9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Ужасный банк. Подумайте хорошо прежде чем обращаться в эту контору. А если обратились, то внимательно читайте, что банк вам включил в договор. И не верьте тому, что вам говорит менеджер. Вводят клиента в заблуждение относительно процентной ставки по кредиту. Менеджер, глядя тебе в глаза говорит, что ваша ставка по кредиту составляет 13,8% годовых (данная ставка по тексту договора фигурирует на 3 странице), а 24.5 % - это общая стоимость кредита, эту ставку устанавливает Центробанк, не обращайте на нее внимание и пр. бред.  Когда распечатали договор, оказалось, что там в сумму основного долга по договору включились 1480р. - смс информирование и 3000р. комиссия за открытие какого то счета. Попросила убрать, убрали комиссию 3000р., а 1480 р. смс-информирование необходимо оставить (с формулировкой "мы ведь вам кредит без страховки одобрили"). Согласилась, так как процентная ставка 13,8 % была заманчивой. Пришла домой, открыла онлайн-калькулятор и увидела, что проценты по кредиту рассчитаны по ставке 24,5%. Первый раз столкнулась с таким откровенным и наглым враньем. В ближайший рабочий день вернулась в банк для досрочного прекращения наших отношений и расторжения данного договора. Оказалось, что внести деньги через кассу тоже стоит денег. Без комиссии можно внести через единственный терминал (принимает по 1 купюре). Но и этот несчастный терминал не функционировал должным образом, так как не принимал большинство купюр. Очередь из людей, чтобы внести деньги, каждый стоял около 15 минут, пытаясь запихать свои деньги в этот терминал.  Собственных банкоматов у данного банка нет. В г. Екатеринбурге 4 офиса данного банка. Таким образом, на город с населением 1,5 млн. человек, 4 терминала для оплаты кредитов). Одним словом "шок".

Здравствуйте. Из-за некомпетентности сотрудников банка Ренессанс (по причине неправильно предоставленной информации ) у меня образовалось задолженность. Будьте внимательны и записывайте все разговоры с банком! Работа сотрудников отвратительна! Отношение к клиентам хамское! Полное разочарование!

По договору №43750037601 датой окончания и выдачи вклада являлось 21.01.2018. Что пришлось на воскресенье. ДО по адресу Осенний бульвар, 5, корп. 1 - по воскресеньям не работает. Позвонив в понедельник мы рассчитывали забрать средства, но получили отказ с возможностью заказать требуемую сумму через 3 дня, что нарушает условия ДОГОВОРА. По телефону оператор сослался на внутренние регламенты, уточнив, что подписывая договор, Вы со всеми ними безоговорочно соглашаетесь, но никто Вас с ними не предлагает ознакомиться и не упоминает при заключении договора. Мы считаем, что при окончании срока вклада на нерабочий день банк обязан вернуть вклад в полном объеме без дополнительных оговорок и "заказов средств" в первый рабочий день.  Но Банк Ренессанс Кредит считает по другому, но это является нарушением ГК РФ Статья 193. Статья 193. Окончание срока в нерабочий день. Если последний день срока приходится на нерабочий день, днём окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. (Часть Первая, Раздел 1, Глава 11 ГК РФ).

