9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Захотелось оставить этот отзыв справедливости ради, т.к. в если бы проблему не решили - негативный оставил бы точно) Взял в этом банке потребительский кредит, как только появилась возможность - досрочно погасил его. СМС- оповещение оплачивается за весь период кредита. Т.е. при досрочном погашении невозможно вернуть деньги за неиспользованный период. Что за бред? Оставил жалобу, после недели рассмотрения банк пошел навстречу и отменил услугу, за что спасибо. Но я все равно читаю, что банку стоит пересмотреть политики в отношении дополнительных услуг на более лояльные по отношению к клиентам. В остальном банк как банк, несколько раз брал ПОС-кредиты в МВидео. Если внимательно подходить к условиям договора, проблем не должно быть.

Здравствуйте. Я, Калинин Рафаэль Евгеньевич, родился: 25.01.1961, после поданной заявки на кредит ,меня пригласили в отделение банка по адресу: проспект Ленина 9. В банке меня встретили приветливо и общение было хорошее, но когда мне сообщили, что одобрен кредит под 28,9 % годовых, я естественно стал отказываться и хотел уйти, но менеджеры ( две милые девушки ) стали уговаривать, что бы я взял кредит, обещая и убеждая в том, что после успешных ежемесячных платежей по истечении 6 месяцев, я смогу взять кредит в этом банке, но уже под самые низкие %. 08.07.2016 я сдался и оформил кредит. Прошло 8 месяцев как я своевременно произвожу все оплаты, и на мои просьбы взять кредит-получаю отказ, мотивируя, что бы я подождал ещё 3 месяца. Я на пенсии и группа инвалидности. Неужели так трудно выполнить мою просьбу и одобрить мне кредит, ведь в Вашем банке кредиты от 13,9 %, или ничего человеческого у Вас не осталось,а только обман. Спасибо за понимание.

Ужасный банк на Свободе, 20.03.2017 стояла в очереди 2 часа в кассу, чтобы оплатить кредит за сестру, благо дело вежливая девушка на входе мне сказала, что в терминале может оплачивать только заемщик, так ведь и в терминале стояла такая очередь, что в принципе зайти в банк было сложно!!! Т.к. дата платежа была уже просрочена, сестра лежала в больнице, мне пришлось вынести все круги ада в этом злосчастном банке. Работало в отделении 2 кассы, кассиры в принципе справлялись быстро, бедные, наверно у них пальцы дымились, но когда приходили люди с талонами К, Д или Т, я точно не помню, но не О, тогда застревали минут на 30..... Но когда я попала в кассу, кассир мне сказала, что комиссия берется в кассе....50 рублей, как? Я же плачу в собственном банке, где и брался кредит, как такое возможно? В терминалах, значит нет комиссий, но он всего один, очередь ууууу не видно ни конца не края, ставьте значит 2 или 3 терминала, с возможностью оплачивать 3им лицам тоже....  Я так понимаю у вас 3 отделения в городе Че, теперь понятно, навыдавали кредитов, а платите, как хотите..... [u]Отвратительный банк! [/u]Я лояльный человек, но после увиденного и услышанного к вам в банк ни ногой и знакомым не посоветую!

