6 167 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Работники хамы и грубияны. При оформлении договоров даже печати не ставят. Действительно шарашкина контора.Проценты обещают одни, а на самом деле заоблачные и куда смотрит наш ЦБ РФ.Лишь бы только проценты да штрафы начислять.да долговым агентствам долги передавать.Короче, НИКОМУ не советую обращаться в этот банк. Сбережете свое здоровье.

сАМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК!!!! Они мошенники и аферисты!!!! Читаю отзывы банка в этом ресурсе, и понимаю, что они даже вразумительного ответа дать не могут.

Я в шоке от обслуживания в доп.офисе на Бауманской. 30 минут происходит пополнение вклада. Приходишь в банк, старший менеджер по обслуживанию клиентов минут 15 печатает ордер на прием денег в кассу. В кассе проводишь минуты 5. И потом все остальное время ты сидишь у менеджера и ждешь пока пройдут твои деньги по системе, а потом еще и подпись надо поставить, чтобы были твои деньги перечислены. Особенно огорчил меня поход в отделение на Бауманской сегодня, 3 марта 2012 года. Пришла я в 12:15. Направили меня к старшему менеджеру по обслуживанию клиентов С-кову Дмитрию Сергеевичу. Он начал меня обслуживать. Я сказала, что хочу пополнить вклад. ОН стал работать с компьютером, вносить мои паспортные данные. Тут ему позвонил его мобильный телефон. Он поднял трубку и стал болтать по телефону минуты 2-3. Потом уже сказал своему собеседнику, что, мол, потом перезвонит. Это как называется? По-моему, он вообще не имел права поднимать трубку своего мобильника и при мне разговаривать, в то время как он что-то печатает в компьютере (обслуживает клиента). Свои личные дела надо решать в обеденный перерыв. А не по мобильнику разговаривать. Я, конечно, в шоке от такого неуважения к клиенту. Нигде еще такого не встречала. Потом он все-таки напечатал мне ордер в кассу. В то время как он мне еще печатал, и после того как решил свои личные дела по мобильнику (прошу заметить, что это был не служебный телефон!). Я дома прочитала на сайте банка, что началась акция с 1 марта "Деньги к деньгам". Лотерея. Меня она очень заинтересовала и я решила к ней подключиться. И вот я решила у него спросить, что это за акция и я мол хочу написать заявление (анкету) на ее участие. На что он мне ответил, что хорошо. Но анкету заполнять не надо. Я возразила - мол, как это не надо, если на сайте банка четко и ясно написано, что вступить в акцию можно, заполнив заявление в банке или позвонив по телефону? Он пришел тут в замешательство. Переглянулся с соседкой, еще одной сотрудницей. Вдруг вытащил из под стола буклет, в котором рассказывается о лотереи. И стал его при мне читать! Он вообще был не в теме о лотерее. Такое ощущение, что он даже условия акции не знает. Я просто была шокирована. Сказала ему рассказать об условиях акции, когда мне смс придет и т.д. Он сделал вид, что не услышал меня. Написал мне ордер в кассу. Я пошла в кассу. Пришла в кассу. Кассир сказала, что нет проводки в системе. И мне надо подождать. Я 10 минут стояла в кассе, а кассир все ждала, когда появится проводка, и 2 раза названивала Дмитрию Сергеевичу. Потом в итоге она мне сказала пойти к С-кову и посидеть у него, и когда пройдет проводка, меня вызовут. Только я пришла к Дмитрию, меня позвали обратно в кассу. Слава богу, пополнить вклад получилось. После кассы я вернулась к Дмитрию Сергеевичу С-кову, старшему менеджеру. Он уже был вооружен до зубов, видимо воспользовался случаем, пока я была в кассе, и гордо протянул мне анкету на вступление в акцию "Деньги к деньгам" и смело сказал мне, что смс с моим кодом для участия в акции будет приходить каждый месяц 5-го числа. Я прямо была удивлена, что он все-таки разузнал, что, оказывается, надо заполнять анкету клиенту, а не только галочку в системе ставить (как он мне сказал при моем первом подходе, что галочки в системе достаточно, а заявления не надо). Все-таки я была права и он дал мне подписать заявление. Я спросила его и в каком месяце мне придет первая смс? На что он не нашел что мне ответить. Видимо не все успел прочитать в буклете пока я была в кассе. Ну на что я сказала ему, что, как я вижу, в буклете написано, что с апреля розыгрыш уже будет. И он со мной согласился, что видимо в апреле и придет первая смс. Вы знаете, хорошо, что я начитанный человек и прежде чем идти в банк и вступать в акцию "Деньги к Деньгам", прочитала условия участия на сайте. Но почему же сотрудники банка не знают ничего об этой акции? Не знают, что надо анкету заполнять клиенту, не знают условий. Ничего не знают, кроме того, что она в принципе есть. Неужели нельзя было провести тренинг и рассказать об этой акции? Конечно, может не все такие, как С-ков Дмитрий Сергеевич. Но я, честно, была поражена его незнанием условий акции. Как же он будет рассказывать об акции другим посетителям, у которых нет интернета и они не читают условия дома, как я. Я поражена, как его еще сделали [B]старшим[/B] менеджером по обслуживанию клиентов. И, если честно, даже сомневаюсь, что он правильно внес мои данные в компьютер для участия в акции "Деньги к деньгам". Надеюсь, что он все-таки все сделал правильно и я получу свое первое смс в начале апреля. Очень разочарована обслуживанием и невежеством сотрудниками доп.офиса на Бауманской. В след.раз при открытии вклада я тысячу раз подумаю, где мне открывать вклад и в каком банке.

