9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

В среду 04.10.17 оформила через интернет-магазин М-Видео онлайн-рассрочку на мобильный телефон. После чего, мне оперативно на мой номер пришла смс и следом звонок из банка Ренессанс Кредит о подтверждении рассрочки. На следующий день (05.10.17) приехал курьер с договором - подписала, в одном из экземпляров мне попытались подсунуть "незаметно" бланк на страховку. Благо я его заметила и поставила отказ. Номер договора - 63752071911 После того, как уехал курьер мне на телефон пришла смс, что документы будут проверяться и срок ожидания составляет 3 дня, после чего мне доставят мой телефон (т.е. в понедельник со мной должны были ХОТЯ БЫ связаться! Сегодня уже 11.10.17 - ни ответа, ни товара... Позвонила с утра в Ренессанс - менеджер не смог мне внятно разъяснить мою ситуацию, говорила на каждый мой вопрос обобщенными предложениями, а в конце разговора вообще убила своим ответом: "срок рассмотрения моей заявки до 180дней"! и что я обязана оплачивать кредит согласно ежемесячному платежу... какой смысл брать рассрочку, если по итогу товара на моих руках НЕТ? Следом позвонила в М-Видео, узнать точно ли весь пакет документов они отправили в банк, на что получила ответ - ДА, и от банка им никакой информации не поступало.... Дорогие М-Видео и Ренессанс Кредит, прошу срочно принять меры по соблюдению договорных обязательств, в противном случае подам жалобу в центральный банк! Прошу предоставить обратную связь по номеру 8915***9480. Заранее Благодарю! Не хотелось бы окончательно портить мнение о данном банке и магазине.

11.10.2017 в магазине М.Видео г Новотроицка мною были куплены товары общей стоимостью 13870, с последующим оформлением кредита в «Ренессанс кредит». (Договор №6375***3490) При подаче заявки сотрудник не озвучила не того, что в договор входит («Добровольная»!) платная услуга «Комфорт-Лайт» стоимостью 849 руб, ни того что входит страховка от Ренессанс Жизнь («Добровольная»!) стоимостью 1184.88 руб. При изучении договора мною были выявлены данные услуги. При попытке отказаться от этих услуг мне было сказано, что это невозможно, т.к. иначе кредит не будет выдан. Таким образом, считаю данные услуги навязанными. Т.к. потребитель имеет право отказаться от страховки в течение 5 дней со дня заключения договора, прошу вернуть мне деньги за указанную страховку и расторгнуть договор добровольного страхования. Так же прошу вернуть мне деньги в полном объеме за услугу смс-оповещения «Комфорт-Лайт», т.к. я ее не заказывала, ей не пользовалась и пользоваться не желаю. Из договора со звездочкой внизу есть сноска, под которой написано [i][b]"Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита"[/b][/i] В соответствии со следующими законодательными актами: В части 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. В соответствии с п. 2 ст. 935 ГК РФ личное страхование жизни или здоровья является добровольным и не может быть возложено на гражданина в качестве обязательства, обуславливающего предоставление ему другой самостоятельной услуги. Согласно ст. 940 ГК РФ договор страхования должен быть заключен в письменной форме. Договор страхования может быть заключен путем составления одного документа (пункт 2 статьи 434) либо вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком. В последнем случае согласие страхователя заключить договор на предложенных страховщиком условиях подтверждается принятием от страховщика указанных в абзаце первом настоящего пункта документов. Прошу обратить внимание, что ни устно, ни письменно мною страховка не запрашивалась. Я убедительно прошу рассмотреть и удовлетворить мою претензию о полном возмещении стоимости страховки и услуги «Комфорт-Лайт», иначе соответствующие заявления будут направлены в Центробанк и судебные органы.

