5 889 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Банк действительно плохой, но как и везде есть свое НО! Я ничего хорошего и плохого не скажу. Брали в кредит ноутбук, переплата была огромная, но мы знали на что шли.Потом карточку прислали, но и это тоже наша инициатива открыть и пользоваться. Закрыли легко и по телефону,теперь у нас нет этой карты.Поэтому я считаю что мы сами в праве решать пользоваться услугами этого банка или нет! А в других банках думаете условия лучше? Я вот нашла для себя банк с оптимальными условиями,и уже давно пользуюсь только им, но ведь бывают случае где только Ренессанс Банк обслуживает. Так что люди надо не банк ругать а себя. Поищите лучше в интернете для себя банк с приемлемыми для вас условиями.

так они как начали её матом крыть она и в шоке была! даже ночь не спала потом они звонят в 6:30 утра и спрашивают её не хотела ли она за меня деньги отдать! О чём думал банк все эти годы???? исковой срок подачи в суд кончился уже! и в банке тоже работают деловые люди которые "умеют" разговаривать по ДЕЛОВОМУ – ТЕ МАТОМ!

Не судите строго, 2 раза переписывал и пытался сократить - не очень получилось, все равно много букв. :) В прекрасный майский день мы с моей будущей женой пришли в один из автосалонов Санкт-Петербурга на ул. Бухарестская, 6. Мы уже заранее знали, что нам нужно – дешевая иномарка хорошей сборки с различными опциями, но – только новая. Подобрали комплектацию и пошли к стойке кредитования. Мы были молоды и полны оптимизма, и плотно в стезю кредитов никогда не влезали (так, по мелочи, ноутбук, диван и прочее). Нас радужно поприветствовал сотрудник банка, тогда еще, Ренессанс Капитал и мы приступили. Кредит на 4 года был одобрен за 40 минут на меня (хороший оклад + 1.5 квартиры в собственности), на тот момент меня все устроило, я даже повелся на старый как мир развод со страхованием жизни (12 т.р. за 4 года, терпимо, кстати). Процент неплох, плюсом являлась скидка на КАСКО. В общем, я подмахнул договор и через 3 дня уже выехал из автосалона на новенькой машинке, за что, несомненно, можно поставить плюс банку. :) В 20 числах июня я засуетился, т.к. совсем позабыл точно разузнать, как же платить взносы. Выяснилось, что никаких собственных касс в СПб у банка нет, а единственное на тот момент отделение на Петроградке не может сказать ничего, кроме как «позвоните в Москву». После пары часов выяснений, звонков «в Москву» и ковыряния сайта банка, выяснилось, что без комиссии кредит гасить просто невозможно. В качестве снижения расходов был выбран один из банков-партнеров с минимальной (1% от суммы внесения) комиссией за перевод. За данное, как я считаю, «разводилово» - банку минус, т.к. мне это не было озвучено при выдаче кредита вообще никак. После этого ровно год все протекало тихо-благородно, я гасил кредит ровно за 3 дня до момента списания ровно такими суммами, которые были указаны в графике платежей. В мае 2008 года, после внесения средств, через 2 дня получаю грозную СМС-ку латиницей – «оплатите долг!». Уже тогда понял, что все не совсем «ОК», т.к. «до Москвы» дозванивался почти 2 часа, хорошо, с рабочего телефона. Как выяснилось чуть позднее, хотя деньги поступили в тот же день, что и их списание, но списание провели раньше зачисления. И начислили мне какие-то копеечные штрафы. Тут плюс банку за информирование и ему же минус за сервис с СКП с 2 часами дозвона « в Москву». Как раз в июле мы с уже совершенно законной женой решили, что надежная и дешевая иномарка - это конечно хорошо, но хочется комфорта. Денег на досрочку не было, поэтому решили пойти по пути рефинансирования. И уперлись в глухую стену непонимания сотрудников банка РК и проблему с их СКП. Другой банк хотел пару документов + выписку, а РК 3 недели, каждый день по часу-двум выворачивал нам мозг, не желая ни в какую предоставлять это доки. Тут, где-то в архивах, есть мой эмоциональный отзыв об этом. Жирный минус банку, т.