5 889 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

4 месяца платили с переплатой на пятый месяц закрыли досрочно. После чего позвонили в банк нам подтвердили что у нас все обязательство по кредиту сняты, пожили спокойно три месяца а на четвертый мы узнали о себе много нового!!! Выяснилось что за нами числиться задолженность, на что мы попросили предоставить выписку, но нам сказали что они не обязаны нам ее предоставлять, вообщем начелись звонки с угрозами, нам родителям и вообщем вмем близким. Когда же мы попытались разобраться в данной ситуации нам сотрудники сказали что за нами нет задолженности, в это же время капали проценты. Каждый день мы слышали разную информацию о состоянии нашего кредита и кто му же кучу оскорблений в свой адрес. В итоге на данный момент за банком ренесанс в нашу пользу числиться задолженность в размере 180руб. Но при этом служба взыскания долгов звонит без конца с угрозами. Мы сотрудничаем со многими банками и везде есть свои нюансы, но такого мы еще невидывали. Начиная с оформления кредита банк уже обманывает, смотрите внимательно расчет, договор и график платежей содержит разные цифры, сотрудники чересчур наглые да и вообще одно хамло!!!

я ранее писал ответ был что не достаточно данных сейчас я их предоставлю Яковлев Сергей Николаевич 26.04.1984 год хочу узнать на каком процессе доставки находится карта и вообще смысл есть ее ждать?смс приходят разные приготовьте копии документов извените за задержку потом говорят на неделе ерез неделю на следующей скажите мне пожалуйста я карту увижу?и когда?заранее спасибо

есть ли у Вас телефон горячей линии 8–800......

Когда решили открыть новый вклад под 11% с небольшим, сотрудник банка нас обманул, сказав, что по действующему вкладу теперь та же процентная ставка и лучше просто доложить (потребовал в очень настойчивой форме), а проценты будут начисляться по новой ставке.
В результате оказалось, что проценты будут начисляться по старой, более низкой ставке.
А отменить операцию нельзя, иначе пропадут все проценты.

Если вы пришли в этот банк, готовьтесь провести в нем целый день и не один. Все происходит через Москву, волокита ужасная. Досрочное и частично досрочное погашение в этом банке существует только на бумаге. Все их потери по процентам из за досрочного погашения компенсируются страховкой. Разницы никакой нет если клиент выплатит кредит через год или через период удобный ему, сумма одна и та же. О страховке, ее размерах и чем это грозит клиенту никто первоначально не разъяснил. Этот банк буду обходить стороной и другим советую.

Через месяц после окончания действия договора мне позвонили с мтс и сказали что мои деньги где–то зависли и надо переподписать договор я ответил что у меня нет свободного времени так как много работаю ,на что сотрудник мтс попросил все таки приехать в один из салонов связи и переподписать договор ,я выделил время и пошел сразу в банк там мне сказали что даже заявку не оформили.Возникает вопрос кому я платил за кредит салону мтс или банку если не мтс не тем более банк не могут дать адекватного ответа,договор я переподписывать не стал и не собираюсь до тех пор пока мне не предоставят гарантий подтвержденых документально что новый договор меня не чем не обяжет а даже если все таки соглашусь подписать проверю копию договора у юриста потом с этим юристом приду в банк или в мтс и сверю копию с оригиналом на наличие несовпадений.Никому даже заклятым врагам непосоветую не мтс не ренессанс

заполнил заявку на карту прислали смс что одобрено через 2 недели курьер доставит карту пршло 2 недели приходит смс с извенением за задержку в доставке что карта будет доставлена в середине апреля!!!как там работают не понятно???человек ждет расчитывает а они там мутят не понятно что!!!по всем номерам звонил и в отделение ходил ни кто ни чего не знает все друг на друга спирают дают номера звоню ни чего немогут сказать дак вот и непонятно дадут не дадут?ждать или нет?расчитывать или нет?вообще дур дом!!!

Вклад открывал ведущий менеджер Побат Александр. Очень довольна обслуживанием.
Быстро,внимательно,доходчиво,без каких–либо проволочек. Спасибо работникам банка.

Это как же не своевременно были денежные поступления,если к 28.12.10г,на счете бала сумма,которая должна была быть только в марте 2012 года?За 4 месяца была выплочена мной почти вся сумма кредита! У меня Владимирская область,а не Рязанская!

За все это время,я получила только одно письмо в самом начале этой котовасии.И в нем написано,что я не своевременно оплачиваю кредит,о не то ,что они свои деньги отдали кому то.А сумма то мной,была перечислина,аж по март 2012 года.Зато ,как у них накопились какие то вымошленные пени,звонят аж по 150раз на день. Как странно,я в графе отмечаю Владимирская облась,а у меня перепрыгивает на Рязанскую.

