9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Добрый день. Я, Шевякова Марина Борисовна, оформила 4 ноября потребительский кредит в торговой точке DIXIS. Просила первоначально не включать страховку, так как сумма небольшая и срок небольшой, но меня уверили, что мне откажут в выдаче кредита в противном случае. Прошу вернуть сумму страховой премии на мой счет в размере 1687 рублей 88 копеек, так как страхование - добровольная услуга, а мне эта услуга была навязана. Спасибо за сотрудничество. С уважением.

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка 2 года. Брала два кредита на товар все выплатила вовремя и без просрочек. Имеется потребительский кредит. До этого момента ни у меня к банку ни у банка ко мне никаких претензий не было. 2 ноября в одном из отделений банка г.Уфа решила оформить кредитную карту. При подписании пакета документов, мной НЕ БЫЛИ ПОДПИСАНЫ ЭКЗЕМПЛЯРЫ, в которых шла речь О ДОБРОВОЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ. Я попросила менеджера, оформляющую мне кредитную карту, изъять не подписанные мной бумаги из общего числа документов, т.к. В СЛУЧАЕ НЕПОДПИСАНИЯ, ОНИ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ НЕОТЪЕМЛЕМОЙ ЧАСТЬЮ ДОГОВОРА. На что она бросила договор в ящик стола, демонстративно встала и ушла. 6 ноября я позвонила на горячую линию и спросила, какие услуги подключены к моей кредитной карте. И каково же было мое удивление услышав, что ПОДКЛЮЧЕНА УСЛУГА СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ. Как такое может быть? Ни на одном документе, где говорилось о страховании, НЕТ МОЕЙ ПОДПИСИ!!! Прошу руководство банка разобраться в моей ситуации. И отключить все неправомерно подключенные услуги.

Брала кредит 7 октября. Была нужна сумма 200 000 руб. Перед отправкой заявки менеджер сделала акцент на том, что если не оформите страховку Вам откажут в кредите. И если не возьмете сумму 300 000 руб., то Вам тоже откажут в кредите. Согласилась на условия банка. Уточнила все про досрочное погашение. В банкомате отделения банка на Блюхера, 19 3 ноября оплатила сумму 105 000 рублей. Взяла талон к менеджеру. Написала заявление на частично досрочное погашение. Меня уверили, что деньги снимут и будет новый график платежей. Но 8 ноября выяснилось, что деньги появились на счету только 7 ноября, поэтому частично досрочное погашение пройдет теперь только в следующем месяце. Как так? Мне навязали лишнюю сумму и еще за нее я должна платить проценты. Просто возмутительно. 8 ноября я обратилась в отделение банка на Блюхера, 19 к руководителю отделения. Сказали, что ошибка системы. Руководитель сказала, что нужно написать обращение с требованием сделать зачисление. При этом отправила меня к менеджеру-стажеру. Соответственно возникли проблемы при оформлении обращения, так как человек видимо совсем недавно работает в банке. Вместо того, чтобы побыстрее решить со мной проблему, руководитель сидела и молча улыбалась. Никогда такого не видела. Что за отношение. Пока писала обращение, к другим менеджерам обратились клиенты банка с похожими проблемами. Очень надеюсь, что мое требование в обращении будет удовлетворено в ближайшее время. В противном случае, буду обращаться в другие инстанции.

Почти год являюсь клиентом банка (с 24.11.2015). Первое знакомство было с Леной Аматуни, на тот момент времени руководителем ККО "Ростов-на-Дону Региональный Центр", потом с её, кажется, замом (не помню имени, но помню, что она была в преддекретном состоянии). Осталось редкое в наше время впечатление о высоком уровне  профессионализма и вежливости обеих. Позже несколько раз обращался со своими проблемами к сотруднику Роману в том же отделении банка, и он в каждом случае терпеливо, компетентно и неподдельно участливо содействовал их решению. Нет никаких претензий к работе горячей линии и интернет-банка.       Если бы не сильно резкое понижение процентов по вкладу и слабый уровень H1, вызывающий опасение, то без малейших сомнений оставался бы клиентом ещё очень и очень долго.

Добрый день. Много раз звонил в ваш ИЦ для досрочного погашение и общение всегда было очень приятным, но не сегодня (03.10 в 11:30) Сотрудник Олег вёл разговор некорректно, постоянно перебивал. На поставленные вопросы отвечал некорректно, как будто не понимал о чем идёт речь. Простейшая операция, хотел уточнить необходимую сумму для полного погашения, почему столько негатива. Манера общения сотрудника недопустима. Спасибо за внимание.

