9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Взял кредит (рассрочка в магазине) на 10 месяцев. На третий месяц позвонил на 8800...озвучили остаток кредита, через дней 10 поехал в банк, оплатил...прошла дата регистрации кредита (27 число) поехал в банк за справкой о полной выплати кредита, и тут сюрприз...должен ещё 2100!!! Как?! Я же звонил сказали сумму, я внёс от куда ещё 2100?! А вы когда звонили надо было в этот день и платить, а вы не заплатили от этого пеня...что?!??? Я сижу, беру талон в кассу и плачу остаток...а что делать?! но это ещё не конец, я ведь ещё раз приду за справкой...надеюсь таких сюрпризов не будет...

Добрый день! 04.03.2018 оформляли мебель в кредит на недостающую сумму, сумма кредита была чуть больше 10 000 руб. Что я Вам могу сказать... то ли банк экономит на обучении сотрудников, то ли сотрудники офигевшие, но я была в шоке! После того, как одобрили кредит, сотрудник торговой точки дает договор на подпись, при этом не озвучив ни процентную ставку, ни то, что она оформила два вида страхования: Личный адвокат Лайт и Страхование жизни! Так как услуги являются добровольными, я озадачила сотрудника вопросами - почему без уведомления втихую, на свое усмотрение Вы подключили мне страхование, на что получила такой ответ сотрудника: "Я ничего не подключала, банк сам подключает!" То есть, банк ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование подключает принудительно, нарушая Федеральный закон! Более того, что если бы при подписании договора я просто ставила свои подписи не читая, я бы и не знала, что у меня там есть страхование, которое мне и не нужно! Сотрудник, нагрубив, сказала: "Если не нужна страховка, звоните на горячую линию и отказывайтесь"! А с какой стати я должна тратить свое время на возврат денег, которые я не хотела тратить?! Вывод один: Банк тратит время клиентов, по вине сотрудников! И самое великолепное, когда сотрудник отдал экземпляр моего договора, в договоре не было подписи сотрудника ни на одном листе!  Откровенно говоря, если бы сотрудник озвучил честно, что в договоре есть страхование жизни, я бы не отказалась, так как отчетливо понимаю, что банку тоже необходимо зарабатывать, но Личный адвокат мне точно не нужен! В данной ситуации откажусь от двух видов страхования, а Банк пусть передаст "привет" сотруднику, оформившему мне кредит, и из-за наглости которого потеряет комиссионный доход! Благодарю за внимание!

Доброй ночи всем! Вчера в г. Рязань в единственном отделении данного банка был с БОЛЬШИМ трудом оформлен крупный кредит-более 250 000 тысяч рублей. Ввиду снижения уровня заработной платы пришлось искать банк для рефинансирования уже взятых кредитов. Т.к. в данном банке было оформлено 2 рассрочки через магазин, то выбор пал естественно на этот банк. В диалоге со старшим менеджером Юлией оказалось, что рефинансировать кредиты нельзя. Можно только перекредитоваться. Далее сплюсовали задолженности в другом банке и в этом и прибавили 15 000 на прочие расходы. Вышло 252 480р. На руки выдано было 248 000р. На вопрос - что за платные услуги подключены, было невнятно и без подробностей сказано, что это смс-оповещение и пакет удобный. На что я возразил, что мне эти услуги ненужны. Вы бы видели, как изменился сотрудник банка! Мол я посмел клянчить у банка деньги, да еще отказался от страховки и еще отказываюсь от услуг. Мол для банка я невыгодный клиент. Было неприятно, мягко говоря и пришлось все подписать. Т.е. то, что банк под конский процент перекредитовал 25,1%/год.+навязали услуги под угрозой отказа в выдаче, это нормально?! Нет, если бы не обстоятельства, а именно большая сумма ежемесячной платы по всем старым кредитам и рассрочкам, то я даже бы и связываться не стал. Тем более, что в другом банке старый кредит был под 21 и 22 процента годовых. А взяты они там были около 2 лет назад!! К слову сказать в Ренессансе я уже гасил досрочно одну рассрочку. Почему такое отношение, непонятно. В итоге через терминал были закинуты все необходимые суммы для погашения рассрочек. При этом погасятся они не ранее конца марта!! Это нормально?! Я же блин их досрочно гашу! В то же время в Сбере два кредита закрылись уже сегодня - справки на руках. Почему в Ренессансе такая тягомотина, не понимаю. Теперь что я имею: долг перед Ренессансом в четверть миллиона рублей сроком на 5 лет. Сумма платежа уменьшилась (то я платил более 13 000р в мес за все кредиты) 7 680р. Тут я могу немного вздохнуть. Но, с услугами я категорически не согласен! Прошу представителей банка, более компетентных, чем сотрудники на местах, разобраться в моей ситуации и требую от банка вернуть на счет карты деньги за эти услуги. Они НаВЯЗАНы! В противном случае буду жаловаться на банк, используя известные статьи в законах. В голосовую поддержку дозвониться сложно, да и говорят они только об отключении услуг, но не о возврате уплаченной суммы за ненужные услуги. Вот такой вот банк. Выводы делать только вам. Всем удачи!

