9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Обратился в ООО КБ "Ренессанс Кредит" за оформлением кредитной карты. В момент подписания документов кредитный менеджер предложил мне подписать документ, озаглавленный "Заявление о добровольном страховании". Данный документ содержал три поля, в которых предлагалось поставить отметки в случае несогласия страховаться (прямо так и написано: "при нежелании подключаться к вышеуказанной Программе страхования и быть застрахованным в качестве заемщика по Договору о карте поставьте отметку в этом поле"). Все три отметки я поставил, попросил снять копию с этого заявления и отправился домой. Дома я позвонил в колл-цент ООО КБ "Ренессанс Кредит" (по телефону 8 800 200–0–981), где мне сообщили, что у меня подключено страхование. Т.е. мне страхование все равно подключили, без моего на то согласия. Буду писать претензию на действия работников банка.

Возникла необходимость в кредите. Обратился в несколько банков. Разумеется, все банки предварительно подтвердили возможность кредитования под минимальные проценты. К своему глубокому сожалению выбрал Ренессанс Кредит, обратился в офис на Проспекте Мира 44 в свой обеденный перерыв. После 1,5 часового "тестирования" и определенных манипуляций в виде заполнения кучи документов на сам кредит, финансовую защиту (это сейчас такой способ у банков легально брать с вас деньги взамен комиссионных, которые были ранее), оформления кредитной карты (которая мне вообще не нужна) мне одобрили кредит под "13,8%". Причем на вопрос об отказе от финзащиты и кредитной карты, по словам работников банка, одобрение кредита практически невозможно. Получив деньги в кассе, зачем-то проведенные через выданную кредитную карту, я вернулся на работу...и АХНУЛ. В Кредитном договоре, оказывается ДВЕ цифры процентных ставок и "милая" барышня при оформлении и "одобрении" руководством филиала усердно указывала на первую цифру 13,8 % (которая на второй странице договора и якобы является процентом на годовую переплату!), естественно ни разу не упомянув про вторую 22,9% действительную ставку. Через несколько часов (после работы) я вернулся к ним в офис для выяснения всего случившегося, на что получил ответ о том, что "сам виноват, нужно внимательнее читать договор, и все такое". Попросили написать заявление, которое будет рассмотрено и приняты необходимые меры. Как вы сами понимаете, не для этого банк вводит такие "маркетинговые приемы" и вводит заблуждение, чтобы потом что-то откатить. Ничего не решили. …Со своей стороны, написал заявление на досрочное погашение взятого кредита, но и тут у банка не все так просто, пока тянули мое рассмотрение прошло 2 недели и досрочное погашение будет возможно только в период ежемесячных платежей. Итог - хочу как можно быстрее вернуть им их деньги и больше никогда не иметь дело с таким банком.

История начиналась очень позитивно и хорошо, когда взял рассрочку на телефон в одном из салонов, выдал рен кредит рассрочку в декабре. был некий казус, первый платёж нам7 чтоль января 2017 года, а т.к. 7 числа праздник, то нужно было оплатить аж 27 декабря, мол платежи не принимаем у нас выходной, вертитесь сами. Ну лан, думаю, терпимо. Следующий визит в этот банк был в октябре 17 октября 2017 года. мне предварительно одобрили 700к. Пришёл туда, а мне как раз нужно было найти налик на автомобиль, зайдя в отделение в отрадном, сообщили, что есть 450 тысяч прям на руки. Ну, думаю ладно, пускай так, вложусь в другую сделку и верну через неделю. Взял 442 000 +1480 (комиссия за услугу , которой я не пользовался и собирался) отключить её тоже нельзя, а если и можно, то стоимость не вернут. бред. взял короч 443 800 на неделю, попросил сотрудников в офисе сделать расчёт, какую вот мне сумму нужно будет в конце след недели отдавать, мне сотрудница сообщает 443 800, думаю, странно, спросил, написал на листе бумаге, утвердила. думаю ладн, крутой наверно банк. на след день, 18 октября, в 10:24 , звоню на горячую линию, пытался отключить услугу, думал в офисе мне чёт наплели другое, но нет, сотрудник тоже сказал, отключим, но деньги не вернём, так что смысл. Думаю ладно, бох с ней с услугой, не жалко. Хорошо, спрашиваю сотрудника о том, сколько мне через неделю то есть 24 октября необходимо вернуть, для полного закрытия он сообщает 443 800 рублей, ок. Не парюсь. В субботу, 28 октября, звоню на линию, мне сообщают другую сумму, я возмущаюсь, минут 10 говорю как так, сотрудница не реагирует на мой негатив и после того, как я повысил голос и потребовал разобраться, она соизволила зафиксировать. Далее мне позвонил старший менеджер, сказал разберёмся при этом аргументируя, что в их системе не зафиксирован расчёт суммы на 18 октября, то есть мол сотрудник не фиксировал, а значит и не производил расчёт, значит этого не было. Попросил послушать звонок, сотрудник говорит ОК, через день связывается со мной и рассказывает, что мол по договору всё корректно, сотрудники в офисе (17 октября - отрадное), не могли сделать расчёт в дату выдачи и что такого быть не могло, а при обращении на горячую линию (18 октября) сотрудник ничего не фиксировал, то есть и расчёта не было, мол никто вам ничего не считал. В итоге, пришлось заплатить сумму намного больше, нежели изначально была указана мне при подписании и выдаче денег. Сотрудники видимо говорят то, что хотят слышать клиенты, главное впарить кредит, а потом прикрываясь договором, содрать лавэ.

