9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Добрый день. Видимо зря связался с данным банком, о чем ниже. Приобрел телефон по кредитному договору КБ «Ренессанс Кредит» от 10 апреля 2017 г в ООО «Кронар». 04 мая 2017 г. обратился в отделение банка ДО «Медведково», Москва, ул.Широкая, д.12 с целью оплаты первого платежа на сумму 2583,94, тк дата погашения первого платежа 10.05.2017. При оплате через терминал в отделении, система показала, что открытых кредитов у меня нет. Я обратился к специалисту. Она проверила, и подтвердила, что оплатить нет возможности, тк открытых лицевых счетов нет. Кредитный договор в состоянии заявки. Составила запрос по данному вопросу, и сказала что мне перезвонят. Никто не перезвонил. 05 мая я позвонил на горячую линию. На горячей линии мне подтвердили, что запрос по моему вопросу отработан, но обратной связи не было. Документы с магазина не поступали, на это есть 180 дней, до 07 октября 2017. И лицевой счет будет открыт только по поступлению документов. На мой вопрос по оплате в отделении банка, мне ответили, что через отделения банков оплатить нельзя. Платите через Евросеть, по тому номеру, что указан у вас в договоре. На мой вопрос как проконтролировать приход денег, ответили- что это не возможно, тк лицевой счет не открыт. Но сохраняйте чеки, чтобы потом доказать факт оплаты. На мой вопрос- кто контролирует данный вопрос и как проверить нахождение документов, мне так же не дали вразумительный ответ. Полнейшая некомпетентность. Спрашивается, как мне оплатить кредит, деньги могут быть утеряны при отсутствии открытия лицевого счета. Я хочу оплачивать через терминал в отделении банка с контролем зачисления.

Всем добрый день, 3 марта 2017 г. обратилась в отделение банка за кредитом на сумму 50 000 р. (У меня украли кошелек и именно эта сумма была необходима для решения некоторых "жизненных" проблем) сотрудник банка подала заявку и сообщила, что мне одобрили но только 499 680р. мне эта сумма была не нужна, о чем сотрудник был проинформирован, после чего сотрудник сказала, что она выпишит орден на 50 000 р., которые я получу в кассе а остальную сумму спишет какчастично досрочное закрытие кредита и я буду должна 50 000 которые мне и нужны, соответственно график платежей сразу поменяется и не каких переплат не будет. Я согласилась на данную операцию (подвоха не почувствовала, и сотрудник заверял, что не чего страшного в этом нет, я же получу в кассе только 50 000 р. и на эту сумму будет чек) После подписания договора, сотрудник сообщила что нужно будет еще заявление на досрочное погашение написать но только через 2 недели - "так надо". Я приехала повторно в банк, как мне и было сказано 14 марта, но этой девушки не было и заявление я писала другой... мне сказали, что на следующий день график платежей измениться (там стоял платеж 27 000р ) -но он не менялся (на то время я уже подключилась к интернет банку). 16 марта я снова приехала в отделение и только потом появился новый график с первым платежем в 6500 и остальные по 2679) я спросила почему такой большой первый платеж, на что ответ был -"не знаю, так программа сама выщитывает" ... В апреле я внесла первый платеж 6500... 22 апреля я решила закрыть кредит, пришла в отделение уточнить сумму... озвучили 49 800 для досрочного закрытия т.к. еще и включены проценты за май (который еще не наступил)- но договор можно закрыть только 3 мая. В итоге этот кредит в 50 000 за 2 месяца мне обошелся с переплатой в 6300 !!! Может я и не стала бы обращать на это внимание, но у меня маленький ребенок, не большая зарплата и каждая копейка на счету...

Я в шоке от этого банка. Взяла потребительский кредит, выплачивала исправно и досрочно. Последний платеж посчитали в банке, была названа сумма, написали на бумаге сколько платить. Через год оказалось, что у меня просрочка. Справку взять из банка я забыла ( в других банках таких проблем не было). Короче, по горячей линии сказали, что мне надо доплатить 409 рублей, а потом оказалось что должна уже 7780. Прикольно... В это время у меня была дебетовая карта, с неё почему то кредит погасить нельзя было, а вот заблокировать без предупреждения можно. В общем, ужас. Да, нормальные бумаги дали только в этом году по оплате кредита. И в личный кабинет войти невозможно, не забивается телефон.

