9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

26.11.2015 года заключил договор кредитования с банком на три года. В пакет входили договора со страховой компанией СК Ренессанс Жизнь и Личный адвокат. Закрыл кредит досрочно 24 июня 2016 г. Написал заявление о перерасчете страховой премии и выплате разницы за досрочное расторжение в СК Ренессанс Жизнь. Там потребовали справку о закрытии кредита. [b]В банке категорически отказываются выдавать справку о прекращении действия договора с указанием даты расторжения!!![/b] Выдают справку только об отсутствии задолженности на дату обращения. Страховая компания говорит, что если не будет справки, то страховая сделает перерасчет на дату обращения, а не на дату окончания действия договора по кредиту. Я считаю, что отказ Банка в выдаче этой справки[b] противозаконен. [/b]Подскажите, что мне сейчас делать.

Нужен был потреб кредит сумма 80 000 сотрудница (имя к сожалению не помню но по дате оформления и № договора узнать проблем не должно возникнуть) сказала мне что мне одобрено 240 000 рублей, на что я ей сказал что я рад но мне такая сумма не нужна, мне нужна сумма 80 000 рублей после моего возмущения она предложила следующий вариант, это взять 240000 и тут же якобы сделать частично досрочное погашение 80 000 оставить себе, а 160 000 вернуть в банк. Подумав я согласился ( хотя странно что значит нужно 80000 а одобряют на другую сумму выше и говорят что вот такие вот условия для Вас) и тут же мне сказала что кредит Вам оформят на сумму 304 000 объяснив это страховкой жизни( которая при досрочном погашении выплачивается обратно) я сказал что нет, я так оформлять здесь ничего не буду на что мне ответили ну вот такие условия Вам одобрили, при этом по телефону так презентовали спец предложения( кредит под 28%) для постоянных клиентов. Прошу отметить что являюсь клиентом Вашего банка, т.к брал уже авто кредит и досрочно его погасил. Сотрудник поняв что я не соглашусь на такую сумму выдержала паузу и сказала все нормально получиться Вам выдать 80 000 рублей ( я был в шоке работаю сам в автосалоне у официального дилера, а здесь мне напоминает работу неофициального дилера все как то скользко и не совсем понятно т.к конечную информацию по кредиту получаешь когда уже согласился и тут узнаешь опять что то новое) уточнив у меня согласен лия я на 80 000 на что конечно я согласился т.к подумал я наконец то банк пошел на встречу своему проверенному клиенту. Но не тут то было сотрудница мне сказала что в кассе вы получите 80 000 рублей а кредит у Вас будет 100 160 рублей спросив у нее это как? Получил ответ у Вас страховка 20 160 рублей, Вам одобрили на таких условиях и сделать ни чего нельзя, получив моё возражение что меня это не устраивает сказала, что если вы досрочно закроете кредит то Вам страховка вернется, и это обычная практика достаточно позвонить в страховую компанию приехать написать заявление и сумму страховки Вам перечислят на счет в нашем банке. Заверив меня что все Вам вернется и не стоит так переживать, я согласился. Оформлял потреб кредит 6.10.2016 года после этого все это время думал о правомерности действий банка и почему не предупреждают о страховке за ранее перед тем как клиент согласиться на кредит? Навязывали СМС услуги я отказался. но правда уже 8.10.2016 пришла СМС с текстом что Вам подключена услуга SMS оповещения, это правомерно если я отказался? Хотелось бы получить ответ от руководства банка или руководителя отделения по поводу всего выше изложенного. Что большой процент ( я смирился хотя, и не вижу преимущество для проверенного клиента) меня интересует вопрос по страховке на сколько верные слова были сотрудницы которая меня уверяла что сумму страховки мне вернут после досрочного погашения и в каком размере если кредит 36 месяцев, а досрочное погашение будет произведено за 6 месяцев при сумме страховки 20 160. Сам работая в продажах к компетенции сотрудников разных компании стал относиться спокойно т.к можно сослаться на не опытность ( все с чего то начинают) на не профессионализм руководства которое мало времени уделяют для обучения сотрудников. Но я не люблю когда нагло обманывают. Хочу получить исчерпывающий ответ на мой вопрос по возврату суммы страховки при досрочном погашении т.к меня сотрудница уверяла что сумма страховка Вам вся вернется главное досрочно погасить кредит. Надеюсь Ваш банк заинтересован в сохранении моей лояльности и готовности к дальнейшему сотрудничеству. Надеюсь на Вашу помощь. Спасибо.

