9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Ранее брал в этом банке 3 или 4 раза кредиты с 2012 года и все были погашены в срок без просрочек. Банк занес меня в свою базу постоянных клиентов и присылал почти каждый месяц СМС с предложениями. 22.03.2018 решил взять в банке 600т.р., чтобы закрыть кредит в другом банке (процент там был 22%). Как полагается завел заявку на сайте ренессанса, получил "предварительное" одобрение и СМС от банка, что со мной свяжутся для окончательного принятия решения. Через минут 20 позвонила девушка, с который по телефону заполнили все необходимые данные, затем она уточнила необходимую сумму и через пару минут сказала, что кредит одобрен (ещё и СМС пришло) и спросила где и как мне будет удобно получить деньги. Время и филиал я выбрал и согласовали необходимые документы для снижения ставки и выдачи кредита. Ближе к вечеру я проехал через весь город, чтобы попасть в нужное отделение (поближе к отделению другого банка чтобы сразу взять нужную сумму и погасить кредит). Менеджер банка улыбчиво попросила нужные документы и уточнила персональные данные. Естественно я спросил какой будет процент по кредиту, т.к. на сайте значится что выдают под 11,3%. Менеджер сказала, что на её памяти никому ещё не давали 11,3%, но ставка будет точно ниже 25% годовых. После проверки всех документов менеджер сказала, что надо запросить сумму для выдачи, но в пределах 300т.р., а максимум который можно запросить - 500т.р. Внимание вопрос: 1. Реклама на сайте банка говорит, что от 11,3% годовых, которые по факту просто никому не дают. 2. Для получения надо всего 3 простых шага, которые по факту являются обманом и введением в заблуждение. (1. заполнить заявку.  2. Дождаться решения банка после рассмотрения заявки.   3. получить деньги в тот же день.) 3. Как так получается, что банк проверяет клиента 2 раза и дает одобрение  до приезда в банк и уже в отделении надо ещё раз получать одобрение, а не просто сверить правильность озвученной информации и документов? 4. Зачем в онлайн заявке спрашивать требуемую сумму, затем её же уточнять по телефону, а по приезду в отделение говорить, что есть максимальные суммы и то в пределах их же снова запрашивать одобрение у банка????? Так что если вы решили здесь взять кредит и вам нужна конкретная сумма, то лучше идите в другой банк иначе вас помурыжат по телефону, подтвердят одобрение, а по факту вам предложат сумму гораздо меньше с конскими процентами и если у вас ситуация "срочная" вы просто вынуждены будете согласиться на условия. Банк не называет максимальную для вас сумму по телефону. Банк не называет процентную ставку.

Ранее я сама работала в банке (слава богу не в этом), по этому к сотрудникам данной профессии отношусь с пониманием и терпимостью. И так начнем с того что пару лет на зад в выходной день я решила открыть депозит в этом банке (м.Савеловская). В тот день был как раз день города. Консультант которая открывала мне депозит большая умница все рассказала в общем к ней претензий нет, но когда я пошла в кассу...Кассир забирая у меня деньги и приходный ордер недовольно бросила "Все нормальные водку пьют в праздники, а не по банкам со  своими деньгами шляются" (ну думаю перетрудился человек с кем не бывает). Внесла деньги и забыла про столь "учтивое обслуживание" на несколько лет. Так случилось что, совсем недавно мне пришлось открыть еще один депозит в этом банке. На этот раз обслуживание проводилось в офисе в отрадном..Начну наверное с того что депозит  + доверенность мне открывали около 40 минут (допустив ошибки в договоре ...  не указав дом и квартиру, списывая эти огрехи на  нехорошее банковское программное обеспечение. Открыв депозит и наконец-то совладав с  доверенностями консультант отправил меня в кассу со словами "Вас, вызовут по вашему талону".  Я стала терпеливо ждать своей очереди... Опущу и не буду описывать, что очередь сломалась и мне пришлось простоять в очереди ВНИМАНИЕ 1,5 ЧАСА!!! (Уважаемый банк, я вам принесла свои кровно заработанные грошики, но 1,5 часа стоять в очереди и наблюдать как орут люди, которые стояли передо мной в очереди тоже не мало и как их подначивали консультанты словами "ну давайте напишите на  нас жалобу !!" это перебор) Внеся деньги я выдохнула решив, что могу забыть на годик про этот кошмар. Но, к сожалению, мне  пришлось сегодня в ~22-00  обратиться на горячую линию с целью уточнить общий вопрос по вкладам. Вопрос был срочный и ждать до утра я не могла (т.к. от их ответа зависел план моего следующего дня). Дозвонившись на горячую линию, оказалось консультанты работающие на ней не могут мне помочь, так как про условия депозитов в их банке они не знают и ответить мне могут только в течение 24х часов?! Уважаемый банк, я конечно все понимаю... и очень терпеливый человек. Но с таким идиотизмом я встречаюсь впервые! Горячая круглосуточная линия создана для того чтобы люди могли в любое время на нее обратиться и получить консультацию. Уважаемы читатели, если вас не смущает столь хамское отношение можете нести им деньги и запасаться валерьянкой. Ну а я в ближайшее время все же расторгну договор с этим банком.