Оформляла покупку малой бытовой техники, платила исправно, несколько раз гасила кредит суммой большей, чем было необходимо. В день последнего платежа уточняю у специалиста сколько денежных средств осталось на счете и получаю ответ, "Суммы достаточно, для погашения последнего платежа!" Я повторно задаю вопрос, "Сколько денежных средств осталось на счете!!!" Только после этого специалист потрудился уточнить, что после оплаты последнего платежа, на счете останется небольшая сумма, я спросила как я их могу получить? Получила ответ - в кассе банка вашего города. Прихожу в кассу, через несколько дней, а мне говорят сумма была списана в пользу банка. У меня вопрос к руководству, на каком сновании я должна дарить банку свои кровные, % по кредиту я оплатила. Почему сотрудник банка, скрыл информацию, что получить излишне уплаченные средства я могу в определенный срок и кто этот срок устанавливает!!! А так получается , что банк ворует мои деньги.

Добрый день. Сегодня оформила потребительский кредит в вашем банке. Начну с плюсов: 1) конечно, плюс будет субъективный в данном случае, но мне понравилось то, что по онлайн заявке пришло одобрение, и в отделении мне не отказали (например, в Совкомбанке онлайн одобрение, но в отделении банка отказ, почему-непонятно). 2) Девушка была компетентна настолько, насколько ей допустимо неудобные вопросы либо избегала, либо что-то непонятное отвечала, но зато уверенно)  3) По времени оформление было недолгим.   Минусы: СМС -оповещение....Отказаться от услуги можно, но денежку не вернут. Почему, казалось бы?? Ведь человек может месяц попользоваться услугой, потом решит, что она не нужна, захочет отключить и, соответственно, получить назад свои денежки за неоказанные услуги...Это правильно и нормально- как юрист я вам это скажу...Но! В Ренессанс -банке тоже не идиоты сидят и этот пункт они прописали в договоре, как ПЛАТА ЗА ПОДКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГИ (списывается единовременно). Тебе услугу подключили? Подключили! Какие вопросы? никаких...Я подписала договор, мне эта услуга не нужна, учитывая, что есть бесплатное мобильное приложение...А куда деваться?? Всем известно, что без допников "кредит не одобрят". Можно сколько угодно говорить, что это не влияет на решение банка, но мы все всё с вами знаем.. Далее, страховка... Девушка Вика мне ответила, что вернуть страховку (я спросила просто для проформы, юридически я этот вопрос знаю, но мне был интересен ее ответ), можно только в первый месяц, если я досрочно погашу... В общем-то, верно...Но самое главное она мне не сказала, как вы понимаете..А понимать тут всё просто: есть период "охлаждения" 5 раб. дней, для тех, кто не знает, в этот период страховку можно вернуть (за исключением платы за фактическое пользование услугами страхования - это за несколько дней, поэтому рекомендую в этот же день связываться со страховой и уточнять по пакету документов и не мешкая отказываться от страховки). Далее...Выписка с БКИ 900 рэ. Ну, это вообще капец, по-русски говоря..Даже слов нет. Деньги дерут на всем...Ну, вот вроде бы и все..Никаких сертификатов мне, слава Богу, не предложили, только страховка, которую я верну, смс и история БКИ..

Добрый день! 28 апреля 2017 года в магазине "Уфимская шинная компания" приобретал диски для автомобиля, оформив кредит в банке "Ренессанс кредит". После подачи заявки на рассмотрение, представитель в кредитном отделе озвучила, что кредит был одобрен. Изучив договор, обнаружил что сумма кредита увеличилась, благодаря услуге Сервис-Пакет "Комфорт-лайт" (СМС пакет) - 749 рублей. После моего отказа от данной услуги представитель банка объяснила, что эта услуга оформлена по умолчанию, и без неё не сможет оформить кредит, так же заявив, что убрать услугу из кредитного договора он не может. НО! при большом желание, я могу обратиться в отделение и отключить данную услугу, где также будет произведен перерасчет моего ежемесячного платежа.  Из договора п. 21 рядом со звездочкой внизу есть сноска, под которой написано [b][i]"По желанию клиента Банк предоставляет Клиенту усулугу Сервис-Пакет "Комфорт-Лайт"[/i][/b]. Обратишись в отделение, мне сообщили что услугу отключить возможно, но пересчета ежемесячного платежа они сделать не могут, т.е невозможно, т.к. оплата услуги является "Единовременным". Согласно части 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. В связи с вышеизложенным, сообщаю об отсутствии желания получать от КБ "Реннессанс Кредит" (ООО)" услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайт ". И произвести перерасчет аннуитетного платежа за вычетом данной услуги из графика платежей. Надеюсь на ваше понимание и отзывчивость, в решении данного вопроса. КД 61754714286 Х-н Р.Р. 8937477****