19 сентября 2016 в магазине М.Видео я приобрела мобильный телефон, взяв кредит в Ренессансе. Сотрудник банка быстро стала оформлять документы, сначала распечатав мне кредитный договор, где было указано, что я согласна подключить услугу "Комфорт-Лайт". На мои возражения, что я не хочу подключать эту услугу, сотрудник ответила, что другой формы договора у них нет и я смогу потом в офисе его отключить. Подписав договор, я стала подписывать заявление на выдачу (почему-то после договора), где проставила галочки в пунктах отказа от услуг Сервис-пакета, отчета кредитного бюро, обратив на это внимание сотрудника. Она подтвердила, что я смогу отказаться от всего этого в офисе банка. Копия заявления  имеется. 17 сентября, посетив офис банка на Первомайском проспекте, сотрудники  сказали, что не знают как отключить данную услугу, отказались предпринимать какие-либо действия по отключению услуги, сказав, что деньги не вернут, а если я хочу, могу позвонить на горячую линию. Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги за Сервис-пакет - 549 рублей. Ренессанс, почему ситуации схожие с моей повторяются постоянно? Некомпетентность отдельных сотрудников или мошенническая схема, принятая официально? Ваша репутация на форумах поддерживается исключительно быстрыми ответами на вопросы и вежливым обращением.

В 2012 году, в августе, я оформила в Ренессансе кредитную карту с лимитом 20 тыс. Я пользовалась картой приблизительно до декабря 2013. В августе 2014 банк снял комиссию за годовое обслуживание на год вперед, при этом срок действия карты закончился. И это снятие комиссии затронуло кредитный лимит. Я, к сожалению, в тот момент почти год как жила в другой стране и не могла закрыть договор (я звонила на горячую линию, мне сказали, что закрыть могу только лично). В октябре 2014 я внесла 350 рублей, чтобы закрыть кредитный лимит, на счету оказалось около 20200 рублей. Написала заявление на обновление моих личных данных, поскольку вышла замуж и поменяла фамилию, и заявление на перевыпуск карты, раз уж они сняли комиссию за годовое обслуживание. Отметили, что карта должна быть мне отправлена по почте, адрес я проверила, все было верно. Карта не была мне нужна до мая 2015. Тогда я позвонила в банк, они сказали, что отправили карту, но за работу Почты России они не отвечают. Тогда по телефону они снова оформили перевыпуск карты и снова отправку по почте. Карты я не дождалась. Все это время мне приходили смс с текстом, что я должна оплатить ежемесячный платеж. Я узнавала по горячей линии, откуда эта задолженность. И оператор сказал, что в принципе я ничего не должна по самому кредиту, это за смс-уведомления я должна заплатить. В сентябре 2015 года мне пришло смс о том, что с меня снова сняли комиссию за годовое обслуживание счета. Мне пришлось-таки найти время и пойти в банк разбираться. Там менеджер сказала, что я ничего не должна банку, я написала заявление на закрытие счета и карты, в нем отметка, что я ничего банку не должна, кажется, даже какие-то копейки я пожертвовала банку, потому что касса была закрыта. Копия заявления с печатью и подписью менеджера у меня есть. Через недели 3-4 меня начали одолевать телефонными звонками с требованием пояснить, почему я не плачу ежемесячный платеж в размере 600 рублей! В итоге сотрудник банка по моему заявлению позвонила и сказала, что, пока я не оплачу смс-уведомления, счет закрыт не будет. Напоминаю, что я физически не могла пользоваться картой, потому что банк ее так и не отправил, она не была активирована даже (но смс-уведомления активированы были, мило-то как, заботушка)! Первый раз сотрудники банка неверно указали адрес, в чем признались честно и трогательно (а не Почта России была виновата), а второй раз они продержали карту в отделении и не отправили ее вовсе (тоже признались). Я ни разу не получила уведомления, что карта готова. Но о том, что они поменяли мои персональные данные, кстати, я смс получала, где-то через месяц после написания заявления. То есть уведомления весьма выборочны: о несущественных изменениях пожалуйста, а вот о существенном - догадайтесь сами! Времени на походы в банк и новые разбирательства о надоедливых звонках у меня не было, я написала жалобу на сайте Ренессанса, ситуацию пояснила. На следующий день мне позвонила девушка с прекрасным голосом и извинилась за недоразумения (а мозг и нервы мне так изъели, что никаких сил не было! ничего себе недоразумение!). Она также отправила мне на почту справку о том, что банк не имеет ко мне претензий и по договору я выполнила все обязательства. Чудно! Однако сейчас, в октябре 2016, я подала заявку на ипотечный кредит. И выясняется, что у меня испорчена кредитная история! И я запросто могу не успеть купить понравившуюся мне квартиру. Ведь банку было сложно доставить мне кредитную карту, а потом несложно выворачивать мне нервы, требуя 600 рублей!

