9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

20.05.2017 я оформил кредитный договор № 63751652502 в м.видео, в договоре было указано о подключении к услуге сервис-пакет "комфорт-лайт", специалист, который оформлял этот договор не уведомил меня о подключении данной услуги и о включении этой услуги в общую стоимость кредита, за который в том числе будут начисляться проценты. Я уведомил кредитного агента , что я отказываюсь от предоставления данной услуги, а также указал в заявке на кредит об отказе от предоставления такой услуге по смс-рассылке и сервис-пакета "комфорт-лайт". Однако, несмотря на вышенаписанное, позвонив в ренкредит по телефону мне вдруг сообщили о подключении услуги "комфорт-лайт" за 749 руб по кредитному договору, несмотря на мой отказ и указание об этом мной в документах. Указанное обстоятельство считаю грубым нарушением действующего законодательства.  На основании изложенного, 21.05.2017-22.05.2017 я оставил обращение по единому номеру ренкредита об отключении такой услуги и возврату денежных средств в размере 749 руб  за эту услугу на мой кредитный счёт. Также сообщаю, что этой услугой я не начал пользоваться, и данная услуга мне так и не была оказана, что также говорит о возможности удовлетворения моего заявления. Я оставил обращение по этому поводу по телефону в банк, мне сообщили, что в течение 7 дней банк свяжется со мной и даст мне ответ на мой запрос. До настоящего момента банк не предоставил мне никакого ответа на мои вопросы, также мне не была возвращена сумма в размере 749 руб за неправомерно подключённую мне услугу смс комфортлайт, также мне не был сделан пересчёт суммы кредита за вычетом смс услуги комфорт лайт. Данное обстоятельство говорит мне о нежелании банка исполнять моё законное требование, что даёт мне полное право обратиться с досудебной претензией в банк, а также в ЦБ РФ и госорганы - ФАС, роспотребнадзор с целью принуждения банк исполнять закон.

26.05 в Магазине М.видео заключили кредитный договор №6375166905, в который была включена данная услуга, без нашего согласия. Комиссия за подключения составила 749,00 руб. Без доп. объяснений, что это за услуга и почему ее включили в договор, сотрудник отправил в банк, сказав, что это типовой договор банка и она ничего поделать не может. Т.к. была уже пятница вечер, то в банк поехали в понедельник 29.05. Сотрудники банка, при нашем желании отключить услугу, сказали, отключить можете, но денежные средства уплаченные за данную услугу не вернут.  В данной услуге мы не нуждаемся. Не понятно, в чем выразилось наше желание в данной услуге, если мы даже не знали о ее существовании до момента уже подписания кредитного договора? В пункте 21 индивидуальных условий кредитования по сноске 1 указано, что плата за подключение осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи кредита. Как тогда она является добровольной, если сразу включена в договор и соответственно в сумму кредита, т.е. если я захочу отказаться, то не откажусь. А если и откажусь, то денежные средства мне не вернут? Получается в данном банке не действует часть 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей"?

В пятницу 26 мая, решил взять в рассрочку телефон Galaxy S8 в Ситилинке. Оформил заявку, получил одобрение, вроде бы все в порядке. Заявка была одобрена в 9 утра. Казалось бы - все просто и понятно. Но! Приезжаю в 6 вечера в Ситилинк, специалист банка, там на месте заявляет, что мол да, заявка есть, она одобрена, но выдать невозможно так как нет какой-то авторизации в базе. Дословная цитата - не появилась кнопка. Ну говорю ок, подожду. Прождал три часа кнопка так и не появилась. Причем кредитный договор был уже распечатан и мною подписан, он и сейчас у меня на руках, вместе с графиком платежей и т.д. Время уже к закрытию шло и я попросил заявку закрыть (причем не отказываясь от покупки, но разве это мои проблемы, что там не работало? Не могу же я оставить аппарат за 55 000 с подписанным кредитом, не забрав его). Сегодня утром решил все же забрать товар, т.к. он до сих пор лежит на выдаче. Заполняю заявку заново - и отказ. Причем в личном кабинете Ренессанса заявка по прежнему существует. Оператор по телефону ничего внятного не сказала, кроме как совета создать заявку заново. Но я говорю - отказ, новую заявку только через три месяца можно создавать. Ну, говорит ничем тогда помочь не могу. Как так? Есть заявка, есть товар, есть одобрение. Не знаю, говорит. Вот почему я потратил три часа времени? Почему мне дали подписать договор не выдав товар? Почему элементарную проблему нельзя решить оперативно и нормально, без отговорок? Очень разочарован данным банком. Было гораздо лучшее мнение.

