9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

В офисе в разгар рабочего дня (15 часов) работает всего один менеджер. Полный зал народу. Неделю назад работали только два менеджера. Чтобы получить процент по вкладу требуется сидеть больше часу. В зале духота, поскольку нет вытяжек. Сочувствую сотрудникам. Вклад закончился, пролонгировать не буду. И еще. Входная дверь в здание, где расположен банк - грязная, как и год назад, похоже, за год ее ни разу никто не протирал, браться за ручку и открывать такую дверь просто неприятно. И это солидный банк?

1) 08.04.2018г Решила приобрести стиральную машинку в рассрочку или в кредит. Кредитный менеджер в магазине предложила рассрочку на 12 месяцев, которая должна была быть БЕЗ ПЕРЕПЛАТ. после подтверждения ИТОГО переплата 2 тыс. Оформили. Машинку забрали самовывоз.  2) Пришла домой читаю все документы итог сумма кредита (без процентов) больше стоимости машинки на 500р. Оказалось, что на машинку сделали скидку 1500р. и навернули сверх страховку 2000р на получившуюся сумму насчитали проценты и ВУАЛЯ переплата 4 тыс с копейками О начисления страховки, конечно, никто мне не сообщил. 3) Итог кредит оформили быстро, но некачественно. Позвонила в страховую компанию для возврата денег но заявление на отказ от страховки принимается только в печатном варианте отправить нужно будет почтой.  не знаю дойдет или нет. Конечно, сумма переплат небольшая и сама виновата, что не внимательно прочитала.

Я не так давно его клиент и вот уже второй "косяк". 1. Первым было то, что банкомат не принял мой пин, который я 100% вводила правильно. Пин я ставила свой, а не сгенерированный банком. Какое-то время работал, а в тот день, когда я спешила, он решил сломаться. В результате пришлось сбрасывать его через горячую линию, снимать деньги через кассу, ибо второй раз в глючный банкомат я пихать карту не решилась, чтобы не терять время на второй круг общения с горячей линией... Кстати, операционисты колл-центра ...: ей говорят, что не интересуют предложения банка (фин. защита) и просят ПОБЫСТРЕЕ перевести на генерацию нового пина, а она, решила пообсуждать... 2. сегодня не могу войти в приложение банка на андроид. Не принимает код, который тоже 100% верный. Пошла на сайт, то же самое: не принимают код, процедура восстановления не срабатывает (после внесения требуемых сведений и нажатия кнопки 2 "далее" ничего не происходит и внесенные сведения улетучиваются.

Получив кредитный отчёт увидел в нём недостоверную информацию - давно закрытый кредит от КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) числится как "Активный". По ФЗ-218 (О кредитных историях) в такой ситуации надо письменно (на бумаге!!) обращаться в БКИ (а живу я НЕ в Москве, поэтому по почте - это время и деньги на заказное письмо), БКИ в течение 30 дней проводит проверку и или изменяет кредитную историю или оставляет её без изменений. В общем - закон предусматривает затраты субъекта кредитной истории: материальные - на высылку заявления и временнЫе - время пересылки письма + 30 дней. Но я в этой ситуации попробовал решить проблему разумнее, быстрее и бесплатно - обратился в эл. форме к источнику моей КИ - КБ «Ренессанс Кредит» (ООО). В первый же рабочий день мне ответили (позвонили по тлф.) и уведомили, что банк направил корректировку в БКИ; впоследствии я получил на свою эл. почту письменный ответ (с подписью уполномоченного лица) об этом. Также я получил письмо от БКИ о том, что КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) действительно выгрузил корректировку в дату, которую мне озвучивала сотрудница КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) по тлф. То есть, всё без обмана. То есть банк сделал для меня то, что вообще-то мог не делать - мог написать отписку, чтоб я действовал по закону, а мог и вообще ничего не отвечать - формально он бы ничего не нарушил. Но банк проявил внимательность, доброжелательность. Такие неформальные поступки оцениваются словом "имидж" и банк своими действиями без сомнения очень поднял свой имидж в моих глазах. Нельзя не отмечать такое положительное поведение, тем более к бывшим своим клиентам. Всем надо учиться так относиться к своим партнёрам, пусть и бывшим. Честная пятёрка.