Добрый вечер! 30 апреля в магазине М-видео в Орехово-Зуево я приобрела телефон в рассрочку. Рассрочку одобрил Ренессанс (большое спасибо), все очень быстро сделали, но меня обязали взять кк (лимит 10 000 р.), сказали это обязательно. Я отказывалась, но это было бесполезно. Девушка сказала, что это автоматом идет с рассрочкой и мол дома разрежете. Хотела бы выразить своё недовольство относительно таких жестких условий, о которых нигде ничего не сказано. В коллцентр дозвонилась с 3-его раза, попросила разъяснить ситуацию, но оператор не смог мне помочь,т .к. их карту выдали какие-то партнеры, и условий они не знают. Теперь у меня висит лишний, не нужный, навязанный противозаконно лимит (а я собираюсь в дальнейшем брать ипотеку). Скажите, куда смотрит банк? Ни в одном банке такого нет, и я думаю, что меня обманули. Очень печально, что у вас так. Больше не воспользуюсь вашими услугами. Прошу вас разъяснить мне подробно данную ситуацию (является ли этот доп.продукт обязательным), а также прошу закрыть лимит по кк (через оператора не смогла это сделать, т.к. не было техн.возможности).

Здравствуйте! В конце января 2017 взял кредит на сумму 300 000 р, сделал 2 платежа без просрочки. 26 апреля звоню на горячую линию узнать сколько необходимо внести денег для полного закрытия кредита. Обговорили, указали нужную сумму. Так как очередной платёж у меня 2-го мая, то в ночь со 2-го на 3-е кредит будет полностью погашен и можно взять справку о его закрытии. Хорошо, 27-го числа я внёс через терминал все деньги, всё поступило на счёт. Но сегодня, зайдя в личный кабинет, увидел плановое списание средств. Денег на счету для полного погашения хватало, даже больше. Звоню на горячую линию, там меня начинают кормить завтраками, что полностью кредит закроется теперь уже в следующий платёжный период. Почему - не знают. По какой причине так происходит, уважаемый банк? Ваш сотрудник меня уверял, что всё хорошо, 2-го мая всё погасится. Я переспрашивал и уточнял несколько раз сколько и когда надо внести. Всё сделал, всё перепроверил. Как быть сейчас? Замолчать, оплатить ещё 6000 р процентов и услышать "извините, я не знаю. У меня так написано, закроется в следующий платёж"?

26 апреля 2017 года взял кредит в офисе банка Ренессанс Кредит. Подал заявку на рассмотрение, сотрудник банка озвучила, что кредит был одобрен сроком на 48 месяцев, и озвучила ежемесячный платеж в размере 7 455,57 рублей. Посмотрев график платежей, обнаружил, что сумма кредита составляет не 200 000 руб., а 204 480 руб., спросил, почему сумма кредита больше? Сотрудник банка ответила: Это плата за услугу Сервис-Пакет "Удобный" (СМС пакет и личный кабинет) - 1 480 рублей. Не считая двух сертификатов на 12 000 рублей- "Адвокат плюс" Я говорю: мне эта услуга не нужна, я не хочу её подключать. На что сотрудник сказала, что пакет подключается по умолчанию банка, и она не может оформить кредит без подключения этой услуги и убрать из кредитного договора она её не может. На все доводы, что мне эта услуга не нужна, сотрудник несколько раз повторяла, что это по умолчанию банка и она ничего сделать не может. Хотя в пункте договора под номером 18 Подключение к услуге Сервис-пакет "Удобный", и в пункте договора 19 "смс-оповещение" рядом стоит сноска 1, под которой написано:[b]"Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита". [/b]Получается, что добровольная услуга не такая уж и добровольная?!