к. ситуация с документами так и не разрешилась по итогу и нам пришлось от своих планов отказаться. :evil: В декабре 2008 года – просрочка в 9 дней, банк вгоняет мой счет в минус, уже никакой СМС не присылает. Я узнаю постфактум из выписки, но, поскольку поумнел и бросаю на счет больше денег, чем необходимо, то все штрафы «задушиваются» еще «на взлете» и я имею положительное сальдо. Минус банку за отсутствие информирования. В разгар кризиса – звонки утром в выходные дни (часов эдак в 9 утра в субботу) – «Не хотите ли открыть у нас депозит?» достали, честно говоря. Какой депозит? Радуйтесь, что все вовремя гашу, жена работу потеряла, хорошо, у меня отрасль такая, что этот кризис для нее как манна небесная, мой оклад только растет. Минус банку за «долбежку» в выходные по утрам. :fool: За период с весны 2009 по весну 2010 всего 2 СМС-сообщения – «Вам выслана кредитная карта». Слава те, господи, не получил ни одной. Причем, после каждой СМС я звонил, ругался и требовал не присылать мне никакие карты, они меня не интересуют. Не оцениваю никак, т.к. прописано в договоре. Итак, наши, не столь отдаленные дни, май 2011, последний платеж. Т.к. у меня на ссудном счете (за который, кстати, банк, как взял в 2007 моду драть комиссию за ежемесячное обслуживание, так и не прекращал до полной выплаты кредита, по телефону, в свое время, предложил пойти мне на 3 буквы, т.е. в суд. Еще один минус банку за явное мошенничество.) всегда оставалось какое-то положительное сальдо, решил выяснить, сколько мне надо заплатить. Для себя произвел собственный расчет и позвонил. Как ни удивительно, после здешних отзывов, сошлось копейка в копейку. Ну ладно, пошел, оплатил. Плюс «за честность». Через 3 дня звоню уточнить, где мне забрать ПТС и бумагу о том, что банк подтверждает выполнение мной договора, говорят, рано, надо ждать. Кстати, пообещали почтой России прислать мне документ, содержащий обращения и передачу банком информации в БКИ за весь период действия договора, общались долго, обговорили нюансы, но обманули по итогу, документа нет. Минус за ложь. Уехал в отпуск, приехал уже в середине июня – на телефоне СМС такого содержания (сохранил в памяти мобилы и до сих пор): «Kreditni limit po Vashey karte (dogovor 3601***3057) s 08.06.2011 ustanovlen v razmere 0.00 RUR. Renaissance Credit.». Главная фишка в том, что такой договор я не подписывал вообще и его в банке быть не может в принципе. Хотя он и отличается от договора моего автокредита на 1 цифру всего. Выяснил в итоге, где забирать ПТС, приехал, выдали бумагу о прекращении договора автокредитования. Пока ждал ПТС (кстати, долго, минут 50 провел в банке, из них 40 искали ПТС), показал данную СМС, спросил, что за фигня. Менеджер (уже не помню, то ли Юля, то ли Яна, дело было в офисе, недалеко от метро Нарвская), копаясь в программе, объявляет мне, что у них на мое имя открыто и выпущено аж 3 карты, причем, одна «золотая». Насчет одной она не очень уверена, но 2 – точно. Немедленно прошу аннулировать все карты – не может. На вопрос «почему?» мне выливается куча воды, но не может. Требую дать бланк заявления с намерением закрыть все счета, дает один. Говорит, что счет общий. Сам счет не говорит. Заполняю заявление, менеджер сама заносит инфу по счету туда, в графе «почему закрываете?» не моргнув глазом ставит галки «утеря карты» и «утеря ПИНа», хотя мы, в ходе дружелюбной беседы пришли к соглашению, что я там напишу причину «неполучение карты» (одной?! А 2 другие?). Жирный минус банку за «левый» договор и открытые кредитки, пусть и неполученные, но плюс за вежливый персонал. :omg: Итого могу сообщить следующее: В вопросах общения с клиентами банк за 4 года стал явно лучше, стало проще дозвониться, получить выписку или просто ответ на вопрос. Но кредит там больше не возьму никогда + отговорю всех коллег и знакомых (большинство уже в курсе моих «мытарств», так что сами сделают выводы). По результатам-то выходит двойка, господа банкиры... :shuffle: И вопрос к представителю банка: Каким образом я могу точно удостовериться, что все отношения с банком завершены? Я хочу закрыть у вас абсолютно все счета (как мне получить полную информацию, что за счета у меня на текущий момент открыты?) и потребовать от вас никогда, ни при каких условиях не открывать мне новые – какие документы и куда я должен отнести?