Зашёл в отделение на Таганке чтобы погасить кредит через терминал, но так как он не показал наличие моего кредита, пришлось обратится с вопросом к сотруднику некоему Ч-нову. Вместо того, чтобы объяснить мне как поступать далее, этот индивид начал просто нагло стебаться надо мной и отпускать отвратительные шуточки типа радуйтесь, что кредита у вас нет. Вместо помощи начал зачем-то трактовать условия моего договора на своё усмотрение, преподнося это в стиле сам дурак. Пришлось развернуться и уйти, узнал всю нужную мне информацию с горячей линии, все погасил и впредь с таким банком никаких дел иметь не буду. Если вы и ваши сотрудники считаете своих клиентов шлаком, то счастливо вам оставаться.

Подал заявку на кредит в банк Ренессанс Кредит. На сайте он высветился первым, и процент по кредиту был самым низким. Перезвонил сотрудник банка. Стал повторно спрашивать данные которые я уже заполнял на сайте. Попросил номера телефонов знакомых, видимо для пополнения своей базы данных. На его вапросы потратил около 30 мин. времени. В конечном счете отказал в кредите, и попросил обратится через 3 месяца. Не понятно, зачем было тратить время? Если результат был известен заранее.

Брал кредит наличными в 2008 году. Полностью закрыл его. Подал в суд на банк с целью вернуть уплаченные комиссии, имеется [b]решение суда от 02.05.2012 г.[/b] Недавно заказал кредитный отчет в Эквифаксе, и обнаружил, что банк Ренессанс капитал по неведомым мотивам скинул в бюро информацию об этом решении суда, дважды (!!!) задублировав. Очень хотелось бы узнать у банка, какое отношение имеет данное решение суда, где ответчик - банк, к моей платежной дисциплине. Прошу убрать данную информацию как несоответствующую ФЗ О Кредитных историях. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Flinkme.ufanet.ru%2Fimages%2Fb6d9aa6717bca60a42225a55556e9831.png]http://linkme.ufanet.ru/images/b6d9aa6717bca60a42225a55556e9831.png[/url]

