9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

На сайте заполнила заявку на кредитную карту.сначала пришла смс.а потом позвонил сотрудник банка и пригласил в офис для получения карты.и вдруг мне говорят о том.что мне отказали.неужели отказать по телефону сразу нельзя!!!зачем ехать в банк???как будто нам больше делать нечего!!!

3 октября 2016г в магазине М-Видео приобрели телевизор в рассрочку за 69990р. Рассрочку решили оформить в Ренессанс кредит на 2 года на мужа. Для оформления кредита нас попросили только паспорт. Кредит был одобрен, и сотрудник банка озвучила ежемесячный платеж 3775р. В голове сразу начинаем расчет 3775×24 месяца=90600р-69990=20610. За что переплата в 20610, ведь это рассрочка? И вдруг оказывается это СТРАХОВКА! О которой нас и не спрашивали. Сотрудник банка объясняет, что это обязательная часть рассрочки. Муж - военный, он и так уже застрахован. Говорим, что это нас не устраивает, встаем и уходим. Сотрудник банка нас останавливает и говорит, что может попробовать для нас кое-что сделать и просит дать второй документ. Мы даем СНИЛС. Говорит, что сделала комментарий к заявке и мы ждем нового рассмотрения. Через 2 мин приходит ободрение на кредит (рассрочкой назвать не могу) с ежемесячным платежом 2942р. Считаем: 2942×24 месяца-69990=618р. Опять- за что? Смотрим договор и видим пункт 21 подключение к услуге Сервис-Пакет "Комфорт-лайт" 549р единовременно. Около названия сноска: Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита. Сотрудник банка сразу же говорит, что СМС-пакет подключается автоматически и убрать его она не может. Но остается еще сумма в 69р - это проценты за 24 месяца от суммы 549р. Долго шли выяснения этого вопроса и нам предложили обратиться в отделение банка. Посоветовавшись с мужем, меня решили, что переживем утрату 618 р. И подписали договор с НАВЯЗАННЫМ СМС-пакетом Комфорт-лайт, который позиционируется как добровольный. Спасибо за внимание!

Для начала, хотел бы выразить слова благодарности банку "Ренессанс Кредит" за оказанное доверие и за выдачу потребительского кредита. Так же, хочу похвалить себя, что внимательно читал все документы прежде чем подписывать. 01.10.2016 я оформил онлайн-заявку на кредит через интернет-магазин "МВИДЕО". Кредит "0-0-24" на сумму 35999р. с ежемесячным платежом 1499,83р. Через две минуты, после моей заявки, банк одобрил мне кредит. Еще через две минуты, мне перезвонила девушка, чтобы убедиться, что я действительно хочу взять кредит. Затем, я в устной форме дал согласие на обработку персональных данных, после чего мы распрощались. На следующий день, мне позвонили из "МВИДЕО", чтобы согласовать доставку кредитного договора и купленной в кредит техники. 03.10.2016 курьер доставил кредитный договор, получил от меня необходимые документы и попросил расписаться в кредитном договоре. Просматривая кредитный договор, я обнаружил также договор страхования и договор на дополнительную услугу "Комфорт-лайт". Меня это сильно удивило, т.к. при оформлении интернет-заявки, я указал, что не нуждаюсь в страховании и дополнительных услугах. Договор я подписал, но остальные бумаги подписывать отказался. На что курьер сообщил, о необходимости подписания всех документов, иначе товар мне не отдадут. Ознакомившись внимательно с дополнительными услугами и договором страхования, я заметил пункт, что я могу отказаться от страховки и дополнительной услуге. Поставил галочку в соответствующем поле, что не нуждаюсь и подписал их. Курьер сказал, что все в порядке и передал мне товар. Через час мне перезвонили из "МВИДЕО" и сказали, что на одном документе я не поставил фамилию и инициалы, поэтому банк не пропустит кредит. Договорились о новой встрече. Через 30 минут курьер приехал вновь. Каково же было мое удивление, когда в документах, которые я подписывал и ставил галочку об отказе страхования, я обнаружил новый договор страхования без моей росписи. В итоге все подписал, и курьер покинул меня с извинениями. Вот интересно, на что рассчитывал сотрудник банка, который заменил подписанный договор об отказе страхования на новый договор? На то, что я не прочитаю и подпишу, не оставив галочку об отказе? Мораль такова - внимательно читайте, что подписываете. За оперативное обслуживание + За качество + За удобство + За документы + За не совсем честное и навязчивое поведение - Поэтом оценка банку 4.