22.03.2018 года в 13-15 обратился в ККО "Центральный" в г.Новосибирске за получением процентов по вкладу. Взял соответствующий талон. В очереди я был один. Специалистов - 5, но из них 2 были заняты с клиентами. Однако в течение 5 минут на меня не обращал внимания ни один из сотрудников, до тех пор, пока я не спросил, собирается ли кто-нибудь работать. В 13-27 мне выдали распоряжение для кассы, которая оказалась закрыта на обед до 13-30 по расписанию. Фактически касса открылась в 13-39. Я был первым в кассу, меня начали обслуживать, но оказалось, что не работает программа. Кассу закрыли до 14-15. Руководитель офиса о проблемах узнала только от меня! В итоге я получил свои несчастные проценты только в 14-20, потратив на эту операцию 65(!!!!) минут. При этом никто не извинился за эту волокиту. Отвратительное обслуживание.

Я, Сысцова Татьяна Никифоровна, инвалид 2-ой группы. У меня был инсульт с последствиями на речь и на мозг, не имея медицинского образования видно, что я тяжелобольной человек. Путём обмана и злоупотребления доверием (цель кредита - приобретение ненужных услуг), меня ввели в заблуждение и тем самым навязали и оформили кредитный договор в КБ Ренессанс Кредит" № 61755215100 от 16.02.18. Это грубейшая ошибка, не соответствует требованиям банка, тк я инвалид. До этого оставляла обращение не переводить деньги в компанию ООО "К-лл Лайн" (К***и). Обращения оставляла 08.03.18 через сайт КБ "Ренессанс Кредит" и 12.03.18 в банке, деньги были переведены в компанию 13.03.18. Я пенсионерка не платежеспособная, не смогу оплачивать кредит, тк инвалид 2-ой группы. Требую расторгнуть кредитный договор. Так же я сообщила об этом в полицию и прокуратуру. Полиция дала ответ обращаться в суд.

Добрый день! Я оформлял потребительский кредит 13.03.2018 в отделении на ул. Смирновская, д. 8, Люберцы. Взял талончик, проследовал к окну №5, где меня ожидала менеджер Татьяна. При подаче заявки на сумму 450 000р. Татьяна радостно сообщила что мне одобрили кредит на 48 месяцев со ставкой 12.6% годовых. Я закрыл глаза на то, мне навязали sms сервис стоимостью 5000р на весь срок кредитования, на мои возражения Татьяна отвечала что это обязательное условие при выдаче кредита. Сегодня 16.03.2018 я позвонил в банк на горячую линию с просьбой принять заявление на частично-досрочное погашение кредита, и заодно поинтересовался какой будет платеж после перерасчета. Специалист сверил данные и озвучил сумму платежа и процентную ставку по кредиту, которая составила 21.7% годовых. На мой вопрос почему у меня такая процентная ставка, ведь я заключал договор на 12.6% был дан ответ, что я "что-то не расслышал при составлении договора". При составлении договора я догадывался, что ставка завышена и спрашивал почему ежемесячный платеж 14320 (по моим расчетам он должен был составлять около 12000)  Татьяна 30 мин уверяла меня, что ставка 12,6%, и то что полная стоимость кредита не является фактической переплатой по кредиту, и 12.6 переплата в год годовых.  Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации, почему меня ввела в заблуждение сотрудница вашего банка Татьяна? Остались только негативные впечатления от банка.