В июне 2017 года мною была оформлена рассрочка через магазин М.Видео в банке Ренессанс. Кредит на 10 месяцев. Исправно и частично досрочно погашая рассрочку, оформляя заявление на частично досрочное погашение, которое учитывается, однако только через месяц, в ноябре 2017 года я получила предложения от ведущего сотрудника отделения банка на Ленина, 99 Екатеринбург Д-ва Ильи взять кредит наличными. Я как раз искала банк для погашения остатка ипотеки, и рассказала, что другой банк дает мне 13% годовых. Данный сотрудник сказал, что мне одобрен кредит до 700 000 рублей под 12,75%. И показал бумагу с этой цифрой, которую убрал и не вернул. Казалось бы, отличный процент, только порадоваться можно. Однако далее произошло следующее. Договор мне дали подписывать по одной странице, начиная с той, где стояла фраза "фактическая переплата по кредиту 12, 75% годовых". Это была не первая страница. Далее сотрудник выдавая и забирая страницы, весь договор мне не отдал, а дал еще один на кредитную карту, якобы за тем, что наличными сейчас они выдают, перечисляя на карту и дал мне направление в кассу. Кредитный договор целиком на руки я получила только после получения денег. И каково же было мое удивление, когда дома я увидела, что в договоре стоит ставка 22,9 % годовых. До того момента пор мне не приходило в голову, что в банке, имеющему государственную лицензию, меня могут умышленно ввести в заблуждение. Но именно это и произошло. Но это еще не все. Теперь о рассрочке, последний платеж по которой был 02.04.2018. В 13.00 я пришла в отделение банка на Ленина, 99, взяла талон и попросила сотрудницу банка назвать мне оставшуюся сумму. Она назвала мне сумму в 538 рублей, посчитав на листочке. Я переспросила ее, но говорю я узнавала через горячую линию пару недель назад, и у меня там было 576 с чем-то. Говорит, сумма была рассчитана на тот момент, наверное. Банкомат на прием не работал, его отключили, потому что он задымился. Платежи в кассе однако принимались с комиссией. Я вернулась через час и заплатила 538 рублей+50 рублей комиссию. События далее. Вчера 03.04.2018 мне пришло СМС с уведомлением об имеющейся у меня просроченной задолженности и номером телефона. Я набрала, чтобы узнать, откуда у меня появилась задолженность. Сотрудница, представившаяся Ольгой, начала говорить, что деньги не списались. На мой вопрос почему и сколько я должна банку, она сказала, что "видит" мои 538 рублей, но они списались только сегодня, а не вчера. Почему, - спросила я, - ведь списание было после 18.00 вчера. Она также сказала, что суммы недостаточно. А надо 580 рублей. Ваш сотрудник говорю назвал мне такую сумму. Откуда спрашиваю еще 4 рубля - это начислено на просрочку. Жалобу оказалось оставить по телефону нельзя, только в отделении банка. Составила, отдала. Сегодня 04.04.2018 мне позвонила сотрудница банка, сказала, что они будут разбираться, кто виноват, и через 7 рабочих дней мне сообщат результат. На вопрос, почему никто хотя бы не извинился, я получила следующий ответ: "Выясним, ПО ЧЬЕЙ ВИНЕ, и доведем до вашего сведения". Здесь я еще раз доношу суть моей претензии. В связи со сложившейся ситуацией я прошу банк Ренессанс кредит: 1. Принести извинения. 2. Вернуть начисленный штраф. 3. Незамедлительно, а не 3 мая, как сказали в отделении, выдать справку о полном погашении кредита. 3. Не делать попыток внесения неверных сведений о вами же созданной просрочке в кредитную историю. Насколько видно из отзывов, это ваша распространенная практика. Однако я призываю банк осознать следующее. Первое - никто из клиентов, у которых вы умышленно испортили кредитную историю, не придет к вам, чтобы кредитоваться у вас. Второе - умышленное введение потребителя в заблуждение - это статья 159 УК РФ. Мы, ваши клиенты, не нарушаем закон, соблюдайте же его и вы.

Хотел бы предостеречь людей своим советом и опытом работы с этой конторкой. Сотрудничал с ними около года (вклад, дебетовая карта), привлек в свое время хороший процент. До этого был опыт работы с разными банками, но такой адреналин получил в первые: CASH BACK рассчитан на лоха и ни чего там не возвращается т.к. это какие то баллы, которые тратить можно на определенные непонятные категории и сначала рассчитываешься картой и потом через раз эти бонусы возвращаются (за год 1 раз вернулись и все), а так они просто сгорают и все, в январские праздники они не работают почти весь январь (даже интернет банк и вообще какие-нибудь дежурные офисы) соответственно ни пополнить, ни оплатить, ни снять, в трех офисах, которых я побывал почти все клиенты с ними всегда ругаются и что то выясняют. Я пополнял вклад наличными и иногда переводом т.к. я являюсь индивидуальным предпринимателем (система налогооблажения: упрощенка), в связи с этим я иногда пополнял вклад с вклада юр.лица суммы мизерные, в итоге у меня все, что можно было заблокировать- заблокировали, без предупреждения и без объяснения причин и на мое недоумение сообщили, что отдадут мои сбережения ( 200т.р) через месяц, я пришел в банк, сделал все, что мне сказали операционисты и уточнил, чтобы они все, что у меня есть аннулировали и закрыли (заполнил соответствующие документы, которые они мне дали) и РАЗРЕЗАЛИ ПРИ МНЕ МОЮ КАРТУ это было в середине 2017г. и по данный момент они от меня требуют какие то комиссии за обслуживание дебетовой ЭТОЙ КАРТЫ по настоящее время 04.2018! Сегодня снова поступило смс от них за предыдущий месяц))) Хотя я с ними разорвал все контакты в письменной форме. Звонки и разговоры с операторами ни к чему не приводят (удержание, переводы между операторами и все!!!) есть записи разговоров. О минусах этой конторки можно говорить часами, 10 раз подумайте стоит ли связываться с этой конторкой. А я из принципа не оплачу им ни копейки... На крайний случай пойду в правоохранительные органы.

