6 167 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Сегодня получила Вашу карту,но сотрудничать не буду.Самый ужасный банк.Карту отправлю обратно.

Здравствуйте, Николай. Зимой уже [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?a&responseID=2699948]обращался[/url] к Банку через портал. Вот, пришлось снова… Я являюсь вашим клиентом уже достаточно давно, несколько лет. Сначала был у меня товарный кредит. Потом вклад открывал, потом еще один вклад открыл (точнее, переоформил первый). Первый вклад назывался «Срочный», открывал его в январе 10-го года на Проспекте Мира. А теперь, собственно ситуация. У меня по вкладу удерживался налог, из-за превышения ставки рефинансирования. Мне потребовалась соответствующая справка. По телефону операторы сказали, что справка делается бесплатно и будет готова через 2 недели. Я написал заявление в офисе еще 11 числа, но до сих пор, как говорится, ни слуху ни духу. Когда все таки будет готов документик? Зачем говорить про 2 недели, если сроки больше? Пока еще с уважением, Николай

21 апреля пригласили для оформления кредита в офис по ул. с. кривой 30, предварительно было назначено время–17.30. я подъехала за 15 минут., предложили операторы подождать, т.к. еще не время. через 15 мин. этот оператор уже был занят. пришлось ждать еще 25 мин. не извинившись за мое замечание о приеме меня не в назначенное время, девушка просила еще подождать, т.к. завис компьютер.я хотела взять кредит на сумму 50000 руб. на 1 год , под 25% годовых. спросив о переплате, девушка мне назвала сумму в 15т 500 с чем–то. я отказалась от такого кредита,т.к. это не 25%от 50000. забрала документы и ушла. а сегодня(на 3 день посещения мной банка), приходит интересная смс на телефон–принято окончательное положительное решение по вашему кредиту, можете уже завтра получить деньги и указан код №. звоню опять в банк, оператор(уже молодой человек) подробно расспрашивает анкетные данные. я отказываюсь от кредита, он мне не нужен уже сегодня, на что мне сообщают, что от 50000 тыс 25%–это12тыс 500 рублей. вот такая математика!!! спасибо, но я хорошо училась. жаль потраченного времени.

А мне по роду своей трудовой деятельности, да и как физ. лицу, приходилось сотрудничать со многими банками России и зарубежья.
Правду говорят, чем красивей реклама, тем продукт, некачественый.

Сейчас долг вырос до 500 тыс. Звонят непонятные люди, грозят отнять через опеку моих детей (я сейчас не работаю, в декрете), угражают прислать бригаду и поговорить со смной и с детьми "по–другому". Я писала заявление в милицию, естественно пришел отказ в возбуждении уголовного дела, но после этого перестали звонить, стали закидывать смсками. Последнее смс пришло с текстом, что направят дело "компетентным " органам и мне мало не покажется. А недавно позвонил опять очередной коллектор, представился Иван Ивановичем и предложил мне ... взять у них же кредит для погашения им же ! Смеялась долго! Люди, не связывайтесь с этим банком!

Банк угрожает коллекторским агенством спустя месяц просрочки – это не законно, причём сначала угрожает, а потом говорит о сумме задолжности.

Уже очень давно, срочно перед отпуском, взял в этом банке цифровой фотоаппарат. Оплачивал минимальные платежи. Всё вроде норм. Но что то подозрительно уменьшалась сумма. Тоесть минимальный платёж, допустим 4000р., в процессе оплаты снижался до 300р. А сроки то не сильно и уменьшались. Они к себе "привязывали". И соответственно чем дольше платишь, тем больше капает процент. При чём оплата процентов где то 50–60% от суммы минимального платежа. В общем очень много мучался, но закрыл. Но не долго радовался. При расчёте суммы окончательного платежа, они как оказалось допустили ошибку. Суть в чём –заплатил–написал заявление на закрытие карты и счёта–получил распечатку–через дня 2 пошли звонки что карта не закрыта и снова посили денег. Но ни один оператор не мог адэкватно ответить что за сумма и откуда взялась (около 800р.). При дозвонах к ним постоянно спрашивали все данные и ставили на ожидание, потом звонок срывался. И так раз по 5–7 подряд. Кое как дозвонился, как оказалось, это какой то "штраф" за несвоевременно внесённый минимальный платёж в году так эдак 2009. Недавно пришло письмо что карта закрыта, НО счёт нет. И на нём есть доступные деньги которые можно получить повторно открыв кредитную карту. И нафиг оно мне!? В общем расчитался с ними и живу спокойно. Кредиты это гадость. Да, кстати.. Отделений банка по Москве штук 8. Банкоматов нету вообще как таковых. На вопрос "почему такой плохой сервис и когда буду банкоматы" ответ один– "Сейчас у банка другие стратегические планы". Тоесть о клиентах они заботиться не хотят. Платят люди им деньги и ладно.. Больше с этим банком связываться не буду.

