9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

При получении кредитной карты, сотрудник уведомил о том, что автоматически будет включена страховка, которую можно отключить по горячей линии, однако за первый месяц страховка будет взята в любом случае.. И казалось бы не проблема, пусть возьмут страховку за первый месяц... , однако после звонка на горячую линию, мне сказали, что страховка отключается только в отделении банка! Отделение банка в другом городе... Снова ехать?! Да еще оказывается можно было сразу написать сразу заявление об отказе от страховки...о чем мне не сказали! Одним словом - разочарование...

Добрый день. 2.02.18 заключила договор номер 74750385090 При оформлении не было озвучено, что на подключённые доп услуги: смс оповещение 1480₽,пакет удобный 3000, кредитный отчёт 900₽, страховая премия Благосостояние 4000, финансовый помощник 5900. Итого 15 280. И в течении 60 мес на эту сумму начисляется процент. Почему? По какой причине я не могу отказаться от этих услуг? При оформлении мне пояснили, что кредит не может быть заключён без этих доп услуг.

Заполнил заявку на сайте банка 16.02.18. В течение нескольких минут перезвонили, уточнили информацию. Почему-то абсолютно всю информацию, которую вводил на сайте, пришлось диктовать по телефону. Совершенно непонятная и ненужная процедура. Всеравно ведь будет визит в банк. И тут самое интересное: записался на следующий день (17.02.18г.) в отделение на Сони Кривой, договорились на определенное время, собрал документы. Часа за 3 мне позвонили, уточнили приду ли я. Подтвердил свой визит, уточнили еще раз время. И что? Придя заранее, взяв талон по предварительной записи, я просидел 40 минут от назначенного времени. Никто так и не вызвал, в зал ожидания приходили люди с улицы, беря талон без записи, принимались раньше меня. Операторы и менеджеры работают очень медленно. Иногда просто сидят. А время идет. В итоге, просидев 40 минут, я так и не дождался вызова. И это при том, что запись была на определенное время! По вашему это нормально? Сейчас даже на почте столько не ждешь, как в банке Ренессанс. Очень недоволен обслуживанием.

По предварительной записи я был приглашён для оформления кредита к 16-00. Приехав к 15-45, я увидел, что все менеджеры заняты и в офисе очередь из ожидающих. В 16-25, когда один из менеджеров освободилась, я подошёл к ней и сказал, что приглашён к 16-00 по записи. На что услышал в ответ, что там есть люди, которые ждут больше часа и меня принять сейчас не могут, и нужно ещё подождать. Это при том, что в субботу они работают до 17 часов. В общем убил время, кредит не получил, настроение испорчено. Сплошной негатив!

Уважаемые потребители, советую быть более внимательными при обращении  в банк Ренессанс кредит. Я оказался в следующей ситуации: мною была подана онлайн-заявка, которая одобрена, для дальнейшего оформления я обратился в отделение Ренессанс Банка по адресу: г. Оренбург  ул.Чкалова д.2, менеджер Б-ва, которая при консультации указала что годовая процентная ставка по кредиту 12,9%, а по  факту оформила под 21,7 и при подписании уверяла,что не нужно обращать на этот пункт внимания. Так как уже рабочий день закончился мне было времени для более детального изучения договора, доверившись сотруднику я подписал договор. После более тщательного прочтения договора уже дома, я пришел к выводу, что меня просто обманули. На следующей же день я связался с управляющей банка Г-вой  Юлией, которая разговаривала со мной  в грубой форме и только после того как я сказал, что разговор записан на диктофон ее тон был изменен. При этом управляющая Г-ва всеми методами пыталась оправдать своего сотрудника. В моих глазах  репутация банка испорчена, так как сотрудники банка позволяют себе обманывать простых потребителей. Рекомендую быть более внимательным при выборе банка.

