6 070 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Находилась в больнице и не смогла вовремя внести очередной платеж, 4000 руб. Из банка позвонили и напомнили о задолженности. Ситуацию свою я объяснила, договорились о погашении задолженности в течении 5 дней. Через 3 дня задолженность была погашена. А через неделю, в 7 часов утра, в воскресенье раздался звонок из банка с вопросами о задолженности! Как будто в системе банка невозможно посмотреть – имеется на данный момент задолженность или нет!!!!!! И разговаривают ⁄ это в 7 –то часов утра воскресным утром⁄, словно я 4 миллиона была должна и не отдавала 10 лет! Чуть ли не хамят по телефону!!! " Если хотите, то подайте на нас в суд за ранний звонок...." Идиотизм! Считаю, что существуют ЭЛЕМЕНТАРНЫЕ НОРМЫ ОБЩЕНИЯ!!!!!!!! Полная бесцеремонность сотрудников!

По факту же проценты начисляются даже ниже тех, что были предусмотрены Договором изначально! Поступая подобным образом с каждым своим клиентом Ренессанс Капитал имеет большой дополнительный доход.

Я размещал денежные средства в иностранной валюте (доллары США) на срочном депозите в банке Ренессанс–Капитал в филиале на ул. Остоженка, 5.
Заключил 05 мая 2010 года договор срочного вклада «Ренессанс–Доходный» на срок 91 день под 6,6 % годовых.
Накануне истечения срока депозита 04 августа 2010 года позвонил в банк, уточнил проценты при продлении вклада, и мне предложили ту же ставку – 6,6 % годовых. Я согласился пролонгировать депозит по той же ставке, не подписывая нового договора.
Накануне истечения срока депозита 03 ноября опять позвонил в банк, уточнил проценты, предложили, в связи с моей лояльностью (!) повысить ставку до 6,75 % годовых. Я поинтересовался, необходимо ли переподписывать договор. Последовал ответ, что в этом нет необходимости, все будет учтено. Таким образом, я опять пролонгировал депозит, но по ставке 6,75 % годовых до 02 февраля 2011 года.
02 февраля 2011 года приехал в банк, чтобы закрыть вклад и получить деньги вместе с процентами.
При выдаче документов по вкладу выяснилось, что мне было начислено с 05.05.2010 по 04.08.2010 – 246.82 доллара США,
с 04.08.2010 по 03.11.2010 – 246.82 доллара США,
с 03.11.2010 по 02.02.2011 – 200.08 долларов США.
В документах выданных мне не указано, под какие проценты размещался вклад, только суммы, но понятно, что сумма, выданная с 03.11.2010 по 02.02.2011 – 200.08 долларов США не только не больше, как должно быть (не 6,6 %, а 6,75 %), но даже ниже.
В устной форме сотрудник банка объяснил, что в банке проценты по данному вкладу были снижены.
Я объяснил, что мне по телефону (а информация перед разговором оповещает, что телефонный разговор с банком записывается) было предложено разместить депозит под проценты выше первоначальных с 03.11.2010 по 02.02.2011, а именно 6,75% годовых. На это мне ничего не смогли ответить, предложив написать претензию.
Претензию я написал сразу в филиале, т. е. 02.02.2011, но с тех пор никакого ответа от банка не получил. Позвонив в банк по справочному телефону 84992750075, и добравшись до специалиста Юлии, выяснил, что банк так и не готов мне ничего ответить на мою претензию, хотя Юлия общалась с неким руководством в течение 20 с лишним минут. Мне предложили ждать письменного ответа. Срок рассмотрения претензии, как мне объяснили, 14 рабочих дней. Когда я заметил, что этот срок прошел, но со мной никто не связался, а я отметил в специальной графе в претензии о способе связи с собой – телефон, опять же, ответа никакого не последовало.

По–моему мнению, банк «Ренессанс–Капитал» вводит клиентов в заблуждение сознательно, действия его подпадают под мошеннические, т. к. гарантировав один процент срочного вклада, который не может меняться в течение срока договора, затем произвольно меняет его. Хотя процедура согласования происходит по телефону, но это общепринятая банковская практика и на вопрос о необходимости переподписания договора сотрудник банка отвечает отрицательно.
Помимо этого даже сумма начисленных процентов по срокам с 05.05.2010 по 04.08.2010 – 246.82 доллара США и с 04.08.2010 по 03.11.2010 – 246.82 доллара США – не соответствует заявленным в договоре 6,6 % годовых, а несколько ниже.

