5 889 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

В 2010 году брал кредит на покупку автомобиля. Кредит был оформлен на три года, но появилась возможность погасить досрочно. Сумму уточнил у операторов по телефону, дату когда внести надо. Заплатил всю сумму (с комиссией, надо сказать). Сказали, через 3 дня после даты платежа позвонить. Пришло время - звоню в банк. Милая девушка отвечает мне, что ПТС я могу забрать в любом ближайшем от меня офисе и предлагает подобрать ближайший. Им оказался офис на Московской. Еду в офис, приезжаю, полный надежд, что наконец-то мой ПТС будет у меня. И что бы вы думали?! Другая милая девушка сообщает мне, что ПТС можно получить только по предварительному запросу и то, не в офисе! Хотелось обматерить их всех прямо там и устроить в офисе скандал. Сдержался. Манагеры в офисе-то не виноваты. Вот теперь делюсь с вами своим опытом. ПТС все еще не у меня. Может быть стоит нормально обучать операторов?

Представитель банка,донесите,пожалуйста,мой комментарий до своего руководства.Мой муж,клиент вашего банка,клиент,который выграл у вас два суда–––––Антонов Евгений Иванович,г.Казань.Договор №17013915063.Если ваши сотрудники не перестанут звонить по много раз в день,если они еще раз позвонят нашим друзьям,Антонов Евгений Иванович оставляет за собой право обратиться в суд с очередным иском.Ваш банк частично не исполнил решение суда–––дело №м 6–2–357⁄11от 16.03.2011г.Вступившее в силу 01.04.2011г.Где четко сказано....признать договор между Антоновым Е B и банком ренессанс капитал недействительным в части оплаты комиссии за обслуживание счета,изменить график платежей,исключив строку ""платы и комиссии"" за ВЕСЬ ПЕРИОД действия договора.Деньги вы нам все выплатили.А вот график платежей от вас так и не дождались.Звоня нам,вы сообщаете(а чаще молчите),что у нас идут штрафы....что у вас нет никаких док–тов по суду.А на основании каких док–тов вы нам выплатили почти 50000 руб??????????если не прекратится этот беспредел,будет суд.Нами собран пакет док–тов для суда,для обращения в ЦБ,в прокуратуру.Все общение ведите ТОЛЬКО в письменном виде.

По моему автокредиту было судебное решение, обязывающее банк отменить комиссию за ведение счета. Решение Банком задерживалось, даже после обращения в надзорные органы. После публикации [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3218524&PAGEN_2=2#respcomment1329089]моего отзыва[/url] на banki.ru у нас с банком наступило полное понимание. Со мной связался представитель Банка Н. Юртаев и с банком получилось наладить диалог. В этом отзыве хочу описать ситуацию, которая получилась, несмотря на шероховатости в отношениях с банком и отметить большую работу, проведенную работниками Банка по дальнейшей работе с моим кредитом: 1. Сразу после первого общения с представителем Банка четко в оговоренные сроки мне прислали новый график платежей, по которому платить оставалось в оставшиеся полгода сумму уже без комиссии. Мы договорились с Николаем о реальных сроках платежей, которые я в общем и так не задерживал никогда. Николай со своей стороны эти платежи отслеживал и сообщал мне об их поступлении. 2. В связи с тем, что с банка уже были взыскана сумма комиссии за прошлые годы, я был готов отдать эту сумму банку в качестве досрочного погашения, о чем я и проинформировал сотрудников банка. Меня подробно проконсультировали о процедуре досрочного погашения, что для досрочного погашения в моем случае никакие заявления не нужны, нужна только сумма на счете, достаточная для этого погашения. Сумму, к слову, мне озвучили в ходе телефонного разговора. 3. Деньги были мной своевременно внесены через кассу банка и поступили на счет, о чем мне также сообщили. 28 ноября они были списаны и 29 после обновления баз банка кредит был закрыт. 4. Николай сообщил мне об этом и со мной в этот же день (!) связались из местного представительства Банка и пригласили за ПТС. Мне оперативно выдали ПТС и справку, подтверждающие, что кредит закрыт. 5. По моей просьбе мне также было направлено документальное подтверждение из НБКИ, в котором отображено полностью положительное исполнение мной условий кредита, без задержек и просрочек. На мой взгляд – это твердая «4». Банк продемонстрировал свои разные стороны.