Обратилась в банк, чтобы открыть вклад "Без границ". Пришла в отделение на ул. Алексеевская (Нижний Новгород), оказалось, что данный вклад можно открыть только при условии открытия текущего счета и последующего (самостоятельного, через личный кабинет в интернет-банке) перевода средств на выбранный вклад. По-другому данный вклад открыть невозможно. Пришлось открыть текущий счет, хотя ни желания, ни необходимости с моей стороны в этом не было, и зачислить наличные день через кассу на этот счет. Дальше начались "неполадки" и "системные сбои" в работе интернет-банка и всего, видимо банка Ренессанс кредит. Мне в течении нескольких часов не мог придти логин и пароль от личного кабинета, якобы заведенного сотрудником банка. После пол дня ожидания, наконец, пришла смс с этими данными, но увы, личный кабинет не сумел принять ни логин, ни пароль. Операция была проделана ни единожды с "помощью" сотрудника банка, но результатом было только сообщение "в данный момент вход не возможен, попробуйте ещё раз через 90 минут". Таким образом, потеряв весь день в отделении банка, вклад открыть так и не удалось. [b]Но самое интересное, что после моей просьбы выдать деньги с моего текущего счета наличными через кассу, мне было сказано, что "по правилам банка" я теперь должна заплатить комиссию 3%!!![/b] За что абсолютно непонятно, наверное, за то, что банк не в состоянии оказывать декларируемые услуги, зато ему великолепно удается незаконно пользоваться чужими финансовыми средствами! Оставила жалобу по поводу сложившейся ситуации (№ 16453553 от 03.10.2016), ответ обещали в течении семи дней дать, то есть банк никуда не торопится. В общем, отношение в Ренессанс Кредит к клиентам крайне пренебрежительное, особенно после зачисления денег на их счет. Очень не советую обращаться со вкладами в этот банк, и тем более в "интернет-банк", система абсолютно не работает, сотрудники бессильны в чем либо помочь, все виновата "система" в которой "сбои", есть на что свалить. А что клиенты лишаются своих денег и становятся на ровном месте должны за что-то банку деньги, это видимо считается нормальным в данном банке, такие у них "правила".

29.06.2016 пришёл в офис банка г. СПб, Московский проспект, 7. Оформил кредит и сразу предупредил обслуживающий персонал, что не желаю оформлять его со страховкой. "Менеджер по работе с клиентами" так называемый, которая годится мне в дочери и не умеет общаться с клиентами (чуть позже выяснилось) сказала, что вместо страховки 50 000 мне просто оформят дополнительные услуги и это будет дешевле. Вроде заманчивое вместо 50 000 перескочить на 20 000 рублей. О какая выгода подумал я :) Первый день все были ласковыми: Н-ва Юлия Ан-на-менеджер по работе с клиентами и Л-ова Юлия Т. Всё оформили, подписали, пришёл домой и решил ещё раз просмотреть бумаги. Обнаружил медицинскую страховку (так называемая дополнительная услуга) и помощь юриста. 30.09.16 пришёл снова в ренессанс кредит и попросил меня избавить от навязанных "дополнительных услуг" на что увидел извержение вулкана от этих двух личностей. Н-ва Юлия обвинила меня, взрослого человека, в том, что я заранее все спланировал, чтобы на следующий день отказаться от услуг страхования! Вместе с Л-овой Юлей они усмехнулись надо мной. Л-ина Юлия сказала при мне Н-вой: "Надо было ему оформлять на 50 000 страховку!" К чему это было сказано не знаю и зачем. Но я настоял, чтобы приняли заявление об отказе от услуг страхования у меня. Были небольшие разногласия между нами, но девушки согласились всё же принять заявления. В ходе оформления бумаг со стороны услышал слова от Н-вой Юлии Ан-вой, что в офисе что-то стало чем-то тухлым попахивать и нужно проветрить помещение. Дай Бог ей здоровья и надеюсь, что это было сказано не в моей адрес, но жаль родителей, которые её воспитали. Жаль руководство банка, что имеет в штате таких сотрудников. К банку не имею претензий, так как люди у нас такие переменчивые. Благодарю банк за то, что всё же доверился мне и выдал кредит. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и желаю руководству процветания и пусть Бог благословит Вас!!!