Уважаемый Павел! Благодарю Вас за оперативный ответ. Мне уже позвонили и записали просьбу о рефинансировании. О возможности рефинансирования сотрудник Банка сообщит 30 - 31 марта. Надеюсь, Банк пойдет навстречу. Я, ведь, все-таки, платить не переставал ни разу. Если Банк примет такое решение, что рефинансирование возможно, следует ехать именно в тот офис, где я брал кредит? (Это город Ростов-на-Дону). За оперативность и четкое изложение информации сотрудниками Банка, ставлю оценку "5". Всего доброго.

в итоге сумма кредита 60000 на 3 года,а отдать нужно 120000 рублей.Классная математика получается....никому не советую

все банки одинаковые, только люди разные, очень не грамотное у нас население, сами ни чего не хотим, только дай покритиковать, кто в больницы, у кого кризис, а это финансы и требуют порядка, платите во время, и читайте. что подписываете, тогда проблем не будет.

В штатах у каждой средней семьи есть свой семейный адвокат. Перед каждым походом в банк консультируйтесь с юристом, покажите договор 100% он скажет, что договор составлен в пользу банка

где вы сами бываете,когда берёте деньги? в момент,когда они вам нужны вы готовы на всё не знакомясь с правилами,а когда отдавать так в подробности бросаетесь!!!
нужно изначально ознакомиться и не говорите мне,что всё сначало выглядело иначе... этого не может быть!!!
целый пакет документов вам выдают на руки и вы не понимаете,что там написано?! чушь!
финансисты начинают пересчитывать % после "драки" и находят несовпадения, вот так сказка!
берёте кредит, знайте, что это своего рода бизнес а не гум.помощь. а бесплатный сыр только в мышеловке! удивляет, когда люди сами допускают ошибки и хотят оправдатся по–детски. долг платежом красен!!! банк как банк!!! вот!

Находилась в больнице и не смогла вовремя внести очередной платеж, 4000 руб. Из банка позвонили и напомнили о задолженности. Ситуацию свою я объяснила, договорились о погашении задолженности в течении 5 дней. Через 3 дня задолженность была погашена. А через неделю, в 7 часов утра, в воскресенье раздался звонок из банка с вопросами о задолженности! Как будто в системе банка невозможно посмотреть – имеется на данный момент задолженность или нет!!!!!! И разговаривают ⁄ это в 7 –то часов утра воскресным утром⁄, словно я 4 миллиона была должна и не отдавала 10 лет! Чуть ли не хамят по телефону!!! " Если хотите, то подайте на нас в суд за ранний звонок...." Идиотизм! Считаю, что существуют ЭЛЕМЕНТАРНЫЕ НОРМЫ ОБЩЕНИЯ!!!!!!!! Полная бесцеремонность сотрудников!