16.08.2016г. решил оформить телефон в кредит в "Связном" Подписал договор забрал телефон и ушел. Согласно графика платежей оплатил первый платеж 01.09.2016г.Спустя несколько дней звонит менеджер "Связного" и сообщает, что в кредите отказано, на что я задаю вопрос: Почему? Служба безопасности банка забраковала ваш (то есть мой) паспорт. И в кредите отказали. Иду в банк. Там менеджер банка говорит тоже самое, что мой паспорт недействителен поэтому отказ. Ну да ладно сдаю с сожалением телефон в магазин забираю в банке свой первый платеж. И забываю. Иду в другой магазин и спокойно покупаю телефон в кредит только через другой банк без всяких проблем. 10.10.2016г.мне звонят сотрудники банка "Ренесcанс Банк" и спрашивают, а когда вы собираетесь платить первый платеж, на что я ей отвечаю, что никогда. Она мне говорит, так 30.09.2016г. вам был одобрен кредит и средства поступили на счет. И это спустя полтора месяца, когда ни они ни их кредит уже никому не нужен. А они твердят "ПЛАТИТЕ!" иначе суд. Так, что вот такие специалисты работают в банке "Ренессанс".

10.10 Наступила дата очередного платежа по моему кредиту договор №63750769719 Отделение банка находится в двух шагах от моей работы и у меня всегда есть возможность погасить кредит в дату платежа без просрочки. Поэтому, в указанную выше дату я пошла в отделение на Новочеркасской, заполнила шаблон для погашения кредита (ФИО, номер счета погашения, дата, сумма) и прошла на кассу. На этом моменте следует учесть несколько моментов: Кассир Егорова О.С. проверила мой паспорт (она это и обязана делать, но не только для галочки о его подлинности, но и для того, чтобы произвести дальнейшую работу с денежными средствами) Дальше она немного поболтала с коллегой, я не торопилась и на тот момент меня не очень это волновало, работы много и другого времени обсудить личные вещи может и не быть. Я подписала платежку и ушла, уверенная в том, что кредит оплачен и деньги у меня на счету. 11.10 Мне приходит уведомление о просрочке, и я обнаруживаю, что деньги мои зачислены на счет другого человека. Я начинаю сравнивать номер счета со своим и нахожу в нём сразу 4 ошибки, включая ФИО! Я иду в отделение разобраться в этой неприятной ситуации, где составляю обращение для рассмотрения, при этом мне конечно несколько раз повторяют о том, что моя подпись стоит на платежке и я согласилась с перечислением денег. СВОЕЙ ПОДПИСИ Я НЕ ОТРИЦАЮ! 17.10. Моё обращение рассмотрено и ответ банка состоит в том, что клиент, на чей счет отправлена сумма сможет подойти в отделение банка после 20 чисел и написать заявление на перевод. Далее ещё пройдет несколько дней и деньги О ЧУДО вернутся ко мне. Конечно, огромное спасибо этому клиенту, что вообще сделает это. Тут претензий нет. Банк не имеет право изымать деньги со счета без ведома клиента, каким бы путем они к нему не поступили. Но есть ещё один клиент в лице меня, у которого просрочка на данный момент больше недели, которому звонят из отдела задолженности