Вчера пришёл в отделение у метро Таганское с целью осуществить расходную операцию по вкладу "Без границ", открытого у меня с 2013 года (до этого было несколько пролонгаций). К моему изумлению сотрудники отделения сообщили мне, что вклада такого у меня нет и видимо я открыл вклад в другом городе, поэтому они его не видят. К моему счастью у меня на телефоне было установлено приложение Мобильный банк, я зашёл в него и показал им наличие у меня вклада. В ответ на это девушка сказала, что наверно вклад был открыт в другом отделении и последние полгода их система не показывает вклады, открытие в других отделениях. Убедившись в низкой квалификации сотрудников отделения и в нежелании мне помочь, я вышел из отделения и стал звонить в службу поддержки банка. Быстро дозвонившись, я получил ответ оператора, что всё с моим вкладом в порядке и что операции по вкладам все отделения обязаны осуществлять в независимости, в каком отделении открыт вклад. Так как я спешил по делам, в отделение Таганское я возвращаться не стал. Спустя пару часов (к тому моменту я был в районе проспекта Мира), я решил зайди в другое отделение-на проспекте Мира. История повторилась! Мне опять стали талдычить про то, что я видимо открыл вклад в другом городе (ага точно открыл в Тюмени, а снимать поехал в Москву :fool: ). С горем пополам мне удалось через Мобильное приложение перевести часть средств (всё не смог перевести из-за дневного лимита) на текущий счёт и снял эти средства. А если бы у меня/любого другого вкладчика не оказалось бы мобильного приложения? Что тогда? Как забрать свои деньги? Сегодня по такой же схеме (через мобильное приложение) я забрал остаток средств. И о чудо! когда всё забрал-мой вклад всё-таки появился в системе. Весь этот цирк наводит на размышления, что банк пытается мухлевать со вкладами, а сотрудников научили байке про "типа вы наверно вклад в другом городе открыли". Днём перезвонил сотрудник колл-центра, сообщил о якобы проведенной проверке и выяснилось, что это была "операционная ошибка", какой-то сотрудник видимо решил поиграться с моим вкладом и не на ту кнопку нажал. В итоге я рад, что забрал свои средства… Будущие вкладчики, будьте бдительны.

Всем привет! Хочу поделиться своими впечатлениями от обслуживания в отделении "Астрахань Победы". В первый раз мы (я и моя мама) обратились 27.09.2016 в отделение, чтобы снять совсем небольшую сумму со вклада "Без границ". 1) Ожидали мы примерно 25-30 минут, ну да это не беда, у сотрудников обед ведь, а то, что одна из трех сотрудниц в зале не принимает клиентов при огромной очереди-это предусмотрено регламентом. Таким образом, имеем в наличии двух девушек (одна из которых сидит [b]нервная [/b]на ресепшене и ее постоянно отвлекают от обслуживания) и огромную толпу желающих[url=http://s.igmhb.com/click?v=UlU6ODE1OTA6ODY3MzrQstC30Y_RgtGMINC60YDQtdC00LjRgjo1YjgyZTk5ZjgzODMwMjM4NDI1NTYxZGU5OTFlNzEwYzp6LTI0NDktODgzMTAyNDc6d3d3LmJhbmtpLnJ1OjI0MTMxNDoxYjMwMDg2ODE3ZTVlMTJiNTMwYmQ3YTEwNDAzMWI5Zjo1OTYxZWE4YTQ0ZmQ0YWQxYmIyNThiZjA4NTMyMTIzMjowOmRhdGFfc3MsMTAyNHgxMjgwO2RhdGFfcmMsNTtkYXRhX2ZiLG5vOzoxMjM2MTkzNDo6OjAuMDI&subid=g-88310247-47d951e2f1b0423ba8e4da3fbbf167b1-&data_ss=1024x1280&data_rc=5&data_fb=no&data_tagname=A&data_ct=text_only&data_clickel=link&data_sid=30d02a68023a924dbeb7efc53c30fdf5]взять кредит [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fcdncache-a.akamaihd.net%2Fitems%2Fit%2Fimg%2Farrow-10x10.png]http://cdncache-a.akamaihd.net/items/it/img/arrow-10x10.png[/url] [/url], поругаться из-за страховки и т.д При этом я видел других сотрудников, не занимающихся обслуживанием клиентов (Ведущий менеджер, привет тебе![img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/wink.gif[/img] Я тоже 3 года работал в этом Банке и при наличии очереди лично обслуживал клиентов.) 2) Когда мы попросили позвать руководителя, проснулась ВЕДУЩИЙ МЕНЕДЖЕР и сказала, что она здесь главная и ускорить обслуживание нет возможности, т.к они работают строго по регламенту и типа очередь пусть ждет.[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/vnature.gif[/img] 3) Дальше стало интереснее. Менеджер, обслуживавшая нас, на все отделение уточняла у коллеги: "А сумму 36 тысяч рублей мы можем без заказа снять сегодня?". Этот момент был неприятен вдвойне: во-первых, озвучивание суммы на весь зал, во-вторых, незнание сотрудником "общих условий...", согласно которым сумму до 100 т.р можно забирать без заказа. В это время в отделении оставалось 11 или 12 клиентов. Девушка на ресепшене очень усердно и ГРОМКО доказывала женщине, что она сама дура и ей не обязаны рассказывать про условия снятия наличных с кредитной карты, а она обязана сама все внимательно читать и вообще не надо на нее нам всем смотреть. (дословно: "Вы присаживайтесь, а то я не могу работать, когда на меня смотрит 10 глаз", далее "Я вам уже 15 минут пытаюсь объяснить, а Вы меня вообще не понимаете" и т.д.) [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/vnature.gif[/img] 4 )[b] Самое интересное за этот день: Во время ожидания в очереди я открыл почитать папку "Информация по страхованию" и на первой странице увидел там заполненную анкету-разрешение на кредит наличными от имени Кл. Андр-ны 1946 года([/b]хотя кредит дают до 65 лет, почему сразу бабульке не сказали?) [b]на 300 000 рублей[/b][b]на 5 [/b][b]лет. Персональные данные клиента в общем доступе. Браво. При необходимости пришлю представителю Банка фото.[/b] В итоге в этот день сняли мы свои несчастные 36 000 и закончилось вроде благополучно. День 2. Сегодня, 28.09.2016, приехали мы снова в Банк, срочно понадобились деньги на стройку. Видимо, сотрудники решили отомстить за вчерашний день и отказываются выдавать деньги, даже сумму до 100 т.р необходимо заказывать на 01.10 или на 03.10-это указание руководства и денег сегодня вообще не дадут. При этом 2 клиента перед нами оформили кредиты и получили деньги (напомню, суммы и операции озвучиваются на все отделение и понятно, кто за чем обратился в Банк). Мы с мамой попросили показать "Общие условия предоставления кредитов и т.д." где указано, что мы [u]не можем[/u] забрать свои деньги в день обращения и сказали, что закрываем вклад. Нам сразу любезно разрешают снять 100 000 своих кровных и вопрос решается. Резюмирую: К Банку в целом мы остались лояльны, но от обслуживания в этом отделении -только негативные эмоции. Если бы в этот день в ДО был тайный покупатель, он бы увидел настоящую обстановку там. Ведущему менеджеру рекомендую внимательнее составлять планер с активностями сотрудников и работать с возражениями негативных клиентов (хотя бы уводить в кабинет руководителя, а не холодно общаться перед всеми клиентами). Руководитель-очень приятная девушка, но, как я понял, работает всего 2 дня и еще не успела наладить работу офиса. Поэтому вся ответственность за негатив - на Ведущем менеджере. Надеюсь, СВК заинтересуется информацией о персональных данных в общем доступе. Спасибо за внимание.