В августе прошлого года я открыл вклад в этом банке. С тех пор необходимости в его посещении не было, но сегодня решил сходить в банк, сделать пополнение. Я уже [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2132886]писал[/url] здесь о предыдущем своем визите, но тогда оценку не засчитали, поскольку я не стал указывать точную дату и время визита, чтобы не подставлять операционистов. Я имею опыт общения с достаточным количеством банков и могу смело утверждать, что полчаса - это форсмажорный максимум времени, которое необходимо для пополнения депозита. Мне же пришлось ждать 2,5-3 часа. Войдя в операционный зал, я обнаружил, что все работники заняты. Наконец, один из клиентов ушел и я поспешил на его место. Оказалось, что пустой стул ничего не значит, операционистка несвободна и мне надо подождать. В ходе ожидания оказалось, что абсолютно все заняты оформлением кредитов. После еще часа ожидания отец, сопровождавший меня, выразил возмущение, что кредитами и вкладами занимаются одни и те же люди и пятиминутная операция растягивается на часы. В довольно хамской форме ближайшая операционистка сказала нам, что вот, мол, такие у нас правила и "здесь не Сбербанк". Где-то еще через полчаса наконец освободилась другая работница, которая занялась моими делами. Она очень удивилась, что мы столько здесь сидим из-за пополнения вклада, ведь это минутное дело, и рекомендовала в следующий раз говорить, что я по поводу вклада и тогда меня быстро обслужат. Никакого объявления по поводу приоритетного приема вкладчиков в банке не висит, и на сайте не указано, и никто нас о цели визита не спросил. Как в нашей стране относятся к людям, которые "лезут без очереди", думаю, объяснять не надо. Именно поэтому пришлось сидеть и ждать. Часть вторая. Чтобы загладить неприятную ситуацию, операционистка обещала позвонить на кассу и попросить принять нас побыстрее. Я пошел к кассе. Прошло 4 человека, а меня все никто не вызывал. Пришлось вернуться к операционистке и еще раз напомнить о себе. О чудо! Через 5 минут меня вызвали в кассу. Часть третья. Во всех банках после внесения денег вы получаете ордер и веселые и довольные идете куда пожелаете. Но не в РК. Оказывается, с заверенной в кассе бумажкой надо вернуться к операционисту, чтобы он выпустил другую бумажку. Почему в других банках обходятся без этой операции - загадка! Я вернулся к обслуживавшей меня работнице и обнаружил, что она уже занята оформлением очередного кредита. Пришлось сесть опять на диванчик. Еще 10 минут и нечеловеческими усилиями нужная бумажка выпущена и я наконец могу идти. Эпилог. Я понимаю, что кредиты - основная специализация банка и деньги делаются именно на них. Но если вы не нуждаетесь в деньгах вкладчиков, то не проще ли просто ликвидировать этот вид услуг? Или выделить специального человека только по вкладам? Или сделать обслуживание вкладчиков без очереди? И еще раз Вам намекаю: один кассир - это очень мало! Остается только радоваться Вашей инициативе безкомиссионного пополнения вкладов в салонах "Связной". Надеюсь, что эта услуга будет доступна и для провинции. И со страхом думаю о том дне, когда придется вклад забирать, еще раз посетив Ваш "замечательный" офис...

По факту же проценты начисляются даже ниже тех, что были предусмотрены Договором изначально! Поступая подобным образом с каждым своим клиентом Ренессанс Капитал имеет большой дополнительный доход.

Я размещал денежные средства в иностранной валюте (доллары США) на срочном депозите в банке Ренессанс–Капитал в филиале на ул. Остоженка, 5.
Заключил 05 мая 2010 года договор срочного вклада «Ренессанс–Доходный» на срок 91 день под 6,6 % годовых.
Накануне истечения срока депозита 04 августа 2010 года позвонил в банк, уточнил проценты при продлении вклада, и мне предложили ту же ставку – 6,6 % годовых. Я согласился пролонгировать депозит по той же ставке, не подписывая нового договора.
Накануне истечения срока депозита 03 ноября опять позвонил в банк, уточнил проценты, предложили, в связи с моей лояльностью (!) повысить ставку до 6,75 % годовых. Я поинтересовался, необходимо ли переподписывать договор. Последовал ответ, что в этом нет необходимости, все будет учтено. Таким образом, я опять пролонгировал депозит, но по ставке 6,75 % годовых до 02 февраля 2011 года.
02 февраля 2011 года приехал в банк, чтобы закрыть вклад и получить деньги вместе с процентами.
При выдаче документов по вкладу выяснилось, что мне было начислено с 05.05.2010 по 04.08.2010 – 246.82 доллара США,
с 04.08.2010 по 03.11.2010 – 246.82 доллара США,
с 03.11.2010 по 02.02.2011 – 200.08 долларов США.
В документах выданных мне не указано, под какие проценты размещался вклад, только суммы, но понятно, что сумма, выданная с 03.11.2010 по 02.02.2011 – 200.08 долларов США не только не больше, как должно быть (не 6,6 %, а 6,75 %), но даже ниже.
В устной форме сотрудник банка объяснил, что в банке проценты по данному вкладу были снижены.
Я объяснил, что мне по телефону (а информация перед разговором оповещает, что телефонный разговор с банком записывается) было предложено разместить депозит под проценты выше первоначальных с 03.11.2010 по 02.02.2011, а именно 6,75% годовых. На это мне ничего не смогли ответить, предложив написать претензию.
Претензию я написал сразу в филиале, т. е. 02.02.2011, но с тех пор никакого ответа от банка не получил. Позвонив в банк по справочному телефону 84992750075, и добравшись до специалиста Юлии, выяснил, что банк так и не готов мне ничего ответить на мою претензию, хотя Юлия общалась с неким руководством в течение 20 с лишним минут. Мне предложили ждать письменного ответа. Срок рассмотрения претензии, как мне объяснили, 14 рабочих дней. Когда я заметил, что этот срок прошел, но со мной никто не связался, а я отметил в специальной графе в претензии о способе связи с собой – телефон, опять же, ответа никакого не последовало.