и с неприятной для меня интонацией спрашивают "что помешало мне погасить кредит." Я сама являюсь сотрудником банка и с кассовой работой более чем знакома! Кассир обязан проверять реквизиты и ФИО клиента сравнивать с тем что в паспорте и в платежном поручении! Кассир - это тот сотрудник, который работает с ЧУЖИМИ деньгами и это высшая степень ответственности! Если я и могла ошибиться в своем шаблоне, ТО НИКАК НЕ НА 4 ЦИФРЫ, иначе давайте же вместе на неё взглянем! В противном случае у кассира выдало бы ошибку. Но тут уж простите абсолютно другой человек и другой номер счета! Спрашивается, зачем тогда в банке кассир?!?!И что за расследование такое, где вины банка ни в чем нет?! Кассир у вас что, сам решает куда деньги отправлять!? Я не собираюсь оплачивать никакие штрафные санкции и считаю это справедливым! Я принесла деньги вовремя и мое посещение в банке зафиксировано камерами! Можно посмотреть мой шаблон, где будет видно, есть ли с моей стороны вообще ошибки в счете! и банк должен убрать мою просрочку в принципе! Это моя кредитная история и явно не последняя, я собираюсь брать ипотеку и даже маленькие просрочки мне не нужны! Как будет погашаться просрочка не мое дело, в качестве урока это может сделать сама кассир! Прошу в кратчайшие сроки разобраться в ситуации, потому что на этом отзыве ничего не закончится!

А что тут описывать? Сидят там у вас в банках, маллолетки лет по 20-25 и нагло обманывают с красными лицами!!! Оформил кредит на 200 тысяч, подходит ко мне и говорит, вы знаете, на карте будет 200 тысяч 700 рублей, эти 700 рублей вы должны потратить на смс оповещение сразу за 2 года, я ни чего ему не говорил об этом, он тупо сам начал меня заставлять подключать эту функцию, говорю зачем мне смс? Если у меня приложение будет на айфоне где все будет написанно? На что он, а да говорит, ну ладно, тогда небудем подключать))) уже обратка. Хотя уверял что это обязательно!!! Следующие, в договоре написанно о добровольном соглашении подписи на страховку от потери работы, я его переспросил, а точно ли это, что я должен её оформлять? На что опять же он говорит да!!!😀 Я говорю вы меня не обманываете? Сидит и с честными глазами Мне врет опять!!! По итогу я заключил договоры, бумажек 40 подписал, капец, кредиты брал очень давно, не было такого, сейчас вообще целая книжка листов. Хочу разорвать этот договор и уже в месте с кредитом!!! Если я заплачу за первый месяц страховки и верну проценты по кредиту. Я буду анулирован? Проблема даже была в том что бы снять деньги с карты которую мне дали, сказали в любом банкомате вы можете снять наличные без комиссии, в итоге все банкоматы дают только до 5-6 тыщ, а вот теперь посчитайте, сколько я раз должен снять по 5 тысяч? Если мне нужно 300 штук😂😂😂😂 вообщем я давно брал кредиты и увидел как все запущено!!! Реально когда заключаешь договор? Они тебе столько бумажек выкладывают на стол что бы ты все подписал, я такого не видел😳Где то 40 бумажек и читать их все просто нету времяни