17 марта поступил звонок от сотрудницы Вашего банка, отделение Марьино, с предложением перекредитовать имеющийся у меня кредит под более низкую % ставку и если нужно, получения дополнительных средств в кредит. Сверили мои данные, она отправила заявку и сообщила, что мне предодобрен кредит наличными до 500 тысяч рублей с примерной ставкой 13,98%. Затем был звонок на мой мобильный с номера вашей горячей линии в воскресенье. Сотрудник поблагодарил меня за долгосрочное сотрудничество, и как надежному клиенту предложил оформить кредит на особых условиях, на что я сообщила, что мне уже звонили по этому поводу в пятницу.  Суть обращения вот в чем: сегодня (20.03.2017) я приехала в отделение Марьино, сообщила менеджеру (Ч-в М.), что мне предлагают перекредитоваться, и к тому же получить новый кредит на индивидуальных условиях.  Я предоставила документы, он отправил заявку на 150 000 руб, и начал рассказывать мне условия (ежемесячный платеж 9 275, процентная ставка 15% у вас, в ежемесячный платеж включено смс информирование и страхование!! Есть запись диктофона, где он это мне озвучил!!!), но мне сразу же не понравилось, что в эту сумму включена страховка. Я сообщила, что страховку оформлять не собираюсь, он сказал, что без страховки такую сумму оформить мне не получится, а вот сумму 200 000 руб. без страховки мне одобрили, ежемесячный платеж уже 10 995 руб, сижу уже в шоке пытаясь понять какая же всё таки % ставка!!! Затем менеджер пошел к ведущему менеджеру (как он озвучил ее должность) для согласования моего кредита, минут через 10 они вернулись. Эта дама (просто она мне даже не представилась кто она и свою должность) начала рассказывать про то, что в вашем банке какая-то акция (о которой с ее слов, мне должен был рассказать М. видимо) - берешь 500 000 тысяч и ставка будет 13,98! Я говорю мне вообще только 150 000 нужно, но я согласна и на 200 000 со ставкой 15%, на что получила ответ, что по акции могу взять 498 000 руб. на руки, и затем 300 000 вернуть до 15 апреля, как частично досрочное погашение! Я, конечно, же отказалась, и сказала, что меня устраивает 200 000 со ставкой 15 % (а она ведь была в курсе, что этой ставки, как оказалось, для меня не существует, но даже виду не подала!) Далее менеджер начал оформлять кредит на 200 000 руб., и когда он мне показал график платежей, в графе процентная ставка по кредитному договору оказалась 26,9%!!!! Как так-то??? Спрашиваю, зачем вы меня в заблуждение ввели про 15%, на что он как-то неумело и стыдливо начал объяснять, что имел ввиду, то что 15 % это фактическая переплата по кредиту в год! Почему он с самого начала не сказал мне, что процентная ставка по кредитному договору оказывается 26,9%, а никакие не 15%, так и осталось загадкой для меня! Я просто встала и ушла из этого отделения! Теперь вопрос к представителям этого банка - зачем мне звонить, благодарить за долгое сотрудничество, рассказывать про индивидуальные условия по кредиту и ба-бам 26,9%!!! у меня сейчас действующий кредит по ставке 28,9%! То есть разница в 2 %!!! Это индивидуальные условия???? Я просто в недоумении! Потеряла в этом отделение БОЛЬШЕ ЧАСА своего драгоценного времени! Это как-то слишком некрасиво (мягко говоря) вот так вот поступать со своими клиентами!!! И если, что у меня есть запись на диктофоне всех разговоров, которые происходили в этом отделение банка. И очень прошу банк и дальше не падать в моих глазах, давая ответ, что сотрудник банка озвучил фактическую переплату за год пользования кредитом в 15 %!!! Так как я просила назвать процентную ставку по кредитному договору, а не процент переплаты годовых %!!!!

Не могла узнать сумму последнего платежа и внесла платеж с запасом. Оплатила впритык потому что за три дня так и не дозвонилась, теперь у меня либо просрочка либо переплата. Опять пытаюсь позвонить и узнать закрыт ли кредит, снова "перезвоните позже". Я не могу ехать на другой конец города, чтобы это узнать, мне рожать на днях, не до разъездов. Прошу ответить хотя бы тут и, если небольшая просрочка есть, не считать это моей виной по вышеуказанной ситуации, т.к. это возмутительно. Спасибо. Дог. 61753901326