Кстати, в справочной банка выдают телефон филиала на Остоженке, 5, по которому можно связаться с филиалом – 84999200126. Но механический информатор по этому номеру сообщает, что данный номер не существует. Когда я вторично поинтересовался в информационной службе банка о телефоне филиала, опять дали тот же номер. Я сообщил, что данный номер не существует. Мне ответили, что номер корректный и другого у них нет.

Добрый день. На этот ресурс наткнулась случайно и была просто поражена отзывами о банке, в котором обслуживаюсь. Поначалу было такое впечатление, что я что-то перепутала, и все это не о Ренессансе. Расскажу все по порядку. У нас с мужем ипотека. Оформляли в Славинвест Банке, потом он стал называться БТА. В 2009 году БТА уступил права требования по договору Ренессансу. Честно скажу - это была стрессовая ситуация: какое то время было не понятно куда и как теперь платить, кому все таки должна. Думали даже насчет досрочного погашения, но, сами понимаете, суммы такой на руках не было. В августе 2009 подписали договор на открытие счета в Ренессансе и начали оплачивать новому цессионарию. Опасались изменений кредитного договора, но все обошлось. Все условия погашения сохранили полностью. Довольно быстро привыкли к новым сотрудникам Банка: в БТА мы были закреплены за персональным менеджером - тут ситуация повторилась: нами занимается выделенный менеджер (кстати, доступный круглосуточно). ЗА 2 года не возникало ситуаций, когда наш менеджер, Элла, не сдержала слово. Нужные документы подготавливаются в кратчайшие сроки (пример: понадобилась справка в ПФР для погашения материнским капиталом. Подготовили в день обращения, так еще и бесплатно!). Также четко и в оговоренные договором сроки прошло снятие обременения и понижение ставки. Да, что касается касс - очереди бывают и частенько, но это можно считать неизбежным злом. В общем, искренне хотим сказать "Спасибо" за хорошее обслуживание. Надеемся, что и в дальнейшем все останется без изменений и на привычном нам уровне. Галина Викторовна. [b]От администратора: [/b] В каких отделениях обслуживаетесь? [b]Galhenok: [/b] Обслуживаюсь в офисе на Проспекте Мира и Белорусской.

в одноклассниках есть такая функция оплата услуги через банковскую карту..я попробовала это сделать через карту ренессанс...снять хотела 20 руб ...на карте было 4700 а щас 3800...почему так и что делать?

вроде формальность,потом выяснилосьчто ей подключили услугу смс оповещения,на этот номер,и за это высчитали с суммы полученыхденег 400 р. приехали разбираться,сказали что услугу отключат,но деньги не вернут

Теперь вместо суммы основного долга в 90 тыс. руб. банк через коллекторское агентство требует 712 тыс. руб. Однозначно буду судиться с этими деятелями и другим советую не идти у них на поводу и не сдаваться!!!

кредит не брала, взял другой человек,его нашли признали его вину, осудили, меня признали не виновной, Всё равно звонят, пишут..., достали блин.

Брала кредит в Ренессансе не раз, и на товары, и картой. Мне понравилось, есть возможность погасить досрочно без комиссии уже через 3 месяца. Главное надо пользоваться умеючи...конечно если платить кредит по карте минимальными платежами долг основной никогда не уменьшиться. Правда вот банкоматов без комиссии чтоб погашать кредит нет, жалко. Желаю этому банку просветания и хороших клиентов!

хочу сказать,что я вот, например,пользуюсь услугами данного банка с момента его появления в нашем городе. ниоднократно брала кредит в этом банке, и до сих пор пользуюсь его услугами,ни на что его не променяю! реклмендовала своим родственникам,друзьям,знакомым,коллегам вкладывать деньги только в этот банк (один из не многих банков,где вклады застрахованны),также брать кредиты,т.к.через этот банк мне часто предлагали рассрочки.я совсем не переплачивала.кстати,услуга страхования очень необходимая вещь,она в свое время очень пригодилась моему брату...

