаточно внесла денежных средств на счёт. Возникает вопрос в компетенции сотрудников этого банка. Если бы мне вчера сказали, что денежных средств не хватает на счете. Я бы конечно бы внесла бы 1 200 рублей, чем мне сейчас нужно, чтобы кредит закрыла опять через месяц 7 200? Вы что реально издеваетесь?

Добрый вечер. Через сайт банки.ру заполнил заявку. Перезвонила Девушка и мы с ней заполняли уже по телефону те же данные 25 минут. Видимо банки.ру теперь работает как брокер - а это подрывает доверие к ресурсу.  Вернемся к оператору колл-центра - ещё один посредник, вряд ли это был сотрудник банка. Ура! Заявка прошла и кредит одобрен. Но ставку и размер не скажем вам надо ехать в отделение. Что ещё раз подтвердило наличие посредника. Но интрига осталась. Приезжаю в отделение на Комендантский проспект. Кругом грустные менеджеры. «Какой вопрос?», объясняю Заявка онлайн, по телефону и т.д. Даю паспорт. Девочка мне говорит что одобрена сумма Х, что в 2 раза меньше чем я просил. И начинает заполнять заявку ещё раз. Спрашиваю про ставку, ответ мол заявку уже закрыла и надо заново. Жду 5 минут - и вот долгожданный ответ от банка немного больше чем по заявке от брокера. Спрашиваю про ставку - 11,7% как на плакате за спиной менеджера, но это переплата в год, фактическая ставка 20%. У меня по кредитной карте меньше ставка. Вывод: 1. Воронка продаж настроена отвратительно. Потратил в итоге много времени в пустую. 2. Ощущение что меня обманывали с самого начала. 3. Ренессанс кредит не уважает потенциальных клиентов и их время. Видимо клиентам этого банка можно только посочувствовать. PS банки.ру вы работаете с брокерами или все-таки напрямую с банками? Уже второй раз после заполнения анкеты по ссылке с вашего сайта надо все заново делать.

Крайне недовольна банком! До них просто невозможно дозвониться этот робот автоответчик занимает столько времени и в итоге, когда переводят, говорят, что ожидание более 5 мин и сбрасывают. Я неделями дозваниваюсь до банка! Тут мне поступило кредитное предложение они мне месяц названивали в итоге, когда мне понадобилась определенная сумма, я перезвонила в банк заполнила заявку и мне пришёл отказ. Меня это рассмешило)) Затем со мной связывается сотрудник говорит о том, что была ошибка системы и мне одобрена сумма и я приехала, чтоб оформить на метро Павелецкую. Причем я сказала, что подумаю о предложении, должен был перезвонить на следующий день в 12.00, перезвонил в 12.40, я к телефону уже не смогла подойти, так как работаю. А в договоренное время я ждала звонка. Потом сотрудник ещё раз связался со мной и с таким недовольным тоном говорит мне, что в 12 звонил, я к телефону не подошла, я ему вежливо объяснила, что звонок поступил в 12.40, а не в обещанное время. Весь остальной разговор происходил уже в надменном тоне. Я приехала в банк на Павелецкую. Сотрудник начал оформлять мне кредит и говорит, что мне банк выдаёт кредит только с условием оформления страховки, которая стоит 47 тыс. У меня глаза на лоб полезли, говорю ему, что мне не нужен кредит при таких условиях он говорит, ну можно подать кредит со страховкой на 11900, но там придёт отказ, я говорю давайте подадим пусть придёт. И тут он якобы идёт навстречу, говорит, давайте я вам тогда подключу за 5900, это максимум что я могу сделать и бюро из кредитных историй 900 рублей это все обязательные условия банка. Я работала ранее в этой сфере, понимала, что страховка все это добровольно и он занял столько времени, что я даже уже не поняла за что с меня сняли 5900 и 900 за КИ, который мне не нужны. Все оформили как это и бывает куча документов если все начнёшь читать на месте просидишь до вечера. И к тому же мне хотелось доверять сотруднику, он настолько в наглую врал что это обязательные условия, что спорить с ним было бессмысленно. Далее я проходу на кассу где сотрудник кассы очень недовольным лицом мне кидает карту обратно чтоб я поставила подпись, просто я об этом не знала можно было и спокойно объяснить это все-таки их работа, а не моя. Позвонила в итоге в банк так как мне не давало покоя что меня обманули. Неприятно, когда обманывают. Мне сообщили что все страховки и все услуги все это добровольно подписала! Я была в шоке! попросила отменить мне говорят, что деньги комиссию не вернут, так как я уже все подписала. Больше никогда не буду иметь ничего общего с этим банком! И очень прошу всех извлечь урок из этой истории и никогда не связываться с этим отвратительным банком! И да, ещё сказал, что смс банк тоже обязательно и за неё тоже сняли денег! В общем, как лопуха обдурили! Это очень некрасиво со стороны банка обманывать клиентов. Никогда не свяжусь больше с вами!