Добрый день! Я имел неосторожность первый раз и единственный оформить кредит в этом УЖАСНОМ банке. Никому не советую брать там кредиты и вообще обходите стороной этот банк, если его так можно назвать. Когда брал кредит мне предложили оформить дополнительную услугу, стоимость которой входит в сумму кредитного лимита, а это значит мне еще и проценты капают на данную сумму. Благодаря этой услуге, как мне объяснили, банк выделил мне отдельную линию или номер на горячей линии. Звоню, и что я слышу? Время ожидания 5 минут. Ответьте мне на вопрос: эта линия видимо для всех клиентов, которые купились на эту услугу? Далее, при оформлении спросил, будет ли комиссия при оплате ежем. платежа? Ответ сотрудника: Нет! Что вы, вы ведь услугу подключили.  Приезжаю в отделение у Ленинградского моста, ост. Радость, чтобы внести платеж. А меня отправляют в банкомат. Вроде как кассир на обеде. Ну ладно изучил все, внес. Сотрудники даже не помогли. Написал жалобу на гор. линии. Ответ: Вы уважаемый клиент наговариваете на нас, сотрудник действовал по инструкции. И давай меня переубеждать, что я не прав. Ну думаю, ладно.  Еду вносить второй платеж, только в отделение у тц Флагман, снова в банкомат. Спрашиваю, почему? Понимаете, касса уже сдалась и не работает, за час до закрытия отделения. Перед 3 платежом звоню на гор. линию и прошу мне рассказать как сделать частично досрочное погашение, могут ли на гор. лин. устно принять обращение, либо надо писать заявление? Девушка спросила про интернет-банк. Я подумал про мобильное приложение и сказал: "Да, есть у меня на мобильном установлено приложение" И начали мне рассказывать, что мне нужно вспомнить свои пароли и логин, зайти на сайт банка и сделать там все. Причем рассказ такого типа: "Там будет справа окошечко, вы его нажмете и т.д." Я объяснил девушке, что не буду тратить свое время на данное занятие и повторил вопрос, могут ли на гор. лин. в устной форме принять заявление или нужно писать письменно в офисе. Но меня как будто не услышали, а снова стали рассказывать про интернет банк. Я опять повторил вопрос, в итоге пока меня не вывели из себя и не породили во мне негатив не могли мне помочь. Возражения клиентов вообще не слышат. Далее я не смог продолжать разговор с девушкой, у которой в одно ухо влетает информация, а из другого, как самолет из Шереметьево, вылетает. Перезвонил, объяснил другой девушке, буквально 3 мин. и вопрос решен. Приняли в устной форме заявление. Приезжаю в третье отделение в Нефтянниках, вносить платеж. С порога сказал: "Пришел внести платеж, через кассу" Но сотрудник говорит: "Внесите через банкомат". Смотрю, а в банкомат очередь из 4 человек. Я снова говорю, что в кассу хочу, а мне: "Через банкомат удобнее ... " Друзья, ВОПРОС: НАЧЕРТА Я ПОДКЛЮЧАЛ У ВАС УСЛУГУ, ЕСЛИ Я ПЛАЧУ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ? Прошу ответить мне на данный вопрос администрацию банка при отписке.  Итог: пока не стал орать, меня в кассу не пускали и талон не давали. Кстати, в кассу даже очереди нет, и кассир сидит зевает.  Итог: Хотите орать и трепать нервы, тогда Ренессанс банк для ВАС!!!