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка почти год, недавно поступило предложение от вашего банка. Звонок поступил с офиса, который находится где то на поляне Фрунзе, как только специалисту было сказано, что доп. услуги не интересуют, он сообщил, что перезвонит... так звонка и не поступило, пока я сама не решила съездить в офис на ул. Молодогвардейскую. Тут самое веселье и началось... Кредитный специалист Т-ва Д. видимо плохо понимает, клиентоориентированность отсутствует полностью. Несколько раз мной было сказано, что доп. услуги в кредит мне не включать (сама работаю в банке не первый год и знаю как эта "каша варится") После нашего разговора Динара начала заполнять заявку на кредит, очень медленно (мин 40 сидели в кабинете), при этом приговаривая, что не от меня зависит какие доп. услуги вам будут включены. Пыталась донести до нее, что "девушка, ну не рассказывайте мне кто это одобряет и как это заполняется". На что услышала: "я вам ничего не буду включать, я, Наталья, поняла, что Вам все известно и т.д." Прежде, чем отправлять заявку, мной было сказано, что мне необходимо ознакомиться с заявлением на предоставление кредита, убедиться, что ДУ никакие не включены. Динара конечно ничего по-русски не поняла и сделала все самостоятельно. Кстати, Отдел качества, запросите заявление и поймете, что его нет, либо подпись будет подделанная. И тут мне приходит одобрение на 300 000 (считаю, что сумма приличная), из которой она мне давай объяснять, что на руки вы получите 286 000 и что в сумму ЕП у вас включено СМС, БКИ, и услуга "Адвокат". Спрашивается, зачем? Объясняла же, по-хорошему что не нуждаюсь. Такого наглого навязывания я еще не видела, обманывает, сидит улыбается, как ни в чем не бывало. Далее я начала ей еще раз объяснять, что такие условия мне не интересны, я застрахована уже и не надо меня в сотнях компаний страховать. Я отказываюсь от такого кредита. Динара неоднократно пыталась, что-то там согласовать, утверждая, что теперь от нее ничего не зависит (конечно, раньше надо было слушать и слышать клиента). При мне постоянно вела переписку, видимо с руководителем. До сих пор поступают звонки от неё, уточняет" ну что, когда приедете". Говорила неоднократно, что если вдруг решу, то сама приеду, не надо названивать!!! Выгодное предложение, это 9100*60 мес.= 540 000, при том я запрашивала 300 000, переплата в разы! В общем, я осталась в ужасном впечатлении от обслуживания в этом банке. Проведите, пожалуйста, работу со своими кредитными специалистами, пусть немного ориентируются на клиентов, не обманывают. Сотрудничать с вами больше не буду. Спасибо.

Отзывы я пишу редко, либо если все очень супер, либо просто кошмар. Я зла на этот банк, поэтому решила написать. Отношение к клиентам очень хромает. 1) когда у меня закончился срок действия карты, мне так и не прислали новую. Я ходила в отделение, говорила об этом. Сказали, ждите пришлют с Москвы. Так и не прислали (более полугода). 2) ок, то что не прислали карту, мне позволило погасить по ней долг (пользоваться было нечем). Я погасила всю задолженность в сентябре 2016, написала заявление на закрытие карты и успокоилась. И тут мне приходить смс с минимальным платежом! Начала разбираться, оказывается менеджер просто не отметила в системе закрытие моей карты. Долг у меня образовался за подключенный смс сервис, т.е. я должна заплатить за ту самую смску с минимальным платежом! Абсурд! И конечно же пришлось снова сидеть очередь в банке и писать снова заявление.   Никому не посоветую этот банк, халатное отношение к клиентам. А теперь ещё нужно заплатить самой за ошибку менеджера.