Сегодня решил оставить заявку на кредит через сайт банки ру. Все заполнил, отправил. Через полчаса перезвонили. Сказали, что у меня есть более выгодное предложение и соединили с другим менеджером. Менеджер предложила в течение 10 минут заполнить заявку. После 30 секунд разговора связь прервалась. Думал перезвонят. Через 15 минут набрал сам. Другая девушка ответила и сказала, что сейчас продолжим заполнять заявку. Через минуту ожидания сказала, что я могу обратиться к ним через 3 месяца, т.к только что при предыдущем заполнении моя заявка видимо случайно закрылась и теперь ее нельзя отредактировать. Вот такие дела. Минуту назад спец предложение как зарекомендовавшему себя клиенту и тут же бросают трубку и не перезванивают.

12.02.18 снял с зарплатной карты сбера деньги - выдал 500 рублевыми купюрами. Приехал в офис Ренессанса погасить кредитку. Оказыватся там терминал принимает по 1 купюре, а у меня их 90!!! В кассу очеередь которая не двигается почти и те более там комиссия за пополнение. То есть клиента подталкивают внести через кассу, чтобы содрать с него еще деньжат за воздух. Уехал, разменял деньги, получилось 9 5000-ых купюр, что уже приемлемо для внесмения по 1-ой. Приехал 13.02.2018 в офис. Там сюрприз - терминал не принимает 5000-ые купюры! При чем объявления об этом нет. Пока я не потыкал несколько раз расзной стороной купюру никто и слова не сказал. И только когда я спросил выяснилось что у меня и не получится внести. Забегая вперед при мне девушка тоже пыталась 5000 вставить и  ее никто не предупредил. Ситуация решилась тем что оказывается в кассе можно по поводу проблем с терминалом можно внести без комиссии. Но каково же было мое удивление, когда я спросил как давно проблема и когда пополнение без комиссии! Оказалось с 13.02.2018 со второй половины дня уже не работал терминал и принимали без комиссии (оба визита были около 19 часов вечера). Оказывается я зря уезжал, но банку на это плевать, сколько я раз к ним приду, сколько простою в очереди и сколько времени потрачу в пробках и дороге.

Сегодня утром пришла в банк с целью переоформить вклад. Талон взяла в 9-44. Работало всего 2 менеджера. Еще 2 сначала были у руководителя, потом некоторое время не обслуживали клиентов, занимаясь своими делами. В 10-25 мое терпение лопнуло, и когда менеджеры вызывали людей, которые не дождавшись, ушли, место пустовало, а менеджеры не звали других, я попросила принять меня. Еще 15 минут ушло на переоформление (!!!). Часть средств мне нужно было получить через кассу, и мне снова пришлось ждать, кассир на тот момент работала одна. В итоге я опять попросила принять меня, не дождавшись очереди, т.к. нужно было срочно ехать, забирать ребенка, которая меня уже и так ждала (ну не как я не ожидала потратить 1,5 часа в банке). В итоге в 11-07 я вышла наконец из банка. Считаю что просто возмутительно так обслуживать клиентов, особенно при наличии свободных менеджеров, да еще и по вкладам (обычно в других банках по вкладам без очереди).

