6 167 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

при досрочном погашении я должна подарить им 79 тыс. просто так. Неужели нет на них никакого управства? я решила так погашу свои 200.000тыс. и подам на них в суд.и зачем я сними связалась ((

Через сотрудника колл-центра записался на прием в ДО Банка РК (пр. Мира) на 17.30 20.07.2012 для оформления вклада. Явившись в указанное время и обратившись к администратору получил ответ, что мне необходимо подождать. Прождав 30 мин. повторно обратился к администратору, но также был послан на "скамеечку запасных". Тут же в 18.00 20.07.2012 позвонив в колл-центр по тел 8-800-....... получил ответ, что я должен ждать, пока подойдет моя очередь. Вопрос: 1. Для чего производится запись? 2. Клиентоориентированность компании направлена на кого? (если так безобразно относятся к потенциальным клиентам в "клювике" приносящих Вам деньги). При такой организации своего рабочего дня, Ваш банк скоро закроется. С уважением, пока несостоявшийся потенциальный клиент. [b]Админ:[/b] Вам удалось обслужиться в этот день? В котором часу вышли из офиса? [b]musayr:[/b] Нет не удалось, ушел в 18.05.

Банк безобразно работает с клиентами. У меня закончился депозит, пришел в отделение в Крылатском, хотел забрать. "Нет" сказали, забрать можно только в отделении, где открывал (на Б.Грузинской). В банке Ренессанс еще не подключили удаленный доступ к серверу? Ладно, решил позвонить и заказать деньги. Звонил несколько раз по телефону на сайте отделения на Б. Грузинской (6621769). Никто не брал трубку. Ну бывает, видимо заняты более важными делами. Позвонил по телефону 2750075, сказали, что специалистов нет (видимо тоже заняты более важными делами), но обещали перезвонить. Спросили номер паспорта (как без этой информации перезвонить клиенту) и уточнили время для удобного звонка. Разумеется, не перезвонили. А зачем? [b]Дополнение от 27.07.2012: [/b] Сейчас мне традиционно позвонили из Ренессанса, чтобы спросить номер моего паспорта (которого у меня не было под рукой). К счастью, я назвал примерную сумму вклада и срок. Дальше меня спросили "ГДЕ мне удобно получить депозит?". Как и в предыдущих частях я сказал, что или в Крылатском или на Б Грузинской. Оказалось, что вопрос "Где вам удобно?" был просто издевательским - потому что девушка мне сказала, что получить я его могу только на Павелецкой. Видимо, у банка Ренессанс только там есть заветные 24,000 долларов. После чего я распрощался с банком. Дальше буду писать жалобы. Банк ЗАСЛУЖИВАЕТ твердой единицы по качеству работы с клиентом. Никому не советую никогда. Получать назад деньги замучаетесь - вам скажут отделение, где банку удобно их вернуть. Молитесь, чтобы оно было рядом с вами... [b]От админа: [/b]Когда (дата, время) Вами совершались звонки в банк?.. [b]Alex1122: [/b]После звонка девушки с вопросом "где вам удобнее?" мне позвонил молодой человек, который сказал, что ситуацией занимаются и будут решать вопрос. Потом минут через 40 позвонила девушка и сообщила, что можно забрать сегодня, но опять на Павелецкой или во вт-ср на Б Грузинской. Договорились на вторник. Жду с надеждой. [b]P.S. от 27.07.2012 [/b]Сегодня я пришел в Ренессанс на Б Грузинской получить заказанные деньги. Все началось на удивление гладко: оформили документы и пригласили в кассу. И уже в кассе, мне предложили вместо денег вернуться к менеджеру, у которого для меня есть информация, в общем стало понятно, что денег не будет. Менеджеры сказали, что денег нет и о заказе им не известно. После чего в результате длинных дискуссий выяснилось, что мои деньги приехали в офис на Павелецкой. Почему? А вот так. Я могу поехать туда их забрать. Мне это неудобно и все начало отдавать изощренным издевательством: сначала говорить, что деньги отдадут только в отделении где я открывал вклад, а потом везти их в другой конец Москвы. Скорее всего инкассации просто лень возить деньги? Экономят на бензине? Дальше я спросил, когда я могу получить деньги на Б Грузинской или в Крылатском. Опять звонки и ожидание и вердикт: отделение в Крылатском не может помочь в связи с тем, что нет возможности там выдать огромную сумму 24,000 долларов. А на Б Грузинской деньги с гарантией будут 12 АВГУСТА. То есть больше чем через две недели. Вот так. Речь, повторюсь, идет о 24,000 долларов. Не 24 миллионах долларов. Но мне позвонят в понедельник и возможно, получится пораньше. Восторг. Дальше я спросил контакты контролирующего органа для жалобы. Мне ответили, что такой информации нет, но могут посмотреть в интернете. В интернете я могу посмотреть и сам. На этом я банк покинул. Сейчас найду координаты ЦБ и Роспотребнадзора (куда еще можно написать?) и поделюсь с ними своей историей.

