6 167 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

А именно. Когда очередной платёж, так это всегда–пожалуйста, уведомление на email и SMS приходит вовремя. А вот отчёта по очередному, проведённому платежу, от банка "почему–то" не дождёшься! Хотя взаимными обязательствами обратная связь предусмотрены в полном объёме. Пример: Срок погашения 17–го сент. Я погасил 13–го. На счёт деньги легли 14–го. Но выяснить мне это удалось лишь тогда, когда 17–го позвонил в авто–поддержку и робот мило объявил, что я должен ужЕЕееее погашенный платёж оплатить до.... 9–го сент. !!??&& Как вам такое!!? Приходится звонить в банк реальному сотруднику..тратить плюс–минус 200руб на выяснение, что–бы услышать вялые отмазки, что это был типа "сбой" и удовольствоваться извинениями... И эта практика в банке постоянна! Уважаемый банк, если вы так некорректно обновляете автоматическую клиентскую базу, будьте добры уведомлять клиента о внесённом платеже ДЕНЬ В ДЕНЬ по SMS или email! Как это делают Тинькофф , OTP и ряд других банков и даже QIWI. Без комментария. Не хочется уходить от вас, но боюсь придётся.
С уважением Виктор.

На сайте написано 5 процентов для вклада в 10 тысяч евро на три месяца. При личном звонке девушка сказала 3.75.
Боюсь что если к ним приехать лично с деньгами, то процент будет еще меньше.

Доброе время всем суток прочитала отзывы о ренессансе и решил добавить свою историю об этой несерьезной организации, в банк лучше с утра не ходить во всяком случае в офис расположенный по адресу Красноярске по ул. Ленина, 112, прошло 20 минут после открытия банка, а менеджеров по работе с вкладами на рабочем месте нет и предлагают прийти через час.

Оформление депозита заняло ~1:30 часа, из которых лишь 20 минут было потрачено на ожидание очереди. Обычно бывает наоборот. Отделение состоит из двух залов и кабинета. Зонирование специалистов (депозиты/кредиты/переводы) отсутствует. Столики менеджеров рассредоточены по двум залам. Электронной очереди нет. Все это разруливается только через мальчика-администратора (а мальчик - живой человек, то он есть, то его нет). Пока торчал в банке, между посетителями постоянно возникала путаница: выяснялось, что люди, сидящие в разных залах, стоят к одному и тому же специалисту... Столики менеджеров так близко расположены к диванам с ожидающими, что приватности никакой. Пока ожидал очереди, стал невольным свидетелем драмы одного из клиентов, который пытался досрочно погасить свой кредит и добивался от сотрудницы банка объяснения, почему его расчеты финального платежа не сходятся с расчетами банка. После того как менеджером был оформлен договор и открыт текущий счет, начались технические проблемы: то в кассе была недоступна информация о только что заведенном счете, то компьютеры "зависали". В итоге деньги не могли принять более 40 минут. Все это время мне никто не докучал: я сам периодически подходил к своему менеджеру с вопросом "Ну как?" и получал в ответ "еще пять минут и все". Было бы неплохо оснастить офис электронной очередью и попросить сотрудников своевременно информировать клиентов о технических проблемах. Я бы лучше на следующий день зашел, честное слово.

