9 619 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Уточните, пожалуйста, почему ваши сотрудники звонят в 8:42? Предлагают оформить кредит, ладно закрыл глаза на то, что рано, стал спрашивать на каких условиях, и девушка бросила трубку. Очень вежливо поступаете с постоянными клиентами. Вызов с номера 4957****44, мой номер заканчивается на 3523. Прошу провести проверку по факту данного звонка. Спасибо.

При оформлении кредита включают в сумму некое страхование отказаться от которого почти невозможно и в итоге получив кредит 100тыс. отдаешь спустя три года примерно 200тыс. что составляет около 60% годовых.

Персонал ведёт себя по-хамски вызывающе: не стесняясь присутствующих клиентов, комментируют между собой слова и действия клиентов уже ушедших; даже не пытаются изобразить вежливое выражение на лице; хамят с явным удовольствием и, как бы соревнуясь друг с другом; один сотрудник говорит одно, другой - абсолютно другое, сотрудники солидарны только в некомпетентности. Обман во всём: навязывают не нужные услуги (платные смс-сообщения); начисляют проценты на всю сумму (не вычитая суммы досрочных погашений); зачисляют суммы, поступившие в счёт погашения кредита позже с таким расчётом, что бы ещё хотя бы один месяц взять с Вас завышенную сумму процентов (эти суммы могут "висеть" требуемое время на карточке, а не списываются в момент поступления в счет погашения); сотрудники озвучивают Вам одну сумму следующего платежа, а по факту выясняется, что платить Вам приходится больше.

Прежде, чем обратиться в данный банк почитал комментарии... Хороших практически нет, но как обычно подумал, что если все хорошо прошло то люди и не будут писать, а пишут только те у кого возникли проблемы... в начале августа на сайте оставил запрос на кредит в размере 500 000 руб. Очень быстро перезвонили, рассказали про все выгодные условия, сказали какие документы нужны, узнали есть ли возможность их предоставить!? После утвердительного ответа от меня, внесли меня в список счастливчиков :) На следующий день начались звонки с одним и тем же списком вопросов, полностью дублирующими друг друга!!! (-готовы ли вы подойти в отделение банка, когда вам удобно и все ли документы предоставите) Я двоим ответил утвердительно, с третьей девушкой уже в форме легкой иронии, потому как уже надоело отвечать на одно и то же... Непонятно почему такая неорганизованность, и назойливость??? Да и самое ГЛАВНОЕ, все сказали, что ДЕНЬГИ УЖЕ ОДОБРЕНЫ И ЭТО НЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ ОДОБРЕНИЕ, типа берите мешок и гоу за деньгами... (ну в случае конечно если весь пакет документов будет представлен)... Ну ближе к телу...))) В нужное время и в нужный час я подошел в офис, меня мило встретили после нажатия на сенсорном экране терминала "по записи". И направили к девушке, не помню имя, но это г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, 4. Отдал я ей паспорт, больше ничего не спросила, быстро распечатала анкету (с кучей ошибок, не правильно был указан город, была Пенза непонятно почему, исковерканным ключевым словом, не точным индексом адреса проживания (про индекс сказала, что он не важен абсолютно и не стала его исправлять)) Но самое глвное она мне заявила, что согласованная сумма составляет 200 000 руб... Мне такая сумма не зачем, если бы у меня была цель взять деньги и потом не возвращать, это не плохой вариант конечно, но у меня другие цели!!! Я сказал, что эта сумма меня не устраивает, и мне предложили заново подать заявку, что и сделали, и сумма увеличилась до 300 000 руб. но и эта сумма меня совершенно не устроила, так как искомая сумма составляет 500 000 и она обоснована... Я отказался и ушёл, хотел кстати забрать анкету, но мне девушка ответила: - что анкета будет некоторое время на рассмотрении и, что она мне её не отдаст... Жалко потраченное время и веру в этот банк... И вот назрел общий вопрос, исходя из предыдущих комментариев граждан... НЕУЖЕЛИ СТАЛО НЕ ВЫГОДНО ПРОСТО ДАВАТЬ КРЕДИТЫ??? Без дополнительных опций и впариваний услуг??? Не ужели для банка не важна хорошая репутация??? Была народная мудрость про курочку которая по зёрнышку клюёт... А банки хотят заглотить больше чем смогут проглотить... А репутацию потом выправить ох как не просто... Ну это конечно личное мнение законопослушного гражданина РФ