...Месяц второй.14го числа с карты "Сбербанк" перевожу деньги на карту "Ренессанс",а затем,с карты "Ренессанс" перевожу эти же деньги на номе счета.Смс о зачислении денег на карту имеется,смс о списании денег с карты-тоже.17ое число.Снова смс из Банка о просрочке.Звоню.Рассказываю прошлый инцидент,описываю уже новый.Девушка предположила,что деньги долго идут,т.к был выходной,лучше платить заранее и т.д.,сказала,что сделает отметку о том,что платеж я совершила. 20ое число:все тоже самое.Звоню в кредитный отдел,сразу прошу соединить с горячей линией,поскольку в отделе у меня только отнимают время и ничем не помогают совсем.Девушка настаивает на подробностях.Далее мои подробности и ее совет обратиться в "Сбербанк"!Я,уже в крайне нервном состоянии,настоятельно прошу соединить с горячей линией. Соединяют.Все рассказываю.Молодой человек за все извинился,все проверил,нашел в чем проблема.Деньги по-прежнему на карте.Не на счете.Не понимаю по какой причине.Сказал,что отправил заявку с описанием проблемы,теперь мне нужно только ждать звонка специалиста.На мой вопрос:"могу ли я как-то посодействовать,может денег с карты еще раз перевести на счет,чтобы все ускорить?",четко ответили:"нет,ничего не предпринимайте самостоятельно,ждите звонка".Дождалась.Позвонили,попросили сделать скрин смс из банка.Спросила куда отправить их,обещали после разговора прислать адрес электронной почты.Ничего не пришло.Звонила на горячую линию,узнавала адрес,куда,вероятнее всего,нужно это отправить.Отправила.Спустя сутки я зашла в приложение "Вайбер",которым я не пользуюсь,поскольку приходящие туда сообщения не высвечиваются на телефоне.Они приходят только тогда,когда я туда захожу.А захожу я туда раз в два дня,отправить отчет руководителю.Каково было мое удивление,когда я увидела сообщение с адресом почты именно там.Очень странно,что Банки,для связи используют Приложения,не считаю это надежным способ для связи.Итак,адрес почты тот же,на который я все отправила,но нужно было сделать спец пометочку в теме письма.Дублирую сообщение с корректной темой письма.Жду.Прошло трое суток.Была уверена,что про меня забыли.Пока писала данный отзыв,поступил долгожданный звонок.Анна не до конца осведомлена по поводу моей ситуации.Точнее,ей просто известно,что я вносила платеж на карту.И все.Нервно рассказываю все Анне,очень прошу разобраться с моей ситуацией,переживаю я из-за этого.Анна советует ехать в офис,писать заявление,и как можно скорее,иначе штрафы и испорченная кредитная история.Сегодня 28 мая,прошло уже 13 дней.По моему рассказу можно посчитать,сколько было звонков и пересказов,и лишних действий.И в итоге меня отправляют в офис. В довершение хочется отметить: я 8 лет исправно плачу все свои кредиты,в разных Банках,крайне щепетильно и ответственно к этому отношусь.Обслуживание данного Банка считаю крайне непрофессиональным.С таким отношением к клиентам сталкиваюсь впервые.Благодарна,что мне одобрили кредит,но уже пожалела об этом,поскольку за два месяца слишком много негативных факторов со стороны Банка. Мне жаль тех сотрудников,с которыми я,возможно,разговаривала на повышенных интонациях (но не грубила).Считаю себя человеком стрессоустойчивым и спокойным,но когда сталкиваешься с таким...Думаю,любой,кто прочтет до конца,меня поймет. Очень надеюсь,что все-таки существует отдел по работе с жалобами,который,возможно,решит наконец мою проблему с платежом в этом месяце.Со своей стороны постараюсь в скором времени перекредитоваться в другом Банке.Не готова я каждый месяц неделями вести такие телефонные переговоры.