14.02.2018 снимала в одном из отделений банка в банкомате деньги. С карты деньги списали, но банкомат их не выдал! Оставила обращение с целью возврата д/с из-за ошибки банкомата. Обращение должны рассмотреть в течение 30 дней. В итоге, рассмотрение задержали на день и по итогам принято отрицательно решение, якобы излишки не найдены. Оставила повторное обращение. На него ответ был таков: "В рассмотрении отказано,рассматривать даже не будем". Я не столь много зарабатываю, чтоб банку просто так дарить деньги! Может быть через банки.ру решится этот вопрос, иначе буду писать в ЦБ. Просто так я это не оставлю!!!

Добрый день. Сложилось крайне негативное впечатление о банке. Основано оно на 3 - 4 посещениях отделения на Проспекте мира и телефонных разговорах с сотрудниками банка. Хотел взять потребительский кредит в этом банке. По телефону и в отделении сообщили о том что действует специальное предложение, которым хотел воспользоваться. Специально заранее просмотрел информацию на сайте, пытался проконсультироваться в отделении. На 3 посещении решил оставить заявку (хотя есть подозрение, что завели их без моего ведома при каждом моем обращении в банк).  Я решил предоставить дополнительный документ, которым выбрал справку 2 ндфл, т.к. на сайте информация что чем больше документов тем ниже ставка (не верьте). К сожалению, выяснили что я просрочил справку на 1 день и условились, что подадим заявку когда я сделаю новую. В тот же день со мной связался сотрудник отделения и сообщил, что согласовали без дополнительного документа и озвучил ставку 12.2% на 60 мес; 1.4% на 36. Я согласился договорились оформить на следующий день. Я приехал, уточняю условия кредита - ответ обещают дать после заведения заявки. Хочу заметить, что сотрудник несколько раз уходил куда-то с моим главным документом, паспортом. Я думаю это некорректно и паспорт всегда должен быть в поле зрения клиента. После некоторых манипуляций сообщают условия: 1. ставка 12.2% на 60 мес. платеж 13 386 руб. и страхование жизни 60 тыс. Во-первых, при сумме кредита 500 000 р. со ставкой 12.2% на 5 лет платеж составит 11 172,82 руб. даже учитывая что они еще от суммы кредита 60 тыс. пускают на СЖ и на руки 440000. С этим так и не согласились, реальную ставку по этим условиям мне не озвучили. Я посчитал это 20.5%. Во-вторых, про СЖ поставили перед фактом в отделении, сделали это обязательным условием, объяснив что тем самым я получаю льготную ставку 12.2%. 2. После того что я объяснил, что СЖ мне не нужно, попросил озвучить реальную ставку того предложения с СЖ и без него. Так же я попросил дать на руки тарифы банка по кредитованию или приказ. Сотрудник заявил что у них такого нет. И начал новую "бурную деятельность" по согласованию для меня кредита без страховки. Пришлось встать обойти отделение в поисках тарифов или хоть какой-либо информации, т.к. за 4 дня информации от сотрудников получить не удалось никакой, одна ложь. Позже мне "откуда-то" принесли тарифы и сотрудник озвучил ставку 20.5% с ежемесячным платежом 13.386 руб. Удивительно) В итоге я никому не рекомендую обращаться в Ренессанс Кредит. Взаимодействия с сотрудниками никакого, по сути вы просто передаете заявку на "кота в мешке", условия которого вы должны узнать только после того как вам предоставят кредитный договор и страховку под ним, а до той поры только ложь. Так же хочу отметить, что персональные данные вообще не обновляют, нужно все показывать самостоятельно, чтобы занесли в систему банка актуальную информацию.