К 23.05.11г. я перечислила на счет 16 400р.А в мае,мне начали названивать из банка,что я им должна денег.В июле 2011 ,я наконец то выяснила,что к ним обратились судебные приставы. Я тогда пошла в гости к судебным приставам,и пристовы были в шоке узнав,что деньги были сняты не с личного счета,а с кредитного.В письме судебному приставу банк ни словом,ни пол словом не обмолвился ,что эти деньги на счете оплата по кредиту.А писала это Начальник о.к.Д.В.Балтыкова.В июле того же года,я паралельно вела диалог с банком.Они мне сказали,что уже всё выяснили,и как бы здесь нет их вины.Ладно хорошо,я согласилась(я же хотела все мирно выплатить,т.к.порядочный гражданин РФ),и заплатила 3000р. за три месяца,что они молчали( за это время от банка не было не одной весточки,про то ,что они мои ,а точнее уже их деньги,отдали дяде), потом ещё 1500пени+штрафы.Спросила у девушки Анны,пошли ли мои деньги которые я заплатила,на погашение кредита.И Анна оиветила,что да я всё погасила,и теперь спокойно могу платить кредит.Чем я и занималась последние месяца.Но вот не задача,26.03.12 года мне позвонили ,и сказали,что я им должна 15 000.Я опять пошла в гости к судебному приставу,и мне дали письмо,которое оправили в банк об отмене мер о взыскании.А то,что я им платила по 950р.каждый месяц с июля2011по март2012 это было погашение штрафов и пеней.В общей сумме я им отдала 28660р.Звонила в банк,и спрашивала,почему за 8 месяцев,мне ни разу не сообщили,про пени и штрафы.Так со мной так по хамски раговаривали,как будто я злостный не платильщик,и вооюще у этой девушке денек просила,или жить к ней напрашивалась.УЖАС.В других банках брала кредит,так они эти деньги ни кому не отдавали,да ещё спасибо говорили,что я раньше срока выплачивала.У нас с приставами идет вся катавасия уже 17 лет,и это все не по моей вине.

27.03.12г. половина дня звоню до вашего оператора и ни туды и ни сюды. Хотел уточнить остаток по оплате за кредит, а у меня только как в прорву– деньги из телефона ручьем в бездну.Или же у вас так поставлена работа с клиентами типа не дозвонился, а денег за 2 минуты 100 с лишним срубило как в лохотроне. На самом деле, если подумать,– у меня нет возможности до вас таким образом достучаться. Если, вы господа работники банка читаете мой отзыв, то пожалуйста научитесь работать с клиентами с других регионов, а то вы этим показываете свою безграмотность и не умение. Ваш рейтинг банка может упасть, как в русском стандарте.

Сегодня, 26.03.2012, а сообщения о том что мои данные удалены из из вашей базы до сих пор не поступили !
Закрытие счета произошло 11.03.2012, о чем мне сообщил ваш сотрудник и уведомил, что удаление данных произойдет через 3–5 дней.
У вас с арифметикой все хорошо ?
Когда должны были быть удалены данные ?
Требую немедленно удалить все мои данные из вашей базы и прекратить рассылки на мой телефон !

По Закону это не может быть комиссией, ну да Бог с ними, они же рискуют деньгами. Но в чем здесь непорядочность,– деньги безакцептно списали в тот же день, а проценты за эту часть кредита накрутили за весь период пользования кредитом!!! Это раз,– второе....при досрочном погашении кредита, на пример с 3 лет до !,5 года Вам не вернут комиссию по страховке, рассчитав его прапорционально сроку пользования кредитом, но тогда вопрос!!!, Если человек погасил кредит досрочно, чем рискует банк в следующие !,5 года, если кредит погашен полностью??? Банк дает кредит на услугу по подключению меня к страховке, называемую комиссией и при этом начисляет на эту комиссию проценты на три года!!! Такой развод!!! Действительно, надо чаще обращаться в суд по таким непорядочным банкам,–воспитывать их соблюдать финансовую дисциплину

Я проработала в Ренессансе более 4–х лет, сначала на точке в магазине, затем в ККО. Имею много наград от банка и огромное количество благодарностей от клиентов. Всем тем, кто пишет жуткие отзывы о работе банка просто не повезло. Конечно есть проблемы в работе системы, в работе тех или иных программ, и по телефону сложно дозвониться, но поэтому еще в 2007г. во всех ККО поставили телефоны для клиентов, любой специалист может связаться с Московским офисом и помочь решить проблему. Также хотелось бы высказаться в сторону самих Заемщиков. Скажите милые, кто Вам мешает знакомиться со всеми документами, условиями перед подписанием оферты, кто Вам мешает советоваться, перед принятием серьезного решения о взятие кредита, со знающими людьми. Кто Вас гонит скорее оформить кредит, внимательно не рассмотрев имеющиеся предложения и сравнив их с предложениями других банков. Вы вините банк в ваших проблемах, но существует ведь человеческий фактор, возможно специалист что–то не досказал, а может Вы тоже что–то не до спросили. Можно перефразировать известную пословицу: "На банк надейся, а сам не плошай." Я очень надеюсь, что у всех, кто сейчас недоволен, зол, взбешен все разрешиться к лучшему. Банк Ренессанс, хороший банк не хуже других, просто всегда нужно включать голову прежде чем принимать решения и быть всегда внимательными. Удачи всем!!!