В первый раз столкнулась с этим банком в начале этого года, если не ошибаюсь, 2 февраля оформила кредит. Так вот, мне позволили отказаться от основной страховки, но при этом навязали несколько намного меньше по сумме услуг. НО от этих услуг отказаться, как оказалось, нельзя, это все было прописано в договоре. Кредит я закрыла намного раньше, менее чем за полгода (брала на 5 лет). После закрытия кредита звонила оператору, так она мне сказала, что от договора страхования можно было отказаться в течение 5 дней после оформления. Получается пункты, где написано, что нельзя отказаться - просто лохотрон! Не могу не упомянуть момент - сотрудник банка спросила у меня, как мне будет угодно получать уведомления по сообщениям или по почте? На мой вопрос, есть ли разница в денежном отношении - мне сказали нет - это просто формальности) Так вот за эти просто формальности - у меня сняли тысячу с чем-то рублей! Простите, договора все выкинула, а суммы уже не помню! Еще один большой минус - при досрочном погашении кредита сначала оператор по телефону неправильно называл сумму - а я его искала! Потом в офисе я узнала - чтобы внести наличку через кассу самого банка, повторюсь, ЧЕРЕЗ КАССУ САМОГО БАНКА! берут комиссию! И в моём случае эта сумма была больше 2 тысяч! ВЫ СЕРЬЁЗНО! Я БЫЛА ПРОСТО В ШОКЕ! Я после закрытия кредита думала больше никогда не обращусь к ним. Но у меня осталась кредитная карта, которую дали при оформлении кредита и сделали лимит 80 000рублей) Так вот эта карта и по сегодняшний день меня выручает) Обслуживание бесплатное) Ежемесячно приходят отчеты, 55 дней беспроцентного пользования, до этого дня ни копейку не заплатила лишних! Это, конечно, радует очень) При этом есть услуга возврата денег после определенных покупок, например, с глория джинс. На карту приходят баллы-которыми можно спокойно пополнять счет телефона. Если бы не минусы потребительского кредита поставила бы твердо 5, но ...

Хочу поделиться опытом потребкредита в данном банке! Столько раз брала потребкредиты, но никогда с таким отношением не сталкивалась! 25.09.2017 года оформила он-лайн кредит в М Видео на покупку стиральной машины. Через день приехал курьер и привез договор. Я его подписала, сфотографировалась и он уехал, сказав, что, внимание - БАНК БУДЕТ РАССМАТРИВАТЬ ЕЩЕ 3-5 ДНЕЙ! Через 5 дней я позвонила уточнить статус моего "ОДОБРЕННОГО" кредита и когда уже М Видео мне привезет мою машинку. Каково же было мое удивление, когда оператор мне сообщила, что статус моего кредита до сих пор на рассмотрении и что М Видео не прислал им документы по товару, поэтому они не могут заявку авторизовать. После этого я позвонила в М Видео, они заверили меня, что все документы были высланы в банк. На мой повторный звонок в банк, мне было сказано, что документов они не видят и что даже после их прихода, банк имеет право В ТЕЧЕНИЕ 180 ДНЕЙ проверять мои документы!!! У меня договор на руках, нет там такого пункта! Также мне было заявлено, что 25.10 я буду должна внести 1-й взнос по кредиту, иначе будет просрочка. Это что за РАЗВОД такой??? Товара у меня нет, а взнос я должна вносить???? На сегодняшний день 10.10.17 воз и ныне там!!! Уважаемое руководство банка Ренессанс кредит, а также сотрудники Центрального банка, если вы просматриваете данные отзывы, пожалуйста, разберитесь с моей ситуацией!!! Так нельзя!!!! Не хотелось бы решать такие вопросы через суд и писать жалобы регулятору!!!!