15.03.2018г. в 18-30 заехала в банк для очередного кредитного платежа по сроку через банкомат по адресу: Люберцы, Смирновская, 8. Началось с того, что на банкомате висело объявление, что купюры размером в 1 тыс рублей банкоматом временно не принимают, чтобы разменять такие купюры здесь же в кассе, надо отстоять неимоверную очередь. Пришлось бегать по всей округе и менять во всех учреждениях тысячные купюры на 500р. купюры.  А между тем менеджер на ресепшене объявил, что через пять минут банкомат перестанет работать... Самое интересное, что при внесении платежа через кассу банка взимают процент. А тут менеджер словесно объявляет, вносите через кассу без процентов. На мой вопрос, а когда банкомат починят, касса опять начнет взимать проценты? Ответил - ДА. Это что это за банк такой, где касса берет проценты за внесение денежных средств на свой же расчетный счет? Ужасное обслуживание, вечные очереди, т.к. электронная очередь совершенно не дает порядковое обслуживание. Да и про обслуживающий персонал могу сказать так: Наберут по объявлению... Ужасный банк! Будто на рынок попадаешь. Хаос, беспорядок, обман.

Доброго дня! Я крайне возмущена работой данного банка Ренессанс. В 2012 году у меня была кредитная карта данного банка,которую я успешно закрыла году в 14 (я так думала). На прошлой неделе я узнала,что на мне числится активный расчетный счет,естественно я решила его закрыть. Но столкнулась с наглостью.Оказалось,что все это время мне начислялась плата за смс оповещение.Номер давно сменился,карта давно закрыта,а за данную услугу я должна заплатить 2800 рэ. Ну,как минимум,при закрытии карты,меня должны были об этом проинформировать! Как максимум за 4 года меня должны были оповестить,хоть по почте(адрес регистрации не поменялся), что у меня копится задолженность. Где клиентоориентированность? Где лояльность к клиентам? Где своевременность оповещения о накапливающейся задолженности? После этой кредитки я так же пользовалась услугами данного банка, но об этом нюансе мне никто не сообщил! Я считаю,что это ни что иное, как умышленное сокрытие, и соответственно,обращусь в соответствующие инстанции. Так же, от себя обещаю оповестить всех и вся о наглости и мошенничестве данного банка! Уровень клиентского сервис-ноль! Выжду 3 дня перед тем, как приступить к написание красочных отзывов о вашем чудо-банке. Надеюсь, вопрос решится до истечения данного срока.

Оформили кредит. Захожу в приложение. Оплатить с Карты нельзя. Только в кассе, в приложении написано идите в офис вам не подключена услуга. Иду в офис, час стою в очереди. Мне говорят, звоните на горячую линию. Звоню на горячую линию, мне говорят идите в офис. Они там этим занимаются. В офисе очереди все ругаются. Все недовольны. Сотрудники хамят

Никогда не берите кредит в этом банке!!! Огромное множество скрытых деталей, которые увеличивают процентную ставку. Предлагают кредит под 16 процентов годовых, в итоге оказывается 35!!! Погашение кредита только наличными через банк, Онлайн нет, банкоматов нет. Возможно это для того, чтобы невозможно было отследить количество и реальную сумму операций банка. В первую очередь банку погашаются проценты по кредиту, а только потом основной долг, вместо наличных выдают кредитную карту, за несвоевременное обналичивание берут штраф. И ещё много всяких нюансов не в пользу должника. Если есть возможность отказывайтесь от кредитов этого банка.

18 мая 2017 года в Мвидео я приобретала товар, так как денег не хватило, мне предложили оформить кредит. Я согласилась и мне одобрили. Кредитный эксперт навязала мне ненужную услугу - кредитную историю. Я ей сказала, что услуга мне не нужна, но она все равно отправила заявку в кредит с этой услугой. Так как мне нужен был срочно купленный товар, мне некогда было разбираться и я все документы подписала и ушла. Потом обратилась в горячую линию и сообщила, что услугу мне навязали и оставила жалобу. Мне перезвонили, но банк якобы провел внутрибанковское расследование и отклонили мою жалобу раз я подписала. А тот факт, что мне навязали данную услугу они и слышать не желают. Я повторно жалобу оставляла, но мне снова позвонили и сообщили, что бесполезно по данному вопросу обращаться. Так же кредитный эксперт дезинформировала меня по поводу кредитной карты, которую мне тогда и предложила. Я взяла кредитную карту, потому что она рассказала, что у карты беспроцентный период 12 месяцев! А оказалось, что за 10 000 руб надо будет вернуть не 10 000 руб, а 20 000 руб! Я это узнала, когда повторно обратилась в банк и оператор меня еще раз проконсультировала. Еще каждый месяц операторы звонят и предлагают оформить кредит. Я ради интереса соглашаюсь и мне отказывают. В чем резон предлагать кредит, если отказ? Очень не довольна и никому не советую, и сама быстрее закрою кредиты и в черный список включу, чтоб больше не связываться!