День добрый. Как так получилось что прешлось брать кредит. Зашел в первый попавший банк который оказался КБ еренесанс кредит. Было это 2013г. Одним словом кредит одобрили на сумму 280000. Это почти та сумма которыя мне нужна была. После того как уже налику выдали. Я начал вникать что да как. И тут я был просто в шоке. Сумма страховки была 110000. То-есть по бумагам они мне якобы выдали наличными 390000. И процен ежемесячный естественно идет с полной суммы с 390000. Ну так как деваться было некудо жизненые обстоятельства так сложились. Думаю ладно через месяц другой закрою досрочно. Самое главное в том что давали кредит якобы под 20.5% а по факту 44.8%. Но это еще пол беды. После семи месяцав выплат по почти 20000 в меся пришел досрочно погасить всю сумму. То-есть я на тот момент им вернул 140000. С собой было 200000. По всем расчетам должно было хватить для полного погашения. Но не тут то было. Мне озвучили что я им еще должен 376000. И досрочно погасить я не могу и страховка в 110000 была единоразовая она не возвратная. Якобы страховщики к банку ни какого отношения не имеют. На что я им сказал вы страховали на случай что я не закрою кредит вот я закрываю пересчитайте без страховки. Только те проценты которые были сказаны в договоре. Но получил полный отказ. Писенно жалобу принимать тоже не стали. На что я просто плюнул деньги вернул себе в карман. И до сегоднешенего дня не плочу не копейки.

Изначально, из-за не правильного указанного эл.ящика мне отказались разблокировать карту, которая была заблокирована из  просрочки в 2 рубля (причем меня не уведомили не по почте не по смс, что она вообще есть, пока я сама не позвонила и не узнала). Бог с ними. Погасила вместе с очередным платежом. Позвонив в банк узнать когда же ее разблокируют, мне сказали назвать почту, ок назвала неверно. Не сказала цифры, указанные в почте. Сказали идите в банк с паспортом, пошла, приняли заявление. От 3 до 5 дней рассмотрение. В итоге звоню, в филиал в Воркуте молодой человек объяснил абсурдность ситуации. Из главного офиса пришел ответ на замену карты, на вопрос о причине - по сроку годности. Но простите год на кате 20. То есть менять то рано. Ответ -разберемся. Жду еще. В итоге позвонили из Воркутинского филиала, ваша заявка о разблокировке отдана другому сотруднику, дата окончания рассмотрения 02.03.2018, а отдана она ему 26.02.2018. Ок, вроде по срокам влазят, 4 дня. Но блин где она до этого была заявка? Я ее  в офисе 20.02.2018 написала. Черт с ним. Но по итогу мне сказали, что вообще неизвестно разблокируют или придется перевыпускать))))) Класс!!!!!!!! Парню из Воркутинского офиса огромный плюс. Банку минус.

