6 167 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

ПОГОВОРИЛИ СО МНОЙ В ХАМСКОЙ МАНЕРЕ!!Я В ШОКЕ!!!!

Cотрудники банка абсолютно не идут на контакт. Можно сказать. посылают.... к коллекторским конторам... Документы, на которые мы. как сторона, бравшая кредит, тоже имеем право просто скрывают... Договор по реструктуризированной задолженности не дали, а сейчас, когда он нужен как никогда для обращения в суд, говорят: "ПЛАТИТЕ 550 РУБЛЕЙ, И, МОЖЕТ БЫТЬ, ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ МЫ ВАМ ЕГО ВЫШЛЕМ ПО ПОЧТЕ!!!!" ПРОСТО АБСУРД...

Результат положительный, но мне не смогли объяснить с чего складывается сумма досрочного погашения. Кроме того, чтобы позвонить в Ваш банк оплачиваю денежные средства как за междугородние переговоры (и немалые). Нет бесплатной горячей линии для клиентов с положительной историей.

Заявленная ставка "Наш кредит снимает головную боль! – 20%. Навязывают обязательное страхование, в итоге получается больше 50% годовых. Простоял в очереди час с лишним, зря убил время.

Оплатила весь кредит.Через месяц позвонили что я должна банку.Все чеки у меня на руках. Звонят каждый день и требуют деньги.Ни одного письма нету,одни звонки с угрозами.Посоветуйте как с ними бороться??????????????????

банк–карманный пылесос! ни в коем случае не смейте брать кредит.а уж тем более кредитку! досрочно погашал кредит полгода.за это время с меня вытянули 120 процентов от кредита.

Дочьь взяла в этом банке небольшой кредит, ей не хватило на встроенную плиту. Муж–финансист долго не мог понять откуда же взялись цифры в графе погашения, так как они не соответствовали заявленному проценту. Разница обошлась чуть больше тысячи рублей. Дочка расстроилась, но изменить уже ничего нельзя. Зато в течение пяти лет Банк Ренессанс систематически присылает предложения на новый кредит. Вот на это денег не жалко! Много раз звонила им, чтобы убрали дочку из базы, однако, не убирают.

Никогда не думала, что прежде чем открыть вклад в Банке надо посмотреть отзывы об этом Банке. Ну, действительно, вклады застрахованы (до 700000 руб.), ставки прописаны в договоре, чего бояться? Не тут то было, оказывается надо смотреть отзывы, иначе пострадаешь от непрофессионализма менеджеров (а может это политика Банка?). Мной был открыт срочный банковский вклад в банке РЕНЕССАНС Кредит в отделении на Проспекте Мира. Через месяц я подъехала в это отделение чтобы пополнить счет. Да, хочу сказать – очереди там не маленькие, все работают крайне медленно, поэтому полтора часа к менеджеру и полтора часа в кассу (всегда работает одна из двух) это обычное явление. Менеджер вынесла бумажку, отнесла ее в кассу и буркнула – Вам в кассу. Я внесла деньги. И со спокойной душой ушла домой. Только через МЕСЯЦ мне позвонили по телефону из банка и сказали, что мои деньги не поступили на депозитный счет, а лежат на текущем счете. (Что нельзя было заметить свою недоработку сразу, или хотя бы на следующий день? ) Что, оказывается, после внесения денег в кассу мне еще надо было подойти к менеджеру и написать заявление. Никто из сотрудников банка об этом мне не сказал. Я подъехала, подписала то, чего не хватало. Но мне сказали, что проценты я за тот месяц не получу. Я спрашиваю – почему не по своей вине, а по вине сотрудника банка я должна быть материально наказана? Я написала претензию. Но ответ из банка конечно не в мою пользу. Так что люди бегите от этого «банка» подальше.