Взял автокредит в Ренессанс кредите. Первое время платил исправно. Потом ввиду финансовых проблем имели место просрочки по кредиту, которые я периодически закрывал со всеми начисленными штрафами по договору. Видимо банку этих штрафов недостаточно. (Зачем тогда их в договоре оговаривать? Ведь я не отказывался от оплаты кредита и штрафов за просрочку...) Мне названивали почти каждый день, угрожали, ругались. Решил полностью закрыть кредит и внёс сначала большую часть суммы по остатку (около 250 т.р. и кстати при оплате в самом банке взяли за это комиссию 1500 р., т.е. взяли деньги за то, что кассир деньги пересчитала - по-моему ересь какая-то, может они скоро начнут деньги брать за вход и выход в офис банка?..) В общем, оставалось довнести 130 т.р. Через дней десять выяснилось, что сумма задолженности по кредиту увеличилась почти на 2500 р. из-за просрочки по платежу. (Какая просрочка, если я 250 т.р. отдал?) В общем, впечатления о банке очень негативные. Никогда больше сам сотрудничать с этим банком не буду и никому не советую! И видимо придётся писать претензию банку с дальнейшим обращением в суд, если не поможет. P.S. В Сбербанке к примеру такого нет. И процент меньше, и комиссий никаких за выдачу кредита и переводы внутри банка и сбербанк-онлайн с кучей удобных функций (мини банковский офис дома). Задумайтесь, господа, с кем выгоднее, удобнее и лучше работать!

В 2010г.взял повторно кредит в размере 136000руб.вместе с процентами мне насчитали 182000руб. В октябре 2011г. просрочил плотеж на 6 дней, небыло возможности оплатить. 14 ноября мне позвонили пристовы и убедительно просили меня внести в трех дневный срок остаток задолженности в сумму 160000руб. т.к банк отказывается со мной сотруднечать. После этого я сразу перезвонил в банк, там мне ответили, что у меня положительный баланс, что это был сбой компьютера.И на протяжении всей недели пристовы не дают мне покоя, и каждый раз у них разные данные о моей задолженности. 25.11.11г. на мой сотовый номер поступило SMS сообщение, что ко мне подготовлен выезд. Я хочу знать за что я должен, если я всю задолженность выплатил? И выезд кого мне ждать "бритоголовых бандюков"? Если так будет дальше продолжаться, и я не получу ответ на свои вопросы, я буду вынужден обратиться в прокуратуру.

через 3 месяца сообщили что я должник и начали капать штрафные санкции. Попытался связаться с банком ссылаются что дело передали организации по "выбиванию" за должности, связался с ними у них никакой информации нет о причине начисления штрафов. По совету юристов буду обращаться в суд.

Отвратительный банк. Если не дай бог пропускаешь платёж на пару дней начинают капать просто грабительские проценты, ни в одном другом банке я с таим не сталкивался. Банк сразу обращается коллекторам, а там просто хамло на хамле сидит.
Никогда не связывайтесь с этим банком.

Подписав кредитный договор, Вы взяли на себя обязательства по надлежащему исполнению его положений, в т.ч. по своевременному погашению плановых платежей. При оформлении кредитного договора Вам был выдан график плановых платежей, содержащий информацию о суммах платежей, а также о датах, по состоянию на которые данные денежные средства должны находиться на счете кредита для последующих списаний, т.е. данная информация была предоставлена Вам заранее" А если все было выплачено заранее. а график закончился через полгода. А если сумму в банке не говорят точную. Это тоже Наша прихоть? И на каком основании спустя пол года вы своих КА напускаете на людей? А полгода молчание это для вашей прибыли?

возможно ли рефинонсирование моей задолжности

взял кредит 150000 на три года к нему впарили страховочку 50000 под благовидным предлогом типа не дадимс кредит без страховочки платил пол–года без проблем но в прошлом месяце пропустил платёж в связи с небольшими финансовыми трудностями и тут же был отдан на растерзание агентству пристав сейчас называются интересные суммы непонятно с какого потолка взятые этими акулами бизнеса столпами российской банковской системы короче буду судиться ЛЮДИ ДОБРЫЕ ХРИСТА РАДИ НИКОГДА СЛЫШИТЕ НИКОГДА ДАЖЕ БЛИЗКО НЕ ПОДХОДИТЕ К СТЕНАМ ЭТОГО БАНКСА БАНКСА ДЛЯ ПЕЧАЛЬНЫХ ЛОХОВ УДОСТОЕННЫЙ ЭТОГО ЖЕ ПОЧЁТНОГО ТИТУЛА ЛОХ РОССИИ ВОЛОДЯ ЕКАРАШЕВ

В текущем году решились с мужем наконец приобретать собственную квартиру. Но оказалась что у меня просрочка по текущему кредиту в вашем банке причем более 60 дней !! Как же позвольте вы ее вычислили, я ни как не могу понять, если платежи вносились ежемесячно? Да просрочки были ,но максимум 10 дней причем гасились с комиссией и в данный момент по счету переплата 700 руб. Ни я, ни мои близкие и друзья более не будут пользоваться услугами вашего банка.