Данный банк, помимо навязанный доп.услуг, выдал кредит под 38%, убеждая, что через 3 месяца, если не будет просрочек, я могу написать заявление на уменьшение ставки и она станет 19%. Уже через месяц банк списал со счета деньги за первую оплату по графику вникуда, деньги просто исчезли, и мне начали делать просрочку, в день списания по графику уже начали звонить что я должна заплатить. Я нашла ещё одну сумму, успела заплатить в день списания по графику ещё такую же сумму. На все претензии отвечали полный бред. Куда делись те деньги которые я скинула заблаговременно, не обьяснили. В общем, пока не обратилась с жалобами в центробанк, никто не убрал мне просрочку. Хотя я заплатила в день даты списания. Плюс сказали что у меня пеня идёт через ещё пару недель. В итоге процентная ставка понижена мне конечно не будет. Видимо историю они портят специально. Не знаю что они сделали с моей КИ, но и взять кредит в другом банке чтобы сделать акредитацию в Реннесансе, я не могу. А у меня трое детей и я доверилась сотрудникам!

Являлся должником банка по кредитной карте и кредиту наличными в общей сумме порядка 100 000 рублей. По семейный обстоятельствам (болела а впоследствии умерла жена) позвонили с коллекторского агенства МБА Финанс (с которым сотрудничает банк) и сказали что у меня есть возможность закрыть долг по карте и по кредиту внеся на счета по 5000 рублей (всего то ) срок дали 3 дня, сперва не поверил, сомневался, потом подумал все равно платить. Поехал в офис оплатил без комиссии, жду день, неделю, 2 недели. Платеж поступил, от коллекторов претензий говорят к вам нет, эта акция банка, ждите.в банке говорят долг у коллекторов ждите, расстроился. В надежде на чудо через 17 дней звоню банк подтверждает что я больше не должник .еду в офис заказываю справки и чудо я больше не должник. Хотелось бы выразить благодарность за такой подарок в моей не легкой ситуации. Подытожим:горячая линия банк работа на 3 (от сотрудника к сотруднику переключают при этом каждый раз просят все данные напрягает слегка) сотрудники банка в отделение оценка 5 (при первом визите уточнял условия акции и последствия ответ удовлетворил) ну и парнишка сотрудник отделения 5 баллов при заказе справок (а они сразу не даются) порекомендовал мне не терять время и приехать на следующий день т к справки надо говорит ждать пол часа час (время деньги). Итог. Оценка банку 4 и мое большое человеческое спасибо вместо долга 100 тысяч рублей я заплатил 10 000 рублей.

При оформлении кредита, сначала говорят что процент по кредиту 14,75%,а на самом деле 22,9 ,но Антон содрудник Ульяновского отделения этого банка, говорит,что на это не надо обращать внимание,так как это не относится к данному договору,просто вводит в заблуждение,при дальнейшем обращением по горячей линии, отвечают что информация не подтверждена.в этот банк обращаться не советуют,даже при оплате кредита через кассу,снимают процент

Вы воры а не банк! Брал 400000 рб. 13% а вышло 22.1% В руки дали 400000рб но договор 499 075,20 рб. Сраная страховка!!! Развод один! Если страховку не вернут платить не буду этим вором хай в суд идут!

На рекламе БК "Ренессанс-кредит" красуется цитата " Брал сегодня кредит 100 тысяч рублей, которые получил в кассе. Но сумма кредита оказалась 117 180! При оформлении договора я заявил об отказе от дополнительных услуг, на что получил ответ что это какой-то сервис-пакет это "минимум для кредита". В результате было списано: 1480 рублей -оплата СМС на весь срок кредитного договора; 3000 рублей - Сервис-пакет "Удобный"; 900 рублей- запрос кредитной истории (претензий к данному пункту нет); ДВА (!!) Полиса Финансовый Помощник каждый стоимостью 5900 рублей итого 11 800 рублей! На основании вышеизложенного требую вернуть на Счет кредита: 1480+3000+5900+5900 = 16 тысяч 280 рублей! С Уважением, Клиент.