25 апреля 2017г. я оформил дебетовую карту банка в дополнительном офисе "Белорусский" по адресу: г.Москва, ул.Большая Грузинская, д.62. На сайте банка крупным шрифтом указана информация, что на дебетовую карту банка начисляется 8% годовых на сумму остатка, ограничение на максимальную сумму остатка, на который начисляются проценты не оговаривается. В заключенном мною Договоре о карте был указан тарифный план ТП-189. На мою просьбу распечатать этот тарифный план, сотрудница банка сообщила, что этого она сделать не может (очень странно). Сам договор тоже странный, так как подписывает его только клиент. Каких-либо реквизитов, подписи сотрудников, печати, отметок со стороны банка в нем не предусматривается в принципе. Может ли такая бумажка вообще называться договором? Вечером, в тот же день скачал с сайта банка "Тарифы по предоставлению и обслуживанию банковских карт КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) с 01.04.2017г." (кстати, найти их на сайте не очень легко). В скаченном тарифном плане ТП-189 указано, что на дебетовую карту начисляется 7% годовых на сумму остатка до 200 000 руб. На остаток свыше этой суммы начисляется только 1% годовых. Налицо явное несоответствие условий предоставления дебетовой карты, указанных в рекламе на сайте и в договоре. Так же на сайте указано, что пополнить карту без комиссии можно только через терминалы банка или переводом через Почту России. Сотрудники банка не смогли мне пояснить можно ли пополнять дебетовую карту через банкоматы банка, а если можно, будет ли за такое пополнение взиматься комиссия. Вопрос к руководству банка: банк намеренно вводит в заблуждение клиентов о размере процентов начисления на остаток по дебетовым картам или во всем виновата низкая квалификация его сотрудников?

Добрый день! 21.04.2017г. оформляла кредит наличными (договор №75750362053 от 21.04.2017) на 140000 рублей в ККО «Санкт-Петербург Площадь Мужества» (проспект Тореза д.9, лит.А пом.2Н). Сотрудник Банка Ц-ва Лидия Павловна сообщила, что при оформлении Кредита необходимо подключить дополнительные услуги банка, в частности страхование, смс - услуги и юридические услуги. На мой категорический отказ от страхования, сотрудник, сделав жест доброй воли сказала, что страховку она отключила, но остальные доп.услуги невозможно отключить и без этого кредит я не смогу получить, по договору сумма кредита изменилась до 156580 руб. При оформлении заявки (УЖЕ ОДОБРЕННОЙ БАНКОМ) Лидия спросила может ли она проверить мою кредитную историю, на что, естественно, получила положительный ответ, т.к. просрочек и задолженностей перед другими банками я не имела. Мне тут же позвонили из Бюро Кредитных историй и уточнили, что правда ли я хочу проверить историю. В последствии выяснилось, что эта услуга стоит 900 руб., о чем Лидия благополучно умолчала. Далее она озвучила, что у меня будет подключено СМС - уведомление, однако впоследствии было выяснено, что помимо СМС- уведомления, был подключен пакет услуг "удобный", стоимостью в 3000 рублей и СМС 680 руб, а также выдано 2 Сертификата (с разными индивидуальными номерами сертификата) на дистанционные юридические консультации «Личный адвокат плюс» стоимостью по 6000 рублей каждый, ранее Лидия сказала, что будет один договор на 12000 рублей. Всё это «полировалось» ставкой в размере 27,0% годовых (с чем я была согласна, т. к. срочно были необходимы наличные средства). Лидии не один раз было оглашено, о моём желании погасить кредит в течении 1-2 месяцев. Но видимо её это не особо смутило, тем самым она обеспечила мне переплату при досрочном погашении в первый месяц, ни много, ни мало аж в 16000 рублей, из-за подключенных дополнительных услуг. 24.04.2017 я обратилась по телефону горячей линии с просьбой отключить мне дополнительные услуги, они составили заявление по отмене пакета услуг и СМС- уведомлений (при этом мне сразу было сказано, что вряд ли это одобрят), а по поводу сертификатов «Личный адвокат плюс» мне необходимо обратиться в ККО. Заранее предупредив, что я смогу подъехать, только через день. 26.04.2017г. я с моей дочерью подъехала в отделение банка, начальника отделения не было на месте, по словам заместителя Елены, она находилась на больничном. На мою просьбу выдать мне заявление на отказ от дополнительных услуг, с препирательствами и ведя себя по-хамски, Лидия выдала заявление старого образца, где фигурировала абсолютно другая сумма. Елена постоянно запугивала нас, что вызовет охрану, правда не понятно было для чего и почему; так же Лидия несколько раз переходила на личности (указывая мне, как ей нужно СЛЕДИТЬ ЗА СВОИМИ ДЕТЬМИ). В итоге она назвала меня вруньей и сказала, что она сообщала мне о всех услугах и суммах. Я попросила сделать запрос с камер видеонаблюдения, т.к. они, по словам зам. начальника отделения с аудиозаписью, на что последовал ответ: «вам надо, вы и делайте». Книги жалоб и предложений в данном отделении, тоже, на удивление, не оказалось! И начальник отделения, тоже перезванивать мне не должен, а я сама должна каждый день звонить и спрашивать вышла ли она с больничного. Так же хочу заметить, что на руки не были предоставлены полные комплекты документов как по кредитному договору, так и по дополнительным услугам банка. В этот же день мне перезвонили с Московского номера телефона и сказали, так же, что они верят девочкам с отделения и, что вряд ли мне вернут деньги даже за сертификаты «Личный адвокат плюс», хотя там прописано, что в течение 15 дней я имею на это полное право. Хочется отметить отвратительное отношение сотрудников данного отделения и так же, что при решении данной проблемы не в мою сторону, я буду вынуждена обратиться в суд