Добрый день! 13 марта 2018 г. оформил потребительский кредит в банке "Ренессанс Кредит". Изучив договор, а также график платежей, обнаружил, что сумма кредита составляет не 50000 руб., а 55380 руб. Оказалось, мне подключили пакет услуг "Удобный", который в принципе мне не нужен! Позвонив в службу поддержки мне утверждают, что услуга мне уже оказана единовременно и вернуть средства за её неиспользование я не имею права. Из договора п. 21 рядом со звездочкой внизу есть сноска, под которой написано [b]"Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита"[/b]. Согласно части 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. В связи с вышеизложенным, сообщаю об отсутствии желания пользоваться дополнительными услугами пакета "Удобный". Надеюсь на вашу отзывчивость, в решении данного вопроса.

У данного банка весь офис пестрит плакатами "Рефинансирование кредита. От 12% годовых для клиентов банка". Как-то позвонили мне представители этого банка и предложили рефинансировать мой остаток по кредиту (70 000р), под МЕНЬШИЙ процент и увеличить сумму. Как раз в данный момент я собираю на новый автомобиль, и мне не хватает (200 000). И вот чудо, банк готов мне предоставить эту сумму. Просто надо придти в отделение банка с двумя документами (2ндфл и паспорт). Заказал на работе справку и ждал ее неделю. Каждый день мне звонили с горячей линии и спрашивали, когда я приду, на что я отвечал, об ожидании справки. Через неделю пришел в офис и уже предвкушал поездку за новеньким "Лансером", как вдруг мои мечты разбились о процентную ставку в 30% годовых, но и это не все, еще "оказывается я не могу отказаться от страховки". В итоге сумма кредита 200 000 плюс сумма долга 70 000 равно 270 000. За 5 лет я переплачу еще 290 000. Где ваши 12%??? Когда я стал отказываться, то представитель банка "СЖАЛИЛАСЬ" надо мной, посчитала по-другому: переплата составила не 290 000, а 23 0000, но срок на год меньше!!!!! Где тут разница? При мне женщине оформили кредит на 4 года, сумма 120 000 и переплата у нее составила 72 000, потому что у нее родственница работает в отделении банка. Я являлся клиентом этого банка с 2005 года, и такое отношение ко мне считаю не заслужил. Больше я в данную организацию обращаться не стану и никому не советую.

07.03.2018 я пришел в ДО "Варшавский"  г. Москва, Варшавское шоссе, д.72, корп.2 для внесения очередного платежа по кредиту (договор№#######3999 от 10.06.2017), два терминала по приему платежей не принимали купюры по 1000 рублей! Со слов сотрудника это происходило с понедельника  05.03.2018! Дело было после 17:00 (за два с лишним дня проблема не решена), проще говоря ни руководитель отделения Б-вич Ю.Е., ни тем более председатель правления А.Л-нко не заботятся о Клиентах и ИЗРЯДНО ПОРТЯТ РЕПУТАЦИЮ банка! Отдельная песня это чего стоит проползти до входа в этот офис (именно проползти!!!) - на узкой тропке под месивом снега слой накатанного льда в колдобинах и выбоинах, а ведь среди КЛИЕНТОВ ЕСТЬ И ПОЖИЛЫЕ ЛЮДИ И ИНВАЛИДЫ! В этот день еще приходилось искать размен и возвращаться обратно! Может быть Б-вич Ю.Е. сделает снимки подхода к отделению, которым она руководит, хотя бы в районе 5 метров от входа и вышлет их своему руководству для решения ситуации, ведь офис и его состояние это ЛИЦО вашего банка!