После звонка из банка о возможности оформить кредит как для хорошо зарекомендовавшего клиента на льготных условиях, обратился в отделение. Где за отказ от страховании жизни выросли % почти в 2 раза, а за выдочу наличных через кассу взяли комисию 10750 руб. А в качестве компинсации предложили кредитную историю и 2 сертификата на юридическую зашиту.И всебы ни чего но по квитанциям прошла не комисия за выдочу кредита, а оплата кредитной истории и 2х сертификатов. Банк заробатывает всеми возможными способами обманывая клиентов. Если так разводят клиентов с хорошей репутацией, то сколько стоит кредит для простого клиента. Сергей

Добрый день! 03/06/2016 я обратился в ККО "Санкт-Петербург Московский" и оставил заявку на получение кредитной карты. Пройдя все необходимые процедуры проверки, 06/06/2016 я приехал в офис банка на выдачу карты. Кредитная карта оказалась не именной. Данная карта оформлялась мной для того, чтобы оплачивать товары и услуги заграницей + иметь дополнительные денежные средства на случай необходимости. При выдаче карты, сотрудник отделения банка оформил заявление на перевыпуск карты с эмбоссированными именем и фамилией. Так же он объяснил, что при доставке перевыпущенной карты в отделение банка со мной свяжется либо сотрудник банка, либо придет смс-уведомление. Карту я должен был получить до начала июля. К сожалению, в указанные сроки мне никто не позвонил и смс не приходила. 12/07/2016 я обратился на горячую линию банка с целью уточнить статус карты. На этот вопрос сотрудник горячей линии ответил, что заявление на перевыпуск было сформировано, но карта не была выпущена и в указанное мной отделение банка не поступила. Мы повторно отправили заявление на перевыпуск карты. Так же я уточнил возможно ли изменить эмбоссинг на карте, т.к. транслитерация имени и фамилии в банке происходит автоматически и отличается от моего загранпаспорта. Девушка сказала, что со мной по данному вопросу свяжется сотрудник экспертной группы. Сотруднику экспертной группы я изложил проблему и направил скан документов с правильной транслитерацией имени и фамилии. Сотрудник экспертной группы сказала, что уточнит, есть ли возможность сделать эмбоссинг как в моих документах и перезвонит мне в течение 72 часов. 15/07/2016 со мной связался сотрудник экспертной группы банка и объяснил, что транслитерация происходит автоматически и изменить ее они не могут. На вопрос о сроках доставки карты мне объяснили, что карта будет доставлена в отделение не позже 05/08/2016. Но к указанному сроку мне никто не позвонил и смс от банка не было. 09/08/2016 я снова обратился на горячую линию банка, чтобы узнать "судьбу" карты. Каково было мое удивление, когда сотрудник сказала, что карта до сих пор не выпущена! Хочу добавить, что каждому из сотрудников банка я объяснял, что именная карта мне необходима к 21/08/2016 и, если ее не будет, я напишу заявление о закрытии карты. 10/08/2016 мне позвонила сотрудник экспертной группы банка и объяснила данную задержку в выпуске "техническим сбоем" (уже вторым по счету в моем случае) и рекомендовала обратиться на горячую линию 19/08/2016, чтобы узнать доставлена ли карта в ККО. В итоге прошло более двух месяцев с момента перевыпуска карты и ее до сих пор нет. Данное отношение к клиентам считаю отвратительным! Надеюсь руководство банка сможет разрешить мою проблему в нужные сроки.