17.04.2017 я пришла в дополнительный офис КБ "Ренессанс Кредит", который находится по адресу г. Москва, ул. Стромынка, д. 19А и оформила заявление на закрытие кредитной карты, перед этим погасив полную задолженность по кредитной карте через кассу. Сумму, необходимую для полного погашения, озвучил мне менеджер этого офиса. На этом мои взаимоотношения с Банком должны были прекратиться.   24.04.2017 мне на мобильный номер телефона поступила sms от Банка Ренессанс, в котором был текст: "Пожалуйста, свяжитесь с Банком по вопросам Вашей карты по телефону 8(495) 981-09-81. Ренессанс Кредит". Позвонила по телефону, сотрудники Банка не готовы проконсультировать и предложили оформить заявку на консультацию, и со мной должны были связаться в течение 7 рабочих дней. Я отказалась от этого, и на следующий день обратилась в офис по адресу г. Москва, ул. Стромынка, д. 19А. Сотрудники ДО сказали, что мне начислена комиссия за ведение счета в размере 500 рублей, при этом я уже закрыла карту. На мой вопрос: "Как это понимать? Карту я закрыла у Вас, и мне сказали, что я всё погасила и ничего не должна" сотрудники не смогли ответить. Предложили оплатить комиссию, на что я запросила у них выписку и справку по счету и написала претензию. Сегодня 27.04.2017 в 9:06 пришла смс на мой мобильный телефон с текстом "Платеж по карте 999.59 руб. Пополните счету 40817***** до 20.05.2017. Полная задолженность по карте 999.59 руб. www.rencredit.ru/oplata. КБ "Ренессанс Кредит(ООО)." Таким образом получается - карту я закрыла 17.04, всю задолженность полностью погасила у них же в офисе, предварительно уточнив сумму. После этого мне начали начисляться комиссии, в размере 500 рублей и 500 рублей в течение недели. Наименование комиссий "Начисление комиссии за открытие и ведение счета", насколько я прочитала в интернете данный вид комиссий давным давно является незаконным. Прошу  разобраться в ситуации. Подскажите дальнейшие шаги.

Несмотря на неоднократные просьбы и требования, в том числе письменные, банк продолжает названивать мне на личный номер мобильного, чем серьезно отвлекают от работы. Причем, когда сотрудники навязывают эти "уникальные" предложения они довольно приветливы, но когда просишь не беспокоить или разобраться в какой-то ситуации - начинают вести себя хамовато, лгут о том, что что-то делали и бросают трубки. В первый раз воспользовался услугами данного банка и в последний. Всем знакомым характеризую как самый плохой банк, который я встречал и клиентам (которых бывает около 200 человек в день) также рассказываю, если возникают вопросы относительно потребительских кредитов. Крайне негативное впечатления, несколько скрытых особенностей о которых сотрудники нормальных банков предупреждают заранее (касается ЧДП и процесса оплаты). Большинство сотрудников, с которыми общался я лично являются некомпетентными или увиливают от честных ответов. Письменные заявления в банк можно даже и не утруждать себя составлять - их оформляют, заносят в базу и забывают - продолжают нарушать условия.