Уважаемые  пользователи данного ресурса. Ни в коем случае не повторяйте моих ошибок. Есть уже отзыв мною написанный от 19.10.2016 заголовок "Страхование жизни".  Сотрудница банка уверяла меня что при досрочном погашении сумма страхования вернется, а что на деле? А получилось следующие мною был погашен досрочно кредит спустя  меньше месячного срока. 6.10.2016 был оформлен кредит а 31.10.2016 кредит зарыт. Для возврата денежных средств нужно позвонить в страховую компанию,об этом меня проинформировала еще кредитный специалист в момент оформления кредита для уточнения всех действий.  Звоню, оператор спросил номер договора и называет мне цифры вы только вдумайтесь до 2% от страховой суммы, 2 % от 20160 рублей это приблизительно 210 рублей. Кредит был оформлен на 36 месяцев и страховка рассчитывается на весь срок кредита, а кредит погашен за 1 месяц. Я готов был что мне вернут сумму 40-50%,  но 2% ( да к тому же из уст девушки оператора прозвучали слова  До 2%) после этого я просто недоумеваю как так работает банк с клиентами который имеет еще и неплохие рейтинги. От сотрудников банка конечно можно услышать ответ на претензию что страховка просто предлагается и что клиент сам соглашается, но это не так.  Перед подачей  заявления на кредит про страховку ни слова, после получения положительно решения Вам говорят что вот одобрено со страховкой и сделать ничего нельзя. А если настаивать на отказе от страховики Вам просто скажут погасите досрочно и Вам все вернут. Что бы распрощаться с этим банком, и погасить досрочно кредит пришлось обратиться в другой банк. Где кстати я не являюсь проверенным клиентом был удивлен вместо 28.5% годовых для проверенного клиента дали под 16% не для проверенного, и никакой страховки. Считаю недопустимой такую работу с клиентами и обходите стороной этот банк. Надеюсь кому-то будет полезен этот отзыв.

Развод начинается раньше, чем вы думаете, а когда вы думаете, что он закончен, вы ошибаетесь. Подал заявку в электронном виде, перезвонила девушка сказала, что мне одобрен кредит на 242 000 р. В отделении банка м. Варшавская менеджер Р. озвучил сумму 232 000 р, и туда включена финансовая защита, хотя я указывал, что мне страховка не нужна, спросил сколько стоит эта защита, менеджер ответил, что 70 000 р. и сказал, что это ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ услуга. Я сказал, что в таком случае я кредит брать не буду. Он, потыкав мышью в компьютере, сказал, что согласовал, и оставит мне сервис чего там (по факту та же страховка), стоимостью 30 000 р., и кредит мне уже одобрен на 262 000 р. Я тоже отказываюсь от такого "заманчивого" предложения. После чего этот Р., уточнив почему же я всё-таки отказываюсь... опять потыкав мышью в мониторе, сказал, что у меня не будет никаких услуг, и кредит мне одобрен 293 620 р. Когда я увидел в договоре сумму 300 000 р., я естественно спросил как так, на что Ринат ответил, что это комиссии... Конечно был удивлён, но согласился. Подписал договор, поставил галочку, что смс-оповещение мне не нужно. Пошёл на кассу за деньгами, а там и подсовывают отдельный договор на смс-оповещение, услугу "Личный врач", продают тебе твою кредитною историю (именно эти договора тебе подсовывают на кассе, когда человек, просидел непонятно сколько, думает уже всё, а не тут то было). Пошёл к менеджеру Р. спрашивать, что это за договора, он стал убеждать, это минимальный пакет документов. Уже сил не оставалось спорить, и деньги нужны, посчитав что 7 000 р., это уже не 70 000 р., согласился. Придя домой почитал, что в течение некоторого времени можно отказаться от услуги "Личный врач" (по факту услуга ни о чём), стоимость, которой 5 000 р. Отпрашиваюсь на работе на работе на следующий рабочий день, пишу заявление об отказе этой услуги, деньги примерно через 10 дней вернули, но потратил свой рабочий день. В то время пока писал заявление, ещё пришла женщина 66 лет, с родственницей помоложе, долго они там ругались, ей по той же схеме продали услугу "Личный адвокат" на 2 года за 10 000 р. и проценты завысили по кредиту, в отличии от озвученных. В итоге мне продали не очень мне нужное смс-оповещение за  680 р. и совсем ненужную кредитную историю за 700 р., и услугу :"Личный врач" (и это всё в кассе!!!), на отказ от которой потратил свой рабочий день. Вывод: клиенту ещё при звонке занижают одобренную сумму кредита, чтобы было куда впихнуть их никому не нужные услуги и продолжается до КАССЫ, где ему подсовывают договора (хотя, как я считаю, в КАССЕ должны расписываться ТОЛЬКО ЗА ДЕНЬГИ). P.S.: хотел бы обратиться к банку: "Это ваша такая политика продать, как можно больше услуг, вам мало процентов по кредитам или это менеджеры (в данном случае это Р.) зарабатывают себе бонусы, впихивая всеми правдами, но в основном неправдами, услуги, про которые даже говоришь, что они тебе не нужны, тем самым портят репутацию банка и занижают его рейтинг, и тем самым вызывают негативное отношение и лишают банк своих клиентов?"