С банком дружу с 2008 года. Летом того года был оформлен автокредит, который через год был досрочно погашен довольно приличной суммой в 120 000 р. Кредит закрыл, ПТС забрал, да и забыл об этом... В апреле этого года получил по почте письмо счастья от банка с вложенной в него золотой кредитной картой и лимитом на 47 500 р. В письме банк сообщал, что помнит и любит меня и в знак нашей дружбы высылает мне данную карту, чтобы я ни в чём себе не отказывал... Немного поразмыслив, я активировал карту и стал ею активно пользоваться. В письме помимо карты был рекламный буклет, в котором были отражены особенности тарифного плана, к которому меня подключили. В частности, там говорилось, что на карте можно хранить свои средства. Позвонив по телефону банка, я выяснил, что хранить-то можно, да только вот снимать их в случае чего проблематично, т.к. банк не имеет своих банкоматов, а при снятии денег через чужие банкоматы, снимается как комиссия своего банка, так и чужого... Плюс к этому лимит одного снятия 10 000 р. К чему пишу про свои средства - изначально размер лимита был маловат, добавлял свои деньги и активно пользовался картой. В итоге, спустя полгода решил бить челом перед банком и нижайше просить об увеличении кредитной линии, т.к. неоднократно выбирал всю сумму лимита в грейс и тут же её гасил, не попадая на проценты. Понятно, что такой клиент для банка не выгоден, т.к. бизнес банка в том, чтобы клиент попадал на процент за пользование картой, и денежки капали бы в банк. Эпопею начал на прошлой неделе в среду. Для начала позвонил на основной телефон банка. Милая девушка мне объяснила, что в банке есть некие таинственные силы, которые принимают решение о повышении кредита в каждом конкретном случае, и данная девушка доступа к этим силам не имеет. Посоветовала написать челобитную в обратную связь на сайте банка. Написал. Ответ пришёл довольно быстро. Анонимный собеседник написал много возвышенных слов о том, что банк бесконечно рад нашему сотрудничеству и надеется на не менее плодотворное сотрудничество и в дальнейшем, однако, увеличение кредита не в его силах, поскольку этим в банке заведуют некие тайные силы, доступа к которым он также не имеет, а мне в свою очередь, остаётся только ждать и ̶м̶о̶л̶и̶т̶ь̶с̶я̶ уповать на лучшее... В итоге, в четверг особо уже ни на что не надеясь, [URL=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2269108]написал[/URL] в горячую линию П. Петину. Ответ появился на следующий день, в пятницу, и больше напоминал отписку, однако, я всё-таки отправил все данные на указанный им имейл. В понедельник днём я проверил почту, но ответа не было. Уже окончательно решив, что увеличения кредитного лимита мне не видать, успокоился на этот счёт... Но! В 3 часа дня с номера (495) 981-0981 мне позвонила девушка и сказала, что моя челобитная рассмотрена, и банк-таки одобрил мне увеличение кредитной линии до 100 000 р., чего я, собственно, и добивался. Девушку я поблагодарил, она спросила, есть ли у меня ещё вопросы. Вопросов не было. Ближе к вечеру я проверил баланс карты, действительно, сумма доступных средств была увеличена! Хочу поблагодарить П.Петина за помощь! Ставлю оценку 4. Сайт банки.ру - сила! Если б я здесь не написал, думаю, не видать бы мне увеличения кредита! :D

Брала в 2008 году кредит, как было заявлено в рекламе "Ставка ниже плинтуса" – 15% годовых. А о том , что они не уведомив меня, включили страховку в сумме 600 руб. в мес, и + комиссии, платы и платежи в размере 2060 руб. они это тоже забыли в рекламе указать. Итого получилось, что деньги то дали, но потом объяснили, что они не виноваты, что у них не полная информация была. Но это все цветочки. А фокус оказался вот в чем, когда остался не погашенным долг в сумме 92 тыс. руб. они целый год, как будто–бы забыли про меня, не беспокоили.А просто передали коллекторам. И сумма теперь называется 600 тыс.руб. Где бы найти еще такую страну, чтобы долг из 92 тыс. руб. вырос за год в 600 тыс. руб. при ставке 15% годовых? А что президент, ведь кажется с января 2010 года собирались ввести понятие "банкрот". Или только предприятия могут быть банкротами, а физическое лицо не может быть. А как вам пенсия в размере 5004 рубля? И это с 40% надбавкой!

Я обратилась в Национальное бюро кредитных историй с целью запроса. При получении моей кредитной истории я обнаружила, что вашим банком ИСПОРЧЕНА моя кредитная история. Теперь многие банки не оформляют мне кредит, хотя я являюсь платежеспособным и честным заемщиком. У меня была кредитная карта, выданная вашим банком (счет 31012811560) я ее закрыла по письменному заявлению. До сих пор статус карты считается активным (на основании полученных данных кредитной истории). ПОЧЕМУ? Прошу в срочном порядке ответить, почему не обновляете данные в НБКИ с 2008 года? Прошу направить корректную информацию по мне в НКБИ, что моя кредитная карта давно закрыта. Спасибо.

