9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

В медцентре З-мед мне было навязано лечение и приобретение товаров в кредит, выдаваемый Ренессанс кредит банком 13.01.2017 г. Сегодня я обращаюсь в данный банк об отказе от кредитного договора за N61754416251 на сумму 119 968,02 руб. товары я не получала и расплачиваться за кредит не имею возможности, так как я пенсионерка.

Решили купить телевизор на сайте Мвидео. Очень заинтересовала акция 0-0-24, хотели попробовать оформить. Так как возникли сложности при заполнении на сайте решили нажать на кнопку чтобы перезвонил специалист, у них же там написано "У вас нет времени заполнять? Закажите звонок, мы заполним за вас". Выслали код, ввел. Жду звонка. Перезванивает девушка заполняем по тел.анкету 09.01.17г. Потом перезванивают всё банк одобрил кредит и в течении 3 дней с вами свяжется курьер приедет подпишите договор и дальше ждите в течении 2 дней с м. видео свяжется менеджер и договоритесь о доставке товара. Проходит почти неделя ни звонка ни чего. Звоню сам в м.видео там говорят у нас на вас нет никаких заявок,звоню в ренессанс банк там говорят отправили сразу 09.01.17г.документы в м.видео. Всё концы потеряны пинают туда сюда. Буду наверно анулировать кредит подожу ещё немного. Придётся брать кредит в другом банке!

27/01/2016 оформляла потребительский кредит на бытовую технику в виде рассрочки. Предварительно перед заявкой заявила, что доп. услуги не нужны в виде страховки, т.к. противоречит ЗЗПП ( Закон о защите прав потребителей ст. 16). Когда заявка была одобрена, менеджер сказала, что оформление доступно только со страховкой. Ок, оформила, по-другому никак. Пришлось следом направить письмо об отказе от страховки. Буду ждать и следить за тем как будет исполнено данное требование. Негатив остался, своим друзьям не буду рекомендовать данный банк как добросовестный. О ст.16 ЗЗПП в этом банке не слышали!

Добрый день.Брала телефон в М.видео кредит оформили через банк Ренесанс.Одобрили мне на год,но я сразу знала о досрочном погашении,вчера пришла в отделение ,мне отказали в досрочном погашении...аргументируя тем, что банк надо предупреждать заранее ...ну ладно это переживем,но то что берется комиссия в кассах банка при платежах,это меня удивило. Так же при заключении договор я ставила прочерки в дополнительных услугах " оповещение по смс " и " комфорт ",как оказалось они всё-таки подключены и за это снимается дополнительная плата,будем разбираться.

Вот уже несколько лет держу вклады в этом банке, близко к дому и условия вклада неплохие, но в последнее время, в последние визиты, приходится сидеть в очередях ну оочень долго и не из-за огромного наплыва клиентов, а из-за отвратительной работы сотрудников этого отделения. В конце декабря пришла просто взять выписку по вкладу, просидела больше получаса - очередь не сдвинулась, даже сделала фото, как люди стоят по стеночкам, ждут, а на рабочих местах нет НИ ОДНОГО СОТРУДНИКА, все заняты какими-то делами, но только не клиентами. Попросила у старшего менеджера книгу отзывов - мне очень вежливо ответили, что таковой не имеется и пишите жалобу на сайте, чем я сейчас и занимаюсь. Даже можно позавидовать нервной системе ваших сотрудников, которые с таким пофигизмом и неспешностью делают свою "работу".

24 декабря 2016 оформлял "рассрочку", менеджер без всяких вопросов и предложений включила в сумму кредита услугу "Комфорт-лайт" 549 руб. На мой вопрос откуда это? Я разве просил? Вы разве спрашивали требуется ли мне такая услуга? Отвечает: она всем включена, без нее невозможно оформить кредит. И она не может никак её убрать. Понимая что она откровенно врет, стало жалко времени которое потратил на оформление заявки, оформил кредит. Всем кто столкнется с этим не лицеприятным банком - тыкайте лицом менеджеров в примечание пункта 1.21.