В банке «Ренессанс Кредит» между мной и банком был заключен кредитный договор о карте № 41750144732 от 10.02.2015г. О чем много раз пришлось пожалеть. Обслуживание в банке на низком уровне. В частности, мне не раз перевыпускали карту, и отправляли её на мой домашний адрес, несмотря на то, что я неоднократно обращалась в банк (по адресу ул. Красная, дом 54 ККО "Ижевск Невский") и объясняла, что карта мне больше не нужна, я постепенно буду закрывать договор, возвращая займ через терминал банка. Наконец 17.11.2016 мною был полностью погашен кредит и написано заявление в дополнительном офисе ККО "Ижевск Невский". При обращении в офис банка, мне пришлось по собственной инициативе просить копию заявления о закрытие карты и давать объяснения для чего я это просила. Копию заявления карты мне не хотели заверять. Более того, сотрудница банка изначально предоставила мне заявление, в котором было указано, что я согласна на списание денежных средств сверх кредитного лимита в доход банка! После чего, я потребовала заявление, в котором есть пункт – «Остаток денежных средств прошу выдать наличными». Вследствие чего, я потратила очень много времени и нервов общаясь с сотрудниками данного офиса, которые по-хамски ко мне относились. Заверила мне данное заявление Г-ва А.Д. должность менеджер по работе с клиентами. Я уточнила, в какие сроки будет закрыт кредитный договор и счет. Мне озвучили 45 рабочих дней, после которых я могу обратиться в любое отделение банка и получить справку о отсутствии задолженности и закрытие кредитного договора. По мимо этого, на счёте оставался положительный остаток (сверх кредитного лимита уже мои собственные деньги) в размере 147-24 рублей. В выдаче денежных средств в день обращения мне отказали, сославшись на дополнительно списание процентов, на вопрос, когда я смогу получить деньги, мне сотрудница банка сообщила после закрытия кредитного договора, т.е. после 02.01.2017 г. я получу свои деньги без комиссии в кассе банка. 11.01.2017 г. я обратилась в ДО "Таганский" КБ "Ренессанс Кредит" за получением остатка денежных средств и справки о отсутствии задолженности и закрытие кредитного договора. Сотрудница банка Б-ва О.А. сообщила, что карта, как и кредитный договор и счет мой в банке до сих пор не закрыты. Счет №408178108417501***** карта №52090500****3573, объяснялось это тем, что на счёте положительный остаток и закрыть его невозможно, пока деньги не снять со счета. На вопрос, почему я сразу не могла забрать свои деньги, специалист банка не смог мне ответить, сославшись на не компетенцию своих коллег в г. Ижевске. Мне снова пришлось написать заявление на расторжение договора о карте и закрытие счета по карте. Сроки обработки данного заявления несмотря на повторное обращение в банк составляли 45 дней... Заявление было принято от 11.01.2017 и заверено, но остаток денежных средств, мне с трудом удалось получить в офисе "Таганский", т.к. сотрудники офиса, ссылались, что им пора закрываться (время на часах было 19:30, а офис работает до 20:00) . Кассир (С-ва Н.С.) собиралась уходить. Я спросила, неужели в банке не должны обслуживать до последнего клиента, тем более в рабочее время! Сотрудники, всё равно продолжали настаивать, что они прервут операцию и сказали обращаться в следующий день. Я снова потратила много нервов и своего времени, но всё-таки с трудом добилась что бы мне выдали мой остаток средств с счёта! Я также настояла на том, чтобы оставить обращение (в моем случае откровенную жалобу на банк) и провести расследование, почему мне сразу не выдали д.с. в г. Ижевске и не закрыли кредитный договор. Номер моего обращения в банк 17913816. Сотрудница Б-ва О.А. зарегистрировала его и сообщила мне о сроках рассмотрения обращения 14 календарных дней, по истечению которых, со мною свяжутся из банка. Никто со мной из банка не связался. 14.03.2017 я оставила заявку на подготовку справки об отсутствии задолженности и закрытие кредитного договора на сайте банка. Мне перезвонили 15.03.2017 и сказали, что я могу получить данную справку, только после того, как напишу заявление на расторжение договора о карте и закрытие счета по карте, после моего уточнения специалисту банка, что я писала данное заявление целых 2 раза, к моему удивлению, мне сказали, что договор не закрыт по цитирую: "Необъяснимым причинам", и банк проведёт расследование в течении 7 рабочих дней, либо в сложном варианте на: "неопределённый срок" 16.03.2017 мне перезвонили и сообщили, что проведя расследование, сотрудники банка сослались на технические ошибки, а также о моей задолженности перед банком в размере 50 рублей, комиссией за снятие денежных средств от 11.01.2017 расходному кассовому ордеру №6 положительного остатка через кассу банка в связи с чем кредитный договор снова был активирован, несмотря на заявление от 11.01.2017 на расторжение договора о карте и закрытие счета. На мой вопрос, будет ли закрыт мой кредитный договор мне так никто и не сообщил.