В 2007 при покупке видеокамеры, нам впихнули карточку. В тяжелые времена нам пришлось воспользоваться данной картой. Сумму долга по ней выплатили, но вот так новость закрыть карту можно только по личному заявлению (а живем мы в г.Владивосток). Самое интересное получается, что открыть карту можно по телефону и активировать, а закрыть только по личному заявлению. Картой не ппользуемся, но зато исправно оплачиваем ежегодное обслуживание. Прошу помогите!!! Что делать!!!

Решили купить шкаф в кредит, банком выдавшим кредит оказался ренесанс капитал .Очень плохой банк .После двух месяцев начались звонки ,хотя погашали всегда вовремя ,даже раньше срока .А после погашения кредита ,потребовали ещё 105 рублей ,за то,что не позванили в банк перед последним погашением .Граждане Росияне обходите стороной этот банк , нужно лишить их возможности заробатывать на простых людях.

ДА И ВРОДЕ В ДОГОВОРЕ ПРОПИСАНО ЧТО ИМЕЮТ ПРАВО ИНФОРМАЦИЮ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ 3–И М ЛИЦАМ, НАПРИМЕР ДЛЯ ПРОВЕРКИ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ.

Как узнать сумму последнего платежа?

Через три месяца начали звонить, требовали погашение задолженности, хотя оплачивали точно в срок согласно графика погашения кредита. Уже давно всё выплачено. Долбают по сей день. Звонят каждые выходные в 8 утра. Угрожают судебными разбирательствами. Неоднокоатно были в банке, писали заявления, ответов не поступало. Были в магазине где оформляли кредит. Продавец – консультант выяснил, что счёт на который мы перечисляли деньги банк изменил волшебным образом, не известив нас об этом. Теперь нами занимается долговое агентство, а ими займётся прокуратура. Я этого так не оставлю!!!!

Хотел открыть вклад в московском отделении (ул.Кожевническая–14). Был изумлён тем, что очередь состояла всего из двух человек, но время моего ожидания превысила 20 минут. Я так и не дождался приёма специалиста – ушёл.

Заметил, что работают одни люди студенческого возраста. Навело на подозрение, что руководство экономит на специалистах.

На следующее утро пошёл в другой банк (государственный, второй по величине) – ожидание очереди и вся процедура пополнения старого вклада заняла меньше 4 минут!

Досрочно погасил автокредит в этом банке, 2 недели назад, через неделю позвонил, уточнил - погасил ли? Девушка по телефону сказала, что деньги на счёт поступили, но расчётный период у меня 28 числа, поэтому списание произойдёт 28 числа, и после этого мне позвонят и предложат забрать ПТС. Сегодня первое августа, так никто и не позвонил, позвонил сам в колл-центр, там сказали что "сейчас мы оставим вашу заявку и в течении (внимание) ТРЁХ-ПЯТИ дней мне позвонят и предложат забрать ПТС". К девушкам претензий никаких - это их работа, динамить людей, но почему так долго происходит возврат ПТС? У меня уже покупатель на эту машину есть, а я тупо не могу её продать из-за того, что банк, который заработал на мне денег, не возвращает ПТС.

Одобрили кредит под 22 проц., нам рассчитали ежемесячный платеж 5 577, мы с мужем прикинули, по ежемесячным платежам 25 проц. годовых получается. Звоню, спрашиваю, почему получается 25 проц., мне ответили, что это вы не так поняли , короче я идиотка, а они нет , в итоге размер ежемесячных платежей только вырос до 5850 руб. БЕГИТЕ от них, иначе всю жизнь должны будете , это не девочки такие , а ПОЛИТИКА БАНКА

Как и все здесь попал с этим банком. Объясните, почему нельзя, или наоборот, как можно справиться с этим банком. Начисляют штрфы, хотя платил все по графку. Писал обращения в банк у них в офисе,обещали все снять, в итоге сказали, что все штрафы списаны и через месяц снова звонок – "Вы нам должны!". пока люди массово не начну протестовать – ничего не измениться.