Добрый день! Брала кредит в банке Ренессанс Кредит в г. Липецке ул. Неделина. № договора 75750176611. 08.08.2016 г. решила досрочно закрыть этот кредит. Обратилась в отделение банка на ул. Неделина. Менеджер Л-ва Ирина рассчитала сумму для досрочного погашения 177 969 рублей. Я оплатила эту сумму через кассу банка заплатила комиссию 890 р. и мне сказали, что я могу получить справку о закрытии кредита 10.08.2016 г. В этот день мне звонит сотрудник Л-ва Ирина и говорит, что кредит не закрыт и мне нужно заплатить еще 5746,97 рублей за сентябрь. Я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что мне не хватило 10 рублей 97 копеек  для полного погашения кредита. Выходит, что сотрудник банка ошибся при расчете суммы для досрочного погашения на 10,97 рублей, а я должна оплатить 5750 рублей за его ошибку. Я опять обратилась в банк для решения данного вопроса, где все тот же сотрудник Ирина сказала, что мне все равно придется доплачивать 5750 рублей. Пыталась обратиться к начальнику офиса, но его на месте не было. Хотела поговорить с директором, но девушка-менеджер сообщила, что директор ничего не решает. ДИРЕКТОР НЕ РЕШАЕТ, а чем же он тогда занимается. Сотрудничаю с банком уже давно и бала о нем очень хорошего мнения, но в связи с последними событиями мое мнение изменилось в обратную сторону. Вместо того, чтобы помочь мне решить мой вопрос, в котором виноват сотрудник, но никак не я, мне приходится ходить, доказывать, добиваться, а сотрудники ничего решать не хотят, им все равно. Говорят плати и все. Очень наплевательское отношение к своим клиентам.

Добрый день! Хотел бы поделиться ситуацией, которая у меня сначала вызвала иронию и искреннее удивление, но потом оставила неприятный осадок. Итак, теперь по существу: В августе 2016г. у меня возникла мысль провести дорогостоящий ремонт квартиры, куда я планирую переехать. С этой целью мною было принято решение об оформлении потребительского кредита суммой от 400т.р. до 1 млн. рублей сроком на 5 лет. Подав заявки в несколько банков, я начал ожидать решение. И неожиданно для меня, на мой сотовой телефон 10.08.2016г. раздался звонок с приветливым голосом девушки - сотрудницы «Ренессанс кредита», которая радостно сообщила, что мне уже давно предодобрен кредит и не собираюсь ли я воспользоваться этим замечательным предложением. Естественно мною был озвучен положительный ответ и ориентировочно необходимая сумма в размере 500 т.р.. Приветливый голос из трубки ответил, что нет никаких проблем и записал меня на прием (в этот же день) в офис «Ренессанс кредита». При обращении мною в офис, сотрудницей была составлена и отправлена заявка на запрашиваемую мной сумму. Какого же было мое удивление, когда через час сотрудница перезвонила мне и сообщила, что мне одобрено 50 т.р., на мой вопрос о несоответствии необходимой мне сумме она сказала, что отправит повторно заявку. На следующий день сотрудница позвонила мне и сказала, что в кредите мне отказано в полном объеме. Теперь по существу, почему я испытал сначала чувство иронии и искреннего удивления, но потом оставила неприятный осадок. О себе: 1. Являюсь государственным – гражданским служащим ОГВ субъекта РФ. 2. Стаж работы на должности 7 лет. 3. Имеется и представлялась сотрудникам банка заверенная копия трудовой, и справка 2НДФЛ (где средний заработок более, чем соответствовал возможности погашения большей, чем запрашиваемая сумма и на меньший срок кредитования). 4. У меня идеальная кредитная история, ни разу за все время кредитования у меня не было ни одной просрочки и штрафов, отсутствуют любые претензии со стороны налоговой, СПП, ГИБДД в отношении меня. 5. При получении ответов из других банков предлагаемая к кредитованию сумма превышала «одобренную» «Ренессанс кредитом» более чем в 27 раз. Исходя их вышеизложенного, я сильно пожалел потраченного времени на «Ренессанс кредит» и сделал для себя вывод о несерьезности банка в отношении к лицам, которые могла бы стать его надежными клиентами.