Всем доброго времени суток! Стал клиентом банка еще во время студенчества - покупал электронику в кредит. Всё было хорошо, расплачивался вовремя, просрочек не допускал и я перешёл в категорию бывших клиентов. Через некоторое время, как у нас бывает, оформил еще один, уже денежный кредит, как клиенту с хорошей кредитной историей мне быстро одобрили кредит даже по телефону и мне оставалось только приехать расписаться в офисе. Этот кредит был вскоре (через полгода примерно) досрочно погашен. Вскоре понадобилась более крупная сумма и снова обратился в "Ренессанс-кредит". Сумма была 300 тыс.. Тут многие пишут про страховку - несколько процентов от [B]суммы первоначального кредита[/B]! Так так сумма кредита не 20 тыс. рублей, на страховку я просто не мог не обратить внимания, хорошо, что каким-то чудом удалось от неё отказаться, и проценты не сильно увеличились (не то что по нынешним тарифам). Далее, при первом платеже, из-за необходимости уехать из города, я заплатил за три месяца вперед (как мне показалось) - старательно так попросил менеджера, чтобы мне посчитали сумму за три месяца да и про комиссии не забыла. Конечно же, по всем законам кинолент сумму сам не проверил и естественно не хватило что-то около 150-200 рублей для того, чтобы погасить задолженность за третий месяц. Хорошо, что почему-то решил проверить и девушка в телефоне радостным голосом говорит: "Да, у вас задолженность!". Ну ладно, думаю, прошло-то 4 дня, процентов немного набежало, приехал, оплатил все, что нужно было. Через год примерно получилось досрочно раскидаться и с этим кредитом. Время идет, снова понадобилась небольшая сумма. Сначала позвонил по телефону 8 800 и далее, оператор спросила мои данные и говорит - "Да вы наш клиент, для вас спец условия!" и даёт другой телефон, тоже 8 800, но не первый. По второму телефону предложили как "старому" клиенту 18,8 и страховка. На просьбу исключить страховку, конечно поуговаривали остаться на этом варианте, но все таки рассказали про 34,9 %. Как-то грустно стало... Ну подумал я, по телефону все равно что-то не учли и при личном посещении уже в разговоре с менеджером все таки предложили условия гораздо более приемлемые. Оформлять заявку не стал. Приехал еще через некоторое время, стали оформлять заявку, менеджер попросила подождать. Прошло пару минут и на тебе, отказ! Я, оказывается, неплательщик "злостный", по словам менеджера, именно поэтому отказ, и практически мгновенный. Девушка предложила кредитную карту, но и её не одобрили. Ну что же, неплательщик так неплательщик, поехал в другой банк оформил кредит в соседнем. Дальше еще было 2 звонка то банка с вопросами, а не передумал ли я и не хочу ли оформить кредит все-таки? :o Это наверное, чтобы добить меня - мне так показалось... :D На втором звонке я даже согласился, но что-то не перезвонили на следующий день почему-то... В общем, к сожалению, больше не клиент "Ренессанса". Что понравилось при работе с банком: - рассмотрение заявки быстрое, том числе по телефону; - нормальные офисы; - с менеджерами, как оказалось, можно "поторговаться" в некотором смысле; - дважды выручал с деньгами. Что не понравилось: - комиссия за зачисление через кассу банка :o - как так то? Есть конечно и другие способы, не спорю, но все же; - банкоматов своих нет; - не прислали смс - ок, о том что у меня задолженность образовалась и не звонили не предупредили, а вот о том что деньги на счет поступил прислали; - немного не собранная общая работа. Если я уж неплательщик такой "злостный" и мне ничего не светит на некоторое время (а может и навсегда уже :cry: ), зачем тогда столько времени на меня терять? Сначала мне при двух обращениях - первый по телефону, а потом и лично сказали я хороший клиент и проблем с одобрением не будет. Отказали бы в самый первый раз и все, и время бы не тратили; - размеры тарифов, но это субъективно. :) Ну и напоследок - БЕРЕГИТЕ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ!