взял кредит 14.02.2011 50000т плюс18000страховка ,ежемесячный платеж 2410р оплачивал до июня 2011, потом уволился с работы о чем сообщил банку платеж произвел19сентября днем в размере7000т ,а вечером позвонили с банка исказали,что график закрыли так как у вас просрочка и мое дело передали в агенство пристав,но что бы дело не передали в суд надо оплатить 72200т ,я отказался у меня их просто негде взять,утром пять звонок надо уже 92000т оплатить и началось звонки и днем,и поздно вечером,потом подощел очередной платеж оплатил уже 5000т, в место 2410р и опять все по новому кругу.звонки оплатите уже 63000т вмомент разговора уже спрашивают а может хоть 30000р оплатите?и тогда может мы вам сможем чем то помочь и график вернут ,но оплачивать всю сумму что по графику получается что 30000р это проценты, утром звонок опять уже оплатите 11000р .все это похоже на вымагательство,просто надо идти в суд и подать иск.не связывайтесь с этим банком

По договору №62014428285 (брала мебель). по сложившимся обстоятельствам плотила с просрочкой меня сокротили с работы, выплатила я 27957.82 сейчас перестала платить все что я платила почти все ушло на проценты сеичас у меня по кредиту долг 20000т и где то примерно 190000т процентов я не понимаю откудо токие суммы беруться это просто махинация от банка я не уклонялась сама им звонила очень хамское обращение и в москву звонила даже довали не правельные номера сейчас мной занимается колекторное агенство говорю таких дениг у меня нет я мать одиночка да и брать у меня нечего где я проживаю там еще 6 человек., я им сказала я не отказываюсь выплатить штрафы но не такую сумму еще говорю подовайте в суд а они специально не подают что бы побольше денег с меня стрести что мне делать в этой ситуаций?

Я взяла в кредит ноутбук грубо говоря за 19000тысяч,а выплатить я должна сумму за два ноутбука.Девушка,которая оформляла кредит не соизволила сказать о процентах,которые составляли 69%годовых,я если бы знала не оформила бы этот кредит.Вы обманываете пенсионеров и вообще людей. Поэтому я предостерегаю всех людей не пользуйтесь услугами этого банка.

Моя история: Получил. Вернул. Забыл.
И, вдруг! Спустя 5 лет. Мне звонит "пьяное быдло". Представляються, извените за выражения – "калекторами". В русском языке, это матерное слово отсутствует.
И, Слава Богу! С калекторами, я умею общаться. Доступно, все объяснил.
Но! Этот, "банк", передает мои данные, всем кому не лень. Последний раз, мне звонило (пол года) аж!!! из Чебоксаров!
Но. Хорошо. Я, мужчина.
А: мамаша–одиночька, пенсионер–интелигент, и т.д. Станет ЛЕГКОЙ ДОБЫЧЕЙ
Будьте бдительны. Жители России.

Обращалась в УВД и только после трех лет(кредит был оформлен в 2008году)Банк наконец–то соизволил прислать договор.В котором кроме ксерокопии паспорта (где они его взяли?)не одни данные не совпадают.Хотела узнать фамилию менеджера выдавшего кредит,но кроме росписи в договоре не чего нет.При всех этих нарушениях банк,нарушил еще один очень важный пункт,не разглашение персональных данных и передал мое яко–бы дело в коллекторское агенство "Пристав",хотя повторюсь,я неоднократно просила банк разобраться в сложившийся ситуации, а еще этот банк полностью испортил мне кредитную историю,Так–что ЛЮДИ задумайтесь,это реальность, с эти банком.