В декабре 2015 была вынуждена обратиться за кредитом наличными. Навязала услугу страхования, из серии, если не взять страховку, то кредит не дадут. Это стоило мне дополнительные 50000. Где-то с июля начали названивать с уникальным предложением снизить процентную ставку. Отбивалась, отбивалась до тех пор, пока не пришлось поехать погашать кредит на Осенний бульвар. В отделении банка не стоят банкоматы и мне пришлось через менеджера запрашивать номер счета. Была я с ребенком, который устал после нашего дня, в который мы много ездили, и мне пришлось на него много отвлекаться, и я не могла сосредоточиться. В конечном счете, менеджер уговорил меня сделать реструктуризацию. Я посчитала, что переплата выходит больше, чем до этого, и он начал мне рассказывать, что у меня же страховка, а по закону мне должны вернуть страховую премию. В общем, насчитал мне с 50 тысяч возврат 35 тысяч. "Это выгодно" подумала я и согласилась. Результат: было 13% годовых, стало 15% (заметили выгоду?), со страховой компанией тоже все непросто. Заявление я написала, но сумма, на которую я могу рассчитывать не известна и ждать ее до 60 дней. Вывод: банк меня поимел во всех смыслах. Хотела брать там кредит на первый взнос ипотеки, теперь поищу другой банк.

Здравствуй, Банк Ренессанс кредит! Прошу разобраться в ситуации. Мне была предложена акция (наличный кредит) по номеру договора 09017***238. Т.к. у меня была длительная финансовая задолженность, сотрудничество было с коллекторском агентством и банком. Оплатив сумму задолженности по "акции", коллекторское агентство подтвердило о закрытии кредита. Ваши сотрудники на горячий линии не подтверждают эту информацию. А для чего они вообще работают, если через них даже не какой информации нельзя узнать? Я как футбольный мяч.... Коллекторы отправляют в Банк. Банк - к коллекторам. А сегодня вообще новость звоню на горячую линию, а там задолженность по карте, причем справка о закрытии счета по карте имеется на руках. Обратившись на горячую линию по задолженности - "мы с вами разговаривать не обязаны. Ваш договор в коллекторском агентстве". Вот весь ответ. Мне нужна справка о закрытии кредита №09017***238 Записи тел. разговоров имеются на руках. Если вы нанимаете стороннюю организацию, тогда делаете ваши запросы точнее. Разберитесь в данной ситуации. Я со своей стороны выполнила обязательства,   которые озвучил мне банк.

09/10/2016 в магазине М.Видео покупала холодильник в рассрочку по программе 10-0-24. При оформлении кредитам, кредитный специалист без каких -либо уточнений и вопросов, добровольно включила в кредитный договор услугу сервис-пакет "Комфорт-лайт" в размере 549р. После прочтения документов, я попросила убрать данную услугу, на что получила ответ, что убрать данную услугу она не может, т.к. она добавляется автоматически. На вопрос, как я могу ее отключить, т.к. эта услуга добровольная, сотрудница предоставила мне телефон справочной службы и сказала, что через два месяца я могу ее отключить и деньги будут мне возвращены. Когда вечером я решила позвонить по указанному телефону справочной службы, мне сообщили, что отключить услугу невозможно. Почитав несколько форумов, оказалось, что я не единственный обманутый клиент.

в банке работают безграмотные , некомпетентные служащие .закрыли досрочно кредит, все по правилам, а банк мутят и не закрывают его,а почему не закрыт кредит ответить не могут нигде . позор .люди не берите в этом банке кредиты-обманут 100% и еще будут вымучивать с вас деньги.

Люди этот банк кидалово,дают под 14%,а через месяц узнаёшь что 26%.Буду обращаться в цент банк,пусть раз берутся с этим банком.сколько можна наживаться на простом народе???Не берите деньги у этого банка

Это предел дезорганизации. В течении 15 минут 11 октября стоял в красивом офисе в очереди получить выписку по имеющимся у меня вкладам, а затем в течении 1 часа мне оформляли документы для выдачи наличных со вклада. При этом девочки активно изображали бурную деятельность, и это постоянно в этом банке, никакого особого подхода к клиенту со вкладам и сбои программы. Выберу полный свободный день и закрою все свои вклады в этом банке.