В январе 2017 года моя мама, Красикова Галина Васильевна, взяла в банке Ренессанс кредит на 3 года кредит. Проплатив год, банк предложил ей перекредитовать оставшуюся сумму под более низкий процент. Что она и сделала 1 февраля 2018 года. Ставка уменьшилась с 23,9 до 22,5%, а платеж всего лишь на 15 рублей. Через неделю мама решила закрыть кредит досрочно. Вот тут-то и начался полнейший ад. Она пришла в банк, внесла сумму оставшегося долга. Обратилась к специалисту банка с заявлением о досрочном погашении. Договор приняли, но сказали, что необходимо доплатить еще 270 рублей процентов за 6 дней пользования кредитом. Мама согласилась оплатить эти проценты, но поинтересовалась, когда будет списана именно эта сумма, которая находится на счете в данный момент. Ей сказали, что завтра все будет списано, а как подойдут оставшиеся 270 рублей, кредит будет закрыт. 270 рублей были переведены, но поступили на счет только 9 февраля. На данный момент, т.е. 12 февраля со счета не списано ни одной копейки, зато идет ежедневное начисление процентов примерно по 50 рублей в день. Заявление в отделение банка было оставлено 6 февраля 2018 года. Имея негативный опыт по списанию средств при частично-досрочном погашении этого же кредита ранее, она 7 февраля 2018 года еще позвонила на горячую линию, чтобы убедится, что заявление принято и денежные средства будут списаны. Девушка консультант сказала, что заявление есть и денежные средства будут списаны. Через несколько дней, а именно 9 февраля 2018 года, моя мама в очередной раз позвонила на горячую линию, чтобы узнать, почему деньги так и не списываются. Там сказали, что заявление есть, но девушка в офисе банка почему-то не дала ходу этому заявлению. Сегодня в очередной раз моя мама поехала в офис банка, что бы разобраться в этой ситуации. В банке ей сказали, что они заявлению дали ход, но после маминого звонка на горячую линию, там отменили это заявление. Как такое может быть. Ответа мы так сегодня и не получили. Сказали, что будут разбираться. Но пока они разбираются, проценты начисляются. Оплачивать данные проценты мама не соглашается, т к это не ее вина. Деньги были положены на счет и написано заявление. Поэтому, если кто-то хочет погасить досрочно именно в этом банке, не тратьте свои силы и времени. Лучше положите эти деньги под проценты. Вам хоть какой то плюс будет, а то у нас получается, что мы дали банку деньги, за которые еще и приплачиваем банку проценты.

07.02.2018, мной был заключен кредитный договор. При оформлении кредита сотруднику С-ну я сообщила, что в данных услугах не нуждаюсь, но что получила ответ: "Кредит может быть одобрен только на данных условиях". Уже дома при детальном изучении договора я увидела, что все что мне навязали было абсолютно добровольным. Указанные услуги я отключила, однако оператор мне сказала, что деньги за услуги не возвращаются. В итоге получается, что банк деньги за услугу получил, услуга мною востребована не была, я пытаюсь отказаться от ненужной и не оказанной мне услуги, а банк в свою очередь, отказывается возвращать деньги за не оказанную услугу. Согласно действующему законодательству я могу отказаться от услуги, а банк обязан вернуть деньги за не оказанную услугу. Видимо придётся подавать претензию а банк, а в последующем и заявление в прокуратуру. Честно говоря была лучшего мнения о банке.

Огромная очередь к единственному терминалу оплаты, больше десяти человек начинается от входа в банк. Ждать иногда нужно около часа! Каждый день одно и то же, руководство ничего сделать не может! Приходится платить через другой банк соответственно с дополнительной комиссией! Очень плохая работа платежных систем и финансового учреждения в целом раз такие допускаются недочеты! Отсюда вытекает наплевательское отношение к людям там бывает очень много пожилых людей и именно их это затрагивает больше всего!

08.02.2018 в 14.57 перевела средства с кредитной карты на кредитный счет в сумме 15000 руб., в личном кабинете стоит подтверждение данной операции. 11.02.2018 в 15.20 с номера +7967***1904 позвонила некто К-ва Алена и начала настаивать на том, что средства не поступили. Я повторно проверила совершение операции по переводу денежных средств с карты на кредитный счет и увидела следующее: - с карты 15 000 руб списаны; - на счет не зачислены; - карта и счет заблокированы. Вопрос: сколько нужно времени банку, чтобы с карты клиента в этом банке пополнить счет этого же клиента в этом же банке? И когда будут отражены операции в личном кабинете? перевод делался в рабочий день и в рабочее же время. Я бы поняла если все происходило в праздничные или выходные дни.