Через 3 месяца звонят мне сотрудники безопасности, сказали что я должна заплатить 1.08 коп. Пошла в банк, одни сотрудники твердили, что вина банка они, спишут долг. Через месяц пришла, повесили пени уже и долг не списали. Сказали чтобы я заплатила долг. Пришлось заплатить долг, и комиссию за работу банка. Уважаемые люди, будьте внимательны в рублях и копейках. Зачем вам портить вашу кредитную историю, из за безлаберности сотрудников банка!!!!!!!

мол, Уважаемая.... спасибо что взяли кредит у нас.... будьте добры платите!
Я в шоке! Ноги моей в этом банке не было никогда! Пришла в банк сказали, что действительно на мне кредит весит на н–ную сумму.
Оформили его скорее всего по ксерокопии паспорта. Где это видано! Есть же процедура оформления. И что это за шарашкина контора, что по ксерокопии кредиты дают! Лицензии такие банки лишать надо! Ни то сам банк на руку не чист, ни то сотрудники. Вопрос, а кто таких на работу понабрал????

И это доказано судебной практикой!!! Мой муж––Антонов Евгений Иванович,договор №17013915063,выграл у Вашего банка иск о возврате всех комиссий.Еще выграл о возмещении судебных затрат.Ваш банк перечислил на его счет 40400руб––комиссии и 7700руб суд.затраты.А вот новый платежный док–нт,без строки..""платы и комиссии""вы ему не выслали,хотя он дважды писал вам обращение.А ведь это пунк в решении суда,которое вступило в силу 01.04.2011 г.Мало того,что вы частично не исполнили решение суда,Вы еще смеете предъявлять какие–то претензии к нему,якобы у него идет задолжность.А ведь комиссию он перестал платить Вам только после вступления решения суда в законную силу.Кстати Ваш банк даже не обжаловал это решение.Теперь Вы напустили на него дормоедов из ""пристав"".В апреле Вас ждет очередной суд!!! И за частично не исполненное решение суда,и за всю нервотрепку,которую Вы устроили.У нас очень опытный юрист,он найдет много,что написать в иске.До встречи в суде!!!!

Вот это ДА!!! Прочитала комментарий банка...Дурдом!!! Если Вы переплатили и у них остались Ваши деньги,то с Вас взимается комиссия в размере 300руб.ежемесячно!Значит они пользуются нашими деньгами и мы же им за это платим!!!

16.02.2012 года я с 12-40 до19-00 звонил по номеру 8495 981 0 981, чтобы узнать сумму по досрочному погашению автокредита и информации где можно будет получить птс. В результате я никакой информации так и не получил. Так как система почему-то целый день обновлялась. И каждый раз меня операторы просили перезвонить сначала через 20 минут. Потом через полчаса. Потом через час. И далее по возрастающей. Ребята, продолжайте в том же духе, я думаю, у вас не будет отбоя от клиентов!