Добрый день! 9 августа 2016 года в магазине Mediamarkt покупал планшет общей стоимостью 15179 рублей оформив кредит в банке "Ренессанс кредит". После подачи заявки на рссмотрения, сотрудник банка сначала озвучила, что кредит был одобрен со страховкой, после моего отказа от страховки, повторно был одобрен кредит сроком на 6 месяцев, и озвучен платеж в размере 2850,92 рублей (кредитный договор №6375**1192). Изучив договор, а также график платежей, обнаружил, что сумма кредита составляет не 15179 рублей, а 15728,08 рублей, спросил по какой причине сумма кредита больше? Сотрудница ответила, что это оплата услуги Сервис-Пакет "Комфорт-лайт" (СМС пакет) - 549 рублей. После моего многократного отказа от этой услуги сотрудница настойчиво объясняла, что эта услуга оформлена по умолчанию, и без неё не сможет оформить кредит, так же заявив, что убрать услугу из кредитного договора он не может. На все мои доводы, что эта услуга не нужна, сотрудница уверяла, что это обязательное условие получения кредита. Из договора п.21 рядом со звездочкой внизу есть сноска, под которой написано [b][i]"Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита"[/i][/b]. В таком случае возник вопрос, так ли уж добровольная эта услуга, если без её подключения отказывают оформлять кредит?! Прозвонив в службу поддержки мне утверждают, что услуга мне уже оказана единовременно и вернуть средства за её неиспользование я не имею права. Согласно части 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. В связи с вышеизложенным, сообщаю об отсутствии желания получать от КБ "Реннесанс Кредит" (ООО)" услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайн". Надеюсь на вашу отзывчивость, в решении данного вопроса.

08.08.2016 г. закончился вклад сроком 6 месяцев размером под АСВ. Проценты должны были быть выплачены на текущий счет. Однако по настоящий момент денежных средств на текущем счете нет. В деталях счета данная сумма проведена как выплата процентов, но по непонятной мне причине заблокирована. После первого обращения в службу поддержки (оператор 50051), составили претензию, оператор сказала, что срок рассмотрения 7 дней и пытались мне объяснить, что они выплачены и чуть ли не ИБ могу пользоваться, никакой заинтересованности решить проблему клиента и посодействовать в приоритете. Следующий оператор Ольга (50723) уже взялась за дело, выслал скриншот заблокированной суммы, обещали в приоритете решить. Но за сутки не решили. Ребята, это Ваши проблемы, Вы мне выплатите проценты, полагающиеся по договору, потом разблокируйте, что у Вас заблокировано, как хотите. 7 дней для меня критично, так как собирал сумму для оплаты крупного счета по оплате строительства дома, до кучи все встало. Считаю этот отзыв официальной претензией на неисполнение договора, если сегодня денег на счете не увижу, расторгаю с Вами пролонгированной договор и за взысканием просрочки по выплате договора буду вынужден обращаться в ЦБ и суд.

При оформлении потребительского кредита сотрудник банка вежливо предложила ознакомиться с моей кредитной историей. Это оказалось кстати, только перед этим сотрудник не предупредила о стоимости услуги. Об этом я узнал только в кассе, когда получил наличные меньше, чем подобранная сумма. Кроме того, не была озвучено стоимость страховой премии, которая составила треть суммы кредита. Кредит погасил досрочно и мне хотели озвучить новое предложение банка. Вот только после предыдущего опыта желание сотрудничества с банком у меня пропало.