«04» Июня 2014 года между КБ "Ренессанс Кредит» (ООО). и мной был подписан кредитный договор №11750254291 от «04» Июня 2014 года. В действиях КБ "Ренессанс Кредит» (ООО), содержатся условия, ограничивающие мои права, а именно: 1. Отказ от написания "Заявление о досрочном погашении кредита" (Закон № 353-ФЗ ст.11) 2. Отказ от информации, предоставляемой заемщику после заключения договора потребительского кредита, выдачи справок текущего счета и зачисления денежных средств (Закон № 353-ФЗ ст.10) 3. Отказ от перерасчета кредитного договора, а именно (штрафы, пени) (Закон №353-ФЗ ст. 5 п. 21. Размер неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату потребительского кредита (займа) и (или) уплате процентов на сумму потребительского кредита (займа) не может превышать двадцать процентов годовых в случае, если по условиям договора потребительского кредита (займа) на сумму потребительского кредита (займа) проценты за соответствующий период нарушения обязательств начисляются, или в случае, если по условиям договора потребительского кредита (займа) проценты на сумму потребительского кредита (займа) за соответствующий период нарушения обязательств не начисляются, 0,1 процента от суммы просроченной задолженности за каждый день нарушения обязательств. 4. Отказ выполнения ФЗ № 353 ст. 14 п.2, а именно: в случае нарушения заемщиком условий договора потребительского кредита (займа) в отношении сроков возврата сумм основного долга и (или) уплаты процентов продолжительностью (общей продолжительностью) более чем шестьдесят календарных дней в течение последних ста восьмидесяти календарных дней кредитор вправе потребовать досрочного возврата оставшейся суммы потребительского кредита (займа) вместе с причитающимися процентами и (или) расторжения договора потребительского кредита (займа), уведомив об этом заемщика способом, установленным договором, и установив разумный срок возврата оставшейся суммы потребительского кредита(займа), который не может быть менее чем тридцать календарных дней с момента направления кредитором уведомления. 5. Отказ принятия письменной претензии, её регистрации и заверение печатью банка, а также потеря документа, путём повреждения вх. № 18517799, что искусственно затягивает ответа. 6. Хамское отношение сотрудников банка, нежелание соблюдать условия договора, игнорируя все Федеральные Законы, а также сотрудники Банка говорят, что «у нас свой мир и мы не подчиняемся никаким Федеральным Законам, у нас свои внутренние правила, которые мы устанавливаем на наше усмотрение». 7. А также сотрудница Л-ян Л.Р., которая «11» марта 2017 года уничтожила претензию № 18517799 от 11.03.2017 г., путём поедания бумаги и не зарегистрировав её на портале Банка, мотивируя это тем, что перепутала цифры. Но внятно я так и не получила ответ, почему она её уничтожила. 8. Отказ ставить печати на соответствующих документах, мотивируя это тем, что внутри Банка "Свой отдельный Мир, свои Правила и делаем, что хотим, не подчиняясь Федеральным Законам РФ". Данное заявление направлено в ЦБ РФ для проверки и привлечения к ответственности сотрудников Банка, а также в Суд. Данный Банк игнорирует Потребительские Законы, Федеральные Законы, а также гражданский кодекс РФ. Банк является мошенником. Также Банк навязал дополнительные услуги, страховку 45% от суммы. Данное обращение прошу считать, как претензию в вышеуказанный Банк.

Добрый день! Мною 07.03.2017 г. был заключен Договор страхования по программе страхования жизни и здоровья заемщиков кредита №175750348767 по Кредитному договору №75750348767 с ООО "КБ "РенессансКредит" в ООО "КБ Ренессанс Кредит" по адресу г.Ростов-на-Дону,ул.Красноармейская,87,50. Банком была предоставлена 1 страница Полиса заканчивающаяся п8.Вторая страница полиса, где прописано об удержании 98% от суммы страховой премии в размере 14977руб 32 коп. мне была не выдана и мною не подписана. Вторая страница полиса отсутствует. Прошу выслать мне полис в полном объеме с моей подписью! Т.к. мною кредит выплачен досрочно 17.03.2017г., прошу вернуть неиспользованную сумму за страховку в полном размере! А также мне было отказано в возврате средств за подключение сервис-пакета «Удобный» в размере 3000 руб. и Плату за подключение к услуге SMS-оповещение в размере 1480руб. Также по данному случаю мной написано заявление в ФЕДЕРАЛЬНУЮ СЛУЖБУ ПО НАДЗОРУ ВСФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА, а так же в Прокуратуру о факте мошенничества. Прошу дать ответ в течение 5 дней и вернуть деньги за не использованные услуги. Предлагаю произвести возврат в добровольном порядке, в противном случае буду вынужден обратиться с иском в суд Компенсация причинённого морального вреда в размере от 1000руб. до 35000руб. Штраф, за отказ в добровольном порядке вернуть часть денежных средств за неиспользованные услуги в размере 50% от суммы взысканой по решению суда Сумма судебных расходов. demwill1978@mail.ru C уважением, Шестухин Денис Юрьевич

Добрый день, не далее как вчера, т.е. 16.03.2017 мною был оформлен кредит на неотложные нужды, договор №74750258249. В кредитный договор изначально вписаны дополнительные услуги: 1. SMS-оповещения, от которого я отказываться не собираюсь, сумма 1480 руб., 2. Подключение Сервис Пакета "Удобный", сумма 3000 руб. 3. Два сертификата "Личный адвокат плюс", сумма 12000. 4. Кредитная история-900 руб. Итог-17380 руб. В Компанию "НЮС", которая предоставляет услуги я позвонила, мне сказали, что я могу написать заявление в банке на отказ от сертификатов, и они вернут мне деньги. От пакета "Удобный" я также хочу отказаться, по Закону о защите прав потребителей имею право в течение 14 дней. Очень печально, что сотрудник банка Николай Ш-ев, кроме слов "Это очень классный пакет", ничего не смог мне пояснить, какие услуги по нему предоставляются, может быть есть более компетентные сотрудники, которые расскажут, что за чудо-пакет. Мне сказали, что в банке есть бланк на отказ от услуги "Личный адвокат плюс", есть ли бланки на отказ от Сервис-Пакета "Удобный" или можно написать в свободной форме. Куда будут перечислены средства по этим отказам? Жду ответа, спасибо за внимание.