Брала в кредит стиральную машинку, пылсесос, а потом и телефон, расплатилась. Через два года после этого оказывается, что я должна банку толи 300, толи 315 руб., последний раз сказали, что необходимо заплатить 188руб.78 коп. задолженности, т.к. один раз заплатила на 2 дня с опозданием. Ладно, Бог с ними заплатила. Перезвонила им, все не должна ничего, успокоилась.Прошло больше года. Хотела взять кредит в другом банке, не дают. Перезваниваю, оказывается, что я еще им должна 112 руб. Заплатила, звоню – на мне долг 111 руб. с копейками. Спрашиваю: сколько раз еще надо платить. Попросили перезвонить позже. Но зато СМСки шлют все лето, что мне одобрен кредит, несмотря на задолженность. Я звонила после СМС, интересовалась условиями кредита. Услышала, что кредитная история хорошая, сумма одобренного кредита 43 тыс. руб

В июле 2010 года оформила кредитную карту Ренессанс банка. Благополучно воспользовалась предоставленной кредитной линией в размере 50 000 руб. В августе решила погасить задолженность в полном объеме и отказаться от кредитной карты в связи с ненадобностью заемных средств, да и условия неподходящие, очень большие проценты и непрозрачные условия. Предварительно, 9 августа 2010, позвонила на горячую линии по тел. (495) 981 09 81 и уточнила долг. Пояснив оператору, что я буду платить через сторонний банк, и деньги поступят не сегодня, а с опозданием, попросила назвать мне точную сумму к оплате, чтобы в дальнейшем не попасть на проценты. Оператор колл-центра, молодой человек, озвучил ТОЧНУЮ сумму, а именно 54441,83 руб. В свою очередь, я еще раз уточнила, достаточно ли данной суммы или нужно внести больше, на что молодой человек точно ЕЩЕ раз сказал эту сумму. Наш разговор записывался, я это также не забыла уточнить. Далее, после поступления денежных средств на счет я позвонила еще раз в банк и уточнила, все ли в порядке, поступили денежные средства? Сотрудник ответил: «Да, все хорошо, вы ничего не должны». Далее я отправляю на адрес банка письмо с просьбой закрыть кредитную карту, мне перезванивают и подтверждают принятие заявления, озвучивают, что через 45 дней счет закроют. И вот начинается самое интересное. 3 сентября 2010 мне приходит смс, что необходимо внести минимальный платеж до 01.10.2010 в размере 354,36 руб., как минимальный платеж по кредитной карте Ренессанс. «Радостно» звоню уже в свой «любимый» колл-центр, оператор, девушка, 10 мин. «держа» меня на линии, выясняет обстоятельства данного происшествия, через 10 мин. мне озвучивают, что они ничего сделать не могут, и отправляют меня на сайт, писать жалобу. Соответственно, я пишу жалобу: так и так, пожалуйста, разберитесь. Перезванивает через 4 часа девушка Екатерина, как потом выяснилось, старший специалист по электронным сообщениям, и дерзким голоском говорит: «Вы не правы, информация вам была предоставлена корректно, так что платите». Я понимаю, что правда на моей стороне, начинаю дискуссию. Спрашиваю: «От какого числа вы прослушивали телефонный файл, где оператор озвучивал мне сумму задолженности?», Екатерина отвечает: «От 2 августа». Да, я звонила 2 августа, приблизительно узнать, сколько денег нужно будет к погашению, и пояснила, что я пойду погашать может через два дня, может через неделю, оператор предупредил, что нужно будет накануне платежа позвонить еще раз и уточнить сумму к погашению. Что я в принципе и сделала 9 августа, позвонила. Екатерина удивилась, опять дерзким голоском произнесла: "Ладно, прослушаем еще звонки...", и обещала в понедельник, т.е. 6 сентября до 10:00 позвонить с ответом. 10:00 …..11:00 …..12:00…13:00 - нет ответа, решила сама позвонить во время собственного обеда. «Любимые» операторы как всегда от одного к другому переключают, что ответить не знают, обещают перезвонить с ответом. Ура, мне позвонили, в начале девушка Евгения - руководитель группы операторов, приятная девушка, уравновешенная. Извиняясь, говорит, что, прослушав телефонный звонок их сотрудник, т.е. молодой человек, совершил ошибку, неправильно предоставил информацию по итоговой сумме к погашению, Евгения обещает, что сотрудник будет наказан. Конечно же, мне от этого ни горячо, ни холодно, я спрашиваю: "А задолженность-то в 354,36 руб. кто будет погашать? Вина-то БАНКА...". Евгения, вздыхает и говорит, что это должна сделать я. Печально… Я еще раз поясняю, что вина не моя, и вы это подтвердили, почему я ее должна погашать. Мне конечно 354,36 руб. понятное дело погоды не сделают. Но факт. Евгения вздохнула и пообещала перезвонить… Через час звонит «моя любимая» Екатерина, и опять с наездом, что вроде-то мы виноваты, но долг-то ваш, погашайте, ничего не знает. И при этом еще добавляет факт, вот если бы у вас была просрочка, да штраф, вот тогда банк бы вернул деньги. Забавно, не правда ли? Вечером сегодня я погасила эти несчастные 354,36 руб., но т.к. нервов мне натрепали порядочно, не собираюсь это дело так оставлять, завтра иду к юристу составлять исковое заявление и отстаивать свои права там. P.S. Уважаемые клиенты или будущие клиенты этого «чудо» банка. Я надеюсь, мой пример будет полезным при выборе кредитных продуктов и работы с различными банками. Я лично больше сюда ни ногой, и всем знакомым буду рассказывать это историю, уж очень она интересна.