Суть в чем. Хотел взять кредит. Повелся на озвученную ставку - 15.9. Хотел взять 500.000 руб на 3 года. Кредитная история у меня очень хорошая, много раз брал кредиты и никогда не было задержек с выплатой, разве что отдельные платежи мог задержать на 1-2 дня. Обратился за кредитом. Вместо 500.000 по телефону предварительно одобрили... 59.000. Но пообещали, что на месте могу одобрить в полном объёме. Приехал. Сотрудник делает запрос. Одобряют. Но или на 3 года, но на 309.000, или на 5, но на 404.00 (за точность сумм не ручаюсь, примерно так). Настаиваю на 500.000. Снова запрос. Одобрили 500.000 но на 5 лет. НО! На руки те же 404, ибо 96 банк тут же заберет в счет страхования моего здоровья. КРАСОТА. Говорю что мне такого не надо. Снова посылают запрос. Одобряют, без страховки, но какие-то там услуги банка, на 22.000, за пять лет, которые спишут сразу. Т.е. на руки я получил бы только 478.000 Это одна часть проблемы. Вторая, основная - процентная ставка, якобы 15.9%. С 2015г введена новая система подсчета, видимо, так вот, фактическая ставка составляет... 25.9%!!! 25.9 КАРЛ!!! За 5 лет переплата с 500 тысяч была бы 400.000 Откуда взялись 15.9%? Очень просто. Вы берете 100.000 по ставке 25.9%, но т.к. процент начисляется каждый раз на оставшуюся сумму кредита, то по итогам года вы заплатите, живыми деньгами 15.9%, но вообще-то эта ставка не 15.9, а именно что 25.9!!! Не знаю, все ли банки так лукавят, но я вот столкнулся с этим в этом банке.