По–моему мнению, банк «Ренессанс–Капитал» вводит клиентов в заблуждение сознательно, действия его подпадают под мошеннические, т. к. гарантировав один процент срочного вклада, который не может меняться в течение срока договора, затем произвольно меняет его. Хотя процедура согласования происходит по телефону, но это общепринятая банковская практика и на вопрос о необходимости переподписания договора сотрудник банка отвечает отрицательно.
Помимо этого даже сумма начисленных процентов по срокам с 05.05.2010 по 04.08.2010 – 246.82 доллара США и с 04.08.2010 по 03.11.2010 – 246.82 доллара США – не соответствует заявленным в договоре 6,6 % годовых, а несколько ниже.

Кстати, в справочной банка выдают телефон филиала на Остоженке, 5, по которому можно связаться с филиалом – 84999200126. Но механический информатор по этому номеру сообщает, что данный номер не существует. Когда я вторично поинтересовался в информационной службе банка о телефоне филиала, опять дали тот же номер. Я сообщил, что данный номер не существует. Мне ответили, что номер корректный и другого у них нет.

Добрый день. На этот ресурс наткнулась случайно и была просто поражена отзывами о банке, в котором обслуживаюсь. Поначалу было такое впечатление, что я что-то перепутала, и все это не о Ренессансе. Расскажу все по порядку. У нас с мужем ипотека. Оформляли в Славинвест Банке, потом он стал называться БТА. В 2009 году БТА уступил права требования по договору Ренессансу. Честно скажу - это была стрессовая ситуация: какое то время было не понятно куда и как теперь платить, кому все таки должна. Думали даже насчет досрочного погашения, но, сами понимаете, суммы такой на руках не было. В августе 2009 подписали договор на открытие счета в Ренессансе и начали оплачивать новому цессионарию. Опасались изменений кредитного договора, но все обошлось. Все условия погашения сохранили полностью. Довольно быстро привыкли к новым сотрудникам Банка: в БТА мы были закреплены за персональным менеджером - тут ситуация повторилась: нами занимается выделенный менеджер (кстати, доступный круглосуточно). ЗА 2 года не возникало ситуаций, когда наш менеджер, Элла, не сдержала слово. Нужные документы подготавливаются в кратчайшие сроки (пример: понадобилась справка в ПФР для погашения материнским капиталом. Подготовили в день обращения, так еще и бесплатно!). Также четко и в оговоренные договором сроки прошло снятие обременения и понижение ставки. Да, что касается касс - очереди бывают и частенько, но это можно считать неизбежным злом. В общем, искренне хотим сказать "Спасибо" за хорошее обслуживание. Надеемся, что и в дальнейшем все останется без изменений и на привычном нам уровне. Галина Викторовна. [b]От администратора: [/b] В каких отделениях обслуживаетесь? [b]Galhenok: [/b] Обслуживаюсь в офисе на Проспекте Мира и Белорусской.

в одноклассниках есть такая функция оплата услуги через банковскую карту..я попробовала это сделать через карту ренессанс...снять хотела 20 руб ...на карте было 4700 а щас 3800...почему так и что делать?

вроде формальность,потом выяснилосьчто ей подключили услугу смс оповещения,на этот номер,и за это высчитали с суммы полученыхденег 400 р. приехали разбираться,сказали что услугу отключат,но деньги не вернут

Теперь вместо суммы основного долга в 90 тыс. руб. банк через коллекторское агентство требует 712 тыс. руб. Однозначно буду судиться с этими деятелями и другим советую не идти у них на поводу и не сдаваться!!!

кредит не брала, взял другой человек,его нашли признали его вину, осудили, меня признали не виновной, Всё равно звонят, пишут..., достали блин.