Как было в моем случае: Пришла весной 2016 продлевать вклад (т.к. накинули мне 0,25 % на следующий вклад), народу было не много, довольно много операционистов (в сравнении с другими банками), менеджер все объяснила. Наслушавшись отзывов, что есть негласное правило о заказе денежных средств, позвонила за день до окончания и заказала, мне ответили, что суммы более 500 тыс.руб  срок заказа 2 дня, ну это ерунда. В день х пришла к назначенному времени, закрыли за 5 мин., деньги с процентами получила. Ни каких косяков не выявила.

Имею действующий кредит в Вашем банке (договор 63750725988). Погашаю кредитные платежи своевременно бОльшими суммами, оставляя каждый раз заявки на частично-досрочное погашение. Дата очередного платежа согласно графику платежей завтра - 08 августа 2016 г. В пятницу (05 августа 19:04 мск) звонил на горячую линию с вопросом до какого момента можно внести денежные средства, чтобы частично-досрочное погашение произошло в текущем расчетном периоде. Оператор сообщила, что пока не внесены денежные средства, принять заявку на частично-досрочное погашение банк не может, но вплоть до даты очередного списания денежных средств (08 августа) можно внести денежные средства и оставить заявку на частично-досрочное погашение (в любое время, круглосуточно) для списания денежных средств 08 августа. Вечером в пятницу безналичным переводом через Тинкоффбанк я отправил 3100 руб. (зачисление в пн, в дату списания), а также вчера внес 6900 руб. через кассу Вашего отделения на Соколе, которые уже зачислены на счет. Сегодня 07 августа (11:35 мск) звоню в банк и получаю ответ, что принять заявку на частично-досрочное погашение банк не может по следующим причинам: 1. потому что дата списания денежных средств 07 августа. С какого перепуга 07 августа, когда в графике черным по белому 08 августа. 2. заявки на частично-досрочное погашение НЕ принимаются по выходным дням. При этом оператор в пятницу мне утверждала обратное и не могла не знать о предстоящих выходных днях. 3. заявки на частично-досрочное погашение НЕ принимаются в дату платежа (понедельник, 08 августа), о чем оператор колл-центра в пятницу также была извещена. Прошу сообщить банк - как такое может быть? Требую банк положительный остаток зачесть в счет досрочного погашения 08 августа 2016 г., не переносив его на следующий расчетный период. Проблема в некомпетентности сотрудников банка = не проблема клиента.

Так как деньги нужны были срочно, то выбирал банк с быстрым рассмотрением заявки. Обратился в данный банк, необходима была небольшая сумма - 154 000 р. Сразу поставили условие - минимальный срок кредита 24 мес. Почему меньше нельзя, не пояснили. Ну, спорить особо не стал, так как планировал взять эти деньги на 3-4 месяца максимум. Сразу же сложилось отрицательное отношение к процессу оформления документов – почти 2 часа печатали огромное количество бумаг. Никаких комментариев при этом не было. Насчет процентной ставки мне с улыбкой пояснили, что фактическая переплата составит всего 15% при досрочном погашении. Меня это устраивало. Впоследствии рассмотрев сумму переплаты понял, что попал на серьезные проценты - почти 60% при досрочном погашении кредита, а если платить по графику, то получается еще больше. Про страховку даже не спросили, хочу я или не хочу ее оформлять. И вот, после такого длительного ожидания подготовки документов положили передо мной кипу бумаг, напечатанных очень мелким шрифтом (примерно 6-8 шрифт), текст совершенно не структурирован чтобы быстро можно было прочитать документы. Так как очень торопился (прождал 2 часа, так еще читать нужно было минимум час!) попросил вкратце пояснить что это за бумаги и где что нужно проверять. Показали только те места, где записаны мои данные (паспорт, Ф.И.О и т.п.). Что подписывал, выяснилось только потом. Доехав до дома и более подробно посмотрев бумаги, выявил, что сумма кредита составляет не 154 000, а 206 000 (!!!). Только 45 000 это страховка и это с суммы 154 000 (!!!). Это практически 30% от суммы, когда в других банках берут обычно не более 10%. При этом совершенно ни слова не говоря о страховке. [b]Читайте внимательно все бумаги, если надумаете пойти в эту контору.[/b] Они также не предупреждая подписывают документы на перенос пенсионных средств в свою компанию, об этом я узнал только через 3 дня, когда мне пришло уведомление по факту. Сейчас погасил кредит, подсчитал переплату и ужаснулся. Напомню, что хотел взять и фактически получил на руки 154 000 рублей. Отдал 246 000 рублей за 8 месяцев. Итого переплата составила почти 60% от фактически полученной суммы, т.е. разница между полученными средствами "на руки" и фактически оплаченной суммой составила 92 000 рублей. Платеж по графику был 10 682 рубля/месяц, а фактическая переплата 92 000/8 = 11 500 рублей/месяц (!!!). Но сотрудники банка считают совсем по-другому. Они считают, что 45000 страховки, это нормально, что считать переплату нужно от общей суммы (кредит + страховка), в моем случае это сумма 206 000 рублей. Ну если считать так, как они предлагают, то получается я переплатил 40 000 рублей и составляет это всего лишь 19,4 %. Но такую странную математику я не понимаю. Вот и думайте, стоит ли обращаться в данную контору (банком назвать их больше не могу). P.S. Также я не понял, за что с меня взяли еще 7000 рублей (разница между 206 000 и 154 000 составляет 52 000, из которых 45 000 страховка).