Два года назад мошенническая контора ООО "Силуэт" обманным путём, посадила на кредит от банка Ренесанс на своё барахло ! К счастью через пору дней ,я понял ,что это мошенники и пришёл расторгнуть договор ! Но "Силуэт" всячески оттягивал время расторжения договора ! Наконец договор был расторгнут , их барахло я успешно возвратил , деньги , которые ООО взяло у Ренесанса вернули. Теперь ЧЕРЕЗ 2 года , банк Ренесанс Кредит вспомнил о каких- то процентах ,которые я им видители не заплатил ! Я объяснил банку , что я деньги НЕ брал и НЕ возвращал , а брал и возвращал ООО "Силуэт" и все вопросы к нему ! Но банк так не считает ! К стати про ООО " Силуэт " снят фильм программой "Человек и Закон " Банк ведёт себя хуже чем мошенники ООО "Силуэт " , присылает мне письма ( без расчётов , так от фонаря ) сначала , что я должен 5000 с копейками , а через месяц уже 10000 с копейками ! (Аппетит приходит во время еды ! ) Но дураков пускай ищут в ЗЕРКАЛЕ !

Сотрудницы банка регулярно названивают мне на сотовый (последние цифры - 0079), требуя пригласить к телефону некую Елену М-ву. На объяснения, что я такую не знаю не реагируют. Звонят регулярно, раз в день или два, треплют нервы. Я никогда не имел дел с этим банком, и тем более никогда не брал кредитов там. Когда эти бесконечные звонки мне порядочно надоели я даже мужским голосом в шутку, и ради интереса что на меня вешают, представился что это я Елена М-ва, на что, сотрудницы стали уже от меня требовать чтобы я погасил им её кредит в 9960 рублей, пугая меня всеми карами гражданского кодекса, заявив что хоть я и не Елена М-ва, но назвавшись её именем ТЕПЕРЬ ДОЛЖЕН БУДУ САМ оплатить её задолженность! Так как разговор был ими записан. Ну не глупость ли! Сим карта с этим номером была мною куплена 10 лет назад, номер эксплуатируется регулярно только мной! Если коротко то мой отзыв негативный потому что: Во-первых, банк выдаёт кредиты направо и налево, не проверяя верифицируя номера, которые указывают клиенты в анкетах. Иначе мой номер не попал бы в их базу. Во-вторых, с сотрудницами банка совершенно невозможно разговаривать, они угрожают и не позволяют вставить даже пару слов. У меня есть запись разговора. Могу предоставить. В-третьих, сотрудницы банка откровенно говоря глупые раз разговаривают с мужчиной (а мой голос никак не назовёшь женским) как с адресатом - разыскиваемой женщиной, требуя от него, а не от неё вернуть несуществующий долг. Требуя просто на том основании, что я представился этой женщиной, а раз представился значит якобы взял на себя обязательства по долгу.

Пришел закрывать депозит. Ранее вклад открывал в другом офисе, в Марьино. Предупредил за 3 дня, что приду, чтобы приготовили сумму. В офисе был в 14_13, взял талон Д-9, в ~14_18 позвали к менеджеру Елене за 1ый стол. Операция закрытия вклада заняла больше часа :( . По словам менеджера, передают мое "досье" из другого офиса. Я посоветовал воспользоваться интернетом, все-таки, 21 век на дворе, хватит уже документы почтовыми голубями отправлять. Итого. Закрыли вклад и отправили в кассу в 15_13. В 15_18 ушел из офиса. "Где карту открывали туда и идите" :-(. Проще было съездить в Марьино и там закрыть депозит. Катастрофически низкое качество обслуживания клиента.