История начиналась очень позитивно и хорошо, когда взял рассрочку на телефон в одном из салонов, выдал рен кредит рассрочку в декабре. Был некий казус, первый платёж нам 7 января 2017 года, а т.к. 7 числа праздник, то нужно было оплатить аж 27 декабря, мол платежи не принимаем у нас выходной, вертитесь сами. Ну лан, думаю, терпимо. Следующий визит в этот банк был в октябре 17 октября 2017 года. Мне предварительно одобрили 700к. Пришёл туда, а мне как раз нужно было найти налик на автомобиль, зайдя в отделение в отрадном, сообщили, что есть 450 тысяч прям на руки. Ну, думаю ладно, пускай так, вложусь в другую сделку и верну через неделю. Взял 442 000 +1480 (комиссия за услугу, которой я не пользовался и собирался) отключить её тоже нельзя, а если и можно, то стоимость не вернут, бред. Взял короче 443 800 на неделю, попросил сотрудников в офисе сделать расчёт, какую вот мне сумму нужно будет в конце след недели отдавать, мне сотрудница сообщает 443 800, думаю, странно, спросил, написал на листе бумаге, утвердила. Думаю ладно, крутой наверно банк. На след день, 18 октября, в 10:24 , звоню на горячую линию, пытался отключить услугу, думал в офисе мне чёт наплели другое, но нет, сотрудник тоже сказал, отключим, но деньги не вернём, так что смысл. Думаю ладно, бох с ней с услугой, не жалко. Хорошо, спрашиваю сотрудника о том, сколько мне через неделю то есть 24 октября необходимо вернуть, для полного закрытия, он сообщает 443 800 рублей, ок. Не парюсь.  В субботу, 28 октября, звоню на линию, мне сообщают другую сумму, я возмущаюсь, минут 10 говорю как так, сотрудница не реагирует на мой негатив и после того, как я повысил голос и потребовал разобраться, она соизволила зафиксировать. Далее мне позвонил старший менеджер, сказал разберёмся при этом аргументируя, что в их системе не зафиксирован расчёт суммы на 18 октября, то есть мол сотрудник не фиксировал, а значит и не производил расчёт, значит этого не было. Попросил послушать звонок, сотрудник говорит ОК, через день связывается со мной и рассказывает, что мол по договору всё корректно, сотрудники в офисе (17 октября  - отрадное), не могли сделать расчёт в дату выдачи и что такого быть не могло, а при обращении на горячую линию (18 октября) сотрудник ничего не фиксировал, то есть и расчёта не было, мол никто вам ничего не считал. В итоге, пришлось заплатить сумму намного больше, нежели изначально была указана мне при подписании и выдаче денег. Сотрудники видимо говорят то, что хотят слышать клиенты, главное впарить кредит, а потом прикрываясь договором, содрать лавэ.