Взяла в евросети телефон в кредит через этот банк. Процент сумасшедший -в районе 60% годовых!!! Выплатила кредит на 2 месяца раньше и переплатила 966 руб., так как робот на горячей линии называл сумму остатка получается с переплатой. Банк меня об этом не извещал-узнала случайно-оператор оговорилась. Срок платы 26-го-позвонила я в банк 30 го узнать как вернуть деньги. Мне ответили, что ближайший банк в 100 км от меня (билет в одну сторону стоит 235 руб.) и нужно мне лично писать заявление что б вернуть деньги и если я не приеду , то с 1 по 5 число они снимут 500 руб за ведение счета. Какого на хрен счета??? Вернуть на телефон хотя бы , банк отказал. И смысл мне ехать , так как оператор сказал что нет гарантии что деньги не снимут 1-го , а приеду я 2 го?? Не ценят своих клиентов, не входят в положение и благодаря своим запрограммиированным роботам обогащаются за счет добропорядочных граждан

[b]Предыстория[/b]: Имею в собственности участок земли, неожиданно поступило предложение купить смежный. Только срочно. Покопавшись в заначках, выяснил, что не хватает примерно 500.000 руб. Заемщик я не самый опытный, поэтому зашел на банки.ру и стал мониторить предложения по быстрому кредиту. Увидел баннер Ренессанс кредит. До 500.000, под 15,9%, за 15 минут, онлайн-заявка. Просто рай! Заполняю, через 15 минут звонок менеджера Максима с предложением заполнить остальные данные. 30 минут на «опись» имущества и пересчет подчиненных на работе и, О ЧУДО, система выдает положительное решение по кредиту. На мои сомнения "может, это предварительное решение и теперь нужно ехать в банк, писать новую заявку и ждать дня 3" получен ответ, что "ничего подобного, все уже одобрено и, если менеджер установит сходство документов с заявленными, кредит выдадут незамедлительно". В легкой эйфории я прошу выбрать офис банка недалеко от г. Химки, после чего получаю предложение приехать к 13:45 в ТЦ Лига на подписание договора. На часах было 10:45. [b]ТЦ Лига, 13:40[/b] Нашел представителя банка. Сверив мой паспорт, она сделала страшные глаза и заявила, что моей заявки в базе нет. Любезно дала буклетик и посоветовала звонить на горячую линию. Далее цепочка: звонок – 10 минут идиотской музыки – ответ – моя история – переадресация – музыка – ответ – история…. И так 4 раза. Последний, видимо самый главный оператор, проверяет мои данные и заявки тоже не находит. После долгих "как так-то? – ничего не знаю", мне предлагают снова заполнить заявку по телефону. И да, оказывается меня не могли направить в ТЦ Лига, т.к по такому адресу у них нет представительств банка. Новая заявка, опись имущества, работники, жены-дети, родственники... Очередное одобрение. Запись в банк на подписание договора по адресу Химки, Маяковского, 14 на 16:00. Посоветовала взять с собой СНИЛС, т.