Сегодня, 12.03.2018 столкнулся с большими очередями и очень медленным обслуживанием в ДО Павелецкий в Москве. Взял в талон в 18.48, а операционист приняла меня только в 20.02. Отделение работает до 21.00, однако по состоянию на 19.00 было только три операциониста, в 19.00 третий сотрудник банка просто встал и ушел, сказав, что у него закончился рабочий день. Люди сидели в очереди по часу-полтора, некоторые просто не дожидались и уходили. Операционисты обслуживали клиентов по 30-40 минут, одна женщина просидела час. Очевидно, что при таком количестве операционистов и времени обслуживания пришлось ждать полтора часа своей очереди. Надеюсь, руководство банка рассмотрит возможность увеличения числа операционистов в вечернее время. Банкоматы в отделение работали через раз, не принимали тысячные купюры - это ко всем замечаниям плюс. Единственным действительно работающим быстро сотрудником банка был сотрудник службы безопасности, который ловко перенаправлял потоки людей то к рецепции, то в кассу. Без него там бы вообще все ночевать остались.

12.03.2018 в 18:20 пришла в отделение Банка по адресу: г. Тюмень, ул. Республики 59, оплачивать ежемесячный платёж по кредиту. При входе в Банк администратор отделения сообщила, что банкомат не принимает купюры номиналом 1000 рублей, ошибка системная, предложив обратиться с вопросом обмена в любой киоск по близости, на вопрос можно ли взять талон в кассу для обмена, сотрудник ответил, что вас уже не примут, так как осталось 30 минут до конца рабочего дня кассира, добавив, что мы люди и хотим домой вовремя и нам не доплачивают за переработку. На встречный вопрос из очереди другого клиента - кто будет оплачивать наши просрочки? - сотрудник ответила это ваши проблемы, а не мои. По всем ларькам в округе мы пробежались, в которых нам отвечали, что размен мы производить не будем, клиенты Ренессанса уже достали (клиенты в очереди были запыхавшиеся от пробежек в поисках размена и злые), пришлось идти в ближайшее кафе и совершить заказ, на который я не рассчитывала, и все это для того, чтоб не выйти на просрочку и не испортить кредитную историю. Данное обращение может быть и не было бы мной написано, если в предыдущем месяце не произошло подобное (тогда не принимали купюры с номиналом в 5000 рублей - по этой причине я все купюры в этот раз разменяла заранее на 1000 - смешно, не правда ли?). Так вот, мое возмущение не только к обслуживанию персонала, но и к политике Банка, ведь если ошибка системная и проблема не только в нашем городе, то почему не было сообщено о данных проблемах хотя бы по смс или почте? Ведь всю эту информацию у нас запрашивают при оформлении кредита и настойчиво пишут и сообщают о новых возникших предложениях? При всём этом смс платные и оплату с нас взымают единовременно при получени кредита? Я доверяла Вашему Банку, но в ближайшее время сделаю рефинансирование и клиентом данного Банка больше не буду. Нельзя так относиться к клиентам.

Погасил задолженность по карте. Просили придти и забрать переплату. Пришел, посидел в очереди, сотрудник мне выдала квитанцию в кассу на получение денег. Сумма там странно оказалась выше, чем говорили по телефону неделю ранее. Я снял. Утром мне звонят и говорят, чтобы я снова пришел и пополнил счет. Мне пришлось снова терять время на посещение банка. Пополнил счет, но уже с комиссией! Сотрудник сказала, что она ни при чем - это все система. Оставил жалобу чрез горячую линию - разбирались 2 недели и сообщили, что я сам виноват. У них зафиксировано, что сотрудник мне не формировал сумму. На вопрос, как же я от него получил квитанцию с суммой в кассу - говорят сотрудник не виноват. В целом впечатление от нескольких лет использования услуг банка ужасные - самый худший, не связывайтесь.