История такая же, как по заявке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10110223/ . Скоро таких отзывов (да уже, если посмотреть) будет много - никто не пойдет в Ренессанс за вашей картой при таком раскладе. Были же хорошим банком без навязывания страховки низким процентом по карте.....а теперь впаривают исподтишка страховки ПАКЕТОМ, после оформления с отказом от неё. 03 августа 2017 г. заключил Договор о Карте N 41750524450. В приложении к этому договору, Заявлении о добровольном страховании, в соответствующих графах мной были проставлены отметки об отказе от всех видов страхования. Указанное заявление вместе с договором было передано сотруднику банка. Заверенная копия у меня на руках. Сегодня, залез в интернет-банк, обнаружил какие-то три списания: - комиссия "Fraud insurance" GRC  - комиссия "Unemployment insurance" GRC - комиссия "Life insurance" GRC Как позже я заметил, эти комиссии уже списывались не раз! Жалко что не заметил раньше! В банковской страховке я не участвовал и не желал, о чем я заявлял при получении устно и письменно, везде проставив галочку на отказ. Прошу банк Ренессанс Кредит срочно разобраться и вернуть неправомерно списанные денежные средства.

Грустная история со счастливым концом... Год назад оформила кредит в Банке Ренессанс Кредит,  т.к. я пенсионер (для банков это люди "второго сорта") - дали под огромным процентом 27,9% и 20 т.р. страховки. Питала надежду, что через полгода процент понизят. Выплачивала взносы идеально - всегда досрочно, но на мои просьбы в июле и октябре этого года получила отказ. Вынуждена была закрыть кредит на весь оставшийся объем - 70 205 р. И по своей невнимательности, в спешке недоплатила 200 р. Когда пошла за справкой через 20 дней, оператор отделения на м. Таганская насчитал на эту сумму процент в размере 1780 р.!!! После звонка на горячую линию, все удивительным образом разрешилось - сотрудник Ангелина (доб номер 50***) быстро и профессионально, а также регулярно оповещала меня звонками о ходе расследования. В результате, банк принял решение снять эти "грабительские" проценты и закрыть кредит.  Хотелось бы, чтобы руководство отметило БЕЗУПРЕЧНУЮ РАБОТУ своего сотрудника и выражаю огромную благодарность банку за теплое человеческое участие в моей ситуации! Обращаюсь ко всем клиентам: звоните по горячей линии, Вас обязательно услышат и помогут в решении сложных вопросов! Спасибо!!! С уважением, Г-к Н.Б.

27 сентября 2017 г. заключила Договор о Карте N 41750584557. В приложении к этому договору, Заявлении о добровольном страховании, в соответствующих графах мной были проставлены отметки об отказе от всех видов страхования. Указанное заявление вместе с договором было передано сотруднику банка. По моей просьбе, сотрудник заверил копию указанного заявления и отдал мне вместе с договором. Вчера, обратившись в call-центр банка я выяснила, что несмотря на мой отказ от страхования, данная услуга была подключена и за нее с моего счета были списаны средства. Сегодня я обратилась в отделение банка, в котором заключала договор, с описанной выше проблемой, ознакомила сотрудника с заверенной копией заявления об отказе от подключения страхования. Вместо того, чтобы отменить неправомерное списание денежных средств, он предложил мне написать заявление об отказе от страхования, датируемое 14 ноября (!!!). Заявление я подписывать отказалась. Прошу срочно разобраться с указанной проблемой и вернуть неправомерно списанные денежные средства.

Доброго времени суток! Ранее пользовался интернет банком Ренессанс Кредит, было удобно дистанционно просматривать статус по кредиту, баланс. Вчера установил мобильное приложение, но зайти не смог, сообщается об ошибке входа, попробовал зайти в интернет банк (ранее заходил без проблем), сейчас также зайти не могу, выдает ошибку входа. Пишет, что клиентам договоры которых зарегистрированы до 2016 года необходимо обратится в отделение банка для активации интернет/мобильного банка. Почему ранее я пользовался интернет банком без проблем, а сейчас без уведомления со стороны банка, мне необходимо ехать в отделение банка для повторного оформления интернет/мобильного банка. Оценка работе банка отрицательная.