11 февраля 2012 г. пытался открыть вклад в ДО "Красные Ворота" на довольно крупную сумму. Приехал к открытию офиса в 10-00 и в течении 2,5 часов с ведущими менеджерами пытались осуществить попытку открытия вклада. То компьютер грузится по 30 минут, то не работает связь, то не распечатывает принтер, то не принимает анкету программа... Когда мне сказали в 12-20, что анкету отправили и надо еще подождать, причем неизвестно сколько, "терпение мое лопнуло"! Я забрал свои деньги, написал претензию в журнале отзывов и предложений и ушел в другой банк. Причем, сотрудники Вашего офиса даже и не думали извиниться! С таким отношением к вкладчикам, Вы скоро останетесь без клиентов! P.S. Аналогичная процедура открытия вклада в «другом» банке заняла 6 мин!

Зачем оформила сама не знаю, мода такая была, еще не знали, что это все могут быть последствия. Получила на почте карту и, как советуют умные люди, разрезала ее пополам, не активируя, как впрочем и первую карту. Так что вы думаете? Теперь каждый месяц получаю от банка СМС о том, что с какого–то перепугу должна платить за использование этой (неактивированной) карты 600 рублей. Что за наглость?! Правда, пока ограничивается СМС, но мне уже интересно, что они будут делать дальше.

За час, что просидели в очереди, чтобы открыть вклад, ни одна операционистка не освободилась. При этом на приём вкладов работал только один человек, а ещё через час отделение закрывалось. Что можно целый час делать с одним вкладчиком я не знаю, поэтому полмиллиона ушли в Связной. Жалко бесполезно потраченного времени. [b]От админа: [/b]В каком отделении обслуживались? Когда Вы вошли в банк и когда из него вышли?.. [b]Rambus: [/b]Москва, просп. Зеленый, 22, этаж 1. Вошли около трёх, вышли в пятом часу, поскольку стало ясно, что до пяти досидеть было нереально. В офисе было полно посетителей, в основном в кассу и по кредитам, но за этот час работница, занимавшаяся вкладами, возилась только с одной супружеской парой, да и у остальных сотрудников я не заметил какой-то производительности - только за один стол подсели новые посетители.

не особо знакомый мне человек оставил мой телефон
теперь не особо далекие дамы названивают в круглосуточном режиме требуя, что бы я им его нашел и предоставил

хотите кому–нить сделать какэ – берите у этих жлобов деньги и оставляйте телефон "друга"

К выбору банка подошла тщательно - изучила отзывы по вкладам, проценты и т.д. К сожалению, реальность оказалась хуже. Приехав в банк в полседьмого, вынуждена была прождать своей очереди до 9 часов, в итоге так и ушла, не открыв вклад. Да, девушка встречающая предупредила, что передо мной 4 человека и ожидание может потребовать 40 минут. Но 40 минут и три часа - это разные вещи! Передо мной не извинились, не предупредили, что могут не успеть меня обслужить или что придется задержаться дольше. В девять часов мне объявили о том, что принять меня не успеют. Так и ушла несолоно хлебавши... :( Я многого не прошу - не предлагайте мне чай/кофе с печеньками, :) достаточно было предупредить, чтобы я не тратила свое время.

И вам всем советую!!! Платите вовремя!!! А что касается бритоголовых то это всего лишь навсего–защита от неплатежеспособных. Каждый защищается как может а они значит не настолько и сильны раз прибегают к таким мерам.

позвонила в банк на 4месяце мне озвучили последнею выплату. я ее внесла. через 1.5года банк очнулся и насчитал мне еще сумму в 6000р.

за 9 месяцев мною было выплачено 34 тысячи рублей вместе с процентами и мне еще дали карту на 5 тысяч я платила исправно но 14 декабря я в росбанке заплатила я по обоим картам но оказалось что кассир неправельно указала номер счета по договору а номер кредитного договора правельно тоесь допустила ошибку затем я обратилась в росбанк к администратору мне сказали что мы все документы послали в банк ренессан с потверждением но вскоре мне стали звонить приставы что я должга заплатить 65 тысяч и 7500 по другой карте но это нереально мне начислили комисию неустоукц просрочку платежа но веть это была ошибка банка я позвонила снова в банк где платила и мне управляющая сказала что мне все исправят в ренессанс капитале хотела узнать точный остаток позвонила в банк но там со мной даже не стали разговаривать говорят что все отправили приставам помогите пожалуста разобраться в этом деле

про кредит–то понятно...
начитался тут отзывов... сейчас даже не знаю)
хотел положить под проценты, но после прочтения отзывов наверное не стану этого делать)

4 июля 2007 года оформила кредит в банке "Ренессанс Капитал" на преобретение товара. Банк кредит предоставил и списал со счета денежные средства в торговую точку. Кредит оплатила чуть раньше на 1 месц и с запасом на всякий случай, переплата оказалась 2700рублей. После погашения кредита была вынуждена уехать на 2 года из города,вернувшись обратно в город я 29.01.2012г. позвонила в банк уточнить как мне можно получить переплату по кредиту,но оператор меня шокировала тем,что моя переплата ушла в погашение за не закрытый счет(счет открывался на физическое лицо) в договоре четко прописано,что комиссия за ведение кредита 0. Кто подскажет как получить от этого наглого банка переплату за кредит.