Добрый вечер! Ужасное впечатление о банке! 20 августа в магазине М-Видео я оформила кредит в рассрочку (М.бонус) на покупку газовой плиты. Через 4 дня я отказалась от покупки (товар я не получала и по факту кредитом даже не пользовалась). Оформила в магазине возврат товара и конечно возврат кредита! Перед тем как представительницы банка согласились оформить возврат, мне долго и настойчиво рекомендовали взять кредит - "Проще будет!". И пригрозили, что оформление займет ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ В МОЕМ ПРИСУТСТВИИ! И в этот день оформлять они отказались, т.к., с их слов, мы бы не успели (я была в магазине в 17.00). Сколько я не общалась с банками, такое встретила впервые! Мне было рекомендовано приехать прям с утра! И то, что мне для этого надо было брать выходной, никого не взволновало! Понимая, что возврат оформлять надо, я приехала в магазин около 15,00. В начале процедуры оформления выяснилось, что обе сотрудницы не знают как это делать! При мне они начали звонить кому-то в банк и узнавать схему! На все ушло 1,5 часа! Возврат был оформлен, копии документов мне отдали только после моего запроса! В противном случае, на руках не было бы ни одного доказательства оформления возврата! Мне сказали позвонить через неделю и узнать о закрытии счета. Когда я позвонила, узнала, что я должна банку проценты за 4 дня! Покупка была 20.08, а возврат - 24.08 (потому что 22.08 мне отказали в оформлении, т.к., со слов сотрудницы, было поздно!) Сумма долга 113.07 руб.! Я долго объясняла, что товаром не пользовалась, что в магазине меня не предупредили о начислении процентов и у меня не было возможности решить этот вопрос с магазином! Сотрудник банка Анастасия повторяла, что я должна заплатить! Я попросила отправить запрос руководству банка, что в связи с некорректной консультацией представителей банка в магазине М-Видео я не владела полной информацией и считаю, что платить не должна! В итоге в течении 10 дней мне три раза звонили из банка, рассказывали о том, что сотрудница банка действительно некорректно меня проконсультировала, что она будет наказана, но деньги я должна! Причем с момента запроса 01.09 мне ответили только 06.09(!) и сообщили, что деньги я должна заплатить до 07.09! Приехала сегодня, заполнила квитанцию на 113,07 руб. Прихожу в кассу и кассир просит с меня дополнительно ПЯТЬДЕСЯТ РУБЛЕЙ КОМИССИЮ ЗА ПЕРЕВОД! В полном шоке я спрашиваю: "Банк берет за перевод на собственный счет?", мне ответили: "Да!" и ни одного варианта бесплатного погашения нет! Такое я встречаю впервые! Помимо того, что ни один банк, с которым я общалась, не берет процент, если платеж осуществляется в отделении или банкомате этого же банка! В моем случае, процент за комиссию составил 50% от суммы платежа! Хочу заметить, при оформлении кредита, ни слова не было сказано о том, что к ежемесячному платежу надо прибавлять 50 руб. ежемесячно, это в год 600 рублей! Банк не несет никакой ответственности за компетенцию своих сотрудников! ОЧЕВИДНО, ЗАРАБАТЫВАЯ ПРОЦЕНТЫ НА КРЕДИТЕ, ЗАРАБАТЫВАЮТ ЗА ПЕРЕВОД ПЛАТЕЖЕЙ! КРОМЕ ВОЗМУЩЕНИЯ И ПРЕЗРЕНИЯ, НИ ОДНОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ! Буду рассказывать всем знакомым и друзьям. ЛЮДИ, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!

Сегодня решили взять кредит на личные нужды в банке Ренессанс Кредит в дополнительном отделении Бауманское. Сначала все шло хорошо. Заполнили анкету, подали данные, одобрили кредит. Вначале смутил высокий процент, но так как нужны были деньги, согласились. Менеджер уже оформила все документы и сообщила нам, что деньги мы получим на карточку. На мой вопрос: "Почему я не могу получить наличными?", менеджер ответила, что в кассе технические проблемы. Я несколько раз переспросила, будут ли проблемы со снятием через эту карточку и нужно ли будет платить проценты, т.к. своих терминалов у этого банка нет. Менеджер уверила меня, что это все формальности и никаких проблем не будет. После оформления, мы пошли в соседний банк, где был терминал и куда отправила нас менеджер. Там оказалось, что деньги снять невозможно, т.к. есть ограничение по снятию суммы карточек другого банка. Мы вернулись в это отделение, и менеджер, опять ничего не объясняя, нас отправила через дорогу в другой терминал другого банка. Когда я вставила карточку и набрала необходимую сумму, банкомат забрал карточку с надписью, что она аннулирована банком-эмитентом и обращаться нужно туда. Когда я в третий раз прибежала туда со слезами на глазах, ведущий менеджер уже в довольно грубой форме мне сказала, что они все оформили, и в дальнейшем все остальное не их проблемы. Сейчас я написала заявление и жду восстановления карточки. И хотя деньги я не получила, но проценты уже идут. И так же мне объяснили, что когда я буду снимать деньги с карточки в другом банке, я еще и проценты заплачу, да и сумму буду снимать частями. Вот такая история с оформленным, но не полученным кредитом.