Сотрудник банка нахамила стала выгонять из банка за то что я пришол с братом и задовал неудобные вопросы . Они обслюживают только одного клиента. Хамы не ценят клиентов. Не буду больше ни когдак пользоваца вашим банком и других буду отговаривать .И напишу жалубу в Центробанк

Обратившись в БАНК Ренессанс Кредит, по адресу г. Ростов-на-Дону на ул. 20-линия, Ваши сотрудники сообщают, что БАНК выдаст мне кредит при условии заключения договора страхования, при этом страхуются не обязательства по кредитному договору, а сам заёмщик. И вопрос, какое право вы имеете обязывать физ. лицо застраховаться и почему мне отказывают в моей просьбе расторгнуть со мной договор страхования и вернуть уплаченную страховую премию? Законом запрещено навязывать доп.услуги, а ваши сотрудники это активно делают, что мне можно предпринять в таких случаях? Они вводят ваших клиентов в заблуждение, говоря, что банк обязал клиента застраховаться. Или действительно банк навязывает клиенту страховку при заключении договора страхования? Если это так, то мне придётся написать заявление в Роспотребнадзор. Менеджер банка сообщила мне, что моя заявка на кредит одобрена банком, при условии заключения договора страхования, на что я сказала ей, что она не может мне навязывать страхование, это добровольная услуга и она мне не нужна, на что она ответила, что это условие банка, одним словом, без страховки я не получу кредит. Менеджеры с других банков пояснили, что многие банки выдвигают такие требование, но от страховки можно отказаться в течение 14 дней. Более того, в процессе подписания кредитного договора мне не объяснили, что за услуги смс-оповещения и Сервис-пакета Удобный мне включили в договор, когда эти услуги мне абсолютно не нужны, и почему оплата навязанных доп.услуг была списана с кредитных средств, в то время, как эти услуги осуществляются исключительно на добровольной основе, и про которые менеджер ни слова не сказала. Так же, при обращении в банк мне отказали выдать жалобную книгу, ссылаясь на то, что сейчас по Закону РФ жалобную книгу не хранят в офисе банка, на какой закон они ссылаются, ущемляя права потребителя, мне не ответили. В свободной форме заявление о возврате страховой премии у меня отказались принять.

12 марта 2017, в городе Кирово-Чепецке, Кировской области, на презентации посуды 3 поколения, я Была подвержена психологической атаке, возможно методом нейролингвистического программирования. На этой презентации были проведены мошеннические действия, принудили подписать кредитный договор и договор на покупку посуды на сумму 97 000 рублей. В данный момент обращение в прокуратуру и в полицию по факту мошенничества готово и завтра будет подано. Прошу Вас СРОЧНО заблокировать перечисление денег по данному договору №61754618972, т.к. в свою очередь будет доказано, что подпись ставилась под давлением. Пользоваться посудой, навязанной мне ООО Фелиппе 1958 погашать кредит не собираюсь, вернее нечем, т.к. моя пенсия всего 10 000 рублей. Прошу Вашу службу безопасности принять меры. 14.03.2017 г. было обращение в ООО "Фелиппе1958" с требованием о расторжении договора и отказом от кредита, а также будет обращение в банк КБ «Ренессанс Кредит» ООО, чьи партнеры обманывают людей? [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9579346]постоянный адрес[/url]