Вчера, 2 сентября, я пришла в офис Ренессанса на проспекте Мира. Цель – закрыть трехмесячные депозиты в долларах и евро, получить деньги. В банк я зашла чуть раньше 17 часов. После двадцатиминутного ожидания меня пригласила ведущий специалист Камилла. В течение 40 минут она закрывала 2 счета. Это были простые депозиты, без движения средств, с начислением простых процентов в конце срока. В 18 часов мои документы попали в кассу, где выяснилось, что доллары мне не выдадут, потому что на них не оформлены документы. Возвратилась к Камилле. Она сказала, что при оформлении депозита в долларах их сотрудник Он-чук А.Ю. допустил ошибку, привязав перечисление процентов по долларовому депозиту к текущему счету в евро, так что проценты в долларах мне не начислились. Предложила или приехать в другой раз, или ждать минут 40, пока будет решаться этот вопрос. Время было 18 часов 20 минут. То есть, проведя в банке 1 час 20 минут, я ничего не получила. Далее, в течение ещё 40 минут, моя злость по поводу бездарно проведенного времени сменилась безграничным изумлением уровнем некомпетентности всех работников банка, с которыми вела телефонные переговоры Камилла. Я попросила выписки со всех счетов и увидела, что действительно, на евровом счете две суммы процентов, на долларовом счете ни одной. В результате телефонных переговоров ведущего специалиста Камиллы с другими работниками, она предложила мне лишнюю сумму в евро получить в долларах, НО ТУ ЖЕ САМУЮ СУММУ! Я возразила, что между евро и долларом применяется кросс-курс и вообще, процентные ставки по депозитам разные, взяла калькулятор и через минуту сообщила ей, какая должна быть сумма процентов в долларах. После телефонных переговоров и дальнейшего ожидания со мной согласились и подтвердили сумму в долларах. В 19 часов мне предложили пройти в кассу. В кассе я провела 28 минут, поскольку деньги в счетной машине застревали, заминались, рвались и кассиру приходилось их считать снова и снова. В 19 часов 28 минут я опять вернулась к Камилле, чтобы закончить процедуру закрытия счетов, но оказалось, что быстро это сделать не получится, надо ещё подождать. В целом, после двух с половиной часов в банке я ушла, оставив закрытие счетов на совесть Камиллы. В самом начале, когда я пришла в банк, мне предложили заполнить анкету, где был пункт о том, кому я могла бы рекомендовать услуги банка, я его не стала заполнять. И ПРАВИЛЬНО! ПОТОМУ ЧТО – НИКОМУ!

Не связывайтесь с этим банком. Нет дыма без огня. Навязыванием своих услуг просто утомили. Я не нуждаюсь в Ваших кредитах. Похоже что ваш банк является работадателем для коллекторских агенств. Ну тогда другое дело, работайте ребята в прежнем духе.

открывал вклад почти 1,5 часа. Девочки долго совещались как это правильно сделать. Очень рад что закрыл вклад, поскольку час прождал чтобы его правильно закрыли.девочки подроски вено совещающиеся по телефону. Персонал на ул.Татарстан г.Казани в джинсах и из подних торчит нижнее белье . Соблести дресс код элементарно не могут.