1. не выдают одобренный кредит, без страховок и дополнительный услуг. 2. досрочно не дают закрыть кредит хотя в кредитом договоре не указано, что досрочно погашается только в день выдачи. 3. обманывают на процентах, не соответствие с графиком платежей. 4. за 1 месяц пользования кредитом потеряла 25 тысяч. 5. не предупреждают что полис можно расторгнуть только в течении 5 дней. 6. сегодня иду в суд подавать иск

Добрый день! Быть может здесь меня услышат быстрее. Номер моего кредитного договора 41750400298 Ситуация следующая: платёж по кредиту у меня 6 ноября. 4,5,6 ноября выходные. Я 4.11.17 звоню в банк и уточняю, смогу ли я оплатить свой кредит 5 ноября, путём перевода с карты другого банка на мою кредитную карту ренессанс. Поддержка смотрит информацию, и я получаю утвердительный ответ от сотрудника банка. 5.11.17 в 23:00 я захожу на сайт ренессанса, выбираю моментальные переводы (читаю информацию внизу, убеждаюсь, что переводы действительно моментальны) и ввожу данные своей дебетовой карты, стороннего банка, для списания и номер моей кредитной карты в ренессанс кредит. Со спокойной душой жму оплатить. Деньги с дебетовой карты уходят, на почту приходит чек от платежного сервиса Паймо о успешной транзакции. Захожу в ренессанс, денег нет. Звоню в поддержку, девушка успокаивает, говорит волноваться не о чем деньги поступят утром. 6.11.17 захожу в кабинет ренессанс, денег нет. Звоню в поддержку. Поддержка говорит, что денег не видит нигде, даже в не подтвержденных операциях, мол помочь ничем не могут. Я говорю, как же так, оплата же была на их сайте, у меня есть чек от паймо, но поддержка говорит что этот чек им не о чем не говорит и принять как подтверждении платежа, они его не могут. Я спрашиваю будет ли просрочка, мне говорят, если платёж не поступит сегодня, то да, а там потом мол вы можете попробовать доказать банку, что просрочка не по вашей вине и если удачно докажете, то банк просрочку снимет. Забавно...я еще и доказывать должна что-то. Звоню в паймо, они меня убеждают что платеж в ренессансе, но так как бухгалтерия на выходных не работает, платеж не будет подтвержден. Экстренно еду в банк оплачивать ещё раз, но уже через терминал банка 4200 рублей. Попутно опять звоню в банк. В этот раз девушка в поддержке оказалась более заинтересована помочь мне, и выяснила следующее: мой тариф предусматривает блокировку карты, а раз карта заблокирована то значит на неё нельзя совершать переводы с карты на карту, и по моему платежу в любом случае будет отмена операции и деньги вернутся туда откуда пришли, то есть на мою дебетовую карту. Уточняю, могу ли я эту информацию передать в банк держатель моей дебетовой карты, чтобы те вернули мне деньги. Получаю утвердительный ответ. Оплачиваю кредит через терминал банка ренессанс, деньги зачисляются на баланс. Я звоню в банк держатель моей дебетовой карты и уведомляю о ситуации, мне без лишних разговоров возвращают деньги. Звоню в паймо и также уведомляю о отмене операции. Все вроде бы прекрасно. Но 7.11.17 в семь вечера мне приходит смс о списании 4200 с моей дебетовой карты в ренессанс, тем самым загоняют меня в минус 4200. Немного удивившись, снова звоню в ренессанс, и после разговора в час времени, поддержка наконец меня понимает, смотрит и не видит этих денег в банке!!! Но 7 ноября уже рабочий день, бухгалтерия должна работать! Оставляем заявку специалистам экспертного уровня. Попутно обращаюсь в банк держатель дебета, так же оставляем заявку на расследование. 9 ноября мне звонят из ренессанс, специалист экспертного уровня Татьяна. Описываю ей ситуацию, прошу вернуть деньги обратно на дебет, получаю заверения что она меня поняла и действительно на заблокированную карту деньги поступить не могут. Татьяна просит меня прислать ей чек из паймо, извиняется и говорит, что у них были технические проблемы именно с этим способом оплаты. отправляю чек. 10.11.17 деньги зачисляют мне на баланс ренессанс и после этого, категорически отказываются оформлять возврат, якобы средства уже списались. Куда списались мне не понятно, ведь ежемесячный платёж внесен в срок! А тем временем у меня на дебете подключат овердрафт на сумму 4200. Получается в ренессанс я оплатила 8400. Я попробовала попросить зачислить лишние 4200 на следующий месяц, но зачислить не хотят, мол невозможно, возвращать тоже не хотят. Говорят, платеж пошел на погашение основного долга. Но разве тогда ежемесячный платеж не должен был стать меньше? А он не стал, все также 4200. И назрел вопрос я разве виновата в технических трудностях ренессанс банка? Почему я должна незапланированно тратить 8400, попадать на минус по дебетовой карте и ещё и оплачивать проценты за овердрафт? Я не допускала не единой просрочки, всегда плачу вовремя. Почему банк считает, что имеет право неправомерно списывать деньги с моей дебетовой карты, при этом убеждая меня что деньги списаны не будут! Что за идиотизм? Очень жду ответа от представителя банка. Меня трижды ввели в заблуждение: 1. Моментальные переводы- 5 дней это не совсем моментально. 2. Служба поддержки уверила меня что такой платёж я смогу совершить без проблем, хотя они видят все данные по моей карте; 3. Специалист экспертного уровня Татьяна и поддержка банка заверили что деньги на карту зачислены быть не могут, тк она заблокирована. Записи всех разговоров у банка ренессанс есть. Очень жду ответа