Моему возмущению нет предела! Постоянно не работают терминалы оплаты надлежащим образом.В зале столпотворение и духота. В очередной день пришла внести месячный платеж и получить кредитную карту (с которой намеревалась снять наличными 10.000 рублей и внести ими погашение кредита). Терминал не работал и сотрудник банка распечатала р/счет,чтобы я могла оплатить кредит (я не помнила счет, т.к.он в терминале в выходит автоматически). Менеджер сказала,что без проблем мне сейчас распечатает р/счет по кредиту и что смогу оплатить через кассу здесь в отделении,а с карты снять смогу наличные только на Кожуховской,14 там только есть банкомат Ренессанс кредита.Сумма платежа составляла 20.00. В кассу на Таганской внесла 10.000 и поехала на Кожуховскую,14 снять с карты 10.000 наличных через банкомат и внести платеж.Код карты,которой я не пользовалась с полным лимитом я получала с подачи менеджера,Сняв с терминала наличные в сумме 10.000 я еще внесла в кассу 10.000 На следующий день банк прислал смс о том,что у меня возникла задолженность по кредиту в размере 20.000.А деньги сверхлемитом легли на карту кредитную,которую мне выдала менеджер. По ее вине деньги ушли на другой счет.По горячей линии сотрудник сказала,что в течение недели разберется,а мне нужно оплатить пока забоьжность. Мне пришлось еде раз,только уже 20.000 снять наличными с кредитной карты (под 46%) и оплатить повторно.Написала обращение управляющему банка,чтобы убрали за все это штрафов и пени и проценты по карте за 20.000. Звонит утром менеджер и говорит,что это я сама попросила счет от кредитной карты ,чтоб оплатить кредит. Менеджеру неоднократно было предъявлена инструкция о р/счете по кредиту,который мне нужно оплатить сегодня и сейчас,и притом задан  и вопрос :-Как мне получить код от этой новой карты и снять  с карты часть денег на оплату кредита. Очевидно,что тяжелой умственной отсталостью в банке не работают,но чтобы выдавать карту новую с полным кредитом и клиент просил номер счета карты в тот юе день и гасил ОЧЕРЕДНОЙ ПЛАТЕЖ,ОЗВУЧЕННЫЙ В 20.000 И ЧТО ЕГО НУЖНО ПОГАСИТЬ СЕГОДНЯ,ЧТОБЫ НЕ ОБРАЗОВАЛАСЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ? Она меня в кассу направила без очереди оплачивать кредит,когда КРЕДИТНАЯ КАРТА НАХОДИЛАСЬ ЕЩЕ БЕЗ КОДА ,НЕРАСПЕЧАТАННАЯ В КОНВЕРТЕ!!!!О КАКОМ СЧЕТЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЕ И ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО НЕЙ МОГЛА ИДТИ РЕЧЬ??????И ВЗРОСЛЫЕ ЛЮДИ, СОТРУДНИКИ БАНКА ЗТТЯТ ВНУШИТЬ МНЕ ЭТУ ГЛУПОСТЬ! Просто совести у людей нет. По их вине за три недели до этого инцидента по вине сотрудника Ререссанс Кредит мне заблокировали карту,так как ей неправильно послышались цифры паспортных данных и она по факту мошенничества была заблокирована. Что вызвало очередные проблемы с финансами.Благо на аудиозапись записываются разговоры и глюде эксперт выявил вину сотрудником банка и мне не через 45 дней,а через 14 дней выдали карту.Только теперь сотрудник банка как-то сразу понял,что мне при активировании карты с полным лимитом нужно в этот же миг погасить на ней кредит в 20.000 и раправил в кассу! С диктофоном ходить и доказывать что послышалось или привнеслось сотрудником банка? За вашу некомпетентность и проблемы в коммуникациях я должна оплачивать Ренессанс Киедиту развлечения?Если сотрудники барка прикидываются глухими и лицами с ограниченными возможностями,то я этот вопрос буду решать через юстицию и Роспотребнабзор! Стыдно и некрасиво! Просто омерзительно теперь одно название Ренессанс Кредит!Которому уже два кредита оплатила под зашкаленные проценты,когда другие дают в три раза меньше.И понятно,что в дальнейшем никакого сотрудничества не будет......