к. при наличии оного мне будет [i]сделано какое-то суперпредложение[/i]. Попрощавшись с несуществующим менеджером в несуществующем офисе банка, мчусь домой за СНИЛС. [b]Химки, Маяковского, 14 16:00[/b] Талончик, очередь, менеджер. Снова паспорт, сверка. Заявки нет! Ни одобренной, ни поданной. Опять "мы тута ничего не решаем". 30 минут звонков в какие-то колл-центры, обещания, что сейчас все исправится, бедолага-менеджер в сотый раз перезагружает базу и не видит моей заявки. Проходит час. Теряю терпение и предлагаю заполнить заявку в очередной раз, уже "наживую", в офисе банка. Выкладываю документы: паспорт, права, загранпаспорт, СНИЛС, диплом о ВО, права на катер, св-во на квартиру, св-во на участок с домом, 2-НДФЛ, оригинал трудовой книжки, св-во о регистрации а/м, справку из банка за 2013 год о кредите в миллион и закрытии его за 2 месяца. Подготовился... :) На половине процесса заполнения слышу: "Ой, Ваша заявка появилася! Теперь оговариваем условия и оформляем". Сканирует документы, отправляет. По факту мне предложили 220.000 под 26,9%. Отказываюсь. 2 минуты, предлагают 262.000. Вся эта история уже так достала, что соглашаюсь. На мой робкий вопрос о 15,9% отвечено дословно: "Да Вы что, ЭТО даже нам не дают". Про СНИЛС и суперпредложение только посмеялась, рассказав что-то о накопительной части пенсии, если я вдруг пожелаю переводить ее в банк. Далее, мне было предложено погулять 4-5 минут, пока готовятся все документы. Погулял 10. Потом еще 20. Потом еще 30. Звонки жене типа "срочно снимай с кассы 240.000". Захожу, вижу перед менеджером какую-то тетеньку, которая что-то заполняет. Немой вопрос, ответ: "ВАМ ПРИШЕЛ [b]ОТКАЗ[/b]". Вот Ваша НДФЛ, извините, до свидания. Занавес. 18:38, еду домой… P.S. Сегодня 29 июля, пришли две смс: 09:08 «Вам назначена встреча в банке на подписание договора…» 10:30 «К сожалению, банк не может предоставить Вам кредит…» Я посмотрел, все тут пишут в конце ВЫВОД. Ок, [b]Вывод[/b]: Боже меня упаси еще раз окунуться в это болото.

Две недели назад решила взять кредит в данном банке. Все бы хорошо. Но! Девушка менеджер, которая оформляла кредит, говорила, кредит будет одобрен под 15.9%. А на деле оказалось под 25.9!! Это вообще как понимать?!! Я то посмотрела и вернула тут же деньги. Поэтому, будте осторожны с ними! Не дайте обманывать себя!

Здравствуйте, хотела бы узнать как вы набираете персонал на работу? В Тюмени работает кредитный специалист в Рбт на алебашевской 19 Ольга, грубая женщина, хамит, с ней крайне не приятно общаться. Хотели взять кредит в вашем банке на телевизор и только из отношения Ольги передумали. О ней отзываются плохо и сотрудники магазина и покупатели. Почему у вас работают такие сотрудники?