Всем привет. Я клиент банка РК. Всем давольна. Девочки в Тольятти на ул. Фрунзе просто замечательные! Меня очень граммотно проконсультировали по всем моим вопросам, никакой очереди не было...Всех клиентов обслуживали не более 5 минут. Все давольны. Не понимаю,откуда может быть столько негативных отзывов? Может быть и есть недостатки у данного банка, но ведь и сами клиенты зачастую нарушают сроки оплаты и как следствие начинаются проблемы. Может быть не мешало бы поискать причины в себе....Спасибо за внимание.

брала кредит в вашем банке,14.08.09 погасила всю задолжность,в декабре 2009.г позвонили и сказали что за мной числится долг,370р.причем квитанцию и письма не присылают,в декабре 2010.года позвонили и сново требуют деньги теперь уже 890р.как быть,что за афера!

Решила поделиться своим опытом работы с Ренессансом. В апреле 2009 года я решила приобрести новенький автомобиль. Но на понравившейся авто денег не хватало, я решила оформить кредит на недостающую сумму. Было жутко страшно, но желание было больше. :) В автосалоне было представлено несколько Банков, из которых я выбрала Ренессанс (меня их условия больше всего устроили). Вместе с сотрудником банка (Артемом) заполнили анкету. И настало время ожидания ответа от Банка – очень волнительное время. Однако времени для волнения оказалось немного, буквально минут через 30 ко мне подошел Артем и обрадовал меня положительным решением. Наверное, на тот момент я была самым счастливым человеком! Оформление всех бумаг заняло немного времени и я была обладателем новенького автомобиля. Оплату кредита я производила через своего работодателя, чтобы не платить комиссию за перевод другим банкам. В связи с этим, часто приходилось проверять зачисление денег, но с Ренессансом и в этом не возникло проблем. Информацию я узнавала двумя способами: либо по телефону в автоматической системе, либо оставляя запрос на их сайте (Отдельное спасибо операторам Максиму и Александру). Несколько раз мне потребовалась выписка о состоянии кредита, но возможности ехать в отделение не было – мне прислали необходимый документ на электронный адрес. В общем, банком очень довольна. Кредит я уже погасила в конце декабря 2010. Проблем никаких не возникало. PS. Еще понравилось, что документов для оформления кредита нужно было немного. Я предоставляла паспорт РФ, водительские права и карточку страхового свидетельства. В ближайшее время хочу обратиться в Банк за получением их расчетной карты. С уважением, Алиса. [b]От администратора: [/b] Расскажите, пожалуйста, и о процессе погашения кредита и получении ПТС... [b]ДобрыйЛисАлис: [/b] Как и писала в своем отзыве, в декабре 2010 года я решила погасить кредит досрочно. Оставила запрос на их сайте. Со мной связались, огласили сумму и дату, до которой сумму надо внести и дату, когда закроется мой кредит. Оплатила. Кредит мой закрылся 24 декабря. После этой даты (где-то 27...28.12) я оставила повторный запрос для получения ПТС, со мной связались и пригласили в отделение Банка для его получения. Я хотела отправить своего МЧ за ПТСкой, но сказали, что нельзя, даже по доверенности. Я поехала сама, в принципе прошло все быстро, но больше мне понравилось работать с банком через сайт! [b]От администратора: [/b] Укажите, пожалуйста, конкретную дату оформления кредита. [b]ДобрыйЛисАлис: [/b] Договор я подписала 22.04.2009 года.

Взяла телефон в кредит на полгода.. Первый платёж заплатила за полмесяца до обязательной даты, остальные платежи тоже оплачиваю за полмесяца. После трёх платежей начались звонки. Звонит автоответчик и сообщает что у меня задолженность. Позвонила в банк, они проверили, уточнили дату и сумму последнего платежа и сказали что у меня всё в порядке, никакого долга нет. На следующий месяц звонок повторился. Опять позвонили в банк, ответ тот же что всё в порядке. Но в следующем месяце всё повторилось. Осталось заплатить последний платёж. Мне очень хочется надеяться что звонков больше не будет, но прочитав отзывы о Банке, закрадывается сомнение, что меня в покое так просто не оставят.