4 марта 2017 года я заключила кредитный договор с КБ "Ренессанс кредит" № 63751403440. Во время оформления кредита на оплату товара, приобретенного у предприятия торговли "Техносила", менеджер банка, не проинформировав меня, подключила услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайт" стоимостью 649 рублей. Заметив это, я высказала свое желание отказаться от данной услуги, т.к. необходимости в ней не было, на что сотрудник банка ответила, что эта услуга является обязательной и без нее кредит мне не выдадут, и обнадежила меня, что в случае досрочного погашения кредита, сумма Пакета услуг будет пересчитана. Позвонив на горячую линию вашего банка, я уточнила со слов оператора, что услуга Сервис-Пакет "Комфорт-лайт" подключается только по желанию клиента, а также, что сумма списывается разово и при полном досрочном погашении перерасчет не осуществляется. При обращении в отделение КБ "Ренессанс кредит" с этой проблемой, сотрудник банка в грубой форме ответила: "Вы вообще смотрели, что подписывали?!". И сказала, что отключить услугу они могут, но деньги мне никто не вернет. В части 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" сказано, что запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. В связи с изложенным сообщаю об отсутствии желания получать от КБ "Ренессанс Кредит"(ООО) услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайт". В связи с вышеизложенным, прошу внести соответствующие изменения в кредитный договор № 63751403440 от 4 марта 2017 года и график платежей по Кредитному договору №63751403440, вытекающие из отсутствия моего желания получать от КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайт" и соответствующего снижения общей суммы кредита на 649 рублей. В случае, если настоящее обращение останется без решения, в адрес Банка будет отправлено официальное письмо с вышеизложенными требованиями и последующим, в случае отсутствия досудебного урегулирования вопроса, обращением в суд с возложением на Банк всех судебных издержек, компенсации морального вреда, штрафа по ч.6 ст.13 закона РФ "О защите прав потребителей", а также в Роспотребнадзор для привлечения вашей компании к административной ответственности.

Уважаемые! Призываю Вас проверить - приходят ли Вам смс от Банка Ренесанс и в полном ли объеме? Моя история - с октября мне перестали приходить сообщения (за которые надо сказать с меня аккуратно списываются 50 рублей ежемесячно) о сумме внесения минимального платежа. Остальные смс, если задолженность или где я даю обещание об оплате - приходили. В конце февраля обратилась в Банк и написала претензию, в которой указала просьбу проверить, почему нет смс-сок о мин. платеже + вернуть с октября сумму за смс-оповещения, так как услуга не оказывалась в полном объеме. Сотрудник, принявший претензию, сориентировал по срокам, все будет решено 5 марта. 9 марта (!) мне перезвонила полусонная Мария, представилась сотрудником, кто проверяет информацию по претензиям и сказала, что займется моим вопросом. Когда было уточнено, почему 5 марта не решили, как это было озвучено ранее, Мария, видимо находясь в том же сонном состоянии, сказала, что ничего не знает. И опять мне, про 5-7 дней говорит для решения вопроса. Ладно. Жду. Сегодня опять эта же Мария, звонит и говорит, что Да! - смс-ки не приходили - это подтвержденный факт. При моем резонном вопросе: "А как, чтобы деньжата вернуть за период непредоставления услуги?", ждите рассмотрения ...и опять 5-7 дней... Непонятно почему я должна ждать еще, если первоначально озвучиваются сроки и в первоначальном обращении вопрос был задан на возврат денег. Разочарование. Сейчас всем знакомым, во всех соц.сетях буду транслировать проверить информацию, а также, порекомендую просто писать претензии на проверку - все ли корректно приходит. Чтобы Банк относился лучше к своим клиентам! А к Банку - требую не только вернуть деньги на счет за все смс-ки, а также еще пересчитать все минимальные платежи с учетом наличия суммы 50 рублей, списанной незаконно, на момент формирования минимального платежа + вернуть деньги за пользование моими деньгами по ставке ЦБ РФ, иначе оставляю за собой право обратиться в Контролирующие и Вышестоящие инстанции. И желательно, чтобы сонная Мария мне больше не звонила, возможно ли сменить данного сотрудника на другого, так как она еле говорит и не отвечает на вопросы нормально, если можно...

Добрый вечер! В пятницу 10.03.2017 была приглашена в салон красоты Сан Медик (Солянка 1/2) на бесплатную процедуру. Находясь под психологическим давлением и поддавшись на уговоры подписала документы по договору оказания услуг (с вручением сертификатов на услуги) под оформление кредита в банке Ренссанс Кредит (номер 61754614161). В выходные изучала отзывы о качестве услуг и пришла к выводу, что они весьма сомнительные. Услугами по выданному сертификату пользоваться не намерена. В понедельник днем звонила в банк на горячую линию (кредит был в статусе заявка), где мне сказали, что документы по кредиту могут идти до двух недель, чем ввели меня в заблуждение относительно сроков отзыва оферты. Прошу считать данное заявление официальным обращением по отзыву оферты, запрещаю осуществление транзакции по переводу средств с моего лицевого счета.