Не первый раз беру в данном банке кредит, т.е. являюсь постоянным и действующим клиентом. 11.11.2017 обратилась в отделение на проспекте Тореза для получения кредита наличными в размере 120000 рублей. Сумма была предварительно мне одобрена. При оформление документов выяснилось, что как клиенту банка, имеющему идеальную кредитную историю мне могут дать кредит под ДИКИЕ для нынешнего рынка 25,5 % годовых. Деньги нужны были срочно, поэтому принято решение брать. На этапе завершения (подписания документов) выяснилось, что в сумму кредита включены: страховка на 33 т.р. с копейками, 1480 - смс оповещение, 3000 - пакет удобный. Сотруднице я сообщила, что в данных услугах не нуждаюсь, но что получила ответ: "Кредит может быть одобрен только на данных условиях". Уже дома при детальном изучении договора я увидела, что все что мне навязали было абсолютно добровольным. Информации как вернуть эти деньги, на сайте банка, я не нашла. Около 40000 плюсом к основному долгу под ДИКИЕ проценты - ВОТ ТАК В РЕНЕССАНС КРЕДИТ ОТНОСЯТСЯ К ПОСТОЯННЫМ ДОБРОСОВЕСТНЫМ КЛИЕНТАМ.

03.11.17 открыл вклад накопительный. Сотрудник И-ва Ирина Юр-на. Хотел сразу открыть еще три вклада на родственников по доверенности, сняли копии доверенностей обещали через пару дней перезвонить, в любом случае сегодня уже 13.11 звонка нет до сих пор. Наверное банку не нужны вклады. Сегодня звонил на горячую линию, там вообще девушка не понимает суть вопроса, говорит о сбое в программе и просит перезвонить через час, скидывает звонок на другого менеджера

Ув. администрация банка, прошу Вас разобраться с Вашей сотрудницей, работающей в Ситилинке. Хотела приобрести товар в рассрочку, мне не смотря на то, что магазин делает скидку банку в 15 % был навязан кредит с 20% переплатой и кредитная карта. При этом ваша сотрудница выспрашивала мои личные данные и данные моей семьи. Кредит аннулировала, но карта и мои личные данные остались в руках этой сотрудницы. Прошу Вас убедить вашу сотрудницу в том , что все личные данные и кредитная карта должны быть уничтожены. И пусть данная сотрудница не забывает, что её тоже фотографируют и записывают при необходимости для защиты своих интересов в суде.