Добрый вечер. Кредитный договор 74750156580. Сегодня сотрудники вашего банка связались со мной и сообщили, что есть спец. предложение по перекредитации, я ответил, что кредит закрыл. Далее сотрудник сообщил, что в таком случае банк предлагает мне потребительский кредит, я сообщил, что заинтересован и попросил перезвонить. С телефона 7 (495)-***-**-23 в 16.23 на мой мобильный(8 926***-84-87) со мной связался специалист и сообщил, что хочет сверить данные по МОЕЙ кредитной заявке, я ответил, что мне неудобно и уточнил - говорим ли мы про предложение банка или мы обсуждаем, что я подал заявку?, специалист затруднился ответить. Попросил перезвонить в 18.00-19.00. С телефона 7 (495)-***-**-23 в 18.36 со мной связался специалист и сказал, что необходимо уточнить данные, я сказал - хорошо, но задал тот же вопрос, обсуждаем мы предложение или заявку" от моего лица в банк, приведя в довод то, что если от моего лица - то можем данные не сверять, так придет автоматический отказ так как мне полных 22 годы и все предыдущие кредиты поступали от вашего банка как спец предложения, специалист проигнорировал мой вопрос и сообщил, что время ограничено общения (меня это возмутло), далее специалист настаивал о сверке данных, я спросил может ли он ответить на простой вопрос, ответ: "Нет, я из другого отдела и не вижу заявку", после ряда вопросов о сверке данных включая место работы и улицы (видимо что бы  проверить там ли я работаю) специалист попрощался и не дожидаясь ответа бросил трубку... (в вашем банке со мной так первый раз обычно сотрудники более корректны). Прошу ответить на мой вопрос: у вас есть ли на меня спец предложение банка о новом кредите или же нет. Заранее благодарен

29.10.2016 г. приобретали товар в магазине ДНС, оформление кредита производилось через банк "Ренессанс Кредит". Клиентом данного банка ранее не являлась, являюсь клиентом многих банков, также сотрудником одного из банков. Договор № 61754086481. Сотрудник при оформлении кредита дважды обманул нас. Во-первых, ни слова не было сообщено про подключение абсолютно ненужной мне услуги Сервис-пакет "Комфорт-Лайт" (стоимость 549 рублей). Сотрудник не предложил данную услугу, при подписании договора также ни слова об этой услуге сказано не было. За что выберете 549 рублей обманным путём? Я активно пользуюсь интернет и мобильным банком, и у меня нет нужды в данной услуге. Также при звонке на горячую линию сотрудником не было озвучено, что при отключении данной услуги денежные средства не возвращаются! С таким я сталкиваюсь впервые! За что я должна платить 549 рублей! За услугу, которую мне обманным путём навязали, в дальнейшем отключили, но не предупредили, что деньги не возвращаются!? А на каком основании денежные средства не подлежат возврату!? Убедительная просьба ЗАЧИСЛИТЬ МНЕ ОБРАТНО НА СЧЕТ ДАННУЮ СУММУ!!! Во-вторых, навязана услуга страхование в размере 1 165,9 руб. При оформлении заявки мною было сказано, что меня не интересуют никакие дополнительные услуги! Механизм работы сотрудников в торговых точках мне известен. Однако, сотрудником была проставлена "галочка" в нужном поле, и конечно пришло одобрение со страхованием. В дальнейшем  при разговоре сотрудник сказал, что отказаться от данной услуги невозможно!!! УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ банк вернуть на счет обманным путем навязанные услуги в размере 1 165,9 рублей плюс 549 рублей! В данных услугах я не нуждаюсь! В вашем банке итак бешеные проценты (42,9%!). На каком основании ваши сотрудники не договаривают, вводят клиентов в заблуждении?! Сколько времени мне ждать ВОЗВРАТА ДЕНЕГ НА СЧЕТ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА!?

Магазин М.Видео может и хороший, но господа кредитные менеджеры откровенно, нагло врущие в глаза покупателям, лишь бы "закрыть" свой план, без которого им не выплатят премии. Никогда больше не приду в это место, и другим настоятельно не советую. А ситуация такая - решил покупать монитор, который шел в магазине по рассрочке 0-0-24. Кредитный сотрудник Ильдаром Рас-ич нагло обманул, сказав, что в такой рассрочке мне отказали. Позвонив на горячую линию банка Ренессанс и сообщив им свои данные, я к изумлению обнаружил, что рассрочка была, на самом деле, одобрена. Начал выяснять у товарища Раси-ча. Он "покопавшись" в компе, сказал что у него написано отказ. Конечно, показать мне на экране он это отказался. Я вновь позвонил на горячую линию банка. Там мне сказали (!) Что заявки моей теперь вообще не видят. Спустя долгое ожидание, мне объяснили, что заявка "закрыта". Т.е. ее отменил сотрудник. Отправили вторую заявку, через этого же Ильдара. Затем пришел отказ, который подтвердили и на горячей линии. Уж что там замутил этот Ильдар с моей заявкой и каким плохим словом обозвал, что банк во второй раз не одобрил заявки, не знаю. Факт - после такого общения, не захочется ехать в этот магазин вообще никогда. Ну а о самом банке я уже молчу, такой банк не порекомендую никому, никогда в жизни. Желаю всем удачи и много терпения, если все же решитесь.

Здравствуйте! 25 октября оставлял заявку через сайт на получении справки о закрытии договора. В этот же день перезвонила девушка и так просто-понятно помогла решить проблему. При этом чувствовалась огромная доброжелательность и заинтересованность в моем вопросе. Были бы все сотрудники банков такими! :)