Доброго дня! Приехал в субботу в банк, положить деньги на ранее открытый депозит. Время 13.55, народу никого, приняли сразу, менеджер принялась за работу и сказала, что сейчас быстренько заполнит бланк, так же сказала, что я могу не успеть, потому как касса закрывается на обед... Пока она заполняла, я пошел в кассу просил, чтобы не уходили на обед, на что получил ответ кассира о невозможности задержаться... Пошел к менеджеру, она уже заполнила бумагу. В итоге в кассе с деньгами и с распоряжением я был в 13.58 и меня отказались обслужить, сказав - что меня не интересует её проблемы - у неё приехал страховой агент... Соответственно и её не интересует мои, а именно: я принес деньги и операция займет несколько секунд. Пошел к менеджеру, попросил сказать фамилию кассира - Ефанова Л.Е. На вопрос для чего, я ответил, что напишу жалобу... Приехав через час, в кассе меня ждала та же самая кассирша уже с улыбкой и сказала: «Что же я ей не сказал, что на депозит хотел деньги положить...» P.S. Вот такой вот субботний поход в банк, настроение конечно малец было подпорчено.

Всем доброго дня! Связался с банком Ренессанс Капитал в городе Санкт–Петербург и в дальнейшем очень и очень пожалел об этом! Начну с самого начала. Я открыл депозитный счет в этом банке в долларах на полгода на несколько тысяч $. Когда же подошло время закрывать счет и получать проценты от вклада, я пришел в банк. Было это около 18.00, сразу после работы. Народу было очень много. Охранник вежливо попросил постоять и подождать, т.к. все места в зале были уже заняты. Минут через 10–15 меня принял менеджер. Как обычно посоветовали не снимать всю сумму, а открыть другой вклад, типа новое предложение и высокие проценты (ложь). Я так же вежливо отказался и сказал, что сниму всю сумму. Менеджер сидела перед компьютером и что–то там набивала. После еще 10 минут ожидания она попросила меня пройти в кассу и получить наличные. Захожу я в кассу, а там мне и говорят, мол деньги твои в Москву перевели! Просят выйти из кассы и подождать в зале. Документы и паспорт я уже сунул ей в окно. Прошу вернуть документы и получаю только паспорт! Вот развод средь бела дня – думаю я про себя. Другие документы мне не отдали и соответственно деньги тоже! Подбегаю к менеджеру – так и так. Она спешно что–то набивает и просит подождать. Сижу как дурак без документов и без денег в зале ожидания около часа. Времени 19.30, а банк уже закроется в 20.00! Сразу появляются дурные мысли, спешно вспоминаю талефонный номер прокуратуры. Народу – тьма! Обслуживание очень–очень медленное, как специально! Тут я вижу, что мой менеджер переоделась и уходит домой. У меня паника!!! Подбегаю к охране – спешно все объясняю… На что мне ответили, что мной теперь занимается другой менеджер банка, просят опять подождать. На что я срываюсь и говорю, что жду около 2 часов! Охранник пожимает на это плечами и провожает в зал ожидания. Народ начинает расходиться. Ужас, они ждали с 18.00 до 20.00, а их так и не обслужили! По ходу всего этого какой–то мужик сильно требовал главного менеджера или начальника. Охранник с улыбкой говорил, что все начальство в отпуске. Но это не остановило мужичка, он начал звонить в Москву, в главный офис. Там четко дали понять, что все руководство давно разъехалось по домам! Времени к тому моменту было около 19.20. Повторюсь, что банки Ренессанса работают до 20.00. Время все шло… Ничего не добившись, мужчина уходит домой ни с чем. Настало 20.00. Я все жду… Плохие мысли не покидали меня, а терзали все больше и больше! Народ полностью разошелся. Сижу я в этом банке как дурак и пишу официальную жалобу в книге отзывов и предложений. Потом я понял, что в нее даже никто и никогда не заглядывает. Времени 20.20. Все то же… Подошел уже в который раз к менеджеру. Говорю– ну что же вы меня тут держите??? Выдайте мне мои деньги, все бумаги давно подписаны, договор есть у меня, что вам еще надо??? Зачем я вам?? Он яко бы не видит проводок счета в компе у себя… Я зол как никогда. Смотрю в телефоне номера милиции, предупредив об этом охрану. 20.35. Меня приглашают в кассу. Рассчитываются со мной и я с неприятным осадком в душе выхожу из Ренессанса и иду домой. Люди, обращаюсь к вам! Не делайте вкладов в банке Ренессанс Капитал! Они совершенно не уважают своих клиентов! Мой случай не единственный! Работа персонала оставляет желать лучшего! В итоге по вине банка Ренессанс я потерял более 2,5 часов, на что получил – извините, так вышло… На что я им ответил – а кто из вас знает, первый лозунг банка, на стене офиса между прочим написан– ВРЕМЯ–ДЕНЬГИ!!! На что мне пять сотрудников не смогли больше ничего ответить, лишь спрятали глаза в пол… Время и место происходящего – станция метро Сенная (Садовая) площадь, Московский проспект, д. 7A. Август 9, год 2010, вечер понедельника.