Сегодня 27.07.2016 пытался в очередной раз (3-ий) пополнить вклад. Начну сначала. В своё время в другом городе был открыт валютный вклад в этом банке. В наш современный век не знаешь, где придётся работать. Так и здесь. Работая за тысячи км от Москвы, с зарплаты открыл вклад. Зная, что работа не бесконечна, специально поинтересовался, смогу ли я пополнять вклад в другом городе. Ответ -да. И вот - я уволился. В январе пополнял - нет проблем. Прихожу неделю назад пополнять. Вроде проблем нет, но пополнить не получается. И так два моих прихода. Деньги на расчётном счёте, а на депозит перебросить не получается. Я уже собирался забрать деньги с расчётного счёта, но в техподдержке меня убедили, что решат проблему. Вчера был звонок, что вопрос с пополнением решён и я могу прийти в офис и решить вопрос. Но не тут-то было. Пропускаю часть истории. Оказывается поменялись в банке какие-то внутренние инструкции. И теперь, чтобы пополнить или закрыть вклад, открытый в другом городе, легче повеситься (и это в наш век информационных технологий). Огромная благодарность старшему менеджеру Марине (фамилию не запомнил), побольше б таких специалистов в банках. Ставлю 4-е только потому, что пока геморрой с закрытием вклада на горизонте и не исчезает.

В 2012 г. был взят кредит на 300 000 т.р. + страховка на 48 месяцев. Страховка была навязана, как "обязательное условие или в кредите будет отказано", причем, когда я спросил, могу ли я потом от нее отказаться, то мне сказали нет. Полис не дали, с суммы за страховку также начислялись проценты, ну да ладно, были срочно нужны деньги и пришлось закрыть глаза на действия банка.   Платил 3 года без задержек (причем это был 3-й кредит в этом банке, до этого был авто кредит и также потребительский который были закрыты вовремя и без накладок). Потом когда в стране начались определенные трудности и с работой стало не очень хорошо, я обратился в банк с просьбой о реструктуризации, предоставил справку о снижении дохода и объяснил ситуацию. Ну и (честно говоря, ожидаемо) было отказано. Последний год пошли задержки по платежам и на дату закрытия кредита набежала сумма в 63 100 р., данную сумму банк передал 24.05.2016 в МБА-ФИНАНС (о том, что договор передан коллекторам мне никто не сообщил, Законодательно согласно части 3 статьи 382 ГК РФ меня должны были письменно уведомить о том, что произошла переуступка права требования по моему кредиту). 26 мая со мной связалась девушка и объявила, что я должен 63 100, что платежи также должны поступать на тот же счет в банк. Ну, ок, опять проглотим от банка его поступок. 26.05 я внес 8 000 р. первый платеж и далее частями как договаривались донес всю сумму на 20.07- 63 200 р., после внесения последнего платежа я обратился МБА с вопросом о состоянии счета, мне сказали, что МБА НЕ ВИДЯТ ПЛАТЕЖА 8 000 руб. от 26 мая. И Я ДОЛЖЕН 8 000 р. Я пошел в банк, взял распечатку платежей, где данный платеж зафиксирован и учтен, отсканировал, и как просили из МБА, отослал им на почту. После чего через 3 дня позвонил им, и они сказали, что согласно выписке, задолженность полностью погашена, и чтобы я обратился в банк с вопросом, почему они не закрывают кредит. Ну, а дальше самое веселое: звоню в банк они говорят - мой договор в мба, звоню в мба они говорят, что они просто посредники и финансово ничего не получают от меня, и что информация у них обновляется из банка каждые 5 дней. Звоню в банк меня посылают в МБА, из МБА  в банк и никто ничего уже неделю мне ответить не может, платеж в 8 000 р. есть и проведен, в документах в выписке есть, чек есть. Мне никто не звонит и ничего не требует, по платежам обозначенным коллекторами мне, все уплачено, и они, посчитав выписку из банка, согласны, что все уплачено, но банк упорно не закрывает кредит и ничего не объясняет. Похоже придется идти в суд и там уже разбираться по полной и со страховкой, и с этими платежами раз банк не может сам решить свои вопросы. Никогда не связывайтесь с этим банком.