Добрый вечер! Никому не пожелаю столкнуться с получением кредита в этом банке в Самаре в ККО Молодогвардейский! Мы с супругой до сих пор находимся в диком шоке от происходящего там. Я и супруга являемся клиентами банка с 2011 года, и никогда не сталкивались с таким жестким обманом со стороны сотрудников. Дело в том, что ранее я уже кредитовался в этом банке (был потребительский кредит и 2 кредитные карты), кредитная История положительная. Для меня было сформировано предложение по новому кредиту, но не устраивала процентная ставка. Мне предлагались разные суммы. 22 октября 2016 года мне поступил звонок от сотрудницы банка Р-ой Г. о том, что сформировано новое предложение. Времени подъехать у меня не было, и мы с сотрудницей по телефону сформировали заявку. Мне было одобрено 500 000 рублей на 60 месяцев и озвучена ставка 14,4%годовых. На данный момент это очень привлекательная ставка. Я в перерыве своего рабочего дня приехал для уточнения условий. Мне сотрудница подтвердила, что кредит одобрен, ставка 14,4% годовых. Я согласился на оформление, часть денежных средств оставил на вкладе у супруги. Для того, чтобы мне получить денежные средства пришлось заплатить 680 рублей за то, чтобы мне смс приходили на мобильный каждый месяц о дате, сумме и поступлении денежных средств и 700 рублей за отчет о кредитной истории. Когда я приехал домой, было 16:30, показал супруге договор, и мы оба ахнули, потому что процентная ставка в договоре 23,9%. При этом при оформлении я несколько раз спросил, по какой ставке мне выдают кредит, на что переворачивался листок и мне показывали 14,4%. Я знаю, что аннулировать кредит можно только в день его получения и стал звонить на горячую линию. Сотрудница боялась ответить мне что-то лишнее, постоянно уходила на паузы, уточнить информацию. В итоге разговора мне было сообщено, что заявку к экспертам отправили, срок рассмотрения 72 часа. Времени уже не осталось и в 17:00 отделение конечно же закрылось. Сегодня, 24 октября 2016 года я с супругой приехали в это отделение, к этому же сотруднику, Р-ой Г., спросили, по какой же процентной ставке она выдала кредит, и она опять перевернула листок и показала уже нам обоим ставку 14,4%!!! Вот прям дословно готов процитировать диалог: супруга: "По какой процентной ставке выдали кредит?" Г: "Все у Вас в договоре указано, переплата в год процентов 14,4" супруга: " Я спросила, по какой ставке Вы выдали кредит?", ответ такой же супруга: "Г., Вы выдали кредит под 23,9 годовых" Г.: "Это полная стоимость кредита и не является фактической переплатой кредита..." И дальше сама супруга на графике платежей ей рассказала, как начисляются проценты. Неприятно ощущать, что сотрудник банка, кстати, лучший сотрудник месяца, висит в рамочке на видном месте, не понимает сама что говорит. В общем, сформировали заявление на полное погашение кредита на 25.10.2016. Дальше было самое интересное - при досрочном погашении кредита не возвращается плата за смс-оповещение и плата за кредитный отчет!!!! А еще-взимается плата 0,5% от суммы в кассе для того, чтобы кредит погасить!!!! Есть альтернатива - по 15 000 рублей вносить через терминал!!! Ребята, я взял 500 000 рублей в субботу, сегодня, чтобы полностью погасить кредит, я заплатил 503 484,41 руб!!!! А вместе с услугами, которыми я даже не воспользовался (смс-оповещение и получение кредитного отчета) я просто так подарил этому банку 4 864,41 рубля!!! Передо мной никто даже не извинился!!!! Мы забрали естественно оставшийся вклад, погасили мою последнюю кредитную карту в этом банке, еще один вклад у нас в семье заканчивается в конце ноября и больше ни ногой!!!! Никому не рекомендую Ренессанс Кредит!!!! После 5-летнего позитивного опыта сотрудничества мне больше ничего неинтересно. И еще, жалобу в ЦБ я обязательно направлю в ближайшее время на то, что в документах на кредит (мои экземпляры), кроме подписи моей и кассира на кассовых ордерах больше нигде нет ни одной подписи ни сотрудника банка, ни печати ККО, ни моей.

Здравствуйте. 03.09.2016 года я взяла кредит (номер договора: 63750977862). Изначально обращаясь за кредитом я хотела оформить кредит без услуги страхования. Сотрудник вашего банка Ренессанс кредит озвучил, что при оформлении кредита отказаться от услуги страхования нельзя, но при внесении первого платежа, я могу обратиться по телефону горячей линии, и мне вернут сумму страховки. Оплатив первый платёж, я обратилась в банк, на что мне ответили: обращайтесь в страховую компанию. Я позвонила в страховую компанию, объяснила всю ситуацию, на что мне ответили: что от услуги страхования отказаться нельзя и возврату не подлежит. Я опять обратилась в банк Ренессанс кредит, на что мне ответили: я оформляла кредит не с сотрудником банка, а с сотрудником М-видео (как это возможно???). Мне опять сказали обращайтесь в страховую компанию, я отказалась звонить. Сотрудники банка Ренессанс кредит вводят меня в заблуждение. Прошу разобраться, потому что нет смысла надеяться на банк, т.к. сотрудники банка вводят клиента в заблуждение и по мере возможности вернуть сумму страховку.