Добрый вечер! Я Оформила кредит 11 февраля договор № 61755205842.  На сумму 3849 р. с навязанной услугой Комфорт-лайт на сумму 849р. сумма выросла до 5022.16 руб.  В течение 14 дней я имею полное право отказаться от навязанных доп.слуг с полным возвратом денежной суммы. Я позвонили на горячую линию отключить услугу, услугу мне отключили, сказали при досрочном все пересчитается сумма вычтется. 20 февраля звоню узнать о сумме досрочного погашения и о 5 057 рублей. Спрашиваю откуда я отключила услугу сказали что пересчитают, перенаправили на другого оператора. Составили заявление о возврате. В результате Позвонила девушка и начала меня упрекать, сказала что о возврате не может быть и речи. Одни говорят все вернем, другие мы не возвращаем. Повторюсь, с момента заключения договора не прошло 14 дней я в праве отказаться от доп. услуги с полным возвратом денежных средств.  Прошу проверить и  принять в обработку мое заявление от 20 февраля 2018г. и все пересчитать. Чтоб досрочное вышло от суммы которая пробита на чеке 3849.

В пункте обслуживания всего один автомат, принимающий деньги, причем можно вносить только по 15 000 руб.  Из-за этого получаются большие очереди, приходится долго ждать. При погашении кредита взяли целиком проценты за следующий период, который даже еще не начался. Сотрудники, при обращении к ним с претензиями, делают индифферентный вид и не реагируют. Никому не советую иметь дело с этим банком.

Добрый день! Позвонил в банк узнать кое какую информацию о текущем копеечном кредите (вполне меня устраивающем), оператор, ответив на мой вопрос, предложила кредит на льготных условиях, т.к. я зарекомендовал себя как надежный клиент. Вкратце 492 тысячи на 5 лет, озвучена ставка 12,9%, неизменный ежемесячный платёж на все 60 месяцев со страховкой равен 19 176 рублей. Сумма включённой страховки 3400 в месяц. 19 176 умножаю на 60 = 1 150 560 рублей (204 000 страховка), без страховки вариант банк не рассматривает (оператор говорит как робот в сумму платежа включена страховка) я спрашиваю, а если без страховки? Оператор опять своё повторяет. Внимание, вопрос: займу 492 000, отдам 492 000 + 204 000 страховки + 454 560 процентов, в сумме отдам более, чем в два раза больше. ЭТО ЧТО ЛЬГОТНЫЕ УСЛОВИЯ?? Какие тогда не льготные, хочу поинтересоваться!?

Сегодня я вносила очередной ежемесячный платёж 2400 руб. по кредиту выданному под 27,3%. Сумма остатка с процентами по кредиту составила 359 974,63 руб. Служащая банка предложила мне рефинансировать кредит под более низкий процент. Я согласилась. Мне был, одобрен кредит под 18,9% и по словам служащей сумма ежемесячного платежа составит 1862 руб. Я согласилась оформить новый кредит на сумму 34000 руб, чтобы погасить существующий и платить по сниженной ставке. В процессе оформления кредита мне сообщили, что по условиям тарифа я должна подключить "Сервис-Пакет "Удобный" за 3000 руб. Я сказала, что мне НЕ НУЖЕН данный пакет. Служащая банка сказала, что этот пакет обязательное условие по кредиту и что это, как смс-оповещение, платежи по которому просто разбиты на части и внесены в ежемесячную сумму. Не буду врать, я не вчитывалась в Договор. Больше подобных ошибок совершать не буду. Уже дома я внимательно прочитала условия договора, где написано, что Сервис-Пакет "Удобный" подключается на добровольной основе и НЕ ЯВЛЯЕТСЯ обязательным условием для выдачи кредита. Далее плату за этот пакет включают в кредит и на эту сумму уже 37000 руб. начисляются проценты. В результате, если раньше по старому кредиту без процентов сумма долга составляла 33573 руб., то после РЕФИНАНСИРОВАНИЯ я должна банку 37000 руб. Соответственно, если бы я платила на старых условиях, то выплатила бы банку 40816,66 руб. После РЕФИНАНСИРОВАНИЯ я выплачу банку 44690,30 руб.   1. Я не ожидала таких откровенно лживых данных внутри самого банка.  2. Завтра пойду в этот офис выяснять, что же это за потрясающая услуга Сервис-Пакет "Удобный". 3. Всегда внимательно читайте, что Вам дают, даже если спешите. Тем более, если спешите.  4. Никому и никогда не порекомендую банк "Ренессанс Кредит" и естественно, сама больше в этот банк ни за какими услугами обращаться не буду. 5. Да я сама была невнимательна, да я сама не прочитала, что написано - но аферистов и мошенников за сознательный обман сажают в тюрьму, а когда подобные вещи проворачивают сами банки - это уже запредельная реальность.