Часть 1: Два месяца являюсь клиентом Банка Ренессанс Кредит.Брала кредит наличными.В назначенное место курьер привез карту,пакет документов.В течении трех дней,после проверки всех документов,деньги поступили на карту.Итак,первый платеж:дата списания денежных средств-15ое число.Деньги закинула на карту заблаговременно-5го числа.17го мне приходит смс о том,что у меня идет просрочка платежа.Звоню в кредитный отдел на указанный номер. Подробно описываю ситуацию.Рассказала,что 5го числа,через "Евросеть" закинула денег на карту Вашего банка.Деньги поступили,есть смс. Квитанция об оплате на руках.Ответ девушки-специалиста:"Обратитесь в салон,через который была произведена оплата,уточняйте у них,почему деньги не дошли". Я:"Так,стоп.Повторяю еще раз:ДЕНЬГИ НА КАРТУ ПОСТУПИЛИ.Есть смс от банка.Почему я должна идти разбираться с салоном,я не понимаю..".Специалист:"Нет,платежа я не вижу,нужно идти в Связной".После долгих ненужных,бессмысленных дискуссий,когда у девушки,видимо,закончились шаблонные ответы,она переключила меня на горячую линию.Дубль два,все с самого начала.Рассказываю,подробно описываю.Ответ совпал с предыдущим,что очень странно,поскольку я очень четко и внятно сказала,что смс о зачислении платежа банк прислал.Переключают на третьего специалиста!!!Я снова все рассказываю.Теперь уже чуть подольше все уточняли,смотрели,и,наконец,докопались до сути!Оказывается,деньги то с карты не списываются.Они списываются с номера счета.Только сказать об этом мне забыли.В договоре тоже ни слова.Что там до меня,если два сотрудника из трех об этом не знают!Далее несколько дней на обработку запроса,бесконечные звонки из Банка.Итог: извинились,списали проценты за просрочку...

22 мая крайний день для оплаты ежемесячного платежа по кредиту, денежные средства у меня были бы только к 21:00, все офисы были бы уже закрыты и я пришёл в офис на м. Проспект Мира около 19:40, объяснил ситуацию, что деньги будут в 21:00, а офис до 20:00, сотрудник предложил оформить платную дебетовую карту с одноразовой комиссией 99руб, я пополню в банкомате денежные средства на карту и в интернет банке оформлю перевод внутри банка с этой дебетовой карты на текущий счёт кредиты наличными и радуюсь, автосписание так как с дебетовки у них нет. ОК. Попутно попросил восстановить доступ в интернет банк (так как забыл данные), сказал, что придет в течении пары минут логин и пароль временные, захожу, меняю и пользуюсь. Ухожу с офиса. Прошло более 1,5 часов смс с данными в интернет банк нет, деньги на карту уже пополнил, звоню в интернет банк пару раз, также обещаниями кормят всё восстановили - должно придти, не приходит, позвонил 6-ой раз и только тогда пришли данные. Захожу в интернет банк, перевожу д/с, деньги с карты уходят, а на текущем счёте не появляются. Звоню в банк, мне говорят, что если я сделал перевод ПОСЛЕ 22:00, то средства только на след. раз день переводятся, я в шоке !!!! Я сделал перевод в 22:10, в офисе получил полную дезинформацию, касательно сроков зачисления, сотрудник ни слова об этом не сказал, а я у него спрашивал, точно ли всё сразу доходит, он сказал, цитирую: "МГНОВЕННО!". В итоге бадался с их тех. поддержкой, а там кроме заученых фраз ничего не могут объяснить и 2 раза просто скинули трубку в контексте "не можем помочь". Утром всё списали, позвонил в банк оставить претензию с исправлением кред. истории в данной ситуации, где явная некомпетентность сотрудника встала мне в 1 день просрочки и штраф, на след. день звонит девушка со словами "ответ офиса что такого не было, и сотрудник такого не говорил", я обратился к девушке с предложение посмотреть камеры и прослушать запись разговора в офисе (прослушка должна быть), со словами "ок мне нужен еще 1 рабочий день", сегодня 25 мая - ни ответа, ни привета нет. Просьба в оперативном порядке разобраться в НАИПРОСТЕЙШЕЙ ситуации и исправить данное недоразумение, которые вылилось в итоге в штраф и НЕКОРРЕКТНУЮ передачу информации в БКИ.