Здравствуйте! Имела неосторожность взять рассрочку через этот банк! В магазине оформляла дверь в рассрочку. Для тех кто не знает, рассрочка в магазине- это когда проценты по кредиту за товар, за тебя оплачивает - магазин.  Когда я оформляла договор, менеджер магазина связалась с банком и уточнила интересующие меня вопросы: будут ли какие-либо переплаты, или дополнительные платные услуги? Менеджер банка ответил, что да они есть, это страховка и смс оповещения, я сразу же потребовала их мне не подключать, так какого мне не нужны! На что мне был ответ: что до подписания договора я от этих услуг ну никаким образом не могу отказаться, а вот сразу после подписания договора- у меня есть 5 рабочих дней на отказ от этих услуг и возврат за них средств. Я несколько раз уточняла, точно ли это, и меня заверили что подобные отказы- это обычная практика при оформлении рассрочки. Несложно догадаться, что как только я подписала договор, пришла домой и позвонила в банк, мне Тут же отказали в возврате денежных средств. За покупку 15 000, с магазина взяли 1200₽ процентов, а с меня ещё 2000₽ за страховку и услугу смс оповещения. Не хило для рассрочки? Правда? Никогда не посоветую данный банк своим друзьям и знакомым! И более того составлю обращение в прокуратуру, о нарушении закона РФ, который запрещает навязывать без возможности отказа страховку и другие платные услуги!

Здравствуйте! При оформлении кредита №75750443435, оформленный 23.04.2018, были совершены некорректные действия сотрудника. В договоре при подписания кредита есть соответствующие пункты где указывается, что при нежелании заключать договор страхования, подключать сервис пакет удобный и подключать смс оповещения ставится отметка. Данная отметка при оформлении кредита была поставлена!!!!, на что сотрудник банка ответила мне что данную отметку мне ставить почему-то нельзя. Но все дополнительные услуги все равно почему-то были подключены. Так же в кредит включила страхование компании ООО Согласие Вита. Я спросила у сотрудника, могу ли я выбрать страховую компанию, на что она мне ответила что нет, что так же является грубым нарушением. Страховая компания на второй день после оформления кредита берет трубки и говорит что меня не слышно)))) Но звоню с другого номера и с этого же телефона, и слышно прекрасно! Но как только озвучиваю то что хочу расторгнуть договор страхования, меня переключают и робот говорит что время ожидания более 10 минут и в конце концов проходит полчаса, и звонок автоматически завершается. Я конечно понимаю что за действия сотрудников страховой компании банк ответа не несет, но все же. Вывод! Придется обращаться в роспотребнадзор, так как у меня есть основание полагать, что документы подделали. Сотрудники горячей линии банка ренессанс не могут дать мне четкого ответа о действиях сотрудника ни сами сотрудники. Вот Вам мой опыт посещения банка Ренессанс. Решать конечно каждому, брать кредит в таком банке или нет.

Не связывайтесь с данным банком, хотите вы или нет, но вас обманут, при этом вы даже этого не поймете. Моя история: Поступил звонок от банка с целью предложить рефинансировать текущий кредит. Пришел в банк, менеджер сообщил о том, что минуя рефинансирования, одобрена сумма на руки в размере 90 000, после нескольких вопросов, выяснилось, что включена страховка более 30 000р, то есть итоговая сумма кредита 120 000р, 25% кредита СТРАХОВКА.  От страховки отказался, ссылаясь на возможность звонка в тех.под, менеджер повторно отправил заявку, со слов менеджера заявку одобрили, НО теперь в сумму кредита включена услуга юристов или что-то с этим связанное. Причем менеджер утверждал, что кредит можно оформить либо со страхованием жизни, либо с данной услугой, третьего не дано. На вопрос, могу ли я отказаться, ответа не последовало и, как потом выяснилось, опять таки со слов менеджера, была отправлена заявка 3 раз, в которой нет данных услуг. Меня это устроило, далее был подписан договор. Но оказалось не все так гладко. По приходу домой, выяснилось, что мне подключено 2 услуги, на которые я не давал согласия и о которых менеджер даже не упомянул. Подключили смс оповещения, 1500 в год(не понимаю для чего вообще это нужно и кто этим пользуется). Подключили пакет "Удобный", 3000р. Отказываясь от страховок и прочее, можете быть уверены, что данный банк вас обманет в любом случае, не сможет навязать одно, так навяжет другое. Обходите стороной данный банк. P.S Сейчас уже ничего не изменить, но при оформлении предыдущего кредита, была навязана страховка, но согласился я с ней, когда менеджер заявил, что я смогу от нее отказаться по истечению 2-х недель. Как выяснилось позже, это был обман и от страховки можно было отказаться только в течение 7 дней с момента взятия кредита.