20 июля закончился срок вклада, позвонил в банк - мне предложили повышенную процентную ставку, как сказали как для "лояльных" клиентов, решил пролонгировать. В банк приехали 24.07.2012, заранее тоже прозвонил, попросил сделать доверенности, выписку о пролонгации и сказал, что заберем проценты по вкладу, объяснил что мы с женой приедем с месячным ребенком, не хотелось долго ждать. Что из этого получилось: приехали, очереди к сотруднику банка не было, но никто ничего не подготовил, более того, как сказала сотрудник банка, чтобы получить повышенную процентную ставку надо сделать запрос в Москву, еще раз приехать и снова все оформить. Ладно, фиг с Вашей повышенной ставкой, говорю, давайте просто пролонгируем. Заняло по времени все больше часа! Справку о пролонгации так и не получили (ее тоже надо было ждать!), сделали только доверенности и сняли проценты по вкладу. В банке практически не было клиентов.

оформлял покупку в м видео. Живу я в 50км от тамбова, приехал в магазин в 20.50 –думал что успел.Однако кредитного специалиста на месте уже не было,ушел домой хотя должен до 21.00 Я узнал фамилию–ПОДОЛЬСКАЯ.Просьба разобраться с данным вопросом. 20.07.2012

Однако за 5 лет ни одного уведомления. Просто случайно пошла брать на организцию крупную сумму и мне сказали там, что на мне кредит висит незакрытый. Уроды самые натуральные. В Кемерово якобы маленький филиал и они мне помочь не могут. На них нужно в прокуратуру коллективные заявы писать.

В ноябре 2007г в магазине Стройдвор г. Черкеске взяла кредит на пластиковое окно. В итоге мне окно не установили, т.к. профиль балконной рамы был меньше,чем у рамы. Но меня вынудили взять на эту сумму стройматериалы.Один платёж был просрочен, в связи с моей командировкой.Кредит весь погашен в срок в 2008 году. Но банк выставляет недостоверную информацию, о том что у меня плохая кредитная история. Убедительно прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.

18 мая от банка Ренессанс кредит пришло смс:вам одобрена заявка на кредитную карта.Карта будет доставлена в течении двух недель,ожидайте звонка консультанта.Прошло уже больше двух недель,карты нет.Числа 20 июня решила позвонить.Там сказали,что заявка одобрена,но карта придет с опозданием.Подождала еще пару недель и 4 июля позвонила опять.Но на этот раз сказали,что пришел отказ.Даже не предупредили.Разве так поступают?Т.е постоянные клиенты с положительной кредитной историей им не нужны.После такого я к ним даже вклад оформлять не приду.

Спросила откуда такие цыфры,говорят нужно было внимательно читать договор при покупке, Перечитала,нет ни слова о штрафах или других санкциях за просрочку.Что делать?