18 сентября 2016 года в магазине Полюс покупала холодильник стоимостью 17917,90 рублей оформив кредит в банке "Ренессанс кредит". Кредит был одобрен сроком на 10 месяцев. Сумма переплаты составляла 1820,41 руб. ежемесячный платеж составлял 2028,73 руб. Прочитав детально договор, обнаружила, что сумма кредита составляет не 17917,90 руб., а 18466,90 руб., спросила, по какой причине мне добавили услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайт"? Сотрудник банка ответила: - Что пакет подключается по умолчанию банка и она не может оформить кредит без подключения этой услуги и убрать из кредитного договора она её тоже не может. Я ей ответила и показала под пунктом 21 имеется примечание: Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита. Обоснованного ответа не последовало. Прошу вышестоящее руководство обратить внимание на это сообщение! Либо мне придется предпринять меры: Согласно статьи 16 закона «О защите прав потребителей», а также положениям Кодекса об административных правонарушениях и Гражданского кодекса — навязывание услуги считается ущемлением прав. Статьи УК РФ за навязывание услуг нет, хотя в ряде случаев действия стороны сделки купли-продажи (особенно часто — в страховании или при оформлении кредитов) могут быть квалифицированы по статье 167 — причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием. Единственным эффективным способом защиты от попыток дополнить «пакет предложений» остается отказ от них. Если же пришлось заплатить за то, что вам не нужно, всегда есть возможность компенсации или признания договора недействительным. С уважением, Екатерина.

Брала кредит при покупке холодильника, не хватало 5 000 на доп. услуги, которые были и не нужны. Поверила сотруднице, что если оплачу за месяц, то % не будет. При внесении остатка позвонила в Банк, мне озвучили сумму, спрашивая где и когда оплачу. Я переспросила, мне внести эту сумму. Мне казали, что - да. В магазине я оплатила именно эту сумму, чтоб не было переплаты. Потом через неделю был звонок от банка с новыми предложениями, я ответила отказом и попросила уточнить, что долга у меня нет и я все внесла. Меня уверили, что долга никакого нет. Я посчитала, что все закрыто. Но смс приходили, я считала по ошибке. И вот когда я решила,что надо это остановить, при звонке в банк, оказывается, мне сказали сумму без учета % и не хватило 70 руб. для закрытия, теперь за 3 месяца от 70 руб. остатка я должна 2 400!!!! Это беспредел!!! Это суточные % набежали!!! Я в шоке!!! Кредит брала 311 793 руб. 30.07, оплатила последний взнос 5 069 руб 28.08 всего вышло с % 32 069, вот обещания, что не будет процента!!! А теперь на 07.12 я должна 2 400!!!

Банк сотрудничает с ООО З-мед, которая вынуждает больных подписать договор на оплату их услуг, оказывая психологическое давление. 06.01 в 17-40 я, находясь в клинике с высоким АД, подписала кредитный договор на их услуги, дома опомнилась и ночью позвонила на горячую линию банка, попросила не давать договору ход, мне ответили, что договор не поступал и банк пока не работает. 07.01 в 9-00 я была в ООО, где написала отказ от услуг. С меня затребовали компенсацию за процедуры, от которых у меня поднялось АД и началась тахикардия, да ещё по ценам выше, чем обещали первоначально. Вместо 3 500, например, - 9 700!! Днём (около 13-00) опять позвонила на горячую линию, чтобы сказать, что договор на мед. услуги расторгла, но мне из банка ответили, что уже перечислили в ООО З-мед всю сумму 188 000 и теперь у меня уже пошли проценты на оферту. Я была удивлена оперативности прохождения транзакции, и это в праздничные дни, когда офисы банков на замке! Люди, будьте бдительны, если вас уверяют, что в любой момент вы сможете расторгнуть договор, как было со мной - не верьте! Останетесь должны, потому что банк априори получит с вас по максимуму. Учитывая, что я пыталась вернуть кредит в течение 24 часов, считаю действия банка по переводу денег неправомерными!

Вот и у меня дошли руки на оценку. После многочисленных вопросов мне одобрили рассрочку по программе 0.0.24. Когда я получила распечатку в руки, то увидела, что у меня получается переплата (небольшая, но она есть). На вопрос, почему так? Сотрудник мне ответил, что в ежемесячную плату входит услуга "смс- информирование", это условия банка, т.к. срок очень большой и отказаться от данной услуги нет возможности и оплатить единовременно тоже нельзя.  Будьте бдительны, в банке "Ренессанс Кредит" нет программы "0.0.24".