Столкнулся с качеством обслуживания низкого уровня (оценка указана по моим личным ощущениям и градации уровня обслуживания). [u]И если начали читать - дочитайте до конца: пишу подробно и основательно, коротко не получается[/u]. Описан опыт 3-х последних посещений этого банка. [b]Короткие выводы в конце рассказа.[/b] В понедельник 05.03.2018 посетил ДО "Павелецкий" банка Ренессанс Кредит. Выбрал этот ДО поскольку он работал с 09:00. Естественно, придя в 9:20, я увидел одного менеджера, который занимался вкладами (остальные 5-6 окошек были пустые - НЕ было сотрудников). Через 15 минут он (сотрудник) освободился, и я обратился к ней (девушка) с простой просьбой - закрыть вклад, а деньги перевести на другой (ранее открытый). В ответ услышал, что нужна копия паспорта, та, что у меня в личном деле, и эту копию надо запрашивать в ДО "Таганский" (в нем открывал оба вклада). Вся эта процедура занимает по её словам около 30 минут. Возможно, я что-то не знаю, возможно, не понимаю. НО: 1. Ранее я в ДО "Павелецкий" вклад открывал - Почему не нашла в базе (или где там данные обо мне находятся)? - когда открывал вклад, естественно, делали копию паспорта, который с тех пор у меня НЕ менялся. 2. Как она собиралась запрашивать копию в ДО "Таганский" в 9:35, если тот открывается в 10:00?!?!?! А как работает ДО "Таганский" - отдельный рассказ (описано ниже). Я выбрал это отделение только потому, что оно на час раньше начинало работать, а в результате ушел ни с чем - не было времени ждать 30 минут копии паспорта (забрал паспорт и ушел, культурно попрощавшись). [u]И ВООБЩЕ, просто, извиняюсь, БЕСИТ, когда, держа в руках твой паспорт, сотрудник говорит, что нужна копия твоего паспорта из другого отделения, который откроется через 25 минут!!!!![/u] Набравшись терпения, посетил в этот же день "любимый" ДО "Таганский" в 10:50. Как культурный и благоразумный посетитель, взял талон в аппарате, ну и сел ждать своей очереди. Не наблюдая менеджеров в зале, уточнил у сотрудницы (не знаю, в чем её функционал заключается), когда меня смогут принять? В ответ: "Как только менеджер освободиться - Вас позовут". В 11:07 (скучно было, вот время и запомнилось) заходит посетитель, говорит, что записывался на 11:30 (помещение небольшое - сложно не услышать). Сотрудник банка по имени Дмитрий (функционал которого - встречать всех посетителей вопросом "По какому вопросу?") пробивает ему талон и провожает к менеджеру,[u]который никак не может для меня освободиться[/u]!!! После короткого ступора от происходящего, все мои возмущения были парированы Дмитрием: "Ждите, когда освободится менеджер" и "Этот клиент записан на 11:00, поэтому идет вперед Вас". Объяснения, что офис маленький, и я все прекрасно слышал, были проигнорированы. Чуть позднее, когда этот клиент вновь вернулся от менеджера и стал что-то уточнять, опять на весь офис обмолвившись, что записан на 11:30, ГОСПОДИН Дмитрий демонстративно повернулся ко мне спиной в полуметре от меня и радушно предоставил мне её (спину) рассматривать (молчаливый ответ на мои реплики о времени записи "опередившего" меня посетителя). А поскольку я сидел, то на уровне глаз демонстрировалась "нижняя" часть спины. [b]Пожелание: господа владельцы и руководители банка, если у Вас такие негласные правила, то Вы предупреждайте/уведомляйте должным образом, я буду как в районную больницу, приходить в Ваш банк с подарком (коробка конфет, бутылка водки и т.п.), чтобы Ваши сотрудники меня ВОВРЕМЯ приняли и оформили МОИ деньги на вклад в Вашем заведении!!![/b] А теперь далее: примерно в 11:15 (всего-то 25 минут подождал, подумаешь) меня пригласили (сотрудница, которая в самом начале предложила мне подождать) к 4-му столу. И минуты через 3-4 ко мне пришел менеджер Арлан Б-в (каюсь, грешен - не записал имена и фамилии других сотрудников). Арлан вел себя вежливо - [u]просто спрятался за монитором, чтобы "потыкаться" в свой телефон, видимо ждал, пока загрузиться компьютер (это к слову о том, как были заняты менеджеры), ну или так лихо меня даже в Сбербанке не посылали (даже в нулевые)[/u]. Последующие процедуры не привлекали к себе внимания (Мое предположение: сотрудник, который должен был освободиться - это начальник/руководитель ДО, а я ...Ну не вышел "рожей", чтобы общаться с начальством ("Ждите, когда освободиться менеджер"), ну и ладно. Хотя был я в деловом костюме и страшно представить, сколько времени ждал бы, будь в джинсах и свитере). А ранее, я так же имел опыт (неосторожность) посетить ДО "Таганский" (но это замечание можно отнести к банку в целом). И пришел я около 18:00 в будний день. И столкнулся я с очередью в 8-10 человек в кассу (вклад открывал - без кассы никак)!!! Господа и дамы, читающие этот рассказ, у Вас был такой опыт (Сбербанк нулевых не в счет!). На вопрос: "А что случилось?", ответ: "Сегодня плохо интернет работает" (отвечал, кстати, все тот же ГОСПОДИН Дмитрий - "честнейший человек"). Около 19:00 получилось, наконец-то, покинуть это заведение (мегабайты по сети быстрей залетали, видимо). И интернет на работе кассы никак не сказывается, просто есть тех перерыв с 17:45 до 18:00 и не имеет никакого значения, что в это время большое количество посетителей! ЖДИТЕ, КОГДА МЕНЕДЖЕР ОСВОБОДИТЬСЯ! Да, догадался я не сразу (бывает, подтупливаю, а то б в этот банк не обращался): приходил пополнить вклад и видел, как закрывается (в 17:45) и открывается (в 18:00) касса, потом ещё и на сайт банка зашел, чтобы удостовериться. [b]Выводы[/b] (как минимум для меня): 1. В начале рабочего (для банка) дня и в час пик (18:00) посещайте банк с книгой или полным зарядки телефоном, чтобы было чем заняться во время ожидания. 2. Налаживать(йте) дружественные контакты с сотрудниками банка различными способами. В противном случае, пункт 1 выводов. 3. При прочих равных (либо небольших различиях) пробовать другой банк. Время - это тоже деньги, только пока не придумали банкомат, чтобы его обналичить!!! P.S. За возможные орфографические, речевые и стилистические ошибки прошу строго не судить - писал в самом конце дня (почти ночью), был утомлен. Но все ж по русскому языку всегда имел в школе твердую четверку.