История следующая, моя мать является клиентом банка, 6.10.16 ей пришло смс от банка, с предложением воспользоваться кредитом наличными на специальных условиях и промокод. Мама позвонила на горячую линию, с ней заполнили заявку и было вынесено положительные решение (по телефону у специалиста мама уточнила решение предварительно или окончательно... На что специалист заверил что решение 100% при себе иметь только паспорт) Так в данный момент есть необходимость в заемных средствах, то в этот же день обратилась на точку продаж в Геленджике в магазине Поиск, сотрудница на месте заново рассчитала кредит и подала заявку, после чего ответила: "Для вас нет кредитных предложений", там же на месте мама перезвонила на горячую линию где ей ответили что все хорошо и предложение есть и что сотрудница должна обратиться к руководителю своему, для решения проблемы... В итоге сотрудница сказала, чтобы мама перезвонила еще раз на горячую линию и перещаписалась на другое время, все так и сделали, в итоге через час снова обратившись на точку был получен такой же ответ... На горячей линии продолжали утверждать, что все хорошо и кредитное предложение есть, сотрудница горячей линии предложила отправить заявку в тех поддержку и обещала перезвонить в течение 24 часов, в итоге перезвонила через сутки уже другая сотрудница спросила, что случилось и предложила оформить кредитную карту, по которой был получен отказ... Ситуацию с кредитным предложением, кредит наличными, никто не комментирует на вопросы никто не отвечает, два раза мама перезвонила на горячую линию, услышав вопрос сотрудники предлагают карту, когда им отвечают, что только что был получен отказ, говорят ни чего страшного данные могут обновиться. Я так понимаю, если есть специальное предложение и промокод, то заявка заполняется только по этому продукту. Прошу разобраться в ситуации, заранее благодарю....

Несколько месяцев назад воспользовался предложением банка Ренессанс-кредит и получил кредитную карту последнего с лимитом более 100тр. Через какое-то время карта была утеряна. Решив закрыть большую часть задолженности, я обратился в ближайшее и единственное отделение банка в областном центре - г.Кемерово. Оплатить долг можно несколькими способами - наиболее удобный для меня это внесение наличных и оплата с карты на карту. Найдя время, отстояв не маленькую очередь перед терминалом "экспресс-оплаты", я пол часа "запихивал" 500-рублевые купюры чтобы внести 70 тысяч рублей. Ведь, согласитесь, хочется платить за кредит без комиссии за внесение или перевод. Кассового узла банка в нашем городе нет. В следующий раз, я не рискнул еще раз стоять у банкомата и выслушивать эпитеты со стороны ожидающих, а решил воспользоваться переводом с карты на карту. Но, поскольку карта была утеряна, мне надо было всего лишь узнать ее номер. Для этого я неоднократно пытался дозвониться в поддержку по 30-40 минут слушая музыку и слова о том, что время ожидания специалиста составит всего 5 минут. При этом служба взыскания до меня дозванивается прекрасно. Кроме того, данные карты сообщают через раз, иногда ссылаясь на политику безопасности, видимо она в банке меняется так же часто, как и специалисты горячей линии. Прошу банка Ренессанс-кредит: разобраться в данной ситуации, сообщить мне номер моей карты, для того чтобы я мог совершить, наконец-то, платеж. А для всех кто хочет воспользоваться кредитной картой банка Ренессанс хочу предупредить: удобного, по моему мнению, сервиса, банк Вам в нашем городе не даст. Один офис без кассы и терминал, возле которого постоянная очередь не решают проблему с погашением наличными. Отсутствие персонала технической поддержки для банка второго эшелона вполне понятно, но ведь Ренессанс-кредит входит в топ-10 по выдаче необеспеченных кредитов (в т.ч. кредитные карты), а это значит, что с подобными моей, проблемами сталкиваются и другие заемщики. И напоследок скриншот с телефона со звонком в поддержку, которая "ответит за 5 минут". http://imglink.ru/show-image.php?id=433a3008c9dfe6a7d04d360664220171