Всем доброго дня! Связался с банком Ренессанс Кредит в городе Санкт–Петербург и в дальнейшем очень и очень пожалел об этом! Начну с самого начала. Я открыл депозитный счет в этом банке в долларах на полгода на несколько тысяч $. Когда же подошло время закрывать счет и получать проценты от вклада, я пришел в банк. Было это около 18.00, сразу после работы. Народу было очень много. Охранник вежливо попросил постоять и подождать, т.к. все места в зале были уже заняты. Минут через 10–15 меня принял менеджер. Как обычно посоветовали не снимать всю сумму, а открыть другой вклад, типа новое предложение и высокие проценты (ложь). Я так же вежливо отказался и сказал, что сниму всю сумму. Менеджер сидела перед компьютером и что–то там набивала. После еще 10 минут ожидания она попросила меня пройти в кассу и получить наличные. Захожу я в кассу, а там мне и говорят, мол деньги твои в Москву перевели! Просят выйти из кассы и подождать в зале. Документы и паспорт я уже сунул ей в окно. Прошу вернуть документы и получаю только паспорт! Вот развод средь бела дня – думаю я про себя. Другие документы мне не отдали и соответственно деньги тоже! Подбегаю к менеджеру – так и так. Она спешно что–то набивает и просит подождать. Сижу как дурак без документов и без денег в зале ожидания около часа. Времени 19.30, а банк уже закроется в 20.00! Сразу появляются дурные мысли, спешно вспоминаю талефонный номер прокуратуры. Народу – тьма! Обслуживание очень–очень медленное, как специально! Тут я вижу, что мой менеджер переоделась и уходит домой. У меня паника!!! Подбегаю к охране – спешно все объясняю… На что мне ответили, что мной теперь занимается другой менеджер банка, просят опять подождать. На что я срываюсь и говорю, что жду около 2 часов! Охранник пожимает на это плечами и провожает в зал ожидания. Народ начинает расходиться. Ужас, они ждали с 18.00 до 20.00, а их так и не обслужили! По ходу всего этого какой–то мужик сильно требовал главного менеджера или начальника. Охранник с улыбкой говорил, что все начальство в отпуске. Но это не остановило мужичка, он начал звонить в Москву, в главный офис. Там четко дали понять, что все руководство давно разъехалось по домам! Времени к тому моменту было около 19.20. Повторюсь, что банки Ренессанса работают до 20.00. Время все шло… Ничего не добившись, мужчина уходит домой ни с чем. Настало 20.00. Я все жду… Плохие мысли не покидали меня, а терзали все больше и больше! Народ полностью разошелся. Сижу я в этом банке как дурак и пишу официальную жалобу в книге отзывов и предложений. Потом я понял, что в нее даже никто и никогда не заглядывает. Времени 20.20. Все то же… Подошел уже в который раз к менеджеру. Говорю– ну что же вы меня тут держите??? Выдайте мне мои деньги, все бумаги давно подписаны, договор есть у меня, что вам еще надо??? Зачем я вам?? Он яко бы не видит проводок счета в компе у себя… Я зол как никогда. Смотрю в телефоне номера милиции, предупредив об этом охрану. 20.35. Меня приглашают в кассу. Рассчитываются со мной и я с неприятным осадком в душе выхожу из Ренессанса и иду домой. Люди, обращаюсь к вам! Не делайте вкладов в банке Ренессанс Кредит! Они совершенно не уважают своих клиентов! Мой случай не единственный! Работа персонала оставляет желать лучшего! В итоге по вине банка Ренессанс я потерял более 2,5 часов, на что получил – извините, так вышло… На что я им ответил – а кто из вас знает, первый лозунг банка, на стене офиса между прочим написан– ВРЕМЯ–ДЕНЬГИ!!! На что мне пять сотрудников не смогли больше ничего ответить, лишь спрятали глаза в пол… Время и место происходящего – станция метро Сенная (Садовая) площадь, Московский проспект, д. 7A. Август 9, год 2010, вечер понедельника.