Я 27.03.2018 хотела открыть вклад в этом банке! Но обслуживание и отношение к клиентам банка меня просто удивило! Сказать, что это было отвратительно-это ничего не сказать!!! Я взяла талончик, работал один менеджер, а два оставшихся занимались непримирим чем! одна болтала открыто по сотовому телефону, а вторая тоже сидела с телефоном и что-то с ним делала. Затем к одному из них подошла, как я поняла, управляющая данным отделением. Но она мало того, что не одной из своих работниц не сделала замечания, так она и стала болтать на посторонние темы! И совершенно наплевать, что у них в отделение сидят люди! Спустя минут 10-15, я спросила у управляющей, почему работает один менеджер, на что мне не поступило вразумительного ответа! Затем ещё через несколько минут меня вызвали, меня принимала менеджер Е-на Екатерина. На поставленные вопросы отвечала грубо, нехотя и неполно.  Посещением данной организации осталась крайне не довольна! Больше не обращусь в этот банк. Сотрудники своим поведением и действиями сами способствуют тому, что клиенты уходят от них.

Банк Ренессанс кредит приготовил для меня "выгодное" предложение по потребительскому кредиту с процентной ставкой от 11.9% годовых, о котором мне сообщил его сотрудник из отдела льготного кредитования по телефону, а для того чтобы им воспользоваться, с его слов, достаточно посетить отделение банка только с одним паспортом. Придя 15.03.2018 года в отделение банка Ренессанс кредит в гор. Нижний Новгород по улице Алексеевская д. 29/25 в 17 часов 14 минут я взял талон электронной очереди К-8. Дождавшись своей очереди сообщил менеджеру о полученном предложении от банка, попросил распечатать график платежей - получил листок с напечатанной таблицей из 4-ёх колонок: месяц, основной долг, проценты, ежемесячный платеж. Реквизиты банка, дата, ФИО сотрудника или клиента, а также процентная ставка по кредиту на этом листке отсутствовали. Я попросил менеджера озвучить процентную ставку по кредиту и получил ответ, что кроме данной бумажки они ничего не предоставляют. Согласно предоставленного мне "документа" при сумме кредита 110 000 рублей на срок 27 месяцев ежемесячный аннуитетный платеж составляет 6550 рублей 86 коп. Подставив эти данные в кредитный калькулятор на данном сайте получаем ставку 45% годовых. Просто наглый "развод"!

21 марта 2018 срочно понадобились деньги. Пришел в этот банк, так как банк активно рассылал рекламные предложения с низкой процентной ставкой. Необходимо было 20000 рублей, хотел взять именно эту сумму максимум на год. Сотрудник банка Д-на И.Ю. сообщила, что минимальная сумма возможного кредита 30000, а срок кредитования только от 24 до 60 месяцев. Деньги нужны, пришлось согласиться на 30000 на 2 года. Предупредил сотрудника, что дополнительные услуги мне не нужны, я активный пользователь сети Интернет, пользуюсь личными банковскими интернет-кабинетами, что мне не нужно даже смс-оповещение. Оператор рассказывала о способах погашения, и подсовывала мне бумаги для подписи. Обговорили дату гашения, 21 или 22 число ежемесячно, это меня устроило, я сказал, что мне очень удобна эта дата. Сотрудник банка сообщила, что на руки я получу тридцать тысяч рублей - это меня успокоило. Тридцать тысяч я получил в кассе, приехал домой и открыл папку с документами. И был, мягко говоря, шокирован. Сумма кредита вместо тридцати тысяч оказалась 35380 рублей! Изучив документы, я увидел, что мне подключили услугу смс - оповещение, она стоит 1480 рублей, услугу, от которой я отказался! 3000 рублей стоит наглым образом подключенная мне услуга Сервис-Пакет Удобный! Уже по телефону горячей линии я выяснил, что эта услуга дает возможность изменить дату платежа, дату, которую мы обговорили и я сказал, что меня устраивает моя дата платежа! Но это еще не все! 900 рублей стоит отчет по кредитной истории, которую я не просил! Я четко отслеживаю свои кредитные платежи, просрочек не допускаю и в этом отчете не нуждался! В итоге сумма кредита составила 35380 рублей вместо 30000, и проценты мне начислили на все 35380! я крайне недоволен сложившейся ситуацией, огорчен, что пришлось обратиться в банк Ренессанс кредит, положительным заемщиком которого я всегда являлся, обратился с просьбой помочь мне на горячую линию банка, но мне до сих пор никто не перезвонил.