22.01.2018 вынуждены были обратиться в этот банк для внесения очередного платежа по рассрочке. При входе в отделение нас никто не встретил (в нормальных банках офис-менеджер встречает клиентов, здоровается, представляется и уточняет цель визита клиента). После того, как талон электронной очереди был получен самостоятельно, к нам подошел на вид помятый и неопрятный молодой человек без бейджа, который всем своим видом дал понять, что ему  плевать зачем мы сюда явилась, но спросить об этом он обязан. Лениво и почти шепотом он выдал: "Какой у вас вопрос?", я ответила: "Где в вашем отделении табло электронной очереди?" он ответил: "Идите туда"... и указал вдаль. "Туда", куда он нас отправил, ещё надо было пробраться сквозь узкий проход между столами менеджеров, за которыми спиной к проходу сидят клиенты, и единственная мысль, которая возникает, это не задеть бы кого-нибудь случайно сумкой по голове. Спустя минут 10 номер талона прозвучал с вызовом в первое окно. Менеджер уточнила цель визита. Максимально подробно объяснив, что требуется закрыть карту(которая была в прямом смысле "впарена" продавцами-умельцами из их банка со словами "Мы их всем раздаем"), а также необходимо было внести денег для погашения платежа по рассрочке. Менеджер дала на подпись заявление на закрытие счета карты, после чего сказала, что счет можно пополнить самостоятельно по номеру телефона через терминал, т.к. через кассу берется комиссия за взнос в  размере 5% от суммы! Мы направились к терминалу, который вот уже битый час несчастная женщина пыталась накормить целой кучей купюр мелкого номинала. Всю кучу сразу терминал не ест, поэтому пополнение счета у женщины заняло неприлично много времени. Не выдержав мук ожидания, пришлось  уточнить у равнодушного ко всему офис-менеджера, почему у них всего один терминал на пополнение, и при этом они отправляют к нему всех клиентов без разбора? После чего была потребована книга жалоб, которой по непонятным причинам нет на стенде. И в тот момент сотрудники почти всей толпой оживились, яростно заявив почти в унисон, что у них её нет! "Как так? Обязана быть"- Ответом послужила тишина... Пришлось вновь обратиться к офис-менеджеру, чей неопрятный вид, помятая рубашка и утоптанные ботинки ранили глаз, с вопросом где находятся тарифы на РКО, то, что он не понял что это и как следствие не знал где их взять, уже совсем не удивило. Тарифы пришлось искать самостоятельно на стойке при входе в полуразвалившейся перекидной папке, и каково было удивление, что комиссия за взнос наличных не 5%, как об этом сообщил менеджер, а 0.5%! Согласитесь есть разница! Пришлось потребовать руководство. Меня направили в кабинет с надписью "Переговорная", в котором с уставшим видом, монотонно клацая по клавишам, сидела блондинка. Обратившись к ней с чередой всех, интересующих меня вопросов, и уточнив почему её сотрудники не знают тарифов, дезинформируют о размере комиссии на расчетно-кассовое обслуживание, стало ясно, что и тут внятного ответа не получить. Сонная женщина подняла глаза, промямлила что-то невнятное, и отправила нас в кассу. Уточню, что загадочная женщина из переговорной также не представилась (видимо у них так принято). В кассе кассир сначала взяла паспорт и деньги, а потом с надменным видом и в приказном порядке велела предъявить ей номер счета. 10 кругов ада... Номер счета пришлось вновь выбивать с боем и вновь через равнодушную к проблемам клиентов сонную женщину из переговорной, которую как выяснилось зовут Б-л С.Н. С.Н., очевидно, совершенно не знакомо понятие "Качество обслуживания клиентов". Не знаю кто она в этом офисе, но если она действительно руководитель, за полное отсутствие какой-либо организации работы подразделения стоило бы её ну если не уволить, то хотя бы наказать... С.Н. видимо предпочитает отсидеться в стороне, пока фронт-линия во всю демонстрирует отсутствие профессиональных навыков. Такое ощущение, что она и сама не рада их видеть и слышать, но увы и ах обстоятельства её вынуждают вникать в рабочие моменты. Общее впечатление об офисе - грязная помойка с совершенно непродуманной расстановкой мебели, сделано все лишь бы клиентам было неудобно. Некомпетентность сотрудников в части сервиса и знания тарифов приводит в ужас, но ещё больше убивает наличие на руководящей должности совершенно некомпетентного работника. Грош цена руководителю, который оперативно не может разрешить конфликтную ситуацию с клиентом, а только пререкается и в конце молча с недовольным видом уходит в свою "Переговорную". Потратить почти час на пополнение счета в наше время продвинутых технологий и высокого сервиса – это просто кошмар! Продукты во всех банках идентичны друг другу, единственное, что действительно может повлиять на лояльность клиентов - это оперативное и качественное обслуживание! Видимо вам этого не разъяснили, что безусловно огорчает…