30.01.2018 года обратился в М-видео за рассрочкой. Представитель банка Ренессанс кредит при оформлении ни слова не сказал про дополнительные услуги, по факту, когда уже были распечатаны документы я был не приятно удивлен. В рассрочку были включены СМС оповещение и страховка. В бланке заявления есть специальная графа, где можно сразу отказаться от СМС и страховки. Соответствующие отметки были мной проставлены. 31.01.2018 года было зарегистрировано обращение на сайте банка об отказе от СМС, но до сегодняшнего момента от Банка нет ни ответа ни возврата денег за навязанную услугу. Не советую связываться с этим банком.

25 мая 2017 года я обратилась в клинику «Д. Б.» (ООО «Д. К.» ) (далее – компания ). Для приобретение оздоровительных услуг в компании был заключен между мной и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)(далее – Банк) кредитный договор № 61754752162 от 25. 05. 2017года. Кредитный договор заключался непосредственно в помещении в клиники Д. Б. без посещения офиса банка. При заключении кредитного договора работником клиники я была ознакомлена с размером процентной ставки по кредиту, о сроках и сумме переплаты кредита. 24 ноября 2017 года я обратилась в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)в ДО «Перовский» г. Москва Зеленый проспект д. 22 для полного погашения кредитного договора. Сотрудник Офиса Т-ва Е.А распечатала мне заявление на полное погашение и далее сообщила размер комиссии для внесение наличных через кассу в размере 50 рублей на сумму 48941руб. 78 коп. Ожидая 20мин в очереди в кассу, узнаю у кассира что комиссия составляет не 50 рублей, а больше 200рублей, на что я была возмущена. Отказавшись платить комиссию потребовала у администратора вызвать мне директора или руководителя ДО Перовский и дать мне жалобную книгу, на что мне сказали, что у них нет этой книги и никаких заявлений, и бланков у них нет. Далее начался концерт, где начали все бегать, и говорить, что якобы директора нет, что он на совещание и буду ли я ждать его. Я объяснила сотрудникам, что я буду и готова ждать директора. Пока все это время я сидела и ждала один молодой человек все ходил и гулял по офису в куртке и выходил на улицу, как оказалось это и был директор офиса. Так проходило видимо у директора совещание. Наконец, этот молодой человек подойдя ко мне узнал в чем проблема. Я объяснила, что сотрудник банка не корректно мне подсчитал на мою сумму комиссию, и прождавши 20 минут в кассе я узнаю другую сумму комиссии. На что директор извинился и предложил мне внести денежные средства без комиссии через их терминал. Но не тут-то было, терминал запрашивал при каждом внесение 15 тыс рублей (а это максимальная сумма взноса через терминал) тел. номер где отправлялся код для подтверждения внесение денег. Естественно, за это время у меня поменялся номер телефона и мне пришлось через другого сотрудника сделать изменение в своих персональных данных, где он менялся спустя 10-15 минут в их программе. Сотрудники отфудболивали меня на горячую линию, что якобы я могу это сделать по телефону. На что я была опять же возмущена, ведь я пришла в офис, и раз уж я тут просила сделать все операции через сотрудника. Спустя некое время, у меня поменялись данные телефона, и я смогла отстоять очередь в терминал для внесения денег (ведь терминал принимал только по 15000руб за раз), спасибо тому клиенту кто пропустил меня к этому терминалу, тк очередь была большая и люди вносили в этот терминал по 500тыс. руб, согласитесь, сколько ж раз нужно внести человеку по 15 раз в этот терминал для внесения 500 тыс. и все для того чтобы внести без комиссии. После внесения директор сообщил что излишне внесенные деньги я смогу снять после списания кредита без комиссии (ведь терминал не дает сдачи и мелочь). Все действия с момента как я зашла в офис были записаны на диктофон телефона. 