Абсолютно не скоординирована работа банка и справочной службы! По телефону говорят одно, на деле совершенно другое! 30 декабря собиралась открыть вклад в банке, уточняла по телефону график работы и специально спросила, могу ли я именно в этот день открыть вклад, на что мне ответили, что все филиалы работают до 20 00, в т.ч. кассы, и я могу свободно осуществить все операции. Приехав с крупной суммой денег (потеряв при этом проценты на другой карте при снятии) в филиал банка, получила отказ в открытии депозита в связи с тем, что КАССА НЕ РАБОТАЕТ с 3 часов, о чем мне по телефону не сообщили.

Через сайт подавал заявку на получение потребительского кредита на 150 тысяч рублей. Сотрудник банка позвонил, спросил и записал все мои данные, сказал что запрашиваемую сумму мне одобрили. Далее советовали идти в отделение чтобы там уже подписать все бумаги. Пришел в отделение с требуемыми документами, а там мне сказали, что по факту мне одобрили всего 70 тысяч из запрашиваемых 150. На вопрос почему изменилась сумма, сотрудники ничего ответить не могли. Считаю это откровенным издевательством над клиентом!

Хочу поблагодарить за отличное обслуживание сотрудников отделения Улан-удэ на пр 50 Лет Октября. Всегда все сотрудники приветливы, доброжелательны и настоящие профессионалы своего дела. Особую благодарность хочу выразить менеджеру Ткачевой Алине, помогла разобраться в сложном для меня вопросе, касаемо моей кредитной истории. Дело в том, что при обращении в другой банк выяснилось, что у меня в вашем банке есть незакрытый кредит. Алина предоставила мне справку о закрытии, выдала выписку о поступлениях, а также пояснила, где и что было мной оплачено. Спасибо вам, за отзывчивость и помощь. Буду советовать ваш банк всем своим знакомым и родственникам! С Наступающим

11/09/16 года на сайте М-Видео оформил онлайн кредит на товар, позвонили с банка Ренессанс кредит, сказали что якобы кредит одобрен и процедура оформления такая, что приедет курьер с договором, мы его подпишем, потом договор передают в Москву, там рассматривают договор и если все в порядке, то нам звонят с магазина М-Видео и назначают дату доставки, либо самовывоза товара.. Проходит неделя... ни звонка с магазина ... ни звонка из банка..., 14/09 выясняется что моя заявка висит и она не рассмотрена... ( хотя курьер обещал три дня на рассмотрение заявки), в свою очередь я иду в магазин и там выясняется, что заявка 16/09 удалена магазином, так как прошло три дня с дня оформления покупки . 17/09 иду и покупаю товар сам в магазине, НО сегодня 27/12/16 заходя в личный кабинет данного банка вижу , что заявка висит и график платежей есть , только суммв выдачи кредита"0" и даты заключения договора нет!!! Звоню в банк и мне там говорят о том, что заявка будет висеть 180 дней и что якобы магазин должен им прислать документ о том, что заявка анулирована и товар не выдан... Звоню в магазин они мне говорят и присылают смс с подтверждением того, что кредитная заявка с моим номером отклонена банком!!! О каком документе со стороны банка идет речь, если заявку они анулировали(судя из смс от магазина) сами!??? Что за бред!!! Что за банк?? Приходил в офис 16/09 там управляющий тоже разволит руками и ссылается на Москву!!! Люди Не связывайтесь с этим банком!!! Работаю со многими банками но с таким идиотством сталкиваюсь впервые!!! Менеджеры на горячей линии банка как попугаи говорят о документе , что товар не выдан, а магазин говорит что заявка аннулирована!!! Когда менеджерам банка задал вопрос о том, что покажите мне документ, что товар получен-она просто бросила трубку! Подумываюо том, чтобы написать на банк жалобу в прокуратуру, может начнут работать и заботиться о своих клиентах!

Новокузнецк - 2 офиса "ренесанс", в каждом по 1 терминалу для погашения кредита без %, огромные очереди т.к. терминал сумму более 15,000 не принимает. В каждом офисе есть своя же касса, где за погашение кредита снимают лишние деньги. В сентябре оформил 200.000 налом, из них 159000 на руки + 2 бумаги (по 5000 каждая) типо мед.консультация + смс оповещение 600 р + запрос о платежеспособности за счет клиента и т.п (в общем 41тыс. оставляешь банку за всякий мусор). В декабре досрочно перевел весь остаток 193000, выходит за 3 месяца я заплатил всего 7000 р. Не рекомендую этот банк, оценка 1.