09/10/2016 в магазине М.Видео покупала холодильник в рассрочку по программе 10-0-24. При оформлении кредитам, кредитный специалист без каких -либо уточнений и вопросов, добровольно включила в кредитный договор услугу сервис-пакет "Комфорт-лайт" в размере 549р. После прочтения документов, я попросила убрать данную услугу, на что получила ответ, что убрать данную услугу она не может, т.к. она добавляется автоматически. На вопрос, как я могу ее отключить, т.к. эта услуга добровольная, сотрудница предоставила мне телефон справочной службы и сказала, что через два месяца я могу ее отключить и деньги будут мне возвращены. Когда вечером я решила позвонить по указанному телефону справочной службы, мне сообщили, что отключить услугу невозможно. Почитав несколько форумов, оказалось, что я не единственный обманутый клиент.

В августе месяце оформил "беспроцентную рассрочку" на товар. Оказалась она вовсе не беспроцентной, ну да ладно. За неделю до первого платежа мне позвонили и спросили, не забыл ли я о кредите)) Конечно не забыл! Очень усердно расспрашивали о том, как я буду платить и прочее... Ну и это ничего. Звоню в колл-центр для того, чтоб спросить о самом быстром способе зачисления денег. Естественно через кассу - моментально! Но по факту - рабочий день! Благо я оплатил ПЕРВЫЙ платеж именно за сутки! Но тут чудо! Мой кредитный рейтинг падает с 5 до 2! Просрочек нет, но кредитный рейтинг плохой! Звоню в колл-центр и просто спрашиваю о возможности заказать ДЕБЕТОВУЮ карту для того, чтоб не бегать и не переживать за своевременное поступление денег! Оператор отвечает, что может оформить мне только кредитную карту. Ок. С каким лимитом? Да с любым!!! 500 руб., 10 000 руб, 15 000 руб! Повторяю неоднократно - карта нужна дебетовая только для того, чтоб быстро платить и не бегать по отделениям!!! Разжевал на всех языках мира свою почту, которую в итоге указали неверно! При следующем обращении мне начали нести чушь какую-то о том, что просто так изменить персональные данные они не могут. Короче, за КРЕДИТКОЙ мне посоветовали обратиться через месяц! Прихожу в отделение, оплачиваю, кассир естественно тоже существо недоброжелательное, как надзиратель на зоне! Оплатил! Подхожу к менеджерам и ПРОШУ оформить мне ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ! Я уже сыт по горло вашим кредитом! А оказывается я могу ее оформить только через 3 месяца, а вот кредитную она мне может помочь подать заявку! Погасить кредит могу хоть сейчас, но что изменится? Кредитный рейтинг упадет ниже плинтуса? Я вообще не понимаю, в чем проблема в открытии дебетовой карты? Или это политика банка такая грузить людей на проценты и просрочки? Заявлять о моментальном зачислении, а после это самое "моментально" превращается в сутки. В общем, все разговоры записываются (по крайней мере так говорят)  Итог: Ренессанс это контора из 90-х, которая легализовала свои методы! Закрываю "рассрочку" и чешите лесом!

В середине сентября взял в рассрочку технику в [url=https://www.mediamarkt.ru/]Media Markt[/url] на сумму около 70 тыс, при оформлении кредита специалист заявил, что страхование обязательное условие банка и оформила свидетельство "Домашний юрист" стоимостью 4999. Действительно ли это одно из условий банка Ренессанс Кредит? и каким образом данное свидетельство страхует заемщика от каких либо непредвиденных ситуаций?