Здравствуйте. 04.09.2012 получил от Банка смс сообщения от необходимости внести сумму ежемесячного платежа в размере 9199,76 руб. по договору 1101****501 до 08.09.2012. Откуда взялась такая сумма ежемесячного платежа, я не знаю. По говору, заключенному между мной и банком, в графе "ежемесячный платеж" значится сумма 1873,45 рубля. Утром 05.09.2012 я позвонил в банк по телефону (495) 981-0-981, оператор отказалась мне предоставить информацию [B]откуда[/B] взялась такая сумма в смс сообщении, кроме того после непродолжительной беседы сделала вид, что меня вообще не слышит, и [B]положила трубку[/B]. Так же 05.09.2012 я оправил обращение в Центр поддержки клиентов, но там тоже все "морозятся". Родственники, оформлявшие кредит в приблизительно то же время, также получили [B]некорректные[/B] смс сообщения с требованием внести сумму ежемесячного платежа, гораздо превышающую ежемесячный платеж по графику к кредитному договору, подписанного с банком. Убедительно прошу Вас помочь мне разобраться в данной ситуации для того, чтобы [B]не допустить невыполнения обязательств[/B] клиента перед банком, выдавшем кредит. Все мои контактные данные есть обращении в Центре поддержки клиентов от 05.09.2012. Спасибо за понимание.

Сотрудники банка по телефону навязчиво предлагают воспользоваться потребительским кредитом под 10 % годовых без комиссии, без поручителей и справок. Сумма одобренного кредита равняется накопительной части пенсии в Ренессансе (150 т.р мой и 250 т. р. моего мужа)
На сайте банка не нашла таких льготных предложений. Выдает банк в кредит нашу же пенсию? За ответ заранее благодарна

Добрый день! Пишу о банке, в который обратился в первый раз. На неделе уезжаю в Таиланд, решил оформить себе кредитную карту прозрачную, ну мало ли что случится там, да и так, для повседневного пользования. Привез карту курьер в назначенное время, все я заполнил, он уехал. Ждал смс от Банка для регистрации карты, ждал неделю, не выдержал, позвонил, это был вторник, мне сказали, что данные только сегодня пришли в банк и обрабатываются они в течение 3-х дней, мол в пятницу придет смс. В пятницу оно не пришло, звоню в понедельник, говорят данные в обработке, ждите, сегодня после обеда придет смс, но... настал вечер и утро следующего дня, смс не пришло. Звоню во вторник, а мне и говорят - документы, мол, еще не поступили... Я говорю - вы издеваетесь? Они пришли еще неделю назад, вы говорили сами... Девушка говорит - нет, я говорю - проверьте еще раз. После минуты ожидания она сказала - ой, да действительно пришли неделю назад, ждите, смс придет. Вот до сих пор жду, прошло 2 недели, через 4 дня улетаю, по прилете пойду расторгну договор, а за эти 4 дня оформлю еще в каком-нибудь банке. Спасибо, Ренессанс, за вашу оперативность, вот и еще одного потенциального клиента потеряли!