Оформляла кредит в М.Видео, спрашивала у менеджера, обязательно ли смс уведомления и страховка. Мне объяснили, что если я не хочу подключать это, нужно поставить соответствующие галочки в анкете. Я все заполнила, страховку в итоге мне не включили, а вот за смс уведомления спустя месяц деньги списали. Начала звонить в колл-центр, там сказали, что для отключения этой услуги надо ехать в офис. В итоге 2 часа потратила на то чтобы отключить то, что я даже не подключала!

Добрый день! Ранее я уже обращался с [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8908461/]проблемой[/url] о письмах, которые приходят на имя должника по адресу, где он не проживает. Предоставлял в банк документы о переходе права собственности, вопрос вроде бы был решен, обещали, что письма больше направляться не будут. Но сейчас мне снова пришло письмо от ООО "Кредит Экспресс Финанс" с информацией о задолженности третьего лица. Настоятельно прошу еще раз не направлять письма по указанному адресу!

20.12 пришел в отделение, чтобы переоформить вклад. Мне выдали талончик, сказали ждать. Это ожидание продлилось полтора часа! Тех, кто пришел после меня по вопросам кредита, уже обслужили, а я и еще один мужчина (тоже по вкладу) так и ждали. После небольшого скандала мне сказали, что вкладчики обслуживаются в порядке общей очереди. Но, по-моему, вкладчики здесь обслуживаются по остаточному принципу. Непонятно, зачем давать талоны по буквам, если все обслуживаются в порядке общей очереди. Или специально такие талоны сделали, чтобы вкладчиков отсеивать. Если бы у меня не было здесь вклада, развернулся бы и ушел. При оформлении выяснилась еще одна "приятная" неожиданность: отменили бонус за лояльность. Раньше был бонус 0,5%, потом 0,25%, а теперь вообще нет! Вывод: банку вкладчики не нужны.

Чтобы открыть депозит в Кредитно-кассовом офисе "Курск Региональный Центр" нужно обязательно обладать крепкими нервами и большим количеством свободного времени, желательно не менее трёх часов. После многолетнего периодического сотрудничества с данным офисом я сделала для себя вывод, что квалификация менеджеров по работе с клиентами здесь на достаточно низком уровне и на протяжении многих лет никаких улучшений нет. 21 декабря решила открыть в данном офисе депозит. Обслуживала меня менеджер Ю. В. Гл-х (фамилию по этическим соображениям сократила). Сначала оказалось, что в моей анкете забито, что я не являюсь гражданином РФ. Как такое могло получиться, она объяснить не могла, типо ничего не знаю, ничего не понимаю, разбирайтесь с тем менеджером, с которым составляли анкету. Паспорт РФ в анкете был забит правильно, только вот почему то гражданином РФ я не являлась! Ладно, стали делать изменения данных анкеты. При оформлении документов для открытия депозита у менеджера постоянно что-то не получалось и она бегала к другим сотрудникам за консультациями. Я терпеливо два часа сидела и ждала когда, наконец, вроде бы такая типичная операция как открытие депозита завершится. По истечении двухчасового обслуживания, мне, наконец-то, вручили долгожданное распоряжение и отправили в кассу вносить деньги. Кассир, внимательно посмотрев на меня, стала сетовать, что ей нужно не одно, а два распоряжения и что менеджер не должным образом оформил документы. Типо подождите ещё часок, другой - ведь клиенты у нас подопытные кролики, чего бы ещё не потренироваться! Но тут уже я решила, что с меня хватит, пора заканчивать этот цирк! Как можно доверять свои деньги банку, если его менеджеры по работе с клиентами должным образом не умеют оформить даже депозит. Как я в этот раз оказалась по данным анкеты не гражданином РФ(!); придя в следующий раз по окончании срока вклада, я могу оказаться не клиентом данного банка! Судя по квалификации сотрудников данного офиса и количеству их ошибок при оформлении документов, думаю, что это вполне возможно! В этот же день придя в другой банк (клиентом которого я стала впервые) от оформления анкеты и опросников и до внесения денег в кассу ушло ровно 16 минут. Да, там меня обслуживал тоже менеджер по работе с клиентами, но только специалист своего дела!

Опыт резко негативный. Невозможно внести средства для погашения кредита более 15000 тысяч за раз. Каждый раз нужно заполнять номер счета и фамилию заново. Не представляю сколько времени я потрачу на внесение, например, 100000.