Сегодня попытался открыть вклад на пр.Энгельса Санкт–Петербург.
Удивило отношение операционистки, она сидела передо мной зевая и потягиваясь, оформление вместо обещанных 15 минут заняло полчаса.
И вот тут началось самое интересное:
«идите оплачивайте»,
«девушка а условия?»
Неохотно сквозь зубы вытягиваю каждое слово.
Ну ладно пришел в кассу, отдел деньги и тут
«назад деньги я вам не отдам» возвещает кассир победным тоном,
Я робко «почему»
«а у вас роспись не как в паспорте»
«девушка в паспорте я расписывался 10 лет назад, сейчас я расписываюсь иначе»
« а тогда я вам денег не отдам».

Возвращаюсь к операционистке (ее зовут Татьяна) и описываю эту ситуацию, она смотрит и молчит и тут с соседнего стола начинает кричать другая девушка, что есть такой закон и я ничего не понимаю.
С последним я согласился, про первое я спросил, что за закон, естественно такого закона мне назвать не смогли, на вопрос почему посторонняя девушка кричит мне на весь зал, она сказала, что ее зовут Ольга и она старшая смены.
Дальше я замечаю. Что Татьяна снова углубилась в работу на компьютере на мой вопрос, что она делает, она сказала, что отменяет операцию, я одобрил ее действия, подождал еще пять минут получил ордер по которому все таки несмотря на угрозы кассира вернул свои деньги и ушел с чувством. Что мне еще повезло.
Резюме, ну конечно не национальный банк Траст, где вообще деньги не возвращают, но такого замедленного «сервиса» и «клиентоориентированности» и своеобразных правил я не видел. Ну чего проще взять образец подписи? Нет нужно расписаться как в паспорте или свободны.
Больше не пойду

Здравствуйте! Вот хочу поделиться своей историей общения с этим банком. У меня была кредитная карта ренессанс капитал. По некоторым обстоятельствам,я не смогла вовремя оплатить минимальный платёж. Поэтому моё дело было передано в службу судебных приставов. Но по истечению некоторого времени мне было предложено банком провести рефенансирование, по причине не возможности выплаты долга полностью. Я, конечно, согласилась. Вот здесь то и начались мои злоключения. Перед Новым годом я была записана на приём к специалисту в отделение Марьино по времени, в итоге отсидела 3 часа и ничего не получилось. Система у них зависла. Ладно, думаю, приду завтра с кем не бывает. На следующий день я опять отсидела, но уже более 3 часов и оказалось, что они вообще потеряли мою заявку, которая была уже одобрена. Меня обслуживал специалист Г-ЁВ Т. БОЖЕ, УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО, НЕУЖЕЛИ ВЫ НЕ ВИДИТЕ, КОГО ВЫ БЕРЁТЕ НА РАБОТУ. Все 3 часа он грыз свои ногти, отвлекался по всем мелочам, что происходили в банке, вскакивал при каждом клиенте, который заходил в банк и давал свои советы, хотя для этого был молодой человек при входе, а также во время оформления документов успевал обсуждать свою личную жизнь с охранником. В итоге всего этого заявку он мою потерял. Дальше больше, уже после Нового года, я созвонилась со специалистами кредитного отдела и мне опять одобрили заявку и назначили день 26 января к 9.30. Я пришла и опять меня обслуживал этот же Г-ЁВ Т. И опять всё тоже самое его поведение и отсидела я больше 4 часов. Скажите это НОРМАЛЬНО? В итоге что получилось. Мне выдал договор и всё. Главные претензии - Где график платежей? Где квиток о закрытии счёта по карте и самое главное, что меня окончательно взбесило, на каком основании без моего ведома ваш супер сотрудник переводит мою накопительную часть пенсии из гос. учреждения в какой Гарант Лукойл? А? Я ничего не подписывала и разговора про пенсионный фонд не было? И почему ваши операторы на мои вопросы вешают трубку и толком ничего сказать не могут? Узнала я об этом переводе из телефонного звонка от этой организации Лукойл.