В декабре 2012 года я реструктуризировал кредит в банке Ренессанс Кредит. Все шло более-менее нормально. Были просрочки, но всегда удавалось найти с банком общий язык и войти в колею. С июля 2013 года все вообще шло прекрасно. В августе этого года я решил пропустить ежемесячный платеж. Не потому, что я какой-то там неплательщик, а просто на счете скопилась сумма, достаточная для списания в конце месяца минимального платежа. 29 августа эта сумма списалась. 30 августа начались звонки из службы взыскания просроченной задолженности банка. Все было очень оригинально. Сперва меня очень строгим тоном спрашивали собираюсь ли я платить, или почему я не заплатил, потом, после моих объяснений, проверяли состояние моего счета, убеждались, что все нормально, что просрочки на самом деле нет, виновато извинялись и вешали трубку. В середине сентября одна из сотрудниц мне сказала, что это произошел какой-то сбой в их программе, чтобы я немного потерпел до конца сентября, когда "система обновиться" и звонки прекратятся. Сперва меня это даже немного забавляло. Потом надоело, но я решил никуда не обращаться, а потерпеть до списания следующей суммы минимального платежа. В сентябре я внес минимальный платеж, и он вовремя поступил на мой счет. Сегодня (28.09.16) произошло очередное списание минимальной суммы долга в счет погашения кредита. И сегодня же снова поступили два звонка от службы взыскания... Хочется спросить господ из банка, у вас там что, очередной сбой системы? Так или отладьте ее, или гоните в шею ваших программистов, которые не в состоянии с этим разобраться уже более месяца. Непонятно, почему после первых же звонков, когда выяснилось, что это не моя просрочка, а именно техническая ошибка, не произошло никаких действий со стороны сотрудников банка для исправления этой ошибки? PS. У меня задолженность осталась небольшая. Я - не барыга и не жмот. Настаивать ни на чем не буду, но если банк сам предложит какую-либо компенсацию за причиненные неудобства в счет погашения долга, то не откажусь...

Был приятно удивлен обслуживанием в ККО «Красноярск Региональный Центр» КБ «Ренессанс Кредит», а именно профессионализмом и честностью кассира Кристины Бажиной. Передал ей для внесения во вклад денежную сумму, превышающую указанную в договоре и приходном ордере на 10тыс. После пересчета полученной суммы кассир сразу сообщила, что я ошибся, и с улыбкой вернула лишние деньги (при этом я был уверен, что переданная сумма отсчитана точно и даже не смотрел на экран купюросчетной машинки). Остался доволен также обстоятельным разъяснением всех вопросов и вежливым обслуживанием в целом другими сотрудниками банка (Ивановой Ирины).

В августе месяце обратил внимание на рекламу магазинов "М-Видео" о возможности взять товар в рассрочку по программе 0-0-24 (0% первоначальный взнос, 0% переплаты, на 24 месяца), в частности по этой программе предлагались мобильные телефоны "Samsung". Предварительно, в августе, подходил к представителям банка "Ренессанс Кредит" уточнял детали, в частности интересовал вопрос - действительно ли 0% первоначальный взнос, 0% переплаты? Получив утвердительный ответ, я решил приобрести телефон "Samsung" + чехол + стекло на общую сумму: 41 470р. За покупкой я пришел в магазин "М-Видео" 09 сентября. Продавцы магазина "М-Видео" мне выписали заявку на получение потребительского кредита в размере: 41 470р. С этой бумагой я подошел к представителю банка "Ренессанс Кредит" Ш-овой К.С. и через определенное время банк одобрил заявку. После данного решения банка сотрудник в лице Ш-овой К.С. предложил мне две программы: А) с дикой переплатой кредит на 24 месяца Б) рассрочка 24 месяца без переплаты и первого взноса. Естественно, я выбрал вариант с рассрочкой, т.к. только благодаря ей я и решил приобрести необходимый мне товар. Во время подписания документов мною дважды был задан вопрос Ши-вой К.С.: "По данному договору я действительно не переплачиваю ни рубля". Ши-ой К.С. ответила, что ни каких дополнительных расходов я не несу. 27 сентября я пришел в отделение банка "Ренессанс Кредит" для внесения первого взноса по кредитному договору и к своему удивлению обнаружил, что я должен банку не 41 470р. а уже 53 182,49р. Моему удивлению не было придела. Проконсультировавшись с представителем банка мне было сообщено, что помимо самого договора, включена также страховка на 4 734р. и СМС информирование за 549р. + ещё сумма в размере 6 429,49р. происхождение которой мне не смог объяснить даже представитель банка, а направил меня в место получения мною кредита/рассрочки! Вернувшись в магазин я, естественно, не нашел специалиста банка, который оформлял мне договор. Другие сотрудники банка "Ренессанс Кредит" ничего мне вразумительного не смогли ответить, кроме того, что оказывается они не сообщают о том, что соглашение о страховке можно расторгнуть в течение 5 дней, а в моём случае и вообще о существование самого соглашения. На возгласы представителей банка, что, мол, я же смотрел, что подписывал? Я ответил - да смотрел, но видать радость покупки затмила мой разум и я не внимательно прочитал все аспекты договора, также, именно поэтому я неоднократно уточнял у представителя "Ренессанс Кредит" Ш-овой К.С., - действительно ли я не переплачиваю ни рубля? Получив неоднократно утвердительный ответ я и подумать не мог, что мне могут подсунуть доп. соглашение и пункты о СМС! Извините меня, но сотрудник банка Ш-ова К.С. намерена умолчала разницу более чем в 12 000р. между ценной товара и итоговыми выплатами, под так называемой рассрочки! Как показывает судебная практика, подобные случаи преднамеренного введения в заблуждения покупателя сотрудниками банка, однозначно решаются в пользу клиента. 1. Я однозначно буду требовать от банка и от магазина "М-Видео" либо приведения договора в изначальный вид как указанно в рекламе: "0-0-24", либо полного его расторжения без каких-либо дополнительных выплат с моей стороны. Однозначно оставляю за собой право обращения в суд с иском как к самому банку, так и к магазину, т.к. предполагаю, что выше упомянутые организации могли действовать в сговоре с целью получения прибыли. 2. Освещения произошедшего в СМИ.