22.05.17 оставляла заявку на получение потребительского кредита в отделении Банка. Мне незамедлительно сообщили, что Банк одобрил сумму, но с учетом дополнительной услуги. Как выяснилось позднее, эта услуга - не один единственный полис страхования, к чему потребители кредитных продуктов уже давно привыкли и даже готовы с этим мириться. Меня обвешали по полной программе. У меня теперь есть совершенно ненужный сертификат "Личный адвокат +" за 6 000 руб, страховой полис (страхование ФЛ и ГО) за 3 700 (который также не нужен, ибо уже имеется подобный), выписка из Бюро кредитных историй за 900 руб, услуга смс оповещений за 680 руб. на 1 год (была бы кредитка, можно было бы проглотить), и самое главное - сервис пакет "удобный", который мне удобным совсем не кажется, им я, как и всем остальным не планирую пользоваться. Почему при выдаче кредита специалисты забывают про п.2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителя"? Обращаюсь на горячую линии с требованием: на основании ст. 32 вышеуказанного закона отказываюсь от навязанных полисов, сертификатов и сервисов, прошу вернуть уплаченные денежные средства в полном объеме, поскольку ни один из продуктов не был активирован. А меня отправляют снова в отделение просиживать кучу времени, такую же большую, как и гора ненужных сервисов. Поскольку с момента получения талона до момента общения со специалистом проходит не менее получаса, и это в том случае, если отделение банка пустое.

21 мая 2017г. (вчера) в магазине МВИДЕО оформила кредит в банке "Ренесанс кредит" № 6375****759. Товар, который я приобретала, идёт по акции 0-0-24. На запрос кредита на 24 месяца без страховок и смс-оповещений - получила отказ. Сотрудница сообщила, что отказ потому, что без страховки. Договорились, что попробуем отправить запрос со страховкой. Банк одобрил, но при подписании документов обнаружила,что мне ещё и подключена услуга Сервис-пакет "Комфорт-лайт". Я попросила убрать эту услугу, на что получила отказ. Кредитный специалист сообщила, что ничего изменить не может и банк только на таких условиях одобрил мне кредит. Хотя документы я ещё не подписала и полагаю, что она могла внести изменения. И вообще почему так нагло поступают ваши работники, в глаза говорят, что услуги смс не будет, а на деле выходит по другому? Девушка надеялась, видимо, что я не буду читать договор. Но кредит всё же я оформила, т.к. девушка сказала, если я сейчас откажусь, то больше кредит мне оформлять не будет и сделает отметку, что я мошенница. Я просто в неимоверном шоке. Но это ещё не всё! Она начала мне давать документы договора по карте, на мои вопросы "что это?", получила ответ, что она мне ещё оформила кредитную карту на 10 000 руб. Я сообщила,что брать карту не буду и она мне не нужна. На что получила ещё более неадекватный ответ, цитирую: "Карта оформлена на вас, и вы не можете оказаться. И вообще у меня есть пин код и голос у меня женский, я могу воспользоваться ею, так что в ваших интересах у меня её забрать!" После таких слов, я конечно же подписала документы и карту забрала от греха подальше (порезав там же в магазине)!   Прошу разобраться в сложившейся ситуации и на данном этапе, пока мне не приходили ещё никакие смс-оповещения, отключить и вернуть 749 руб за услугу Сервис-пакет "Комфорт-лайт". И провести с сотрудником беседу как нужно работать с клиентами. Очень неприятно, ведь в банном банке оформляюсь впервые и от некомпетентности одного сотрудника складывается неприятное отношение к самому банку.

Вот и закончился мой вклад в Ренесанссе - заказал деньги за три дня и поехал в ДО "Перово" за своими кровными. Учитывая мой прошлый негативный опыт открытия вклада (см. отзыв "1,5 часа на открытие вклада!" от 17 ноября 2016) уже был готов к неприятным сюрпризам и к сожалению не ошибся. Приехав в 18:57 к офису обнаружил, что трое работников спокойно курят на улице и совершенно игнорируют входящих в офис клиентов... через 5 минут, докурив свои "цигарки", работнички вальяжно вошли внутрь, не спеша переоделись, расселись на свои места и еще 10 минут занимались своими делами никого, не вызывая по электронной очереди. А к этому времени клиентов скопилось уже человек 6-7. Наконец-то вызвав меня для обслуживания менеджер Ф-в Андрей 15 (!) минут формировал заявление на закрытие счета, куда-то постоянно уходил... Но особенно меня поразила его требование снять с паспорта обложку для копирования!!!  Это уже ни в какие ворота - не так давно за такие просьбы работников Сбербанка в СМИ смешали с грязью, да так, что до сих пор икают. И тут та же песня... Таких просьб ни от одного работника других банков за все 12 лет моего банковского опыта обслуживания не было! В завершении еще 10 минут отстоял в очереди в кассу. Итог: 40 минут времени потрачено на закрытие вклада, хотя в других банках эта процедура максимум занимает не более 10 минут. Так что прощай Ренессанс - вряд ли меня привлекут сюда твои даже самые заманчивые проценты по вкладам...