Вчера был оформлен кредитный договор 77750156471 (менеджер Л-ва Ирина Н-на) с ним был навязан сервис пакет удобный, спросил у менеджера можно ли отказаться от этой услуги, на что она ответила, что без него оформить не получается, типа не проходит по компьютеру и тд. Наглое вранье менеджера или правда ошибка... Звонил в службу поддержки клиентов 23.03.18 отключить услугу можно, но деньги уже не вернут... В итоге добровольная услуга оказалась добровольно принудительной. Если бы в банке делали запись разговора с клиентов факт обмана был бы на лицо!

Добрый день! Являюсь клиентом банка Ренессанс Кредит уже много лет. На данный момент имеется потребительский кредит в данном банке. Решила закрыть его досрочно. Обратилась в в отделение банка Таганский, получила справку о задолженности и срокам полного досрочного погашения до 18.03.2018. Сумма составляла 225 015 рублей. Со счета другого банка 15.03.2018 был сделан перевод по платежному поручению на эту сумму. Так как списание средств с моего кредитного счета должно было произойти 19.03.18, планировала обратиться в банк 20.03.18 за справкой о закрытии кредита. И была безмерно удивлена,  когда утром 20.03.18 на мой мобильный телефон пришло уведомление об имеющейся просрочке платежа по кредиту! Обращение в отделение Таганское не дало никаких результатов, меня направили на горячую линию, либо на сайт банка, где я могу оставить запрос, и получить ответ о судьбе перечисленных мной денежных средств. Мне пришлось внести очередной платеж по кредиту, плюс просрочка данного платежа на один день. 20.03.18 оставила обращение на сайте банка по данному вопросу. Звонок поступил на следующий день, из беседы со "специалистом" банка выяснилось, что денежные средства поступили 15.03.18 с неверными реквизитами. В платежном поручении были указаны все мои паспортные данные, а также номер моего кредитного договора, а вот номер счета неверный. Мне посоветовали обратиться в банк-отправитель, чтобы он направил корректировку по данному платежному поручению. Банк-отправитель утверждает, что запрос на корректировку должен выслать банк-получатель, которым в данном случае является Ренессанс Кредит, либо подождать еще один день, так как при поступлении в банк средств с некорректными реквизитами, банк должен вернуть деньги на счет отправителя. 22.03.2018 денежные средства не вернули на счет в банке, из которого они были отправлены. После повторного обращения в Ренессанс Кредит через сайт банка и звонка очередного "специалиста" мне сообщили, что сумма в размере 225 015 рублей была зачислена на счет их клиента, чей номер счета был указан в платежном поручении! Попросили меня выслать скан-копию платежного поручения на электронный адрес, присланный мне в сообщении на мобильный телефон. И обещал в течение 3-5 дней провести расследование, которое еще неизвестно чем закончится. Как такое вообще возможно?! На счет банка приходят деньги с неверными реквизитами, в которых четко прописаны паспортные данные отправителя и получателя платежа и номер его кредитного договора! Банк Ренессанс Кредит не связался ни со мной, хотя естественно у них имеются все мои контактные данные, как номер мобильного телефона, так и адрес электронной почты, ни с банком, который отправил данный платеж! А просто зачислил денежные средства на счет стороннего лица! На каком основании? На данный момент у меня нет никаких четких ответов вернут ли мне мои деньги! А так же заплаченные мной проценты по кредиту, что составило 6659,61 руб. Я усматриваю в действиях сотрудников банка Ренессанс Кредит препятствие в выполнении мной кредитных обязательств, как добросовестного заемщика. По данному факту мной составлено обращение в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор, а также заявление в полицию. Г-ва Е.В.

После закрытия карты, не обнуляют лимит и не передают эти данные в БКИ, на все вопросы всегда ответ один - ничем помочь не можем, подумайте, прежде чем обращаться туда. С другими банками таких проблем нет (закрывал в 1 день карты разных банков). В офисах ренессанса постоянно очереди, долгое обслуживание.