Никогда раньше кредитов не брал, предпочитая все покупки осуществлять на собственные средства, но тут черт, что называется, дёрнул. Вместо того, чтобы списать с карты стоимость смартфона, приобретаемого в подарок в магазине МВидео, решил растянуть выплату, воспользовавшись предложением "беспроцентной рассрочки" на 10 месяцев.  Речь, как известно, идёт о потребительском кредите, оформляя который вы получаете скидку от магазина на сумму начисляемых банком процентов.  В итоге сумма всех затрат потребителя не должна превышать стоимости товара по ценнику. В том конкретном филиале МВидео (гипермаркет "НАШ" в Солнцево) кредиты оформлялись двумя банками - Альфа Банк и Ренессанс кредит. Первая попытка оформить кредит была предпринята в Альфа-Банке. Сумму одобрили, договор составили, однако на кассе внезапно выяснилось, что банк в данной акции магазина не участвует!). Убил примерно час. Ну ладно... Следом подключились продажники Ренессанс Кредита. Процедура составления заявки повторилась. Естественно, кредит был одобрен. Однако выяснилось, что, во-первых, кредит на 10 месяцев получить нельзя - только на 12 месяцев, а во-вторых, я обязан приобрести страховку, иначе "кредит невозможно оформить". Показываю в кредитном договоре пункт о том, что страховка добровольная, однако продавец продолжает настаивать, округляя глаза. Вы, говорит, можете отмечать, что страховку не хотите, можете не отмечать, а стоимость её уже включена в одобренную банком сумму. Тут уже я удивился: кто, собственно, об этом просил?! Ещё один час потрачен непонятно на что! Продажница подмахнула бумажку с графиком платежей: "Если сейчас заявку отменить, повторно она может и не пройти, да и всё равно без страховки не одобрят; зато, ЕСЛИ ВЫ ПОГАСИТЕ КРЕДИТ ДОСРОЧНО, ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ АВТОМАТИЧЕСКИ ПРЕКРАТИТСЯ и деньги по нему ПЛАТИТЬ БУДЕТ НЕ НУЖНО! Если погасите досрочно, в личном кабинете увидите, как изменилась сумма ежемесячного платежа". То есть, говорю, если я погашу кредит, скажем, за 2 месяца, то за страховку отдам 1/6 часть той суммы, что указана в договоре страхования? Радостно трясёт щечками, и говорит "ДА!!!" А вообще отказаться от этой страховки можно? "Ну конечно! Только не сейчас". ...2 часа времени потрачено, нет никакого желания тратить третий. Ну ладно. Всё равно расторгну потом этот договор от "СК Ренессанс Жизнь", в котором продавцы Ренессанс Кредита, конечно же, не заинтересованы ни разу и к которому банк, конечно же, никакого отношения не имеет. Но увы. Спустя пару недель, когда появилось время заняться вопросом, первым делом я позвонил в банк. Там мне объяснили, что: 1. Договор страхования - сугубо ДОБРОВОЛЬНАЯ ОПЦИЯ, одобрение кредита от желания страховаться не зависит. (То есть, менеджер меня облапошил) 2. Ренессанс Банк к договору страхования отношения не имеет и обращаться нужно в страховую компанию. (ага, так я и поверил. Просто Ренессанс банк очень обо мне волнуется, вот и навязывает страховку. И название страховой тоже ни на что такое не намекает) Ладно, звоню в страховую. Была у меня кредитка от банка Тинькофф, прекрасно помню, как отказаться от страховки можно было сняв галочку в личном кабинете. Но тут меня ждал сюрприз. Точнее два: 1. Отказаться от договора страхования можно ТОЛЬКО В ТЕЧЕНИЕ 5 ДНЕЙ! А дальше ку-ку, денежки плати - это им центральный банк так разрешил. 2. При досрочном погашении кредита Я МОГУ ВЕРНУТЬ ТОЛЬКО 2% от суммы страховой премии!!! Причём за этим я должен тащиться с письменным заявлением в их контору через всю Москву! Такого при всех раскладах, даже я не ожидал. Как же, говорю, так? Ведь совсем иначе всё преподносилось! "Ну что вы такое говорите, всё это в полисных условиях страхования прописано! Вы же подписали договор, а там написано, что с полисными условиями вы ознакомились и согласны". Не показывал мне никто никаких полисных условий, впервые слышу! Не было их! "Зато подпись ваша под договором есть. Всего хорошего!" ВЫВОД: кредитные продавцы РЕНЕССАНС КРЕДИТ получают бонусы за впаренные людям страховки. Ради этих бонусов они БУДУТ НА КАЖДОМ ШАГУ ВАМ ВРАТЬ, умалчивать условия и так далее. Ренессанс Кредит и СК Ренессанс жизнь не пойдут вам навстречу и будут делать вид, что к действиям своих сотрудников непричастны и вы сами во всём виноваты, ибо "добровольно" согласились платить. Ренессанс Кредит - это обман образца начала двухтысячных! Думал, вся эта дичь уже позади. Ан нет.