Крайне возмущена грубыми нарушениями со стороны Банка, с которыми столкнулась при оформлении кредита на товар в Вашем магазине-партнере "Связной". 04.05.2017 года мной был оформлен кредит на телефон (и аксессуары), кредитный договор №61754722959. При оформлении мною несколько раз уточнялось у сотрудника, не включены ли какие-либо дополнительные услуги, так как не планирую переплачивать за ненужные мне услуги. Мне ответили, что никаких услуг не подключено. Уже после подписания договора и ухода из магазина в тот же день (подписывали в спешке, не успела сверить суммы в чеке и в договоре) мною было выявлено, что мне подключена услуга Комфорт-Лайт, сумма 749 р включена в сумму кредита, на нее начислены проценты. Все это сделано при том, что в кредитном договоре мною проставлена отметка о НЕСОГЛАСИИ с оформлением этой услуги и при том, что сотрудник магазина меня уверял, что доп услуг не подключено. При обращении в тот же день на горячую линию Банка, мне сказали, что деньги за услугу не возвращаются, так как она списывается единовременно. При моих объяснениях о том, что меня ввели в заблуждение сотрудники магазина, на результат это не повлияло. Тем не менее, на следующий день я написала заявление в Банке о возврате ден. средств и поехала разбираться в магазин Связной. В магазине мне пояснили, что они НИКАК не могут повлиять на включение или отключение этой услуги, так как у них даже нет полей, где они могут проставить отметку о несогласии. И при этом никто даже не утруждается об этом сообщить. Считаю грубейшим нарушением закона ситуацию, когда мной подписаны документы, выражено несогласие, а услуга подключена, деньги списаны, на них начислены проценты (которые я бы также хотела вернуть). Тем более непонятно, на каком основании Банк действует подобным образом - это введение людей в заблуждение. В связи с вышеизложенным, сообщаю об отсутствии желания получать от КБ "Реннессанс Кредит" (ООО)" услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайт ". И произвести перерасчет аннуитетного платежа за вычетом данной услуги из графика платежей. А также произвести перерасчет начисленных процентов. Дополнительно сообщаю, что при отсутствии изменений в систему оформления кредита на товар возможно обращение клиентов в правоохранительные органы, прокуратуру, ЦБ, так как это явное грубое нарушение законодательства РФ.

Добрый день! Брал кредит наличными в банке Ренессанс кредит в феврале этого года, в итоге одобрили 300 000 рублей, но выдали мне данные денежные средства на карте дебетовой. В итоге при получении наличных через банкомат Ренессанса в отделении я выбрал сумму 75 000, чтобы получить, банкомат выдал 15 000 и сломался, но со счета списали все 75 000. После долгих разбирательств банк Ренессанс кредит принял решение (инженеры), что якобы через банкомат я получал не 15 000, а 20 000 р. В итоге вернули мне не 60 000 р., а 55 000 р. даже не запросили видео с камер. Это не та сумма, чтобы я подавал в суд и разбирался, и тратил свое время. Не собираюсь больше брать кредит в этом банке!

В Томском филиале вранье сотрудников банка при оформлении договора на кредит, с целью получения премиальных это норма. Отсутствие зав. филиала (со слов сотрудницы Исаевой М.С. вакансия свободна). Т. е. обратиться не к кому.Обслуживание в банке, заходи-делай что хочешь. Не у кого спросить к кому обратиться, как оплачивать кредит, где оплачивать кредит. Написать претензию банку на неправильное информирование по страховке получила в страховой компании, но не в банке. Старший менеджер банка Исаева М.С. откровенно смеялась вместе с другими сотрудниками над моей проблемой. Им очень весело ведь не им переплачивать 50 000 неизвестно за что. Прошу разобраться, при кредите на 100 000 р. придется оплачивать 150 000 т. к я не обратилась в течении 5 дней со дня оформления кредита в страховую организацию, а по совету сотрудницы банка оформляющей мне кредит Якимовой это сделала только через месяц после первого платежа. Можно ли что-то сделать? Обратите внимание на манеры сотрудников, вводите штрафы как это делают во всех организациях, иначе девочки просто говоря по русски оборзели. Ведь существует регламент обслуживания клиентов, а не откровенное хабальство. Орут не вставая с места, даже не кричат, а орут вновь входящим. Типа че пришел, что за проблема? Я такого еще нигде не видела только в "банке" Ренессанс кредит". Забегаловка одним словом. Оплачу кредит и больше ни ногой.