Позвонил в банк уточнить процедуру полного досрочного погашения. Получил информацию от оператора, что погашение возможно только в дату списания платежа. Спросил, если оставлю заявку в отделении на полное досрочное погашение 10 числа, ПДП пройдет 10 или нет, собственно я исхожу из информации банки.ру: Федеральный закон Российской Федерации от 19 октября 2011 г. N 284-ФЗ "О внесении изменений в статьи 809 и 810 части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в пункте 2 статьи 810 а) абзац второй изложить в следующей редакции:  "Сумма займа, предоставленного под проценты заемщику-гражданину для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, может быть возвращена заемщиком-гражданином досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом займодавца не менее чем за тридцать дней до дня такого возврата. Договором займа может быть установлен более короткий срок уведомления займодавца о намерении заемщика возвратить денежные средства досрочно."  Уточнил, не является ли это нарушением соответствующего ФЗ, получил ответ: таков договор "отвали"(не прямым текстом, но по факту такой направленности,т.е. сотрудник даже не стал пояснять почему, вот так и все, смотри договор пункт 2.3 (который в моем договоре дает право на использование подписи, а не регламентирует ПДП). Сотрудник не в курсе, что в договоре или у меня какая-то особенная версия? Тогда прошу мне выслать в установленные сроки новую редакцию, даже интересно, душу дьяволу я еще не продал? Также сотрудник уверенно заявила мне, что договор составляют в ЦБ, мне кажется или я слабоумный? Как итог, ничего не понял, завтра пойду в отделение, сдам типовое заявление, отправлю заказным письмом на адрес банка и уведомлю. Также сотрудник отказался рассчитывать ПСЗ на 10.11, что кстати тоже нарушение какого-то положения ЦБ.  Консультация явно оставляет желать лучшего. Ответ на простой вопрос: "А чеб нет?". Я не получил.

Банк мне звонил несколько раз мне предлагал как хорошему своему клиенту денег (есть 2 небольших кредита у них). Я несколько раз отказывал, но потом согласился. По телефону мне одобрили, кредитную историю они заранее проверили сказали, что с ней все хорошо. Одновременно мне предлагали кредит 2 Банка. Поехал в Ренессанс, т.к. было к ним на 10 минут ближе. В самом Банке начали обговаривать все с девушкой. Процент меня устроил хоть он был и больше на копейку, чем во втором Банке. Спросил у неё сумму ежемесячного платежа, на что она мне озвучила сумму в 4 с лишним тысячи, что было при том же проценте на тысячу больше чем в другом банке. Я ей об этом сказал, на что она мне говорит: "Может там считали Вам на другой срок?", я ей: "Нет, на тот же". Она поговорила с соседкой по работе, что-то понажимала на компьютере и говорит, Ваш ежемесячный платеж составит уже 3 с лишним тысячи – это на тысячу уже меньше. Видать изначально мне, что-то не то хотели продать. Я приехал туда у меня сильно болела голова, соображал очень туго и хотел быстрее уйти от них. В общем девушка начала ксерить паспорт, все дальше подготавливать и позже мне сообщила, что мне нужно будет оплатить 900 рублей за кредитную историю. Заметьте, что НУЖНО, а не хотели бы Вы, любая организация должна предлагать и все рассказывать подробно, а не навязывать и утаивать. Мы с ней дважды подходили в этой теме, она вела себя как-то зажато, не очень хотела общаться, отвечала не внятно. Я ей и говорю, почему я должен за нее платить, ведь даже по телефону, когда делали заявку уже проверяли эту историю, так зачем она нужна сейчас и платить за нее. На, что внятного ответа я не услышал. Я ей дальше продолжаю говорить, что я сам работаю в продажах и мы работаем с Вашим банком и выдаем через Ваш банк кредиты и никаких дополнительных денег не берем, ни за какие кредитные истории, так почему здесь я должен за них платить. На, что мне был ответ, что-то такого рода, у Вас так, а у нас тут так, дословно я уже не помню. Но суть ясна, меня обманули. А в дальнейшем потом я выяснил уже позже, что это не обязательно было делать, что они должны мне предлагать, а я сам выбирать нужно мне это или нет, платить мне за это или не платить. Но у них видимо так построено, чтоб зарабатывать больше. Да и на сайте другого Банка, цена гораздо меньше за эти данные. Пообщавшись пару раз с человеком по телефону из их Банка по этому вопросу, меня ещё и выставили обманщиком, что меня ещё больше возмутило. Теперь я принял решение. Туда я больше ни нагой. И моим клиентам на работе я буду рекомендовать теперь другой банк – Ренессанс гораздо больше на этом потеряет. Раньше я рекомендовал Ренессанс, т.к. там комплект документов чуть поменьше и их агента я лично вижу, когда она приходит договора забирать, но теперь все поменяется. Счет открылся, уже -1 в пользу другого банка. Я готов и дальше так же лояльно к Вам относиться, всё-таки я лично работаю с вашим представителем, а с другими двумя нет, если вы нормально разберетесь в этой ситуации.