Обращался банк ренесанс для получения рассрочки на товар! Рассрочку даваласи со страхованием жизни а это 22000 в среднем!!! Банк нагло обманывает своих потребителей!!! Как можно??? В м видео в Мурманске консультант , сидевший там,не рассказал про условия этой страховки, хотя в договоре в самом низу прописанно , что меня ознакомили с полюсными условиями!!! Ничего подобного!!! Подсунули документы для того что бы расписаться и все!!! Грешу на свою не внимательность, вернуть эту страховку не возможно.Обратился в банк за розъснениями, в банке никто ничего не хотят объяснять, все на повышенных тонах , грубость и недовольство. Впредь больше никогда с этим банком связываться не буду! Отгавариваю настойчиво всех знакомых и друзей от рассрочки в этом банке! Обман чистой воды!!!

Никогда не ожидала такого халатного отношения данного банка по отношению к своим клиентам. В Ренессанс банке имею не один кредит и тут надо же такому случиться! 25 числа у меня стоит дата платежа. Я внесла платеж 23 февраля, тк впереди праздничные дни и на всякий случай... но прогадала и с чем боролась, на то и напоролась. Оплатила раньше, дабы избежать возможной просрочки и вышла на просрочку. Вопрос к банку "КАК???"... Как такое возможно? Ходила в отделение, писала претензию, чтобы убрали просрочку из НБКИ, но результата нет НИКАКОГО!!! Уже вторая неделя, с момента подачи претензии, подходит к концу. Что еще может подтолкнуть банк к исправлению данной ситуации!? Единственный вижу выход- обращение в Роспотребнадзор. Если меня банк не слышит, как обычного физ.лица и не берет во внимание, так пусть общаются с квалифицированными специалистами, которые доходчиво донесут мои слова.

10.03.2017 зашла в отделение банка "Рениссанс Кредит" на Новочеркасском проспекте для того что бы внести очередной платеж по кредиту. Но : 1. платежный терминал не работает. 2.Очередь в кассу- человек десять , но касса ТОЖЕ не работает. При этом менеджер бодро раздает талончики и уверяет что работает две кассы.Просидев в банке около 1 часа , пришлось идти и искать другой платежный терминал. Потеряла столько времени! За те драконовские проценты и страховки , которые мы оплачиваем, работники банка могли бы найти выход из сложившейся ситуации. Не работает компьютер -это проблемы банка , а не клиента , которому необходимо во время внести платеж по кредиту.Нам на встречу банк не пойдет , ведь это не прописано в кредитном договоре!!! У вас зависла программа- принимайте платежи и выписывайте квитанции в ручную( 25.9 % годовых по кредиту достойная оплата кассиру)!!!

Добрый день! Я подал заявку (именно ЗАЯВКУ!!!) на кредитный лимит к карте "Кукуруза" 27 февраля в 15:20. После введения кода подтверждения я получил смс о том, что моя заявка 7351239 получена и решение по заявке я получу через 20 минут. Минут через 15 после подачи заявки со мной связался представитель банка "Ренессанс Кредит", он уточнил некоторые вещи по заявке. Претензий к нему нет, общение шло в вежливом тоне. Затем пришла вторая смс, о том, что заявка одобрена и решение действует 5 дней. Для подключения нужно обратиться в салон "Евросети" для подписания договора. С собой нужно принести карту "Кукуруза", паспорт и второй документ из перечня по требованию банка. Вечером 27 февраля я зашел в интернет банк "Ренессанс Кредит" и увидел новый счет "Виртуальная карта" на сумму одобренного лимита со статусом "Идет выпуск/переоформление". Номер договора 39750178906. Вечером 28 февраля примерно в 20.00, прочитав ответ представителя банка [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9566455]https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9566455[/url] , я обратился на горячую линию с вопросом: "А как заявка без подписанных мною документов стала вдруг активной?". На мой вопрос представитель горячей линии не смогла дать ответ и мы переадресовали этот вопрос экспертам банка. Я заказывал карты других банков курьером. На встрече с курьером мы подписывали все необходимые документы и только после получения и обработки их банк допускал к активации картсчета. А тут заявка так и осталась для меня заявкой, по ней больше никаких действий не предпринимал, тем более не подписывал никаких документов на кредитный лимит, однако для банка заявка без каких-либо подписей служит почему-то основанием для активации счета. Так же от экспертов банка я не получил обратной связи по этому вопросу.