Банк так и будет играть всеми пока народ массового не пойдет в суд. Не нужно лениться и бояться!!!

Моя родственица не работает, пьет, доходов никаких – а банк предлагает ей деньги: без справок, без поручителей... Малообразованная женьщина, верит всему, что говорят. И вот она в долговой яме – 160 тыс. руб. под 33,15% годовых!!!! Кода уазываешь ей сумму договора (160 тыс) рвет на себе волосы, она то получила 120 тыс., а остальные какая–то страховка. Зачем брала – не может ответить, в тот момент была в запое. Вот такие у нас финансовые учреждения, им все–равно, что будет с человеком, да хоть в петлю, кредит то застрахован, банк все–равно свои деньги получит. Валентина из Бурятии – если подадите в суд, прошу Ваc сообщить о результатах – возможно и другие пойдут в суд. Надо объединяться.

Добрый всем день!
Хочу поделиться своим отзывом о банке.
2007г мы с мужем решили съездить в отпуск и, чтобы зафиксировать все полученные впечатления, приобрели фотоаппарат в кредит. Взяли кредит на сумму 12000 на 1 год. Через три месяца после честной оплаты банку по кредиту решили погасить досрочно, для этого обратились к девушке, которая нам собственно кредит и выдавала, с тем чтобы она подсчитала окончательную сумму. Девушка с улыбкой выдает нам листок, где маркером подчеркнута сумма, которую нам необходимо погасить.
Мы гасим полагающуюся сумму.
Через несколько месяцев нам звонят из банка и говорят: "Господа, у вас задолженность!!! Просим оплатить!!!!"
Мы в шоке!!!!! Как?
Оказывается, милая девушка указала нам только сумму самого кредита, а проценты указать забыла (нормально, да???).
Пересмотрев все данные по кредиту, соглашаемся с банком и гасим задолженность полностью!
Все счастливы и, вроде бы, история заканчивается.... ан нет!
В настоящее время мы обратились с мужем в банк для получения ипотечного кредита, сумма очень большая и нужна срочно, так как очень хорошая квартира, в том районе котором мы искали "уходит", более того с каждой неделей цена растет.
И вот в банке, в которой мы обратились за ипотекой, говорят: "Уважаемые у вас там в 2007 был кредит в Ренессанс Кредите взят и в кредитной история стоят просроченные дни по выплатам, как это понимать???"
Мы снова в шоке!!!!!!!
Обращаемся в Ренессанс кредит сначала по телефону в Москву, нам говорят: "Не переживайте, отправим запрос в БКИ на исправление вашей кредитной, ждите ответа в течении 3–4 раб дней!"
Вот сидим ждем! Справка по этому вопросу отправлена почтой с Москвы на Челябинск, а сами понимаете как у нас Почта России работает (недели 2–3 ждать придется!).
Вот такая история, надеюсь завершится Heppy end–ом.

Погасили автокредит 14.06.2011 (в дату очередного платежа). Созванивались по поводу ПТС уже 3 раза! Обещали перезвонить через 3-5 дней. Сегодня уже 28.06.2011. Прошло не только 3 дня, но и 5 давно истекли! На очередной наш звонок говорят "Ждите звонка!" Создается впечатление, что банк ищет какие-нибудь способы получить от нас еще какие-нибудь деньги?! Об этой практике в банке мы тоже в курсе! По-моему процедура выдачи ПТС занимает ну максимум пару часов (со всеми формальностями)! Тем более окончательная сумма оговаривалась по телефону дважды! [b]От администратора: [/b] Куда и когда обращались за выдачей ПТС, по какому телефону звонили? [b]fab1979: [/b] Автокредит мы оформляли в Москве в автосалоне ЮниМоторс. Живем в Ярославле. Заявка на получение ПТС подана 17.06.2011, одновременно уточняли состояние нашего счета, подтвердили погашение. Ходили в Ярославский офис, там нам специалисты сами набирали в московский офис номер (какой к сожалению не знаю). Последний раз таким образом через телефон общались в четверг (23.06.2011, также одновременно нам подтвердили полное погашение автокредита и по смс выразили благодарность и выслали какую-то кредитную карту). На звонок нам ответили, что идет 4-й день заявки "Ждите звонка"! Сегодня уже 28.06.2011 никто так и не звонит, опять сегодня поедем в банк общаться по телефону.