Всем добрый день, 3 марта 2017 г. обратилась в отделение банка за кредитом на сумму 50 000 р. (У меня украли кошелек и именно эта сумма была необходима для решения некоторых "жизненных" проблем) сотрудник банка подала заявку и сообщила, что мне одобрили, но только 499 680р. мне эта сумма была не нужна, о чем сотрудник был проинформирован. После чего сотрудник сказала, что она выпишет орден на 50 000р., которые я получу в кассе, а остальную сумму спишет как частично досрочное закрытие кредита, и я буду должна 50 000, которые мне и нужны, соответственно, график платежей сразу поменяется и никаких переплат не будет. Я согласилась на данную операцию (подвоха не почувствовала, и сотрудник заверял, что ничего страшного в этом нет, я же получу в кассе только 50 000 р. и на эту сумму будет чек). После подписания договора, сотрудник сообщила, что нужно будет еще заявление на досрочное погашение написать, но только через 2 недели - "так надо". Я приехала повторно в банк, как мне и было сказано 14 марта, но этой девушки не было и заявление я писала другой... мне сказали, что на следующий день график платежей измениться (там стоял платеж 27 000р), но он не менялся (на то время я уже подключилась к интернет банку). 16 марта я снова приехала в отделение и только потом появился новый график с первым платежом в 6500 и остальные по 2679) Я спросила почему такой большой первый платеж, на что ответ был -"не знаю, так программа сама высчитывает" ... В апреле я внесла первый платеж 6500... 22 апреля я решила закрыть кредит, пришла в отделение уточнить сумму... озвучили 49 800 для досрочного закрытия, т.к. еще и включены проценты за май (который еще не наступил), но договор можно закрыть только 3 мая. В итоге этот кредит в 50 000 за 2 месяца мне обошелся с переплатой в 6300! Может я и не стала бы обращать на это внимание, но у меня маленький ребенок, небольшая зарплата и каждая копейка на счету...

У меня кредитная карта подошла к концу срока действия. Банк прислал мне уведомление письмо на эл. почту, где просил подтвердить адрес отправления новой карты. Адрес который был указан в письме был не верным. Я перезвонил в банк, сотрудник у меня принял заявку, что карта будет отправлена по тому адресу что я ей сказал, сотрудник вслух сама проговорила новый адрес, я подтвердил. И в итоге через "неделю" примерно, мне приходит СМС, что мне отправили карту "угадайте куда?" на неправильный адрес!!! При этом не понятно вообще от куда взяли этот неправильный адрес, ни в анкетах, ни озвучивал его ни когда... Позвонил еще раз, задал вопрос девушке как это так получилось что отправили не туда, Вы же приняли от меня уточнения куда отправлять? Девушка была не уполномочена дать такой ответ, оставила запрос, где мне должны были разъяснить, почему была карта отправлена не туда и вообще что делать?  Но через 7 дней звонит девушка Зоя, и говорит "Ваша карта была отправлена на адрес" и говорит неправильный... О ну просто капитан очевидность, я без этого в курсе был. Прошу её дать комментарий почему ушла не туда карта, я же позвонил, девушка приняла уточнение по адресу, подтвердила, что придет на правильный адрес! В итоге Зоя сказала что будет расследование где мне скажут почему так произошло. Я ей говорю а с картой кредитной как быть? Она уже в пути не понятно кому... Зоя составила запрос на перевыпуск еще одной карты. И приняла адрес отправки правильный ЕЩЕ раз, САМА проговорила его, я подтвердил, вот не факт что опять отправят туда куда действительно надо!! БАНК мягко говоря не очень, закрою всё в нем, пойду в другой!!! Для себя решения принял. Если сотрудники Банка хотят уточнить что-то по этой ситуации, я на дополнительно сообщу.

Я кредитор банка Щепилов Игорь.Плачу по кредиту исправно даже с опережением по графику и сумме.Примерно через год стали звонить с банка и предлогать перекредитоваться.Звонили так часто но я не принимал их предложение так как не нужны были деньги но примерно прошло Ещё восемь месяцев и я обратился в банк и мне было отказано я просто в шоке.Сейчас думаю закрыть кредит и больше не обращаться в этот банк.То я у них положительно кредитор то не понятно кто.