Открывала в банке полугодовой депозит с возможностью частичного снятия. Когда открывала, в отделении на Б.Грузинской "висела" компьютерная система, пришлось приезжать на следующий день. Через несколько месяцев понадобилось снять 480000 р., выдать в тот же день не смогли, хотя в другом банке выдали даже большую сумму без звука. Пришлось заказывать на следующий день, сказали, подвезут после пяти часов, я решила позвонить пораньше, мне срочно нужны были деньги, пришла заказная машина. Ответили, что не могут выдать даже на 2 часа пораньше, приезжайте к 5 и все тут. Когда закрывала депозит, опять "висела" компьютерная система, теперь в кассе. Правда, на этот раз мне повезло, я приехала уже в тот момент, когда ее наладили, поэтому "всего лишь" была очередь из нескольких человек, которая собралась за те полтора часа, что касса не работала. Зато звонками своими с предложением услуг просто задолбали. Причем звонит девушка, говорит, вы у нас кредит брали, зарекомендовали себя как хороший плательщик, хотя я открывала депозит, а кредитов вообще нигде и никогда не брала и не собираюсь. Хотя бы прежде чем звонками беспокоить, удосужились бы внимательно посмотреть, кому звонят и зачем. Так что не рекомендую этот банк, если только уж очень проценты выгодные будут.

я сделал заявку на кредит через интернет на 2ооооо рублей получил одобрение и назначили день и час чтобы приехать в офис для подтверждения заявки.прибыл в офис в 10 утра. документы загрузили в компютер подписали бумаги дали мне бумагу чтобы получит деньги в кассе.вот тут то и началось.компютер завис через пару часов мне сказали что моих данных нет.я звоню в Москву центральный офис мне говорят у нас все в порядке почему они не дают вам денег.я к нашим.таким образом мы с главным офисом созванивались около 10 ато и 15 раз.наступил вечер.мне сказали приехат утром.потеряв второй день тоже из за неразберихи отложили на третий день.что интересно все это время из главного офиса звонили мне и говорили почему я не получаю деньги а в филиале на ФРУНЗЕ г.Тольятти пожимали плечи и говорили мы не в курсе.на мой вопрос почему они не звонят им они отвечали что нет контактных данных и что они ждут через интернет.третий день прошел быстро.утром в 10 часов я прибыл в офис и только в 15 часов мне сообшил что банк отказал вам.и что породоксально в этой ситуации.мен в 22 часа звонят из главного офиса и говорят почему я не получаю деньги.я когда хотел написать в книгу ЖАЛОБ жалобу зав отделение попросил чтобы я этого не сделал что это не их вина.а написать в офицалной бумаге чтобы отправить жалобу в Москву.Потерявь 3 рабочих дня. нервы.времени.а также расходы на дорогу через месяц получаю письмо(ИЗВЕНИТЕ.БАНК МОЖЕТ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ОТКАЗАТЬ.ВЫ МОЖЕТЕ ОБРАТИТСЯ ЧЕРЕЗ 3 МЕСЯЦА)СКАЖИТЕ......ЛЮДИ.......... ГДЕ МЫ ЖИВЕМ?

ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ МНЕ ПРИСЫЛАЮТ СЧЕТ НА ЗАДОЛЖНОСТЬ 30000.И УГРОЗА СУДОМ ЕСЛИ Я НЕ ПОГАШУ ДОЛГ КОТОРЫЙ Я НЕ ДЕЛАЛА.КАРТУ МОЖНО АКТИВИРОВАТЬ ПОЗВОНИВ ПО ТЕЛЕФОНУ И СКАЗАТЬ СВОИ ДАННЫЕ.КОТОРЫЕ МОЖЕТ СКАЗАТЬ ЛЮБОЙ.БЕЗ ДОКУМЕНТОВ И БЕЗ ЧЕЛОВЕКА.ОБМАН И ВОРОВСТВО .ЧТО ЖЕ ПРОИСХОДИТ В НАШЕЙ СТРАНЕ?ВОРУЮТ У ПРОСТЫХ ЛЮДЕЙ!Я ОДНА С РЕБЕНКОМ.ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ЗА КОГО ТО?

Брала кредит на 70000 тыс это сумма вместе с картой 1.5 года не слуха не духа теперь должна 325000 я сказала когда мне позвонили что не буду ничего платить свыше суммы да и еще подумаю платить ли эту за такое отношение и угрозы нервов на такую сумму потратила.Подскажите как быть и что делать пожалуйста а то уже на гране срыва.Спасибо!