Сказочный – это потому,что как возьмёшь кредит, так жизнь превращается в сказку, причём в "Страшную"!!!!
Взял я как–то кредитную карту с лимитом 12000 рублей, использовал лишь изредка, потом они как в сказке увеличили лимит постепенно до 200000 тысяч! Сказка– скажете вы.... Да, с таким лимитом жить можно и позволить себе многое, только вот при моём тарифном плане ТП44 процентов за пользование кредитом набегает за месяц аж на 10000 рублей. У меня не единственна карта с таким большим лимитом, но ни один банк ТАК НЕ НАГЛЕЕТ!!!!
Решил сегодня рассчитаться с ними полностью, так они В СВОЕЙ ЖЕ КАССЕ, взяли с меня ещё и процент за погашение 1000 рублей. Миловидная девушка получив 200000 попросила ещё 1000!
Вообще это законно брать ежемесячную комиссию 1,9% ежемесячно, а при приёме денег В СВОЕЙ ЖЕ КАССЕ брать дополнительную мзду?
Они проиграли во многих судах!

Добрый день! С моей кредитной картой происходят странные вещи. В марте я вносила ежемесячный платеж, срок погашения – 04.03. Оплачивала 03.03. через евросеть, моментальное зачисление и без %. Внесла 3300р. Никаких расходных операций по кассе после этого не было. Несколько дней назад я решила узнать свой баланс, и о чудо, он составил минус 270 рублей. Я очень удивилась и оставила вопрос на сайте, т.к. узнать что–то по телефону нереально, а жаловаться электронному автоответчику на свои беды как–то глупо. Через день мне перезвонила девушка, и пояснила, что сумма на счете блокируется до времени списания (как–то очень туманно, или я что–то недопоняла :)), и что через день я смогу узнать свой остаток. Спустя 2 дня я опять запросила балан, как был минус, так и остался. Как такое могло случится и куда уходят деньги? Я ранее, спустя после 2–3х дней после внесения снова могла пользоваться средствами, а сейчас нет. После прочтения отзывов, да и по собственному опыту (были разные "неожиданности") я слегка взволнована.

но потом как оказалось, надо еще и страховку оформить, 54 000(без нее кредит не дали бы). Когда захотела вернуть страховку, мне отказали, ссылаясь что это возможно сделать только в течении 1 след дня, что естественно мне тогда не сказали.В декабре 2011 решила погасить и расторгнуть страховку.Долг оказался 200000.Весь год я платила по 10500, и осталась должна 200 000.Была в шоке.Но положила на счет 120 000.Кстати со счета эту сумму не могли списать почти месяц!Я ездила ругалась, писала заявления.Списали.Сейчас март, 15.Положила на счет еще 22000, хочу закрыть досрочно, звоню. Должна еще 72000.За что? Что делать подскажите и как вернуть страховку?

со школы нас учат, внимательно читать договоры и смотреть, что мы подписываем, если вы безграмотные и ничего не читаете при чем здесь банк???!!!!!! Вы когда приходите за кредитом(да в любой банк), вам дают читать договор и никогда не подгоняют, куда вы спешите?????? читайте внимательно!!!! Я пользуюсь депозитами в данном банке и меня все устраивает, с кредитами вообще не связываюсь, потому что знаю какой бы банк не рекламировал низкий процент, в договоре обязательно что–нибудь да пропишут дополнительно. и кстати надо помнить,что любой банк живет за счет процентов по кредитам ,потому что те кредиты, которые они вам дают– это часть моих денег ,которые я ложу под процент, и они мне гарантируют, что вернут и увеличат доход, а так–то не все граждане добропорядочные и не все возвращают банку кредиты!!!!!

Уважаемые сограждане!
Никогда и не при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами этого банка, даже если Вам грозит голодная смерть. Став клиентом, Вы приобретаете массу проблем, даже если вы не только полностью погасили свой кредит, но и делали выплаты раньше указанных в договоре сроков.Благодаря их так называемым "улучшениям" и " нововведениям" меняются счета, Ваши деньги повисают в платежных системах, а Вы,об этом не знаете ни слухом, ни духом. После чего начинаются Ваши мытарства между Танями, Манями и проч. совершенно бестолковым народом, которые не решают Ваших проблем, Вы будете бесконечно переделывать договоры, звонить, объясняться и оправдываться, сканировать документы, посылать их в банк, и не один раз, а Вас будут долбить бесконечными звонками на все имеющиеся телефоны и сообщать о Ваших задолженностях, о пени. Вы опять начнете звонить, а Вам будут сообщать о переустановке системы и Ваши вопросы и проблемы так и будут висеть на вас. Ни извинения, ни попыток проявить собственную инициативу в решении ИХ проблем, а не Ваших Вы не дождетесь. Все приличные предприятия давным давно отказались от сотрудничества с этим нервотрепательным , не умеющим работать на клиента пережитком дикой банковской обдираловки. Искренне желаю им поскорее растерять всю свою клиентуру, имеющую неосторожность связаться с этим банком.