20.10.2016 г. в магазине Холодильник я приобрела утюг. Часть суммы 2390 руб. оплатила наличными, на остаток суммы  3574 руб. оформила кредит. Сотрудник магазина/она же и кассир/ настояла на банке Ренессанс, когда пришел положительный ответ от нескольких банков, заверив, что в этом банке наименьший процент по кредиту. На вопрос, сколько составит сумма процентов по кредиту за 6 месяцев, сотрудник магазина ответила - менее 500 руб. Я согласилась, оговорив при этом, что никакие страховки и дополнительные услуги включены не будут. После это мною был подписан кредитный договор. Вечером дома. рассматривая покупку и договор,  я заметила, что в сумму моего кредита вошла сумма подключения к услуге Сервис-пакета "Ломфорт-лайт" в размере 549 руб. Таким образом, на взятый кредит 3574 руб. я должна за 6 мес. переплатить 1081 руб. - почти третью часть. Я считаю, что это - навязанная услуга, причем обманом. Это - мошенничество. Об этом я сообщила га горячую линию /примерно в 1 ночи 21.10.2016 г./.  22.10.2016 г.  в отделении банка по ул.Плеханова я попросила отключить эту  услугу. Мне ответили отказом. пришлось полностью закрыть кредит в размере  4148 руб.  В графике платежей услуга "Комфорт-лайт" не выделена и не показана. За что я заплатила, мне не понятно. Не разъяснили об этой услуге и в отделении банка. Я считаю, что указаннной услугой не пользовалась и банк обязан мне вернуть 549 руб.

В субботу 22 октября мне должны были привезти детскую мебель, так как мебельная фирма сработала очень оперативно, ранее указанных сроков, я оказалась финансово не готова и решила обратиться в банк для получения 50 тыс. наличными. Отказываться от доставки не хотелось, ребенок ждал новую детскую, да и деньги-то нужны были небольшие, решила, что за пару месяцев рассчитаюсь. Вечером в пятницу я позвонила на горячую линию, где мне подтвердили, что у меня есть одобренное предложение, так как у меня хорошая кредитная история в этом банке. В субботу в 12.30 я приехала в отделение по ул. Шевченко, чтобы решить данный вопрос. Менеджер за 2 столом проверила данные и сказала, что я могу взять 240 000 от двух до пяти лет со страховкой. Я попросила еще раз - только 50 000, на что в ответ я услышала: "Вы не можете взять 50, Вам предлагается 120 000 со страховкой 23 000". Я смутилась... Полный абсурд, да еще и не факт, что страховка будет возвращена после досрочного погашения. Приехала домой позвонила на горячую линию, два раза меня некая Валерия переключала на других сотрудников, мол она некомпетентна в данном вопросе, те снова заполняли заявки, идентифицировали, как в первый раз... И о чудо :) девушка меня обрадовала, сказала, что я могу получить наличные - нужную мне сумму без страховки. Деньги мне переведут на дебетовую карту, а я сниму в банкомате без комиссии. Ставка по кредиту от 15.9%. Меня записали на 16.45 к кредитному менеджеру в ТЦ Европа. Я приехала, встретила меня некая Яна. Сначала моя заявка висела на рассмотрении, потом оказалось, что это не наличные, а кредитная карта под 29.9%. Думаю, ну ладно - закрою через пару месяцев. НО... выдать мне её так и не смогли, т.к. у сотрудника не было в наличии кредитных карт, мол " директор не привез". Я в шоке. Время шестой час... Я с обеда пытаюсь получить одобренный мне ранее кредит. Деньги-то я конечно нашла уже, но больше я к Вам не обращусь! Ни один из сотрудников, а их было человек 6 за полдня, не смог мне помочь. Вы как будто в разных банках работаете! Представляю сколько кругов ада нужно пройти Вашим вкладчикам, чтобы получить СВОИ деньги, если Вы заемщиков так "оперативно" обслуживаете!