Заболела и просрочила выплату по кредиту.В результате штрафные проценты стали крутиться, хуже чем у бандитов "счётчик". Выходила на связь с банком.Просила провести реструктуризацию долга. Но банк сделал вид, что не слышит и навстречу не пошёл. Им выгоднее накручивать штрафные проценты, а потом передавать дело не в суд, НЕТ! А в коллекторские агентства, полу легальные организации и унижать вас и ваших близких дальше.На предложение обратиться в суд они отмалчиваются. Итак на сегодняшний день на 60 тысяч основного долга у меня 280 тысяч штрафов. Расшифровку долга никто не дал. Банк на эту ситуацию стал глухонемой.
Обожаю "Росбанк". После аварии, когда я не могла платить, они пошли мне навстречу и сделали перерасчёт долга! Да здравствуют нормальные банки!

оператор сказала о наличии обязательной страховки, в итоге вместе со страховкой мне выставили 204000 руб и на всю сумму накрутили проценты.Получилось 324421руб53 коп.Где же обещанные 15% годовых? Собираю документы и подаю в суд, другого выхода просто нет!

Добрый день!
Обслуживанием в Казанском отделении этого банка крайне недовольна.
Во–первых, ОЧЕНЬ медлительные операторы, на каждого клиента уходит как минимум 30 минут, и это минимум! по любому вопросу, при чем. В других банках, чьим клиентом я являюсь все операции выполняет кассир–оператор, т.е. с вашими документами и личной информацией и деньгами работает он один. В этом же банке все информацию о вас сначала соберет "менеджер" (как они себя называют вместо общепринятого "оператор"), и вам повезет,если это опытный менеджер, в других случаях девушки будут подбегать к соседнему столу советоваться по поводу того,как правильно внести данные о вас в базу. О5–таки время, минимум 30 минут вас будут держать в ожидании, пока все данные вносятся в базу. А представьте,сколько придется ждать (как все несчастным клиентам, которых я видела), пока работают с клиентами перед вами.

Во–вторых, вопиющий случай произошел в последний раз,когда я хотела забрать деньги с истекшего вклада. В банке завис КОМПЬЮТЕР! В кассе! Один единственный на весь их несчастный офис! Граждане–клиенты ждали больше часа, и компьютер так и не заработал! многие ушли. Этот банк даже себе сис.админа толкового позволить не может что ли,что у них в кассе компьютер виснет!? В итоге, никто ни одну операцию совершить не мог. СОветовали "менеджеры" ждать. Слов нет, какой "стремный" этот банк.

В–третьих, офис! Три на три метра. Все.... ВОобще нет пространства. В очереди люди толкутся прямо у двери. Ладно хоть додумались поставить кулер с водой.
Пока находилась в банке, ожидая начала работы кассы, наслушалась много негативных отзывов о работе по части кредитов. Сама кредиты не беру, поэтому сравнить не с чем. Но клиенты ,воспользовавшиеся этой услугой, были недовольны.

Никому не рекомендую обращаться в этот банк!

в декабре 2010 мой муж взял в кредит музыкальный центр в М видео в Тюмени через банк "ренессанс капитал" на 6 месяцев ,все 5 месяцев он оплачивал кредит в срок ,был вынужден уехать,я внесла последний взнос 1000руб ,так как мне не говорят остаток ,который необходимо внести ,его могут сказать только мужу,но он не имеет возможности позвонить в банк , речь идет о 200–300 руб.и сотрудники банка начиная с 5–го июня звонят мне на мобильный телефон угрожая ,что мой муж предстанет перед судом ,звонят мне на домашний телефон по 18 раз в день с номера 89262053567,последний звонок в 23–00
как мне себя защитить от сотрудников банка? через суд?
как все это понимать? я кредит в этом банке не брала и брать никогда не буду и мои родственники и друзья так же буду обходить этот банк стороной