27.06.17 оформила кредитную карту в офисе на Варшавской, консультант не предупреждая подключил 3(!!!) страховки, в связи с чем три месяца списывались большие суммы с этой же карты, прошу рассмотреть жалобу и вернуть деньги за эти не одобренные мной страховки

Ситуация, с которой пришлось столкнуться, трагикомична, поэтому очень хочется ей поделится с широкой публикой на этом ресурсе и получить комментарии банка. Мы с женой пришли погасить задолженность по кредиту, просрочка уже длительная, поскольку идет судебное разбирательство полтора года и в принципе банк не беспокоит, но это не относится к данному отзыву. Так что это был скорее жест доброй воли. Акт 1 Приходим в отделение в Москве, на Октябрьском поле и попадаем к первому специалисту, З-вой Ирине. Просим справку о просроченной задолженности, на что Ирина говорит, что не может предоставить и отсылает звонить в отдел просроченной задолженности (г. Пенза тел. 8 800 70010 42). По телефону специалист отдела просроченной задолженности (Иванов) сообщает, что сумма просроченной задолженности со всеми штрафами, пенями составляет 126 638 рублей. Поскольку это совпадает с нашими расчетами, то записываем и оплачиваем в терминале, при этом вносим еще 6000 рублей для следующего платежа. Акт 2 Удивление возникает, когда смотрим в интернет-банк и видим, что списали всю сумму и остаток на счет 27 рублей. Начинаем разбираться и попадаем к следующему специалисту О. А-вой (спасибо ей большое), которая запрашивает справку (которую нельзя было заказать, со слов Ирины З-вой) и оказывается, что сумма задолженности со штрафами и пенями составляет 132 944 рубля 68 копеек. Больше ничего в отделении сообщить не смогли. Акт 3 Начинаем звонить на горячую линии (они готовят справки) и они подтверждают сумму в 132 944 рубля 68 копеек (специалист Елена доб. 50***). Звоним в отдел просроченной задолженности, где нам упорно называют сумму в 126 638 рублей (сначала специалист К-ва Дарья Александровна, в следующий звонок, третий по счету звонок, опять Иванов). Отдел просроченной задолженности справку отказывается предоставлять даже сотруднику банка в отделении. В результате оставляем жалобу на горячей линии, покидаем сцену. Со слов автоответчика все разговоры записаны. Вот такие чудеса творятся в Банке Ренессанс Кредит. Ожидаем от Банка утверждения первой (меньшей) суммы. Также хочется получить расчет штрафов и пеней.

Руководство банка обратите внимание на своих порядочных клиентов я ваш клиент оплату произвожу в срок без просрочек и больше чем по графику хочу взять опять кредит но у меня отказ а вот по какой причине кто может пояснить