15 декабря я обратилась за справкой о погашение кредита и на снятие излишне уплаченных денег уже в другой офис ДО Таганский. Сотрудник П-ов А. И выдал мне справку, но про остатки мне ничего не сказал. Я потребовала свои остатки денег в размере 8, 22коп, на что он сказал, что будет комиссия в размере 100 руб. Опять же я была возмущена тем, что одни говорят одно другие другое. Далее попросила сотруднику сделать мне выписку, где позже я увидела в нем что мои 8, 22 коп. ушли на комиссию за обслуживание счета, что меня поразило. Потребовала, чтобы мне позвали руководителя или директора для выяснения обстоятельств. Долго не могли позвать видимо некого было, наконец подошла девушка, где я объяснила свою ситуацию и проблему. Руководитель ничего нового мне не сказала, что да действительно комиссия 100 руб, и что за обслуживание счета берется комиссия, где я об этом узнала в первые. Руководитель сказала, что я подписывала заявление на открытие счета и кредита и что я ознакамливалась тарифами. Хотя мне в клинике кроме кредитного договора и договора об услуг клиники ничего на руки не давали. Я потребовала жалобную книгу, на что мне ответили, что жалобной книги у них нет, но есть заявление где я могу написать обращение жалобу. Написав жалобу и приняв ее у меня сотрудником П-вой А. В. я опять ухожу ни с чем. Мое обращение рассматривалось 5 дней. 20 декабря мне позвонили из номера 8495 783 46 22, сотрудник банка по поводу моего обращения написанный 15.12.2017года. Уточнила как и что произошло. Позже опять посыпались звонки, требуя им выслать запись разговора, на что я им сказала, что никому лично высылать не буду, только в суде. Далее 18 января, позвонила сотрудник Кристина по поводу обращения, где сообщила о том, что нужно обратиться в банк и предоставить реквизиты, для перечисление остатков денежных средств. 19 января я обращаюсь в офис Ренессанс Кредит в ДО Таганский для предоставления реквизитов, где никто не был в курсе о моем обращении (хотя ранее сотрудник, звонивший мне до 18 декабря, спросила меня об удобстве обращении в офис, и где я сказала ей что удобный офис для меня ДО Таганский, а также сотрудник объяснила, что там все будут в курсе), в ожидании провела больше 40 минут. Далее пройдя к сотруднику Б-вой О.А. я предоставила реквизиты. Мною было подписано уведомление о реквизитах для перечисление денежных средств в Банк ВТБ (ПАО). Сотрудник объяснила, что зачисление денег будет в течение 5 дней. На следующий день мне звонят с банка и сообщают, что мне одобрен банком кредит в размере 300тыс. руб., и уточнили где мне удобно получить этот кредит. Далее я решила поехать и получить кредит в банк Ренессанс кредит ДО Бауманский, там молодой человек не знаю, что делал с моей заявкой, в общем, как сотрудник утверждал, что нет предложения, что оно не актуальное, хотя прошло всего пару дней. И почему-то начал как он сказал заводить заявку заново, где итог был, что банк отказал мне в кредите. Для чего ездила банк, чтобы время свое потратить и деньги!? Через пару дней опять звонят с банка, что есть предложение на кредит от банка получайте. Я объяснила сотруднице, что я уже была и никто мне не дал этот кредит ваш предодобренный, что только потратила время свое и деньги! Я начала подозревать, что банк специально меня гоняет просто так по своим офисам, а как понять по-другому! 27 января опять мне звонит сотрудник банка Кристина, где уточнила обратилась ли я в офис и предоставила ли я реквизиты. Как оказалось, банк предоставил информацию что я не предоставляла никаких реквизитов. Я была крайне возмущена! Далее Кристина попросила мне прислать копию заявления, но в этот день я не смогла предоставить ей копию моего заявления (все заявления с собой не ношу). На сегодняшний день не понимаю почему до сих пор деньги не зачислены, почему у меня запрашивают копию заявления, а не у банка. Я надеюсь, что банк не только вернет мои остатки денежных средств, но и возместит все траты на дорогу, которые я потратила зря ездя в ваш банк, но и моральный ущерб! А также я хотела бы отозвать свои персональные данные от вашего банка, и чтобы никаких звонков, спамов и смс в мой адрес!