Добрый день. 8 ноября 2017 года в отделении по адресу Б. Грузинская ул., 62 на м. Белорусская зашла уточнить вопрос потребительского кредита. Общалась с Б-й Ю.Ю, которая очень «старалась» помочь мне найти возможность получить кредит в банке. Сначала она сказала, что сумма запрошенного кредита 300 000 на3 года банк имеет возможность дать только с учетом страховки. Страховка должна составить примерно 75 000 на 3 года (!!!). Я сказала, что это «перебор», потому что в Райфайзен Банке на эту сумму и срок страховка стоит 24000 р. Тогда Б-я Ю.Ю что то «вычитывая» или делая вид сказала, что только сей час пришли новые условия кредитования – возможность оформить кредит без страховки. Но при этом оплатить сертификат медицинского обслуживания на 3 года + нужно заплатить за «смс оповещение» – 1480 р + нужно заплатить за «Сервис –пакет удобный» - 3000 руб. И обязательно, я должна взять не 300 000, а 425480 рублей (максимально одобренная сумма банка). При этом при всех волшебных «дополнительных услугах» для меня банк изыскал возможность дать кредит под 13%!!! (ЖАЛЬ НЕТ ЗАПИСИ ДЛЯ ПРОСЛУШИВАНИЯ РАЗГОВОРОВ МЕЖДУ КЛИНТАМИ И СОТРУДНИКАМИ!!!) Как не поверить сотруднику банка, который так честно смотрит мне в глаза и старается помочь мне, что бы найти возможность помощи… К тому же я пришла не в «шараш» контору, а в солидный банк с не одним годом существования!!! При этом я была уверена, что если я откажусь от дополнительных обязательных услуг, то кредитная ставка не будет такой низкой…. Я согласилась. Меня отправили оплачивать в кассу сертификаты на 3 года, которых на момент оплаты я не видела (!!!) и 900 р. За кредитную историю, которая так же как стоимость сертификатов, оплата за доп. Услуг была включена в «тело» кредита! При этом меня никто не спросил и нигде в договоре купли- продажи не сказано, что я должна оплатить свою кредитную историю!!! После выхода с кассы мне дали подписать договор купли-продажи, который кстати, не имеет ни одной печати банка кроме подписи госпожи Б-й Ю.Ю и отдали сертификаты на мое мед. Обслуживание. Через 30 минут я прочитала сертификат и обнаружила, следующие моменты: 1. Процент за кредит – 22,9% вместо обещанных и озвученных 13%!!! В личном кабинете мой кредит так и называется «Кредит универсальный 22,9%» А 13,08% - это «переплата в год в процентах годовых» 2. оказывается сертификат на медицинское обслуживание не дает права консультации стационарно обслуживания, а его лишь дает право получить телефонную консультацию по телефону!!! По телефону медицинского «обслуживания» мне сказали, что если я не согласна получать такие замечательные услуги по привлекательным ценам, я могу написать в течении 14 дней заявление на возврат денежных сумм, что меня успокоило…Написала заявление 10,11,2017, пока деньги не вернули (обещали в 5 дневный срок) 3. В договоре написано, что услуги: Плата за подключение к услуге «SMS - оповещение» на срок до полного погашения кредита и плата за подключение Сервис- Пакета «Удобный» - «осуществляются исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи кредита, и может быть оплачена как за счет собственных средств кредита, так и включена в сумму кредита» 4. 900 р за покупку своей кредитной истории нет – упоминания нигде в кредитном договоре Вопрос к руководству банка и сотрудникам банка: У ВАС ЕСТЬ СОВЕСТЬ ЛАПОШИТЬ ЛЮДЕЙ И «ВТЮХИВАТЬ» ИМ СВОИ УСЛУГИ, О ПРАВДЕ КОТОРЫХ КЛИЕНТЫ НЕ ЗНАЮТ? Надеюсь, что мое обращение будет «услышано» и другие граждане не попадут в ловушку махинаций «Ренессанс Кредит!