на 4 месяц не получилось заплатить вовремя по состоянию здоровья, примерно через 3 медели я позвонил в банк и попросил что бы мне сделали перерасчет и назвали полную сумму долга включая все штрафы,мне сказали 17400,через неделю я внес указанную сумму так же через СВЯЗНОЙ,через неделю мне перезвонили и скаали что я не все оплатил и мне нудно внести еще 705 рублей, я спросил откула взялся долг, на что мне ответили что я был должен банку 17605 рублей,мол мне сказали ни точную информацию,в тот же день я оплатил 710рублей,я позвонил по тел.88002007040 и спросил больше я ничего не должен банку,мне сказали НЕТ,это было 26 выгуста 2012,по сегодняшнее число 3 сентября они мне позванили раз 30 ни меньше и говорят что я ничего не алатил и деньги в банк так и не поступили и более того у меня взялся долг еще 11400))) все чеки на руках,позвонил в сам банк,девушка мне сказала что я банку ничего не должен,более того я сделал переплату и теперь банк мне еще остался должен 1000рублей,и за выпиской прийти с7–9 сентября! мне уже весь мозг вынесли. Не связывайтесь с этим банком!!!!!

Даже если вы все погасили а счет остался открытым то вам и будут идти пени,штрафы, ит .д.

пришла в отделение, оказалось долг 2600! мне неправильно рассчитали платёж! он должен быть 2200 а не 1896! вот такая рассрочка! а первый взнос 2000 тоже учёлся нигде! итог: переплата 4600... за 4 месяца.

Я как ответственный гражданин погашала кредит ежемесячно ,и т.к.хотелось побыстрее выплатить ,погасила заранее т.е на 6 месяцев раньше.Спустя пол года мне позвонили и поставили в известность о долге,но при этом я должна сама набрать московский номер и узнать платёж,при этом звонок в Москву за мой счёт!!! В итоге мне пришлось идти в магазин где оформлялся кредит и брать номер телефона горячей линии. Позвонив оператору выяснился мой долг. Банк молодец всё сделал в свою пользу ,видя мой досрочный платёж просто не закрывают счёт ежемесячно списывают сумму .а потом еще и долг? ЗА ТО ЧТО Я ЗАРАНЕЕ ПОГАСИЛА КРЕДИТ? НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ ВАШИМ БАНКОМ И ВСЕМ ЗНАКОМЫМ БУДУ ДЕЛАТЬ РЕКЛАМУ!!!

Бред!!!!!!Кидают трубку как только дело доходит до самого главного! Я сам попал в такую ситуацию и теперь намерен с ними судится!!!!!!! C моим адвокатом разговаривать так же не желают!!!!

счет № 4081781008601567422, номер кредитного договора 66015967422. Изначально менеджер Глебова Е.А.составила график платежей на 18 месяцев,меня зто не устроило,тогда она выделила 6 месяцев в моем графике,перечеркнула остальные 12 месяцев ,написала в графике что мне нужно платить по 4 тысячи рублей и тогда у меня будет Кредит без переплаты.На руки мне выдали 6 квитанций,сказали что когда я оплачу последнюю квитанцию, мне нужно позвонить в банк и сообщить об этом.Я все выполнила и забыла об этом.Месяц назад мне стали поступать звонки из банка с требованием погасить кредит.Я пошла в банк,показала свой график платежей,квитанции об оплате,написала обращение по этому поводу .Мне сказали что виноват менеждер который оформлял мне кредит и что таких случаев очень много,что рассмотрят мое обращение и примут сооветствуещее решение.Все это время мне звонят по телефону работники банка с требованием погасить кредит.Я ОНКОбольной человек, инвалид,Так как на пенсию по инвалидности прожить невозможно, прихотится работать.Работа этого банка напоминает бандитский развод глупых людей .Два дня назад мне в очередной раз позвонили и сказали что решение принято не в мою пользу и я должна погасить просрочки,штрафы и все остальное.Прошу не оставлять мое письмо без внимания ,если кто–то был в такой ситуации, подскажите,пожалуйста, как поступить и куда обратиться. С уважением, Елена

и вообще потом как мне узнать остаток если я хочу закрыть весь остаток и еще неправильно написали мою фамилию может мне вообще не платить?

Ужасный банк... ужасное обслуживание... Пол дня пробегаешь, чтоб оплатить за кредит... не понятные 50 рублей, чтоб внести задолженность!!!! ОБДИРАЛОВКА!!!!!! Вообще–то ВЫ должны были предупредить своих клиентов о том, что берете теперь 50 рублей за погашение кредита за месяц вперед!