09.02.2018 оформил кредитный договор за № 74750387774 на 200.000 рублей. Та же самая классическая история со страховкой, подключением услуги смс-оповещения и Сервис-Пакета "Удобный", без которых, по уверениям Банка, выдача кредита невозможна. Начитавшись отзывов, отправил письмом с уведомлением документы в страховую компанию на возврат суммы страхования жизни и здоровья в размере 29266,65, а именно: Заявление, копию Кредитного договора, копию паспорта, копию Договора страхования и копию расходного кассового ордера Страховщику по адресу: 115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр.22. По поводу смс-оповещения и Сервис-Пакета "Удобный". Обратился в Центр поддержки клиентов через сайт, составив письменное обращение об отключении данных услуг как навязанных и просьбой возврата денежных средств в размере 1480 и 3000 рублей соответственно. Обращение зарегистрировано за №23397197 от 10.02.17. На сайте можно отследить статус обращения. В данном случае "сообщение обработано". Но в смс, присланном мне банком срок рассмотрения моего обращения продлен до 17.02.2017. Осталось ждать! По-прежнему мучает вопрос, как кредитная сумма 200.000 превратилась в 234646,65. Понимая суть страховок и прочих навязанных услуг, не могу осознать одно: как эти 34646,65 в моем случае банк умудряется еще и засунуть под процент на 5 лет!!! Еще я стал счастливым обладателем своей Кредитной истории на бумажном носителе, в котором я НИЧЕГО не смог понять. Всего за 900 рублей мне вручили ее в кассе во время выдачи кредита, правда забыли уточнить нужна ли она мне!!! Вообщем дурачат нашего брата как могут!  Ждемс!!!

В ноябре месяце оформляла кредит. Во время оформления сотрудник банка не проинформировал про сертификаты, юридической помощи. Узнала я о них уже по факту подписания кредитного договора, два сертификата каждый стоимость 5900 были включены в кредит сверху нужной мне суммы, естественно, процент и на них начислялся, но сотрудник успокоил и скал, что через несколько месяцев я могу написать заявление на возврат денежных средств, и они вернутся ко мне на счет и могут быть зачислены в счет основного платежа, при это сотрудник умолчал, что написать это заявление необходимо в течение 14 дней иначе деньги в полном объеме не вернуть. В итоге я пришла, как и говорил сотрудник, через 2 месяца и написала заявление, деньги вернули, но на 1450 по каждому меньше, позвонила в банк отправили к этим юристам позвонила им отправили в банк. На самом сертификате никаких упоминаний 14 дней нет ничего не написано. В итоге оставила жалобу в банке, на что позвонил сотрудник и сообщил, что информация не подтвердилась, банк провел какое-то собственное расследование в одностороннем порядке и сообщил, что сотрудник меня предупреждал. В итоге потрачены нервы, потеряны деньги, и банк нагло лжет и сначала, и после. Тут даже вопрос не об умалчивании, как любят делать банки, тут наглая ложь.

На этой недели мы с женой присмотрели себе диван в одном из мебельных магазинах нашего города. Стоимость его была около 30 000 рублей. На руках денег не было решили брать в кредит. Хотели взять на 24 месяца. Банки, которые оформляли в магазине, запрашивали около 40% годовых. Решили попробовать в Ренессанс кредит банке, так как у меня там есть положительная кредитная история. Оформили через интернет заявку, через 15 минут перезвонил сотрудник. Сверили с ним всю необходимую информацию и кредит был одобрен. Для уточнения окончательных условий, нужно было подойти в банк. Узнав, что процентная ставка будет в пределах от 11.9 до 25.7%, мы взяли необходимые документы о отправились в отделение. Там менеджер снова все проверил и предложил оформить кредит с платежом в размере около 2000 руб/мес. (при расчёте 30 000 рублей на 24 месяца, с учетом ставки 26%, выходит что ежемесячный платёж будет около 1500 руб/ мес) на мой вопрос, включена ли в кредит финансовая защита - ответили, что включена. Я попросил убрать страховку, на это сотрудник банка ответила, что это невозможно. В итоге пришлось отказаться от оформления кредита. Обидно за зря потраченное время, покупку дивана пришлось отложить!