постоянно использовал потом мне увеличили лимит так ещё и автоматически увеличили процентную ставку и % за обслуживание, выслали +2–ую карту я по превычке хороших условий кредитования обкешил обе, нужны были деньги и офигел когда мне стали приходить электронные отчеты по картам проценты бешенные условия жесть за один день просрочки 700р. Вынь и полож и +еще% капает
Недавно зачислили мне на одну и ту же карту 2 разных платежа звонит робот и чешет свежитесь с банком, проценты нереальные за каждое движение берут бабки и твою мать даже позвонить не могут и сказать в чем дело, хамят по телефону, городского под рукой не было пока с мобилы узнал бесплатный номер причем пока не узнали что у меня задолженность мне его говорить не хотели, у меня желание отдать эти кредиты чем быстрее тем лучше и порезать на куски эти карты а работают там хамы

Я 5 июня купил телевизор оформил кредит в ренессанс Капи тал о страховке ничего мне сказали .Приехал домой смотрю вместо 45 тысяч у меня кредит 51 тысяча еду 8 июня в магазин спрашиваю Ааа почему ?Мне ответили а у вас страховка.Какая? И стоит 8 тысяч приплюсовали к общей сумме товара и насчитали кредит.Я стал возражать,звонить на горячую линию.юСделали запрос об отказе кредитного договора полностью(я лучше займу деньги и наличными заплачу)но ..с 9июня по 12 июня Праздники выходные...вот завтра 14 июня поеду опять дали мне ОТКАЗ????Вот влипли?????

Я клиент этого банка несколько месяцев. Есть и прозрачная кредитка, и депозит отдельно. По большому счету, сформировалось [B]благоприятное отношение к банку[/B], ставлю твердую четверку. А по мелочам: 1. Карту одобряют, делают, доставляют, а потом еще и активируют долго. Дней двадцать, если не месяц. 2. Интернет-банк очень скудный, никаких активных действий (открытие вкладов, перечисление денег) не предусмотрено. При этом параноидальная защита. Пароль нужно придумать с буквами, цифрами, заглавными буквами, символами, не короче определенной длины, чтобы символов было не менее определенного количества, чтобы букв было не менее и т.д. В общем, создание пароля - отдельная умственная задача. Не говоря уж о его запоминании. Такое запомнить почти невозможно, только на бумажку записать и к монитору прикрепить. А что хуже всего - только я свой пароль запомнил через несколько месяцев использования, как меня заставляют его сменить! И это при том, что этот пароль можно раздавать на улице всем встречным - ничего плохого в принципе не случится с деньгами при текущем функционале! 3. Вклад и карта - вещи суть разные. Даже нельзя настроить выплату процентов с вклада на карту! Мало того, вклад, похоже, придется закрывать/пролонгировать по старинке, в офисе банка. 4. Получить через интернет можно лишь мини-выписку из пяти последних транзакций. Если транзакций с последней выписки было больше, придется ждать следующую, чтобы понять, где же ты столько денег потратил. Да, кстати, чтобы приходили месячные выписки - это нужно заказывать отдельно. В статусе красуется лишь минимальный платеж, полную задолженность последнего закрытого периода как будто специально не отображают. [B]Вообще ощущение создается, что банк старается держать своих клиентов в максимальном неведении относительно реальных процентов, долгов, списаний, и т.д.[/B] 5. Не дай Бог расплачиваться в другой стране в другой валюте. По какому курсу будет засчитано - неведомо, в выписке указаны EUR. "Курс может отличаться от официального", да плюс еще обещаны "комиссии согласно тарифному плану (от 0% до 3%)". Сколько в итоге, непонятно, охота пользоваться этой кредиткой как-то отпадает с таким разбросом. 6. Есть всякие приятные акции. За покупки там или сям. Что характерно, приходят короткие смс, при этом на сайте (указан в смс) нигде нет подробных условий. Операторы обычно ничего не знают об этих суперакциях. А акции, конечно, имеют "дописанное мелким шрифтом". Точнее, это нигде не написано вообще, и становится сюрпризом. Не очень приятным. В общем, [B]излишне креативные маркетологи - беда[/B] любой компании. Выговорился. Надеюсь, за это мне не влепят "комиссии согласно тарифному плану" по высшей ставке. ;) [b]От админа: [/b]А из каких соображений сформировалось благоприятное отношение к банку?.. Можно конкретнее, дабы оправдать оценку? [b]donvitori: [/b]Я высказал свое отношение. Прислушался к себе, и написал, "благоприятное". Нужно расписать, почему? Извольте. 1. Деньги все на месте (это главное). 2. Карта работает, сбоев (тьфу тьфу) не было. 3. Кэшбеки начисляют. 4. Увеличенные кэшбеки начисляют. 5. В отделении вполне приятные люди, проблем по оформлению документов не было. 6. По телефону искренне стараются помочь в случае затруднений. Все мелочи, которые описаны в основном отзыве, не отменяют того факта, что в основной работе всё в порядке.