Здравствуйте, в банке Ренессанс кредит буквально вчера оформила кредит, и хочу сказать, что с таким надувательством не приходилось сталкиваться еще ни разу 1. Втюхали сертификаты Личный врач, сказав, что это обязательное условие оформления кредита, попросив объяснить, что это за услуга В-ва А.С. сказала это пакет услуг за 18000 т.р. по которому я буду получать второе мнение врача и т.д. На вопрос могу ли я отказаться от данной услуги мне ответили категорично нет! Как оказалось в дальнейшем после получения документов на руки, В-ва А.С. мне наглым образом впарила 3 сертификата так не чего не объяснив. Уже дома открыв пакет документов я поняла, что это надувательство, позвонив в отделение банк я еще раз попросила расторгнуть договор на данные сертификаты и задав вопрос, почему Анжелика сказала мне, что цена указана за пакет услуг предоставляемый на одного человека, а на деле мне просто по умолчанию впихнули три сертификата, на что мне ответили от сертификатов отказаться нельзя можете подарить их близким! Я самостоятельно выяснила, что сотрудники данного отделения меня обманывают, только после того как я объяснила сотрудникам, что я имею право отказаться так как об этом говорится в правилах пользования данным сертификатом, опустив голову сотрудник банка дал мне заявление на отказ от данной услуги о существовании которого сотрудник еще час назад якобы не знал. 2. Так же по умолчанию вырос ежемесячный платеж, озвучил сотрудник один платеж, а при подписании договора я увидела, что он не значительно увеличился, задав вопрос почему так произошло В-ва А.С. ответила это пакет смс услуг, БКИ от которых мне так же сообщили что отказаться я не могу и которые по умолчанию, не спросив согласия включили в кредит! Пользуюсь очень часто кредитами и сразу сотрудникам говорю, что не какие допы брать не готова и все адекватно оформляют и только в Ренессанс кредите напихали все что можно в тихушку со словами отказаться от этого нельзя! Отвратительное впечатление сложилось о банке!

03.04.2017 моему родственнику (двоюродному деду) поступил звонок на домашний телефон с приглашением прийти на бесплатную диагностику здоровья в мед. центр, расположенный по адресу г. Ярославль, ул. Флотская, 18. В процессе обследования (заключения о состоянии здоровья не были подписаны никем, в т.ч. пациентом) было предложено сдать анализы, походить на лечение и т.д. и был заключен договор №АА0402 с ООО «Фит Клиник», в котором перечислялись услуги, а так же купля-продажа биологически-активных добавок (далее «Товар» ) .  Для оплаты услуг и товара по вышеназванному договору он заключил кредитный договор с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) (далее «Банк» ) №61754671576 от 03.04.2017 на общую сумму 150 498,74 (сто пятьдесят тысяч четыреста девяносто восемь рублей 74 копейки). 05.04.2017 поступили на счет ООО «Фит Клиник». 06.04.2017 была подана досудебная претензия в адрес ООО «Фит Клиник». Результатом явился возврат части денежной суммы. Остальную часть суммы долга было решено внести наличными средствами для того, чтобы избежать начисления процентов и увеличения оставшейся суммы долга. Мною, через колл-центр Банка, 07.04.2017 были заданы вопросы, в частности: какая редакция «Условия получения, использования и возврата кредитов, предоставляемых КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)» действовала на момент заключения договора, какой максимальный возраст заемщика, что является требованием к заемщику, выполнение которого является обязательным, т.к. родственнику 71 год. Сотрудник сделала запросы и назвала мне 2 номера: №19166920 и №19166969. 14.04.2017 мною был совершен повторный звонок в колл-центр Банка для уточнения информации по моим запросам. Сотрудник, проверив информацию, выдал ответ – таких запросов в системе не имеется. Также сотрудник предоставил информацию, что в отделении Банка есть такая информация и мне ее могут там сообщить. 15.04.2017 мы вместе с родственником сходили в отделение Банка по адресу г. Ярославль, ул. Б. Октябрьская, 35, чтобы нам предоставили соответствующую информацию. Сотрудник Банка ответила, что такой информации у них нет, и оставила запрос №19297576, ответ на который я просил в тексте обращения прислать на свою электронную почту, также указанную в обращении.  18.04.2017 на мобильный телефон родственника поступил звонок из Банка с уточнением его физического почтового адреса для отправки ответа. В последующие визиты в Банк для погашения оставшейся суммы долга и получения выписок сотрудниками Банка были предоставлены сведения о том, что максимальный возраст заемщика 70 лет, и, на торговых точках, являющихся партнерами либо агентами Банка, максимальный и минимальный возраст заемщика меняются (ТРЕБОВАНИЯ к заемщику, выполнение которых является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ для ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ кредита).  Вопрос почему? Кредит выдает БАНК, а не АГЕНТ. Ответы на все наши вопросы мы так и не получили. Сотрудники Банка бездействуют. Прошу отреагировать и предоставить ответы.