Я столкнулся с такой ситуацией: взял кредит на ремонт квартиры в банке, думал, что в течение 2-х лет погашу его. Но в связи с сокращением меня уволили, после чего долго не мог устроиться на работу, потому что из-за семейных обстоятельств мне нужен особенный график работы. Оплачивать кредит не было возможности, набежали огромные проценты, банк не хотел понимать мою ситуацию и идти мне на встречу. Я думал уже, что нужно продавать квартиру, дачу. Но друг посоветовал обратиться в Ренессанс, где мне возможно смогут рефинансировать мой кредит. 2 декабря приехал в офис на метро Павелецкая, менеджер, молодой человек, вежливо и доходчиво рассказал мне о данной программе и подтвердил, что я могу оформить на неё заявку и сказал какие документы мне нужны. 6 декабря я привёз все необходимые документы и снова обратился к тому менеджеру. Он быстро оформил мне заявку и сказал подождать ответа, который поступит в течение получаса, так же мне предложили чай, что было особенно приятно в тот морозный день. :) Менеджер подошёл ко мне меньше, чем через 20 минут и сказал, что заявка на кредит одобрена. Далее в течение 30 минут средства перевели в мой банк. Кредит был погашен! И на этом я распрощался с тем банком. Таким образом, Ренессанс вытянул меня из "долговой ямы", я снова нашёл работу, и теперь я в состоянии выплачивать кредит Ренессансу. Но делать это я буду с большим удовольствием, чем предыдущему банку. Спасибо Ренику и всем его сотрудникам, особенно менеджеру Дмитрию, который мне помог! Так же, прочитав предыдущий отзыв "Страховка", хочу согласиться, с тем, что страховку мне не впаривали.

Здравствуйте !!!Банк для тех,у кого есть лишнии деньги!Это про Ренесанс!Васпользовалась картой ,один раз невовремя получила письмо с платёжкой по кредиту,не доплатила какихто 100рублей,ваконцовке 700рублей штраф ,подключена связь смс оповещание–но смс неприходило,позванили на номер и оповестили что смс сообщение Вам отпровляли!!!Вот так!Карта на 22 000т.выплачиваю менимальный платёж,а сумма как была ,так и осталась,Так что если есть вазможность погашайте сразу...И несвязывайтесь с этим банком!!!У меня муж пользуется банком "Русский стандарт"И нет проблем всё чётко разъясняют и нет обдираловки как здесь!!!

Добрый вечер, администрации сайта. Решила почитать отзывы о Банке и была просто в шоке. С Банком работаю давно, первый раз брала в кредит бытовую технику, выплатила полностью, претензий никаких нет. В дальнейшем пользовалась картой, отчеты приходили ежемесячно, как и обещали. Сотрудники всегда были вежливыми, никогда не грубили. В этом году карту закрыли по письму на сайте, не успела написать, как со мной связались, вежливо уточнили, удобно ли разговаривать, и полностью все объяснили, буквально через 2 дня карту закрыли. В общем ставлю Банку 5. :) Надеюсь, что в дальнейшем мне снова одобрят кредит, и мы продолжим наше сотрудничество. [b]P.S.[/b] Попробуем внести ясность в мою историю про кредит. Оформляла я его в 2008 году в магазине М.Видео. Уж очень мне захотелось моющий пылесос! Оформили кредит мы быстро, кстати, девушка была очень внимательной и заботливой: простым русским языком объяснила мне все условия и мы подписали все документы. К сожалению, сотрудники магазина не работают так же быстро, свой долгожданный пылесос я ждала еще минут 30! В итоге я счастливая поехала домой со своим приобретением. По истечении 4 месяцев я решила закрыть свой кредит полностью, позвонила в Банк, мне ответил молодой человек с приятным голосом, он доходчиво объяснил мне какую сумму мне необходимо внести и как это сделать. Всю сумму я внесла на следующий день и кредит закрыла. После кредита я пользовалась присланной мне кредитной картой (зеленого цвета, тарифный план к сожалению не помню), проблем тоже не возникало. Именно поэтому я осталась довольна общением с Банком. С уважением Анна.