29.11 мы планировали произвести первую оплату по кредиту. Кредит взят в банке Ренесанс Кредит при покупке ноутбука в магазинt ReStore. Для оплаты пошли на кассу в ближайшее отделение, т.к. это первый платеж решили, что будет безопасней в отделении, где сотрудники подскажут как все правильно сделать. Планировали оплатить сразу за 2 месяца, в месяц должны вносить 16405руб. Оплачивать кредит пошел мой молодой человек в отделение по адресу Москва, улица Стромынка, 19А. Менеджер предложил ему оплатить в кассе. Придя в кассу он объяснил, что первый раз оплачивает и попросил сориентировать. Кассир Д-на О.В. показала где номер договора на листе. И сказала диктуйте. Он продиктовал счет медленно и четко, далее попросил перепроверить и продиктовал его еще раз. Кассир ввела цифры и взяла оплату в 32976 рублей, еще уточнив о какой-то комиссии. Сунув ему документы он расписался. (Что оказалось фатальной ошибкой, как идея оплачивать в кассе). Он выйдя из отделения позвонил мне и сказал о комиссии, что смутило меня, ведь при заключении договора я несколько раз уточняла об отсутствии комиссии. Сразу попыталась позвонить по горячей линии где мне предложили оставить запрос, что я и сделала. На следующий день со мной созвонились, начала уточнять и сказали что оплата не поступала. В результате, проверяя по цифрам чек мы обнаружили другой счет в чеке, сразу же связались с банком, где нам предложили снова оставить запрос. В пятницу я пришла в отделение где совершалась оплата. Пройдя к руководителю отделения рассказала о случившемся, она предложила написать письменной заявление. Пока я его писала менеджер попросила у меня номер счета куда отправили деньги и выяснила, что нашей суммой незнакомая личность закрыла кредит (!). А теперь внимание кассир ошибся в 6 цифрах! С учетом двух диктовок! Далее стоит долго рассказывать о том, что решение ситуации длиться до сегодняшнего дня. (почти 2 месяца) Банк только переносит даты, никакого решения нет. Мы исправно платим каждый месяц, пока какая-то личность уже закрыла кредит. Самое ужасное, что невозможно связаться с компетентными людьми, которые хоть как-то могут сориентировать по ходу разбирательств. Каждый неделю только приходит смс оповещение о переносе даты решения. В то время когда меня соединяют только с call центром, где я уже диктую формулировать запрос так, чтобы на него отреагировали операторов горячей линии. Я возмущена отсутствием до сих пор решения вопроса, отсутствием хотя бы реальных сроков объявления результатов, а тем более работой кассира. Ведь если собрать все показания, то явно кассир должен был продиктовать фамилию куда отправляет средства (он этого не сделал), не может случайно человек ошибиться на 6 полярных цифр по всему счету. В конце хочу отметить тот факт, что когда я пришла оплачивать в отделение снова, чтобы понять как работает кассир меня прямо перед входом попросили войти в другую кассу не в ту что я отстояла очередь (а там было свободно), и кассир, который принимал мой платеж сказала пару раз «все ошибаются, бывает». Появляются подозрения, что сотрудница явно в сговоре с клиенткой банка, а ее коллеги ей помогают видимо, чтобы не испортить репутацию. Вот такая ситуация. Не знаю сколько ещё меня будут динамить и говорить о переносах сроков решения моей проблемы и стоит ли верить в возврат средств. Ведь судя по тому как ведётся расследование, этот вопрос может решаться годами. Я уже устала звонить каждую неделю и выяснять хоть какую-нибудь информацию. И не знаю куда обратиться.