В апреле 2017 обратилась в банк за кредитом..менеджер озвучила условия только при них , банк может мне одобрить кредит. на 2 года- рассылка на телефон-1480 руб. , личный адвокат плюс-6000 руб., кредитная история-900.Итого 8380 руб. по кредиту 15% годовых..В итоге оформили кредит на 122480 руб. на руки дали 114000 руб. вернуть нужно 159912 руб. пере плата составила 45912 руб. доп.услуги включили в график платежей..после претензии менеджер объявила,что я сама изъявила желание о подключении всех этих услуг..

У банка "Ренессанс Кредит" очень хорошие продукты: кредитная карта с бесплатным обслуживанием, ранее я оформил там дебетовую карту с 7% на остаток по счету. Привлекательная бонусная программа, более щедрая, чем у других банков. Относительно удобный интернет-банк, который они постоянно развивают. Но как только вам понадобится консультация, то единственный способ дистанционной поддержки - это форма "Отправить обращение" на сайте. С ответом они медлят - рассматривают обращение не менее 3 дней. Причем если вы захотите отправить еще одно обращение, вам придет отказ типа: "Мы работаем по вашему первому обращению, извините". Да, на сайте указан телефон поддержки. Но там сейчас виртуальный менеджер "Роман", который распознает ваши голосовые команды. Но, видимо, понимает только слова "кредит", "баланс" и "карта". Как заладил одну фразу "Вас интересует баланс по кредиту или карте?" и чтобы я не отвечал, всегда это переспрашивает. Надеюсь, этот робот сейчас в тестовом режиме и в дальнейшем не приживется. Очень хотелось бы общения с живым консультантом.

При обращении в банк за потребит. кредитом менеджер объявила - банк не одобрит кредит если вы откажитесь от навязанных и не нужных мне услуг. В частности: смс на тел. 1480 руб. Личный адвокат плюс-6000 руб.; кредитная история -900 руб.. итого 8380 руб..эту сумму включили в график платежей. И вот расклад: 122 480 руб. оформили, на руки дали 114 000 руб. Выплаты на 2 года по 6631 руб. должна отдать 159 912 руб. переплата 45 912  руб. проценты ...но кредит у вас под 15 процентов утверждают они.. обманывают клиента.

Добрый день, Ранее, в марте 2017 года описывал проблему в разделе Вопрос-Ответ сайта banki.ru, но дельного совета не получил, прошло два месяца, На электронную почту, пришли еще две выписке с той же самой проблемой, поэтому решил оставить тут отзыв про банк, т.к. проблема не решается и она на стороне банка. Приходит выписка по кредитной карте на емейл. К письму прикладывается файл с названием NAME@GMAIL.COM=********=********.pdf, например в марте пришел с именем ******@GMAIL.COM=20170210=20170310.pdf и этот файл не открывается в предпросмотре в почте google, пишет что данный файл недоступен для просмотра. Если нажать скачать, то файл сохраняется с именем NAME@GMAIL.COM=20160510=20160610.pdf- (после трех символов расширения файла pdf, добавляется еще один символ «-» (минус)) и соответственно файл сохраненный на компьютере не открывается любой программой просмотра PDF файлов. Для того чтоб просмотреть выписку, нужно руками его переименовать, удаляя этот минус на конце. Специально проверил все письма от вашего банка, содержащие выписки, пришедшие мне на емейл за всё время, ни один pdf файл, содержащий выписки не открывается. С остальными банками и контрагентами которые присылают PDF документы таких проблем нет. Можно ли исправить эту ошибку, чтобы выписки в почте и при сохранении, открывались корректно? После обращения через раздел Вопрос-Ответ. Мне по телефону и на сайте [url=http://banki.ru/]banki.ru[/url] ответили из Ренессанс Кредита: [i]Проверил информацию на нашей стороне — в автоматическом режиме банк отправляет файлы в формате PDF, проблем при их чтении/открытии быть не должно.[/i] [i]В целом же для чтения pdf могу порекомендовать установить иное программное обеспечение. [/i] Но к сожалению, это совет совсем не по существу. Я специально опять всё перепроверил. Проблема не в программах, которая позволяет просматривать PDF-документы, а в имени самого файла присылаемого от вашего банка. Все письма от вашего банка, содержащие выписки, пришедшие мне на емейл за всё время, ни один pdf файл, содержащий выписки не открывается. С остальными банками и контрагентами, которые присылают PDF документы таких проблем нет. Решил посмотреть содержимое заголовка письма, и нашел, что дополнительно к расширению файла, добавлен еще один символ, это пробел. Для подтверждения, могу прислать скриншоты заголовков письма где это явно видно.  [i]Так же при прошлом обращении сказали что сообщения[/i] [i]можно[/i] [i]писать на адрес otvet@rencredit.ru, этот почтовый ящик, проверяют несколько сотрудников, и они обязательно ответят.[/i] В марте отправил письмо на этот адрес с дополнительной информацией и скриншотами, по своей проблеме, но ответа до сих пор не получил.