Я в шоке!!! Прочитала ответ на мой отзыв представителем банка.....Вы что,сотрудник банка??? всем под копирку отвечаете??? Что значит...если бы у вас был исполнительный лист и решение суда??? это ВСЕ у вас есть.Если нет,то обьясните нам...на каком основании вы перечислили 40389руб,96коп 09.06.2011г–––эти деньги поступили на счет мужа из вашего банка–––это комиссии,которые вы взыскивали,нарушая ЗАКОН!!! Далее...11.07.2011г вы перечислили 7700руб–––это услуги юриста,которые вы нам оплатили.Обьясните,на основании каких документов ваш банк выплатил нам эти деньги,если у вас нет решения суда,вступившее в силу(01.04.2011г) и нет исполнительного листа???Первое обращение муж писал 29.08.2011г–––вы на него даже не ответили.По тел.вам обьясняет,что в банке есть док–ты,вам только нужно позвонить в другой отдел...Но вы упорно звоните нам с претензиями о каком–то долге...Очень жаль.что вы даже не представляете...сколько неприятностей вас ожидает!!!!! И всех призываю––––судитесь,отсуживайте,пишите жалобы в прокуратуру,в ЦБ РФ,Пусть у этого банка земля под ногами горит,если не умеют и не хотят работать и уважать своих клиентов!!!

Нам в порту неплатили зарплату почти год,потом отрезали свет отопления в феврале, мы занимали деньги,провели за свой счет,затем отрезали воду,мы тоже провели за свой счет. Дочь шла в первый класс,небыло денег даже портфель купить. Был гр.муж. Тут на мое счастье приходит письмо с банка,предоставляем вам кредит,я долго думала,муж говорит"бери"( при этом у него небыло паспорта ) Я пошла к директору, он сказал,что скоро начнем выплачивать,так что бери выплатишь. у людей занимали надо было детей кормить,контора кормила только объещаниями. Муж настаивал. Я решила, в 2007г. взила 100тысяч, плюс проценты откуда–то, получилось 110тыс. Благо успела отдать долги, осталось 25тыс. муж предложил взять у знакомых машину за 25тыс. Короче не машины ни мужа,( документы я ему зделала ). Я на нервной почве попала в больницу,у меня выкидышь,и отказали ноги, а муж гуляет с деньгами,даже неразу в больницу непришел.Работу я потеряла.А кредит плотить надо. Предстовители званили и понимали, у меня получилась просрочка. когда я встала наноги начила выплачивать. С банком постоянно созванивались, они говарили,вам главнное выплатить основную сумму,по сколько можите,(был уже кризис )Я платила по сколько могла, Банк перестал званить,щас я позванила сама(я небегаю от банка) Меня уже перевели в другой отдел.(должников). Связь по телефону ужасная,я половина так и непонила,а девушка с которой я объщалась попалась нервная. Мне сказали,что я предоставляю банку неудобства, я должна банку 830тыс. у меня заберут кв.метры квартиры где я зарегистрированая. меня посадят и Я там буду выплачивать там долг. я не скем жить немогу,все узнают и убигают,никто нехочет проблем. Я неотказывась платить,но я несмагу полюбому выплатить такой долг, надо что бы мы могли обоюднно договариться с банком. Я хочу Вас просить посоветовать мне, как мне поступить дальше? я думаю банк может пойти на компромис, учитывая проблемы людей.

Взял потребительский кредит на пол года с возможностью досрочного погашения. Погасил, как и планировал, через 4 месяца (мининимальный срок досрочного погашения). Пришел в банк и связался с московским отделением (по другому нельзя) для выяснения остатка долга по кредиту, мне посчитали с учетом времени отправки платежа в Москву. Оплатил. Спустя 2 месяца ( во время моего отпуска) банк начал одолевать родственников по непогашеному кредиту. По приезду выяснилось, что работники банка ошиблись в расчетах, (когда говорили сумму окончательного платежа по телефону). Откуда взялась эта сумма я так и не понял, работники банка отвечали общими фразами. Оплатил (пускай люди себе на лекарство оставят). Просто сделал вывод....

Банк зарабатывает исключительно на обмане клиентов своими "добрыми" менеджерами. В пункте 4 договора о "Подключении страхованию" ссылка на договор и тарифы о которых клиенту забывают сказать, или, как в нашем случае сказали "да там копейки" – в итоге вышло более 35 процентов от суммы кредита,и, конечно, при просьбе о полном досрочном погашении "золотая страховка", кстати полис которой еще никто не смог увидеть, конечно же не пересчистывается и списывается в полном объеме. Будьте бдительны.