Добрый день. 8 ноября 2017 года в отделении по адресу Б. Грузинская ул., 62 на м.Белорусская зашла уточнить вопрос потребительского кредита. Общалась с Ба-ской Ю.Ю, которая очень «старалась» помочь мне найти возможность получить кредит в банке. Сначала она сказала, что сумма запрошенного кредита 300 000 на3 года банк имеет возможность дать только с учетом страховки. Страховка должна составить примерно 75 000 на 3 года (!!!!). Я сказала, что это «перебор», потому что в Райффайзен Банке на эту сумму и срок страховка стоит 24000 р. Тогда Ба-ская Ю.Ю что-то «вычитывая» или делая вид сказала, что только сей час пришли новые условия кредитования – возможность оформить кредит без страховки. Но при этом оплатить сертификат медицинского обслуживания на 3 года + нужно заплатить за «смс оповещение» – 1480 р + нужно заплатить за «Сервис –пакет удобный» - 3000 руб. И обязательно, я должна взять не 300 000, а 425480 рублей (максимально одобренная сумма банка). При это при всех волшебных «дополнительных услугах» для меня банк изыскал возможность дать кредит под 13%!!!! (ЖАЛЬ НЕТ ЗАПИСИ ДЛЯ ПРОСЛУШИВАНИЯ РАЗГОВОРОВ МЕЖДУ КЛИЕНТАМИ И СОТРУДНИКАМИ!!!) [b]Как не поверить сотруднику банка, который так честно смотрит мне в глаза и старается помочь мне, что бы найти возможность помощи…[/b] [b]К тому же я пришла не в «шараш» контору, а в солидный банк с не одним годом существования!!! [/b] [b]При этом я была уверена, что если я откажусь от дополнительных обязательных услуг, то кредитная ставка не будет такой низкой….[/b] Я согласилась. Меня отправили оплачивать в кассу сертификаты на 3 года, которых на момент оплаты я не видела (!!!) и 900 р. За кредитную историю, которая так же как стоимость сертификатов, оплата за доп. Услуг была включена в «тело» кредита! При этом меня никто не спросил и нигде в договоре купли- продажи не сказано, что я должна оплатить свою кредитную историю! После выхода с кассы мне дали подписать договор купли-продажи, который кстати, не имеет ни одной печати банка кроме подписи госпожи Ба-ской Ю.Ю и отдали сертификаты на мое мед. Обслуживание. Через 30минут я прочитала сертификат и обнаружила, следующие моменты: 1. Процент за кредит – 22,9% вместо обещанных и озвученных 13%!!! В личном кабинете мой кредит так и называется «Кредит универсальный 22,9%» А 13,08% - это «переплата в год в процентах годовых» 2. оказывается, сертификат на медицинское обслуживание не дает права консультации стационарно обслуживания, а его лишь дает право получить телефонную консультацию по телефону! По телефону медицинского «обслуживания» мне сказали, что если я не согласна получать такие замечательные услуги по привлекательным ценам, я могу написать в течение 14 дней заявление на возврат денежных сумм, что меня успокоило… Написала заявление 10.11.2017, пока деньги не вернули (обещали в 5 дневный срок) 3. В договоре написано, что услуги: Плата за подключение к услуге «SMS - оповещение» на срок до полного погашения кредита и плата за подключение Сервис- Пакета «Удобный» - [b][i]«осуществляются исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи кредита, и может быть оплачена как за счет собственных средств кредита, так и включена в сумму кредита»[/i][/b] 4. 900р за покупку своей кредитной истории нет – упоминания нигде в кредитном договоре [b]Вопрос к руководству банка и сотрудникам банка: У ВАС ЕСТЬ СОВЕСТЬ ЛАПОШИТЬ ЛЮДЕЙ И «ВТЮХИВАТЬ» ИМ СВОИ УСЛУГИ, О ПРАВДЕ КОТОРЫХ КЛИЕНТЫ НЕ ЗНАЮТ?[/b] Надеюсь, что мое обращение будет «услышано» и другие граждане не попадут в ловушку махинаций «Ренессанс Кредит!

Обратилась в Евросеть за покупкой смартфона, там приветливая девушка предложила оформить карту "Кукуруза", рассказала про все плюсы и минусы данной карты. В общем, банком одобривщим кредитный лимит, стал Ренессанс Кредит. Дальше шли два или три года пользования картой без каких-либо проблем, и вот пришло решение ее закрыть. Обратилась в отделение банка на Ленина, сотрудники сказали, что все ОК, надо подождать пару минут подтверждения из Москвы и все заявка на закрытие будет сформирована. Но не тут-то было, Москва прислала положительный ответ (о том, что задолженность отсутствует) и девушка-оператор начала формировать заявку на закрытие р/с, начинает возникать ошибка, но никто из отделения не может понять почему не может закрыться счет, сказали писать претензию и ждать ответа банка, в общем, 2 часа проведенные в отделении банка и не давшие результата затянулись в несколько недель разбирательств. Повторное обращение после ответа на претензию, дало результат о том, что у меня якобы есть задолженность в размере 0,01 копейки, на счету имелось три рубля собственных средств. Что собственно мешало банку списать ДС в своих же интересах в счет погашения задолженности и дать в конце концов мне закрыть карту. Но нет, сотрудники банка предлагали повторно писать претензию о сложившейся ситуации, но нервы были уже на пределе и решение было внести 0.01 копейку через кассира на счет, а так как это происходит с комиссией, то заплатить сверх копейки пришлось еще и 100 рублей, самое смешное что у кассира естественно и сдачи с моей оплаты не оказалось ))) Так что в последующем 100 тысяч раз подумаю, прежде чем воспользоваться кредитными картами данного банка. Нервов и времени жалко.