Нужен был потребительский кредит на сумму 80 000 рублей. Подал заявку сначала онлайн, получил решение и вот я в банке в назначенный день и время. Сотрудница (имя к сожалению, не помню, но по дате оформления и № договора узнать проблем не должно возникнуть) сказала мне что мне одобрено 240 000 рублей, на что я ей сказал, что я рад, но мне такая сумма не нужна, мне нужна сумма 80 000 рублей после моего возмущения она предложила следующий вариант, это взять 240000 и тут же якобы сделать частично досрочное погашение 80 000 оставить себе, а 160 000 вернуть в банк. Подумав я согласился (хотя странно что значит нужно 80000, а одобряют на другую сумму выше и говорят, что вот такие вот условия для Вас) и тут же мне сказала, что кредит Вам оформят на сумму 304 000 объяснив это страховкой жизни (которая при досрочном погашении выплачивается обратно) я сказал, что нет, я так оформлять здесь ничего не буду, на что мне ответили, ну вот такие условия Вам одобрили, при этом по телефону так презентовали спец предложения (кредит под 28%) для постоянных клиентов. Прошу отметить, что являюсь клиентом Вашего банка, т.к. брал уже авто кредит и досрочно его погасил. Сотрудник поняв, что я не соглашусь на такую сумму, выдержала паузу и сказала, все нормально получиться Вам выдать 80 000 рублей (я был в шоке работаю сам в автосалоне у официального дилера, а здесь мне напоминает работу неофициального дилера все как то скользко и не совсем понятно т.к. конечную информацию по кредиту получаешь когда уже согласился и тут узнаешь опять что то новое) уточнив у меня согласен лия я на 80 000 на что конечно я согласился т.к. подумал я наконец-то банк пошел на встречу своему проверенному клиенту. Но не тут-то было сотрудница мне сказала, что в кассе вы получите 80 000 рублей, а кредит у Вас будет 100 160 рублей спросив у нее это как? Получил ответ у Вас страховка 20 160 рублей, Вам одобрили на таких условиях и сделать ничего нельзя, получив моё возражение что меня это не устраивает сказала, что если вы досрочно закроете кредит, то Вам страховка вернется, и это обычная практика достаточно позвонить в страховую компанию приехать написать заявление и сумму страховки Вам перечислят на счет в нашем банке. Заверив меня, что все Вам вернется и не стоит так переживать, я согласился. Оформлял потреб кредит 6.10.2016 года после этого все это время думал о правомерности действий банка и почему не предупреждают о страховке за ранее перед тем как клиент согласиться на кредит? Навязывали СМС услуги я отказался. но правда уже 8.10.2016 пришла СМС с текстом, что Вам подключена услуга SMS оповещения, это правомерно если я отказался? Хотелось бы получить ответ от руководства банка или руководителя отделения по поводу всего выше изложенного. Что большой процент (я смирился хотя, и не вижу преимущество для проверенного клиента). Меня интересует вопрос по страховке на сколько верные слова были сотрудницы, которая меня уверяла что сумму страховки мне вернут после досрочного погашения и в каком размере если кредит 36 месяцев, а досрочное погашение будет произведено за 6 месяцев при сумме страховки 20 160. Да и законно это предоставлять кредит с условием обязательного страхования, не нарушается ли закон РФ о защите прав потребителя №2300-1. Сам работая в продажах к компетенции сотрудников разных компании стал относиться спокойно т.к. можно сослаться на неопытность (все с чего-то начинают) на непрофессионализм руководства которое мало времени уделяют для обучения сотрудников. Но я не люблю, когда нагло обманывают. Хочу получить исчерпывающий ответ на мой вопрос по возврату суммы страховки при досрочном погашении т.к. меня сотрудница уверяла что сумма страховка Вам вся вернется главное досрочно погасить кредит. Надеюсь Ваш банк заинтересован в сохранении моей лояльности и готовности к дальнейшему сотрудничеству. Надеюсь на Вашу помощь. Спасибо.

Брала в кредит автомобильные колонки, потому как нужно было срочно, а до зарплаты оставалось 2 недели. Оформили через Ренессанс кредит. Брала 14 сентября, решила погасить досрочно 3 октября, позвонила уточнить остаток, мне сказали - 6133,32 погасить. Через Сбербанк онлайн не получилось, банк не пропускал этот платеж. Во избежание внесения не той суммы 4 октября я позвонила опять уточнить остаток, на этот раз я решила погасить через платежную систему Билайн. Позвонила, остаток сказали тот же 6133,32. Зашла в Билайн - с карты они не списывают, а налички не было. Получилось, я опять не оплатила. 6 октября я решила оплатить через их банк уже. Пришла в отделение с мыслями о том, что раз 2 дня подряд сумма не менялась, значит и 6-го числа сумма та же. Решила внести через терминал. Мелочь он не принимает, мне предложили разменять в кассе, зашла в кассу, на размен оказывается нужно писать заявление, чего нет ни в одном банке. Поскольку я зашла в кассу, я спросила, могу ли я оплатить кредит через кассу, мне сказали: "Конечно, но за это вам надо заплатить 50 рублей". Сумма небольшая, но тут уже дело принципа - почему в таком банке как Сбер или ВТБ нет таких сложностей, за то что я плачу кредит их же банка, я должна заплатить, чтобы у меня взяли деньги... Это что вообще? Это что подход к клиентам? В итоге я написала заявление на размен 50 рублей бумажными десятками и пошла вносить в терминал. Вместо 6133,32 я внесла 6140. 7 октября деньги поступили на счет, я решила узнать закрылся ли договор. Но позвонив в банк, я была шокирована - суммы для закрытия не хватило... Как?! Я спросила, почему мне 3 и 4 октября называли одну и ту же сумму? И как начисляются %? На это я услышала, что % начисляют каждый рабочий день. Тогда как мне озвучили 3 и 4 октября одну и ту же сумму? В общем, банк отвратительный, оббирают до нитки, за свои услуги, оказанные в их банке, надо платить. То есть, приходишь ты в банк заплатить им кредит, а они тебе говорят - заплатите мне деньги, я проведу платеж, а не заплатите - не приму и начислю %. Никогда, никому не рекомендую этот чертов обман-банк! Люди, не пользуйтесь услугами этого банка, бешеный % и сплошной обман. Можно было бы писать нецензуру, слов не было б нормальных точно, и уверена, что банк, увидев мой отзыв, тут же его удалят, но я проконтролирую, мне не лень еще раз написать и не раз...

У меня кредитка от банка Ренессанс Кредит. Поскольку оформила в данном банке кредит под названием Больше документов – ниже ставки. Ставка 15,9% на сумму 500 000 рублей сроком на пять лет. Мою заявку рассмотрели всего за 10 минут, кредит без обеспечения, залога и поручителей. Спасибо за такую оперативность, выручили в нелегкой жизненной ситуации.