Отзыв вкладчика, храню вклады более 4 лет в этом банке, и по моему совету 4 члена моей семьи хранят там деньги. Я не вредный клиент, все понимаю, но ребята, что вы своих самых постоянных вкладчиков заставляете нервничать? И когда внештатная ситуация, мне просто не к кому обратиться 1. Мне понадобилось перевести деньги с моего вклада на расчетный счет организации, у которой нет кбк и октмо. Перевод приняли, провела в банке больше часа. Было в пятницу. В понедельник позвонили и сказали что не знают как перевести. Менеджер с банка сделал запрос выше и те не смогли ответить. Менеджера не виню, но уже не первый раз когда сотрудник банка не знает что делать, а руководство не может ответить.  2. Звоню на горячую линию, вы издеваетесь? Отвечает робот и все время просит повторить вопрос, это издевательство. Я уже обращалась с претензией в ваш банк, опять меня дезинформировали. Тогда мне посоветовали класть деньги через салоны связи, а в салонах связи говорили, что первый раз об этом слышат. И все, просто я пробегала зря. И сейчас та же ситуация. Какие у вас проблемы: 1. Сотрудники не знают что делать, а руководство выше, в Москве как я понимаю, также не знает или не хочет; 2. Обратиться не к кому, нашла группу в вк, пишу, не знаю решат ли что-то. Телефон у вас просто не работает. Я потеряла драгоценное время, перевод должен был поступить завтра, не поступит, из-за дезинформации. Мне придется ехать к вам, снимать деньги и ехать в другой банк, более компетентный. ВЫВОДЫ: я и вся моя семья скорее всего снимут у вас деньги со вклада в ближайшее время и переведем в другой, не из-за того что вы не решаете вопросы. А из-за того что у вас даже не к кому обратиться, поддержка не работает. И это меня настораживает, видимо у банка дела идут не так хорошо. И к слову, вы мне всегда давали доп.процент для вклада, как очень постоянному вкладчику теперь он снят.

Добрый вечер. Я взял наличные средства в банке Ренессанс кредит. У меня, к сожалению, до сих пор есть незакрытый кредит. Мне сказали, чтобы закрыть мой кредит у меня должно быть на счете 140 000+ рублей, я положил нужную сумму и 16 го числа она списалась и остался долг. Я подумал как так и почему. Позвонил в кол центр и мне девушка сказала: "Это системная ошибка и нужно подождать 2-3 дня". Я уточнил хватит ли суммы, которую я внёс, она ответила, что моей суммы ХВАТИЛО для закрытия кредита.  С облегченной душой я подождал 3 дня и позвонил сегодня 21.01.2018 года. Я задал вопрос почему мой кредит не погасился, однако девушка сказала, что я внёс недостаточную сумму вот и всё. На вопрос почему тогда мне сотрудник сказал 140 тысяч для закрытия кредита, она мне УТВЕРДИТЕЛЬНО "возмущённо" ответила, что сумма составляла 160 тысяч и откуда я взял эти цифры она не понимает. Я спросил сколько мне ещё нужно внести денежных средств мне ответили  20 тысяч + ...  Я не понимаю каждый специалист говорит мне разную информацию.... чему верить и как платить если я не понимаю что нужно, приложение банка не позволяет увидеть сумму досрочного закрытия, так как её высчитывают специалисты, а сейчас буду вынужден ещё за один месяц пользования кредитом заплатить, хотя кредит должен быть закрыт. Если нужна более полная информация мне можно позвонить.

Закрыл договор кредитования, как выяснилось, осталось переплата. Сегодня обращаюсь на горячую линию, к сожалению, не помню во сколько. Хотел уточнить как снять эти денежные средства. Девушка начала пояснять, как мне можно снять наличные средства. После чего она вежливо попросила дать ей договорить. Предупредила о том, что заведение Счёта была предусмотрена комиссия, и что нужно сделать, чтоб ее избежать. Девушке отдельная благодарность, надеюсь банк для неё это учтет. Так как девушка проявила интерес помочь клиенту. Данная ситуация по повысила авторитет банка моих глазах. Рад буду обратиться снова за новыми предложениями.