Имел неосторожность взять кредит в этой конторе, банком язык не поворачивается назвать, минут 40 по телефону, предварительная заявка, время в трубу, в трех из, наверное 20 пунктах, оператор ошибся при заполнении. Дальше больше. Менеджер, в офисе, на вопрос о проц. ставке годовых, долго мямлил про сумму переплаты, и как итог назвал 16.5 в год, в договоре ставка 30.9!!! переплата 17000 с чем-то, откуда она взяла это цифру, бог его знает. Плюс пакет страховка 20 000, и ещё не пойми что, за 6000. Не пойми что, при дальнейшем выяснении не обязательно, но менеджер позиционирует как НЕотъемлемую часть услуги. И самое забавное, на след день перезванивает сотрудник отделения, и представляясь сотрудником службы контроля качества, выслушивает, естественно, крайне негативное отношение, после чего тяжело вздыхает, и молчит. После нескольких аллё, по привычке спрашивает, остались ли у меня вопросы...

Давно сотрудничаю с банком, сначала кредит в нем погашала,потом завела 2 вклада, первый вклад без малейших проблем сняла, второй благополучно пополняю. Сотрудники молодые, приятные, вежливые, отвечают доступно на любые вопросы. Филиал которым я пользуюсь находится на ст.м.Павелецкая, очередей нет, можно в любое время быстро сделать все свои дела. После посещения только приятные эмоции. От меня 5, собираюсь и дальше пользоваться услугами банка.

Пришла в офис в Медведково, чтобы получить справку о том, что у меня нет задолженности. Данную справку банк обязан выдать по решению суда от 3.12.2015, решение вступило в силу 13.01.2016. По факту, со слов сотрудника банка, данную справку банк мне выдать не может, потому что КРЕДИТ ДО СИХ ПОР НЕ ПОГАШЕН, соответственно кредитную историю мне также никто не восстановил (опять же по решению суда)!!! В общем, никому не советую этот банк! Просто шарашкина контора! Чувствую снова нужно идти в суд!

Добрый день. Отзыв будущим и существующим клиентам этого банка. Сегодня он заработал тверды КОЛ! Жена попросила внести очередной платеж по кредиту. Дата списания 28.09.16, время вроде бы еще есть, но не тут-то было! Через терминал ВНИМАНИЕ! который установлен в отделении банка платеж обработается только через 3 рабочих дня. Как так?! В отделении банка же стоит? Печально. (Сразу скажу, внести раньше не получилось, потому что у банка выходные дни и с терминальной сетью у него все очень и очень плачевно). Ладно, обращаюсь за консультацией к сотруднику банка. Особой заинтересованности помочь мне у него не было, но это отдельная история, у них обед и им не до меня. Ушел. Прихожу в 13:30, указывают на стойку, где лежат какие-то листовки. Беру одну, пишу туда номер счета, ФИО и телефон с суммой. Иду в кассу - ОТКАЗ, вы не можете внести на счет без паспорта. Что происходит? Не понимаю. Почему мне сотрудник банка не сообщил о том, что нужен паспорт? Эй! Ренессанс? Современный банк?! СМЕШНО! Так еще этот квест стоит клиентам, которые вносят до 10 000 руб. комиссия 50 руб. БИНГО! Даже реклама в листовке :) АКЦИЯ! Мы снизили процент для любимых клиентов. Оставил себе эту листовку поржать. Заплати за обслуживание кредита, а потом кассиру, чтобы он принял у тебя деньги :) ЖЕЕЕСТТЬЬЬ! Я такого банка еще не видел. Вы что там курите? Вы же берете проценту по кредиту, как так? Надо в Роспотребнадзор об этом сообщить. Не можете организовать нормальное обслуживание и берете деньги за это? Не рекомендую людям брать в нем кредиты, сначала навяжут дополнительные услуги (ранее писал об этом), а потом предстоит бегать с проблемой внести очередной платеж, потому что у банка все очень плохо с терминальной сетью, а в кассах берут за каждых чих комиссии. Спасибо за внимание.