Друзья! Нет такой оценки, чтоб поставить этому банку👎 Этот негатив и разочарование не передать словами... Вместо радости от кредитования, одни проблемы и нервы 😱 Сотрудники банка подпихивают и подключают платные услуги в тело кредита, говоря о том, что это подарок 🎁 от банка только сейчас и только сегодня... для Вас абсолютно бесплатно. Таким образом, оформляют кредит больше, чем клиент получает на руки 💵 В суммы кредита включены страховки от разных СК, кроме этого неоговорённые услуги, в которых нет надобности💯 Печаль и разочарование 😞 НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Добрый день! Обслуживание в наихудшем виде, от девок воняет табаком , неопрятные ... хотел полностью погасить кредит. Оплачивайте через терминал говорят, сумма с десятыми копейками, монеты железные не принимает, бумажных десяток нет, где искать не понятно))), кассы оплаты нет, через оплату PAY тоже нет. На вопрос , если оплатить большей суммой, куда сдача уходит, сдачу оставляют по их словам в благотворительный фонд, сами знаете куда))), так что негатив от банка получил на целый день. Сервис 💩. Девок тамошних надо всех уволить, набрать чистых опрятных не пахнущих табаком))) Берегите своё здоровье , деньги 💰 и время. Всем добра и благ!

Вышеуказанный банк с 08.11.2017 переехал в другое, рядом стоящее здание, по адресу:г.КЕМЕРОВО, пр.Советский 35 помещение 49, не счел нужным хотя бы на клочке бумаги написать свое название. Люди в поиске банка нарезали круги не одному разу. На оповещениях СМС о переезде и режиме работы банка сэкономили. Банкоматы не работают, кассы нет, люди волнуются: в основном пенсионеры так как пошли штрафные санкции. Сотрудник банка разговаривала дерзко: банкоматы будут работать только с 13.11.17, кому надо отправляйте платежи почтовым переводом или через экспресс кассу платно в Леруа Марлен, в противоположной части города . Полное не уважение своих клиентов, отбивалась от нас как от назойливых мух ,так как такой позиции придерживается головной банк Москвы. Не рекомендую ни кому связываться с этим банком. ТАТЬЯНА.

Всем привет. Хочу остеречь всех тех, кто хочет взять кредит в банке Ренессанс. Мне позвонили по телефону и предложили на спец условиях взять кредит наличными, я назвала все свои данные, после чего они сказали, что предварительно одобрено 50 тысяч (это именно та сумма, которую я просила и мне была нужна). После чего я направилась в банк, чтоб оформить и взять деньги. И тут началась работа сотрудников! Я села за стол и сразу озвучила, что мне нужно ровно 50, не больше ни меньше. На что сотрудница банка начала отправлять заявки сначала на 200 тысяч, которые мне одобрили, естественно я отказалась, потом на сто тысяч, на что я ей сказала, МНЕ нужно 50, не тратьте мое время! Я уже сидела в напряжении, т.к потрачено 40 минут моего личного времени на их втюхивание и продажи! Наконец то, о чудо, она отправила заявку на 50 и банк мне одобряет. После чего сотрудница мне объясняет, что банк не даст вам денег если вы не возьмете страховку, смс информирование и еще какие-то доп услуги на 2 года. ЧТОооо? Это как это так. Зачем мне смс информирование, если я беру кредит наличными, зачем мне страховка, если я платежеспособная. Я ей сообщаю, так дело не пойдет убирайте это все, мне нужно 50 и я не хочу платить за всякие допы! Она объясняет мне, что вы вообще денег не получите, это условия банка. Я стояла на своем и говорила, что мне это не нужно! Что-то она убрала, не помню что, но это стоило 5 с лишнем тысяч. В итоге она подсунула мне бумажки подписать, я без задней мысли получаю 50 тысяч, а когда я пришла домой, то обнаружила, что все-таки на 4 тысячи сверху мне добили допы! СМС информирование? в котором я не нуждаюсь, и страховку. Я звонила в банк, со мной связалась сотрудница и сказала, что нарушений со стороны сотрудников не было. И успокойтесь вы уже за эти допы заплатили! Замечательно подумала я, и какого лешего! Ребят, вывод такой, политика банка такова: ты платишь нам процент (но нам его мало) и мы хотим еще сверху и единоразово снять с вас деньги за любые доп услуги, шантажируя тем, что вообще не получишь ничего. И сотрудники наверно и вправду не при чем. Т.Е. получается ты им платишь процент и допы. Никого не волнует нужны тебе эти услуги или нет, плати сверху за то что мы тебе дали деньги итак под процент. Не ходите в этот банк и не связывайтесь, это полный ад и несправедливость.