Пришли в магазин, спросили о беспроцентной рассрочке, нам утвердительно ответили и повели оформлять... и оформили... кредит под 19. 91%+ смс оповещение 800 р+1100 страхование жизни... молча, не спросив ничего, кроме данных паспорта и телефона. Любопытно то, что смс оповещение и страхование входит в сумму кредита… т.е. на них еще и % идет, супер, впервые сталкиваюсь с УСЛУГОЙ в КРЕДИТ (ЩЕДРО, Я ВАМ СКАЖУ) (не нужной, даже не навязанной, а просто молча подключенной, потому что "иначе вам бы не одобрили КРЕДИТ", когда мы думаем, что нам рассрочку оформляют). В общем, любой каприз представителя банка за Ваши деньги, ребята)). Горячая линия! Спасибо вам огромное, разобрались и вернули все) приятно общаются, толково объясняют, мягко выясняют, не мы ли сглупили. В общем, работают хорошо! Пожелания. Что бы не терять клиентов, строго и четко контролировать таких работников при магазинах, видно, что привычно не объяснять, ни проговаривать клиенту всю суть операции... извините, но я ни ногой в Ваш банк ((не хочу снова нарваться на такую ситуацию.

В одном из магазинов я взял кредит (ренессанс) там не было представителей банка, были только сотрудники магазина, который сканировал документы и отправлял дистанционно в банк, сотрудники банка со мной разговаривали только по телефону, а сотрудник магазина распечатал и говорил, где подписывать и мне не объяснили, что смс пакет будет платным (ещё мне подключили страховку, которую я не могу вернуть, только 2% это 18 рублей, УЖАС). Я связался с банком по горячей линии и объяснил, что меня ввели в заблуждение насчёт смс пакета, на что они ответили, рассмотрят моё заявление в течение недели, но перезвонили на следующий день и на другой день отменили смс пакет. Спасибо большое. Общался со специалистом по имени Владимир 50008, если я правильно понял. Понравилось общение с ним, все доходчиво мне рассказал и объяснил. На счёт страхования, я разговаривал с продавцом из магазина он мне сказал, что вы можете вернуть деньги после того как я погашу кредит и поэтому я успокоился, получилось так, что я хотел погасить кредит досрочно и я пришел в банк, а там сказали страховка не возвращается (только 2%) я в шоке, меня сотрудник магазина просто … (обманул).

Отказ в выдаче вклада и обслуживании! Сегодня вечером сотрудник банка, офис Таганский в хамской и грубой форме отказался меня обслуживать и выдать вклад. Уму не постижимо! Без объяснения причин, дополнив, что я могу жаловаться кому и как угодно. Имя этого человека П. Андрей, видимо это политика банка - хамить и присваивать чужие деньги. Посему обходите этот "банк" стороной! На обращение в банк сказали, что ждать ответа и разбирательства 7 дней. Надо посоветоваться с адвокатом, но...это же просто вопиющий случай! Да, в банке со мной находилось человек 20-25, работает 1 касса, и два менеджера, один из которых...Людям ни сесть, ни встать уже было некуда. Все нервные, беспокойные. При этом талоны выдают! После того, как час отстояв на ногах я указала П-ву, что он еще не закончил со мной, а уже пригласил другого человека, он отказался меня обслуживать в максимально хамской и унизительной форме. Впрочем, данный тон общения был задан им с первого момента. То есть меня обхамили и присвоили мои деньги...за мои же деньги!