10.05.2017 в 18:50 обратился с девушкой в данное отделение для погашение потребительского кредита. В отделении ни один из терминалов не работал. Причем по словам сотрудников целый день. Никакого объявления об этом не было. Зайдя офис увидел большое количество клиентов, которые ожидали очередь в кассу. После получение порядкового номера уточнил от сотрудниц, которые находились в зале, обслужат ли меня, ответ - обслужат. Прозвучал очень негативно. Внешний вид сотрудников неопрятный. Рубашка у охранника не заправлена. Охранник ведет себя грубо с клиентами, отвечает резко и негативно клиентам, особенно которые выходили из офиса после обслуживания. Охраннику приходилось каждый раз открывать закрытую дверь, что вызывало с его стороны недовольство. Дверь из банкоматной зоны на улицу открывается плохо. Женщина пыталась ее открыть, но не получилось. Обратившись к охраннику за помощью был получен ответ - я не швейцар. Ни один из сотрудников не извинился перед клиентами за ожидание, ждали мин по 30 минимум, так же не извинились за то, что терминалы для оплаты не работают. После закрытия офиса часть сотрудников ушли в бэк-зону, чтобы собираться покинуть офис. Слышался громкий смех и крики. Стены в офисе грязные, терминал тоже, очень душно. Считаю, что данное отношение к клиентам не приемлемо. Подобное равнодушие и безответственность не допустимо!

Добрый день! Мною оформлен кредит! Сегодня 10 мая 2017 день первого платежа согласно Графика платежей, я явился в банк, но не смог внести так как договор не авторизован. Сказали что лучше внести деньги на счет, но банк счета не видит, то есть в договоре он прописан, а по факту его не видно, и внести невозможно. На что мне предложили внести через другой банк по номеру счета. Значит я должен внести деньги по не авторизованному договору, на несуществующий счет в Вашем банке деньги.

Самый худший из всех банков. Сотрудники просто отстой. Ничего толком не знают про страховку. Дали не весь пакет документов. За документы, которые не отдали нужно заплатить 500 рублей. Нормально, да? Скрывают информацию для клиентов. Конечно, они же в завязке со страховой фирмой. Никому не советую это банк. Идите в другой порядочный банк, а от этого бегите, если хотите сохранить свои нервы.

Сегодня, 08.05.2017 г. с 19:00 до 20:00 в ООО "Центр К***" от моего имени была подана заявка в [b]КБ "Ренессанс Кредит"[/b] на общую сумму кредита 142 000,00 руб. (сто сорок две тысячи рублей 00 коп.), общая сумма платежей по договору составляет 185 993,02 рубля (сто восемьдесят пять тысяч девятьсот девяносто три рубля 02 коп.).  Обманным путем и уговорами, что только сегодня и только сейчас я смогу воспользоваться услугами их клиники по льготной цене, давлением и "заговариванием зубов" меня убедили подписать Кредитный договор №61754728169 от "08" мая 2017 г. с КБ "Ренессанс Кредит". В связи с вышеизложенным, и моим нежеланием пользоваться услугами ООО "Центр К***", оплачиваемыми по указанному выше договору кредитования с КБ "Ренессанс Кредит", я отказываюсь от услуг ООО "Центр К***" до начала их предоставления и [b][u]прошу расторгнуть Кредитный договор[/u][/b] № 61754728169 от "08" мая 2017 г. с КБ "Ренессанс Кредит". 23:50, 08.05.2017