Сегодня оформил кредит 74750271967. Как же сложно отбиться от платных услуг!!! 1. Помощь юриста за 12 000 2. Перенос даты выплаты: посчитал полезной, оставил 3. СМС оповещение - отказался 4. Проверка кредитной истории 900 р. Менеджер сообщила без этой проверки кредит не оформят. Вопрос к Банку- почему??? Почему в договоре, п.4 указана одна процентная ставка, менеджер сообщила что это для ЦБ, реальную ставку предложила высчитать из суммы в графике платежа. Разве это нормально? Договор же с Вами не ЦБ подписывает, а я... Сумма кредита. Запрашивал 350 000, сказали что одобрили 500 000, предложили взять 500 000 и оформить досрочное частичное погашение "за 2-3 дня до даты первого платежа" Я спросил, возможно ли, после получения суммы кредита в кассе сразу оформить досрочное частичное погашение? ответ- "нет, т.к. кредитный договор может быть еще не зарегистрирован в системе и деньги потеряются, вы же этого не хотите?" На мой взгляд, это некорректно. По горячей линии говорят что договор зарегистрирован... Жду реакции банка по моим вопросам., дать квалифицированную консультацию по путям досрочного полного и частичного погашения, тк в офисе ссылаетесь на общее положение, которое нет возможности прочитать. В связи с испорченным доверием я также прошу оказать административную поддержку со стороны банка по отключению услуги "Удобный". Пока "2"

Ренессанс Кредит Банк сотрудничает с сомнительными кампаниями!!! Кредитный договор оформляет за пять секунд, (причем представитель банка, оформляющий кредитный  договор находится прямо в кампании, а не в офисе банка) а чтобы вернуть деньги при досрочном погашении кредита, банку требуется огромное количество времени!!! В условиях договора ни слова нет о таких сложностях возврата собственных денег клиента. За каждый день просрочки банком начисляются штрафные санкции, а о том, что банк будет пользоваться в течение 24-х дней переплаченных клиентом сумм безвозмездно, нормативные акты банка умалчивают. Обтекаемые фразы и ссылки на внутренние документы банка о досрочном погашении кредитных обязательств в договоре, оказываются поводом для оскорблений сотрудниками банка (конкретно - старший менеджер по работе с клиентами К-на А.А. в г. Екатеринбург, пр.Ленина, д.99) о моей недоразвитости в области понимания внутренних документов банка, о том, что вообще не известно где заключался договор, о клевете в адрес работников приличного офиса банка (я же не с ней конкретно оформляла договор, что заявилась я сюда как на на базар, а не в приличный офис) на моё предложение о записи нашего разговора сотрудник сообщила, что это запрещено. Жаль!   Работодатель, нанимающий специалистов, должен бы знать как "УВАЖИТЕЛЬНО" общаются его представители с клиентами! (Я уже умалчиваю о разнице в возрасте, польщена, что это совсем для вашего сотрудника не заметно) Так вот - меня всё-таки интересует вопрос: почему заявления клиентов о возврате денежных средств рассматриваются сотрудниками банка в течение 14 дней? А вопрос о предоставлении кредита за сомнительные услуги решается в течение 5-ти минут??? Данный кредитный договор 61753754667 полностью оплачен 20 апреля 2017 г., а за переплаченными денежными средствами я имею право (по вашим каким-то хитрым условиям) подойти только после 14 мая 2017 г. Законно ли это? Да ещё уплата банку 3% от суммы возврата?! Это тоже прописано во внутренних правилах вашей уважаемой организации???