судя по отзывам "лучшее" впереди....

В Новосибирске 4 отделения Банка Ренессанс Капитал, Отвратительное отношение к клиентам, по договору сумма страховки не указана....Буду обращаться В суд...В Новосибирске юристы хорошие,,куда 100 тыс на что пошли из кредита не ясно...Плохо подготовленные специалисты.юридически неграммотные ничего не могут объяснить по скрытым комиссиям. Никто ничего не знает..набрали бездарей.:Кто со мной в программу "Прецедент" звоните 2630588 в Новосибирске,Светлане Воронковой будет что показать по телевизору о Банке Ренессанс Капитал

Да уж, я тоже вляпалась. Взяла на руки 150 тысяч. А платить за 187700. 30000– сняли за страховку и тоже перевели в пенсионный фонд ЛУКОЙЛ. Да это бы ладно. Но.... взяла я в январе, 13 февраля ровно заплатила по графику, в марте 13 числа не получилось заплатить, заплатила 14–го марта, и из–за одного дня просрочки 19 марта мой график платежей аннулировали и теперь заставляют платить всю сумму. Потом звонят и говорят, что до 2 июня крайний срок можно 50000 заплатить, а дальше платить по графику. Бред какой–то!

В итоги три дня ушло на одобрение—система висела, дальше хуже: одобрили всего 150 000 руб. и перед самой выдачей подсунули подписать перевод накопительной части пенсии в коммерческую организацию и это еще не все––))) Думал вернуть на следующий месяц досрочно ––глянул в договор, а туда еще и страховку включили ВЕРТУАЛЬНУЮ какую для чего, что самое смешное саму страховку как таковую, КОТОРАЯ ДОЛЖНА БЫТЬ У ЗАСТРАХОВАННОГО ЛИЦА СО ВСЕМИ УСЛОВИЯМИ так и не дали? Итог—взял 150+ 40страховка уже 190 +проценты т.е не отходя от кассы уже торчу более 1000евро….И это без скрытых комиссий. Мораль одна сам дурак. Но в банке делает все что бы клиент не читал договор до его подписания. Вообщем честным банком его не назовешь, сотрудники нерасторопные и малограмотные. Кредиты конечно дают всем, а почему не давать каждому по 150+ с каждого по 1000 евро уже хорошо! Напишите кому миллион дали или ВРАНЬЕ.

теперь звонят говорят у вас долг да ёще %. чеки на руках и в городе мы не одни такие не берите там не каких кредитов

Позвонил по горячей линии, одобрили по телефону. Приезжаю в банк говорят, что в нижегородской обл. мы не можем выдать вам кредит так как вам нет 24 лет (мне 24 будет через месяц), типо в Москве условия другие. Зря потратил время.

С меня за 370т р взяли 115т р за 3 года.Погасил кредит за месяц а страховку расторгать отказываются.

А последнюю неделю пошли звонки, звонит девушка (робот) и говорит, что мне нужно позвонить по какому–то номеру телефона. Номер уловить я не успеваю (она так быстро говорит). Проблема в том, что я об этом банке узнал, только, из их смс рассылки. Обратился в их отделение, там у меня потребовали все мои данные (якобы для того, что бы отключить рассылку). Я так понимаю, они пытаются собирать информацию о людях. Меня это не устраивает. На мой вопрос: "Откуда у них мой номер телефона?", мне ответили, что, вероятно, старый владелец номера брал кредит и дал этот номер. Я владею этим номером, уже, три года. Какой может быть старый хозяин?
Почитав отзывы на данном сайте, я понял, что из себя представляет этот заведение (банком назвать язык не поворачивается).
И все–таки, как можно отписаться от их смс спама?