25 сентября 2017г., мною был заключен кредитный договор. Была навязана банковским сотрудником Марченко Еленой г. Краснодар и подключена без моего желания и согласия [b]пакет[/b] [b]сервисных[/b] услуг «[b]Удобный[/b]» еще и платная 3000. Данная услуга, мною активирована не была. В условиях предоставления кредитных продуктов размещенных на сайте банка (https://rencredit.ru/upload/iblock/dc2/9_7_17.pdf) в пункте 8.3.8. указана возможность отключения данной услуги. Сегодня (20/01/2018), я попыталась по телефону горячей линии отключить данный пакет услуг, оператор Анна приняла мое заявление 23122949 сказала, что отключить пакет можно, но деньги за услугу не возвращаются. В итоге получается, что банк деньги за услугу, навязанную и скрытую получил, услуга мною востребована не была (не активирована), я пытаюсь отказаться от ненужной и не оказанной мне услуги, а банк в свою очередь, отказывается возвращать деньги за не оказанную услугу, так как опциями данного пакета, я не пользовалась и в ней не нуждаюсь

Добрый день, решила в декабре взять кредитную карту реннесанс, в рекламе и на сайте одни плюсы, оформление на сайте, все казалось удобно и просто, так же все легко и просто было в офисе, хоть и пришлось ехать в другой город. В офисе я сразу сказала, чтобы никаких страховок ,смс и прочих подводных камней, так же после активации карты звонили и снова предлагали страховки по супер ценам, на что я ответила, что мне ни одна не нужна! Разговор так же записывался. Итог сегодня 18.01.2018 пришла выписка по карте и сюрпризом оказалось аж три списания! Звоню в банк и оказалось это страховки мне установили! Каким образом? Без согласия? Прошу решить проблему и вернуть деньги. Жаль, что из за таких вещей придется отказаться от карты, ибо неохота каждый раз проверять не списали ли еще за что...

ОПЫТА НЕ ИМЕЮ ТАК И НЕ ОБРАТИЛСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ ...связывался только по телефонной связи и они со мной... я хочу поблагодарить операторов контактного центра а также тех кто принимает заявки на рассмотрение в кредитном банке РЕНЕССАНС КРЕДИТ за оперативно одобренную поданную мной заявку к сожалению теперь к моему горькому что я ей так и не воспользовался пусть и за большой процент который меня смутил ...почему сожалею потому что другие банки мне в выдаче наличных отказывают тем самым у меня создаётся впечатление что создаётся туманная видимость в работе других кредитных организаций ...ПОЖЕЛАЮ РЕНЕССАНСУ УСПЕХОВ БОГАТЫРСКОГО ЗДОРОВЬЯ И ПОБОЛЬШЕ ТЕРПЕНИЯ

У меня карта "Кукуруза" с кредитным лимитом от банка Ренессанс Кредит. Пользуюсь я её в последнее время не активно и всегда возвращая средства в льготный период, до даты из выписки. Так было и в этот раз. Судя по выписке мне нужно было пополнить 7550р до 4 января. Но понимая, что будут праздничные дни, пополнил на неделю раньше - 29 декабря, хотя праздники это хорошо, но другие банки работали, даже один банк % начислил 2 января по дебетовой карте. И вот от "Ренессанс Кредит" приходит мне новая выписка, где по состоянию на 10 января платежей от меня не поступало и были начислены проценты более 800р (это за месяц с 7500р? какая же у них ставка?). Звоню в Кукурузу, объясняю ситуацию, сотрудник мне подтверждает, что деньги были на счету ещё 29 декабря и разбираться нужно с "Ренессанс Кредит". Иду в банк, где мне сообщили, что когда деньги были зачислены на счет - не важно, главное, когда их банк провел. На моё возражение, что я исполнил все свои обязательства перед банком, даже больше и может мне написать претензию, чтобы с меня списали начисленные проценты - сотрудник сказал, что никто мне ничего возвращать не собирается и принимать претензии он не будет. Я предупредил, что тогда мне придется написать об этом на banki.ru, на что сотрудник сказал, что пишите куда хотите, банк всё равно останется прав. Более хамского отношения я не встречал. Прошу разобраться в данной ситуации, списать начисленные проценты и предупредить сотрудника банка М-ко о недопустимости такого общения с клиентами банка.