26.12 2017 обратилась в магазин для покупки телефона с условием беспроцентной рассрочки. Сотрудники магазина отправили заявку, мне перезвонил сотрудник банка ренессанс кредит и предложил условия: при стоимости телефона 77 тыс. рублей я в итоге заплачу 130 тыс. руб. Естественно я отказалась, о чем сообщила и в банк и в магазин. 20.01.2018 мне пришло смс о ежемесячном платеже. При визите в отделение банка выяснилось что на меня оформлен кредит и никто ничем помочь не может, менеджер сказал что "у них такое бывает". Жду до сих пор решение по моему обращению. Сроки обработки продлевают уже 3-ий раз. № обращения 23372325

С утра поговорила по телефону с оператором Ксенией Сергеевной - хамовитая женщина, оставила неприятный осадок. Поехала сегодня же в офис на пр. Вернадского, с третьего круга (по Ленинскому и пр. Вернадского) я припарковалась у офиса и то официальных и платных парковок там нет!!! Паркуйтесь и бойтесь, что эвакуируют, с их сервисом обслуживания это и произойдет! Так вот, прихожу в контору - единственный аппарат на несколько районов Москвы не принимает 1000 руб. купюры ... Банк не сообщает почему. Отправили в огромнейшую очередь в единственную кассу. Спустя час ожидания, прям перед моим носом, касса закрывается на обед! У вас миллион клиентов, а единственная касса каждые два часа на обед закрывается? Вы на сотруднице экономите? О репутации своей думайте!!! Психанула, уехала в офис на Профсоюзную, там тоже нет парковок никаких!!! Со второго раза случайно повезло найти место у ЗАГСа. Прихожу к офису, а он закрыт!!! С таким неуважением я ни разу не сталкивалась!!!!

«Спасибо большое» за обслуживание сотрудницы ККО на Закаева (номер дома не помню). Р. С-ва мягко говоря впарила услугу СМС сервис и услугу «информация из БКИ» при оформлении кредита! Со слов данного «квалифицированного сотрудника» заявка от банка пришла одобренная, но при условии, что я ДОЛЖНА оформить две ПЛАТНЫЕ услуги! Но сотрудница забыла это сказать, когда я ещё не подписала кредитный договор. Прошу ответ предоставить дополнительно на эл почту: ***@mail.ru ямом, пожелания: отключить хотя бы услугу смс-сервис и ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ средства, ибо пусть сотрудник выплачивает эту услугу за свой счёт.