Всем доброго дня! Связался с банком Ренессанс Кредит в городе Санкт-Петербург и в дальнейшем очень и очень пожалел об этом! Начну с самого начала. Я открыл депозитный счет в этом банке в долларах на полгода на несколько тысяч $. Когда же подошло время закрывать счет и получать проценты от вклада, я пришел в банк. Было это около 18.00, сразу после работы. Народу было очень много. Охранник вежливо попросил постоять и подождать, т.к. все места в зале были уже заняты. Минут через 10-15 меня принял менеджер. Как обычно посоветовали не снимать всю сумму, а открыть другой вклад, типа новое предложение и высокие проценты (ложь). Я так же вежливо отказался и сказал, что сниму всю сумму. Менеджер сидела перед компьютером и что-то там набивала. Еще после 10 минут ожидания она попросила меня пройти в кассу и получить наличные. Захожу я в кассу, а там мне и говорят, мол, деньги твои в Москву перевели! Просят выйти из кассы и подождать в зале. Документы и паспорт я уже сунул ей в окно. Прошу вернуть документы и получаю только паспорт! Вот развод средь бела дня - думаю я про себя. Другие документы мне не отдали и соответственно деньги тоже! Подбегаю к менеджеру – так и так. Она спешно что-то набивает и просит подождать. Сижу как дурак без документов и без денег в зале ожидания около часа. Времени 19.30, а банк уже закроется в 20.00! Сразу появляются дурные мысли, спешно вспоминаю телефонный номер прокуратуры. Народу – тьма! Обслуживание очень-очень медленное, как специально! Тут я вижу, что мой менеджер переоделась и уходит домой. У меня паника! Подбегаю к охране – спешно все объясняю… На что мне ответили, что мной теперь занимается другой менеджер банка, просят опять подождать. На что я срываюсь и говорю, что жду около 2 часов! Охранник пожимает на это плечами и провожает в зал ожидания. Народ начинает расходиться. Ужас, они ждали с 18.00 до 20.00, а их так и не обслужили! По ходу всего этого какой-то мужик сильно требовал главного менеджера или начальника. Охранник с улыбкой говорил, что все начальство в отпуске. Но это не остановило мужичка, он начал звонить в Москву, в главный офис. Там четко дали понять, что все руководство давно разъехалось по домам! Времени к тому моменту было около 19.20. Повторюсь, что банки Ренессанса работают до 20.00. Время все шло… Ничего не добившись, мужчина уходит домой ни с чем. Настало 20.00. Я все жду… Плохие мысли не покидали меня, а терзали все больше и больше! Народ полностью разошелся. Сижу я в этом банке как дурак и пишу официальную жалобу в книге отзывов и предложений. Потом я понял, что в нее даже никто и никогда не заглядывает. Времени 20.20. Все то же… Подошел уже в который раз к менеджеру. Говорю: «Ну что же вы меня тут держите? Выдайте мне мои деньги, все бумаги давно подписаны, договор есть у меня, что вам еще надо? Зачем я вам?» Он якобы не видит проводок счета в компе у себя… Я зол как никогда. Смотрю в телефоне номера милиции, предупредив об этом охрану. 20.35. Меня приглашают в кассу. Рассчитываются со мной и я с неприятным осадком в душе выхожу из Ренессанса и иду домой. Люди, обращаюсь к вам! Не делайте вкладов в банке Ренессанс Кредит! Они совершенно не уважают своих клиентов! Мой случай не единственный! Работа персонала оставляет желать лучшего! В итоге по вине банка Ренессанс я потерял более 2,5 часов, на что получил – извините, так вышло… На что я им ответил: «А кто из вас знает первый лозунг банка? На стене офиса, между прочим, написано - ВРЕМЯ - ДЕНЬГИ!» На что мне пять сотрудников не смогли больше ничего ответить, лишь спрятали глаза в пол… Время и место происходящего – станция метро Сенная (Садовая) площадь, Московский проспект, д. 7A. Август 9, год 2010, вечер понедельника.