Что случилось с банком, почему он превратился в спамеров с садистскими наклонностями? Недели 3назад позвонили из банка Ренессанс Кредит, и милым голосом девушка Марина предложила, как очень хорошему клиенту карту с хорошими условиями и льготным периодом. Действительно несколько лет назад 2 раза брала технику в рассрочку и выплатила без задержек/просрочек и на тот момент была очень довольна обслуживанием. Много лет пользовалась такой картой Банка Москвы, но они весной покинули самарский регион. Задумывалась рассмотреть предложения других банков. Мне все предложенное понравилось, заполнив по телефону заявку, девушка пообещала, что в течение 30 минут мне перезвонят. Перезвонили быстро. Решение положительно, нужно подъехать в офис с паспортом и иметь 1 час свободного времени. Час времени свободного меня смутил, почему так долго? Однако решила, что в завтра суббота, и я должна успеть пораньше закончить работу, а офис работает до 17:00. Я записалась, но подъехать не успела, т.к. по работе выехала в др. город и в пробках не успевала к назначенному времени. Сама перезвонила в отделение и извинилась, попросила отложить встречу. Мне объяснили, что осталось до закрытия мало времени (1,5 часа) и лучше подъехать в другой день. Я согласилась. Но сказала, что точное время пока не могу сообщить, что как только буду точно владеть информацией и ближайших выходных, сама перезвоню на горячую линию и запишусь. На сл. день уехала в командировку. Ад начался почти сразу, по 8 раз в день мне звонили с московских номеров, т.к. я ожидала звонка от руководства тоже с московского номера, я каждый раз хватала трубку в роуминге. После выяснения я это или не я, приветствий, через минуту понимаю, что это банк. Попросила снять меня с обзвона и не беспокоить неделю. На что получала извинения и еще больше звонков от Даш, Алеш, Марин, Юль, Жень... Такое чувство, что за неделю я услышала приветствия всех операторов вашего Call-центра банка по 5 раз за день. И сначала культурно просила не звонить, но терпение к третьему дню закончилось вместе с немалыми деньгами на телефоне за роуминг. Сегодня вернувшись, и позвонив в горячую линию с просьбой отключить меня от навязчивых звонков, получила ответ, что моя заявка составлена и будет рассмотрена в течение 5 дней, т.е. еще 5 дней я должна терпеть ЭТО? За что? Я еще ничего не взяла у банка, но ощутила себя под таким прессингом. Я теперь понимаю, что чувствуют люди, которым по много раз звонят коллекторы! Ваш банк очень разочаровал меня и я уже с ужасом думаю, что бы было, если ли бы я взяла и вдруг однажды не смогла вовремя внести сумму? Я не хочу уже брать карту вашего банка, даже на самых выгодных условиях (в чем после прочтения других отзывов здесь, я уже сильно сомневаюсь!) Кроме карты мне я так предполагаю, навешали бы за час кучу навязанных услуг от страховки до пакетов обязательных смс-информирований + адвокатов и т.д. за бешеные деньги. Я не нуждаюсь в таких навязанных услугах и прошу в кратчайшие сроки снять меня ежедневного многоразового обзвона.

Отвратные сотрудники, смотрят с отвращением, закатывают глаза и грубят. Особенно первая с двери.Ходит цербер и говорит кто за кем должен стоять в очереди, и к кому. принесла досрочно сумму более 120 тыс рублей. В кассе комиссия 700 с лишним рублей ! или идите в терминал. и я, по одной! купюре гасила более 120 000 руб в толпе народа, каждый раз набирая сумму счета и т.д. и т .п. Расчет на то, что ошибешься, и профукаешь свои деньги, похоже. Навязали страховку,без которой не оформляют кредит более 50 000 руб. Но я не против, банк рискует-банк берет деньги. Но верните, когда я все погашу!!! нет, в договоре сказано, что не при каких условиях не вернут. хоть сдохни, хоть верни банку долг.и так, я погасила все, кроме этих 50 000 ( включены в кредит! бред, смс за 3 года вперед, адвокат и кредитная история,стоит больше 1500 руб!!!) и НИЧЕГО НЕ ВОЗВРАЩАЮТ. вернее 2% а это аж 400 рублей.ЧТОБЫ В ЖИЗНИ НЕ ДАЙ БОГ НЕ СЛУЧИЛОСЬ идите в сбер ( там мне всю страховку вернули до копейки) , идите куда угодно, но не сюда! не хочу гасить эти 50, из принципа прям. Никогда больше не обращусь. Из за такого явного страховочного воровства их же страховой компании ( иначе дали бы мне выбрать страховую самой)