От банка получила предложение по выгодной процентной ставке получить потребительский кредит. 28.09.2017 я пришла в офис профсоюзная 13/12  для оформления данного кредита. Помогал мне в оформлении кредита некий парень в офисе, к которому я подсела после очереди. Как зовут парня, не знаю, так к сожалению бейджика на нем не было, но рядом сидящий сотрудник назвал его то ли Шабиль, то ли Шамиль. Так как это не единственный мой кредит в этом банке и очень давно уже работаю с этим банком, условия все знаю.  Соответственно с кредитом идет еще доброе страхование - это я тоже знаю, поэтому попросила молодого человека не включать мне страховку. И тут то и началось самое интересное.  Сотрудник начал чуть ли не бить себя в грудь, что это невозможно отключить и что это уже входит в кредит. Затем он начал говорить, что это возможно отключить, но в этом будет задействовано руководство и рассматриваются эти заявления не всегда в положительную сторону.  Внимательно слушая его и понимая, что он несет чушь я решила, что возможно он новый сотрудник, ну с кем не бывает, возможно сотрудник немного подзабыл, что страхование добровольное, а не принудительное. Далее произошло то, чего я вообще не ожидала. Он на стикере написал фразу "Я вам помогу отключить страховку, но вы мне дайте 20 тыс." Затем перевернул бумажку и написал еще "иначе я останусь без бонусов". Я была в шоке. Либо этот сотрудник работал последние дни и терять нечего, либо он "бессмертный" ну или очень наглый точно. Я этого не ожидала. Такой хороший банк... но я уже поменяла свое мнение. Я оформила этот кредит со страховкой, и конечно же не стала в офисе разыгрывать скандал, я бы не смогла никак этого доказать, ведь в руках же у него была эта бумажка, он скомкал и выбросил. Я очень надеюсь, что там есть камеры и они все записывают. Обидно, не знающие люди подписываются на это и их возможно обманывают. Но как только я вышла за дверь этого офис я позвонила в контактный центр банка и оставила жалобу. Затем я поехала в Дерменевскую набережную (Ренессанс Жизнь) и отключила страховку.   Кстати, сотрудник мне даже не сказал, что 1450 руб. списывается за смс оповещения и что 900 рублей за какую то бумажку из бюро кредитных историй с меня на кассе удержали. (Эту бумажку мне еще и не дали, точнее забыли дать). Позже мне уже из этого офиса какой то парень писал на вацап с просьбой прийти еще раз в офис и получить этот документ. Вопрос: разве сотрудники банка пишут клиентам на личные вайбер и вацап? Я никому это разращение не давала). Обращаюсь уже во второй раз с жалобой на этого сотрудника и в контактный центр, на мои звонки и жалобы банк молчит.  Возможно это увидят хоть какое то руководство банка и примут меры. Но что касается меня, то  друзьям и близким я советовать этот банк не буду.  Я уверена, что каждый сотрудник так делает и все друг друга прикрывают. Хотя кто знает. Примите меры, пожалуйста.

Добрый день! Произвел заказ в магазине "Мьюзикмаг". Возникли сложности с подписанием договора на кредит. Номер договора: 61754970602. Кредит одобрен, договор в магазине, магазин в Москве, я в Новороссийске. Созванивался как с магазином, так и с банком, вопрос не решен, я должен подписать договор, который якобы отправили в магазин. Я нахожусь за 1500 км от магазина. Решите, пожалуйста, данный вопрос. С уважением, Олег

Оформил в рассрочку телефон в М.Видео, после того как рассчитали мне платеж и озвучили сумму, предупредили что будет обязательно подключена услуга СМС информирования за 850 р, хотел отказаться, но меня предупредили что такой галочки в программе нет, договор без услуги не оформляется, но отключить и зачесть деньги в оплату кредита можно по телефону горячей линии. В тот-же день позвонил на горячую линию, ответили что это добровольная услуга, могли бы не подключать, отключить не могут, на вопрос почему мне подключили, когда отказывался, мне одно и тоже, это добровольная услуга. Не доволен менеджерами оформлявшими кредит за неверное информирование, не доволен банком за навязывание ненужных доп услуг, которыми даже не воспользоваться. Подумал и сегодня досрочно погасил эту "рассрочку". В следующий раз буду более тщательно выбирать банк. Спасибо.

Я Д-а Марина Васильевна ,26,12,1980 Г.Р .ренесанс кредит самый нехороший банк который я знаю ,мало того что я переплатила 15000 так их еще и не возвращают ,операторы вообще нет слов , вечно какие то отмазки,ничего не знают .Требую перевести деньги

Добрый день, уважаемое руководство банка КБ Ренессанс Кредит.  Сегодня, 02.10.2017, оформила кредит в магазине iPort в Вашем банке. Сделку проводила менеджер С-ва А. После подачи документов сотрудник банка сообщила решение: кредит одобрен, озвучила ставку, а также что в сумму кредита включена услуга страхования, от которой отказаться невозможно. После длительной дискуссии на тему, что страхование является добровольной услугой и мы ее можем не оформлять последовал примерный ответ: "Кредит вы можете не оформлять - это ваше дело. Банк одобрил на этих условиях и без страхования выдача невозможна". Попытки объяснить, что это незаконно успехом не увенчались, нужно отдать должное сотрудник крепко стоял на своем) Посему пишу сюда в поисках справедливости, ведь насколько мне известно согласно ст. 935 ГК РФ - услуга страхования является добровольной, за некоторым исключением, коим я не являюсь.  Прошу обосновать на каком основании меня обязали заключить кредит со страховкой? Заранее благодарю за ответ.

Начитавшись негативных отзывов про потребительское кредитование в данном банке, решила "наступить на свои грабли". Получив от банка "специальное предложение" для особенных клиентов, 27.09 отправилась в банк за деньгами. Менеджер Екатерина уже не сочла меня таким важным клиентом, на сумму 350 тыс. добавила 52 тыс. разных допов. После непродолжительного дискутирования сумму допов с 52 снизили до 14,8, а ставку с 15 до 13,4. На меньшую сумму допов Екатерина не согласилась, поскольку, по ее словам, и ей и банку необходимо зарабатывать (вот она лояльность сотрудников!). Точный состав допов она сказать не смогла, но к концу оформления выяснилось, что 1480 - смс, 900 - кредитная история, какие- то сертификаты на юридическую и медицинскую помощь по [u]телефону[/u]. Особенно порадовала медицинская помощь. В завершение 350 тыс. в кассе выдали тысячными купюрами и пятисотками. Отправляю свои 2 балла в копилку Ренессанса и негативное "сарафанное радио" в подарок!

Позвонили из банка Ренессанс Кредит и предложили мне, как добросовестному клиенту, кредит наличными на льготных условиях. Оформили заявку, перезвонили и сообщили, что одобрен кредит под 13,59% годовых, и при сумме 550 тыс. руб. на 60 мес. платеж составит около 13 тыс. руб. Несколько раз уточнил, это ставка окончательная и по приезду в банк она не вырастет, например, до 25%, т.к. наслышан о таких заманухах и не хочу впустую тратить свое время. Да, все в порядке, по вашему предложению именно такая ставка. 22 сентября 2017 г. приезжаю в отделение на ул. Веневская, д. 6, просидел час в очереди. Общаемся с сотрудником банка. Сверили все условия, действительно ставка 13,59%, только на 4 г. 8 мес., и + финансовая защита, ок. :ок: Итого с учетом финансовой защиты сумма кредита составляет 628 тыс. руб. под 13,59% годовых на срок 56 мес. платеж более 18 тыс. :o На мой вопрос почему платеж более 18 тыс. руб., когда он должен составлять около 15 тыс. при данных параметрах, сотрудник ответить не смог. Ну вот так вот, говорит, программа считает. Еще 3 раза сверили все условия, да, все так, платеж 18 тыс. Говорю, спасибо, до свидания и ухожу. Звоню на горячую линию и задаю вопрос почему в отделении банка производят неправильные расчеты при оформлении кредита, на что девушка сказала, что с этим вопросом необходимо обратиться в отделение. Хорошо, говорю, тогда хотел бы оставить претензию. Десять раз переключали на разных тёток. Последней, на которую меня переключили, раза с третьего удалось объяснить, что я от них хочу. Они не слушают и слышать не хотят, что им говорят. Как роботы. Она записывала под мою диктовку. После принятия претензии разговор завершился фразой, что для меня имеется льготное предложение по кредиту наличными, не хочу ли я оформить заявку? :D :wall: Нет, спасибо, до свидания. Вероятно у банкиров новая тактика, помимо впаривания страховок, озвучивать заниженный процент, которого на самом деле нет, но что же они напишут в договоре?

26.09.2017г. я приобрела смартфон в магазине DNS по адресу Кемеровская обл., г. Белово, ул. Советская, 36. Покупка товара производилась посредством заключения кредитного договора  №63752046060 от 26.09.2017г. При заключении договора я задала вопрос специалисту о сумме 849 руб., которая была прибавлена к стоимости товара. Специалист мне ответила, что это плата за подключение к услуге Сервис-пакет "Комфорт-лайт". Я возразила, что по условиям договора эта услуга осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи кредита. Специалист ответила, что данный договор сформирован программой и изменить его она не может, а от услуги я могу отказаться на следующий же день, позвонив на горячую линию и мне пересчитают график платежей. На следующий день, 27.09.2017 в 13.13 по местному времени, я позвонила на горячую линию с просьбой отключить данную услугу и пересчитать сумму кредита. На что специалист горячей линии сообщила мне о том, что она может отключить услугу, но кредит не пересчитают, а  специалисты на торговых точках не обладают достоверной информацией о кредитных продуктах.  Очень возмутила работа специалистов, где искать правду? Можно ли отключить услугу и кто из специалистов оказался некомпетентен? Впервые кредитовалась в данном банке, осталось неприятное впечатление.

Выбрал товар в Ситилинк 28 августа 2017 Саратов,при выборе кредитного банка, выбрал поближе, что бы расплачиваться, хотя процентная ставка была больше, прошло полмесяца, поехал в Ренессанс по адресу ул. Большая Садовая, д. 239 Саратов, в кассе у меня не приняли наличные в связи с тем , что договор не активирован, менеджер взяла ксерокопию моего паспорта, уверив, что завтра всё сделает, всю неделю, практически до моего последнего дня взноса я звонил на горячую линию 8 800 2000 981 и каждый раз мне говорили что мой договор не активирован и не знают когда будет активным и про 180 дней активации, я был в шоке, деньги на руках, но некуда отдать тогда мне позвонил господин С-в и попросил отправить ему ксерокопию прописки в паспорте, ПОЧЕМУ ЭТО НЕ СДЕЛАЛА менеджер? или возможно она затеряла данные. В итоге у меня закралась мысль о возможном мошенничестве вашего банка в целях наложения на меня неприятных санкций и ухудшения моей кредитной историей, которой ранее можно было только позавидовать. в итоге, сегодня я со второго раза заплатил частичную задолженность , в банке не работает терминал, ждал целый час в очереди на оплату в кассу, на вопрос из очереди-- где руководитель- отвечали-- нет его и не знаем когда будет. Итог..Спасибо за нервотрепку, расскажу всем про вашу чехарду, поржём от души ,впервые встречаю такой чуханский банк, никогда более с вами не встречаться, загашу долг досрочно, считаю своим долгом опубликовать сие высказывание публично. Хочу выразить отдельную благодарность девушке в кассе №1, позже сообщу её фам, работала после обеда 26 сент 2017,очень быстро набирает текст, не то, что курицы в зале

Ренессанс! У меня кончается нормативная лексика, уж извините, но это просто невозможно терпеть! С вами вообще ничем, кроме требований, невозможно разговаривать. Написала заявление на закрытие договора 8 августа (справка нужна срочно! буквально сейчас же!) И что я вижу - у меня переплата и договор не закрыт! Специально звонила в колл-центр через несколько дней для уточнения, сказали все нормально, 23 сентября договор закроется! Оставьте себе эту переплату, мне она не нужна! Сейчас же закройте мой счет, вы просто-напросто уже меня задолбали!

СОВЕТУЮ ПОЧИТАТЬ! ОБМАН СО СТОРОНЫ БАНКА И СОТРУДНИКОВ! Добрый день! Меня зовут Светлана, 22.09.2017 столкнулось прям с открытым обманом в отделении банка, одним из сотрудников. Подала заявку 21.09.2017 на рассмотрение по телефону, молодой человек Константин (все разговоры записываются можете прослушать) позвонил мне 22.09.2017 по моему времени в 14:00 как и обещал, так как 21.09.2017 не работала программа. И рассказал, что мне банк предлагает максимальную сумму в 295 000 рублей. Я сразу сказала, что мне это много, но при этом поинтересовалась сколько составит мой платеж. Точно прям сказать нет такой возможности, посчитал ориентировочно. Оглашу: если возьму все 295 000р, то платеж в районе 9000р, если 200 000р., то платеж около 6000р. срок на 5 лет. Меня устроил этот вариант, я уже напрямую обратилась в банк. А вот тут и началось самое интересное Меня принял менеджер К-та Евгений! Я попросила сделать расчет на сумму 200 000р. Он сказал, что ежемесячно к оплате будет 7500 р. и процентная ставка 17% годовых! А если вы оформите сумму в 251 000р., то процент будет ниже - 13,68% и платеж ненамного больше 8700р.! Нас с мужем это очень ввело в ступор, так как на такую сумму мы были не готовы и долго сомневались. Евгений же начал давить процентной ставкой, что вы подумайте никакой банк вам не предложит 13,68%! Ладно, в итоге вроде посчитали, что справимся. Тут я задала вопрос о страховании, то есть сам сотрудник молчал. На что был ответ, что да страховка у вас уже включена (жизни и здоровья) сумма 38000. Я в принципе никогда не брала кредиты со страховками, но опять же менеджер Евгений, сказал, что если откажитесь, сумма платежа сразу вырастет и будет уже составлять 9600 р. Конечно, здесь уже можно прикинуть, что 38000 будет меньше, чем каждый месяц по 1000 переплачивать платеж. Я говорю, ну хорошо. В итоге еще раз уточняю, что мы оформляем сумму в 251 000р на 60 мес с процентной ставкой 13,68%... на что Евгений дал мне четкий ответ - ДА, ВСЕ ВЕРНО. Распечатал договор, составил РКО на выдачу денег через кассу. Пока сидела ждала очереди, ознакомилась с документами РКО. Было указано, что сумма к выдаче 262000 тыс., далее из них удерживается 900 руб. за предоставление информации о кредитной истории, 3700р удерживается за договор страхования недвижимости СК Благосостояния и 5900р удерживается за Финансового помощника в течении года. Итого сумма выдачи на руки составляет 251500р.! Я сразу обратилась к Евгению с вопросом, что это за дополнительные услуги, мне ответ дали, что это все входит в услугу страхования, не переживайте. То есть он молчком все оформил и даже слова не сказал. Да, у вас будет еще и страховка на недвижимость. При чем я сразу сказала, что мою квартиру страховать нельзя, у нас дома под снос, старый фонд и страховка не распространяется, что уже узнавала. И спросила можно ли тогда внести данные на другой объект недвижимости. В итоге мы внесли изменения. В кассе получили деньги, нам отдали пакет документов, и мы уехали. Вечером так как я люблю все-таки все свои финансы подсчитывать. Я решила перечитать договор и еще раз с помощью программы Excel формул проверить все начисления. В уме я не математик сделать этого естественно не смогу, но интернет великая помощь во всем, чтоб разобраться. В итоге я понимаю, что сумма у меня выдачи кредита 301025,9т (сюда входит страхование жизни 37545,9р и еще доп услуги на о которых все было сделано молчком на сумму 10500р. и сам кредит на 251500р) и процент на все это 23% а е 13,68%!!! ОБМАН ПОЛНЫЙ Я позвонила в банк на горячую линию, мои слова девушка Екатерина подтвердила (звонок был в 0:00 по моему времени), спросила ее, что если бы я отказалась от услуги страхования жизни и здоровья, платеж действительно был бы больше, на что ответ был следующий НЕТ, сумма платежа была бы меньше. В общем, Евгений полностью во всем обманул. Думая наверно, что пересматривать ничего не будут, деньги получены и ему хорошо и нам. ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ СКОЛЬКО ПОЛУЧАЕТСЯ ОБМАНУТЫХ ЛЮДЕЙ. Сегодня поеду в сам банк 23.09.2017 буду разбираться и оформлять письменную ЖАЛОБУ!!! Мои требования, вернуть денежные средства за страхования все!; сотрудника и организацию наказать (не следят за компетенцией) и я готова вернуть сумму за страхование банку, когда будет мне переведено на счет 49045,9р - для того, чтоб пересчитали условия выдачи денежного кредита, как мы и договаривались на сумму 251 000р. Мои права полностью ущемлены, здесь страдаем мое МАТЕРИАЛЬНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ СЕМЬИ, а потом мы удивляемся почему люди не могут платить такие сумму, вот он и ответ!