Раньше нравился этот банк, несколько раз покупал товары в магазине М.видео в рассрочку через ренессанс кредит. В этот раз они решили меня кинуть. Подсунули на подпись вместо рассрочки - 22% кредит))) Я товар не получил и заказ в магазине отменил, как заметил. А ренессанс кредит запустил кредит на меня, не понятно на каком основании. Товара нет, кредит с 22% годовых есть. Шикарно!

Добрый день! 19.02 мной был оформлен кредит и в этот же день был оформлен возврат. 20.02 при обращении в банк сообщили, что на мне висит кредит. Возврат был произведен по причине технической неполадки в программном обеспечении со стороны банка (кредитный договор не проходил в вашей программе), в итоге пришлось возвращаться в магазин, потратить 3 часа своего времени и в итоге вернуть товар! На торговой точке попросили вернуть товар и расторгнуть договор, что я и сделала. Все было в рамках одного дня. В магазине выдали документ заявление об отказе в получении потребительского кредита от 19.02.2018 г.   ПОЧЕМУ СЕЙЧАС 20.02 ПРИ ОБРАЩЕНИИ В БАНК МНЕ ГОВОРЯТ, ЧТО НА МНЕ ВИСИТ КРЕДИТ? ЧТО ЗА ОБМАН? Пыталась написать обращение на сайте банка, но обращение по непонятной причине не сохраняется в базе данных. ЧТО ЗА ОБМАН СО СТОРОНЫ БАНКА?

Добрый день. Хочу выразить сотруднику Банка благодарность за отношение к клиенту. Он является модератором соответствующего раздела. Ник: [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=289267]Ренкредит[/url] Решил сложный вопрос (ответил, объяснил, уточнил информацию), с которым я бы не обратился в отделение. Побольше бы таких сотрудников! Спасибо!

Летом 2017 года обращалась на горячую линию, узнать баланс по карте и заблокировать. Сказала что пользоваться не буду, сообщили что езжайте в отделение и пишите заявление. В декабре 2017 года поехала в свой выходной в офис на Таганской для закрытия карты. Когда приехала, сказали что эту карту можно закрыть ТОЛЬКО в главном офисе на Кожевнической улице. Когда приехала в главный офис, работало несколько менеджеров, была очередь, отсидев минут 15 подошел специалист и сказал, какой вопрос. Озвучила так и так нужно закрыть карту сказали ехать к вам. Он говорит придется ждать час не меньше, ну или хотите позвоните на горячую линию, они тоже могут принять заявление на закрытие.  :omg: В общем, прокатала время и деньги в пустую.  :!: 19.02.2018 обратилась на горячую линию, чтобы получить справку, что дебетовая карта закрыта. Попросила направить справку на электронную почту. Оператор сказал ожидайте на линии, когда вернулся сказал, что запрос отправил и справка будет направлена в течение 3 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Я считаю, что отправить обычную справку что счет закрыт, тем более на эл.почту можно и быстрее.  Последнее, что хотелось бы отметить, что у банка, мало банкоматов и терминалов. Без комиссии можно пополнить только если приехать в отделение или по ПОЧТЕ РОССИИ (5 рабочих дней). Все остальные распространенные способы оплаты с комиссией (онлайн, киви, элекснет или евросеть).