22.08.2016г., в офисе на [u]Люблинской, 175,[/u] мною была оформлена кредитная карта Вашего банка. Договор №41750271811. Внимательно изучив все условия, в Заявлении о добровольном страховании напротив всех пунктов поставил галочки (там, где это предусмотрено самим банком) об отказе в предоставлении данных услуг. Принимая во внимание возможную недобросовестность банка, данное заявление было специально зафиксировано путем фотографирования! Так как к отзыву не могу подкрепить фото данного заявления, обязательно вышлю его представителю банка. 21.09.2016г. мною была проведена операция снятия наличных денежных средств. За данное действие была списана комиссия в соответствии с условиями договора (к этому претензий нет). Однако, 22.09.2016г. мне на электронную почту пришла выписка за период, где все услуги от которых я, как мне казалось, успешно отключился, присутствуют в полном объеме! За данные услуги страхования, а также смс-информирование начислена сумма в размере 900 рублей. Считаю, что данное поведение банка более чем не приемлемо, и происходящее одурачивание клиентов недопустимо. Требую данные услуги немедленно отключить, а сумму в размере 900 рублей отменить!

Пользуюсь бонусной программой больше года. А также похожими программами других банков. Большим плюсом считаю то, что полученные при покупке баллы округляются в большую сторону за каждую отдельную покупку. Т.е. сделал покупку на 101р., а получил 2 балла, а если в 5% категории, то уже 10. А вот один из популярных банков услугами которого я также пользуюсь, всегда округляет в меньшую сторону, не говоря про покупки до 100р. Единственным минусом считаю то, что баллы приходится обналичивать, и вот с этим в прошлом месяце возникли небольшие проблемы, но судя по всему даже не по вине банка. В августе сделал покупку в категории "Школьные товары и детская одежда" чтобы обналичить баллы. Но видимо из-за того, что MMC код в Детском Мире не относился к данный категории, баллы в рубли мне не конвертировали. После обращения к представителю банка вопрос был решен и в течение трех дней после обращения, мои баллы на момент покупки конвертировали в рубли. В целом работой банка и бонусной программы доволен.

Добрый день! Поскольку банк интересуется отзывами о своей бонусной программе, спешу его предоставить :shuffle: Справедливости ради хотелось бы начать еще с 2012 года, когда я получил Прозрачную кредитную карту. Тогда программа действовала в виде выплаты живых денег аж до 10% от суммы операции по отдельным категориям покупок. Было очень интересно! И хотя выгодные ходовые категории объявлялись не каждый месяц, все равно в целом было хорошо. Картой пользовался интенсивно. По остальным покупкам всегда начислялся 1% КБ безусловно. Сейчас программа действует в несколько усложненном виде: чтобы получить свое вознаграждение нужно сначала накопить бонусные баллы, совершая покупки, а только затем потратить баллы, совершив покупку в специально объявленной для этого бонусной категории. Хоть это и усложнило процесс, все равно я лично программой пользуюсь. Последние два летних месяца даже были назначены самые ходовые для большинства специальные категории: супермаркеты :music: Так что я стал платить картой в магазинах гораздо чаще. Потратить заработанные баллы тоже последний раз удалось весело: купил билеты в кино 3D племянникам :relax: В целом, считаю программу привлекательной и постоянно пользуюсь. Кстати, Ренессанс, в отличие от многих других банков округляет сумму баллов в большую сторону. Купили на 190 руб. - получите, как за 200, а не как за 100 или 150 :magic: Ставлю все же 4, так как иногда при обращении в офис банка сталкивался с непрофессионализмом отдельных сотрудников (описывал в предыдущих отзывах). Проблемы решались, но банку еще есть куда расти :shuffle: Отдельно хотелось бы отметить великолепную работу представителей банка на этом портале! Любой вопрос (ну почти любой ;) ) можно решить, обратившись прямо к ним. Благодарю банк за хорошую работу и желаю развиваться дальше :uncap: