9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Я являюсь давним клиентом банка "Ренессанс Кредит". Свой первый продукт в этом банке я открыл в далёком 2011 году, когда появился хит сезона того года - "Прозрачная карта". На тот момент уровень сервиса был не очень высокий, но как показало время, банк этот очень динамичный и постоянно стремится к улучшению как своих продуктов, так и общего уровня предоставляемых сервисов. Мне этот процесс постоянного развития и улучшения особенного очевиден: за пять лет, что я с ним знаком, пройден гигантский путь от весьма среднего уровня сервиса до одного из лучших на текущий момент. На сегодняшний день я пользуюсь как кредитными и дебетовыми картами, а также вкладами. Очень удобный и функциональный интернет-банк. Реализована возможность оперативного пополнения своих карт через бесплатный сервис перевода с карт других банков. Имеется бонусная программа "Простые радости", которую я бы назвал скорее "Золотые радости": летом за один только месяц я за покупки получил столько бонусов, что мы всей семьёй хорошо посидели в ресторане. Немного огорчает только, что срок жизни бонусов невелик, всего пол-года, но, с другой стороны, у меня ещё ни разу они не сгорали, всегда есть на что потратить. Категории для повышенных бонусов и для списания бонусов каждый месяц меняются и каждый может найти для себя время от времени те категории, которые ему особенно полезны. Начисление и расходование бонусов очень легко контролировать через интернет-банк. Есть, конечно, и некоторые недостатки: однажды мне надо было пополнить вклад наличными, количество вносимых купюр было довольно велико для внесения по одной купюре через кэш-ин. Пришлось вносить через кассу, но для этого ещё и отстоять очередь на 30 минут к операционисту, наверное, можно было бы оптимизировать этот процесс. Однако поскольку расходно-пополняемыми вкладами можно распоряжаться дистанционно через интернет-банк, а небольшие суммы вносить через кэш-ин, то для меня внесение через кассу не очень принципиально. Особенно мне хочется отметить представителя банка на этом форуме Николая Юртаева, который много раз помогал при возникновении нештатных ситуаций, и с которым просто очень приятно общаться!

Ну товарищи, это просто не банк, а какой-то отбор денег у населения. Наживаются на людях, просто потому, что у нас нет других вариантов. Не от хорошей жизни мы приходим в банк за кредитом и платим проценты, но им этого мало. Оформила заявку на сайте банка. Мне позвонил оператор, по телефону мы все подтвердили, мне сказали, что заявка одобрена на ТУ сумму, которая мне нужна, и я могу прийти в отделение банка и получить деньги. Выбрали день, время и отделение. В течение получаса мне позвонили еще 3 разных оператора для подтверждения заявки, которая УЖЕ оформлена. Хорошее начало. Приезжаю со всеми документами на Энгельса. Там в записях меня нет, хотя утром звонили оттуда и подтверждали. ладно, нашелся специалист, который готов меня принять. Сажусь, оказывается мне подтверждена другая сумма, как говорит банковский работник. Например: мне нужно 280 тр, мне подтвердили 250 тр. Как так? ничего сделать не можем, это максимум. Хорошо, делать-то нечего, деньги ну очень -очень нужны. Соглашаюсь, мне распечатывают документы и вскользь "Как бы" говорят о какой-то страховке, которая обязательна. Смотрю я на график выплат, а там сумма моего кредита не 250 тр, а 314 тысяч рублей!!! Как же? Откуда? А работник банка улыбается и говорит страховка эта ваша ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ на 60 тысяч рублей! И мы ее вписываем в ваш кредит. ИНАЧЕ НИКАК!!! 60 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ СВЕРХУ!!! Но вы говорит не переживайте, можно отказаться от нее, вот из банка выйдите и отказывайтесь. На минуточку, мне даже не расписали что входит в страховку и про нее вообще не слова. А дальше мне дают подписывать бумажку где написано, что я ДОБРОВОЛЬНО хочу застраховаться и САМА выбрала страховщика, естественно, мне никто даже выбрать не дал никого. Я объясняю, что не хочу ДОБРОВОЛЬНО, и вы меня вынуждаете! Ничего сделать не можем, говорит специалист. У нас правила такие. Я взяла и все подписала, я дура, и это бесспорно. Дальше веселее. Я еду на другой конец города в единственное представительство этой страховой компании РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ. За ДВА дня звоню объясняю, что хочу. Мне говорят приезжайте. Я еду через два дня, на всякий случай звоню еще раз, дозвониться до них не представляется возможным, трубку НИКТО не берет на протяжении двух часов. Приезжаю отказываться. А на дверях висит объявление о том, что мы не принимаем заявления об отказе неделю, потому что нам не "хочется". Хотя причина там, конечно, не указана. Захожу, меня посылаю лесом, я говорю: как же, я вам два дня назад звонила. Почему вы не предупредили? Мне ехать до них 1.5 часа в одну сторону, а я приехала просто так. Ничего они не знают, все разговоры телефонные не запоминают. Я приезжаю второй раз после этого, на 2 дня позже чем было написано в объявлении. Естественно пытаясь дозвониться до них, но они 2 дня не берут трубку. ВООБЩЕ. на дверях объявление так и висит, но перечеркнуто ручкой одно число, и стоит другое на неделю позже. Я думала, я прям там с ума сойду… Ладно девушка адекватная попалась, приняла заявление, говорит ждите… Жду 2 недели, ни ответа… ни привета. Звоню сама… и что вы думаете? У меня отказ. ОТ страховки НЕЛЬЗЯ отказаться, чтобы вернули деньги. НЕЛЬЗЯ! Помните об этом. Т.е я могу отказаться, но деньги не вернут мне. А отказаться с возвратом денег можно только если я выплачу кредит ДОСРОЧНО. И тогда неистраченную сумму мне вернут. Хотя я честно говоря уже не уверенна ни в чем. Ах да… сегодня банк ренессанс решил мне позвонить в 8 утра, напомнить о том, какие они замечательные и мне платить кредит через НЕДЕЛЮ. Я прошу вас, не БЕРИТЕ там кредит, ну или хотя бы пробуйте отказываться от страховки через ГОЛОВНОЙ офис. Не делайте таких ошибок. Это только начало, а они у меня уже всю кровь выпили. И я счастливый обладатель страховки за 60 т р в кредит на 5 лет!

Здравствуйте! Меня зовут Бойко Алексей Владимирович. Я пострадал в Санкт-Петербурге от действий КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) и страховой компании СК "Ренессанс Жизнь". 17.09.2016г по адресу Кировский район пр. Стачек, д.99 (iPort в ТРК "Континент на Стачек") через менеджера я заключил с данным банком кредитный договор № 63751005449, согласно которому мне был предоставлен кредит по ставке 19.91% годовых на товар. При оформлении кредита мне в подписываемых документах было предложено согласиться с дополнительными услугами или нет, где я выбрал везде отказ от дополнительных услуг (подписал отказ от заключения такого договора). После оформления потребительского кредита 17.09.2016г (на точке продаж за товар) я узнал о том, что от моего имени без моего согласия с подделкой моей подписи был оформлен полис страхования и другие платные услуги. Банк почему-то оформил страховку и дополнительные услуги, на которые я не давал согласия. Полис не был мне на руки выдан, и я о нём ничего не знал. Указанные выше слова подтверждаются документами на кредит, в которых указано, что банк вправе перечислить страховую сумму и сумму за платные услуги смс на основании добровольных заявлений, но я в таких заявлениях везде поставил отметки что не согласен на получение данных услуг (данные отметки сам банк предусмотрел в бланках). По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги и страхование, в которых я не нуждался и приобретать не планировал. 19.09.2016 в 15:05 Я обратился в отделение ККО "Санкт-Петербург Ленинский" по адресу 197046, г. Санкт-Петербург, бульвар Новаторов д.11, пом.13H, лит. А к специалисту в офисе П-ой Анне Ев-вне и руководителю этого офиса С-ко Марии Д-вне с претензиями и просьбой их принять по закону. Данные специалисты не были вежливы и отказывали в моих законных требованиях на основании ГК РФ о приёме обращений граждан, где я сделал 3 печатных обращения на 5 листах и подписал, с соблюдением всех условий, а так же попросил убрать незаконно оформленную страховку и доп услугу по смс-информированию. Мне отказали и ничего не приняли, на основании того, что мои обращения они не имеют право подписывать, а кредит я оформлял на точке продаж и к их банку не имею отношения. Самое интересное, что они подпихивают добровольные заявления, которые потом в суде будет сложно оспорить, т.к. они "добровольные", но в тоже время без этого они не дают кредит :) Тут ФАС уже разберётся. Но раз банк предусмотрел отказ клиента на стадии оформления кредита в специальном поле, то должен действовать согласно закону. Причем у банка не было даже доверенности на заключение со страховой компанией договора от моего имени, банк так же не выдавал полис, который числится на мне.

Сегодня, 16.09.2016г я оформлял вклад в отделении данного банка в г.Кургане на своего брата по доверенности 71 ТО 0916226 от 17.07.2015г. Стоит отметить, что осуществление многих операций в банках в пользу третьих лиц по доверенности связано с оформлением большего количества документов, чем обычно и мне было очень приятно, что данный факт учли сотрудники Перовская Яна и Галанова Елена, которые предложили мне заняться своими делами, пока они оформят все необходимые бумаги, что для меня оказалось очень кстати, поскольку было еще много дел. После моего возвращения в офис, все было готово, мне осталось только внести средства в кассу без какой-либо очереди и забрать документы. Большое спасибо таким сотрудникам, которые ценят время своих вкладчиков! Курганский офис можно по праву считать клиентоориентированным! :flowers:

Добрый день! Крайне недовольна обслуживанием банка Ренессанс Кредит, доверие подорвано т. е даже если у меня будет критическая ситуация, я не обращусь в этот банк, и остальным не советую. Во-первых, возмутило то что нельзя сделать ПДП (полное досрочное погашение), хотя, когда оформляли кредит, а оформляли нам целых 5 специалистов, нас уверяли в том, что можно сделать ПДП в любое время, так вот через год у меня появилась возможность погасить кредит, обратилась в отделение банка, а мне сказали разницы никакой нет погасите вы сейчас или в течение 5 лет перерасчета не будет. Это нормально?! В любом нормальном банке есть перерасчет, можно отказываться от страховок по закону, а у них нельзя. Во-вторых, 5 сентября 2016 года, решила узнать остаток по задолженности в банке, мне сказали сумму на ПДП 20 тысяч рублей, хотя сумма задолженности составляла бы на 16 апреля 2017 год 40 тысяч рублей, несколько раз специально переспросила, и мне сказали да у вас 20 тысяч вносите и кредит закроется. Я как нормальный человек внесла сумму заранее, и дождалась, когда поступит на счет деньги, позвонила снова на горячую линию, а мне в ответ "типа женщина ты совсем глупая" откуда ты взяла эту сумму? Я запросила экспертизу, чтобы звонки прослушали и выснили, что была предоставлена некорректная информация. Мне перезвонили на следующий день, и оказалась я права специалист горячей линии банка предоставил некорректную информацию и мне просто предоставили извинения. Зачем они мне нужны?! Банк в таком случае должен был мне сделать удобное предложение по идеи. Так же я до сих пор жду ответ по экспертизе на свою электронную почту, но мне кажется его не пришлют. Ужасный банк, ужасное обслуживание.

У банка целенаправленная политика на "развод" в стиле 90-х. Лучше не связываться с этим банком, а уж если нет вариантов, то крайне внимательно проверяйте договор и всё что там написано, а не только то что Вам покажут и обведут маркером. В моём случае обошёлся малыми - только своё личное время. А суть "кидалова" проста. Предложили по телефону кредит от 15.9%, сразу сказал, что не нуждаюсь в данном предложении, если только в качестве переаккредитации, но тогда мне будет интересно только самый низкий порог, т.к. 15.9%. Через день позвонили. Вам одобрили кредит под 15.9%. Не буду утомлять подробностями, но в самом договоре действительно были цифры 15.9, но это процент переплаты, а сам же кредитный процент составил 25.9%. Называется почувствуй разницу 15,9%, а по факту 25.9% Но как делают коварно, хочешь цифру 15.9 мы подгоним и их покажем, а понятия поменяем. Платить же не им. Хорошо что законодательно обязали указывать кредитный процент который я обнаружил и соответственно отказался от данного банка. Написал жалобу в банке регистрационный номер 16017803 (чтобы всё было по чесноку, что реальное событие, а не спам) На жалобу были неоднократные звонки по которым говорили что "нерадивых" сотрудников лишили премий, провели разъяснительную работу и т.д. и т.п. Но на мою просьбу разместить на сайте банка информацию о произведённых наказаниях и разборе "полетов" банк никак не смог ответить. А в ответе, когда уже дожал т.к. на слова верить нельзя особенно таким, банк отписался чтопровели расследование, всё хорошо, это я, как клиент, не разобрался в терминах. Прослушать запись тел.звонков не захотели, а зачем если и так всем понятно, что они так делают "бизнес". Грязновато. Попадаются на это как правило самые не защищенные слои нашего общества... так что братья и сестры будьте внимательны! Удачи всем!!! Но, конечно не этому банку ренессанс

13.09.2016 я заключила договор кредитования с вашим банком. Оформлялась рассрочка на 12 месяцев кредитным брокером. В целом я осталась довольна, но при подписании договора обнаружила что мне ту же подключена (навязана) услуга пакет Комфорт Лайт за 549 рублей, о которой я не просила, так же в договоре прописано, что это не является обязательным условием для заключения договора кредита. По этому вопросу я решила связаться с сотрудником банка по телефону, наивно полагая, что на горячей линии грамотные сотрудники, которые смогут мне помочь отказаться от этой услуги и вернуть деньги. Этим же днём я позвонила в контакт центр и общалась с сотрудницей Инной (свою фамилию она сообщить отказалась, сообщила только свой номер 50412). Я объяснила всю ситуацию и попросила отключить эту услугу, но сотрудница отказала мне в моей просьбе. Я ей напомнила, что в договоре четко прописано что это добровольная услуга и платить я за неё не хочу, поскольку я оформляла не пакет услуг, а рассрочку на покупку товара, на что Инна сказала, что в таком случае мне не стоило заключать договор кредита. По моему настоянию мы составили обращение 16213702, на которое мне обещали дать комментарий в течение 72 часов. Прошу разобраться в моей ситуации

Добрый день! Брала кредит в кб ренессанс на неотложные нужды, навязали страховку, т.к заявка подавалась через интернет и девушка в отделении Марьино (К-ва Анастасия) уверила, что уже ничего сделать не может в программе поставили со страховкой, но в случае досрочного погашения мне вернут страховку без проблем. Я еще переспросила сотрудника точно ли вернут страховку, потому что знаю, что сотрудникам нужно делать планы по продаже страховок, т.к. это их страховая компания и проблем не будет, деньги были срочно нужны, и я согласилась. Через 2 недели кредит был досрочно погашен, я пришла в отделение за справкой об отсутствии задолженности, с которой я должна была ехать в страховую компанию Согласие-Вита. Приехав в страховую компанию согласие вита, мне дали четко понять, что никакую страховку мне возмещать не будут, сославшись на пункт 11.5 т.е 55 тыс рублей я просто выкинула в никуда. Навязывают доп. услуги (страховку) так еще и обманывают, что вернут ее. Прошу разобраться с данным вопросом на уровне банка, в противном случае придется обратиться в суд.

Во-первых, РенессансКредит берет комиссию за внесение наличных на кредитный счет в банковской кассе и не списывает средства досрочно в день их внесения на терминал в офисе банка, т.о. досрочное погашение осуществляется спустя, как минимум, три дня после внесения средств, с неоправданным снятием процентов Клиентов за все то время, пока их деньги где-то вращаются. Во-вторых, принуждают приобретать доп. продукты: страховки, мед. полисы, сертификаты, чтобы получить доп. заработок с партнеров, т.о.,за счет скрытых поборов, процентная ставка по кредиту увеличивается до 35%. Срочно стараюсь найти способ рефинансирования. Не хочется иметь дело с этими хитрецами из Москвы.

Мной был открыто 2а вклада с неснижаемым остатком 50000 рублей, за три дня до его окончания заехал в офис уточнил условия пролонгации, всё хорошо все остаётся так же сообщил сотрудник банка, и о чудо прошла пролонгация и не снижаемый остаток стал 700000 рублей... а теперь я должен переделать вклад соответственно ставка меньше и потеряю деньги за эти дни пока они лежали, 7000 для банка копейки, а для меня так то нет... БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ они ОБМАНЩИКИ

Добрый день! С 07/09 по промокоду на banki.ru объявили специальный вклад "Ренессанс специальный". Но 08/09 про него не знают ни сотрудники отделения банка на Стромынке, ни горячая линия (звонок 08/09 около 12-ти). Промокод в отделении у мужа не взяли, оформили под сниженный %. Для такой крупной организации иметь проблемы с коммуникацией - это нормально?

Добрый день! Начну с того, что хуже вашего банка я ещё не встречала, но походу дела вас не заботит этот вопрос… Я сотрудничала с разными банками и мне есть с чем сравнить. Пришло мне сообщение от вашего банка о предоставлении кредитного продукта (карта), я решила воспользоваться этим предложением, позвонила в банк, прошла ряд вопросов, в том числе звонили и моим родственникам. В итоге одобрили, назначили станцию метро, сказали подъехать только с паспортом. Подъезжаю значит я с паспортом, мне говорят ждите… Жду, идёт перепалка между руководителем и менеджером в зале, я одна сижу ожидаю своей очереди. Карту вроде как одобрили, думаю, получу её быстро и свободна! Но не тут-то было. Менеджер не довольная после ругани с руководителем, начала смотреть мою заявку и спрашивает меня, почему я пришла только с паспортом. Я отвечаю, что мне одобрили кредитный продукт и сказали приехать только с паспортом. Вот я и подъехала с ним. Менеджер, значит, отвечает, мне, что паспорта не достаточно, нужен ещё трудовой договор или прочие документы. Вопрос: «Почему мне об этом не сказали, когда одобряли кредитный продукт?» Менеджер значит, отправляет меня иди в Втб банк и брать распечатку с уровнем заработной платы за последние несколько месяцев. Я сижу в шоке. По телефону мне же говорили Кристина Станиславовна, мы вам одобрили кредитный продукт, подъезжайте. Хорошо, пошла в Втб, хоть, он там рядом ещё находится, а менеджер в то время пошла курить и указала в какой стороне находится банк. Принесла значит я справку и банк она не устроила, что за последние несколько месяцев, нужно значит за полгода, но до того мои заработные перечисления приходили на другую карту (Сбербанк). В итоге кредитную карту мне выдать не смогли. Начали предлагать наличные средства, типо мы же предлагали вам их сразу, но вы отказались. Выдали мне наличные в 13:00. В банке я просидела 3 часа, получается с 10-00. Теперь речь пойдёт о страховке, о которой менеджеры вашего банка не предупреждают! Выдали мне 30 тысяч, 10 тысяч составила моя страховка. Это вообще как? 10 тыс. как с куста? Так как я была вне России потом уже, мне некогда было разбираться, но приехав, я выяснила, что 10-то тыс. это страховка. Почему ваши менеджеры о ней не говорят? Это что за не профессионализм, сотрудничаете с какой-то шарашкиной конторой, которая занимается страховками и специально, это все прокручиваете? Я хочу отказаться от страховки, так как меня не предупредили о ней. В-третьих, ваши менеджеры некомпетентные не только в одном каком-то офисе, а во всех. Это касается города Иркутска, Москвы, где они не разбегутся. Они сидят «бедные» целое лето в душном офисе, такие «уставшие»… Создаётся такое впечатление. Если бы я так работала в своей компании, как ваши менеджеры, меня давно выпроводили, но ваши сидят, хамят. Постоянно ругани в офисе города Иркутска из-за нерасторопности ваших менеджеров. Хотела поменять доллары, так меня даже проинформировать не смогли правильно о курсе валют, приехала в банк, курс оказался другой, не тот, который мне озвучивали по телефону, уже заедается вопрос: «Ваши менеджеры делают это специально?» Кассир значит перепутала и не то посмотрела и давай извиняться, а мне, что с её извинений? Что то вы наши извинения по поводу платежей не шибко то принимаете, а названивать только успеваете, как ненормальные…. В-четвёртых, поменялись, значит у вас банкоматы, меня об этом тоже не уведомили, я оплатила кредит 26.08.16 (время по Москве было около 6-ти утра), дата списания у меня (27.08.16) Какие проценты, я не поняла, у меня будут? Если я вообще оплачивала с утра 26.08.16, в принципе все заранее. Разве я виновата, что у вас поменялся банкомат, и деньги спишутся в понедельник или вторник. Очередной менеджер мне сказал, что приходили смс-оповещения о смене банкомата, но мне не чего не приходило! Почему я должна платить просрочку? И вообще, вам не кажется, что на вас прокуратуры не хватает?

Тот же офис Багратионовский(( с одним кредитом разобрались, теперь решили отомстить.... деньги положила днем 03.09.16, для зачисления. В офисе сказали, что средства на кредит будут зачислены 05.09.16, в день списания,но случилось как всегда обман по поводу зачисления  и оказалась просрочка по вине банка, денег меньше, чем надо, так как списание произошло не всей суммы. Я, конечно, дико извиняюсь, но в другом банке(Х) такого никогда не было (кредитуюсь не первый год там) вот не зря я ранее написала, но меня уговорили предыдущим кредитом, что все хорошо будет. Однако нет, опять проблемы с Вами "РЕНЕССАНС". Как-то профессионалы в других банках производят зачисление со всех счетов к которым привязан кредит, а тут все автомат раз посмотрел и все люди сделать ничего не могут... вот они профессионалы... капец! И я еще должна штраф платить за то, что система не списала средства, которые находятся на карте, привязанной к кредиту в день списания.

Брала кредит 30000, от страховки сказали отказаться только через пол года оплаты, это само раньше. Платила намного больше времени, прежде чем обратилась за отказом от страховки. Во первых ответили, что это не их дело и надо обращаться в страховую компанию, данные которой не дали, во вторых предложили взять другой кредит, причём на приличную сумму, чтобы перекрыть этот, где осталось 2500 рублей. Уже четыре года звонят, арестовали карточку сбербанка. У меня трое детей и один из них ребёнок - инвалид. Очень много уходит средств на врачей и все реабелитационные мероприятия. Когда я ходила, оббивала пороги, просила дать отсрочку на пару месяцев, а мне говорили, что такого у нас нет и от страховки вы отказаться не можете, пусть знают все - БАНК ОБМАНЩИК! это я буду писать везде, где возможно!!!

30.08.2016 оформил потребительский кредит в магазине М.Видео по системе рассрочка 0-0-36. Сумма товара составила 25 990 руб. После подачи заявки решение банка было определено буквально в течение 3-5 мин. Представитель банка Т-на Н.С. сообщила мне, что банк одобрил кредит при условии страхования жизни, а оно составляет 9000 руб. на 3 года + % итого за страховку 11000 руб. Итого общая сумма кредита составила уже 36 990 руб. посчитав, что лишние 300 руб./мес (оплата за страховку) мне погоду не сделают я согласился и оформил договор. Далее получил товар и уехал домой. Дома решив почитать более внимательно свой договор, я увидел пункт 2.1.1, в котором указано, что страхование является добровольным (а соответственно по логике не является обязательным для выдачи кредита). Также дополнительно позвонив на горячую линию банка, сотрудники мне подтвердили информацию о том, что страховка добровольна и что я был вправе оформить рассрочку без всяких доп. услуг страховок и т.д. Итог вышенаписанного: сотрудник навязала услугу, введя меня в заблуждение. 31.08.2016 мной было написано и отправлено заявление в СК Ренессанс жизнь об отказе о страховки и возврате 9000 руб. обратно на мой р/с. Причем о возможности отказа в течении 5 раб. дней естественно заранее меня никто не предупреждал. Прошу представителей банка разобраться в ситуации и дать объективный комментарий, что делать, если при последующих обращениях сотрудники банка не захотят мне оформлять одобренный кредит без страховок.

Здравствуйте! Хотелось бы оставить благодарность специалисту горячей линии Римме (время звонка 02.09.2016) за проявленный профессионализм в решении вопросов по закрытию счета по карте и получения переплаты. Специалист проявил глубокую заинтересованность в вопросе дружелюбие! Хочу пожелать сотруднику карьерного роста!

Люди !!! Не связывайтесь с этим банком!!! Брала как-то потребительский кредит,много лет назад... удачно досрочно закрыла. Начали слать карты...я по дурости активировала карту и пару раз сняла сумму и так же сразу удачно закрыла. Затем позвонила в банк и попросила заблокировать мне счета... спустя 3 года меня начали донимать коллекторы... в прямом смысле слова- просто доводить до истерик! Что я должна банку 97 рублей за все эти годы за какую то смс рассылку. .начала звонить в банк, разговаривала минут 40 с разными девушками ,на мои вопросы говорили ,что кредитов на мне нет и долгов тоже... коллекторы все равно продолжают звонить и грубо требовать 97 руб.да мне не жалко их!!! Просто дело принципа...мне ехать 40 км надо до банка...ради чего??? А в связном комиссия за оплату больше этой суммы... не передать какая я злая ! И они мне еще угрожают ,что этими 97 рублями испортили мне кредитную историю !!! Люди !!!не берите там ничего.. если вам нервы дороже !!!

Безобразная ситуация происходит с потребительским кредитом, якобы выданным мне Банком 30 августа. Денег я не получила до сих пор. Никаких комментариев Банк дать не может, обещают уже который день связаться со мной в течение 72 часов. А проценты и очень большие (учитывая страховку от временной потери нетрудоспособности) уже капают и я их банку уже должна!!!, а денег не выдали! Прошу немедленно разобраться или закрыть мне этот подловыданный кредит без списания каких-либо процентов.

13.07.2016 оформила кредит на покупку телефона в М-Видео. Кредит был взят с первоначальным взносом. Кредит беру не в первый раз, знаю, что от страховки можно отказаться, что я и пыталась сделать. Сотрудник банка всячески навязывала мне страховку, говорила, что без нее банк не одобрит кредит. Заявку отправили, и, получив ответ банка, сотрудник уверила, что кредит одобрен, но ТОЛЬКО со страховкой! Дала понять, что или я соглашаюсь на условия банка или нет.. Я согласилась. Сейчас читаю все эти отзывы и понимаю, что меня нагло обманули! Прошу разобраться в данной ситуации (все свои данные я оставила в комментариях для сотрудников банка) и предоставить мне ответ, куда я могу обратиться, чтобы написать заявление-отказ от страховки. А также, изучая договор, я обратила внимание, что мне подключена услуга Сервис-Пакет "Комфорт-лайт" стоимостью 549 руб. Ни на какие ПЛАТНЫЕ услуги я не соглашалась и не согласилась бы ни за что! Видимо, девушка оформлявшая мне кредит очень спешила домой и не в полном объеме предоставила мне информацию. Кредит мне оформляли в конце рабочего дня, банк долго рассматривал мою заявку, и на подписание договора я приезжала аж на следующий день, т.е. все бумаги подписывала уже с другой девушкой, которая вообще не вдавалась в подробности, просто дала мне подписать бумаги и все. Прошу также предоставить мне ответ, куда я могу написать заявление на отмену этого Сервис-Пакета и возврат денег за данную услугу. Надеюсь на помощь и вразумительный ответ. Заранее спасибо.

Пришел в субботу 27 августа в отделение на метро Перово для пополнения вклада, в 10-52 получил талон электронной очереди, после пары минут ожидания попал к операционисту, та что-то сделала в компьютере, распечатала распоряжение и сказала проходить в кассу для пополнения вносить деньги. Очереди в кассу не было, но по номерам не вызывали, она просто не работала около получаса, в итоге только в 11-20 зашел в кассу. Отдал деньги, кассир Б-ко минут пять их разглядывала (вносил доллары, видимо не нужны они им), не зная к чему придраться. После подписания ордера я спросил у нее, мне нужно снова подойти к операционисту или деньги уже на вкладе? Она заверила, что подходить опять к операционисту не нужно, деньги уже на вкладе. Из кассы вышел в 11-28, дома решил в ИБ проверить, а деньги не на вкладе, а на текущем счете! В итоге почти 40(!!!) минут на простое пополнение вклада при отсутствии очереди, которое в итоге не провели. После окончания вклада закрываю все счета и впредь буду обходить данный банк стороной и всем это советую...