Начнем издалека. 16.06.2012 пришла я своему молодому человеку подарок покупать, а хотел он PS3. Выбор пал на магазин М.Видео в "Метрополисе". И все бы хорошо, но захотелось нам ещё и телевизор новый с 3d и PS2 (каюсь для себя ;) ), набрав кучу дисков, проводов и прочей перефирии посчитала, что денег не хватаеееет... а деньги то есть... но дома... ехали-то за одной PS3, но тут продавец "счастья" предлагает нам КРЕДИТИЩЕ. НУ я посопративлялась... да и пошла в уголок с кредитчиками :) целенаправленно шла в АБ, но тут милая девушка предложила пока сделать расчет... она была как раз таки из Ренессанса, страхование отвергла сразу. После расчета мне стало не по себе... как-то уж ооочень большой процент... и я отказалась, девушка видя что теряет клиента, пошла на всевозможные уступки и предложила уже приемлемый процент, на него я согласилась. Мне конечно было не принципиально, знала что погашу до первого платежа, но принципиально не хотела чувствовать себя... ослицей :-p... При оформлении, весьма забавно, что при подписании заявления на рассмотрения кредитной заявки... тебе еще и по умолчанию карту втюхивают, но да ладно, к самой девушке нареканий нет, навязчивости не было никакой, была очень мила и приветлива, везде сопровождала и во всем помогала (ей твердая 5). Но вот настал тот день, когда решила погасить кредит (а именно 10.07.2012). Пришла в ДО "Красный ворота". ОООчень странный коллектив... обратилась с вопросом на досрочное погашение... посадили... за стол... рядом с которым ходила сотрудница и засыпала вопросами коллегу... на фразу что мне нужно погасить досрочно кредит... мне выдали бланк и сказали пишите. :D Надо было самостоятельно вписать номер счета, номер договора... ФИО, паспортный данные. Кошмарище... но больше меня поразило то, что надо ждать, когда тебе посчитают сумму досрочного погашения... посмотрев на график... я посчитала, что это будет сумма основного долга и проценты за один месяц, сказала о своих соображениях... на меня посмотрели... ну не знаю... как на таракашку :fool: и сказали: "Вообще-то, расчет сложный вы не думайте". ОК, куда нам простым смертным, в общем, ждем-с... смотри по вкладам буклет, нахожу интересный (Накопительный)... прошу открыть его... а вкладами у нас другой сотрудник занимается... пересаживайтесь... пересаживаюсь. :) Жду девушку... пришла... берет паспорт, спрашиваю у нее про нюансы... отвечала мимоходом, уже оформляя заявку, хотя я еще не сказала... что оформляю вклад, ну да ладно... жду когда оформит доки: при этом выспросила и узнала недостатки: *пополнить межбанком нельзя; *без доверенности 3-е лицо не может пополнить; *закрыть можно только там, где открыт вклад; *пополнение осуществляется только с внутрибанком, сначала пополняем текущий и только потом сам вклад. Тут мои размышления прерывает первая девушка... дает мне листик, где прописана сумма (основной долг + проценты за 1 месяц) улыбнуло. Ведь у них сложных расчет :vnature: Оформили вклад, пошла на кассу, и тут мне говорят, что за внесения... КОМИССИЯ, при том, что мне никто об этом не говорил, при чем комиссия не только по кредиту, но и за внесение на вклад! Пришлось бежать обратно к столу, вещи остались там. Ушла, но как-то не радостно меня встретили, не улыбались, ни здрасти не до свидания... печалька. :D

ТАК КАК У НИХ ДАЖЕ НЕТУ БЕСПЛАТНОГО НОМЕРА ТЕЛЕФОНА ДЛЯ ЗВОНКА Я ДОЛЖЕН ЗВОНИТЬ В МАСКВУ ИЗ СИБИРИ И ТРАТИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