23.11.2017 Я обратился в банк для оформления кредита наличными. При оформлении кредита сотрудник банка подключил несколько услуг, о которой я был не проинформирован. Одна из услуг по утверждению сотрудника, обязательная, "Ключ к спокойствию". Документы все, которые она давала на подпись, комментировала якобы кредитный договор. После, когда дома стал изучать договор выяснилось, что подключили услугу страхования "Ключ к спокойствию". Более того, сотрудник наглым образом, для выполнения своего плана по продажам списала две суммы по 3700 рублей. Подключила две бесполезные для меня услуги. Сказав, что без этого кредит не выдается и придет отказ. Я спустя некоторое время обратился в банк, за комментарием. Сотрудник банка сказал, " нужно читать что подписываешь" никто ничего вам не вернет. Забудьте. Я также обратился в страховую компанию, но они также не решили данный вопрос, отправили также в банк. Отвратительно! Так нагло обманывать людей. Я составил претензию, но банк отказал в выплате, ссылаясь на то, что бумага подписана. Но банк не учел, что сотрудник подложил под документы с кредитным договором и не озвучивал вообще о доп услугах, когда отправляли в кассу оплачивать говорили это обязательный платеж по кредиту. Никогда не обращайтесь в данный банк. Самое страшное сотрудник не почувствовал угрызения совести, просто наглым образом утвердил подписали, ваши проблемы.

Всем здравствуйте! Имела неосторожность связаться с данной организацией. Произошло это следующим образом: я подписала договор на обучение в школе барабанов Party, которые сотрудничают с данной организацией. Через несколько дней я потеряла работу, соответственно тут же договор был расторгнут. Я спросила: нужно ли мне звонить в банк? Мне ответили: "Нет, не нужно, мы сами все решим". Соответственно я сидела и не дергалась, будучи уверенной в том, что договор закрыт. Год меня никто не трогал! Звонки стали поступать 12 января нынешнего года, со словами срочно погасите задолженность! Я перезвонила в банк, где мне сообщили: да, деньги школа вернула, но остались проценты по кредиту, около 8 000 р. С какой стати я должна платить, если услугой НИ РАЗУ НЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛАСЬ?! Ваши менеджеры не известили меня о процентах, в договоре это было НЕ ПРОПИСАНО! Прошу разобраться! Не моя вина!

Я обратился в банк,в связи с тяжелым финансовым положением,объяснил ситуацию,что в ближайшие 3 месяца моя заработная плата стала меньше,что мог подтвердить справкой 2 НДФЛ .Просил банк рефинансировать или сделать реструктуризацию по кредитам,но банк отказал. Эти три месяца я не смогу выплачивать кредиты в полном объеме.Что мне делать?

Никому не рекомендую связываться с этим банком. У меня была кредитная карта этой конторы, срок действия которой закончился еще в июле 2017 года и карта была заблокирована. Сумма по кредиту была полностью погашена, при этом никто из сотрудников на горячей линии не проинформировал о том, что необходимо помимо полного погашения суммы отключить дополнительные услуги: СМС-уведомление и пр. (это типично для этого банка). В результате около месяца назад мне позвонили из банка и сообщили о сформировавшейся задолженности в размере 448 руб. за данные услуги. В предоставлении какой-либо детализации мне было отказано. Зайдя в мобильное приложение Ренессанс кредита я перевел данную сумму на единственный счет, который был доступен для перевода на мое имя. Через два дня я опять позвонил на горячую линию с целью закрыть счет, но мне опять сообщили, что у меня есть задолженность в том же размере. С третьего раза, два других сотрудника колл-центра не смогли мне сообщить что-то вразумительное, мне удалось выяснить, что на мою карту уже открыт другой счет, на который и надо было перечислять деньги, при этом мне никто так и не смог объяснить почему у меня в мобильном приложении открывается счет, который по словам операционистов уже недействителен. В Ренессансе вообще любимая фраза сотрудников: "Мы за это не отвечаем". Как итог, мне посоветовали обратиться в отделение банка. Приехав в отделение на Проспекте Мира и прождав в очереди около часа я попал к специалисту, которая объявила мне, что не занимается задолженностями по карте и отправила в предбанник звонить по местному телефону на "горячую линию". После разговора с очередным человеком мне продиктовали два номера счета: один, с которого надо перевести деньги, уплаченные мною ранее, другой- на который надо эту сумму перевести. После чего я просидел в очереди еще 1 час 15 мин., и уже у другой сотрудницы составил заявление на перевод средств с одного счета на другой. При этом составлением заявления занималась сотрудница банка. В результате меня клятвенно заверили, что через два дня деньги поступят на счет и я смогу по телефону "горячей линии" окончательно закрыть все свои отношения с эти "банком". В кавычках, потому, что банком эту организацию назвать сложно, похоже на обычный лохотрон. В итоге, когда через два дня я позвонил на "горячую линию", мне опять сообщили о наличии просроченной задолженности. При этом заявили, что заявление было составлено некорректно и для повторного написания сего манускрипта мне нужно повторно приехать в отделение банка. Естественно в свое личное время, за свой счет и т.п. Несмотря на то, что ошибки при составлении допустили сотрудники отделения Ренессанса. Кстати, что именно вызвало вопросы мне так же никто не сообщил. Как результат, я понимаю, что банк категорически не заинтересован закрывать мою карту, т.к. это дает возможность получать какие-то, пусть незначительные средства ежемесячно (а учитывая, что я такой не один, это дает банку определенный доход), мне не остается другого выхода, как прекратить всякие выплаты этой конторе, написать заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру с просьбой проверки данной ситуации. НИКОМУ не рекомендую связываться с учреждением под названием "Ренессанс Кредит".

По своей глупости взяла у них кредит на часть суммы от покупки. В магазине объяснили,что если расплачусь за 4 месяца,то это будет рассрочка без процентов. На что собственно я и повелась. Это не первый кредит в моей жизни,скажу сразу. Выплатила я 3 месяца, звоню в этот банк на горячую линию для уточнения суммы досрочного погашения, мне ее называют, иду оплачиваю и успешно забываю про этот кредит, ведь я уточнила что на этом все и я ничего больше должна не буду. Было это в мае 2017. Сегодня 13 января 2018, мне звонит оператор данного банка и сообщает о задолженности по кредиту,почему я ее не оплачиваю. Сказать что я была в шоке,это ничего не сказать. Лечу я значит в офис разбираться. Там сидит баба с надменным видом пытается доказать мне,что это у меня возможно проблемы со слухом раз я заплатила не ту сумму что нужно было. Хотя спутать 1323 и 2350 я думаю сложно. В общем не буду описывать все разбирательство.скажу одно- пока я там сидела и ругалась пришла еще женщина с таким же вопросом. Больше ни за что не сунусь в этот банк!!! И даже чтобы уже заплатить эти деньги и уехать наконец оттуда,меня гоняли по разным окнам!!! И заплатила я в кассе данного банка с комиссией,с КОМИССИЕЙ блин!!! Вобщем, не ходите туда граждане! Никогда!!! Работники ничего объяснить толком не могут,а Колл центр дает ложную инфу!

Я открывал вклад в этом банке 9 января, выбрал именно его, так как на тот момент у него была самая большая процентная ставка в Москве на вклад с возможностью пополнения и капитализацией. Заключили договор на открытие вклада довольно быстро, прошло не более 20 минут с момента входа в офис. Только вот затем, в кассу очередь была минут на 40. Но это, вероятно, из-за первого рабочего дня после праздников, а также, потому, что я пришел примерно в обеденное время касс, о чем, в принципе, имеется информация на сайте банка. Из 3х касс сначала работала только одна, затем открыли вторую, в итоге в банке мне пришлось провести более часа. Вечером того же дня я заходил в это же отделение пополнить вклад через терминал самообслуживания, протестировать способ пополнения вклада, который указан на сайте банка "без комиссии". Очередей в отделении на тот момент уже не было. Все получилось за пару минут, и наличные деньги, скормленные в купюроприемник терминала поступили на счет моего вклада моментально. Также, мне не совсем понятно, почему на сайте банка способ пополнения вклада "Безналичным переводом через отделение или интернет-банк другого банка" входит в категорию "с комиссией", возможно, что в данном случае предполагается комиссия "другого банка", так как сам Ренессанс Кредит никакую комиссию не берет. Это я тоже проверил, путем обычного рублевого перевода на текущий счет в Ренессанс Кредит (который открывается одновременно с открытием вклада), из другого банка, а затем переведя эти средства с текущего на счет вклада через интернет-банк, который, кстати, тоже бесплатный. Из минусов также отмечу, что в этом интернет банке нельзя (или я не нашел) посмотреть подробности о данном платеже, а конкретно "назначение платежа" или даже "отправителя" платежа. Отображается просто как "зачисление внешнего перевода" с указанием суммы. В целом мне все понравилось, надеюсь что в будущем в этом отношении ничего не изменится.

Обходите отделение на "Октябрьском поле". Такого бардака не встречал очень давно. Народ в истерике, операционисты спят, лично пообщаться не получилось (хотел открыть срочный вклад). После 40-минутного ожидания (все это время оформлялся 1 договор), ушел, в отделении назревал скандал, из кассы вышла женщина в слезах, народ требовал Управляющего отделением.

Раньше неоднократно брал кредиты и никаких проблем с банками не имел. Став пенсионером столкнулся с проблемой, что банки с которыми сотрудничал раньше кредиты неработающим пенсионерам не дают. Набрал в поисковике кредиты пенсионерам. Выскочил банк Ренессанс Кредит. Я подал онлайн-заявку на 100 000 рублей. Через час мне позвонил сотрудник банка и поздравил, что моя заявка одобрена. Я спросил под какой годовой процент? Такую информацию по телефону мы не даем ответил он мне и пригласил придти в офис по адресу Никитинская 27 в 16 ч 30 мин. В назначенное время я был на месте. Там была электронная очередь. Дождавшись своего номера на табло подошел к менеджеру в окошке №9. Я представился и спросил под какой процент мне одобрили кредит? Ответ был-пока не известно нужны дополнительные ваши данные. В общем мурыжили меня больше часа при этом ни на один мой вопрос конкретного ответа не было. В конце-концов менеджер выдала, что мне одобрили только 70 000 рублей и стоимость кредита будет 25.7%. Я уточнил за весь период 36 месяцев или в год. Она ответила, что за весь период. Уже дома я пойму что она меня обманула на самом деле годовых. Дальше я попросил озвучить ежемесячный платеж. 2987.80 рублей была озвучена мне цифра. Путем нехитрого умножения 2978.8 на 36 месяцев я получил цифру 107 000 рублей. Взяв 70 000 рублей мне придется отдавать 107 000 что-то не похоже на 25.7% за весь период подумал я. А в слух спросил это наверное сумма с учетом страхования жизни. Нет ответила девушка страховка будет стоить 50000 рублей типа очень дорого поэтому вместо страховки я вам подключу смс-сообщения и сервис-пакет удобный. Вы говорит не переживайте главное чтобы Вам 70 000 хватило. К тому моменту я уже одурел от ее постоянных вопросов не по теме и жары в офисе так-как снять верхнею одежду было негде. И дал добро на подписание кредита. Только после этого в руках менеджера появился Кредитный договор. Даже не предложив мне его почитать, она показала где нужно подписать. Только придя домой и имея возможность спокойно почитать договор я понял что я тот самый легендарный лошара. На следующий день 11.01.2018 я позвонил по горячей линии и попросил отключить сервис-пакет удобный, который мне абсолютно не нужен и вернуть за него деньги. На что был получен ответ нечего было договор подписывать. Теперь пойду к юристам узнавать куда и как жаловаться. С уважением Александр Митрофанович З. Кредитный договор 75750421426 от 10.01.2018г.