Расскажу свою историю о банке Ренессанс-Кредит. На этом сайте я искал кредитную карту, взамен имеющейся у меня карты сбера. Среди множества предложений остановился на карте Ренессанс-Кредит с бесплатным годовым обслуживанием. Заполнил заявку, практически сразу мне перезвонили для уточнения деталей, задали ряд вопросов, на следующий день подтвердили выдачу карты с кредитным лимитом в 150 000 рублей (хотя я просил 80 000). В тот же день я подъехал в отделение, получил карту (карта неименная). Там же и сразу написал заявление об отключении всех страховок. Было это 24 августа. 26 сентября получил на электронную почту отчёт за месяц, откуда с изумлением узнал, что с меня списаны комиссии за страховки (суммарно 1200 рублей). Позвонив на линию обслуживания, я узнал, что страховки не отключены. На следующий день я сходил в отделение, снова написал заявление на отключение страховок. После этого я написал на сайте банка обращение, где изложил свою ситуацию и потребовал вернуть мне удержанные комиссии. Через три дня я полностью погасил задолженность, включая сумму неверно начисленной комиссии. Если честно, то зная, как у нас работает, т.н. "частный бизнес", я не ожидал положительного результата. Тем не менее, через 3 дня мне перезвонила милая девушка из банка и сказала, что моё дело истребовано из отделения, где оформлялась карта, что действительно произошла техническая ошибка, т.к. в деле имеется заявление об отключении страховок. Через 4 дня она перезвонила вновь и сообщила, что все списанные комиссии мне возвращены. Так что могу сказать, что банк нормально работает с клиентами. Картой пользовался часто, помимо явных плюсов выяснил следующие недостатки: 1. Наличие комиссии за совершение операций в иностранной валюте. 2. Далеко не на всех сайтах я мог совершить онлайн-покупки - выдавалась ошибка при обращении к системе безопасности банка 3ds. Самый простой пример - сайт РЖД, билеты купить я так и не смог. Такое происходило примерно на половине всех сайтов, где я пытался совершить покупки. 3. Чрезвычайно "кривая" система SMS-информирования. Помимо того, что эта услуга платная, так ещё и не отображаются все операции - снятие денег за саму эту услугу, снятие комиссий за страховки, возврат этих сумм на счёт - ни одна из этих операций не отобразилась в SMS. Первые из этих двух недостатков для меня оказались очень существенны - я часто езжу за границу и совершаю много покупок онлайн. Именно поэтому, несмотря на все положительные стороны сотрудничества с банком, я принял решение закрыть счёт. Если же для вас эти параметры не особо значимы, то я только могу порекомендовать и сам банк, и их кредитную карту.

Решили с мужем не откладывать покупку дома, взять деньги в кредит! Т.к. основная сумма уже у нас была не хватало нам около 200 000 рублей! Оставила онлайн заявку, через пару минут мне перезвонили с Ренессанс банка. По телефону предварительно одобрили нужную мне сумму 200 000 рублей, объяснили какие нужны документы и назначили встречу в отделении банка! Собрав все документы, 17.10.2016 я пришла в банк, меня направили к специалисту, девушку зовут Ш-па Ирина, является старшим менеджером в данном отделении, очень приятная и располагающая к себе внешне... Вот тут всё и началось… Отдав девушке свои документы и объяснив ей всю ситуацию, что предварительно я уже заявку оставляла, Ирина ответила, что банк одобрил мне сумму в 47 000 рублей, на что я сказала, что нет, спасибо, но мне нужна сумма в 200 000р. Ирина, предложила отправить заявку повторно, непосредственно с отделения, я согласилась. Заполнив все данные, при этом очень мило общаясь, отправила повторную заявку, пришло одобрение, девушка поздравила меня и спросила не нужна ли мне большая сумма, на что я ответила, что нет, 200 000 мне будет достаточно, т.к. основная сумма есть. Девушка спросила меня, какой ежемесячный платеж меня бы устроил, я сказала, что около 10 000 было бы идеально, тут она улыбнулась, что как раз 10209, составит сумма ежемесячного платежа, она начала, что-то невнятно говорить про страховки, распечатала мне два листа, где пообводила суммы с страховкой и без, на что я отшутилась, что в ближайшие три года умирать не собираюсь и страховка мне не нужна! Но не тут -то было, Ирина решила иначе, застраховав меня аж 2 раза на 3000 и 50400р. только о суммах страховки она мне ничего не сказала, ни единого слова, только то, что сумма страховки входит в сумму кредита, на что опять повторюсь, что от страховок я отказалась! Ирина начала печатать документы, несколько раз подзывала других сотрудников, сама пару раз куда-то выходила, при этом продолжая мило улыбаться и просить меня подождать еще минуточку. Честно говоря, уже в этот момент, всё это показалось очень странным... т.к. пришла в банк я около 16-00 и пробыв там уже около двух часов, изрядно уставшая после своего рабочего дня и плохого самочувствия, я покорно сидела и соглашалась на всё что происходило и это оказалась самой большой глупостью! Я подписала документы, доверчиво обращая внимание только на то, куда указывала Ирина, подчеркивая это ярким маркером кислотного цвета. После чего она отнесла что-то, как я поняла в кассу, подошла ко мне и сказала, что сейчас пройдя с паспортом я получу там не 200 000, а 195 620. Сумму в размере 4380 рублей с меня возьмут за смс-оповещения - 680 рублей, остальное за предоставление и распечатку моей кредитной истории... (это была ложь) Я согласилась, прошла в кассу, там мне выдали на подпись расх.касс. ордер на 200 000, прих. касс ордер на 680 р. -за смс оповещения, еще прих.касс. ордер на 700 р. это оказалось стоимость за кредитную историю и прих.касс. ордер на 3000 р. - это оказалась сумма страховки "счастливая семья" в благосостоянии. Увидев это, я решила, что ладно, я уже подписала все документы, не буду скандалить, сама виновата, думаю почитаю дома, т. к. самочувствие ухудшалось и хотелось быстрее это всё закончить. (зная заранее, что от страховки я могу отказаться) В кассе всё подписывала в двух экземплярах, по 1 экземпляру мне дали вместе с деньгами в руки я прошла к Ирине, она взяла у меня все чеки и дала мне на заполнение небольшую анкету, в этот момент складывая документы в папку, после чего мы попрощались обменявшись любезностями! Признаюсь честно, ничего в этот день читать я не стала... На следующий день открыв свою папочку с кредитным договором, я была просто в шоке от своей глупости и невнимательности, и наглости и обмана Ирины! Оказалось, что кредит она зачем-то на свое личное усмотрение оформила мне на 250 400 р. из них 50 400 р. это страховая премия "Ренессанс жизнь", почему-то она не положила мне все документы с кассы, а были только расходник на 200 000 и приходник на 680 р. за смс-оповещения, остальных приходников не было. Конечно же, я первым делом позвонила на горячую линию, там мне дали номер страховой компании, позвонив туда, мне объяснили, что в течение 5 дней я могу отказаться! Я решила не откладывать, поехала в страховую "ренессанс жизнь" отказалась от страховки на сумму в 50400 р. мне сказали, что в течение 2 недель, всё решится! На счет второй страховки на сумму 3000 рублей так же позвонила в " благосостояние" там, объяснив всю ситуацию, мне сообщили, что деньги я могу вернуть непосредственно в отделении банка через кассу, где оплачивала и если возникнут проблемы, перезвонить им! Приехала я в отделение банка только в 17-45, т.к. из города Волгограда в город Волжский в час пик были сплошные пробки. Отделение работает до 19-00! Девушке около стойки я сообщила, что хочу поговорить с Ш-пой Ириной, оформлявшей мне вчера вечером кредит, что у меня к ней есть претензии, в этот момент Ирина выглянула с кабинета, т. к. сидит она с краю, в двух метрах от стойки, где стояла я, и Ирина всё прекрасно слышала о чём я говорила! Меня попросили присесть и подождать. Хотя и Ирина была свободна позвали меня только минут через 5, при этом в кабинете сотрудники начали перешептываться. Пригласив меня в кабинет, девушка уже не была такой милой и улыбчивой, как вчера! Вела себя очень грубо и по-хамски, на мои вопросы она либо не отвечала, либо отвечала ложью! На мой главный вопрос, кто дал ей право оформлять мне кредит на большую сумму в размере 250 400, у нее был один ответ смотреть нужно было, что подписываете! На вопрос, почему она не отдала мне половину чеков, она ответила, что это я их потеряла, на вопрос почему не сказала сколько стоят страховки, она сказала, что не обязана этого делать, нужно было читать! Тогда я попросила распечатать мне все чеки с подписью, а главное о том, что я согласна, что с моего счета спишут 50400 за страховку. На что она ответила, что такого чека нет, он не нужен, деньги уходят по безналу и чека такого нет! (а остальные деньги, они наверно лично везут после работы в руки отдавать) Я попросила позвать начальника отделения, она сказала, что его уже нет, попросила книгу жалоб, её тоже нет! Я поняла, что сейчас что-то доказывать нет смысла! Тогда я сказала, что хочу вернуть 3000 р. за вторую страховку, на что Ирина с ухмылкой ответила, что деньги можно вернуть только при полном досрочном погашении кредита и снова ложь! Я сказала ей, что я уже звонила в "благосостояние" и они мне всё подробно объяснили и что если вдруг возникнут проблемы сказали перезвонить, только тогда она попросила документы, и отправила меня в кассу. Когда я ушла в кассу за деньгами, рядом у кабинета стоял мой супруг и он отчетливо слышал, как Ирина задала вопрос другой сотруднице: что мне теперь будет? На что другая девушка сказала, что ничего, иди домой! Когда я выходила из кассы Ирина выходила из кабинета, как оказалось домой, молча! В дальнейшем спорить с другой сотрудницей не было смысла; я не чего не знаю, надо было смотреть и читать, что подписываете, чека такого нет, в чём собственно ваш вопрос? Вот всё что она повторяла! Конечно, из всей этой истории для себя я вывод сделала, но разве человеческая невнимательность или даже глупость, даёт право на обман? Хочу сказать сразу, что просто так я этого не оставлю, т.к. Ш-па Ирина, не нашла в себе сил даже просто извиниться! Поэтому прошу принять меры, руководство банка, в отношении данной сотрудницы! Сейчас я нахожусь на больничном, т.к. очень сильно заболела и идти мотать нервы в отделение банка нет сил! Но всё же через недели две, мне в любом случае идти в банк, т.к. придут деньги за страховку и тогда, уже я намеренна поговорить с руководящим лицом о данном случае, я считаю именно мошенничества, по-другому и не назвать! И если вдруг, окажется, что ей не чего не будет, как выразилась другая сотрудница банка, то значит придётся обратиться уже в правоохранительные органы!